加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)研究進(jìn)展及其啟示

劉金怡 曹東云 羅軍濤

【內(nèi)容摘要】老年人媒介信息素養(yǎng)是其融入數(shù)字社會(huì)的重要影響因素。加拿大在老年人媒介信息素養(yǎng)領(lǐng)域有相對(duì)豐富的理論積淀和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文利用Citespace6.1R2軟件對(duì)加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)的研究歷程、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行了可視化分析，進(jìn)而運(yùn)用內(nèi)容分析法了解加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀、影響因素及應(yīng)對(duì)措施，以期為我國(guó)在老年人信息素養(yǎng)培養(yǎng)和建設(shè)的理論與實(shí)踐探索方面提供一定的借鑒。

【關(guān)鍵詞】加拿大；老年人媒介信息素養(yǎng)；信息通訊技術(shù)；數(shù)字年齡歧視

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)60周歲及以上人口為26402萬(wàn)，占比為18.7%。①根據(jù)2022年第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，60歲及以上網(wǎng)民占比僅為11.5%。②由此可見(jiàn)，我國(guó)老齡人口比重較高，但老年人互聯(lián)網(wǎng)普及率占比非常低。由于許多老年人從媒介和數(shù)據(jù)中獲取信息的素養(yǎng)較弱，他們逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代邊緣化的人群，淪為“數(shù)字難民”，這為數(shù)字社會(huì)發(fā)展和老年人幸福生活帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。

化解老年人數(shù)字邊緣化和數(shù)字社會(huì)發(fā)展困境的關(guān)鍵路徑之一在于培養(yǎng)并提高老年人的媒介信息素養(yǎng)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、信息與通訊技術(shù)素養(yǎng)等一系列概念得到了新的發(fā)展。聯(lián)合國(guó)教科文組織于2013年明確指出媒介信息素養(yǎng)是一項(xiàng)綜合能力，即賦予公民以批判的、道德的、有效的方式，獲取、檢索、理解、評(píng)估、制作和分享各種信息與媒介內(nèi)容的能力，從而使之能夠積極地參與并從事各種個(gè)人、職業(yè)和社會(huì)的活動(dòng)。③在此概念中，媒介與信息不僅包括傳統(tǒng)的手機(jī)、電話等社交媒體及其產(chǎn)生的信息，也涵蓋了新型互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)醫(yī)療、數(shù)字技術(shù)運(yùn)用于智能移動(dòng)設(shè)備和可穿戴設(shè)備等所產(chǎn)生的信息。良好的媒介信息素養(yǎng)有利于維護(hù)老年人的身心健康，也對(duì)促進(jìn)老年人順利獲取線上服務(wù)與資源，融入數(shù)字社會(huì)具有重要作用。

加拿大是老齡化程度較高的國(guó)家之一，根據(jù)加拿大國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2022年的人口普查結(jié)果顯示，加拿大65歲以上的老年人總數(shù)約700萬(wàn)，占總?cè)丝诘?9%。到2051年，65歲以上的老年人預(yù)計(jì)將占到總?cè)丝诘乃姆种?。與此相應(yīng)地，加拿大媒介信息素養(yǎng)的研究起步較早，獲得了較為豐富的理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文分析加拿大的相關(guān)研究成果，總結(jié)其歷程、機(jī)構(gòu)及內(nèi)容，以期為我國(guó)在老年人信息素養(yǎng)培養(yǎng)和建設(shè)的理論與實(shí)踐探索提供一定的借鑒。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法與研究對(duì)象

本研究主要利用Citespace6.1R2軟件對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行定量分析，采用內(nèi)容分析法和比較研究法進(jìn)行定性分析。本研究的研究對(duì)象是以Web of Science（WOS）數(shù)據(jù)庫(kù)為檢索來(lái)源，以“Canada”“seniors”“old people”“Internet”“digital”“technology”“Information and communication technologies”等為關(guān)鍵詞，限定檢索時(shí)間為2000年1月至2022年5月，共檢索到248篇期刊論文、會(huì)議論文、報(bào)告手冊(cè)等文獻(xiàn)資源，剔除無(wú)效文獻(xiàn)后，最終確定128篇有效文獻(xiàn)作為研究對(duì)象。

（二）研究編碼

本研究以每篇文獻(xiàn)作為一個(gè)獨(dú)立單元進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)每篇文獻(xiàn)的研讀，梳理不同學(xué)者的觀點(diǎn)，從加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素、應(yīng)對(duì)措施三個(gè)維度對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容開(kāi)展分析，并在一級(jí)維度的基礎(chǔ)上劃分出二級(jí)維度，具體歸類方式見(jiàn)表1。

二、研究結(jié)果與分析

（一）研究歷程分析

1.發(fā)文量年度分析

圖1為學(xué)術(shù)界圍繞加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)所發(fā)表的文獻(xiàn)年度分布情況統(tǒng)計(jì)，從圖中可以看出，2003年開(kāi)始有學(xué)者關(guān)注到老年人與技術(shù)之間的關(guān)聯(lián)并開(kāi)展相關(guān)研究，在此后的近十年發(fā)文量增長(zhǎng)較為緩慢；2012年作為一個(gè)拐點(diǎn)，加拿大嬰兒潮一代逐漸步入65歲成為老年人，同時(shí)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)在2012年逐漸廣泛商業(yè)化，使得學(xué)術(shù)界對(duì)加拿大的老年人媒介信息素養(yǎng)關(guān)注度開(kāi)始上升；到了2019年之后加拿大在老年人媒介信息素養(yǎng)領(lǐng)域的論文發(fā)表數(shù)量增速很快?？傮w來(lái)看，加拿大對(duì)于老年人媒介信息素養(yǎng)較為重視，相關(guān)研究也開(kāi)始較早，并隨著近年來(lái)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，學(xué)者們對(duì)該領(lǐng)域的研究熱度進(jìn)一步增長(zhǎng)。因此，本研究選取加拿大作為老年人媒介信息素養(yǎng)提升路徑的研究對(duì)象。

2.時(shí)間圖譜分析

利用Citespace6.1R2軟件繪制時(shí)間圖譜，從時(shí)間維度探析學(xué)者對(duì)加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)的研究演進(jìn)趨勢(shì)。結(jié)合圖1和圖2，可以將加拿大對(duì)老年人媒介信息素養(yǎng)的研究分為三個(gè)階段。

2003-2012年為奠基萌芽期。在此階段，加拿大相關(guān)的文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量較少。已發(fā)表的文獻(xiàn)主要側(cè)重于研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與老年人健康，分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)老年人獲取健康信息并擁有健康生活、利用輔助技術(shù)提高老年人生活質(zhì)量的重要性。

2013-2018年為增速發(fā)展期。自2013年聯(lián)合國(guó)提出媒介信息素養(yǎng)概念后，相關(guān)研究成果快速增多，研究?jī)?nèi)容也更為豐富。學(xué)者一方面關(guān)注老年人身心狀況與技術(shù)使用的雙向影響，另一方面關(guān)注到數(shù)字鴻溝影響下老年人如何面對(duì)社交媒體、健康技術(shù)等及其帶來(lái)的信息。同時(shí)，也有學(xué)者開(kāi)拓了新視角，關(guān)注社區(qū)、社會(huì)等群體對(duì)老年人提升媒介信息素養(yǎng)的協(xié)助作用，并強(qiáng)調(diào)年齡歧視的消極影響。

2019-2022年為深化拓展期。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展及COVID-19疫情給人們生活帶來(lái)的變化，數(shù)字技術(shù)對(duì)老年人的重要性愈發(fā)凸顯，該領(lǐng)域的研究也愈加深入。加拿大學(xué)者不斷拓展研究領(lǐng)域，將老年人媒介信息素養(yǎng)提升與國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、虛擬技術(shù)等相聯(lián)系，推動(dòng)加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)研究的深化發(fā)展。

（二）研究機(jī)構(gòu)分析

根據(jù)Citespace6.1R2軟件繪制的加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)研究機(jī)構(gòu)圖譜（圖3）可以發(fā)現(xiàn)，目前已有的加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)相關(guān)研究的發(fā)表機(jī)構(gòu)依然以大學(xué)為主，說(shuō)明高校研究中心已成為老年人媒介信息素養(yǎng)的主要研究陣地。其中多倫多大學(xué)對(duì)該領(lǐng)域的研究最多，研究成果較為顯著，樣本中多倫多大學(xué)發(fā)表的論文共計(jì)29篇，在總樣本量中占比達(dá)22.7%。此外，機(jī)構(gòu)之間的連線較多，說(shuō)明加拿大各高校研究中心之間關(guān)于老年人媒介信息素養(yǎng)研究的合作較為豐富。

（三）研究?jī)?nèi)容分析

1.量化分析

對(duì)加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞分析，可以得到如圖4所示的關(guān)鍵詞突現(xiàn)圖譜。通過(guò)關(guān)鍵詞聚類分析可以發(fā)現(xiàn)，目前加拿大的相關(guān)研究多聚焦于技術(shù)、老年人健康、健康信息、老年人生活質(zhì)量、數(shù)字鴻溝、社會(huì)孤立感等方面。不同時(shí)間段的研究熱點(diǎn)可以從圖4中得以明確，部分加拿大學(xué)者最早于2003年開(kāi)始研究技術(shù)應(yīng)用與老年人健康之間的關(guān)系；到2009年有學(xué)者開(kāi)始關(guān)注到老年人的數(shù)字健康素養(yǎng)；2017年后隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與老年人年齡的增長(zhǎng)，數(shù)字鴻溝問(wèn)題日益凸顯；自2008年后，“技術(shù)”這一關(guān)鍵詞的突現(xiàn)率達(dá)到3.2，突現(xiàn)時(shí)間為2018-2022年，從該詞的突現(xiàn)性分析可知，加拿大學(xué)者對(duì)于技術(shù)的研究關(guān)注程度一直很高；2020年后隨著老年人口的持續(xù)增長(zhǎng)和技術(shù)的不斷豐富，尤其是受到COVID-19期間社會(huì)隔離措施的影響，該領(lǐng)域出現(xiàn)了新熱點(diǎn)——“社會(huì)孤立感”，該詞的突現(xiàn)率在短時(shí)間內(nèi)即達(dá)到4.58。特殊時(shí)期由技術(shù)給加拿大老年人帶來(lái)的社會(huì)孤立感更加深刻，也有更多學(xué)者開(kāi)始研究老年人媒介信息素養(yǎng)提升對(duì)減輕老年人社會(huì)孤立感的重要性。

2.質(zhì)性分析

（1）加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀水平

在使用現(xiàn)狀方面，從互聯(lián)網(wǎng)普及度和使用率上看，由于無(wú)線電信行業(yè)的迅速發(fā)展，加拿大人手機(jī)擁有者的數(shù)量迅速增長(zhǎng)④，不僅加拿大年輕人群的手機(jī)普及率提高，65歲以上老年人的互聯(lián)網(wǎng)接入率也從2007年的32.2%上升到2016年的62.8%。⑤加拿大作為老年人使用互聯(lián)網(wǎng)人口比例增長(zhǎng)最快的國(guó)家，從2000年到2012年，僅75歲及以上的選擇使用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)的老年人口比例從5%上升到27%。⑥更為重要的是，擁有手機(jī)且高頻率使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人占總?cè)丝诘?1.7%，其中65歲到69歲的老年人占78.5%。⑦

從加拿大老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的獲取途徑和應(yīng)用方式上看，一方面，老年人的上網(wǎng)途徑多樣，老年人不僅用手機(jī)上網(wǎng)，還有50%的老年人使用平板電腦上網(wǎng)⑧；另一方面，老年人使用信息通信技術(shù)的內(nèi)容豐富，加拿大老年人不僅使用一些日常的實(shí)時(shí)信息通信技術(shù)與家人保持聯(lián)系，也常常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取關(guān)于旅行、健康、各種產(chǎn)品等信息⑨；還能通過(guò)可佩戴智能設(shè)備監(jiān)測(cè)自己的健康狀況，這些表明老年人獲取信息的途徑和內(nèi)容走向多元化。同時(shí)，得益于信息傳播形式和內(nèi)容的豐富，老年人對(duì)移動(dòng)保健技術(shù)的滿意度和依賴度得以提高。⑩

在對(duì)待數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知上，加拿大部分老年人能夠認(rèn)識(shí)到數(shù)字技術(shù)為生活帶來(lái)的益處，他們認(rèn)同科技能夠讓生活變得更美好，數(shù)字技術(shù)能夠促進(jìn)與他人溝通、有助于節(jié)省時(shí)間、作出更明智的決定。然而，也有少部分加拿大老年人在對(duì)待數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知上存在偏見(jiàn)。這部分老年人由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)，不熟悉技術(shù)的操作而不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，甚至對(duì)數(shù)字技術(shù)存在偏見(jiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)視為年輕人的領(lǐng)域，認(rèn)為新技術(shù)與自己的興趣和需求無(wú)關(guān)。

（2）加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)的提升對(duì)策

鑒于老年人數(shù)字邊緣化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，圍繞老年人媒介信息素養(yǎng)水平受到多方面因素的制約，加拿大政府實(shí)施了政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、全民參與的模式，開(kāi)展了老年人媒介信息素養(yǎng)提升戰(zhàn)略，并通過(guò)資助研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者不斷提供理論指導(dǎo)和進(jìn)行實(shí)踐路徑探索。

①政府舉措

首先，加拿大政府主張?zhí)岣呃夏耆藢?duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)識(shí)，增加老年人對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解。作為老年人媒介信息素養(yǎng)最為典型的應(yīng)用場(chǎng)景，加拿大在移動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用和推廣中遇到較大阻礙。當(dāng)老年人對(duì)新技術(shù)缺乏了解時(shí)并不會(huì)主動(dòng)運(yùn)用，且對(duì)該技術(shù)及其傳遞出的信息缺乏信任。加拿大政府2001年成立了非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)“加拿大醫(yī)療資訊網(wǎng)”，推動(dòng)了電子病歷的廣泛使用，通過(guò)主動(dòng)作為讓老年人近距離感受、理解電子病歷的便捷性，以此提高老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的意義理解和接受度，提高老年人學(xué)習(xí)和使用新技術(shù)的意愿。

其次，數(shù)字化時(shí)代下加拿大政府特別注重公民參與，阿爾伯塔省、魁北克省等曾發(fā)布一項(xiàng)個(gè)人健康記錄（Personal Health Record，PHR）倡議，允許患者利用可穿戴設(shè)備和智能醫(yī)療設(shè)備等數(shù)字技術(shù)收集和存儲(chǔ)自己的健康數(shù)據(jù)，并擁有管理和訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)的權(quán)利。在此倡議落實(shí)后老年人能夠利用數(shù)字技術(shù)自主管理健康數(shù)據(jù)，減少健康焦慮；同時(shí)也能充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)老年人醫(yī)療服務(wù)護(hù)理質(zhì)量提升的重要作用。政府通過(guò)向老年人賦權(quán)，促進(jìn)老年人樂(lè)于使用與生活密切相關(guān)的新技術(shù)，從認(rèn)知層面改善老年人的媒介信息素養(yǎng)。

最后，除了推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展，信息通信技術(shù)在老年人群體的運(yùn)用對(duì)其媒介信息素養(yǎng)的提高也是極其有益的。為此加拿大政府一方面努力提高加拿大老年人的互聯(lián)網(wǎng)接入率；另一方面，在COVID-19流行期間特地為支持包括老年人在內(nèi)的弱勢(shì)群體的社區(qū)組織設(shè)立了一個(gè)3.5億美元的基金，并提出使用在線互動(dòng)技術(shù)來(lái)取代疫情期間的面對(duì)面交流，鼓勵(lì)老年人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行虛擬聯(lián)系。

②社會(huì)努力

加拿大在以政府提升老年人媒介信息素養(yǎng)為主導(dǎo)的同時(shí)，大力發(fā)動(dòng)社會(huì)力量提供支持。首先，加拿大提出社會(huì)大眾要樹(shù)立正確的認(rèn)知：老年人學(xué)習(xí)使用數(shù)字技術(shù)是在實(shí)現(xiàn)其人權(quán)，學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)使用是社會(huì)中每個(gè)人的權(quán)利，老年人也同樣具有這項(xiàng)權(quán)利，幫助老年人學(xué)習(xí)使用各項(xiàng)數(shù)字技術(shù)也是在維護(hù)老年人的人權(quán)，通過(guò)技術(shù)賦能老年人能夠順利獲得應(yīng)有的服務(wù)和資源。

其次，鑒于當(dāng)前的媒體語(yǔ)境對(duì)老年人并不友好，加拿大社會(huì)組織積極改變媒體語(yǔ)境，引導(dǎo)大眾摒棄對(duì)老年人的刻板印象，以降低年齡歧視給老年人媒介信息素養(yǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響。再者，加拿大各社區(qū)還積極為老年人提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，努力營(yíng)造數(shù)字包容的氛圍。而針對(duì)老年人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中文化背景不一、語(yǔ)言溝通困難的情況，各社區(qū)積極開(kāi)拓跨多個(gè)平臺(tái)的資訊轉(zhuǎn)介服務(wù)，根據(jù)社區(qū)老年人的不同文化背景和語(yǔ)言提供資訊服務(wù)。同時(shí)，各社區(qū)為社區(qū)教師和志愿者提供課前培訓(xùn)，先提高他們的媒介信息素養(yǎng)，以促進(jìn)老年人媒介信息素養(yǎng)的提升。

最后，加拿大成立了致力于幫助老年人使用信息通信技術(shù)的社會(huì)組織，如加拿大大學(xué)生自發(fā)成立的“與健康聊天”公益組織，該組織作為一個(gè)非營(yíng)利性組織，目的在于通過(guò)運(yùn)用電話等信息通信技術(shù)為疫情期間的老年人提供社會(huì)聯(lián)系，還有一些社區(qū)組織和企業(yè)等也逐步引導(dǎo)老年人利用在線節(jié)目、電子郵件獲取時(shí)事資訊和資源，同時(shí)鼓勵(lì)老年人積極參與各種基于網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目和活動(dòng)。

③老年群體自身的改變

要提高老年人的媒介信息素養(yǎng)離不開(kāi)其自身的努力。首先，加拿大倡導(dǎo)老年人要重視代際輔導(dǎo)的作用，通過(guò)與年輕的家庭成員，如子女、孫輩等展開(kāi)交流，向他們學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的用途和操作步驟。其次，老年人對(duì)年齡刻板印象的認(rèn)同程度部分決定了他們對(duì)數(shù)字技術(shù)使用能力的水平，認(rèn)同程度越高，他們的使用能力水平就越低，自我效能感也易受影響。因此，加拿大部分老年人努力克服自身對(duì)年齡的刻板印象，并積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)，主動(dòng)擔(dān)任社區(qū)服務(wù)中的志愿者幫助其他老年人獲取信息和服務(wù)，樹(shù)立學(xué)習(xí)使用新技術(shù)的信心。最后，加拿大老年人也通過(guò)高頻率利用生活中各種數(shù)字技術(shù)，不斷提高對(duì)媒介信息的鑒別能力，能夠正確查詢和使用媒介與信息，將數(shù)字技術(shù)的使用融入生活。有部分老年人通過(guò)玩數(shù)字游戲，在非正式學(xué)習(xí)環(huán)境中逐漸熟悉數(shù)字設(shè)備的操作，樹(shù)立起提高媒介信息素養(yǎng)的信心，還能夠與家人、朋友甚至其他年齡組之間建立起社交網(wǎng)絡(luò)，增加社會(huì)互動(dòng)進(jìn)而促進(jìn)老年人心理健康。

④理論支撐

在研究創(chuàng)新方面，加拿大相關(guān)學(xué)者認(rèn)為要改變研究思路，將卓越的科學(xué)理論充分運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)世界，進(jìn)而不斷完善理論體制機(jī)制。他們提倡在注重開(kāi)展老年人媒介信息素養(yǎng)理論研究的同時(shí)，也要注重將研究過(guò)程與實(shí)際情況相結(jié)合，將研究成果應(yīng)用到實(shí)際生活中。因此，非營(yíng)利性和政府資助的組織可以運(yùn)用新的研究成果為提升老年人媒介信息素養(yǎng)的服務(wù)規(guī)劃提供幫助和支撐。此外，部分學(xué)者開(kāi)始聚焦于多維度研究，一方面是教學(xué)或信息技術(shù)學(xué)科內(nèi)的知識(shí)融合，另一方面是教學(xué)、信息技術(shù)和社會(huì)傳播等學(xué)科知識(shí)的交叉融合，共同開(kāi)創(chuàng)更多的研究成果，為更有效地提高老年人媒介信息素養(yǎng)的研究提供更多新的理論知識(shí)支撐。

為促進(jìn)老年人媒介信息素養(yǎng)的提升，加拿大聯(lián)邦政府資助成立了卓越研究中心科技與健康養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)（AGE-WELL），該中心是由政府、行業(yè)、非營(yíng)利組織、終端用戶、學(xué)術(shù)合作伙伴共同組成的，其主張通過(guò)高質(zhì)量研究來(lái)創(chuàng)新，致力于創(chuàng)造有助于老年人的技術(shù)和服務(wù)，并提倡促進(jìn)積極的參與，即推動(dòng)社區(qū)老年成員成為時(shí)代技術(shù)的共同創(chuàng)造者。這一倡議與許多觀點(diǎn)也存在一致性，如時(shí)代技術(shù)提供者在制定解決方案時(shí)會(huì)考慮到個(gè)別老年人，使時(shí)代技術(shù)的設(shè)計(jì)能夠滿足老年人的多樣化需求。還有學(xué)者提出將敦促未來(lái)的人工智能發(fā)展和研究將數(shù)字年齡歧視作為一個(gè)重要部分納入科學(xué)研究和政策法規(guī)的議程，以建立公平和道德的人工智能。加拿大相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的發(fā)展和新倡議的提出為助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，提升媒介信息素養(yǎng)的未來(lái)研究開(kāi)創(chuàng)了新的方向。

總之，老年人媒介信息素養(yǎng)的提升既有賴于外界的力量推動(dòng)，也離不開(kāi)老年群體自身主動(dòng)打破界限、改變現(xiàn)狀。在加拿大多方主體的共同努力下，加拿大老年人媒介信息素養(yǎng)的提升取得了較大成功。

三、對(duì)我國(guó)提升老年人媒介信息素養(yǎng)研究的啟示

（一）推動(dòng)跨學(xué)科協(xié)作，拓展多元視角

在合作研究方面，加拿大提倡以跨機(jī)構(gòu)合作為抓手，積極開(kāi)展跨學(xué)科研究。加拿大的AGE-WELL中心不僅與SFU STAR（西蒙弗雷澤大學(xué)老齡化科學(xué)技術(shù)研究所）展開(kāi)合作搭建數(shù)字健康圈（DHC），并將研究人員、老年人和護(hù)理提供者、政府管理者、非營(yíng)利組織聚集起來(lái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科共同研究數(shù)字技術(shù)更好服務(wù)于老年人信息素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)加拿大日益嚴(yán)峻的老齡化形勢(shì)。各學(xué)科學(xué)者通過(guò)跨學(xué)科協(xié)作，能夠整合各領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源，改變?cè)痉忾]獨(dú)立的研究方式，搭建跨學(xué)科研究平臺(tái)，對(duì)老年人媒介信息素養(yǎng)提升做出更全面深入的研究。

國(guó)內(nèi)老年人媒介信息素養(yǎng)的研究人員大多來(lái)自傳播學(xué)領(lǐng)域、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域等，目前尚未形成合作網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)各學(xué)科的研究人員應(yīng)加強(qiáng)合作，共同研發(fā)適合老年人的數(shù)字技術(shù)，協(xié)同研究老年人媒介信息素養(yǎng)，為老年人使用數(shù)字技術(shù)、提升媒介信息素養(yǎng)提供技術(shù)和理論保障。其一，老年學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)的學(xué)者可以共同協(xié)作，編制相關(guān)問(wèn)卷，了解老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)和媒介信息素養(yǎng)存在的認(rèn)知挑戰(zhàn)問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，與社區(qū)教育研究人員合作，從社區(qū)實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)探索協(xié)助老年人提升媒介信息素養(yǎng)的最佳路徑。其二，老年受眾是當(dāng)代傳播的重要群體，老年人媒介信息素養(yǎng)是傳播學(xué)領(lǐng)域的重要內(nèi)容。對(duì)此，國(guó)內(nèi)學(xué)者可以傳播學(xué)視野為背景，結(jié)合認(rèn)知心理學(xué)、老年教育學(xué)、社會(huì)學(xué)及媒體行業(yè)等多方資源共同研究，基于不同視角提出老年人媒介信息素養(yǎng)教育和社會(huì)方面的支持策略，并提供開(kāi)發(fā)和利用媒體引導(dǎo)老年人增強(qiáng)媒介信息素養(yǎng)的可行方案。以當(dāng)前流行的移動(dòng)視頻為例，社會(huì)各方可以通過(guò)電視或短視頻引導(dǎo)老年人學(xué)會(huì)批判、鑒別與使用媒體及信息。其三，鑒于老年人是具有多重身份的個(gè)體，如父母、祖父母、休閑用戶、消費(fèi)者、合作伙伴等，因此學(xué)者在開(kāi)展相關(guān)研究的時(shí)候要基于老年人的多重生活身份展開(kāi)，并邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)科的學(xué)者共同合作，多角度挖掘老年人媒介信息素養(yǎng)提升的對(duì)策。

（二）開(kāi)展數(shù)字公民意識(shí)研究，倡導(dǎo)老年人主動(dòng)參與研究

加拿大十分關(guān)注老年人的數(shù)字公民參與，并強(qiáng)調(diào)賦予老年人公民主體權(quán)利，提高其主動(dòng)參與意識(shí)。加拿大不少學(xué)者均提出向老年人賦權(quán)的舉措，前文所提到的阿爾伯塔省發(fā)布PHR倡議的目的便是讓老年人擁有數(shù)字公民意識(shí)，有權(quán)主動(dòng)掌控自身的健康信息數(shù)據(jù)，從而獲得更高的媒介與信息參與感。加拿大還提出讓老年人以研究主體的身份參與到數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中。AGE-WELL中心就將老年人吸納到研究團(tuán)隊(duì)之中，讓社區(qū)老年成員成為新的老年人科學(xué)技術(shù)的共同創(chuàng)造者。以上措施均有助于提高老年人的數(shù)字公民意識(shí)，也可讓老年人從被動(dòng)參與數(shù)字社會(huì)轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與數(shù)字社會(huì)。國(guó)內(nèi)已有較多學(xué)者關(guān)注到提升老年人媒介信息素養(yǎng)需要老年人改變對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知，并提出改善技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境使老年人接受數(shù)字技術(shù)。相關(guān)學(xué)者未來(lái)可轉(zhuǎn)換視角，開(kāi)展更多關(guān)于老年人主動(dòng)參與數(shù)字生活的相關(guān)研究，并讓老年人以研究主體的形式參與到數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)和提升媒介信息素養(yǎng)對(duì)策研究中。

學(xué)界要明確老年人擁有使用數(shù)字技術(shù)的人權(quán)這一原則，并考慮將賦權(quán)增能理論引入到老年人媒介信息素養(yǎng)研究中。通過(guò)研究老年人賦權(quán)增能理論視角下的老年人媒介信息素養(yǎng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)賦予老年人利用媒介與信息主動(dòng)參與社會(huì)的權(quán)利，最終助力老年人提升媒介信息素養(yǎng)，增強(qiáng)數(shù)字公民意識(shí)，主動(dòng)融入數(shù)字社會(huì)。其次，數(shù)字年齡歧視在加拿大學(xué)界是常被提及的主題之一。數(shù)字年齡歧視將老年群體人為地排除在數(shù)字技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與使用之外，造成“物理—數(shù)字鴻溝”的出現(xiàn)；同時(shí)，這種意識(shí)不利于社會(huì)上形成數(shù)字包容的氛圍，易使老年人不敢主動(dòng)參與數(shù)字生活，也阻礙著老年人媒介信息素養(yǎng)的提高。多關(guān)注數(shù)字年齡歧視現(xiàn)象，并通過(guò)調(diào)查老年群體自身對(duì)數(shù)字年齡歧視的看法來(lái)研究其對(duì)老年人媒介信息素養(yǎng)的影響程度，探究從老年人和社會(huì)大眾兩個(gè)角度如何弱化數(shù)字年齡歧視給老年人帶來(lái)的影響，可以提高老年人在媒介與信息的獲取、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造等方面的自我效能感。

邀請(qǐng)老年人以研究主體的形式共同確定研究問(wèn)題、設(shè)計(jì)研究方案、參與研究決策、共享研究成果，能使老年人媒介信息素養(yǎng)研究和創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程更加民主化和科學(xué)化。如老年人可參與調(diào)查前期的數(shù)據(jù)收集過(guò)程，作為研究者參與實(shí)施媒介信息素養(yǎng)問(wèn)卷或訪談?wù){(diào)查，由老年主試對(duì)老年被試施測(cè)有利于拉近距離，便于老年被試敞開(kāi)心扉，讓研究者獲得更真實(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)果。在選擇研究結(jié)果的呈現(xiàn)方式上，研究人員可以和社區(qū)或老年大學(xué)合作開(kāi)展講座或集體教學(xué)，由老年研究者主動(dòng)向外界老年人解釋數(shù)據(jù)和傳播結(jié)果，以老年人視角解釋數(shù)據(jù)可以使研究成果得到更多老年人的認(rèn)可，也為日后實(shí)踐措施的落地奠定社會(huì)基礎(chǔ)。

（三）開(kāi)展特殊老年群體針對(duì)性研究，提供定制化服務(wù)

有加拿大老年人組織表示，老年人具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，可以迅速適應(yīng)面對(duì)面活動(dòng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上的變化。但不同的老年人對(duì)媒介和信息的獲取、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造水平不同。有研究顯示，受過(guò)高等教育、身體健康、與他人生活在一起的優(yōu)勢(shì)老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的概率相較于受教育水平低、身體殘疾、獨(dú)自生活的弱勢(shì)老年人高一倍；然而，即使是同一優(yōu)勢(shì)老年群體，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的情況也存在年齡差異?；诖?，社會(huì)為老年人提供的支持應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。有加拿大學(xué)者對(duì)不同族裔移民群體進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)不同族裔移民群體中的老年人媒介信息素養(yǎng)水平不同，并提出要促進(jìn)少數(shù)族裔移民老年人群體平等獲得數(shù)字技術(shù)。不同文化背景的老年人在獲取數(shù)字技術(shù)過(guò)程中容易遇到各種障礙，加拿大不列顛哥倫比亞省根據(jù)社區(qū)老年人語(yǔ)言多樣化的現(xiàn)狀，招募不同語(yǔ)言背景的志愿者，并主動(dòng)與其他擁有語(yǔ)言資源的社區(qū)機(jī)構(gòu)合作，以期為老年人提供更好的技術(shù)和服務(wù)支持。

國(guó)內(nèi)目前對(duì)不同老年人群體的針對(duì)性研究多見(jiàn)于不同地域和不同城市。了解老年人的個(gè)性化差異是形成老年人媒介信息素養(yǎng)提升對(duì)策的前提條件。一方面，相關(guān)學(xué)者應(yīng)關(guān)注影響老年群體媒介信息素養(yǎng)差異的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的變量，年齡、性別、民族、城鄉(xiāng)居住、就業(yè)狀況、受教育水平、經(jīng)濟(jì)收入等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量可能影響著老年人媒介信息素養(yǎng)水平。例如，我國(guó)民族眾多，不同民族之間有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，以及不同區(qū)域所居地可能存在經(jīng)濟(jì)差異。另一方面，活力老人、失能或失智老人身心健康水平不同，對(duì)于維持健康、獨(dú)立生活、參與社會(huì)的要求也不盡相同，所需的媒介信息素養(yǎng)更是千差萬(wàn)別，應(yīng)開(kāi)展針對(duì)性細(xì)化研究，為特殊老年群體提供個(gè)性化服務(wù)。

（四）豐富數(shù)字技術(shù)研究，增強(qiáng)老年人自治與獨(dú)立水平

根據(jù)文獻(xiàn)內(nèi)容分析可以發(fā)現(xiàn)，加拿大老年人提高媒介信息素養(yǎng)多強(qiáng)調(diào)追求老年人自治與獨(dú)立，政府社會(huì)也致力于通過(guò)數(shù)字技術(shù)研發(fā)滿足老年人自我實(shí)現(xiàn)的需要。加拿大有研究表明大多數(shù)老年人希望即使面對(duì)損傷、殘疾或疾病也能夠自己做決定，而使用信息通信技術(shù)和移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備等數(shù)字技術(shù)能夠幫助老年人就他們的日?；顒?dòng)和未來(lái)計(jì)劃做出明智的決定，并監(jiān)測(cè)他們的身體功能以保持其獨(dú)立性。為此，加拿大AGE-WELL中心提出加強(qiáng)支持性家庭和社區(qū)、醫(yī)療保健和健康服務(wù)提供、自治與獨(dú)立、認(rèn)知健康與癡呆、交通運(yùn)輸、健康的生活方式與健康、保持聯(lián)系、財(cái)務(wù)健康與就業(yè)八個(gè)領(lǐng)域的投資支持，準(zhǔn)備研發(fā)數(shù)字技術(shù)新產(chǎn)品，以期用全方位的數(shù)字技術(shù)為老年人打造數(shù)字化的物理生活空間。

現(xiàn)階段我國(guó)提高老年人媒介信息素養(yǎng)的目的更多在于解決老年人基礎(chǔ)的生理和生存需求，讓老年人在數(shù)字社會(huì)中能夠“不掉隊(duì)”。未來(lái)，我國(guó)不僅要如前文所說(shuō)促進(jìn)老年人的主動(dòng)參與，同時(shí)也要加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)研發(fā)。數(shù)字技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)以操作簡(jiǎn)單、高效便捷為宗旨，既要致力于便利老年人的日常生活使用，也要為老年人追求自治獨(dú)立生活創(chuàng)造條件。具體而言，學(xué)界既要開(kāi)發(fā)適合于老年人使用的簡(jiǎn)潔數(shù)字技術(shù)，滿足老年人數(shù)字生活的基本需求。如開(kāi)發(fā)操作簡(jiǎn)便的健康碼軟件、地圖及購(gòu)物軟件等，以方便老年人出行與日常消費(fèi)；開(kāi)發(fā)能識(shí)別各地不同方言的人工智能助手，讓老年人通過(guò)語(yǔ)音控制即可完成多項(xiàng)日常任務(wù)，如當(dāng)老年人發(fā)出指令，智能助手可以主動(dòng)出示健康碼或支付碼。與此同時(shí)，學(xué)界也可以通過(guò)為老年人研發(fā)家庭中適用的智能家居，包括智能地磚、壓力感應(yīng)墊等可以隨時(shí)收集老年人身體健康信息的設(shè)備，以及能夠指導(dǎo)老年人利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行線上交流、獲取信息、資源和服務(wù)的社交輔助機(jī)器人，為實(shí)現(xiàn)老年人在家中獨(dú)立生活提供保障；研發(fā)可穿戴健康技術(shù)等為老年人提供電子醫(yī)療健康服務(wù)；研發(fā)智能輪椅、認(rèn)知障礙定位器、虛擬鍛煉系統(tǒng)等技術(shù)產(chǎn)品，幫助老年人保持健康、自治與獨(dú)立?？傊?，未來(lái)必須重視數(shù)字技術(shù)研發(fā)，從“用戶思維”轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景思維”，在媒介終端設(shè)備趨向智能化、人性化的環(huán)境下，開(kāi)發(fā)更多能夠深入用戶情感和思維上的活動(dòng)媒介設(shè)備，產(chǎn)出深層次的場(chǎng)景性數(shù)據(jù)，致力于為老年人提供更加自由自主的技術(shù)環(huán)境和生活環(huán)境，讓老年人在當(dāng)前數(shù)字社會(huì)中實(shí)現(xiàn)媒介信息素養(yǎng)提升與數(shù)字技術(shù)使用順利磨合，并由此幫助老年人獲得追求獨(dú)立生活的能力，實(shí)現(xiàn)就地養(yǎng)老，進(jìn)而助力國(guó)家的積極老齡化愿景。

（五）深化代際反哺研究，實(shí)現(xiàn)雙向共贏

為支持老年人媒介信息素養(yǎng)的提高，加拿大關(guān)注代際反哺的作用。有學(xué)者提出為老年人提供促進(jìn)代際對(duì)話的數(shù)字講故事工具，讓老年人通過(guò)新型數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)代際對(duì)話；還有學(xué)者倡導(dǎo)在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立志愿者項(xiàng)目和創(chuàng)建對(duì)老年人友好的跨代社區(qū)，以加強(qiáng)人們跨世代的聯(lián)系，使老年人在跨代交流和代際反哺下，順利融入數(shù)字生活。對(duì)于老年人如何提升媒介信息素養(yǎng)這一問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)者也提出了許多建議，建議大多指向政府的宏觀引導(dǎo)、社會(huì)的鼓勵(lì)支持、媒體的適老升級(jí)、家庭的代際反哺及老年人自身的積極轉(zhuǎn)變五個(gè)方面。對(duì)于其他方面學(xué)界已有較多論述，但對(duì)于家庭場(chǎng)域內(nèi)的代際反哺，仍有許多值得深入探索的地方。

首先，由于老年人年齡增加給其帶來(lái)認(rèn)知障礙、記憶障礙，使得老年人在向晩輩學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)時(shí)的效率不高。未來(lái)可以開(kāi)展相關(guān)的實(shí)證研究調(diào)查代際反哺應(yīng)保持何種反哺深度、反哺頻率才能使老年人學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)達(dá)到更高的學(xué)習(xí)效果。其次，代際反哺隨之而來(lái)的是老年人話語(yǔ)權(quán)的缺失，學(xué)界未來(lái)應(yīng)了解媒介與信息話語(yǔ)權(quán)缺失對(duì)老年人自我效能感、接觸和使用數(shù)字技術(shù)的影響，并在此基礎(chǔ)上向老年人的家人或社區(qū)提供如何更有效給予老年人媒介與信息話語(yǔ)權(quán)的建議，在此過(guò)程中，家人和社區(qū)可以將傳統(tǒng)教導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵儐?wèn)方式以促使老年人主動(dòng)表達(dá)疑惑。同時(shí)，我們要重視社會(huì)的基礎(chǔ)作用，從社區(qū)層面開(kāi)展家庭代際反哺提升策略的研究，通過(guò)社區(qū)為老年人家庭成員提供支持指明方向。再次，有學(xué)者表示數(shù)字反哺包括器物反哺、技能反哺和素養(yǎng)反哺，即代際反哺不僅是晚輩給老年人提供數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品，同時(shí)老年人也在向晚輩學(xué)習(xí)媒介與信息的獲取、評(píng)判與創(chuàng)造。因此，學(xué)界未來(lái)要更全面地關(guān)注現(xiàn)實(shí)中代際反哺各維度的狀況，并針對(duì)某個(gè)維度的不足或缺失提供相應(yīng)建議。最后，代際反哺的重要一環(huán)是晚輩，未來(lái)研究要關(guān)注到老年人家庭中的年輕一代，研究培育年輕一代反哺的責(zé)任心對(duì)老年人媒介信息素養(yǎng)提高的重要作用，并通過(guò)引導(dǎo)晚輩之間開(kāi)展交流，創(chuàng)新代際反哺形式，以實(shí)現(xiàn)高效代際反哺。

*本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“面向‘智慧助老的老年人媒介信息素養(yǎng)研究：評(píng)價(jià)體系、影響機(jī)制及提升路徑”（項(xiàng)目編號(hào)：72164019）、江西省教育廳高校人文社科規(guī)劃項(xiàng)目“社會(huì)參與理論視域下的城鎮(zhèn)老年人媒介信息素養(yǎng)提升策略研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JY19124）的階段性成果。

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（作者劉金怡系江西師范大學(xué)教育學(xué)院碩士研究生；曹東云系江西師范大學(xué)教育學(xué)院副教授、博士；羅軍濤系江西開(kāi)放大學(xué)講師）

【責(zé)任編輯：韓勇】