國有企業(yè)加強員工人文關懷和心理疏導的策略

劉建輝

當前，國有企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展的過程中掌握著國家的經(jīng)濟命脈，因此國家越來越重視對于國有企業(yè)中員工的發(fā)展狀況與關注，近期國家的十九大會議提出了關于加強與改進思想政治工作的要求，并且提出要注重對國有企業(yè)中員工的人文關懷和心理疏導工作，用正確的關懷理念與關照方式對國有企業(yè)的員工進行關注。本文立足于現(xiàn)實中國有企業(yè)加強人文關懷與心理疏導的重要意義，并進而提出一系列的加強人文關懷與心理疏導的重要對策，幫助推動國有企業(yè)的思想政治工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

一、人文關懷和心理疏導概述

什么是人文關懷？人文關懷一般指的是對人的生存狀況與現(xiàn)狀的關懷，也是對人們的尊嚴以及對人們的生活條件及質(zhì)量的肯定，同時，人文關懷的核心理念是加強尊重人、關懷人與重視人的價值，堅持以人為本的觀點來發(fā)展與爭取人的生存價值與各方面的權益。

什么是心理疏導？心理疏導一般是指利用心理學的相關知識來改變?nèi)说男睦碚J知、情緒狀態(tài)、行為及意志能力等，來幫助人們消除焦慮現(xiàn)狀，進而舒緩心理壓力達到緩解心情的方法。

廣義的心理疏導一般是通過解釋、說明、同情與支持和相互之間的溝通，運用語言或非語言的溝通方式，來幫助人們改變心理狀態(tài)，改善對現(xiàn)實問題或心理問題的認知方式與接受程度，緩解不良的心理狀態(tài)。

在思想政治工作中，人文關懷是指尊重人的主體地位，以人的自由發(fā)展和全面發(fā)展為基礎，從深層次上來說，人文關懷不僅是承認人作為一種物質(zhì)生命的存在，更是一種精神和文化的存在。同時，人文關懷也承認人無論在社會發(fā)展還是自身發(fā)展等方面都居于主體地位，尊重人的主體地位，這不僅是物質(zhì)生活，政治生活，也是整個社會生活的主體內(nèi)涵。

人文關懷與心理疏導二者的發(fā)展目標都是為了實現(xiàn)人的全面發(fā)展，在這方面是一致的，但是他們之間也存在著一些差異性。首先，二者的理論基礎存在差異性，后者主要以心理學、醫(yī)學、教育學為理論基礎，而前者多偏重于實踐理論的應用；其次，二者的價值取向不同，前者的價值取向比較明確，以弘揚愛國主義、集體主義為主，后者則比較開放性；再其次，二者面對的主要群體不同，前者面對的是人民大眾，后者面對的是一些接受心理治療的求助者，就群體范圍來說，前者的主要群體范圍比較大；最后，對工作人員的要求和考察標準不同，前者對工作人員的專業(yè)能力與思想素質(zhì)要求比較高，需要工作人員掌握一定的心理學知識與心理疏導的技能，并且要經(jīng)過專門培訓才能上崗，后者則對于工作人員的要求比較低。

二、國有企業(yè)加強人文關懷和心理疏導構建和諧的重要性

人文關懷不僅是思想政治工作的主要內(nèi)容，也是國有企業(yè)進行管理的重要內(nèi)容。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，把人文關懷滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，做好對員工的心理疏導工作，是決定著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向的重要基礎，也是管理者進行管理工作的前提。

1.實行人文關懷與心理疏導，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的保證。從根本上來說，人文關懷與心理疏導是企業(yè)秉持著以人為本的發(fā)展理念，消除企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中的消極因素的重要方式。對企業(yè)管理者來說，定期對工作人員進行心理疏導和人文關懷，也是實現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)能力提升的現(xiàn)實要求。一個現(xiàn)代企業(yè)的管理工作，如果沒有相應的企業(yè)經(jīng)營目標，是很難增強企業(yè)發(fā)展的凝聚力的，管理者在企業(yè)管理過程中注重并重視對工作人員的覺悟關懷、思想引導和情感關懷等工作，也是提升、啟發(fā)廣大工作人員的思想覺悟與抗壓能力的重要手段。另外，企業(yè)管理者對不同身心發(fā)展特點的關注與引導，也能夠幫助不同發(fā)展特點的員工進行心理疏導和心理建設。例如：對內(nèi)向收斂的員工進行心理疏導，建設外向的性格傾向，能夠幫助員工打開內(nèi)心，傾聽并了解員工的內(nèi)心真實想法。對自身長遠的職業(yè)規(guī)劃問題比較模糊的員工進行人文關懷與心理疏導，幫助員工厘清自身的發(fā)展方向和晉升空間，這也是企業(yè)管理過程中的核心內(nèi)涵。

2.人文關懷與心理疏導能夠幫助企業(yè)完成各項管理工作。人文關懷與心理疏導不僅是一項積極調(diào)動員工工作興趣與信心的思想建設工作，同時也是細化企業(yè)內(nèi)部工作的重要情感支撐。人文關懷與心理疏導不僅能夠在工作中滲透、熏陶員工的心理情緒，還能極大地為員工樹立工作自信心、重拾工作積極態(tài)度并發(fā)揮主觀能動性，同時，這些思想問題的解決與處理還能間接地幫助企業(yè)員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，更好地以積極心態(tài)應對工作中的壓力，緩解自身的消極情緒。這也是人文關懷與心理疏導在企業(yè)管理中運用的最優(yōu)效果。

3.對企業(yè)員工進行人文關懷與心理疏導能夠幫助企業(yè)推動生產(chǎn)與發(fā)展，從而收獲更多的經(jīng)濟效益。企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營進程中，對企業(yè)員工的日常要求與管理工作是提升企業(yè)生產(chǎn)效益的最重要內(nèi)容，而企業(yè)要想更好地對員工進行管理工作，就必須實施以人為本、關注人文的發(fā)展理念。加強對廣大企業(yè)員工的人文關懷與心理疏導工作，能夠從根本上調(diào)動工作人員的生產(chǎn)積極性，激發(fā)工作人員的工作熱情，從而加上企業(yè)內(nèi)部與員工之間的凝聚力。

三、國有企業(yè)加強人文關懷和心理疏導構建和諧相關對策

1.牢牢把握人文關懷和心理疏導的關鍵——“以人為本”。國有企業(yè)對于加強人文關懷與心理疏導的關鍵重點在于要堅持以人為本的發(fā)展理念。現(xiàn)如今，人們的心理健康因素與身體健康已經(jīng)是構建和諧社會的重要因素。同時，人們也越來越重視對于自身的身體健康與心理健康的問題，而國有企業(yè)在對員工進行日常的培訓與管理工作時，也越來越重視加強員工們的心理健康與心態(tài)方面的問題的關注。

首先，管理者應該準確把握加強人文關懷與心理疏導措施的關鍵——以人為本，堅持在工作中尊重員工的主體地位和身份，以平等的態(tài)度與員工進行交流與了解，傾聽員工內(nèi)心的真實想法與工作需求。另外，企業(yè)管理者應該將員工們的身心和諧、積極心態(tài)建設作為發(fā)展心理健康工作的重點，定期為員工們組織相應的心理健康知識講座與培訓，促進并推動員工們的內(nèi)部身心和諧，更好地以積極向上的心態(tài)和態(tài)度參加工作。

其次，國有企業(yè)管理者應該完善人文關懷與心理疏導的機制建設。一方面，企業(yè)管理者應該正確引導員工以積極的心態(tài)看待自己、他人和社會，同時加強對員工的抗壓能力與抗挫能力的鍛煉，健全并完善人文關懷與心理疏導機制建設，幫助員工在日常生活中能夠保持自尊自信、積極向上、理性平和的心態(tài)，與同事建立起友好和諧的工作伙伴關系；另一方面，加強對于員工的人文關懷與心理疏導建設力度，也是國有企業(yè)加強員工的心理健康關注度、聚焦現(xiàn)代國有企業(yè)員工心理健康發(fā)展的重要體現(xiàn)。隨著員工的生活質(zhì)量水平的不斷提高，各種形式的心理服務平臺與機制也都應運而生。因此，企業(yè)管理者也應該及時抓住心理健康發(fā)展的潮流，積極關注國有企業(yè)員工的心理健康與情緒排解問題，保障國有企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

再其次，企業(yè)管理者應該增強思想政治工作的人文氣息。隨著傳統(tǒng)思想政治工作的發(fā)展進步，人們越來越重視人文氣息的滲透，在當前的政治工作與學習活動中，人文理念與氣息越來越顯得尤為重要。如今，人們對于自身的價值觀、信念感越來越重視。因此，企業(yè)管理者應該結合時代發(fā)展的潮流，積極推動企業(yè)內(nèi)部尊重員工的發(fā)展權益，理解員工的相關發(fā)展狀態(tài)，樹立以人為本的現(xiàn)代化發(fā)展目標，實現(xiàn)國有企業(yè)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

2.實施人文關懷和心理疏導， 要樹立大政工理念并形成合力。國有企業(yè)要想實現(xiàn)思想政治工作的完善，不斷加強對于企業(yè)員工的人文關懷與心理疏導力度，就推動國有企業(yè)員工的凝聚力與向心力發(fā)展，必須加強推動大政工理念，并且提升大政工理念的應用價值與意義。

推動并解決員工思想政治工作的前提是關心并解決員工的心理問題與情緒變化，在工作中多關注員工的日常需求，提高對于員工的情感關懷工作，盡可能地幫助企業(yè)員工排憂解難，進行人文關懷與心理疏導工作。在這個過程中就需要樹立“大政工”理念，積極宣傳國有企業(yè)穩(wěn)定人心的工作理念與企業(yè)文化，在形成“大政工”格局時，需要國有企業(yè)的宣傳部、組織部、人力資源部與工會組織等共同形成統(tǒng)一的大政工體系，共同應對并幫助員工解決工作難題，化解憂難情緒。

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會迅速發(fā)展的今天，不論哪個員工都會面臨著生活瑣事的困擾，例如醫(yī)療問題、住房問題、子女教育以及老人贍養(yǎng)等方面的問題，這些瑣事如果不加以積極解決和完善，很可能會對企業(yè)員工的日常工作狀態(tài)造成干擾，時間久了，會對國有企業(yè)員工的工作積極性與工作態(tài)度產(chǎn)生消極性影響。如果不加以排解與管理的話，久而久之，就會形成企業(yè)員工的負面情緒和職業(yè)倦怠心理，這對于國有企業(yè)的發(fā)展與生產(chǎn)是很不利的。因此，在新時代發(fā)展背景下，國有企業(yè)管理者應該積極關注和解決員工們的思想問題與心理健康問題，并且要關注員工的日常生活與工作需求，了解并傾聽每一位員工的真實工作需求與工作壓力，提高企業(yè)的人文關懷力度與方式，并且還可以通過定期開展相關的心理健康活動與團建組織活動等，進行人文關懷與心理疏導，積極鼓勵員工將自己的負面情緒與消極心態(tài)調(diào)整好，形成理性思考、寬容豁達、積極向上的工作態(tài)度與人生態(tài)度，久而久之，幫助企業(yè)員工樹立好積極向上的心理態(tài)度與健康狀態(tài)，以推動國有企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。

3.實施人文關懷和心理疏導，以創(chuàng)新管理方式激勵員工。在經(jīng)濟形勢日新月異的發(fā)展背景下，經(jīng)濟形勢的發(fā)展與理念的創(chuàng)新更替，都決定著任何事物都不能停留在傳統(tǒng)的過去，應該隨著時代的發(fā)展而進行創(chuàng)新和升級。因此，不論是企業(yè)的經(jīng)營體制還是理念文化，都需要進行一定程度的創(chuàng)新與升級。就國有企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展重點來看，管理者積極推動并實施人文關懷與心理疏導的思想教育模式，以創(chuàng)新的管理方式來激勵員工進行生產(chǎn)與發(fā)展是非常有必要的，這也是積極推動國有企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的要求。

一方面，國有企業(yè)應該加強企業(yè)與員工之間的溝通協(xié)調(diào)機制，打造信息一體化、交流便捷的信息平臺，幫助大部分員工能夠便捷、直接地與企業(yè)管理者之間進行交流與傾訴想法和意見的活動。在目前，很多企業(yè)中的普通員工很少有與高層管理者進行直接對話的機會，更談不上與管理者進行一對一的交流與溝通。因此，大多數(shù)員工的相關權益與需求的表達就產(chǎn)生了阻礙，也直接影響到了企業(yè)員工的工作積極性與工作信心。幫助員工表達思想、解決權益訴求，是現(xiàn)代國有企業(yè)面臨的一個重要的現(xiàn)實問題。國有企業(yè)應該推行并創(chuàng)新現(xiàn)代的企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)商機制，建立領導干部的聯(lián)系機制與溝通橋梁，鼓勵管理者能夠積極深入了解員工的真實想法與工作需求，以便于更好地幫助企業(yè)員工排憂解難，緩解員工的負面情緒。

另一方面，隨著信息技術與互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，很多國有企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上開設并建立了“員工交流論壇”，幫助員工提供一個可供交流、溝通與反映意見的現(xiàn)代化科技平臺，通過論壇發(fā)帖的方式，企業(yè)管理者能夠更加直接、便捷地觀察并了解企業(yè)內(nèi)部員工的真實想法，并且不斷調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結構與經(jīng)營模式，幫助企業(yè)員工實現(xiàn)自身需求與價值觀的追求，幫助員工進行人文關懷與心理疏導。例如，管理者可以通過對員工展開日常的培訓與教育工作，積極調(diào)和并解決員工思想上的不健康情緒，幫助員工進行自身想法與意見的表達與情緒，從而有效推動國有企業(yè)內(nèi)部的工作凝聚力與良好工作氛圍的形成。

四、結語

在新時代國有企業(yè)實力與地位日益雄厚發(fā)展的今天，加強對于國有企業(yè)內(nèi)部員工的人文關懷與心理疏導顯得尤為重要，這也是推動國有企業(yè)優(yōu)化管理與升級運營模式的必要途徑和手段。對于國有企業(yè)來說，應該牢牢把握人文關懷和心理疏導的關鍵——“以人為本”、實施人文關懷和心理疏導， 要樹立大政工理念并形成合力，以創(chuàng)新管理方式激勵員工，增強企業(yè)內(nèi)部的員工凝聚力，激發(fā)企業(yè)團隊的競爭熱情，久而久之，國有企業(yè)才能夠在激烈的競爭環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢地位。

（作者單位：安徽省港航建設投資集團有限公司）