找回遺失的鑰匙

王卓

摘要：七年級某學(xué)生的父親，常被孩子以不給玩手機就不完成作業(yè)威脅，心里為兒子著急，以談話、打罵的方式教育，不但沒有效果，反而跟兒子距離越來越遠(yuǎn)。該生進(jìn)入初中后，父子沖突不斷，父親主動找心理教師求助。教師通過焦點解決技術(shù)，用關(guān)系問句、成果問句、評量問句、一般化等技術(shù)尋找改善親子關(guān)系的契機，挖掘來訪家長自身的能量和資源；協(xié)助來訪家長將小目標(biāo)具體化、去抽象化，使其逐漸意識到解決問題的鑰匙始終掌握在自己的手中，進(jìn)而增強了他對問題解決的掌控感和信心，持續(xù)朝積極正向的方向發(fā)生改變。

關(guān)鍵詞：焦點解決技術(shù)；親子關(guān)系；學(xué)生家長；心理輔導(dǎo)

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1671-2684（2023）16-0055-04

焦點解決短期治療（Solution-Focused Brief Therapy，簡稱SFBT）晤談過程不同于以問題為焦點的傳統(tǒng)咨詢?nèi)∠颍D(zhuǎn)以側(cè)重“建構(gòu)解決之道”為焦點，通過贊美、成果問句、尋找例外、評量問句等技術(shù)，充分尊重當(dāng)事人，并以正向的、朝向未來的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度促使改變發(fā)生[1]。

一、個案概況

李某，男，42歲，本校七年級某學(xué)生的父親。進(jìn)入咨詢室時顯得焦躁憂愁，因為孩子日常行為習(xí)慣較差、在校表現(xiàn)不佳到訪。自述在家常被孩子以不給玩手機就不完成作業(yè)威脅，很怕接到班主任的電話，因為那意味著孩子又惹事了。心里為兒子著急，以談話、打罵的方式教育，不但沒有效果，反而跟兒子距離越來越遠(yuǎn)。孩子進(jìn)入初中后，父子沖突不斷。

上周因為孩子周末作業(yè)又全部未做，班主任請父親到學(xué)校溝通。父親得知孩子的在校表現(xiàn)后非常惱火，回家沒忍住脾氣打了兒子一巴掌，兒子一氣之下離家出走。所幸妻子很快把兒子找了回來，事后父親非常后悔?，F(xiàn)在兒子在家時，他盡量克制不去跟兒子說話，因為一說話就會吵起來。但是看著兒子的糟糕表現(xiàn)，父親心里又很著急，對兒子的教育非常迷茫。

二、焦點解決技術(shù)在個案輔導(dǎo)中的運用

（一）目標(biāo)導(dǎo)向開場，問題簡述階段

在收集來訪家長一般資料及自我介紹之后，展開交談。

來訪家長：最近為了兒子的問題，我特別煩。他總在學(xué)校給我惹事，作業(yè)也經(jīng)常不完成。我說他兩句，就會跟我吵。上周因為打了他一巴掌他就鬧離家出走。我現(xiàn)在為了不跟他吵架，盡量克制自己不跟他說話。但是看到他渾身毛病，成績越來越差我又很著急。我現(xiàn)在都不知道怎么管他了！

輔導(dǎo)教師：你為了教育兒子，盡量控制住自己不與他發(fā)生沖突，并且還在積極尋找解決問題的辦法，這不是每位父親都能做到的。所以今天來到這里，你希望通過咨詢幫上你什么忙？（贊美來訪家長，成果問句：目標(biāo)導(dǎo)向的開場，初步形成咨詢目標(biāo)）

來訪家長：我希望兒子聽話懂事，能改掉身上的毛病，學(xué)習(xí)自覺一點。不要我一說他，就跟我像仇人一樣吵。

輔導(dǎo)教師：讓兒子改掉毛病、學(xué)習(xí)自覺一點和跟你不要像仇人一樣吵，哪個對你更重要，或者說你更想先聊哪個話題？（根據(jù)來訪家長的意愿，初步建構(gòu)咨詢方向）

來訪家長：嗯……我想不要一說他就跟我吵，我現(xiàn)在太難受了，有時候還要讓他媽媽在我們之間傳話。每次看到他對我那個態(tài)度，真想給他幾下。

輔導(dǎo)教師：看著自己孩子身上的毛病肯定特別著急，兒子不理解還頂撞你，難怪你這么生氣。你一說他，他就跟你吵。你具體說了他些什么？（一般化技術(shù)）

（一般化的技術(shù)，輔導(dǎo)教師對來訪家長在此處境中出現(xiàn)的情緒和狀態(tài)予以接納，并表示多數(shù)人也會出現(xiàn)類似反應(yīng)，能促使來訪家長接納困境及常態(tài)化地面對）

來訪家長：還不是他身上那些毛病。

輔導(dǎo)教師：嗯，比如說……

來訪家長：比如說他總是在學(xué)校惹是生非，在家做作業(yè)的時候一直磨洋工，一天到晚就想找他媽媽要手機來玩兒。

輔導(dǎo)教師：看到兒子的這種狀態(tài)讓你很著急。

來訪家長：是呀，我一說他，他就跟我吵，像仇人一樣。

（二）尋找例外，建構(gòu)良好目標(biāo)階段

輔導(dǎo)教師：跟兒子的溝通中，有沒有過他愿意接受你說話的時候？（例外問句，尋找來訪家長自身具有的資源和方法）

來訪家長：很少，他更愿意聽他媽媽說，他媽媽媽比較慣他。

輔導(dǎo)教師：很少但還是有過，對嗎？愿意仔細(xì)回憶一下為數(shù)不多的他愿意接受你說話的事兒嗎？（鼓勵來訪家長思考例外，從問題焦點轉(zhuǎn)向解決焦點）

來訪家長：嗯……（沉思）其實我兒子小時候喜歡跟我玩的，我給他講什么他也愿意聽。

輔導(dǎo)教師：你講什么都愿意聽，包括講他的缺點嗎？

來訪家長：嗯，他沒做好的時候，我跟他說他不會像現(xiàn)在這樣抵觸。

輔導(dǎo)教師：如果讓兒子說說在他眼中，現(xiàn)在的爸爸和他小時候的爸爸有什么不同，你覺得兒子會說些什么？（關(guān)系問句，促使來訪家長以兒子的視角思考）

來訪家長：現(xiàn)在的爸爸更兇吧。我也是著急啊，就是小時候?qū)λ珜捤闪?，現(xiàn)在他才那么多毛病，再不嚴(yán)厲一點就沒救了。

輔導(dǎo)教師：你的意思是兒子小時候做得不好時，你對他會更寬容，那時候兒子也更愿意聽你的。你的語氣、說話內(nèi)容是怎樣的？（引導(dǎo)來訪家長正向思考，討論例外的細(xì)節(jié)，聚焦解決問題的思維形成）

來訪家長：嗯……語氣比較平和，教他該怎么做。

輔導(dǎo)教師：那時候有沒有跟他說“你怎么總做不好”“你再不改就完了”之類的話？

來訪家長：確實沒有，那時候孩子小，覺得他能健康開心就好，對他也沒那么高要求。最近他的表現(xiàn)越來越差，加上要上中學(xué)了，我就著急起來，覺得以前對他太寬松了，現(xiàn)在得趕快把他的毛病改掉，語氣有點兇，也顯得比較著急。

輔導(dǎo)教師：你很善于反思。如果把你現(xiàn)在對他的說話方式從1分到10分打分，1分代表最差，10分代表最好。你覺得現(xiàn)在跟兒子的說話方式在哪個分?jǐn)?shù)上？（贊美技術(shù)，評量問句）

（評量問句，以1至10分量尺，請當(dāng)事人進(jìn)行評量；常將大的愿景或正向目標(biāo)置于10分的位置，詢問當(dāng)事人目前所在的分?jǐn)?shù)，以及對照兩者差異，進(jìn)而詢問現(xiàn)在與再進(jìn)1分的不同，以及如何邁進(jìn)1分的方法，如此將可幫助當(dāng)事人于接納理解現(xiàn)況后，又可進(jìn)而探討如何推進(jìn)一小步的行動）[2]

來訪家長：4分吧。

輔導(dǎo)教師：為什么還能有4分，你怎么做到這4分的？

來訪家長：我心里很生氣，但是還是盡量克制自己不發(fā)火。

輔導(dǎo)教師：能控制住自己的情緒很不容易。還有嗎？

來訪家長：有時候怕他不愿意聽我說，我讓他媽媽傳話給他。

輔導(dǎo)教師：你嘗試用不同的溝通方式，向他表達(dá)你的想法。我發(fā)現(xiàn)你為了兒子的成長，愿意堅持探索嘗試不同方法。（贊美，強化來訪家長的優(yōu)勢）如果需要再把分?jǐn)?shù)提高1分，從哪開始改變對你更容易一點？（鼓勵來訪家長小步子向目標(biāo)前進(jìn)）

來訪家長：可能是更耐心一點吧，但是我現(xiàn)在看到他學(xué)習(xí)一點都不主動、懶洋洋的樣子就會著急失去耐心。

輔導(dǎo)教師：兒子有過積極主動學(xué)習(xí)的時候嗎？（例外問句，尋找來訪家長心中兒子表現(xiàn)的例外）

來訪家長：他一般被老師請了家長，回家會自覺幾天。

輔導(dǎo)教師：看來家長和老師配合教育，對兒子的學(xué)習(xí)有促進(jìn)作用。（引導(dǎo)來訪家長正向看待老師請家長到學(xué)校溝通的事情）

來訪家長：好像是。（笑）

輔導(dǎo)教師：看來孩子并不是一直不自覺，他有做得好的時候。在你管理孩子學(xué)習(xí)的過程中，有沒有因為你的行為，兒子學(xué)習(xí)比較主動的情況？

來訪家長：有一次我出差回來很累，他媽媽正好不在家。我看他正在煮面條，就讓他順便給我煮一碗，沒想到我兒子做的面條味道還不錯。我夸了兒子幾句，他那天表現(xiàn)特別好，吃完飯還讓我休息，他主動去洗碗。那天我問他作業(yè)寫完沒有，他沒有抵觸，洗完碗就回房間做作業(yè)了。

輔導(dǎo)教師：仔細(xì)回憶一下，那天吃面條的時候你夸了兒子，你和兒子的狀態(tài)是怎樣的？（探究，詳細(xì)了解例外的細(xì)節(jié)）

來訪家長：那天兒子給煮了面條，沒想到還挺好吃的，我很驚喜。覺得兒子長大了，還夸了他能干。他那天也挺高興的，做事兒比平時起勁兒多了。

輔導(dǎo)教師：如果這碗面你不知道是兒子煮的，或者說在外面餐館吃到這碗面，你還會這么驚喜嗎？（假設(shè)問句）

來訪家長：那肯定不會，我兒子那么小能做成這個水平已經(jīng)很不錯了，餐館做的應(yīng)該要更好吃一點吧。

輔導(dǎo)教師：同樣的一碗面，餐館做的和兒子做的，你的感受卻不同。你能思考一下是什么引起了不同嗎？

來訪家長：嗯……（沉思）我的心態(tài)吧，我覺得餐館做得好是應(yīng)該的，兒子做得好是超出了我預(yù)期。

輔導(dǎo)教師：哇，你是怎么想到“預(yù)期”這個詞的？

來訪家長：老師，你提醒了我。我對餐館的預(yù)期比兒子高，所以兒子煮的面帶給我驚喜。

輔導(dǎo)教師：你的領(lǐng)悟能力真的很不錯！你覺得吃面條的這次經(jīng)驗，跟你現(xiàn)在教育兒子的情況可能會有些什么關(guān)系，或者說對你有什么啟發(fā)？（尊重贊美，提出一個聯(lián)結(jié)）

來訪家長：是我對兒子的預(yù)期太高了嗎？

輔導(dǎo)教師：對孩子的未來充滿期待是很正常的心態(tài)，有期待才有發(fā)展。（一般化技術(shù)）

來訪家長：但是我想讓孩子一下就達(dá)到我期待的樣子，他卻總是達(dá)不到我的要求，所以我越來越?jīng)]有耐心，對他的語氣也越來越兇，他開始抵觸我。

輔導(dǎo)教師：你是怎么想到這些的？（贊美）下面你準(zhǔn)備怎么去調(diào)整對兒子的預(yù)期呢？

來訪家長：他的壞習(xí)慣不是一兩天養(yǎng)成的，我想應(yīng)該一個個慢慢去改正吧。

輔導(dǎo)教師：你的意思是通過降低預(yù)期，接納孩子目前的狀況，尊重孩子發(fā)展的節(jié)奏，小步子幫兒子成長嗎？（強化來訪家長選擇的目標(biāo)）嗯，如果你看到自己有什么改變，就知道自己做到了？

來訪家長：看到兒子的毛病不再那么焦急，發(fā)脾氣。

輔導(dǎo)教師：你兒子會看到你是什么樣子的？

來訪家長：應(yīng)該是夸獎他做得好的時候，犯錯的時候不再罵他。

輔導(dǎo)教師：你們的關(guān)系會跟過去有什么不同？

來訪家長：應(yīng)該會比現(xiàn)在好多了，至少不會更糟。

（三）暫停與反思階段

輔導(dǎo)教師：你現(xiàn)在面對的問題，以及你能夠在很生氣和著急的情況下盡量克制自己、控制自己的情緒，并堅持積極尋找教育兒子的有效方法，讓我印象非常深刻，這份堅持不是每位父親都能做到的。（贊美）

由于考慮到和兒子的關(guān)系不能再進(jìn)一步變差，以及希望兒子能有進(jìn)步，你決心接納兒子目前的狀況，尊重孩子的發(fā)展節(jié)奏，降低對兒子改掉毛病的預(yù)期。這會幫助你更加耐心地教育孩子，這是非常重要的一步。（橋梁）

如你剛才所說，在孩子做得好的時候多夸獎他，犯錯誤的時候不再罵他，愿意跟他一起探索正確的行為。這對你和兒子關(guān)系的好轉(zhuǎn)都會很有幫助。你可以把今天提出來的這些方式嘗試一下。如果你愿意可以記錄一下實施過程中具體的細(xì)節(jié)和遇到的新問題，作為我們下周進(jìn)一步探討的素材。

（四）后續(xù)輔導(dǎo)

接下來的輔導(dǎo)，依據(jù)來訪家長上周實踐的情況，繼續(xù)運用焦點解決技術(shù)，與來訪家長繼續(xù)探討何處有改變，促使來訪家長的改變朝向解決問題的方向進(jìn)展。

三、后續(xù)對學(xué)生的工作

通過與班主任溝通，班主任為這名學(xué)生安排了一個簡單易操作又容易被全班同學(xué)注意到的任務(wù)：整理講臺上的粉筆盒、筆筒。該生每天整理得整潔干凈，班主任在全班表揚了他做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，并把整潔的講臺拍照后發(fā)在家長群中。孩子和家長得到很大鼓勵。

四、回訪

來訪家長反饋：

著急、發(fā)脾氣、罵兒子的情況較咨詢前明顯減少，跟兒子能正常溝通交流。

班主任反饋：

近一個月，學(xué)生的行為習(xí)慣有改善，書桌、書包較之前整潔，因為他的問題導(dǎo)致班級扣分的情況明顯減少。

五、輔導(dǎo)反思

本案例中的父親，面對孩子的諸多問題非常焦急，希望能快速改變孩子的狀態(tài)，但又不得其法，結(jié)果不但沒能幫助孩子反而導(dǎo)致了父子關(guān)系惡化，這又讓他感到自責(zé)和懊悔。這位父親的情緒是復(fù)雜的，既有對兒子未來的擔(dān)憂，又有害怕兒子犯錯誤被請家長的煩躁，同時在抱怨妻子的過程中他也是自責(zé)的。站在這團(tuán)混亂的情緒中，這位父親陷入了問題的泥潭，迷失了教育的方向，不知道該怎么做。

由于對問題的持續(xù)累積，這位父親忘了改變的可能，而陷入一成不變的無力與擔(dān)憂中。他把發(fā)生改變的希望寄托在外部，比如希望心理教師勸說孩子。他沒有注意到自己擁有并決定著事情發(fā)生改變的主動地位。

咨詢中，輔導(dǎo)教師運用焦點解決技術(shù)幫助父親改善親子關(guān)系時，并不是處于指導(dǎo)地位，也沒有跟來訪家長辯論或者一起過多分析問題產(chǎn)生的原因。輔導(dǎo)教師相信來訪家長之所以來談，是想要改變的、有能力改變的，以及會盡全力去做出改變。輔導(dǎo)教師主要的責(zé)任是去創(chuàng)造來訪家長對于改變可能性的一種希望，并且?guī)椭X察任何正向改變的發(fā)生以及為什么能發(fā)生。

案例中深陷問題泥潭的父親，在焦點解決的框架下，通過輔導(dǎo)教師的耐心引導(dǎo)，逐漸厘清自己的真實需要，以接納現(xiàn)狀不讓問題變得更糟為前提，小步子向期待的目標(biāo)進(jìn)展。這種小步子帶來的改變是很可貴的，其影響可能會是深遠(yuǎn)的。持續(xù)關(guān)注與促進(jìn)小改變的增加，將會推動大改變“滾雪球效應(yīng)”的出現(xiàn)。在來訪家長實際的困境中，通過自己的每一次行動，發(fā)生的每一步小改變，他逐漸意識到解決問題的鑰匙始終掌握在自己的手中，進(jìn)而增強了他對問題解決的掌控感和信心，他所面對的困境將持續(xù)朝向未來、積極的正向的方向發(fā)生改變。

參考文獻(xiàn)

[1]許維素.尊重與希望：焦點解決短期治療[M].寧波：寧波出版社，2018.

[2]許維素.建構(gòu)解決之道：焦點解決短期治療[M].寧波：寧波出版社，2013.

[3]許維素.生命的亮光——焦點解決短期治療的例外架構(gòu)[J]. 心理技術(shù)與應(yīng)用，2014（10）： 47-50.

編輯/ 衛(wèi) 虹 終校/ 張 旗