創(chuàng)新打造基層“宣傳員”“信息員”隊(duì)伍著力打通宣傳工作“最后一公里”

中共白山市委宣傳部

引言

近年來，基層開展網(wǎng)上宣傳和輿論引導(dǎo)工作壓力日益增大，作用也日益凸顯，如何提升網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的精準(zhǔn)性和輿情信息發(fā)現(xiàn)的超前性是擺在宣傳和網(wǎng)信部門面前的一個(gè)重要課題。2021年以來，白山市委宣傳部、白山市委網(wǎng)信辦積極進(jìn)行探索嘗試，發(fā)揮基層網(wǎng)格長走千家萬戶、知社情民意的工作優(yōu)勢，將基層網(wǎng)格長變身為網(wǎng)格信息員，具有“宣傳員”和“信息員”的“雙重身份”，同時(shí)肩負(fù)著“上情下達(dá)”和“下情上報(bào)”的“雙重職責(zé)”。工作中，網(wǎng)格信息員聚焦“正面宣傳做大做強(qiáng)、負(fù)面輿情抓早抓小”和“穩(wěn)人心、聚人心、暖人心”的工作目標(biāo)，創(chuàng)新運(yùn)用“e網(wǎng)雙責(zé)”工作法，打通了宣傳部門、網(wǎng)信部門、公安部門、媒體部門的工作平臺，構(gòu)建了縱向貫通、橫向聯(lián)通、部門間溝通的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作新格局。

組建隊(duì)伍、壯大力量

全市各級宣傳部門、網(wǎng)信部門組織各地基層網(wǎng)格長加入網(wǎng)格信息員隊(duì)伍，全面“入群進(jìn)圈”，具體負(fù)責(zé)正面宣傳報(bào)道的推送和敏感信息的上報(bào)兩項(xiàng)任務(wù)，變宣傳輿論引導(dǎo)工作由宣傳部門“單打獨(dú)斗”為各級各地各部門聯(lián)動協(xié)同，構(gòu)建了縱向到底、橫向到邊的工作體系。截至目前，基層網(wǎng)格信息員隊(duì)伍輻射全市6個(gè)縣（市、區(qū)）、47個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、18個(gè)街道、503個(gè)村、142個(gè)社區(qū)、1157個(gè)網(wǎng)格單元，網(wǎng)格信息員共計(jì)1157名，進(jìn)入到2926個(gè)居民群中，全面開展網(wǎng)上宣傳和輿論引導(dǎo)，使工作觸角延伸到每個(gè)居民群，實(shí)現(xiàn)了群眾在哪里，宣傳工作就延伸到哪里。

研發(fā)軟件、提高效率

為使正面宣傳推送直抵基層、敏感信息上報(bào)快捷高效，依托“網(wǎng)信白山”微信公眾號研發(fā)了“e發(fā)布”操作平臺。基層網(wǎng)格信息員依托平臺進(jìn)行稿件推送和敏感信息上報(bào)工作，使“入群進(jìn)圈”了解群眾訴求渠道更加暢通、“上情下達(dá)”傳遞信息更加精準(zhǔn)、“下情上報(bào)”解決問題更加迅速，以流程化、規(guī)范化、便捷化的工作模式，切實(shí)打通網(wǎng)上正面宣傳和輿論引導(dǎo)的市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村屯的聯(lián)動通道，取得良好實(shí)效。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提升本領(lǐng)

為使基層網(wǎng)格信息員開展工作高質(zhì)高效，組織開展了分級分類培訓(xùn)，分別由市委宣傳部、網(wǎng)信辦對各縣（市、區(qū)）黨委宣傳部、網(wǎng)信辦進(jìn)行培訓(xùn)，各縣（市、區(qū)）黨委宣傳部、網(wǎng)信辦對各鎮(zhèn)街黨（工）委進(jìn)行培訓(xùn)，各鎮(zhèn)街黨（工）委對各社區(qū)、村進(jìn)行培訓(xùn)，各社區(qū)、村對每名網(wǎng)格信息員進(jìn)行培訓(xùn)，通過對此項(xiàng)工作的重要意義、具體流程及注意事項(xiàng)等各方面內(nèi)容的培訓(xùn)，引導(dǎo)基層網(wǎng)格信息員講政治、守紀(jì)律、愛宣傳、善工作，確保正面宣傳精準(zhǔn)推送到位、敏感信息發(fā)現(xiàn)報(bào)告及時(shí)，切實(shí)打造了一支胸懷大局、貼近群眾、素質(zhì)優(yōu)良、踏實(shí)肯干的網(wǎng)格信息員隊(duì)伍。

科學(xué)設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)推送

為使“上情下達(dá)”全面精準(zhǔn)，白山市委宣傳部、網(wǎng)信辦根據(jù)不同時(shí)期的宣傳重點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)宣傳產(chǎn)品，充分發(fā)揮市直媒體的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，推出老百姓喜聞樂見的新聞產(chǎn)品?；鶎泳W(wǎng)格信息員作為“宣傳員”，主要側(cè)重推送習(xí)近平總書記系列重要講話重要指示精神、疫情防控的有關(guān)通知公告和科普知識、便民服務(wù)的溫馨提示和政策類信息以及宣傳文化部門開展的重點(diǎn)工作，讓群眾在潛移默化中學(xué)習(xí)、在耳濡目染中理解、在風(fēng)趣幽默中認(rèn)可、在正向教育中支持，實(shí)現(xiàn)了變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，使網(wǎng)絡(luò)正能量成為網(wǎng)絡(luò)最強(qiáng)音。

超前發(fā)現(xiàn)、聯(lián)動處置

為使“下情上報(bào)”快捷暢通，將基層網(wǎng)格長變身為“信息員”，主要側(cè)重上報(bào)有可能產(chǎn)生輿情風(fēng)險(xiǎn)的敏感事件信息、困擾群眾的日常民生類訴求以及群眾集中反映的一些意見建議。對信息員發(fā)現(xiàn)并上報(bào)的敏感信息，構(gòu)建“四方聯(lián)動+五步協(xié)同”工作機(jī)制，快速解決問題，推動超前防范輿情風(fēng)險(xiǎn)?！八姆铰?lián)動”即市級宣傳部門與網(wǎng)信部門聯(lián)動、市級宣傳網(wǎng)信部門與公安部門聯(lián)動、市級宣傳網(wǎng)信部門與媒體聯(lián)動、市級宣傳網(wǎng)信部門與涉事部門和地方聯(lián)動?！拔宀絽f(xié)同”即協(xié)同發(fā)現(xiàn)、協(xié)同報(bào)告、協(xié)同研判、協(xié)同引導(dǎo)、協(xié)同處置。市委宣傳部牽頭抓總、市委網(wǎng)信辦具體推動，第一時(shí)間研判處置，一盤棋聯(lián)動開展宣傳引導(dǎo)。市委宣傳部、網(wǎng)信辦與公安部門聯(lián)動解決了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難題，切實(shí)發(fā)揮了公安技術(shù)方面的優(yōu)勢，為化解輿情風(fēng)險(xiǎn)贏得了寶貴時(shí)間；市委宣傳部、網(wǎng)信辦與媒體聯(lián)動解決了宣傳品制作專業(yè)化水平的難題，推出一大批群眾愛刷、愛看、愛聽、愛贊的新聞產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)宣傳品精準(zhǔn)推送到位；市委宣傳部、網(wǎng)信辦與涉事部門和地方聯(lián)動解決了涉事部門和地方應(yīng)對輿情經(jīng)驗(yàn)不足的難題，實(shí)現(xiàn)了信息共享，以問題的解決推動輿情風(fēng)險(xiǎn)化解。

啟示與思考

“入群進(jìn)圈”，融入群眾。輿論引導(dǎo)工作需要走深走實(shí)。結(jié)合日常開展的入戶走訪、立體式宣傳，全市域內(nèi)每個(gè)樓、每個(gè)單元都成立網(wǎng)格居民群，確保每家每戶有人在群，做到100%全覆蓋。進(jìn)群后，網(wǎng)格信息員積極發(fā)聲，為群眾解決各類問題，在一次次線上聊天互動中，拉近了線下與居民群眾的距離。

當(dāng)好“宣傳員”，上情下達(dá)。輿論引導(dǎo)工作需要用心用情。用白山當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情解讀中央、省委精神，老百姓更加容易學(xué)習(xí)理解理論知識；用實(shí)用便民的信息服務(wù)群眾，進(jìn)一步形成共識；用圖文并茂的形式推送工作信息，得到百姓的理解支持。

當(dāng)好“信息員”，下情上報(bào)。輿論引導(dǎo)工作需要高質(zhì)高效。網(wǎng)格群是了解掌握百姓需求的小切口，敏感信息、民生訴求能夠在網(wǎng)格群內(nèi)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間研判、第一時(shí)間處置。通過超前上報(bào)預(yù)警，在問題的防范化解上發(fā)揮了重要作用。

責(zé)任編輯/姜永年