商務(wù)英語教學環(huán)節(jié)培養(yǎng)跨文化交際意識的路徑

王曉

摘? 要：在社會以及經(jīng)濟不斷發(fā)展和提高的背景下，我國企業(yè)逐漸走向了國際化發(fā)展方向，為了滿足企業(yè)擴展海外市場的需求，培養(yǎng)具有跨文化交際意識和能力的人才是非常必要的。但目前我國商務(wù)英語教學體系中存在跨文化交際氛圍、跨文化交際標準、跨文化教育力量等方面的不足，難以滿足國家和社會發(fā)展層面的需求。因此，文章在闡明商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)要求后，就跨文化交際意識培養(yǎng)意義，結(jié)合實際問題提出了相應的優(yōu)化對策和建議，希望可以幫助學生提高英語口語表達能力及英語學科綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：跨文化交際意識；商務(wù)英語；語言氛圍；課程體系；意識培養(yǎng)

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2023）06-00-03

不斷加快的經(jīng)濟全球化發(fā)展步伐，使得世界經(jīng)濟發(fā)展朝著一體化方向努力，在這樣的現(xiàn)實背景下，各國文化交往和經(jīng)濟交往逐漸頻繁，因此對于跨文化交際人才的需求量也有所上升。鑒于語言和文化之間具有著緊密的關(guān)聯(lián)性，在高校開展商務(wù)英語教學過程中，有必要全面結(jié)合商務(wù)英語教育與其對應的文化背景，這樣不僅可以促使學生提高自身英語口語交際能力，同時也對培養(yǎng)學生文化交際意識和文化交際能力具有十分重要的意義。鑒于此，本文首先簡要分析了商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)要求，從文化包容心態(tài)、語言表達能力、演說表達自信三個方面總結(jié)跨文化交際意識培養(yǎng)的意義，然后從跨文化交際氛圍、跨文化交際標準、跨文化教育力量三個方面討論當前跨文化交際意識培養(yǎng)存在的問題，最后從引導學生參加實踐活動、提供跨文化交際語言氛圍、優(yōu)化商務(wù)英語教學方法、構(gòu)建完善的商務(wù)英語課程體系、明確跨文化交際意識培養(yǎng)標準這五個方面討論具體實現(xiàn)培養(yǎng)學生跨文化交際意識的對策［1］。

一、商務(wù)英語教學環(huán)節(jié)培養(yǎng)跨文化交際意識的涵義

（一）提高學生的文化包容心態(tài)

促使學生建立文化包容心態(tài)，有助于交流雙方敞開心扉，進一步強化對對方思維狀態(tài)、語言環(huán)境、文化背景的理解。提高交流雙方默契指數(shù)，是有效實現(xiàn)商業(yè)合作目的的基礎(chǔ)，而想要幫助學生樹立正確的文化包容心態(tài)，需要注重展開跨文化交際意識的培養(yǎng)工作，借助意識層面的引導，讓學生在跨文化交流工作期間能夠注重觀察對方聲調(diào)、表情、肢體動作的細節(jié)變化。而深入感知交流方情緒的波動，可全面了解對方的想法，進而促使商務(wù)工作項目能夠順利開展。整個過程強調(diào)以文化包容的心態(tài)，拓展學生自身文化認知與文化思維，保證學生時刻謹記在商務(wù)交流過程中，需要注重考慮交流者的實際需求。

（二）提高學生的語言表達能力

由于絕大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)學生，在畢業(yè)后會遇到出國工作或與外商進行交流的情況，其英語語言表達能力不僅是促使商務(wù)活動得以順利展開的基礎(chǔ)，同時也代表著企業(yè)形象。因而，在商務(wù)英語教學環(huán)節(jié)，跨文化交際意識的培養(yǎng)具有十分重要的意義，是在增強學生英語語言表達能力的過程中，提升學生英語語感默契，幫助學生適應各種語言環(huán)境，并在打破英語語言邏輯束縛的同時，有效提高學生商務(wù)英語工作交流效率的方法。

二、商務(wù)英語教學環(huán)節(jié)培養(yǎng)跨文化交際意識的困境

（一）教師跨文化交際能力不足

教師自身跨文化交際能力不足，也是當前高校在展開商務(wù)英語教學過程難以實現(xiàn)培養(yǎng)學生跨文化交際意識、提高學生跨文化交際能力的主要因素。雖然，絕大多數(shù)從事商務(wù)英語專業(yè)教學工作的教師群體執(zhí)教商務(wù)英語科目，但一部分教師中絕大多數(shù)都是師范院校英語教育專業(yè)畢業(yè)，在其自身學習英語內(nèi)容的環(huán)節(jié)，就沒有將跨文化意識作為專業(yè)研究的主要范疇，因此缺乏跨文化交際的環(huán)境渲染，使其自身跨文化交際能力較低；還有一部分教師雖然從事過商務(wù)英語工作，積累了跨文化交際能力，具備一定的跨文化交際意識，但對于外國文化以及語言表達習慣等方面知之甚少。因此，最終導致高校在開展商務(wù)英語教學工作時，學生跨文化交際意識的培養(yǎng)成為獨立在教學之外的工作項目，教師無法為學生提供連續(xù)且完整的跨文化英語教學課堂。

（二）缺乏跨文化交際語言氛圍

實際展開商務(wù)英語教學前，應明確商務(wù)英語具有較強應用性，不僅要求學生掌握英語表達能力，同時還要求學生熟練掌握商業(yè)禮儀技巧，在技巧與能力的配合下，才能保證學生適應未來崗位需求。目前，部分高校在展開商務(wù)英語教學環(huán)節(jié)，受困于課堂案例教學講解層面，整個教學過程缺乏靈動性、交互性與隨機性，導致必要的商務(wù)英語語言對話練習嚴重縮水，此種教學現(xiàn)狀使得商務(wù)英語教學課堂變成了機械刻板的題目練習過程，不僅教師在講解過程中存在一定難度，學生在學習期間也無法真正感受到商務(wù)英語應用的對話特點和邏輯特點，缺少對話練習，最終會造成學生存在明顯的商務(wù)英語短板與弱項，長此以往難以滿足學生預期的學習目標和學習規(guī)劃。以上問題是造成商務(wù)英語專業(yè)學生對跨文化意識感受始終處在朦朧階段的主要原因，也是容易引發(fā)跨文化交流過程中出現(xiàn)嚴重語言表達歧義的影響性因素，因而學生在實際展開交流期間，容易出現(xiàn)表達底氣不足、畏懼表達的情況。因此，教師在教學講解環(huán)節(jié)，為學生創(chuàng)建跨文化交際語言氛圍，保證學生在較為真實的交流情境中實現(xiàn)跨文化交際意識的提升是很有必要的。

（三）缺乏跨文化交際意識培養(yǎng)標準

目前商務(wù)英語教學針對學生跨文化交際意識培養(yǎng)工作，由于沒能設(shè)置有效的跨文化交際意識培養(yǎng)標準，使得商務(wù)英語教學效率和針對性有所下降。在這樣教學條件有限的環(huán)境中，教師在展開商務(wù)英語教學過程中，更多的是向?qū)W生傳遞相關(guān)理論知識，配合一定的實踐教學，整個教學過程由于缺少培養(yǎng)標準，難以有效把控商務(wù)英語課程展開的最終成效，因而無法幫助學生養(yǎng)成明確的跨文化交際意識。長此以往，容易影響學生主動交流、主動探究的積極性?？傮w來說，就是推動展開商務(wù)英語教學過程中，仍然受到傳統(tǒng)應試教學方法的影響，認為考試是考查學生商務(wù)英語學習質(zhì)量，衡量學生跨文化交際能力的唯一標準，在錯誤認知的影響下，教師以及學生都不會產(chǎn)生自主提高英語情境遷移能力、英語口語表達能力、英語邏輯轉(zhuǎn)換能力等綜合性學科能力。

三、商務(wù)英語教學環(huán)節(jié)培養(yǎng)跨文化交際意識的路徑

（一）引導學生積極參加實踐活動

要想真正提高學生跨文化交際水平與英語運用能力，必須通過有效的實踐活動才能實現(xiàn)，對此，筆者認為高?？梢越Y(jié)合以下幾個途徑，為學生創(chuàng)建更多參與實踐活動的機會。首先，加大力度與當?shù)仄髽I(yè)建立合作關(guān)系，鼓勵學生走進外企參與實習，在步入實際崗位工作前，能夠以豐富的實習經(jīng)歷，積累更多商務(wù)交談經(jīng)驗和跨文化交際經(jīng)驗，從而有效提高自身英語語言運用能力。其次，高?？梢耘c相關(guān)機構(gòu)和單位展開良好合作，以志愿者形式讓學生參與到世博會和外貿(mào)交流會當中，在與外國友人展開交流與實踐的同時，進一步增強自身語言表達能力。如果條件允許，學校也可以實現(xiàn)與外國高校之間進行交換生活動，通過此種形式讓學生真正深入到國外，感受國外環(huán)境學習，了解國外友人的日常生活以及語言交流習慣，從而有效強化學生中西方文化差異認知程度。這是目前最能激發(fā)學生學習熱情與積極性的商務(wù)英語教學模式，即利用有效的實踐教學活動，幫助學生認識并掌握英語交流規(guī)范性與外國文化，避免發(fā)生由于不了解外國文化而出現(xiàn)英語口語表達失誤的問題，從而在保證學生靈活運用所學知識進行自主溝通與交流的過程中，實現(xiàn)促使商務(wù)英語專業(yè)學生健康發(fā)展與成長的教學目的［2］。

（二）提供跨文化交際語言氛圍

高校設(shè)置商務(wù)英語課程，最本質(zhì)的目的是讓學生建立應用英語進行交流的自信心，讓學生能夠在日后從事相關(guān)商務(wù)活動工作期間更高質(zhì)量地展開交流，從而促使商務(wù)意思的達成。鑒于此，筆者認為教師在實際培養(yǎng)學生跨文化交際意識與能力的過程中，應積極為學生創(chuàng)建符合未來商務(wù)工作需求的語言氛圍。比如，高校層面，可以以命題的形式，強化商務(wù)英語專業(yè)學生與外國留學生進行交流，并結(jié)合學生在實際交流過程中的表現(xiàn)以及成果，進行評分工作，最后將學生交流成績納入學期末總考核成績評比環(huán)節(jié)，利用這樣的形式激勵學生積極參加跨文化交際活動實踐。此外，高校還可以和當?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)建立合作機制，有組織、有紀律地帶領(lǐng)學生走進外貿(mào)企業(yè)進行實習，通過給予學生更多實際進行跨文化交流的平臺，促使其更加直觀地熟悉與感受商務(wù)工作環(huán)境，從而建立現(xiàn)實應用商務(wù)英語的印象，為開展后期商務(wù)工作提供保障。

（三）優(yōu)化商務(wù)英語教學方法

為提升學生的學習興趣，教師在展開商務(wù)英語課堂教學環(huán)節(jié)，可以結(jié)合多元化教學方法相結(jié)合的形式，提高課堂趣味性，營造活躍度較高的課堂教學氛圍。比如，角色扮演法、案例講解法等教學方法，前一種方法講究學生真實參與，后一種方法強調(diào)引進實際案例，增加教學的針對性，是一種通過讓學生提前接觸實際案例，引導學生在豐富自身理論知識儲備的同時，下意識地結(jié)合理論知識與商務(wù)工作實際，從而減少在日后從事工作過程中出現(xiàn)的失誤情況。因此，教師在實際應用案例教學法完成英語課堂知識講解的過程中，應明確激發(fā)學生主動參與知識探索的積極性。比如，有效結(jié)合角色扮演與案例講解，為學生提供實際案例交流模擬場景，鼓勵學生互相扮演交流場景中的角色人物，指導學生完成特定場景商務(wù)英語交際任務(wù)，這個過程不僅可以有效強化學生英語語言應用能力，也可以保證學生站在所扮演角色的角度，思考和探究如何解決特定場景交際任務(wù)問題。借助角色扮演的形式，不僅可以實現(xiàn)課堂教學實際交流環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，同時也能夠有效培養(yǎng)和激發(fā)學生形成跨文化交際意識，具有明顯促使學生健康發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的教學價值。此外，在信息化進程不斷加快的背景下，計算機等先進的技術(shù)手段在教學領(lǐng)域得到了廣泛應用，為全體教職員工和學生獲取更加豐富的信息提供了便利。因此，結(jié)合現(xiàn)實發(fā)展背景，教師在展開商務(wù)英語專業(yè)教學環(huán)節(jié)，也應該借助信息化技術(shù)手段搜索更多的網(wǎng)絡(luò)教學資源，并從中篩選出具有明顯教學價值的內(nèi)容，經(jīng)過一系列的梳理與整合，將所篩選的教學內(nèi)容以多媒體形式，通過文字、圖片、視頻等方式展現(xiàn)出來，借此在打破固有課堂教學時間限制和空間限制問題的同時，激發(fā)學生對商務(wù)英語展開學習的興趣，通過增強學生學習主觀能動性，確保學生能夠有意識地強化自身跨文化交際能力［3］。

（四）構(gòu)建完善的商務(wù)英語課程體系

培養(yǎng)學生跨文化語言交際意識，必須要重視推動商務(wù)英語課程的革新與創(chuàng)新，將整體課程教學重點放置在提高學生跨文化語言交際能力層面，通過建設(shè)專業(yè)化商務(wù)英語課程教師團隊，促使課程結(jié)構(gòu)、教學內(nèi)容與教學目標等方面能夠符合新時代學生跨文化交際層面的要求，能夠?qū)崿F(xiàn)整個商務(wù)英語課程教學體系的優(yōu)化與調(diào)整，從而提高課程教學結(jié)構(gòu)的完善性與系統(tǒng)性，有效促使學生建立跨文化語言交際意識。首先，教師在實質(zhì)展開商務(wù)英語課程教學環(huán)節(jié)，應注重融合中西方文化，引導學生對比中西方文化，深層次了解與掌握中西方文化之間的差異，以期在增強學生文化底蘊與文化自信的過程中，切實提高學生跨文化交際意識。當前已有多數(shù)高校在展開商務(wù)英語課程教學環(huán)節(jié)，選擇聘請外教負責整個課程的進度、教學內(nèi)容安排，這是更直觀地讓學生建立外語對話意識與能力的手段，學生通過與外教人員展開自主對話和交流，提高自身語言表達能力和語言交際能力，并第一時間得到外教的教學指導，修改自身交際語言表達語法或情景方面的錯誤問題，也能夠讓學生群體更加充分掌握外國語言表達習慣和文化習俗。此外，筆者認為，為了體現(xiàn)商務(wù)英語教學的與時俱進性，高校可以在原有教材基礎(chǔ)上，結(jié)合學生對未來發(fā)展的實際需求以及現(xiàn)實需要，選擇增設(shè)英語口語表達、英語口語應用等教學內(nèi)容，同時配合不斷完善與創(chuàng)新的教學內(nèi)容和方法，讓學生在參與商務(wù)英語課程教學環(huán)節(jié)，更有針對性地提高自身實際溝通能力和英語知識儲備量。

（五）明確跨文化交際意識培養(yǎng)標準

跨文化交際，從字面意義理解就是跳脫了中國本土文化所進行的一種交流方式，因而其交際概念層面存在繁雜的特點，學生理解起來相對困難。此種教學現(xiàn)狀要求商務(wù)英語教師展開實際教學環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)培養(yǎng)學生跨文化交際意識的目的，應站在學生角度，立足于學生實際需求，結(jié)合商務(wù)英語教學展開目的，設(shè)置科學合理的跨文化交際意識培養(yǎng)標準，繼而為推動展開商務(wù)英語課程樹立明確的教學方向。同時，在貫徹執(zhí)行強化學生跨文化交際意識的教學目標過程中，教師應該順應時代發(fā)展需求，結(jié)合與時俱進的思想與理念，通過制定更為科學與先進的教學指導形式，重點關(guān)注學生商務(wù)英語綜合應用能力的培養(yǎng)與提高。另外，教師在制定相關(guān)跨文化交際意識標準期間，應注意整合商務(wù)英語口語應用場景、商業(yè)應用知識、專業(yè)人才跨文化語境等，在保證教學針對性的同時，為推動展開高效率的商務(wù)英語課程教學活動，設(shè)置專業(yè)培養(yǎng)管理機制，創(chuàng)新豐富的商務(wù)英語教育教學方式，從而更好地激勵學生建立商務(wù)英語學習熱情與積極性［4］。

四、結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟全球化發(fā)展和進步，在一定程度上促使國與國之間的交流愈發(fā)頻繁，企業(yè)的發(fā)展也逐漸打破本土限制，開始朝向國際化發(fā)展方向邁進，因此對于高水平的商務(wù)英語實用性人才提出了更大的需求量，為了滿足地域文化差異性交流需求，加大力度培養(yǎng)學生跨文化交流意識，成為當前高校商務(wù)英語在教學講解過程中需要重點關(guān)注的內(nèi)容。因此，本文結(jié)合以上四個層面展開了詳細的分析與討論，希望可以有效解決當前商務(wù)英語跨文化交流意識培養(yǎng)過程中存在的問題，確保學生在未來工作和生活當中能夠與全球化發(fā)展趨勢齊頭并進。

參考文獻：

［1］楊繼平，陳磊．跨文化交際能力培養(yǎng)在高職商務(wù)英語課程中的實踐［J］．文教資料，2019（11）：221-222．

［2］蔣中林．動機干預與課程思政在商務(wù)英語跨文化交際能力培養(yǎng)中的耦合［J］．中外企業(yè)文化，2022（1）：227-228．

［3］曹惠超．“一帶一路”背景下商務(wù)英語教學中的跨文化交際能力培養(yǎng)研究［J］．現(xiàn)代交際，2018（9）：160-161．

［4］梁婷婷．基于跨文化交際能力視域的復合型英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究［J］．中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學學報（中旬刊），2021（1）：77-79．

（責任編輯：張詠梅）