數(shù)字化“擴容”公共文化服務(wù)

郭力

一、案例背景

為貫徹落實黨的十九大報告提出的“完善公共文化服務(wù)體系、深入實施文化惠民工程、豐富群眾性文化活動”，根據(jù)《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》和《文化和旅游部公共服務(wù)司、財務(wù)司關(guān)于做好2021年全國智慧圖書館體系建設(shè)項目、公共文化云建設(shè)項目實施工作的通知》要求，旬陽市公共文化云建設(shè)項目資金重點支持基層全民藝術(shù)普及服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，大力推動公共文化數(shù)字化建設(shè)，提升公共文化服務(wù)效能，加快構(gòu)建線上線下融合互動，立體覆蓋文化服務(wù)供給體系。

同時在國家公共文化云高速發(fā)展和日益盛行的時代背景下，文化事業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了新的變化，并朝著數(shù)字化的方向不斷邁進(jìn)，于是文化館的數(shù)字化建設(shè)應(yīng)運而生。在新常態(tài)下，為了適應(yīng)新形勢、新發(fā)展賦予的新任務(wù)，不斷創(chuàng)新文化館的服務(wù)模式，提高文化館的服務(wù)水平，滿足廣大群眾不斷增長的文化需求，旬陽市文化館以需求為導(dǎo)向，利用大數(shù)據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，積極推進(jìn)數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”公共文化服務(wù)模式探索，著力解決文化發(fā)展不平衡、不充分的問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與公共文化服務(wù)的深度融合，為全市文化活動智能化開展注入了新的活力。旬陽市文化館在線開展了場館信息和活動信息、大型活動直錄播、全民藝術(shù)普及學(xué)才藝微課堂線上講座、精品旅游路線、優(yōu)質(zhì)景點推送、非遺文創(chuàng)產(chǎn)品、文藝精品欣賞、預(yù)約文化服務(wù)等，并向上對接國家公共文化云和陜西省公共文化云，促進(jìn)本地文化資源通過各平臺持續(xù)向外輸送，展示旬陽文化資源魅力，擴大文化品牌影響力。

二、主要做法

（一）豐富場館信息，普及各類信息

在陜西省公共文化云推出旬陽市文化館、旬陽市博物館、蜀河古鎮(zhèn)黃州會館、金寨分館、白柳分館、漢江書畫院等十個場館信息。組織精干、專業(yè)的拍攝團(tuán)隊，拍攝制作了精美的宣傳片，讓群眾足不出戶即可領(lǐng)略各個場館的魅力。截至目前，發(fā)布各類場館活動信息340余條，群眾隨時可以了解場館舉辦的活動，并通過手機端預(yù)約進(jìn)館，錯時參觀，享受體驗場館各項服務(wù)，參加各類展覽、講座以及培訓(xùn)輔導(dǎo)。通過平臺發(fā)布文化信息，介紹旬陽文化動態(tài)、公共文化建設(shè)新舉措，已成為宣傳地方文化信息的新窗口、新平臺。著力打造全民藝術(shù)普及“學(xué)才藝—百姓微課堂”視頻直錄播工作。在全市聘用各類專業(yè)頂尖藝術(shù)培訓(xùn)教師30多名，負(fù)責(zé)開展各類培訓(xùn)視頻的內(nèi)容錄制。目前，已有包括書法、中國畫、拉丁舞、中國舞、木刻版畫、吉他、非洲鼓等210集1000多分鐘的全民藝術(shù)普及專題內(nèi)容在文化館多個平臺推出并陸續(xù)發(fā)布，各類培訓(xùn)視頻資源累計達(dá)3TB。

（二）開展大型群眾活動直錄播，開啟線上線下互動模式

文化活動數(shù)字化要求我們從服務(wù)方式、傳播途徑、交互手段等各方面豐富群眾的文化體驗。在各大節(jié)慶期間，舉辦各類群眾性大型文藝演出活動，通過“線下+線上”模式開啟同步直錄播與群眾實現(xiàn)零距離。近兩年來，共直錄播各類非遺展示、春節(jié)系列展演、同心抗疫情、青少年藝術(shù)聯(lián)盟成果展示、百千萬文藝人才培訓(xùn)成果展示、慶祝建黨百年等大型演出活動11場次，在線觀看人數(shù)與日俱增，使群眾對旬陽文化從遠(yuǎn)距離認(rèn)知變?yōu)榻嚯x接觸，提升了關(guān)注度和認(rèn)同感。

（三）結(jié)合地方文化，展示和傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)

近年來，旬陽市文化館在數(shù)字云平臺建設(shè)中充分利用了旬陽地方豐富的傳統(tǒng)文化、紅色文化和非遺資源，重點圍繞國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目——旬陽民歌，精選師資力量，將30余首旬陽民歌拍攝成教學(xué)視頻和藝術(shù)賞析。群眾通過移動終端在足不出戶的情況下即可學(xué)唱、跟唱，熟練掌握旬陽民歌演唱要領(lǐng)。通過將旬陽民歌創(chuàng)編為廣場舞的視頻教學(xué)方式，大力推廣傳承了地方的寶貴文化，使群眾在健身的同時又可傳唱地方民歌，可謂一舉兩得。除此之外，還錄制了“旬陽禮饃”“旬陽牌鼓”“旬陽傳統(tǒng)木刻版畫”“旬陽撥畫”等省市級非遺項目教學(xué)視頻，實現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化保護(hù)傳承地方優(yōu)秀文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

（四）充分了解群眾所需，開啟點單式服務(wù)

根據(jù)群眾喜好，采取點單式服務(wù)，開辟了線上課程培訓(xùn)。集中當(dāng)?shù)貎?yōu)勢資源，拍攝制作了旬陽民歌、旬陽民歌廣場舞以及手機攝影、二胡、吉他、中國舞、國標(biāo)舞、國畫、書法等教學(xué)視頻。群眾根據(jù)自己的喜好進(jìn)行菜單式點播，實現(xiàn)了全民藝術(shù)移動化、便捷化普及，極大地豐富了群眾的文化生活，提升了群眾文化素養(yǎng)。充分依托文化館總分館制，深入基層調(diào)研，在全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展問卷調(diào)查，了解群眾所需，制定供給菜單，讓群眾來點單，再根據(jù)不同群體的文化需求，開辟各類文化活動信息、場館預(yù)定信息、活動預(yù)約信息、藝術(shù)普及資源等內(nèi)容，讓群眾及時了解文化動態(tài)，參與其中，樂在其中。

三、主要成效

（一）打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，把文化資源送到了群眾的身邊

旬陽市文化館數(shù)字文化服務(wù)是在國家公共文化云高速發(fā)展和日益盛行的時代背景下應(yīng)運而生的，是我們貧困山區(qū)文化館快速貫通公共文化服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)“換道超車”“服務(wù)突圍”的創(chuàng)新舉措，具有“資源豐富、路線暢通、方便使用”的特點。截至2022年4月，我館在智能服務(wù)端平臺開展大型直錄播活動11場次，推出10個場館信息，發(fā)布線上全民藝術(shù)普及培訓(xùn)視頻，包括音樂、舞蹈、國畫、書法、攝影、器樂等視頻210多集。通過一系列的舉措，新型數(shù)字化服務(wù)模式體現(xiàn)了高效、便捷的優(yōu)勢，為群眾輸送了豐富多彩的精神食糧，讓廣大人民群眾有了更多的獲得感和幸福感。

（二）滿足了人們對美好文化生活的需求

近兩年來，共直錄播建黨100周年大型歌舞劇《紅色旬陽》、2021年“鄉(xiāng)村春晚”、“非遺過大年文化進(jìn)萬家——旬陽民歌音樂會”、“?；⑻硪碓粕腺R歲——少兒春晚”等11場次，建設(shè)在線場館10個，開發(fā)非遺文創(chuàng)產(chǎn)品近50件，持續(xù)更新文化信息、場館活動預(yù)約等340多條，打開了群眾獲取文化信息的窗口。新穎獨特的形式大大激發(fā)了群眾對公共文化內(nèi)容的好奇心和熱情，讓群眾更加積極主動地參與到群眾文化活動中來。

（三）獲得了中省市上級部門的肯定以及群眾的認(rèn)可

旬陽市2021年全民藝術(shù)普及服務(wù)提質(zhì)增效項目于2021年6月正式啟動，截至2022年10月，已全部超額完成各項指標(biāo)內(nèi)容，得到了省、市主管部門的高度肯定，并通過國家和陜西省公共文化云基層智能服務(wù)端平臺開展了線上服務(wù)推廣，成效顯著。自數(shù)字化公共文化服務(wù)活動開展以來，群眾滿意度達(dá)到了95%，特別是全民藝術(shù)普及類的培訓(xùn)視頻深受群眾喜愛。不少群眾反饋視頻內(nèi)容講解細(xì)致、通俗易懂、簡單易學(xué)，他們在培訓(xùn)視頻當(dāng)中學(xué)會了許多技能如書法、吉他、瑜伽等，掌握了不少地方知識、非遺知識、藝術(shù)知識，大大豐富了精神文化生活，使群眾精神需求得到了極大的滿足。2022年5月，旬陽市文化館數(shù)字文化云項目被文旅部國家公共文化發(fā)展中心命名為“全國公共文化云基層智能服務(wù)端2022年首批典型應(yīng)用案例”。

四、案例啟示

（一）為全民藝術(shù)普及、藝術(shù)培訓(xùn)開辟了“新載體”

通過大數(shù)據(jù)分析，公共文化服務(wù)提供者能精準(zhǔn)掌握資源的分布、群眾的喜好、潛在的需求等情況，從而更有針對性地開發(fā)新的資源和服務(wù)。下一步也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、更新內(nèi)容，加大宣傳推廣力度，打造公共數(shù)字文化服務(wù)品牌；拓展資源傳輸渠道，全面提升資源供給質(zhì)量；圍繞全民藝術(shù)普及、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)村文化振興、文旅融合等主題，開展公共數(shù)字文化資源建設(shè)，豐富適用于移動互聯(lián)網(wǎng)傳播的資源類型，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，提升資源質(zhì)量。

（二）為推廣地方旅游資源，為興文強旅、鄉(xiāng)村振興做貢獻(xiàn)

打造文創(chuàng)商品平臺，推動地方非遺及文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)利用和商品化進(jìn)程，促進(jìn)非遺工坊發(fā)展。旬陽市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源豐富，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，推廣旬陽拐棗酒、旬陽雞血石、旬陽雙麻餅、旬陽撥畫、旬陽禮饃、旬陽傳統(tǒng)木刻版畫等產(chǎn)品，收效明顯，并擴大了品牌影響力，促進(jìn)了鄉(xiāng)村振興工作的開展。旬陽文化館數(shù)字平臺積極宣傳推廣旅游精品線路、旬陽旅游資源，共推出了2個旅游景點的圖文資料和視頻介紹，為旬陽地方的文旅融合貢獻(xiàn)了力量。

（三）為增強文化自信、推進(jìn)全民藝術(shù)普及貢獻(xiàn)自己的力量

以“鄉(xiāng)村公共文化空間設(shè)計展示活動”為契機，開辟新的鄉(xiāng)村文化空間，以文旅融合促進(jìn)鄉(xiāng)村振興。旬陽市文化館將努力推動公共文化云成為公共文化服務(wù)領(lǐng)域第一品牌，以實際行動為二十大的勝利召開貢獻(xiàn)自己的力量。黨的二十大報告指出，“推進(jìn)文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌”。推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè)，創(chuàng)新實施文化惠民工程，廣泛開展群眾性文化活動，推動公共文化數(shù)字化建設(shè)。展望未來，通過整合海量資源、提供便利化服務(wù)、滿足個性化需求，數(shù)字化將使公共文化服務(wù)更加精準(zhǔn)。在數(shù)字化的賦能下，公共文化服務(wù)的吸引力、影響力將得到進(jìn)一步增強，為滿足群眾文化需求、鞏固基層思想文化陣地、建設(shè)文化強國發(fā)揮更加重要的作用。

（旬陽市文化館）