基于新媒體背景下高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論引導與研究

劉曦

摘要：在當今社會大背景下，信息技術(shù)不斷發(fā)展，信息化以及全球化不斷融合相互促進，電腦、智能手機應(yīng)用廣泛，信息傳遞更加方便快捷。在當今大學校園里，以“兩微一抖”為代表的社交媒體時代已經(jīng)到來。近年來，校園突發(fā)事件往往通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)酵成為重大的輿情危機事件，嚴重影響學校正常的教育教學秩序。因此，在新媒體背景下，如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導工作，保證高職院校大學生不因思想單純和缺乏甄別能力而深陷輿論旋渦中以及保證學校正常的教學秩序運行顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)輿論；高職院校；大學生

習近平總書記在黨的二十大報告中指出：“意識形態(tài)工作是為國家立心、為民族立魂的工作。”牢牢掌握黨對意識形態(tài)工作領(lǐng)導權(quán)，全面落實意識形態(tài)工作責任制，確保正確政治方向，是建設(shè)具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)的關(guān)鍵，也是推進全媒體傳播體系建設(shè)的靈魂。[1]面對日益復雜的國內(nèi)外環(huán)境，加強黨對教育新聞輿論工作的全面領(lǐng)導，確保正確方向，加強網(wǎng)絡(luò)輿論疏導，鞏固發(fā)展健康向上的主流輿論，對于維護意識形態(tài)安全和政治安全、確保社會團結(jié)穩(wěn)定具有積極作用。

國務(wù)院印發(fā)的國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五” 規(guī)劃的通知上也指出，堅持正確的輿論導向，壯大主流思想輿論，創(chuàng)新和改進網(wǎng)上宣傳，把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，充分利用微博、微信等新媒體、新手段，為青少年提供內(nèi)容健康向上、具有藝術(shù)魅力的精神產(chǎn)品，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，加強教育公益宣傳，引導社會樹立正確的教育觀、人才觀，營造良好輿論環(huán)境。[2]高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論引導是做好大學生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的重要組成部分，在新媒體發(fā)展迅速的背景下，在高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情頻發(fā)的環(huán)境下，利用正面的網(wǎng)絡(luò)輿論進行引導勢在必行。

一、新媒體背景下，高職院校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點與趨勢

（一）高職院校新媒體發(fā)展現(xiàn)狀

校園新媒體作為目前高校新聞傳播工作的重要載體之一，承擔著建設(shè)校園文化和為學生提供信息資源的重要職責。[3]高職院校新媒體平臺一般由學校的宣傳部門主管，平臺運營由宣傳口相關(guān)老師以及學生骨干負責運營，指導老師負責審核內(nèi)容。因為高職院校院系設(shè)置與本科高校有所區(qū)別，許多高職院校并沒有設(shè)立專門的新聞傳播學院，運營學生的專業(yè)程度不高，運營經(jīng)驗不足，流動性較大，導致新媒體平臺存在內(nèi)部管理無序、運營管理科學化程度不高等問題。校園新媒體肩負著各項宣傳任務(wù)，平臺的政治性很強，許多高職院校的新媒體與學生的互動性不夠，沒有充分給予學生相關(guān)渠道來發(fā)表自己的觀點和見解，一旦出現(xiàn)輿情突發(fā)事件，多數(shù)學生喜好選擇網(wǎng)絡(luò)平臺進行訴求。

（二）高職院校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情主體特點

高職院校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情主體即高職院校學生，高職院校學生相較于本科院校學生，他們的學歷和認知水平相對來說層次較低。遇到突發(fā)事件，政治敏感度低，喜好在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表自身的觀點和看法，而這些觀點往往也不夠成熟，且容易被網(wǎng)絡(luò)煽動不良情緒。高職院校學生相對本科院校學生課業(yè)壓力小，有更多的時間進行網(wǎng)絡(luò)社交，且對主流網(wǎng)絡(luò)媒介的觀點常表現(xiàn)出不認同甚至抵觸情緒，網(wǎng)絡(luò)冷漠性比較高。

（三）高職院校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》來看，截至2021年6月，我國共有10.11億的網(wǎng)民，和上一年度的12月比起來，新增了2175萬名網(wǎng)民，實現(xiàn)了71.6 %的互聯(lián)網(wǎng)普及率。[4]從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)來分析的話，20.3 %的網(wǎng)民年齡為30至39歲之間，17.4 %的網(wǎng)民其年齡在20至29歲之間，還有12.35 %的網(wǎng)民其年齡為10至19歲之間，這三大年齡群體占比比較高。[5]這也從側(cè)面反映出了在新媒體覆蓋率比較高的領(lǐng)域當中就包括了高校在內(nèi)，學生參與率高導致突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)率高。

學校突發(fā)事件復雜且多元，而網(wǎng)絡(luò)輿情通常也會圍繞事件形成多元的議題。高職院校突發(fā)事件爆發(fā)之前往往具有極強的隱匿性，而突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭與傳播者通常采用匿名的方式對事件進行曝光，學生群體有較強的從眾心理，并且他們的人生觀、世界觀、價值觀都尚在塑造階段，極易受到輿論的影響，導致負面輿情引爆并迅速在網(wǎng)絡(luò)上擴散。而許多高職院校對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控來自于宣傳部門，宣傳部門對于學生在網(wǎng)絡(luò)上的不良言論的干預(yù)又依賴于學工部門和輔導員，這就造成了輿論處理的滯后性。

二、新媒體背景下，吉安高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情引導調(diào)查分析

本次研究主要調(diào)查的是吉安高職院校的在校大學生，來自于吉安職業(yè)技術(shù)學院，采取問卷調(diào)查的方式，在數(shù)據(jù)處理上選擇SPSS20.0統(tǒng)計學軟件，圍繞新媒體背景下，高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀，對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導策略進行梳理和論述。共回收調(diào)查問卷536份，本調(diào)查問卷所設(shè)置的問題具體可劃分成三大類：了解學生使用新媒體的情況，題目集中在第2題到第5題，主要就高職院校大學生使用何種新媒體、每天在新媒體上花費的時長、關(guān)注何種話題等調(diào)查了解。

從調(diào)查問卷中得出，高職院校大學生每日都使用新媒體并且超過70 %的被調(diào)查者花費的時間較長，QQ是使用頻率最高的網(wǎng)絡(luò)社交軟件，其次為抖音、微信、快手以及微博。根據(jù)調(diào)查，QQ群是學生討論校園文娛生活的主陣地，校園內(nèi)有大V賬號，影響力大，由他們發(fā)起的熱門話題QQ空間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量在一天之內(nèi)可以達到上千次，經(jīng)校園大V發(fā)起的話題畢業(yè)學生參與度也較高，但校園大V的真實性存疑，很多大V是個人賬號還是集體賬號尚屬未知。問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，高職院校學生在對信息進行獲取與交流方面大多是通過新媒體來進行的，對校園發(fā)生的公共事件是他們最關(guān)心的話題，特別涉及自身利益的時候，86 %以上的學生表示會通過網(wǎng)絡(luò)來發(fā)聲。

從調(diào)查結(jié)果可了解到，對網(wǎng)絡(luò)輿情的了解程度以及網(wǎng)絡(luò)輿情造成的后果，80 %以上的學生是不清楚的。網(wǎng)絡(luò)空間具備自由開放的特性，被調(diào)查者認為網(wǎng)絡(luò)輿情是他們獲得即時信息的一條快速路徑，有利于學生群體間的溝通交流，但是網(wǎng)絡(luò)輿情中的負面信息也容易給學生帶來消極負面的情緒，從而引發(fā)心理問題，對身心健康產(chǎn)生損害。

問卷最后5題主要就網(wǎng)絡(luò)輿情引導的情況進行了調(diào)查了解。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者認為學校對網(wǎng)絡(luò)輿情引導工作比較重視，不過在實際操作過程中還存在需要完善的地方，認為沒有突出的引導效果的學生占比為42 %。由此可見，高職院校應(yīng)當多維度契合學生心理特點來進行輿情引導工作，將網(wǎng)絡(luò)輿情的積極影響發(fā)揮到最大，削弱其消極影響，用好新媒體，搭建好師生、生生之間的溝通橋梁。

三、高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論引導與研究遵循的原則

基于新媒體的時代背景，大多數(shù)高校學生喜好通過網(wǎng)絡(luò)平臺來獲取信息并根據(jù)自己的判斷對信息進行加工。高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件輿論引導的應(yīng)用價值較高，在引導與研究中需要遵循以下原則：

（一）正面激勵原則

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是高職院校的大學生，學生的主體意識隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展越來越強，習近平總書記在黨的二十大報告中指出，要緊跟時代步伐，順應(yīng)實踐發(fā)展，以滿腔熱忱對待一切新生事物。在教育領(lǐng)域，面對年輕一代的網(wǎng)絡(luò)原住民，做大做強主流教育新聞宣傳，為教育高質(zhì)量發(fā)展和人才培養(yǎng)營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。為了避免學生被不利于主流教育的網(wǎng)絡(luò)輿論影響，應(yīng)該注重課程的“思政化”，將思想政治教育融入到網(wǎng)絡(luò)輿論引導當中，堅持正面激勵的原則。

（二）實效高效原則

突發(fā)事件及其網(wǎng)絡(luò)輿情都有一定的時效性，如果突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情得到了妥善處理，那么網(wǎng)絡(luò)輿情的熱度將不斷下降，其產(chǎn)生的消極影響也將隨著時間的推移而不斷削弱。高職院校在進行輿論引導時應(yīng)當對網(wǎng)絡(luò)輿論的交互性、實效性牢牢把握，將思政教育的趣味性、話題性、互動性靈活運用到對高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論引導中，積極與學生探討網(wǎng)絡(luò)熱議話題，及時發(fā)現(xiàn)學生對熱點議題的意見看法，幫助學生形成正確的認知，真正落實“三全育人”。

四、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的建立

（一）建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情研判、預(yù)警機制

在預(yù)警機制方面：一是在常態(tài)預(yù)警機制方面，當有輿情發(fā)生時，能夠在第一時間做出反應(yīng)，及時準確判斷輿情等級，并根據(jù)預(yù)設(shè)的方案作出應(yīng)對，建立“人工+技術(shù)” 的立體化監(jiān)控預(yù)警體系，切實做到輿情引導工作全校各部門相互配合、相互協(xié)調(diào)；二是在非常態(tài)預(yù)警機制方面，如在發(fā)布重大政策、開展重大活動前，應(yīng)充分考慮可能爆發(fā)輿情的各種風險，充分評估，做足預(yù)案，制定輿情引導操作手冊。針對突發(fā)事件，建立第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間報告的機制，為突發(fā)輿情事件處置贏得寶貴時間。盡量在最短的時間內(nèi)，將輿情控制住并平復，使其造成的危害降到最低；三是制定輿情引導研判工作機制，對輿情影響因素、來源進行分類、判斷和研究，增強輿情預(yù)警的及時性和可靠性。在日常的工作教學中，始終將思政教育融入到課堂的方方面面，同時進行正面的引導與宣傳，選擇恰當?shù)臅r機進行輿情事件演練。

（二）建立健全輿情交流機制

由于新媒體的沖擊，建立健全輿情交流機制，對高職院校校園輿論引導起著重要的導向作用。[6]大學生對網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體是非常感興趣的，使用頻率比普通群眾要高，因為社會閱歷淺，社交面窄，他們依賴從新媒體中獲取新鮮信息、進行情感交流、幫助學習生活。這些需求使得高職學生成為使用新媒體的中流砥柱。相對于本科學生來說，高職學生的時間相對寬裕自由，接受新鮮事物能力較強，對社會的探索欲高，承受的壓力小，他們往往將大量的時間和精力投注在新媒體帶給他們的思想沖擊、潮流沖擊、文化沖擊中。

（三）健全輿情引導的反饋和保障機制

高職院校的各行政部門和二級學院需要在學校黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立覆蓋全校的網(wǎng)絡(luò)輿情工作網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對突發(fā)事件。各個行政部門和二級學院間要相互溝通、協(xié)調(diào)配合?？v向垂直協(xié)調(diào)管理，橫向積極溝通交流，對學生的思想政治教育工作，絕對不是某個部門、某個二級學院、某位老師個人的責任，必須集中起來形成合力進行教育引導。一旦出現(xiàn)校園熱點事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情，要及早進行介入和引導，相關(guān)部門迅速采取解決方法，根據(jù)相關(guān)情況對師生進行建議、引導、規(guī)勸、批評，春風化雨般將問題處理在萌芽狀態(tài)，推動高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論朝著文明健康、積極向上的方向發(fā)展。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導隊伍建設(shè)

“人才是第一資源”。功以才成，業(yè)由才廣。厚植理想信念，牢記使命擔當，建設(shè)一支專業(yè)隊伍非常重要，培養(yǎng)“精兵強將”，學校應(yīng)堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，與此同時，挑選出一支思想政治素質(zhì)過硬、專業(yè)能力夠強、對網(wǎng)絡(luò)輿論工作能細之又細、實之又實、優(yōu)之又優(yōu)、做真做實的專業(yè)人才，這支隊伍應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)輿論引導與網(wǎng)絡(luò)思政教育研究相結(jié)合，深入學習貫徹

習近平總書記在二十大報告中指出的“意識形態(tài)工作是為國家立心、為民族立魂的工作”。提高網(wǎng)絡(luò)輿情研判水平，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點與趨勢，遵循網(wǎng)絡(luò)輿情引導的原則，對學生的網(wǎng)絡(luò)輿論及時做出反饋、占據(jù)主動、防微杜漸。

五、結(jié)束語

本文旨在研究基于新媒體背景下，高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論引導，依據(jù)目前高職院校學生對待網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀，通過調(diào)查得出相應(yīng)結(jié)論，探討出高職院校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論引導應(yīng)遵循的原則以及應(yīng)構(gòu)建的機制，希望能在一定程度上為解決高職院校輿情危機提供理論依據(jù)和實踐指導。

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[3] 陳盼.新媒體時代如何構(gòu)筑輿論引導高地[J].人民論壇， 2019，（32）：126-127.

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