高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室優(yōu)化管理問題探索

鐘幸

［摘 要］語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室是高校外語(yǔ)教學(xué)的重要基地。目前高校有不少語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室存在安全與衛(wèi)生隱患，以及設(shè)備老舊、更新遲緩，管理制度標(biāo)準(zhǔn)化不足等問題。解決這些問題，需要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理員教育，做好實(shí)驗(yàn)室的安全管理與維護(hù)以及衛(wèi)生工作；加大實(shí)驗(yàn)室投入，有序更新實(shí)驗(yàn)設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)；針對(duì)管理員、教師、學(xué)生制定詳細(xì)的約束性規(guī)范等，推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理工作走上一個(gè)新的臺(tái)階。

［關(guān)鍵詞］語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室；優(yōu)化管理；標(biāo)準(zhǔn)化制度；智慧教室

［中圖分類號(hào)］ G431 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 2095-3437（2023）01-0010-03

語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室是高校開展大學(xué)外語(yǔ)教學(xué)的重要場(chǎng)所，有時(shí)還是各類外語(yǔ)考試、普通話考試甚至計(jì)算機(jī)考試的考場(chǎng)。維護(hù)、使用好語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，對(duì)于有效開展語(yǔ)言教學(xué)，保障語(yǔ)言考試、計(jì)算機(jī)考試順利進(jìn)行至關(guān)重要。但是，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用頻率高、使用不當(dāng)、使用者素質(zhì)不高、管理制度不完善等因素，給實(shí)驗(yàn)室的日常維護(hù)帶來不少困難。因此，要進(jìn)一步健全語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室有關(guān)使用管理制度，加強(qiáng)其使用教育，同時(shí)確保有一定資金投入更新設(shè)備，持續(xù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)等。

一、加強(qiáng)高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性

高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備與一般理工科、經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室的硬件設(shè)備的管理服務(wù)方式方法存在不同之處，它要滿足不同年級(jí)、不同類型的語(yǔ)言課程教學(xué)、考試需求。由于學(xué)生層次多、課程門類多以及實(shí)驗(yàn)室設(shè)備裝置具有一定的特殊性等，制定并著力推行有特色、完善的規(guī)范實(shí)驗(yàn)室使用者（教師、學(xué)生）、管理者的規(guī)章制度，可以促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，從而促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室持續(xù)穩(wěn)定地為使用者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、目前高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理存在的主要問題

（一）實(shí)驗(yàn)室使用頻率高，維護(hù)任務(wù)重

由于招生規(guī)模擴(kuò)大，高校很多實(shí)驗(yàn)室尤其是語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的機(jī)（座）位無法充分滿足師生使用需求，學(xué)生很少能在課后使用現(xiàn)有設(shè)備。比如，高校在大一、大二學(xué)年需要使用語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室開設(shè)公共基礎(chǔ)語(yǔ)言課程（比如英語(yǔ)課程）或?qū)I(yè)基礎(chǔ)語(yǔ)言課程（如基礎(chǔ)法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)等課程），幾乎從早到晚都有課程安排，加上這些實(shí)驗(yàn)室有時(shí)要開放給學(xué)生自修，周末還會(huì)在此安排社會(huì)考試等，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室?guī)缀鯖]有空檔，且學(xué)生使用人數(shù)大都處于爆滿狀態(tài)。

語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室安排的課程教學(xué)、考試等較多，設(shè)備使用頻率高，即使有專業(yè)廠家定期上門維修，還是極易出現(xiàn)故障。另外，學(xué)生的不規(guī)范使用也會(huì)造成設(shè)備的損壞，比如個(gè)別學(xué)生故意損壞鼠標(biāo)、電線等，加重了維修負(fù)擔(dān)。

（二）實(shí)驗(yàn)室的安全和衛(wèi)生工作難以得到有效管理

語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室座位比較集中，一間標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室往往布置72個(gè)左右或更多的座位（有的會(huì)安排108座），加上固定專用的桌椅、擋板等，地板上已沒有布置電線及網(wǎng)線的空間，大部分實(shí)驗(yàn)室只能在地板下布線。固定桌椅、擋板會(huì)導(dǎo)致其夾縫等處由于長(zhǎng)期使用和不便于清理打掃、檢修而出現(xiàn)灰塵積存，容易損害地板下的電線網(wǎng)線，由此可能造成電線短路甚至可能發(fā)生火災(zāi)等事故。

實(shí)驗(yàn)室清理打掃難的部分原因是一些學(xué)生不遵守實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度。比如，雨天上課有學(xué)生把雨傘隨意堆放在桌上或丟在地板上，導(dǎo)致雨水滲入地板；有些學(xué)生上課期間隨意吃零食、喝飲料且亂扔垃圾；少部分學(xué)生還會(huì)隨意吐痰、亂丟雜物等。以上種種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致細(xì)小紙屑、雜物、水漬等增多，增加實(shí)驗(yàn)室清潔難度，也在一定程度上增加了實(shí)驗(yàn)室的受損程度和安全隱患。

（三）實(shí)驗(yàn)設(shè)備的更新?lián)Q代緩慢

為提高視聽效果，改進(jìn)課程教學(xué)，有效開展外語(yǔ)機(jī)考和計(jì)算機(jī)考試，以及保證實(shí)驗(yàn)室使用安全，各高校一般都會(huì)及時(shí)維修有瑕疵的語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)設(shè)備，但往往更新不及時(shí)。其原因一方面是考慮新設(shè)備政府采購(gòu)手續(xù)較多、周期較長(zhǎng)；另一方面也是最關(guān)鍵的方面是考慮購(gòu)置新設(shè)備需要較多經(jīng)費(fèi)，一些地方高校實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)緊張。因此不到實(shí)在無法使用，高校尤其是實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)緊張的高校一般不會(huì)考慮更新設(shè)備，由此導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)設(shè)備“服役”時(shí)間大大超過設(shè)定的期限，加大了實(shí)驗(yàn)室安全管理的難度，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常出現(xiàn)故障，安全性堪憂。

（四）實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度執(zhí)行不規(guī)范

高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室有其特殊性，一般都會(huì)制定相應(yīng)的使用、維護(hù)、管理制度，但是其制度執(zhí)行往往缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和約束力，尤其是其懲罰機(jī)制不夠完善。有學(xué)生認(rèn)為違反實(shí)驗(yàn)室制度大不了就是學(xué)校給予警告，對(duì)自己沒有太大影響，因此對(duì)使用制度不認(rèn)真了解、關(guān)注（閱讀），從而也使這些制度對(duì)學(xué)生的約束效果差，影響了語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理成效。另外，對(duì)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理員日常維護(hù)工作的考評(píng)機(jī)制不夠健全，教師缺乏語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室使用技能培訓(xùn)，因此他們有些人不熟悉實(shí)驗(yàn)室使用要求等，這都在一定程度上導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)設(shè)備使用不當(dāng)，并加速其耗損等。

三、高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室優(yōu)化管理策略

（一）合理安排實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用的時(shí)間與頻率，并注意加強(qiáng)常態(tài)化維護(hù)

高校要確保實(shí)驗(yàn)室能長(zhǎng)期穩(wěn)定高效發(fā)揮其功能，除了要使其滿足日常必要的課程教學(xué)、自習(xí)、考試等使用需求，還要注重合理安排實(shí)驗(yàn)室使用的時(shí)間與頻率，不能全天無間斷地安排使用，特別是晚上自修時(shí)間最好不安排使用。

除了減少使用時(shí)間，有些實(shí)驗(yàn)設(shè)備也要降低使用頻率，比如耳機(jī)，不是所有語(yǔ)言課都需要用耳機(jī)。

即使對(duì)實(shí)驗(yàn)室及其設(shè)備的使用時(shí)間、頻率進(jìn)行合理規(guī)劃，但是由于使用的學(xué)生、教師較多，隨著時(shí)間的推移其故障發(fā)生率一般會(huì)越來越高。實(shí)驗(yàn)室管理員除了要在課前、課后進(jìn)行一定的檢測(cè)、維護(hù)，排查現(xiàn)有設(shè)備隱患，提出整改辦法，以消除課中可能出現(xiàn)故障的隱患，還應(yīng)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備供應(yīng)商派出專業(yè)人員定期或不定期進(jìn)學(xué)校維護(hù)保養(yǎng)、更換老舊零部件。上課時(shí)要隨時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)排除設(shè)備的一般性故障。如果出現(xiàn)較大的故障，除了臨時(shí)啟用備用實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商上門維修。

（二）強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室安全檢查、規(guī)范使用與衛(wèi)生管理

確保實(shí)驗(yàn)室設(shè)備安全是開展實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)的重要目標(biāo)，然而語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室在設(shè)備多電源插頭、多人次使用、器材老化以及人員對(duì)操作規(guī)程不熟悉的情況下都有可能出現(xiàn)安全問題。實(shí)驗(yàn)室管理員在平時(shí)工作中尤其是上課前，要對(duì)設(shè)備的安全性進(jìn)行反復(fù)檢查（或請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)），尤其是檢查電源線路是否老化、消防栓有沒有故障、滅火器有沒有過期和壓力是否正常、地板是否滲水、木制的地板和課桌是否有白蟻等。

要確保實(shí)驗(yàn)室使用安全，就必須對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范使用，這也是實(shí)驗(yàn)室安全檢查的重要內(nèi)容。首先，要加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)教育與設(shè)備規(guī)范使用引導(dǎo)力度。一是要將實(shí)驗(yàn)室注意事項(xiàng)呈現(xiàn)在學(xué)生機(jī)桌面，開機(jī)后就可以直觀顯示使用步驟，減少因使用不當(dāng)造成的硬件損傷。二是在定期使用的班級(jí)中推薦一兩位實(shí)驗(yàn)室管理員（班委），讓其監(jiān)督本班同學(xué)穿好鞋套進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室并且不能帶食物進(jìn)入，下課時(shí)及時(shí)將設(shè)備歸位。三是學(xué)生第一次使用語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室時(shí)，實(shí)驗(yàn)室管理員要特別提醒學(xué)生在使用過程中不要擅自關(guān)閉或重啟設(shè)備，更不能隨意拔插各種設(shè)備的插頭，要按照實(shí)驗(yàn)室使用要求規(guī)范操作。

除了要做好實(shí)驗(yàn)室安全檢查，還應(yīng)做好衛(wèi)生管理。做好衛(wèi)生管理在某種程度上也是實(shí)驗(yàn)室安全與規(guī)范化管理的基本要求。語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室使用人數(shù)多、時(shí)間長(zhǎng)，產(chǎn)生各種垃圾、污漬等較多，及時(shí)進(jìn)行清掃是延長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室（尤其是硬件設(shè)施）使用年限的重要一環(huán)。除了督促學(xué)生上課不要亂扔垃圾和要注意保持座位清潔，還要定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，尤其是注意做好實(shí)驗(yàn)室隱蔽角落管線的保潔工作。

（三）加大實(shí)驗(yàn)室的資金投入，使設(shè)備及時(shí)得到更新?lián)Q代

高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的硬件、軟件容易過時(shí)，加上現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室設(shè)備耗損大、容易出現(xiàn)安全隱患，因此高校應(yīng)該多方申請(qǐng)資金，一方面要報(bào)廢頻繁出故障且無法維修的設(shè)備，另一方面要及時(shí)更新不符合使用新要求的關(guān)鍵設(shè)備。

為優(yōu)化教學(xué)效果和提高管理效率，在語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中可以適時(shí)引進(jìn)藍(lán)鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語(yǔ)言教室、凌極可視語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)等的設(shè)備。

1.藍(lán)鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語(yǔ)言教室

藍(lán)鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語(yǔ)言教室集語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室、電子閱覽室、開放式自主學(xué)習(xí)室等多功能于一體，可幫助實(shí)現(xiàn)一室多用，靈活開展教學(xué)、考試、自學(xué)等一整套教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)[1]。

藍(lán)鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語(yǔ)言教室可幫助實(shí)現(xiàn)課中師生高質(zhì)量互動(dòng)。它使用同步以太網(wǎng)技術(shù)對(duì)音頻、視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，而且音視頻在傳輸中可以做到高保真、全程流暢。此外，其硬件故障發(fā)生率低，數(shù)據(jù)備份安全[2-3]。采用同步云網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、一室多用智能化教學(xué)軟件能確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；使用ARM云終端硬件使故障發(fā)生率大大低于傳統(tǒng)電腦設(shè)備；服務(wù)器數(shù)據(jù)鏡像采用的是模塊化存儲(chǔ)方式，可以做到雙倍備份。

藍(lán)鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語(yǔ)言教室（平臺(tái)）結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。

藍(lán)鴿云網(wǎng)絡(luò)智慧語(yǔ)言教室的主要優(yōu)勢(shì)在于使用云端技術(shù)、多元互聯(lián)，由此降低了實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)、維護(hù)成本。當(dāng)然，該系統(tǒng)目前仍存在開機(jī)較慢（通常需要3至5分鐘）、開關(guān)機(jī)有著嚴(yán)格順序要求等問題，使用前需要對(duì)管理員與教師進(jìn)行培訓(xùn)。

2.凌極可視語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)

凌極可視語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)包含語(yǔ)言教學(xué)、自學(xué)、口語(yǔ)考試和高級(jí)口譯模塊，可開展一般教學(xué)（培訓(xùn)）、學(xué)生自修、口語(yǔ)考試。該系統(tǒng)語(yǔ)言功能全面，使用48KHz語(yǔ)音采樣率，確保語(yǔ)音質(zhì)感真實(shí)；支持語(yǔ)言課堂多種形式的師生互動(dòng)活動(dòng)，包括聽說、跟讀、同聲傳譯、隨堂練習(xí)等。同時(shí)，支持多網(wǎng)卡負(fù)載平衡技術(shù)，實(shí)現(xiàn)120路MPEG1或240路MPEG4節(jié)目并發(fā)點(diǎn)播。系統(tǒng)還便于教師組織安排教學(xué)、考試、備課，可以上傳、編輯教學(xué)資源，制作考試試卷、電子課件與教材講義等。該系統(tǒng)也可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)等，這有利于減小管理員維護(hù)工作的壓力 [4]。

3.微信監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)

一是做好平臺(tái)搭建，完善硬件環(huán)境，采用VMware（中文名“威?！保┨摂M服務(wù)器。二是通過微信接口在公眾號(hào)上進(jìn)行語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控的設(shè)計(jì)，使語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理員可以隨時(shí)查看（監(jiān)控）語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的UPS系統(tǒng)（uninterrupted power system，不間斷電源系統(tǒng)） 、空調(diào)工作、室內(nèi)環(huán)境等的狀態(tài)。當(dāng)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的UPS系統(tǒng)、空調(diào)運(yùn)行和環(huán)境狀況發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，WeChatMSCL（微信監(jiān)控預(yù)警）系統(tǒng)會(huì)向語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理員發(fā)送微信通知，這就有助于管理員快速處理這些異常情況。

（四）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施實(shí)驗(yàn)室人員分類管理

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化制度（針對(duì)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)存或潛在問題所制定的管理員、教師、學(xué)生分類適用的約束性條款）的實(shí)施，從各方面加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理。實(shí)現(xiàn)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化確保了實(shí)驗(yàn)室使用、維護(hù)的規(guī)范化[5]。

對(duì)于不同年級(jí)、班級(jí)，學(xué)習(xí)不同語(yǔ)言，使用不同方式上課（考試、自修）的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、經(jīng)常性地加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用規(guī)章制度教育[6]。同時(shí)，應(yīng)加大違規(guī)使用、故意損壞實(shí)驗(yàn)室設(shè)備行為的懲處力度，出臺(tái)更詳細(xì)、更有效的損壞賠償、違規(guī)操作扣分制度。

要制定語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理員管理準(zhǔn)則（包含語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室安全檢查準(zhǔn)則）等，要求將每個(gè)管理準(zhǔn)則落實(shí)到位，并把落實(shí)情況（記錄）作為其平時(shí)考核與年終考核的主要依據(jù)。一是督促其注重課前、課后做好設(shè)備檢查維護(hù)以及課中做好實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)。二是督促其做好實(shí)驗(yàn)設(shè)備使用維護(hù)信息臺(tái)賬，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的故障以及其維修（故障排除）情況，維修情況包括維修人員、維修時(shí)間、維修部件及維修經(jīng)費(fèi)等，進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便于對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行有效監(jiān)管。

要對(duì)教師進(jìn)行基本使用要求培訓(xùn)，包括上課、考試資料的傳輸；開展學(xué)生端安全使用要求培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全操作指導(dǎo)、監(jiān)督。教師在課前、課中、課后開展好有序引導(dǎo)是保證實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語(yǔ)

高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理涉及管理員、教師、學(xué)生群體，由于其存在突出的問題，因此應(yīng)著力完善其制度、加大投入等，不斷提高高校語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)實(shí)效性。目前主要的工作是科學(xué)安排語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室使用的時(shí)間與頻率，定期維護(hù)、清潔實(shí)驗(yàn)設(shè)備，同時(shí)完善學(xué)生安全使用、損害賠償與懲戒制度的宣傳與教育工作，細(xì)化實(shí)驗(yàn)室管理員的工作責(zé)任要求，強(qiáng)化對(duì)教師的培訓(xùn)等。此外，引入先進(jìn)的語(yǔ)言教學(xué)系統(tǒng)，不僅有助于推進(jìn)教學(xué)系統(tǒng)的信息化、現(xiàn)代化，也有利于提升實(shí)驗(yàn)室管理的實(shí)效。

［ 參 考 文 獻(xiàn) ］

[1] 浙江藍(lán)鴿科技有限公司.藍(lán)鴿集團(tuán)云網(wǎng)絡(luò)智慧語(yǔ)言教室[DB/OL].（2022-03-02）[2022-05-06].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1628420387233349764&wfr=spider&for=pc.

［2］ 林雪燕，林璟鏘，管樂，等.在桌面虛擬化系統(tǒng)中實(shí)施國(guó)產(chǎn)密碼算法［J］.中國(guó)科學(xué)院大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，32（5）：701-707.

[3] 程小輝，戴飛，陳顯軍.基于云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的外語(yǔ)語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)與建設(shè)[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2018，35（5）：134-137.

[4] 上海凌極軟件有限公司.凌極可視語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室-凌極[DB/OL].（2022-03-21）[2022-05-06]. https：//www.lindge.com/VTL.

[5] 陳秀潔. 素質(zhì)教育背景下高校語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理策略研究[J].西部素質(zhì)教育，2016，2（4）：35.

[6] 恭維英.闡述高校多媒體語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)管理[J].黑龍江科技信息，2012，16（28）：25-26.

［責(zé)任編輯：龐丹丹］