福州：讓老年人“打心底感覺到幸福！”

劉曉宇

2023年春節(jié)前，習(xí)近平總書記同福州市社會福利院視頻連線時指出，一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。一定要讓老年人有一個幸福的晚年，要大力發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，發(fā)展公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和普惠型養(yǎng)老服務(wù)，特別要強(qiáng)化對特困、低保、高齡、失能老年人的兜底保障。

大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，福州一直在努力。

早晨，81歲的丁奶奶剛剛吃過雞蛋和無糖饅頭，準(zhǔn)備和同屋的邱奶奶一起去屋外大廳的“老年課堂”和大伙兒一起學(xué)剪紙。自打去年4月入住福州市鼓樓區(qū)安泰街道智慧養(yǎng)老服務(wù)照料中心以來，丁奶奶就擁有了自己的“朋友圈”?！霸谶@里，吃、住、學(xué)都有保障，有知識、有味道、有溫度，打心底感覺到幸福！”丁奶奶眼含笑意地說。

2019年以來，福州市深改辦、民政局聯(lián)合推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)集成改革，推動要素供給由被動緊缺向剛性保障轉(zhuǎn)變，養(yǎng)老服務(wù)由“單一同質(zhì)”向“精準(zhǔn)多樣”轉(zhuǎn)變，工作機(jī)制由“單兵作戰(zhàn)”向“全局聯(lián)動”轉(zhuǎn)變。

引入實習(xí)護(hù)理 提供配餐服務(wù)

“小陳，你又來了??！最近學(xué)校課程多嗎？”剛剛上完老年營養(yǎng)課程的林爺爺，看到一身專業(yè)工作服的陳澤華，不由得感到欣喜。

“林爺爺，我扶您去陽臺呼吸下新鮮空氣，活動一下筋骨?！鼻逅删毜年悵扇A，輕聲細(xì)語對林爺爺說。

在福州市臺江區(qū)上海街道社區(qū)居家養(yǎng)老照料中心里，處處可見年輕人的身影——在福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院讀大三的陳澤華，和其他4名同學(xué)一起成為該照料中心的實習(xí)護(hù)理員。作為學(xué)院首批“老年保健與管理”專業(yè)的學(xué)生，陳澤華和同伴十分珍惜這樣的實習(xí)鍛煉機(jī)會。

作為福州市首個獲得內(nèi)設(shè)護(hù)理站牌照的照料中心，它嵌入在街道配建用房中，由萬科集團(tuán)承擔(dān)運營，緊鄰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，著力打造“一碗湯”距離的鄰里式養(yǎng)老生活。

“在照料中心里，老年人既有自己的生活節(jié)奏，也不完全脫離社區(qū)，與社區(qū)生活共融，與周邊資源共享，實現(xiàn)了服務(wù)的‘個性定制?！闭樟现行呢?fù)責(zé)人曾曉燕表示。同時得益于福州市鼓勵各類院校設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)校企對接等改革舉措，照料中心承接了周邊院校養(yǎng)老類專業(yè)學(xué)生的實習(xí)服務(wù)，讓服務(wù)隊伍更為年輕化、知識化。

紅燒茄子、清炒豆腐、蠔油生菜……臨近中午，福州市晉安區(qū)象園街道居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心里，“長者食堂”又端上來香噴噴的菜品，“少油少鹽又軟糯，滿足老年人飲食要求，不僅為中心內(nèi)的老人服務(wù)，還輻射周邊社區(qū)老人?！睍x安區(qū)副區(qū)長呂立邦介紹。

這個占地400多平方米的食堂，開業(yè)近1年，深受老人們的喜愛。不僅為老年人提供早午晚三餐和夜宵的全時段用餐服務(wù)，同時配送營養(yǎng)套餐至街道其余社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站。目前，“長者食堂”每日入店用餐達(dá)三五百人次，并為周邊近百人提供配餐服務(wù)。

今年以來，福州市創(chuàng)新打造“長者食堂+學(xué)堂”服務(wù)品牌。截至目前，全市共建成“長者食堂”432家，提供餐位17676個，日均就餐量11775人次。

打造智慧平臺 實現(xiàn)實時監(jiān)測

眼看到了飯點，78歲的陳爺爺有點乏困，不想做飯了怎么辦？

點開手機(jī)端“e福州”程序，選擇“養(yǎng)老服務(wù)”，擦身、剪指甲、房屋打掃、助餐助浴等服務(wù)羅列其中，再點擊“助餐”、選擇補(bǔ)貼券支付……已經(jīng)熟能生巧的黃爺爺，就這樣完成了一次居家上門養(yǎng)老服務(wù)。

“平臺接單，晉安區(qū)新店鎮(zhèn)獨居老人陳某請求助餐服務(wù)，轉(zhuǎn)請晉安區(qū)派員上門?！彼{(lán)色大屏前，福州市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的工作人員正在實時監(jiān)測全市居家老年人“六助”服務(wù)的開展情況?！耙绘I呼叫，免費上門，既方便又省心。”平臺運營負(fù)責(zé)人文啟明說。

“多虧了這個平臺，不然后果不堪設(shè)想?！奔易」臉菂^(qū)鼓東街道中山社區(qū)的黃奶奶由衷感嘆。去年10月，平臺發(fā)出預(yù)警：門禁系統(tǒng)顯示黃奶奶沒有外出，但水表幾個小時都沒變化。社區(qū)網(wǎng)格員迅速電話聯(lián)系黃奶奶，但無人接聽，便立刻聯(lián)系其親屬，一同趕往現(xiàn)場。果然，黃奶奶暈倒了。大家立刻將她送往醫(yī)院搶救，最終轉(zhuǎn)危為安。

眼前這個平穩(wěn)運行的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，不僅實時照料著獨居老人，同時也連接著諸多社區(qū)養(yǎng)老中心——

在福州市晉安區(qū)象園街道居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心，“一鍵式”智慧管理成為其特色，托管老人通過床頭屏幕的“一鍵呼叫”，實時聯(lián)通家屬、護(hù)理員及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并將情況及時上傳至福州市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺。

在福州市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，共接入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)2479個，入駐140家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，97家居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心，提供床位超2萬張，居家老人及家屬可以通過網(wǎng)頁、小程序等，足不出戶享受“線上點單、服務(wù)商接單、養(yǎng)老護(hù)理員上門”的貼心服務(wù)，同時也對居家老人實現(xiàn)了實時管理。

眼下，福州老百姓出門只需15分鐘，就能獲取集“衣、食、住、行、醫(yī)”為一體的養(yǎng)老服務(wù)，全市各級各類養(yǎng)老床位達(dá)5.2萬張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)39.6張，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)和養(yǎng)老服務(wù)供給量均居全省首位。

“我們將持續(xù)從福州向全省推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)集成改革，推動實現(xiàn)老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)，增進(jìn)民生福祉?！备＝ㄊ∥母镛k有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。