基于校企合作的跨境電商小語種人才市場需求現(xiàn)狀調(diào)查研究

李曉媚

［摘 要］隨著我國對外開放程度的加大，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，尤其是在國家“一帶一路”倡議的帶動下，陸上和海上“絲綢之路”再度繁榮，為跨境電商的飛速發(fā)展提供了良好的內(nèi)外部條件。然而，面對廣闊的海外市場發(fā)展機(jī)遇，很多跨境電商企業(yè)卻因缺乏小語種外語人才而錯失良機(jī)，嚴(yán)重影響其業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的實現(xiàn)。同時，當(dāng)前我國高校的跨境電商人才培養(yǎng)對小語種人才培養(yǎng)缺乏充分的支持。鑒于此，應(yīng)以支持跨境電商高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)校企合作，攜手培養(yǎng)大量、復(fù)合型的小語種人才。本文基于相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果，分析探討跨境電商小語種人才的校企合作培養(yǎng)策略。

［關(guān)鍵詞］小語種；現(xiàn)狀調(diào)查；校企合作；人才培養(yǎng)

［中圖分類號］G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

近年來，隨著我國對外政策的變化，跨境電商迎來了重大發(fā)展機(jī)遇，國內(nèi)很多傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)開始積極轉(zhuǎn)變商業(yè)戰(zhàn)略，將發(fā)展目光瞄準(zhǔn)海外新興市場，大力進(jìn)軍跨境電商行業(yè)。伴隨著行業(yè)的急劇膨脹，跨境電商企業(yè)之間對專業(yè)人才資源尤其是小語種人才的需求越來越大，越來越迫切，然而現(xiàn)在社會中小語種人才總量不足，水平不高，成為跨境電商的一大短板。本文首先概述了我國跨境電商的發(fā)展情況，其次針對一些代表性地區(qū)，調(diào)查了跨境電商企業(yè)對小語種人才的需求情況，以及高校小語種人才培養(yǎng)的相關(guān)情況，進(jìn)而探討校企合作的小語種人才培養(yǎng)策略，以期推進(jìn)我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。

1 我國跨境電商發(fā)展情況概述

近十年來，我國跨境電商企業(yè)猶如雨后春筍，企業(yè)數(shù)量及業(yè)務(wù)規(guī)模量快速增長，跨境電商已然成為拉動貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)庫顯示，2013年我國跨境電商交易規(guī)模為2.7萬億元，2015年首次突破5萬億元，2017年增長到7.6萬億元，2018年達(dá)到9.1萬億元，2019年交易總規(guī)模達(dá)到10.8萬億元。另據(jù)海關(guān)總署發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，自2017年起到2021年底，我國跨境電商進(jìn)出口總額出現(xiàn)明顯逆轉(zhuǎn)，出口總額由2017年的40 %逐步增長為2021年的70 %，2020年全國進(jìn)出口貿(mào)易總值為32.16萬億元，其中跨境電商的進(jìn)出口總額為1.69萬億元，占貨物出口總值的5.25 %。2021年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模約1.9237萬億元，其中出口總額占比超過70 %，同比2020年增長18.6 %。從歷年數(shù)據(jù)來看，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)連續(xù)、高速增長態(tài)勢，發(fā)展勢頭一片大好。

2 關(guān)于跨境電商小語種人才的現(xiàn)狀調(diào)查

2.1 跨境電商企業(yè)的小語種人才市場需求調(diào)查

跨境電商利用網(wǎng)絡(luò)平臺，相比傳統(tǒng)外貿(mào)可實現(xiàn)在線非接觸式交易，具有交易鏈條短、交易便捷、交易成本低等顯著優(yōu)勢，表現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。近年來，隨著跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)的增多，跨境電商企業(yè)之間掀起一場人才爭奪風(fēng)潮，尤其是對小語種人才的需求飆升。

在我國素有“中國跨境看廣東，廣東跨境看廣深”的說法，小語種人才需求方面廣深兩地也同樣表現(xiàn)突出，根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2021外貿(mào)行業(yè)人才形勢研究報告》顯示，2021年第一季度，跨境電商行業(yè)人才需求規(guī)模同比上年猛增190.9 %，其中廣東省占全國的51.6 %，深圳占全國的36.2 %。

筆者搜集統(tǒng)計了廣州地區(qū)120家跨境電商企業(yè)于2020年1至3月份在前程無憂、智聯(lián)、獵聘、百度百聘、拉鉤5家招聘網(wǎng)站發(fā)布的用人需求信息，調(diào)查發(fā)現(xiàn)五家招聘網(wǎng)站共計發(fā)布12 289個崗位需求信息，其中僅前程無憂網(wǎng)就發(fā)布5 613個崗位，說明廣州地區(qū)跨境電商企業(yè)有著很大的人才需求量。通過對跨境電商企業(yè)具體用人需求的進(jìn)一步剖析，發(fā)現(xiàn)招聘崗位的專業(yè)傾向主要集中在市場營銷、計算機(jī)、物流運(yùn)輸、外語（小語種）、電子商務(wù)幾個專業(yè)領(lǐng)域，其中小語種人才崗位4 517個，占所發(fā)布的全部崗位數(shù)的37 %，表明小語種人才已成為跨境電商行業(yè)的主要人才需求。

2.2 跨境電商企業(yè)現(xiàn)有小語種人才結(jié)構(gòu)調(diào)查

當(dāng)前，我國跨境電商業(yè)務(wù)覆蓋全球，交易業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“小單、多國、多頻”的特征，商貿(mào)關(guān)系中涉及40余種不同國家語言，并且中國與非英語母語國家之間的跨境電商貿(mào)易規(guī)模遠(yuǎn)大于英語母語國家，因此單一的英語人才已經(jīng)難以滿足多元化跨境電商業(yè)務(wù)的需要。而現(xiàn)有的大部分跨境電商從業(yè)人員依然來自以英語為主的外貿(mào)行業(yè)，既通曉跨境電商業(yè)務(wù)、了解貿(mào)易國文化風(fēng)俗，又具備多種小語種語言技能的復(fù)合型人才非常匱乏，現(xiàn)有外語人才不能直接與非英語母語的中間商及消費(fèi)者有效溝通，不利于跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)市場開拓和深度貿(mào)易合作。

我們對上述地區(qū)跨境電商企業(yè)開展了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷120份，回收118份，有效回收率98.33 %；共設(shè)6道問題，諸如本企業(yè)擁有的外語人才數(shù)量、現(xiàn)有外語人才的語言專業(yè)類型、同時掌握兩種或以上外語技能的人才有多少等。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計得到以下結(jié)果。

其一，跨境電商企業(yè)內(nèi)小語種人才普遍存在缺口，小語種員工平均占總員工數(shù)的3 % ～ 5 %。以200人的企業(yè)為例，小語種崗位人員僅6～10人，而涉及與小語種應(yīng)用有關(guān)的工作量至少是其10倍，現(xiàn)有人員的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

其二，現(xiàn)有的外語人才多為傳統(tǒng)類型，語言技能較為單一。據(jù)統(tǒng)計80 %以上外語人才以英語為主，剩余的20 %分別為日語（10.3 %）、韓語（4.4 %）、西班牙語（2.1 %）以及德語（2.4 %），而葡萄牙語、意大利語、荷蘭語、芬蘭語等應(yīng)用語言的人才非常短缺；同時掌握兩門外語（英語+其他語種或兩種小語種）的人才更是鳳毛麟角。

2.3 高等院校小語種專業(yè)開設(shè)情況調(diào)查

高等院校作為專業(yè)人才的培養(yǎng)搖籃，理應(yīng)緊跟行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，以市場需求為導(dǎo)向，積極開設(shè)小語種專業(yè)，主動承擔(dān)起應(yīng)用型人才的培養(yǎng)重任［1］。然而實際上，目前我國高校在小語種專業(yè)人才的培養(yǎng)上還相對滯后，存在一定不足。

我們以電商交易規(guī)模位居全國第三的福建省（21世紀(jì)“海上絲綢之路”主要省份，包括重要節(jié)點城市：泉州、福州、廈門）為對象，通過借助“中國教育在線——掌上高考”對域內(nèi)10所高校的小語種專業(yè)開設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示10所高校開設(shè)的外國語言文學(xué)類專業(yè)的同質(zhì)化程度較高，除英語外開設(shè)的小語種多為日語、德語、法語和俄語等常規(guī)外語語種，近3年來除英語專業(yè)外（150～230人），其他外語專業(yè)的平均計劃招生人數(shù)在35～100人，實際報到率75 %～ 90 %不等，說明高校對小語種專業(yè)的重視性還不夠，專業(yè)和招生設(shè)計方面還存在問題，具體見表1。

2.4 高校與跨境電商企業(yè)之間的小語種人才供需調(diào)查

根據(jù)中國企業(yè)數(shù)據(jù)庫企查貓數(shù)據(jù)顯示，目前中國跨境電商企業(yè)主要分布在長三角和珠三角等地，特別以廣東省、浙江省及福建省為代表。截至2022年10月，我國現(xiàn)存跨境電商相關(guān)企業(yè)3.39萬家，其中廣東省有9 291家、浙江省3 836家、福建省3 207家。教育部2022年全國高校統(tǒng)計顯示，廣東省各類高校共160所、浙江省共109所、福建省共89所。若60 %的高校開設(shè)小語種本、?？茖I(yè)，每所高校平均開設(shè)兩門小語種專業(yè)，每個專業(yè)每年平均招收60名學(xué)生，三省每年可向社會輸出的小語種人才數(shù)量分別為11 520人、7 800人、6 360人。若每家企業(yè)的小語種人才需求數(shù)按平均30人計算，三省的小語種人才總需求量分別為278 730人、115 080人、96 210人。通過數(shù)據(jù)對比，高校與跨境電商企業(yè)之間的人才供需矛盾顯而易見，并且高校所供應(yīng)的小語種人才真正能夠滿足跨境電商企業(yè)實際業(yè)務(wù)需要的并不多，尤其是應(yīng)用類小語種人才最多占60 %。也就是說，高校的小語種人才培養(yǎng)并未緊密結(jié)合跨境電商企業(yè)人才實際的需求，存在人才戰(zhàn)略與市場方向的脫軌現(xiàn)象，使得眾多跨境電商企業(yè)不僅面臨無人可用的困境，而且面臨才不足用的問題，導(dǎo)致海外市場拓展乏力。

3 基于校企合作模式的小語種人才培養(yǎng)策略

黨的十九大強(qiáng)調(diào)“深化產(chǎn)教融合，校企合作”。面對當(dāng)前跨境電商行業(yè)小語種人才的嚴(yán)重缺口，政府有關(guān)部門、高等院校及跨境電商企業(yè)都要提高重要性認(rèn)識，應(yīng)積極展開全面、深度、多維度的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略合作，尤其要盡快建立并完善校企合作平臺與機(jī)制，相關(guān)策略如下。

3.1 面向行業(yè)實際需求，優(yōu)化專業(yè)課程結(jié)構(gòu)

高校應(yīng)密切關(guān)注跨境電商行業(yè)發(fā)展動態(tài)，加強(qiáng)校企溝通，深入調(diào)研了解跨境電商企業(yè)的人才需求信息，校企共商共建小語種人才培養(yǎng)課程體系，對現(xiàn)有的專業(yè)及課程進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新［2］?？梢酝茝V實施“專業(yè)+小語種”模式，根據(jù)定點合作跨境電商企業(yè)的主要業(yè)務(wù)對象及業(yè)務(wù)范圍，靈活設(shè)計專業(yè)課程結(jié)構(gòu)。如企業(yè)主要業(yè)務(wù)為國際電商物流，服務(wù)對象為非英語用語習(xí)慣的葡萄牙、西班牙、荷蘭、芬蘭、保加利亞等國家或地區(qū)，專業(yè)課程應(yīng)設(shè)計為國際物流+對應(yīng)的小語種；如果企業(yè)業(yè)務(wù)屬于英語母語國和非英語母語國的交叉地區(qū)，則專業(yè)設(shè)計應(yīng)采用“英語+小語種”模式，如英葡雙語或英語+葡萄牙語+西班牙語/德語等。

3.2 整合校企優(yōu)勢資源，搭建實踐培養(yǎng)平臺

跨境電商企業(yè)對人才的需求具有綜合性，高校既要重視學(xué)生的外語應(yīng)用能力培養(yǎng)，同時也需要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)觀、商務(wù)禮儀、跨文化交流能力，以及突發(fā)事件應(yīng)變和處理能力等。學(xué)生既要具備扎實的小語種素養(yǎng)，也要能夠快速適應(yīng)跨境電商行業(yè)環(huán)境，能夠在短期內(nèi)勝任實際業(yè)務(wù)工作，以便于提升跨境電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益［3］。高校與跨境電商企業(yè)之間應(yīng)主動溝通、對接，基于培養(yǎng)實用性外語人才的目的，加強(qiáng)優(yōu)勢資源整合，建立形式豐富的專業(yè)實踐教育平臺，比如采用“現(xiàn)代工學(xué)制”，建立“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊，由高校專業(yè)教師和企業(yè)業(yè)務(wù)精英共同組建小語種教學(xué)團(tuán)隊，校內(nèi)知識學(xué)習(xí)與企業(yè)崗位實習(xí)課時均衡化設(shè)計，也可以適當(dāng)側(cè)重于實踐應(yīng)用，實現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生進(jìn)入跨境電商企業(yè)，應(yīng)用自身所學(xué)的小語種知識開展業(yè)務(wù)工作，實現(xiàn)有針對性的學(xué)習(xí)強(qiáng)化。

3.3 聯(lián)合社會多方力量，形成人才培養(yǎng)合力

高校僅靠現(xiàn)有人才培養(yǎng)能力無法在較短時間內(nèi)填補(bǔ)市場人才缺口局勢，因此應(yīng)充分利用更多的社會力量，開設(shè)更多的小語種專業(yè)，擴(kuò)大小語種人才培養(yǎng)規(guī)模，為跨境電商企業(yè)提供更加充足的小語種專業(yè)人才支持［4］。首先，在高校人才培養(yǎng)基礎(chǔ)上聯(lián)合社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育集團(tuán)，高校為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供師資支持和培訓(xùn)，建立二級或合作類培訓(xùn)基地，以此進(jìn)一步充實小語種人才培養(yǎng)體系。其次，本地或國內(nèi)、國際高校之間建立線上線下聯(lián)合教育關(guān)系，整合師資、設(shè)施設(shè)備及教育成果等資源，共享教育經(jīng)驗、模式，彼此支持、深度交流探討，實現(xiàn)共同進(jìn)步；并拓寬復(fù)合型、國際化人才培養(yǎng)渠道，促進(jìn)小語種跨境電商人才供給側(cè)與產(chǎn)業(yè)需求側(cè)的高度銜接。

4 結(jié)語

電商經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國跨境電商迅猛發(fā)展，但長期以來發(fā)展局限于小語種人才不足，致使業(yè)務(wù)質(zhì)量及市場開拓受到較大影響。加強(qiáng)校企合作是緩解并解決這一現(xiàn)實問題的有效途徑。高校需要面向市場供需實際，優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置；充分利用企業(yè)優(yōu)勢資源，建立健全實踐教育平臺。此外，政府、高校、跨境電商企業(yè)及各類社會力量應(yīng)共同參與、緊密合作，形成人才培養(yǎng)合力，共同推動我國跨境電商行業(yè)的持續(xù)蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］邢承設(shè). 校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才探索［J］. 企業(yè)科技與發(fā)展，2021（4）：183-185.

［2］周珂，潘柯君，武光玉. 擴(kuò)大小語種人才優(yōu)勢 助力跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展［N］. 廣西日報，2022-11-10（7）.

［3］陳麗，劉莉. 高職院校跨境電商小語種人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及對策研究［J］. 智庫時代，2019（22）：53-54.

［4］朱丹. 跨境電商背景下小語種人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思考［J］. 當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究，2018（5）：92-93.