公立醫(yī)院如何應(yīng)用HRP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合

史美榮

［摘 要］隨著醫(yī)療體制改革的不斷推進(jìn)和人們健康意識(shí)的逐步增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)需求持續(xù)提升，對(duì)公立醫(yī)院的經(jīng)營管理水平提出了更高的要求，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際需求。HRP系統(tǒng)的應(yīng)用成為醫(yī)院提高管理水平的重要路徑，可以推動(dòng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的深入融合，對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)和資金進(jìn)行全面的整合和集中的調(diào)配，有利于醫(yī)院運(yùn)營效率的提高，是新時(shí)期醫(yī)院健康發(fā)展的重要保障。本文簡單闡述HRP系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢，針對(duì)其應(yīng)用于業(yè)財(cái)融合中面臨的問題提出有效的解決路徑。

［關(guān)鍵詞］公立醫(yī)院；HRP；業(yè)財(cái)融合

［中圖分類號(hào)］F23 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著醫(yī)療體制改革的不斷推進(jìn)，藥品耗材零加成、分級(jí)診療、醫(yī)保支付方式改革等措施正在穩(wěn)步落實(shí)，公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的內(nèi)容更加繁雜，管理難度不斷提升，傳統(tǒng)管理模式的弊端逐漸凸顯。如何應(yīng)用信息化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營管理精細(xì)化和高效化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為醫(yī)院改革的重要目標(biāo)。HRP系統(tǒng)是通過HIS系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的有效對(duì)接而構(gòu)建起的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、集中高效的資源管理平臺(tái)，是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)融合的有效路徑，是醫(yī)院管理向著現(xiàn)代化模式轉(zhuǎn)變的重要工具。針對(duì)公立醫(yī)院應(yīng)用HRP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合中面臨的問題和解決路徑進(jìn)行研究，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

1 HRP系統(tǒng)和業(yè)財(cái)融合概述

1.1 業(yè)財(cái)融合及HRP系統(tǒng)介紹

業(yè)財(cái)融合指的是為了實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部門以臨床、醫(yī)技、研究等科室的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，通過預(yù)算管理、平衡計(jì)分卡等先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)工具，使醫(yī)院運(yùn)行中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、資金流等在各個(gè)部門之間高效地分享和調(diào)用，在財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間構(gòu)建起雙向互通和優(yōu)勢互補(bǔ)的機(jī)制，使協(xié)同效應(yīng)得到充分發(fā)揮，從而推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)營管理水平的提高［1］。

HRP系統(tǒng)指的是通過人力、財(cái)力、物力一體化運(yùn)營管理體系的構(gòu)建，將會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)作為基礎(chǔ)，通過對(duì)物流系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、資金收支管理系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)等的利用，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接，將內(nèi)部控制嵌入各個(gè)管理系統(tǒng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各類數(shù)據(jù)的同步，為業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的融合提供助力，使財(cái)務(wù)管理的決策支撐作用得到充分發(fā)揮。

1.2 應(yīng)用HRP系統(tǒng)的優(yōu)勢

1.2.1 各業(yè)務(wù)模塊財(cái)務(wù)憑證可以自動(dòng)生成，大幅提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)效

在應(yīng)用HRP系統(tǒng)以前，各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的財(cái)務(wù)憑證通常都通過人工模式生成，而在應(yīng)用以后，HRP系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)固定資產(chǎn)管理、人事管理、物流管理等系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取，完成會(huì)計(jì)憑證的自動(dòng)生成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流、資金流的集中管理，能夠有效縮短財(cái)務(wù)結(jié)賬所需的時(shí)間，有利于財(cái)務(wù)工作效率的提高。

1.2.2 人員考勤、薪酬計(jì)算等一站式生成，數(shù)據(jù)更準(zhǔn)，效率更高

在應(yīng)用HRP系統(tǒng)以前，員工薪酬和考勤主要通過人工模式進(jìn)行計(jì)算，加上人事和財(cái)務(wù)使用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，增加了轉(zhuǎn)換所需的時(shí)間，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)工作的效率。而在應(yīng)用以后，可以對(duì)各個(gè)科室的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，在系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)生成考勤、薪酬、工資等的憑證，為數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性提供保證，大幅提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率。

1.2.3 合同線上審批，線上管理，落實(shí)全過程追蹤

HRP系統(tǒng)應(yīng)用以前，醫(yī)院合同管理不夠規(guī)范，審批都在線下完成，執(zhí)行監(jiān)管也不夠規(guī)范。通過HRP系統(tǒng)的應(yīng)用，財(cái)務(wù)人員可以利用合同管理模塊，對(duì)合同的簽訂、審核、落實(shí)、歸檔等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的管理，通過系統(tǒng)內(nèi)合同審批流程的設(shè)置，可以完成線上自動(dòng)的審批、監(jiān)控和跟蹤，不但可以加快審批效率，而且便于財(cái)務(wù)人員對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和實(shí)時(shí)控制，從而幫助醫(yī)院管理向著精細(xì)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.2.4 強(qiáng)化內(nèi)部控制，精簡管理流程

應(yīng)用HRP系統(tǒng)以前，醫(yī)院內(nèi)部控制制度的落實(shí)主要依靠人進(jìn)行管理。在應(yīng)用HRP系統(tǒng)以后，醫(yī)院可以將內(nèi)控機(jī)制覆蓋到各個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，幫助醫(yī)院對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化，改變過去的人工監(jiān)督模式，由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)內(nèi)控制度的落實(shí)情況進(jìn)行控制，有利于醫(yī)院內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力的提高。

2 HRP系統(tǒng)在醫(yī)院業(yè)財(cái)融合中應(yīng)用遇到的問題

2.1 應(yīng)用主動(dòng)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門的支持力度不大

許多醫(yī)院對(duì)于HRP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重的局限性，應(yīng)用還停留在表面，對(duì)于其在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)，使得管理人員對(duì)于系統(tǒng)功能缺乏了解，未能給予系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用足夠的支持，影響了系統(tǒng)建設(shè)方案的落實(shí)。同時(shí)，HRP系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)使醫(yī)院經(jīng)營管理模式出現(xiàn)巨大的變化，甚至?xí)绊憙?nèi)部組織結(jié)構(gòu)和利益分配，使得一些既得利益者參與HRP系統(tǒng)應(yīng)用的積極性不高。

2.2 現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提升

HRP系統(tǒng)的構(gòu)建需要以HIS系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流的有效整合。在這一過程中，財(cái)務(wù)管理工作的范圍不斷拓展，與業(yè)務(wù)部門的工作交流更加頻繁，重心也會(huì)發(fā)生改變，增加了各項(xiàng)工作的難度，對(duì)財(cái)務(wù)人員綜合能力提出了更高的要求。財(cái)務(wù)人員不但要掌握財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程內(nèi)容，還要熟悉信息系統(tǒng)操作規(guī)范和方法，可以利用系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別和分析。但是當(dāng)前許多醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)過于單一，對(duì)于系統(tǒng)操作有關(guān)知識(shí)缺乏了解，對(duì)于新系統(tǒng)和模式的適應(yīng)能力較差，無法滿足ERP系統(tǒng)落地對(duì)人才的要求。

2.3 醫(yī)院現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)較為薄弱

HRP系統(tǒng)的核心內(nèi)容是財(cái)務(wù)管理，基礎(chǔ)是會(huì)計(jì)核算，依托是信息技術(shù)，所以，公立醫(yī)院要建設(shè)和應(yīng)用HRP系統(tǒng)，就要提高自身信息化水平。但是許多醫(yī)院缺乏信息化理念，內(nèi)部軟硬件設(shè)施過于落后，也沒有建立單獨(dú)的信息技術(shù)部門，缺乏信息系統(tǒng)建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)于系統(tǒng)建設(shè)缺乏資金支持，使得醫(yī)院的ERP系統(tǒng)應(yīng)用缺乏信息化基礎(chǔ)，系統(tǒng)軟硬件出現(xiàn)故障問題的概率過高，安全性和穩(wěn)定性較差。

2.4 業(yè)財(cái)工作整合難度較大

傳統(tǒng)工作模式下，公立醫(yī)院各個(gè)部門互相獨(dú)立，工作職能相互分離，財(cái)務(wù)管理通常是在業(yè)務(wù)工作完成后進(jìn)行數(shù)據(jù)的核算，存在一定的滯后性，無法對(duì)業(yè)務(wù)開展的全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，財(cái)務(wù)人員可以積極參與到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，打破部門之間的信息壁壘，但是在具體實(shí)踐中，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門在工作模式、內(nèi)容、重心、標(biāo)準(zhǔn)等方面存在著較大的差異，工作訴求存在顯著不同，增加了系統(tǒng)整合的難度。

3 公立醫(yī)院應(yīng)用HRP系統(tǒng)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的策略

3.1 轉(zhuǎn)變管理思維，加強(qiáng)對(duì)HRP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，移動(dòng)支付成為主要支付模式，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)也開始轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作量不斷減少，經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為公立醫(yī)院未來發(fā)展的必然趨勢，而HRP系統(tǒng)的應(yīng)用就是其中重要的內(nèi)容。管理人員要認(rèn)識(shí)到HRP系統(tǒng)應(yīng)用在醫(yī)院發(fā)展中的積極作用，為HRP系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用提供支持［2］。具體來說，公立醫(yī)院要在內(nèi)部積極進(jìn)行HRP系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)的宣傳，使所有員工認(rèn)識(shí)到HRP系統(tǒng)應(yīng)用的理論知識(shí)和操作方法，將其應(yīng)用到具體的工作當(dāng)中。同時(shí)，公立醫(yī)院要結(jié)合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需要為HRP系統(tǒng)的應(yīng)用建立配套的管理制度，為各個(gè)部門和崗位工作的開展提供指引，使HRP系統(tǒng)可以覆蓋到醫(yī)院運(yùn)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程當(dāng)中。

3.2 培養(yǎng)復(fù)合型財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍

在應(yīng)用HRP系統(tǒng)以后，財(cái)務(wù)工作的內(nèi)容更加復(fù)雜，不再是簡單的信息記錄和數(shù)據(jù)核算，而要更多參與到醫(yī)院的運(yùn)行管理當(dāng)中，為業(yè)務(wù)工作的開展提供指引，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力和綜合水平提出了更高的要求。公立醫(yī)院要結(jié)合ERP系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)際需求，通過有效措施提高員工的綜合能力，為ERP系統(tǒng)在醫(yī)院運(yùn)營管理中的價(jià)值發(fā)揮提供保障。一方面，醫(yī)院在進(jìn)行人才引入的過程中，不但要對(duì)應(yīng)聘人員的財(cái)務(wù)知識(shí)進(jìn)行考查，還要對(duì)其ERP系統(tǒng)應(yīng)用能力、醫(yī)院運(yùn)營管理等方面的能力進(jìn)行評(píng)估。在完成招聘以后，要對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，幫助其提高職業(yè)素養(yǎng)，降低徇私舞弊問題出現(xiàn)的概率［3］。人員入職以后，要建立科學(xué)公正的績效考核制度，結(jié)合員工的工作表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)其工作積極性和主動(dòng)性。另一方面，公立醫(yī)院要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，結(jié)合HRP系統(tǒng)落地應(yīng)用的實(shí)際需求和工作流程的變化情況，對(duì)各個(gè)部門和員工的崗位進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，結(jié)合崗位任職條件和員工能力評(píng)估結(jié)果，針對(duì)性地進(jìn)行崗位培訓(xùn)，從而對(duì)員工的知識(shí)體系進(jìn)行完善，提高其HRP系統(tǒng)操作能力，更加有效地利用HRP系統(tǒng)對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行挖掘，提高各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院管理向著精細(xì)化和高效化轉(zhuǎn)變。

3.3 加大信息建設(shè)投入，不斷優(yōu)化HRP系統(tǒng)功能

公立醫(yī)院要結(jié)合自身財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展需求積極進(jìn)行財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，將HRP系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)進(jìn)行深度對(duì)接，為HRP系統(tǒng)在各項(xiàng)工作中的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)［4］。HRP系統(tǒng)在運(yùn)行和應(yīng)用過程中，對(duì)軟硬件系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定具有較高的要求，醫(yī)院要建立信息化建設(shè)專項(xiàng)資金，用來對(duì)內(nèi)部軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)。在進(jìn)行硬件采購的過程中，不但要結(jié)合HRP系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)際要求保證硬件運(yùn)行的性能，還要考慮性價(jià)比因素，以免造成資金的浪費(fèi)。在進(jìn)行軟件配置時(shí)，需要重點(diǎn)考慮安全性問題，選擇正規(guī)企業(yè)開發(fā)的合法軟件，并對(duì)其進(jìn)行安全性和適用性測試。為了避免HRP系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)故障問題影響各項(xiàng)工作的正常開展，公立醫(yī)院要設(shè)立專門的信息技術(shù)部門，安排專業(yè)的人員根據(jù)規(guī)范化的制度對(duì)內(nèi)部硬件系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)，及時(shí)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新，并對(duì)維護(hù)情況進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，便于在出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)故障節(jié)點(diǎn)進(jìn)行快速定位，提高故障處理的速度，降低醫(yī)院的損失。

3.4 建立業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制

公立醫(yī)院在應(yīng)用HRP系統(tǒng)的過程中，要建立科學(xué)完善的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，消除不同部門在工作中存在的分歧，對(duì)醫(yī)院運(yùn)行過程中的信息流、業(yè)務(wù)流、資金流進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部工作目標(biāo)的統(tǒng)一，從而發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)推動(dòng)醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。具體來說，公立醫(yī)院要結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)對(duì)各個(gè)部門、崗位的職責(zé)進(jìn)行科學(xué)定位，對(duì)彼此工作的交叉內(nèi)容進(jìn)行全面梳理，構(gòu)建起科學(xué)有效的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)工作流程進(jìn)行全面調(diào)整和合理優(yōu)化。

3.4.1 HRP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理工作中的應(yīng)用

首先，在總賬管理方面，HRP系統(tǒng)同時(shí)完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的職能，將HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)等進(jìn)行全面整合，提高數(shù)據(jù)資料的完整性，使各個(gè)功能模塊可以協(xié)同運(yùn)行。同時(shí)，HRP系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)信息的搜集建立總的套賬，并對(duì)各個(gè)部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行單獨(dú)核算。其次，報(bào)表管理方面，工作人員利用HRP系統(tǒng)可以完成報(bào)表的匯總、審批、格式調(diào)整、歸檔等工作，并按照自定義設(shè)置對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看和編輯。最后，應(yīng)付賬款管理方面，通過HRP系統(tǒng)可以對(duì)來款余額資料的改變進(jìn)行查看，將數(shù)據(jù)記錄在不同的分析報(bào)表上，并對(duì)反常數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別。同時(shí)，系統(tǒng)可以與銀行系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，完成應(yīng)付賬款的管理，自動(dòng)生成單據(jù)憑證，并將數(shù)據(jù)傳到總賬當(dāng)中，從而有效對(duì)款項(xiàng)支出進(jìn)行監(jiān)控。

3.4.2 HRP系統(tǒng)在固定資產(chǎn)管理中的應(yīng)用

首先，醫(yī)院可以通過HRP系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營分析平臺(tái)的搭建，對(duì)固定資產(chǎn)采購方案、定額配置、資產(chǎn)使用等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，將資產(chǎn)變動(dòng)審批納入系統(tǒng)管理范圍當(dāng)中。其次，醫(yī)院可以對(duì)門診、住院、醫(yī)技等部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面搜集，通過比較和分析，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)和部門的協(xié)同化管理。最后，HRP系統(tǒng)將固定資產(chǎn)管理的采購、折舊、運(yùn)輸?shù)裙ぷ髦械臄?shù)據(jù)在系統(tǒng)中進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)可視化管理，提高資產(chǎn)管理的有效性。

3.4.3 HRP系統(tǒng)在成本核算中的應(yīng)用

通過HRP系統(tǒng)的應(yīng)用，醫(yī)院可以對(duì)各個(gè)部門預(yù)算申請(qǐng)和審批流程進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，實(shí)現(xiàn)成本核算全生命周期的管理和財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)的評(píng)估，并且在會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)總賬的核算，建立更加完善的收費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)、報(bào)銷管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)賬務(wù)系統(tǒng)等。同時(shí)，醫(yī)院可以通過成本管理模塊對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的成本核算數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，并以成本對(duì)象為基礎(chǔ)對(duì)收入信息進(jìn)行歸集為成本核算工作提供依據(jù)，對(duì)成本動(dòng)因數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和分析，為成本分?jǐn)偺峁{證。

3.4.4 HRP系統(tǒng)在績效管理中的應(yīng)用

通過HRP系統(tǒng)的應(yīng)用，管理人員能夠以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分解，形成部門、班組、個(gè)人的績效目標(biāo)，對(duì)耗材數(shù)據(jù)、床位控制、醫(yī)技設(shè)備管理等方面績效計(jì)劃的落實(shí)過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，從而為科室、班組、個(gè)人的績效評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

4 結(jié)語

在公立醫(yī)院內(nèi)部管理模式不斷變革的大背景下，通過信息技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理模式的自動(dòng)化和精細(xì)化是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，是提高各項(xiàng)工作整體效率的重要路徑。實(shí)踐中，有關(guān)人員要加強(qiáng)對(duì)HRP系統(tǒng)的應(yīng)用，打破信息系統(tǒng)之間的溝通障礙，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流、財(cái)務(wù)流的整合利用，提高各項(xiàng)工作的效率和經(jīng)營決策的質(zhì)量，為公立醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展提供助力。

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