公共圖書館針對青少年群體的閱讀服務模式創(chuàng)新探析

董娟

摘 要：公共圖書館在培養(yǎng)青少年良好閱讀習慣中發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)有公共圖書館的閱讀服務模式主要包括基于圖書資源推廣模式和基于讀者體驗推廣模式。在信息網(wǎng)絡時代背景下，公共圖書館要提升對青少年的閱讀服務質(zhì)量。本文在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術快速發(fā)展趨勢下，提出一種“公共圖書館+”的青少年閱讀服務模式創(chuàng)新，借助網(wǎng)絡將數(shù)字圖書館延伸到學校、課堂、家庭、書店、社區(qū)等不同場所，為廣大青少年閱讀活動提供更加完善的服務。為保證公共圖書館閱讀服務模式持續(xù)創(chuàng)新和升級，基于立法、合作、人才培養(yǎng)和持續(xù)改進等多個視角，提出一系列具體服務保障措施。

關鍵詞：公共圖書館；青少年；閱讀服務；模式創(chuàng)新；保障措施

公共圖書館是我國社會主義文化服務體系建設的重要組成部分，公共圖書館免費向社會公眾開放，并提供相應資料借閱、文獻查詢和數(shù)據(jù)采集、整理等服務。青少年群體是公共圖書館最重要的服務對象之一，許多城市都將本市公共圖書館作為青少年學習基地和科普場所。

近年來，人們越來越重視對青少年的閱讀習慣和閱讀能力的培養(yǎng)，這也是推進全民素質(zhì)教育重要環(huán)節(jié)之一。在新時代背景下，公共圖書館針對青少年群體的閱讀服務模式，需要不斷升級和創(chuàng)新，以更好地滿足培養(yǎng)其閱讀習慣的需求。

一、公共圖書館現(xiàn)有閱讀服務模式比較分析

青少年群體正處于增長知識和開闊視野的關鍵階段，通過大量閱讀可以開發(fā)其智力和思維潛力，同時，幫助其養(yǎng)成良好的閱讀習慣。公共圖書館有豐富的圖書資源，能夠提供良好的閱讀環(huán)境和氛圍，吸引更多適齡人群加入閱讀活動中來，是提升全民素質(zhì)的重要舉措。

1.資源推廣模式

資源推廣模式是最基本和最常用的閱讀推廣模式，圖書館根據(jù)館藏資源情況主動向青少年推送圖書、文獻或其他數(shù)字資源。資源推廣模式成本低、效率高，且能夠最大化地利用公共圖書館現(xiàn)有資源，并實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置。公共圖書館資源推送模式在一定程度上有助于激發(fā)青少年的閱讀興趣，并為他們閱讀提供極大的便利條件。但在資源推廣模式下，受眾圖書資源選擇空間較小，有時圖書館所推送的資源并非青少年所需，無法有效調(diào)動青少年的閱讀積極性，造成圖書資源的浪費。此外，受限于公共圖書館人力資源配置現(xiàn)狀，資源推送服務質(zhì)量水平較低，資源使用情況數(shù)據(jù)匯總與反饋不及時，難以做到閱讀推送服務持續(xù)優(yōu)化和改進。

2.體驗推廣模式

公共圖書館閱讀體驗推廣模式，相對于傳統(tǒng)資源輸出型模式是一種創(chuàng)新和進步。體驗推廣模式更注重青少年的閱讀體驗，翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)讀者被動接受圖書資源的角色定位，有助于鼓勵青少年主動獲取所需的圖書和知識。體驗推廣模式更適合于青少年的心智發(fā)展，他們可以主動選擇感興趣的圖書文獻和資源，培養(yǎng)良好的閱讀習慣，提升閱讀能力。體驗式閱讀推廣模式對圖書館自身建設、館藏資源、服務水平等要求較高，但我國大部分公共圖書館的資源儲備有限，資金投入有限，無法完全滿足青少年讀者的個性化要求。公共圖書館自身管理水平和數(shù)字化建設水平也有待提高，在體驗式閱讀推廣模式下，要求公共圖書館有完善的前期策劃、執(zhí)行計劃、充足的人力資源和資金，以便于持續(xù)提升青少年讀者的閱讀體驗。

二、公共圖書館青少年閱讀服務模式創(chuàng)新

信息時代背景下，公共圖書館閱讀服務推廣模式創(chuàng)新，既要適應網(wǎng)絡時代發(fā)展趨勢，也要滿足青少年群體在線服務多樣化需求。本文在網(wǎng)絡快速發(fā)展背景下，分析影響公共圖書館閱讀服務模式各種因素，并借助互聯(lián)網(wǎng)延伸圖書館的服務范圍，提出“公共圖書館+”的創(chuàng)新服務模式。

1.網(wǎng)絡背景下影響公共圖書館閱讀服務模式推廣的要素分析

影響公共圖書館閱讀推廣服務模式創(chuàng)新的因素包括圖書館遠景戰(zhàn)略規(guī)劃、服務模式執(zhí)行主體、閱讀推廣渠道及對閱讀推廣活動的持續(xù)優(yōu)化和改進，各要素之間的關鍵見圖1。

首先，公共圖書館要制定科學可行的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并將青少年的閱讀推廣活動作為重點工作之一。國外較為成熟的國家公共圖書館，如芬蘭公立圖書館、加拿大國家公立圖書館等，通常制定未來5～10年的發(fā)展規(guī)劃，制定切實可行的發(fā)展目標。公共圖書館制定的未來發(fā)展規(guī)劃，既要與國家教育部門的方針政策保持一致，也要符合當?shù)厍嗌倌耆丝诜植继攸c和具體需求。因此，當?shù)毓矆D書館在制定發(fā)展規(guī)劃時要進行充分的市場調(diào)研，以便于合理調(diào)整和分配圖書館現(xiàn)有資源。

其次，為了使公共圖書館發(fā)展規(guī)劃得到有效落實，應針對青少年設立專業(yè)的閱讀服務模式推廣部門，以達到精細化管理和服務推廣的目的。公共圖書館的資源有限，可以選擇與當?shù)卣逃块T、社區(qū)機構(gòu)、企業(yè)、新聞媒體等合作，充分借助其他社會主體提供的各種資源，實現(xiàn)閱讀服務模式的優(yōu)化創(chuàng)新。其他社會主體也有為當?shù)厍嗌倌甑拈喿x活動服務提供便利條件的義務，以公共圖書館為核心，對多種社會資源進行整合，有利于實現(xiàn)青少年閱讀服務模式的創(chuàng)新發(fā)展。

再次，從閱讀服務模式的推廣渠道來看，傳統(tǒng)線下渠道依舊是重要的服務渠道，即青少年直接到公共圖書館進行閱讀、科普、交流等活動。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，公共圖書已經(jīng)開啟了數(shù)字化進程，線上圖書館也可以為其提供在線服務。線上服務模式的優(yōu)勢在于不受時空限制，能夠提供與線下一致的各種數(shù)字圖書資源。目前，公共圖書館的數(shù)字網(wǎng)絡資源建設日趨完善，圖書館網(wǎng)站內(nèi)容較為豐富，為在線客戶提供全程引導服務，知識選擇和提取的便捷性優(yōu)于線下模式，青少年能夠享受到更周到的服務。

最后，公共圖書館閱讀服務模式的創(chuàng)新動力來自持續(xù)改進。公共圖書館可以吸收和借鑒國外圖書館成熟的經(jīng)驗，也可以通過對現(xiàn)有閱讀模式進行分析、總結(jié)和評價，以達到持續(xù)改進的目的。公共圖書館針對青少年閱讀模式的創(chuàng)新發(fā)展，是一個動態(tài)化調(diào)整過程，一方面，依賴于網(wǎng)絡新技術的投入和使用，另一方面，通過圖書館之間的交流和溝通，也有助于優(yōu)秀服務模式的普及和推廣。

2.基于“公共圖書館+”的青少年閱讀服務模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡時代背景下，公共圖書館的服務群體范圍，要向更多的青少年拓展，即通過在線業(yè)務為更多的青少年服務，而不能僅僅被局限于圖書館的狹小空間。首先，在服務內(nèi)容上要依靠互聯(lián)網(wǎng)，對網(wǎng)絡中的相關知識內(nèi)容做深度篩選和整合，豐富公共圖書館的數(shù)字資源庫；其次，在閱讀服務模式上注重多樣化和創(chuàng)新，根據(jù)用戶的具體需求實施定制化服務，更精準地滿足青少年群體的需求?！皥D書館+”的閱讀服務模式，是指借助互聯(lián)網(wǎng)將公共圖書館在線延伸，包括“圖書館+學?！薄皥D書館+家庭”“圖書館+社會機構(gòu)”等，將公共圖書館的在線閱讀與推廣服務延伸到青少年的主要活動場所。在該種服務模式下，青少年無論是在學校、家里還是在其他社會場所，均可以隨時享受公共圖書館提供的在線閱讀服務。

（1）“公共圖書館+學校”的閱讀服務模式

“公共圖書館+學?！钡拈喿x服務模式本質(zhì)上是通過互聯(lián)網(wǎng)將圖書館向?qū)W校延伸，在校園中隨時向青少年提供閱讀推廣服務。首先，公共圖書館的閱讀服務職能是向廣大中小學師生提供教學用書和各種電子資源，方便學校教學活動。公共圖書館數(shù)字資源十分豐富，資源數(shù)據(jù)庫規(guī)模和功能都在不斷增強，圖書館與學校強強聯(lián)合，舉辦一些課外閱讀活動，將會顯著提高青少年的閱讀興趣和閱讀能力；其次，將數(shù)字圖書館延伸到課堂之中，在教學中發(fā)揮出公共圖書館輔助教學功能?，F(xiàn)階段，大多數(shù)學校的教師都配備了網(wǎng)絡和多媒體設備，在語文、英語等學科的教學中，在線點擊進入公共圖書館網(wǎng)站，隨時獲取閱讀資源和分享閱讀技巧，全面提升課堂效率?！肮矆D書館+學校”模式優(yōu)點是以公共圖書館的資源作為課堂教學活動的支撐，同時，提供多種不同的閱讀推廣方案，讓廣大青少年真正喜歡上閱讀，并掌握良好的閱讀技巧和方法。

（2）“公共圖書館+家庭”的閱讀服務模式

青少年在家庭中的時間最多，提出“公共圖書館+家庭”模式目的在于要充分利用家庭寶貴時間，將“公共圖書館+學?！钡拈喿x服務模式復制和延伸到家庭中?！肮矆D書館+家庭”模式的服務對象不只是青少年，還包括家長，將家長也作為公共圖書館潛在的服務對象，倡導青少年與父母一起閱讀，會獲得更好的實際效果。在家庭中父母對子女的影響是巨大的，“公共圖書館+家庭”的模式是從家庭整體視角出發(fā)，通過影響和改變家長對閱讀活動的看法和認知，進而培養(yǎng)青少年的閱讀興趣和閱讀習慣。閱讀是一項影響人一生的重要活動，以親子閱讀為重要方式的家庭圖書館模式已經(jīng)在我國很多地方得到推廣，通過網(wǎng)絡將公共數(shù)字圖書館引入家庭，為家庭閱讀和親子閱讀提供豐富的資源，同時，數(shù)字公共圖書館也為家庭閱讀設計了多樣化模式和方法。“公共圖書館+家庭”的閱讀服務模式，力求通過在線圖書館服務整個家庭，進而影響和改變青少年對閱讀推廣的看法，培養(yǎng)其良好的閱讀習慣。

（3）“公共圖書館+其他社會機構(gòu)”閱讀服務模式

現(xiàn)階段，我國公共圖書館的數(shù)量還嚴重不足，且多位于城市中心區(qū)，其覆蓋范圍十分有限，無法充分滿足廣大農(nóng)村和偏遠地區(qū)青少年的閱讀需求，促進公共圖書館與其他社會機構(gòu)的合作，是擴大公共圖書館影響力和服務范圍的重要舉措。首先，促進公共圖書館與小型書店的合作，一些位于農(nóng)村地區(qū)和偏遠地區(qū)的小型書店幾乎是當?shù)厍嗌倌戢@取課外知識的唯一場所，但這些書店的圖書資源、數(shù)字資源十分有限。促進公共圖書館與小型書店的合作，既豐富了小型圖書館的原有資源，也將公共圖書館較好的閱讀方法、閱讀服務模式傳遞到較為落后地區(qū)，縮小城鄉(xiāng)地區(qū)青少年在閱讀資源和閱讀能力方面的差距；其次，是選擇“公共圖書館+社區(qū)”的閱讀推廣模式。社區(qū)等場所也是青少年活動的場所，如果能基于網(wǎng)絡與公共圖書館連接，獲取圖書館的資源也可以吸取更多的社會力量，更好地推動青少年閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展。

三、青少年閱讀服務模式的保障措施

我國公共圖書館針對青少年的閱讀服務模式創(chuàng)新活動仍舊處于起步階段，為更好地發(fā)揮出公共圖書館支持青少年閱讀的作用，應基于法律制度視角、資金投入視角、人力資源視角及持續(xù)改進視角，提出如下的保障措施：

1.通過立法保護青少年的閱讀權(quán)利

在芬蘭、挪威、德國、日本等公共圖書館較為發(fā)達的國家，與圖書館相關的法律制度體系十分完善，能夠保護公共圖書館的用戶和圖書館自身的基本權(quán)益。通過對青少年閱讀推廣活動的立法保護，一方面，可以為公共圖書館的建設標準、服務水平等設定相應的標準；另一方面，從青少年閱讀推廣層面來看，在相關法律框架下，當?shù)卣?、文化和旅游部門的主導作用能夠得以更好地發(fā)揮，聯(lián)合學校、家庭和其他社會組織，共同引導青少年提升閱讀能力。

2.尋求與企業(yè)合作，為青少年閱讀推廣籌措資金

公共圖書館發(fā)展及數(shù)字圖書館建設都需要投入大量資金和設備設施，組織青少年閱讀活動也需要資金支持，而公共圖書館每年獲得的政府財政資金支持有限，圖書館需要開辟新的融資渠道，確保青少年閱讀活動的順利推廣。隨著全民閱讀時代的到來，青少年閱讀活動本身就是一個具有巨大商業(yè)潛力的品牌。公共圖書館應謀求與圖書出版企業(yè)、新聞媒體等社會團體的深度合作，利用閱讀活動的影響力推廣現(xiàn)有的閱讀服務模式，品牌效應也會給企業(yè)帶來相應的收益，實現(xiàn)圖書館與企業(yè)投資方的雙贏。公共圖書館也可以謀求與青少年基金會、慈善組織的合作，獲取更多的社會援助，推進青少年閱讀服務的創(chuàng)新發(fā)展。

3.建立完善的圖書館閱讀推廣服務人才培養(yǎng)體系

隨著數(shù)字圖書館時代的到來，具備較高專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)的圖書館人才嚴重缺乏，與歐美、日本等公共圖書館較為發(fā)達的國家相比，我國公共圖書館館員的專業(yè)化程度也較低。公共圖書館在青少年閱讀事業(yè)推廣方面的作用會越來越大，專業(yè)館員人才缺口會最終影響青少年閱讀模式的創(chuàng)新發(fā)展。首先，建立專業(yè)化的圖書館人才服務體系，要按照圖書館崗位要求配置足夠的館員數(shù)量，并對館員進行專業(yè)化培訓，保證館員持證上崗；其次，周期性對館員隊伍進行系統(tǒng)化和專業(yè)化繼續(xù)教育培訓，不斷提升館員的能力；最后，要對公共圖書館的全體員工實施崗位考核，執(zhí)行能者上、庸者下的基本原則，動態(tài)構(gòu)建人才服務體系，提升總體的服務質(zhì)量。

4.定期對公共圖書館現(xiàn)有閱讀服務模式進行科學評估，尋求持續(xù)改進

時代在發(fā)展，技術在進步，公共圖書館針對青少年的閱讀服務模式也要隨著時代的發(fā)展動態(tài)優(yōu)化和調(diào)整。周期性對公共圖書館現(xiàn)有的閱讀服務模式進行革新或升級，可以更好地為青少年群體提供服務。閱讀服務模式的創(chuàng)新要聽取多方意見和建議，可以采用問卷調(diào)查和訪談等方式聽取青少年和家長的建議，提高閱讀服務模式的針對性。為了更好地推進青少年閱讀服務模式的創(chuàng)新，要切實將各項調(diào)研工作和基礎工作做到實處，不斷完善閱讀服務體系的建立與完善，杜絕形象工程，科學推進我國公共圖書館青少年群體閱讀服務模式的創(chuàng)新發(fā)展。

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（作者單位：淄博市圖書館）