智慧時代背景下公共圖書館共享空間發(fā)展策略

公共圖書館作為我國重要的公共服務(wù)機構(gòu)，是公共文化服務(wù)的重要提供場所。但隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入智慧時代，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)前人們對公共圖書館服務(wù)能力的需求。智慧時代的到來，極大地推動了智慧圖書館和智慧城市的發(fā)展與建設(shè)。無論是從資源獲取到信息處理，再到信息傳播與利用，均呈現(xiàn)出智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR/AR等技術(shù)已經(jīng)深入到各個行業(yè)，為智慧時代的發(fā)展提供技術(shù)支撐。隨著虛擬數(shù)字技術(shù)的普及，進(jìn)一步打破信息孤島，開辟共享路徑，實現(xiàn)用戶、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實之間的交互。[1]公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，同樣受到智慧時代變革的沖擊。公共圖書館可以根據(jù)自身的發(fā)展情況，利用自己所擁有的公共文化資源，構(gòu)建一種較為新穎、開放的共享空間。[2]不同類型的公共圖書館可以根據(jù)使用功能和借閱人群，開展不同的活動，提高圖書館在大眾心目中的形象和聲譽，提升圖書館的社會影響力。然而，我國傳統(tǒng)圖書館在市場發(fā)展過程中面臨著館藏資源匱乏、空間利用率低、服務(wù)設(shè)施落后等問題。在智慧時代背景下，圖書館不僅要提供圖書借閱服務(wù)，還應(yīng)順應(yīng)時代需求，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，逐步滲透到科研、參考咨詢、信息檢索等領(lǐng)域，滿足讀者多樣化的信息需求。為此，要通過圖書館資源共享，提升其服務(wù)效能。為全面落實并推進(jìn)此項工作，發(fā)揮公共圖書館共享空間的服務(wù)效能與社會價值，本文以智慧時代為背景，對公共圖書館共享空間的發(fā)展策略展開研究，旨在通過此次研究，為圖書館用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、公共圖書館共享空間概述

（一）定義

公共圖書館共享空間建立在軟硬件設(shè)施健全的前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)和海量的知識庫，為讀者提供開放的信息獲取和智能化的服務(wù)。公共圖書館共享空間是基于新時代共享、開放和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)服務(wù)的思想，在此背景下，創(chuàng)造一個舒適的服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)線上和線下的融合，從而促進(jìn)館藏資源共享、加快信息流動的公共性場所。

（二）特征

1.共享性與服務(wù)精準(zhǔn)性

公共圖書館共享空間建設(shè)與發(fā)展工作是一項綜合性、系統(tǒng)性較強的大型工程，為滿足群體的閱讀需要，保證其發(fā)展，圖書館應(yīng)具備充足的知識與資源、適宜的閱讀環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)。[3]可以認(rèn)為共享空間的建設(shè)為圖書館發(fā)展提供了全新方向，在此空間進(jìn)行信息與資源的共享、交互與傳遞，可以在滿足用戶對知識高效檢索需求的同時，深化知識、信息技術(shù)、用戶三者之間的合作，從而構(gòu)建一個完善的信息共享服務(wù)鏈。

2.快捷性與便利性

公共圖書館在提供用戶與讀者專項服務(wù)時，可以利用公共空間中的共享平臺與信息終端，輔助數(shù)字化技術(shù)與信息化工具，對不同類別、多語義的資源進(jìn)行集成化處理，通過此種方式，實現(xiàn)公共圖書館內(nèi)部資源信息的數(shù)字化。在此基礎(chǔ)上，可以利用網(wǎng)絡(luò)工具主動檢索并獲取多渠道資源，從而實現(xiàn)對公共圖書館原有資源庫的填充，拓展用戶檢索信息的渠道，為用戶提供更加豐富的資源信息，提高檢索工作的便利性。此外，相比傳統(tǒng)的圖書館閱讀空間，智慧時代背景下的公共圖書館共享空間，更多依靠數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行資源傳遞和溝通，打破溝通過程中地理位置的局限，拓展公共事業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)資源的快速獲取。

二、公共圖書館共享空間構(gòu)建的必要性

傳統(tǒng)公共圖書館僅能滿足讀者的基本閱讀需求，提供基本的服務(wù)功能，隨著我國現(xiàn)階段智慧城市建設(shè)工作的持續(xù)深化，終身學(xué)習(xí)理念、現(xiàn)代化技術(shù)與智能化技術(shù)呈現(xiàn)高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，新技術(shù)與新理念的引入，使得國民綜合素質(zhì)不斷提升，傳統(tǒng)的閱讀空間無法滿足讀者的基本閱讀需求，且服務(wù)效率得不到有效提升。智慧時代的發(fā)展為公共圖書館的發(fā)展提供全新的指示方向，更是為深化建設(shè)提供支持與動力。[4]在此發(fā)展背景下，信息、知識、資源的交流和獲取方式發(fā)生了巨大變化，公共圖書館在發(fā)展過程中扮演的角色也由信息載體向知識服務(wù)方向轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)階段，公共圖書館已由傳統(tǒng)的實體化學(xué)習(xí)場所，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魧W(xué)習(xí)、交流、研討的重要場所。為滿足行業(yè)發(fā)展需求，順應(yīng)時代變化，應(yīng)根據(jù)相關(guān)工作的實際情況，加大對圖書館智能共享空間的建設(shè)。

公共圖書館為吸引更多的讀者與用戶，需要深入思考其功能和場景布置。公共圖書館共享空間建設(shè)是一種滿足用戶深層次需求的必然性工作，因此在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，相關(guān)科研人員提出信息共享、空間交互等概念，并實現(xiàn)資源在空間內(nèi)的交互與實時共享，其對促進(jìn)社會公共文化服務(wù)變革與發(fā)展具有重要意義。

在信息化技術(shù)全覆蓋的發(fā)展背景下，社會群體進(jìn)入圖書館的目的已經(jīng)不再局限于單純地查閱信息、閱讀書籍，而是擁有一個高效、便捷、可靠的個人空間與知識研討空間。[5]與此同時，5G通信技術(shù)與人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，推動了公共圖書館空間重構(gòu)改革的新浪潮。公共圖書館共享空間的建設(shè)已逐漸融入社會群體的生活中，因此，有理由認(rèn)為建設(shè)公共圖書館共享空間是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)未來持續(xù)化發(fā)展的必然趨勢。在智慧時代背景下，圖書館空間重構(gòu)既要從建筑結(jié)構(gòu)、空間功能、布局設(shè)計、管理和服務(wù)等方面入手，還應(yīng)從人際關(guān)系、社會群體心理等方面進(jìn)行研究?？傊矆D書館共享空間是人們獲取文獻(xiàn)信息、實現(xiàn)信息交流的主要場所。因此，在智慧時代背景下，建設(shè)公共圖書館共享空間是一項重要的工作。

三、智慧時代背景下公共圖書館共享空間構(gòu)建的策略

為促進(jìn)公共圖書館共享空間的發(fā)展，應(yīng)在建設(shè)共享空間過程中，優(yōu)化公共圖書館共享空間功能，整合圖書館共享空間數(shù)字化資源，營造公共圖書館共享空間人文環(huán)境，助力我國公共圖書館的持續(xù)化發(fā)展與建設(shè)。

（一）優(yōu)化公共圖書館共享空間功能

公共圖書館共享空間功能的優(yōu)化要根據(jù)圖書館的規(guī)模，進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的功能分區(qū)。共享空間劃分為五個主要功能區(qū)域，其一為咨詢服務(wù)區(qū)域，在此區(qū)域，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)與咨詢區(qū)的工作人員在線溝通，為讀者提供館內(nèi)資源的直接檢索與查詢渠道，高效滿足讀者對資源的需求。其二為專業(yè)服務(wù)區(qū)域，此區(qū)域可以為專業(yè)讀者提供專項的服務(wù)。[6]其三為讀者學(xué)習(xí)區(qū)域，該功能區(qū)域是針對獨立研究人員所需的安靜環(huán)境而設(shè)，每個獨立空間最多可容納5人，空間內(nèi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)連接與局域網(wǎng)全覆蓋，讀者可以在此區(qū)域內(nèi)獨立使用網(wǎng)絡(luò)終端，查詢公共圖書館中的知識與資源。[7]其四為團(tuán)隊科研區(qū)域，該區(qū)域提倡開放式學(xué)習(xí)與讀者自主學(xué)習(xí)，增設(shè)此區(qū)域可以使圖書館內(nèi)不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的讀者聚集在一起，通過共同研討解決學(xué)術(shù)方面的難點，并通過對個人學(xué)習(xí)經(jīng)驗的總結(jié)與討論，消除科研工作的孤獨感。公共圖書館作為集體合作區(qū)域的公共空間，成為讀者學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)研究的最佳場所，為深化此區(qū)域的功能，可在共享空間中安裝網(wǎng)絡(luò)終端、寫字板、投影機等多媒體設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并在必要的條件下，為讀者與有需求的用戶提供與之相匹配的參考材料。其五為休閑區(qū)，此區(qū)域為公開休息場所，讀者可以在學(xué)習(xí)之余，選擇在此區(qū)域內(nèi)學(xué)習(xí)休閑娛樂。此區(qū)域內(nèi)不僅有舒適的沙發(fā)，還配備多種型號的充電接口，讀者可以選擇攜帶手提電腦學(xué)習(xí)或上網(wǎng)。

（二）整合圖書館共享空間數(shù)字化資源

圖書館共享空間數(shù)字化資源的整合，可以有針對性地為讀者提供或推薦信息資源。[8]讀者作為公共圖書館的主要服務(wù)對象，為實現(xiàn)公共文化服務(wù)的持續(xù)化發(fā)展，應(yīng)當(dāng)將用戶需求作為核心，輔助大數(shù)據(jù)技術(shù)、挖掘技術(shù)以及前沿信息化技術(shù)，建立不同用戶的興趣模型，掌握不同類型用戶對知識與資源的需要，以讀者為中心，加速圖書館共享空間數(shù)字化資源整合，確保館藏資源符合或滿足用戶在圖書館內(nèi)的檢索需要。[9]目前，大部分共享閱讀空間通過現(xiàn)場訪問和在線調(diào)查等手段挖掘讀者需求信息。但根據(jù)現(xiàn)有大量實踐結(jié)果表明，通過此種方式所獲取的用戶需求信息比較粗略，很難達(dá)到精確效果。因此，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，系統(tǒng)地收集和分析讀者在共享空間中對資源的利用情況，包括讀者閱讀活動參與度數(shù)據(jù)、評論數(shù)據(jù)、歷史檢索關(guān)鍵詞、不同界面瀏覽時間等，以此為依據(jù)，有針對性地為讀者提供或推薦信息資源。同時，建立以讀者興趣度為核心的公共圖書館共享空間資源價值評估體系，為不同類型的資源設(shè)計多維評估指標(biāo)，挖掘讀者對資源與服務(wù)的認(rèn)同度，推動公共圖書館共享空間的動態(tài)重構(gòu)。

為滿足公共閱讀空間的重構(gòu)需求，要加大對圖書館共享空間中數(shù)字化資源的整合，確保資源來源具有多渠道優(yōu)勢，只有實現(xiàn)基礎(chǔ)資源的支撐，才能體現(xiàn)共享空間功能在運營和服務(wù)上的差異。[10]因此，在公共圖書館資源數(shù)字化的過程中，應(yīng)充分、合理地利用現(xiàn)有資源，在加大對共享空間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度的基礎(chǔ)上，建立與市場各類除圖書館以外知識機構(gòu)的合作關(guān)系（包括高校、企事業(yè)單位等），通過強化多方合作，形成一個相對完整的資源共享機制。此外，應(yīng)在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，強化公共圖書館共享空間的閱讀服務(wù)，保證資源能夠覆蓋全部的閱讀功能。同時，根據(jù)相關(guān)工作的具體需求，輔助數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行館藏資源的集中化管理，避免重復(fù)建設(shè)造成資源浪費。

（三）營造公共圖書館共享空間人文環(huán)境

在上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，營造公共圖書館共享空間人文環(huán)境，給予讀者一種更加適宜的沉浸式閱讀體驗。在此過程中，可根據(jù)公共圖書館的空間布局，在館內(nèi)增設(shè)環(huán)境感知系統(tǒng)、溫度傳感器、濕度傳感器，實時感知并反饋館內(nèi)環(huán)境的溫度與濕度。同時，安裝智能照明裝置、色彩調(diào)控裝置，為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍與環(huán)境。同時，可在創(chuàng)設(shè)公共圖書館共享空間人文環(huán)境時，輔助高頻標(biāo)簽技術(shù)，對電子書籍進(jìn)行編碼處理，用戶可以在登錄公共圖書館終端時，直接輸入編碼或檢索關(guān)鍵詞，查閱與之相關(guān)的大量知識內(nèi)容，通過此種方式，為讀者在公共圖書館閱讀中提供極大的便利條件。根據(jù)公共圖書館的規(guī)模及其在建設(shè)初期的功能，為用戶提供主題閱讀室、24小時智能閱讀服務(wù)等。對于一些傳統(tǒng)紙質(zhì)版書籍中無法直接向用戶呈現(xiàn)或表達(dá)的內(nèi)容，可以在館藏數(shù)字化建設(shè)中，引進(jìn)VR、AR等技術(shù)，將立體的內(nèi)容以動態(tài)化、可視化等方式展現(xiàn)，按照此種方式設(shè)計圖書館閱讀環(huán)境，可以給予讀者沉浸式閱讀體驗。

此外，在館內(nèi)增設(shè)殘疾人服務(wù)區(qū)、視障人士服務(wù)區(qū)、老年讀者閱讀空間、母嬰室等人性化服務(wù)空間，為不同類型的讀者提供專項服務(wù)，以此種方式，助力我國公共圖書館的持續(xù)化發(fā)展與建設(shè)。

四、結(jié)語

目前，公共圖書館正處于由大向小、由散向聚發(fā)展的過程中。為提升公共圖書館的服務(wù)價值，為解決圖書館資源建設(shè)和服務(wù)效率不高的問題，積極響應(yīng)智慧時代的發(fā)展需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，公共圖書館共享空間應(yīng)運而生。共享空間是在傳統(tǒng)圖書館內(nèi)通過設(shè)施共享而實現(xiàn)的功能互補、資源開放、信息分享、用戶互動等多種功能相互結(jié)合形成的新型公共服務(wù)體系。為深化圖書館共享空間的服務(wù)效能，本文通過分析優(yōu)化公共圖書館共享空間功能與布局、基于用戶需求的圖書館共享空間數(shù)字化資源整合、創(chuàng)設(shè)公共圖書館共享空間人文環(huán)境，對公共圖書館共享空間發(fā)展策略展開研究。面對數(shù)字時代的到來，公共圖書館共享空間在我國的發(fā)展已呈現(xiàn)出蓬勃之勢。為助力我國公共事業(yè)的發(fā)展，在后續(xù)的工作中，有關(guān)單位要加大對此項工作的投入，結(jié)合行業(yè)發(fā)展的具體需求，進(jìn)一步深化相關(guān)工作，為圖書館的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供全面的幫助。

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（作者簡介：高利珍，女，本科，太原市圖書館，館員，研究方向：閱讀推廣）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）