大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀分析及問題應(yīng)對策略

吳正男 楊雷

摘要：高校學(xué)生資源豐富，是社區(qū)志愿服務(wù)參與隊伍中一支不可忽視的重要力量。高校大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)有利于社區(qū)綜合治理，有利于大學(xué)生融入社會，也有利于大學(xué)生自我教育和成長成才。大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查表明，目前大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)存在培訓(xùn)指導(dǎo)不足、氛圍營造不夠、服務(wù)內(nèi)容不豐富、學(xué)生參與度不高等問題。本文通過調(diào)查，提出了滿足學(xué)生的成長需求、增強學(xué)生的情感體驗、建立合理的激勵制度、培養(yǎng)學(xué)生的奉獻精神等措施，以鼓勵大學(xué)生積極參與社區(qū)志愿，促進社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；社區(qū)；志愿服務(wù)

社區(qū)志愿服務(wù)是廣大愛心人士參與奉獻的渠道，是志愿服務(wù)的重要組成部分，也是社區(qū)文明進步的重要象征。[1]大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動可以幫助他人，服務(wù)社會，既是精神文明建設(shè)的需要，也是學(xué)生成長成才的需要。[2]通過參與社區(qū)社會實踐活動，對促進青年學(xué)生的身心健康發(fā)展、培養(yǎng)關(guān)心他人精神、了解社會、提升道德評價、提高知識技能水平等方面有著正面積極的影響。大學(xué)生寓教于志愿服務(wù)，在志愿服務(wù)中接受思想道德教育，有利于學(xué)生增強服務(wù)意識，自覺在實踐行動中踐行社會主義核心價值觀。[3]

為了摸清在校大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)況，我們對在校大學(xué)生進行了一次隨機抽樣調(diào)查，通過分析，了解大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動面臨的現(xiàn)實困難，為更好地推動大學(xué)生持續(xù)參與社區(qū)志愿服務(wù)提供決策參考。[4]

一、調(diào)查方法與調(diào)查對象

本次調(diào)查采用自編調(diào)查問卷和非結(jié)構(gòu)式個案訪談相結(jié)合的方式進行。個案訪談作為調(diào)查問卷的重要補充部分，可以深入了解大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的實施過程和效果評價。

調(diào)查問卷針對對象為至少參與過一次社區(qū)志愿服務(wù)活動的武漢城市職業(yè)學(xué)院大學(xué)生，共隨機發(fā)放420份問卷，回收有效問卷400份，問卷有效率為95.2 %；個案訪談針對的對象主要包括大學(xué)生社區(qū)志愿者、社區(qū)工作人員、志愿服務(wù)組織者、志愿服務(wù)受助者等社區(qū)志愿服務(wù)活動的直接或間接參與者。

二、現(xiàn)狀調(diào)查情況

（一）參與服務(wù)頻次調(diào)查

由表1可知，大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)的間隔頻率表明了大學(xué)生參與社區(qū)志愿活動的頻率并不高，僅有9 %大學(xué)生每月參與社區(qū)服務(wù)，而39.75 %的大學(xué)生一年只參與一次社區(qū)服務(wù)活動。

（二）參與服務(wù)積極性調(diào)查

表2顯示，大學(xué)生對參與社區(qū)志愿服務(wù)的認可度，46 %的大學(xué)生表示對于參與社區(qū)志愿服務(wù)的興趣一般，29.5 %的受調(diào)查大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)意愿較低和很低。

（三）獲取志愿服務(wù)信息渠道調(diào)查

表3顯示，當(dāng)大學(xué)生被問及如何獲取社區(qū)志愿服務(wù)信息渠道時，超過60 %的學(xué)生表示獲取志愿服務(wù)信息的方式不多，由此可見，在大學(xué)校園內(nèi)營造參與社區(qū)志愿服務(wù)的氛圍不濃，學(xué)生即使有參與社區(qū)志愿服務(wù)的意愿，但是缺少相關(guān)部門、社團組織、青年組織的有效宣傳和指導(dǎo)，這在一定程度上客觀地削弱了學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性。

（四）服務(wù)內(nèi)容和參與頻次調(diào)查

表4顯示，大學(xué)生參與的社區(qū)服務(wù)活動75 %以上是社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動，活動主要類型是社區(qū)環(huán)境保護和協(xié)助社區(qū)開展主題教育宣傳活動。由此可見，大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的領(lǐng)域較窄，服務(wù)內(nèi)容單一，很多參與的學(xué)生都處在被動被支配狀態(tài)，學(xué)生的服務(wù)意識沒有充分調(diào)動起來，學(xué)生在服務(wù)中自身能力提升并不明顯。

（五）志愿服務(wù)參與動機調(diào)查

表5顯示，超過三分之二的大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)都是本著為志愿服務(wù)活動做貢獻和提升個人能力的目的。參與志愿服務(wù)活動在服務(wù)他人、服務(wù)社區(qū)的同時，大學(xué)生志愿者自身也得到了提升和發(fā)展，有助于幫助大學(xué)生志愿者端正態(tài)度，有助于樹立奉獻精神。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：絕大部分大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的動機較為成熟，認識到參與社區(qū)志愿服務(wù)既是“服務(wù)他人” 也是“悅納自己”。大學(xué)生志愿者能夠認識到志愿服務(wù)不僅為社區(qū)內(nèi)弱勢群體解決了現(xiàn)實困難，使人與人之間產(chǎn)生相互關(guān)愛的情感，同時也有助學(xué)生自身學(xué)以致用，能力得到有效發(fā)揮，獲得社會的尊重。

三、提升學(xué)生參與水平的應(yīng)對策略

問卷調(diào)查表明，社區(qū)志愿服務(wù)存在志愿服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)不足、校園志愿服務(wù)動員參與的氛圍營造不夠、志愿服務(wù)內(nèi)容不豐富、學(xué)生參與度認可度不高等一系列問題。通過個案訪談發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生參與幾次社區(qū)志愿服務(wù)后，部分志愿者認為自身個人能力沒有得到實質(zhì)性提升，志愿服務(wù)沒有達到預(yù)期的效果，志愿服務(wù)活動既沒有達到幫助他人的目的，也沒有達到快樂自己的效果。大學(xué)生滿懷期望參與志愿服務(wù)行動，但在服務(wù)過程中并沒有充分認識社會生活的艱難性、復(fù)雜性和多變性，容易遭受挫折，心中的理想抱負未能展現(xiàn)，一定程度影響了大學(xué)生志愿服務(wù)參與熱情。解決社區(qū)志愿服務(wù)存在短板和大學(xué)生參與意愿之間的矛盾，需要社會、學(xué)校和學(xué)生三方達成共識，形成合力，形成長效一體化運作體系。[5]

（一）滿足學(xué)生的成長需求

大學(xué)生在家庭氛圍、校園環(huán)境、自身成長經(jīng)歷等方面不同，因此在參與社區(qū)志愿服務(wù)的動機上也有所不同。[6]調(diào)查顯示，大學(xué)生存在通過志愿服務(wù)活動提升自身素質(zhì)和能力的實際需求，希望將自身所學(xué)知識和技能運用到生活工作中。指導(dǎo)老師應(yīng)與學(xué)生溝通交流，了解大學(xué)生的興趣特長和發(fā)展需求，在組織志愿服務(wù)中，根據(jù)學(xué)生個人的能力素養(yǎng)及實際需求來安排工作，滿足學(xué)生成長的需要。此外，由于大學(xué)生個人成長經(jīng)歷不同，自身具備的能力和經(jīng)驗也會存在差異。志愿服務(wù)策劃者和組織者應(yīng)以誠懇的態(tài)度與志愿者開展交流，讓大學(xué)生在和諧的志愿服務(wù)氛圍中開展工作提升能力。

（二）增強學(xué)生的情感體驗

積極的情感體驗?zāi)軌虼偈勾髮W(xué)生持續(xù)參與志愿服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)活動的參與度也會受情感因素的影響，如果志愿服務(wù)參與體驗感良好，就會促進志愿服務(wù)持續(xù)進行，如果體驗感受不佳，就會影響參與度，甚至導(dǎo)致社區(qū)志愿服務(wù)活動停止。要增強大學(xué)生的參與感、獲得感、榮譽感、成就感，使大學(xué)生志愿者有一種“被認可”“被贊許”“被需要” 的感覺，從而達到“幫助他人，悅納自己” 的效果。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的奉獻精神

樹立正確的人生價值觀，在力所能及的范圍內(nèi)回報社會是十分有必要的。調(diào)查顯示大部分學(xué)生認為幫助他人、愉悅自己，參與社區(qū)志愿服務(wù)是有意義的，這是正確的人生態(tài)度。學(xué)校應(yīng)積極營造社區(qū)志愿服務(wù)參與氛圍，對于樂于奉獻的志愿者予以宣傳和表彰，吸引更多大學(xué)生加入志愿服務(wù)隊伍，在志愿奉獻中體悟志愿奉獻精神。

（四）建立科學(xué)的激勵機制

大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)雖然倡導(dǎo)不求回報，但是適當(dāng)?shù)莫剟钣欣谔岣咧驹刚邊⑴c熱情和推動志愿服務(wù)長效發(fā)展。調(diào)查顯示，大學(xué)生參與志愿服務(wù)除了精神需要和成長需要，在學(xué)分、獎學(xué)金、榮譽證書等方面也有現(xiàn)實需要。學(xué)校應(yīng)鼓勵大學(xué)生參與志愿服務(wù)行動和支持志愿服務(wù)長效發(fā)展，在一定范圍內(nèi)給予參與者物質(zhì)和精神上的獎勵，并定期開展志愿者素養(yǎng)和能力提升培訓(xùn)；社區(qū)也應(yīng)該對參與者提供服務(wù)保障，在發(fā)放服務(wù)補貼、頒發(fā)榮譽證書、提供人身保險等方面給以支持。

四、結(jié)束語

大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動不僅可以鍛煉和提升自我，對社區(qū)的管理和建設(shè)也起到了積極的促進作用。隨著大學(xué)生志愿者隊伍的不斷壯大，大學(xué)生對社區(qū)志愿服務(wù)的參與程度將進一步提高。雖然現(xiàn)階段學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動還存在一些問題，但憑借大學(xué)生特有的活力和朝氣，相信大學(xué)生能夠在社區(qū)志愿服務(wù)中承擔(dān)更多的責(zé)任，取得長遠的進步。

參考文獻：

[1] 楊文霞.社區(qū)教育志愿組織服務(wù)學(xué)習(xí)型城區(qū)建設(shè)的實踐探索：以北京市石景山區(qū)為例[J].北京宣武紅旗業(yè)余大學(xué)學(xué)報， 2019（2）：49-53，67.

[2] 劉慶.大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查：以上海師范大學(xué)為例[J].北京青年政治學(xué)院學(xué)報，2013（2）：33-38.

[3] 任云霞.大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的行為意向探析[J].四川理工學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2008（4）：130-132.

[4] 巨東紅，康凱.志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的動機及行為分析[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2016（3）：215-219.

[5] 徐遠博.提升大學(xué)生志愿者社區(qū)服務(wù)能力的路徑選擇[J].學(xué)理論，2017（1）：84-85.

[6] 陳愛萍.基于“志愿者精神”建設(shè)[J].成才與就業(yè)，2016（s1）： 54.