從心理需求和社會(huì)支持方面做好離退休老干部管理服務(wù)工作

老齡化已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的重大挑戰(zhàn)之一。老齡化加速發(fā)展，離退休老干部人數(shù)也隨之增多，老干部在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家建設(shè)方面發(fā)揮了重要的作用，如何保障老干部在退休后度過(guò)一個(gè)溫馨祥和的晚年，需要老干部工作者不斷思考，改進(jìn)工作方法，從老干部心理需求和社會(huì)支持方面開(kāi)展離退休工作。

目前，我國(guó)60歲以上老年人已超過(guò)2.6億，占總?cè)丝诘?8.7％，預(yù)計(jì)“十四五”期間將進(jìn)入中度老齡化階段。老齡化正迅速成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的最重大挑戰(zhàn)之一。老干部作為中國(guó)老齡人口的重要組成部分，不僅影響著社會(huì)和諧穩(wěn)定，也影響著國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)，他們?cè)谡?、?jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)治理方面都有著巨大的影響力。習(xí)近平總書(shū)記指出，老干部是黨執(zhí)政興國(guó)的重要資源，是推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的重要力量。老干部工作在我們黨工作中具有特殊重要的地位，承載著黨中央關(guān)心愛(ài)護(hù)廣大同志的重要任務(wù)。黨的十九大報(bào)告中明確指出，認(rèn)真做好離退休干部工作。這都為我們做好離退休干部的管理服務(wù)工作指明了方面，也體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)老干部工作的高度重視和親切關(guān)懷。面對(duì)新冠疫情帶來(lái)的多方面影響，老干部管理服務(wù)工作面臨著新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，結(jié)合疫情以來(lái)，通過(guò)對(duì)北京某三甲醫(yī)院離退休干部開(kāi)展的電話調(diào)查和線上問(wèn)卷情況，從老干部的心理需求和社會(huì)支持方面分析如何更好地開(kāi)展老干部管理服務(wù)工作，為離退休干部提供一個(gè)健康溫馨的晚年生活。

老干部的心理特點(diǎn)

離退休干部，又稱老干部，在我國(guó)不同的歷史時(shí)期有所不同，總體來(lái)說(shuō)，離退休干部是指達(dá)到國(guó)家法定離休退休年齡的干部人員，主要由離休和退休兩部分干部組成。離休干部是特指建國(guó)前參加革命工作，達(dá)到離職休養(yǎng)制度待遇的老干部，是我國(guó)干部退休制度的一種特殊形式。退休干部是指建國(guó)后在黨政機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)等國(guó)家公職機(jī)關(guān)單位工作，具有干部身份并達(dá)到退休年齡和條件的老干部。目前，離退休干部隊(duì)伍也呈現(xiàn)出離休干部數(shù)量持續(xù)減少，退休干部數(shù)量大幅增加的趨勢(shì)，對(duì)我們做好服務(wù)保障工作提出了新要求。

目前對(duì)于心理需求的認(rèn)識(shí)，主要是基于馬斯洛提出的需求層次理論，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。有研究顯示，不同地區(qū)的離退休干部心理健康水平高低不一，離退休干部的心理健康水平與文化程度成正相關(guān)，男性的心理健康水平在一些維度上優(yōu)于女性。有學(xué)者對(duì)北京地區(qū)的離退休干部調(diào)查顯示，北京地區(qū)的離退休干部有較高的抑郁癥狀檢出率。通過(guò)對(duì)北京市某三甲醫(yī)院離退休干部進(jìn)行線上電話訪談，對(duì)疫情期間老干部的心理需求進(jìn)行了分析，結(jié)合其他學(xué)者研究結(jié)果，老年人的心理需求主要集中在以下幾個(gè)方面：健康和安全需求、尊重需求、求偶需求、情感需求、社交需求等。其中，老年人群的認(rèn)同需求和自我實(shí)現(xiàn)需求隨著年齡的增長(zhǎng)而逐漸減少，生理和安全需求、社交需求隨著年齡的增長(zhǎng)出現(xiàn)明顯增多，因此，老干部心理需求存在“被忽視”和“某些社交缺失”的現(xiàn)象。老干部們工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，同時(shí)經(jīng)過(guò)多年的工作，具有一定的專(zhuān)長(zhǎng)和智慧，形成了良好和多樣的社交網(wǎng)絡(luò)，相對(duì)于年輕人，具有良好的心理彈性和良好的自我效能感，但是，老干部作為老年人，同樣具有一些特有的心理特點(diǎn)和心理需求。

1、自身身體機(jī)能下降，心理反應(yīng)速度降低，失落感明顯增多

老干部進(jìn)入退休階段后，隨著年齡的增長(zhǎng)和身體的衰老，身體機(jī)能和記憶力明顯下降。同時(shí)，視力、聽(tīng)力、感知力等相對(duì)都有所降低，會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)遲緩，心理反應(yīng)需要的時(shí)間更長(zhǎng)，對(duì)于新鮮事物的接收更為困難，隨著社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，身體機(jī)能的改變進(jìn)而帶來(lái)心理方面的改變，出現(xiàn)心情郁悶、無(wú)法適應(yīng)退休后生活的情況。

2、家庭關(guān)系發(fā)生變化，情感需求隨之變化，親情缺失孤獨(dú)感增強(qiáng)

老干部退休后，家庭中，夫妻關(guān)系從之前的“忙碌”回到每天的“面對(duì)面”，容易出現(xiàn)夫妻矛盾?，F(xiàn)在的年輕人多獨(dú)立生活，老干部回歸家庭生活后，存在家庭生活單一，家庭成員少、家庭矛盾多、愛(ài)好空白、子女不在身邊等問(wèn)題，很多時(shí)候缺少心理慰藉或者情感寄托，精神空間受限，親情感缺失，容易產(chǎn)生孤寂感。

3、固化的社交圈，導(dǎo)致退休后社交關(guān)系淡化，社會(huì)心理發(fā)生改變

很多老干部的社交網(wǎng)絡(luò)多是依托工作關(guān)系建立的，社交圈多以工作溝通為主，退休后離開(kāi)工作崗位，社交網(wǎng)略也隨之中斷，因而固化的社交網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致老干部退休后社交減少，心理焦慮增多，外出活動(dòng)或外界接觸減少，仿佛切斷了與社會(huì)的聯(lián)系，深感力不從心，生活中存在一些空白，產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的不平衡感和失落感。

4、出現(xiàn)依賴心理和對(duì)疾病的過(guò)分擔(dān)憂

隨著老干部年齡的增大，對(duì)新鮮事物多持抗拒心理，不喜歡、不接受。同時(shí)，對(duì)自己的身體健康過(guò)度關(guān)注，多以自身感受做出疾病判斷，對(duì)自身疾病過(guò)度擔(dān)憂，經(jīng)常出入社區(qū)服務(wù)中心或者醫(yī)院，頻繁檢查，希望通過(guò)藥物維護(hù)身體機(jī)能，以服用藥物來(lái)達(dá)到麻痹自身疾病，延緩衰老的目的。

社會(huì)支持與老年人心理健康

社會(huì)支持主要是指非正常時(shí)期所得到的資源支持，包括他人、群體、社區(qū)等，可分為主觀支持、客觀支持及個(gè)體對(duì)社會(huì)支持的利用度，也可分為正式支持和非正式支持。其中，正式支持包括政府、社區(qū)、社會(huì)組織、原單位等組織及團(tuán)體，非正式支持主要包括配偶、子女、親友、同事等個(gè)人。國(guó)內(nèi)外的關(guān)于社會(huì)支持的研究顯示，社會(huì)支持和身心幸福有著直接關(guān)系，社會(huì)支持在數(shù)量和質(zhì)量上都直接影響人的身心健康，社會(huì)支持越多，心理健康水平越高。社會(huì)支持可以通過(guò)社會(huì)互動(dòng)關(guān)系，從他人幫助中獲得情感和交往支持，從而解決生活中的困難，減輕心理應(yīng)激反應(yīng)和緊張情緒，提高心理適應(yīng)能力。

老年人的身心健康，在客觀支持方面得到滿足的同時(shí)，更多是尋求主觀支持，老年人有更多的社交需求，渴望親密感情，渴望被尊重和自我尊重，需求群體氛圍和社交活動(dòng)，尋求更多的社會(huì)支持，提高自我效能感，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，提升自我幸福感。研究顯示，社會(huì)支持越有力，老年人的自我滿意度和更高層次的追求更容易實(shí)現(xiàn)，從而保持身心健康。因此，通過(guò)為老年人提供更多的社會(huì)支持，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有其所，提高老年人的心理健康水平。如何利用現(xiàn)有的外部資源，尋求更多的社會(huì)支持，成為退休干部管理人員需要深入思考的問(wèn)題。

發(fā)掘社會(huì)支持和開(kāi)展心理健康服務(wù)，

提升老干部工作水平

經(jīng)過(guò)調(diào)查分析和國(guó)內(nèi)學(xué)者研究顯示，社會(huì)支持與老干部心理需求成正向相關(guān)，社會(huì)支持不僅對(duì)老年人在生活上提供了保障，同時(shí)可以有效地減少受到不良刺激或者傷害，增強(qiáng)老年人心理需求的支持，是提高老干部心理水平和生活質(zhì)量的重要途徑。

1、做好醫(yī)院老干部心理健康預(yù)防保健工作

現(xiàn)階段，全國(guó)都普遍重視心理健康服務(wù)，老干部作為重要的心理健康服務(wù)人群，同樣需要提供心理健康服務(wù)，需要我們不斷補(bǔ)充心理健康專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入到老干部工作隊(duì)伍，積極安排老年人心理健康相關(guān)講座，包括老年人情感、老年生活需求等方面的講座，通過(guò)定期為老干部提供心理健康咨詢服務(wù)，必要時(shí)可提供心理輔導(dǎo)等服務(wù)。

2、積極開(kāi)展適老化線上老干部服務(wù)新模式探索

隨著老干部年齡的增大，他們的認(rèn)知能力和感知覺(jué)都有所下降，心理反應(yīng)減慢，但是智能化科技快速發(fā)展，很多設(shè)施和電子設(shè)備都呈現(xiàn)普及化?，F(xiàn)階段一些工作需要通過(guò)線上的方式完成，老干部工作部門(mén)及工作者積極通過(guò)一些APP或者小程序進(jìn)行適老化改造或者簡(jiǎn)潔流程，從而建立更加符合老年人需求和易于接受的線上工作方式，保障老干部工作部門(mén)與老干部之間通暢和便捷的溝通渠道，為老干部提供更好的服務(wù)。

3、積極與老干部所在社區(qū)互幫互助，夯實(shí)社區(qū)養(yǎng)老模式

家庭、社區(qū)作為老干部居住和生活的主要場(chǎng)所，能夠直接為老干部提供更多的社會(huì)支持。老干部管理部門(mén)應(yīng)積極與其所在社區(qū)合作，讓老干部能夠采取居家或者就近社區(qū)養(yǎng)老模式，積極為老干部營(yíng)造社區(qū)社交環(huán)境，融入社區(qū)管理服務(wù)模式。從社區(qū)管理的層面，為老干部提供更多的幫助，形成街道、社會(huì)與家庭共建的微循環(huán)養(yǎng)老助老體系，同時(shí)，鼓勵(lì)老干部積極參加社區(qū)活動(dòng)，和居委會(huì)工作人員建立良好的社會(huì)關(guān)系，不斷擴(kuò)大居住地社交半徑，從而緩解老干部的心理應(yīng)激，提高社交情感支持和社會(huì)性服務(wù)水平。

4、重視家庭環(huán)境、和諧處理家庭成員關(guān)系

家庭是社會(huì)關(guān)系最基本和最重要的單位，是老年人獲得日常幫助和情感支持的主要場(chǎng)所，家庭關(guān)系是他們最重要的社會(huì)關(guān)系。通過(guò)增強(qiáng)家庭對(duì)老干部的社會(huì)支持，包括兒女及孫輩對(duì)老年人的物質(zhì)供養(yǎng)和幫助，更為重要的是精神上的尊重和理解。人到晚年，更多需要家庭支持和家人的關(guān)心、尊重和愛(ài)護(hù)。

老干部管理服務(wù)工作是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，同時(shí)具有重要的意義，本文通過(guò)分析退休后老干部心理需求，從社會(huì)支持方面和心理健康指導(dǎo)方面給予一定的建議，指導(dǎo)老干部工作者不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，更好地為老干部提供服務(wù)保障。

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作者簡(jiǎn)介

高麗佳 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院助理研究員