專業(yè)視角下口腔志愿服務(wù)課程化構(gòu)建研究

謝迪　袁甬萍

大學(xué)生志愿服務(wù)是進行思政教育和勞動教育的重要載體，通過志愿服務(wù)，大學(xué)生不僅獲得了更多的實踐操作鍛煉機會，也培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)立德樹人的根本目的。但是傳統(tǒng)的口腔志愿服務(wù)存在著諸多問題，不利于人才培養(yǎng)的實施。為了更好地培育口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，我們針對口腔志愿服務(wù)進行課程化構(gòu)建研究與實踐，并初步建立了一套有效的志愿服務(wù)實踐課程體系。

大學(xué)生志愿服務(wù)活動是一種利用業(yè)余時間，將專業(yè)知識、技能與經(jīng)驗向社會或他人無償提供的公益服務(wù)。通過志愿服務(wù)，大學(xué)生不僅獲得了更多的實踐操作鍛煉機會，也培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，在知行合一中，鍛煉自己的同時也展示了大學(xué)生的風采，增強自我認同感，更有利于增加專業(yè)認同感與成就感?？谇会t(yī)學(xué)是一門對理論與實踐都有很高要求的學(xué)科。雖然實訓(xùn)教學(xué)部分在各個課程中占比很大，但還需要由專業(yè)的志愿服務(wù)實踐來彌補臨床實踐的不足。然而口腔志愿服務(wù)還有許多問題亟待解決，如何使口腔志愿服務(wù)活動正規(guī)化、常態(tài)化，將志愿精神與專業(yè)知識內(nèi)化，我校口腔系結(jié)合專業(yè)特點，探索并初步完成了口腔專業(yè)志愿服務(wù)課程化機制的構(gòu)建。

1 口腔志愿服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 學(xué)生存在志愿服務(wù)認知偏差

目前，一些學(xué)生對口腔志愿服務(wù)的認知仍不明晰，認為口腔志愿服務(wù)就是做做宣講，檢查一下牙齒，做不了專業(yè)的治療，沒有太大的意義；有的學(xué)生因為自己是口腔醫(yī)學(xué)?？?，覺得口腔志愿服務(wù)應(yīng)該由口腔醫(yī)學(xué)本科的學(xué)生為主導(dǎo)，自己能力不足；有的學(xué)生帶著功利性質(zhì)參與活動，沒有好處就消極懈怠，使得口腔志愿服務(wù)效果大打折扣，無法將志愿服務(wù)精神內(nèi)化；有的學(xué)生因為在入校初期參加了一些行政化色彩的志愿服務(wù)后，無法形成自發(fā)自覺的行為，進而對口腔專業(yè)志愿服務(wù)失去熱情。如何充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓他們積極參與到口腔志愿服務(wù)中也是急需解決的問題。

1.2 組織管理有待規(guī)范

當前大學(xué)生志愿服務(wù)社團的組織較為松散，組織結(jié)構(gòu)不合理。雖然有社團指導(dǎo)教師參與其中，但社團的日?；顒又饕€是通過學(xué)生管理團隊自主開展，而學(xué)生又缺乏管理手段與管理經(jīng)驗，無法在實際的運行中把控全局。由于我?？谇粚I(yè)社團由口腔醫(yī)學(xué)與口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)兩個專業(yè)組成，專業(yè)之間的聯(lián)系不夠緊密，管理團隊中，各組織部門職權(quán)不清，部門之間也缺乏溝通與協(xié)作，導(dǎo)致凝聚力不強。由于缺乏統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致在部分志愿服務(wù)過程中無法合理安排志愿者參與活動，甚至于有的同學(xué)不知道活動的發(fā)布情況。另外，因為是高職院校的緣故，口腔醫(yī)學(xué)三年制學(xué)制導(dǎo)致學(xué)生實際在校只有兩年，大一時剛接觸口腔基礎(chǔ)知識沒有經(jīng)過實訓(xùn)，大二時又因為學(xué)業(yè)或者其他原因在后期慢慢退出了志愿者隊伍，即使參與了也敷衍了事，導(dǎo)致志愿者隊伍穩(wěn)定性不強，不利于志愿服務(wù)的開展。

1.3 志愿服務(wù)項目培育不足

目前，很多口腔志愿服務(wù)同質(zhì)化傾向嚴重，無論是學(xué)校還是口腔醫(yī)院基本都是口腔健康宣教及口腔檢查，內(nèi)容缺乏新意、手段單一無創(chuàng)新，并且流于形式，沒有進一步深挖活動內(nèi)含，在活動結(jié)束后也沒有及時追蹤及反饋，無法在思政教育及勞動教育層面繼續(xù)深入。作為大學(xué)生群體，我們需要既符合專業(yè)特質(zhì)，又能體現(xiàn)大學(xué)生優(yōu)勢的口腔志愿服務(wù)項目。因此，在新時代教育改革的要求下，如何培育能夠體現(xiàn)學(xué)?！叭蕫?、健康”的辦學(xué)宗旨，專業(yè)“厚德、盡責、善言、匠道”特色以及學(xué)生“知行合一、實踐育人”需要的品牌化志愿服務(wù)項目成為必然。

1.4 志愿服務(wù)資源缺乏

大學(xué)生志愿服務(wù)團隊相較于社會團體，開展志愿服務(wù)獲得資助的渠道窄、能力弱。目前，根據(jù)教育部相關(guān)規(guī)定，通過外聯(lián)拉贊助的形式已經(jīng)被明令禁止，社團的部分運營經(jīng)費往往需要從校團委、分院或?qū)I(yè)的建設(shè)經(jīng)費中支取。大學(xué)生在參與志愿服務(wù)過程中需要自己負責路費、餐費，持續(xù)自費開展志愿服務(wù)難以為繼。另外，如何挖掘、拓展志愿服務(wù)實踐基地也是保障志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

2 口腔志愿服務(wù)課程化的意義

2.1 實現(xiàn)高職院校社會服務(wù)功能

高職院校相比普通高校，其社會服務(wù)的功能更為突出。隨著社會發(fā)展，口腔醫(yī)學(xué)的職能由“診治為主”逐漸向“預(yù)防為主”轉(zhuǎn)變?？谇会t(yī)學(xué)生通過課程化的志愿服務(wù)，系統(tǒng)性、長期性、針對性地開展口腔志愿服務(wù)，通過向大眾普及口腔預(yù)防保健知識、教授口腔自我保健技能，逐漸提升社會群眾的口腔保健意識。這既順從了我國口腔醫(yī)療發(fā)展大方向，也能對大眾的口腔健康狀況有著根本性的改善。在實現(xiàn)社會服務(wù)功能的同時，間接提升學(xué)校的社會影響力。

2.2 培養(yǎng)口腔專業(yè)實踐技能

口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)?？粕鷮W(xué)制三年，在校兩年期間需要掌握專業(yè)理論知識和臨床操作技能，除去專升本和找工作的時間，實際實習(xí)時間不到一年。雖然課程中也有實訓(xùn)部分，但是一般都是標準化病例，加上實訓(xùn)時間有限，學(xué)生往往得不到有效的鍛煉。因此，將口腔志愿服務(wù)課程化，通過項目化的口腔技能培訓(xùn)，強化專業(yè)技能，加強校內(nèi)實訓(xùn)。學(xué)生利用課余及周末的時間，在志愿服務(wù)過程中實現(xiàn)專業(yè)前置實踐，提高學(xué)生的專業(yè)實踐技能水平，也提升了自信心。指導(dǎo)教師可以在項目化的志愿服務(wù)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的不足，能夠?qū)ο鄳?yīng)的課程教學(xué)質(zhì)量進行即時的反饋，對學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)進行加強。

2.3 提升職業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)

根據(jù)學(xué)校最新的口腔專業(yè)人才培養(yǎng)方案，口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)（?？疲┲铝τ谂囵B(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、高度的專業(yè)責任感、較強的團隊合作能力和溝通能力較強的口腔臨床診療操作能力的高職口腔醫(yī)學(xué)人才。通過課程化的口腔志愿服務(wù)，學(xué)生在課程活動的組織與執(zhí)行過程中起主導(dǎo)作用。學(xué)生在實踐的過程中學(xué)會主動思考，將課堂的知識融會貫通，也可以提升語言表達、醫(yī)患溝通、團隊合作等綜合能力。

此外，將口腔志愿服務(wù)課程化，打造社會實踐活力課堂，將抽象的人文精神內(nèi)容落實為具體可操作的志愿服務(wù)，多途徑提升專業(yè)技能。通過完成24個課時的不同志愿服務(wù)，學(xué)生不但要嚴守醫(yī)學(xué)相關(guān)的法律法規(guī)，還要遵循醫(yī)學(xué)倫理學(xué)與社會道德準則。培養(yǎng)學(xué)生敬畏生命、樂于奉獻，在志愿服務(wù)過程中要有仁愛之心，尊重與關(guān)愛患者，從患者的切身利益出發(fā)，在操作時要有哀傷意識，切實踐行《醫(yī)學(xué)生誓言》。以“奉獻、友愛、互助、進步”為內(nèi)涵的志愿服務(wù)精神，能充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓他們通過助人，使身心處于超越自我的境界，獲得幸福的體驗。

3 口腔志愿服務(wù)課程化的構(gòu)建

3.1 融入人才培養(yǎng)體系

作為培養(yǎng)人才的頂層設(shè)計，人才培養(yǎng)方案是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的書面保證，更是教師建立專業(yè)課程標準的載體和開展教學(xué)活動的依據(jù)。將口腔志愿服務(wù)納入口腔專業(yè)人才培養(yǎng)體系的過程既能夠有效地實現(xiàn)教學(xué)相長，又可以滿足崗位需要。我校口腔系在“三全育人”體系指導(dǎo)下設(shè)置“口腔志愿服務(wù)實踐”課程，在口腔專業(yè)人才培養(yǎng)目標與規(guī)格、實施路徑、畢業(yè)要求等方面明確關(guān)于專業(yè)志愿服務(wù)方面的要求。我們通過將口腔專業(yè)志愿服務(wù)課程化，構(gòu)建課程學(xué)習(xí)與社會服務(wù)相結(jié)合的活力課堂教學(xué)模式，完善志愿服務(wù)激勵機制，將其納入學(xué)分體系，可以深化課程思政，實現(xiàn)實踐育人的目標。另一方面，課程可以使用專業(yè)建設(shè)經(jīng)費，基本上滿足口腔志愿服務(wù)的資金需要。

3.2 科學(xué)、系統(tǒng)設(shè)置課程內(nèi)容

“口腔志愿服務(wù)實踐”課程歸屬于專業(yè)選修課（必選），課程時間為第1～4學(xué)期，貫穿整個在校過程。課程內(nèi)容分三個部分組成——專業(yè)技能培訓(xùn)課程、志愿服務(wù)實踐課程、實踐分享課程三部分組成。專業(yè)技能培訓(xùn)課程主要是有針對性地進行臨床診斷、檢查的培訓(xùn)，在提升專業(yè)技能的過程中理解口腔志愿服務(wù)的意義與要求，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通、團隊協(xié)作的能力，從而保障志愿服務(wù)的質(zhì)量。志愿服務(wù)實踐課程就是學(xué)生開展專業(yè)志愿服務(wù)，針對高職口腔醫(yī)學(xué)課程體系及學(xué)生特點，高低年級搭配組成志愿服務(wù)團隊，大二學(xué)生是志愿服務(wù)的主力軍，通過以老帶新，帶領(lǐng)大一學(xué)生從參與簡單的問卷設(shè)計、活動設(shè)計、后勤保障等環(huán)節(jié)，過渡到口腔衛(wèi)生宣教、口腔臨床檢查的專業(yè)服務(wù)，逐步開展項目化志愿服務(wù)，在實踐中內(nèi)化專業(yè)知識，提升思想品格與專業(yè)素養(yǎng)。分享課程則是在技能培訓(xùn)課程與實踐課程結(jié)束后，對自己的收獲與感悟進行梳理，部門內(nèi)、部門間進行經(jīng)驗交流會與總結(jié)會，總結(jié)不足，提出改進。其中，志愿服務(wù)實踐課程是關(guān)鍵，在實踐過程中必須做到技能、思政雙線育人。

3.3 建設(shè)志愿服務(wù)專業(yè)團隊

為了更好地將口腔專業(yè)融入到志愿服務(wù)中，同時配合學(xué)?！半p高”建設(shè)與“活力課堂”建設(shè)的需要，我?？谇幌到M建了一支由思政教師、專業(yè)輔導(dǎo)員、校內(nèi)專業(yè)教師與校外兼職教師共同組成的指導(dǎo)團隊，有明確的分工和協(xié)作工作機制，“雙師型”教師比例超過80%。其中，思政教師與專業(yè)輔導(dǎo)員負責口腔志愿服務(wù)活動前的思政教育，把準勞動教育價值取向，突出專業(yè)志愿服務(wù)的育人實效，避免陷入功利化、形式化等誤區(qū)，提高學(xué)生的主觀能動性；校內(nèi)專業(yè)教師在負責教授前期基礎(chǔ)課程的同時，設(shè)計“口腔志愿服務(wù)實踐”課程的系統(tǒng)路徑，開發(fā)虛擬仿真實訓(xùn)教學(xué)項目，啟用活頁式自編教材，開展線上、線下混合式教學(xué)，并且協(xié)同校外兼職教師制訂標準化的志愿服務(wù)技能培訓(xùn)，在項目策劃、骨干培養(yǎng)、人際溝通、團隊合作等方面指導(dǎo)學(xué)生開展志愿服務(wù)，提高服務(wù)能力與服務(wù)意識。校外兼職教師做好實踐帶教工作，在志愿服務(wù)過程中統(tǒng)籌全局，記錄服務(wù)過程并進行過程性的評價。

此外，優(yōu)化口腔專業(yè)社團的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門的職能；梳理項目化志愿服務(wù)的工作流程，協(xié)調(diào)各部門人員的分工；對接專業(yè)化志愿服務(wù)平臺“WE志愿”，實現(xiàn)口腔志愿服務(wù)團隊的崗位化服務(wù)、社會化運作、專業(yè)化推進。

3.4 打造品牌化志愿服務(wù)項目

過去，口腔專業(yè)社團也會不定期開展志愿服務(wù)活動，但是活動數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、覆蓋學(xué)生人數(shù)等方面都存在不少問題。為了實現(xiàn)志愿服務(wù)長效化、制度化、規(guī)范化發(fā)展，我們在“口腔志愿服務(wù)實踐”課程中堅持打造以專業(yè)化為前提的品牌化志愿服務(wù)項目。目前，我們已有的志愿服務(wù)項目有菜單化訂制為特色的“萌芽在行動”，依托學(xué)校面向社會和公眾開放的 “小小牙醫(yī)”，針對民工子弟學(xué)生進行的口腔扶貧活動，利用線上平臺制作的口腔科普小視頻，符合學(xué)?！耙焕弦恍　币?guī)劃的口腔宣傳手冊等。根據(jù)不同項目的需要，我們對志愿者進行定期的專業(yè)能力水平評估，根據(jù)評估結(jié)果與個人意愿相結(jié)合的方式，實現(xiàn)志愿者與項目崗位的精準匹配。在此基礎(chǔ)上，對資源在開展個性化的崗位專業(yè)能力培訓(xùn)，實現(xiàn)其勞動能力的提高。

在長期的社會服務(wù)過程中，我們也與一些實踐基地簽署了“大學(xué)生社會實踐基地”開展長期合作。除了專業(yè)層面上對志愿服務(wù)項目品牌化的建設(shè)，口腔志愿服務(wù)團隊還加入了學(xué)?！皩幮l(wèi)號”健康專列平臺，深化專業(yè)化志愿服務(wù)。我們還利用打造校地“黨建共同體”的契機，通過教師黨員帶領(lǐng)學(xué)生黨員開展社區(qū)定點志愿服務(wù)活動，截至2021年年底已經(jīng)與鄞州區(qū)天宮莊園社區(qū)、江北區(qū)匯嘉社區(qū)建立了志愿服務(wù)基地。

3.5 健全志愿服務(wù)評價機制

在當前的高校志愿服務(wù)中，對志愿者的考核基本上是以活動總結(jié)作為終結(jié)性的考核評價，但這并不能全面、真實地反映學(xué)生在志愿服務(wù)中的表現(xiàn)狀況，無法做到客觀公正的評價。因此，我們需要根據(jù)現(xiàn)有志愿服務(wù)項目的特點及活動環(huán)節(jié)，在課前、課中、課后采取多元全過程、多維全方位的評價體系。

技能培訓(xùn)課程可以對臨床技能實踐考核、專項口腔衛(wèi)生宣講競賽、科普微視頻制作、活動策劃方案等進行評分，由校內(nèi)專業(yè)教師及校外兼職教師負責。實踐課程考核，主要是對活動次數(shù)、項目進展、活動準備情況、志愿服務(wù)表現(xiàn)進行評分，由帶隊教師、被服務(wù)對象、學(xué)生自評及互評的多元化評價組成。分享課程是帶隊教師及項目骨干對學(xué)生在志愿服務(wù)后的活動分享進行打分，考查學(xué)生的語言表達能力、團隊協(xié)作能力，了解學(xué)生對活動的認知與收獲、存在的不足與改進。

4 結(jié)語

通過將志愿服務(wù)課程化，我們可以保證常態(tài)化、規(guī)范化地開展口腔專業(yè)志愿服務(wù)活動，做到活動前有計劃、活動中有條理、活動后有反思、活動質(zhì)量有保障、活動評分有標準。既可以促進學(xué)生內(nèi)化志愿服務(wù)精神，又可以在志愿服務(wù)過程中學(xué)以致用，在鞏固專業(yè)知識的同時培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)、溝通合作的能力，展現(xiàn)口腔醫(yī)學(xué)生“厚德、盡責、善言、匠道”的專業(yè)特質(zhì)，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀，在志愿服務(wù)“助人”的同時實現(xiàn)“育人”的雙重功能。

（作者單位：寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院）