公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新探討

汪燕

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)平臺檢索獲取自身需要的信息。因此，我國公共圖書館要及時有效地轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)工作理念，積極主動對閱讀推廣服務(wù)模式展開創(chuàng)新，最大限度滿足讀者的各種閱讀體驗需求，贏得他們的認可和支持?，F(xiàn)進一步對公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新展開分析與探討，旨在為公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新提供科學(xué)參考。

引言

與專業(yè)圖書館相比，公共圖書館的服務(wù)范圍更為廣泛，所有人都可以享受到公共圖書館提供的相關(guān)服務(wù)。公共圖書館作為由中央或者地方政府管理、資助支持的，免費為社會公眾提供服務(wù)的公共文化服務(wù)機構(gòu)，能夠為民眾提供文化服務(wù)，提升民眾的文化素養(yǎng)。在大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館要積極主動對閱讀推廣服務(wù)工作進行創(chuàng)新，綜合考慮閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及服務(wù)對象等，確保公共圖書館能夠有效滿足讀者多樣化、專業(yè)化的閱讀需求，力求為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的重要意義

優(yōu)化讀者的閱讀體驗

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各地區(qū)公共圖書館創(chuàng)新運用信息化技術(shù)開展閱讀推廣服務(wù)工作，能夠幫助讀者高效便捷地獲取其自身需要的各類信息，從而有效滿足不同層次讀者的個性化閱讀需求，提升他們的閱讀體驗。數(shù)字化技術(shù)在公共圖書館閱讀推廣服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用，能夠?qū)⑽墨I信息轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖?、語音以及視頻等多種形態(tài)，使讀者能夠隨時隨地利用移動設(shè)備檢索獲取自己需要的閱讀內(nèi)容，從而大大提升讀者的閱讀體驗，同時還可以營造出輕松愉悅的閱讀氛圍。

全面提升公共圖書館閱讀推廣服務(wù)水平

在大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館的相關(guān)工作人員可以通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新運用，深入挖掘分析讀者的閱讀行為、愛好、需求等內(nèi)容，從而有針對性制定出個性化的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)方案，為廣大讀者提供“數(shù)字閱讀+紙質(zhì)閱讀”的全方位閱讀新體驗，這樣有利于公共圖書館更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代運營管理的發(fā)展趨勢，充分履行自身的服務(wù)職能。公共圖書館管理人員結(jié)合讀者的實際閱讀需求提高數(shù)字閱讀推廣服務(wù)水平，有效打通公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的“最后一公里”，為讀者推送個性化、精準(zhǔn)化的數(shù)字閱讀內(nèi)容，使廣大讀者的閱讀需求得到最大限度的滿足。

實現(xiàn)公共圖書館閱讀資源的科學(xué)利用

現(xiàn)代公共圖書館要想獲得讀者的認可和支持，就必須高度重視與讀者的互動交流，及時有效地收集匯總讀者的反饋意見和閱讀需求，根據(jù)實際情況優(yōu)化、整合、利用好圖書館現(xiàn)有資源，提升閱讀資源的供給質(zhì)量，并實現(xiàn)閱讀資源的精準(zhǔn)供給。除此之外，公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)人員還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，科學(xué)高效地挖掘出更多具有價值的公共閱讀資源，使其以多元化的形式呈現(xiàn)在讀者面前，實現(xiàn)圖書館閱讀資源的高度共享和利用。

新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)體系的構(gòu)建

在新媒體環(huán)境下，公共圖書館必須充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，安排專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)化設(shè)計閱讀推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搭建信息化服務(wù)平臺，完善各項軟硬件設(shè)備設(shè)施，設(shè)計公共圖書館新媒體閱讀推廣網(wǎng)路平臺架構(gòu)（如下圖所示）。其主要包括以下幾方面內(nèi)容。1.軟硬件設(shè)計。在閱讀推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的過程中，公共圖書館要注重提升軟硬件水平，結(jié)合閱讀推廣服務(wù)工作的要求與用戶的需求，合理引進、應(yīng)用各項先進的軟硬件設(shè)備，確保館藏資源信息檢索獲取的輕松快捷以及圖書資源的安全性。相關(guān)技術(shù)人員可以利用安全密鑰、防火墻等技術(shù)，全面提升公共圖書館閱讀推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行等級。2.構(gòu)建完善的資源數(shù)據(jù)庫。公共圖書館需要加強對各項館藏資源的優(yōu)化、整合及利用，利用數(shù)字化技術(shù)、可視化技術(shù)等有效完善圖書館的資源數(shù)據(jù)庫，同時要注重減少重復(fù)信息與不良信息，加強對各項資源的科學(xué)整理分類，這樣才能使讀者在短時間內(nèi)獲取到能夠滿足自身需求的閱讀資源。3.建立專業(yè)的組織機構(gòu)?，F(xiàn)代公共圖書館要有效建立起以館長為核心的三級服務(wù)體系，由館長負責(zé)優(yōu)化統(tǒng)籌圖書館閱讀推廣服務(wù)工作，各部門領(lǐng)導(dǎo)細化工作，最后由館員進行落實。不論是館長、各部門的領(lǐng)導(dǎo)還是館員，都必須具備扎實的業(yè)務(wù)能力與較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠履行好自身的職責(zé)，并積極與同事配合，做好本館的閱讀推廣服務(wù)工作，打造成熟完善的閱讀推廣組織體系。4.管理機制。現(xiàn)代公共圖書館還需圍繞閱讀推廣服務(wù)工作，科學(xué)合理地制定出完善的管理制度，并切實落實好各項管理措施，為閱讀推廣服務(wù)工作的順利有序開展打下良好的基礎(chǔ)。為了有效提升本館閱讀推廣服務(wù)工作的實效性與規(guī)范性，公共圖書館還需根據(jù)閱讀推廣服務(wù)工作的要求，有效建立并落實人性化服務(wù)機制、人員績效管理機制以及網(wǎng)絡(luò)平臺管理機制等。

當(dāng)前公共圖書館閱讀推廣服務(wù)工作中存在的主要問題

閱讀推廣服務(wù)工作理念落后

現(xiàn)代公共圖書館是面向社會大眾進行閱讀推廣服務(wù)的，公共圖書館積極創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)工作，能夠有效推動社會主義文化強國的建設(shè)發(fā)展，提高社會民眾的綜合文化素養(yǎng)。然而，從我國各地區(qū)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)工作的現(xiàn)狀來看，許多圖書館管理人員的閱讀推廣服務(wù)工作理念落后，未能充分認識到該項工作創(chuàng)新的重要性，更多只是按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排提供常規(guī)的圖書借閱服務(wù)，缺乏主動創(chuàng)新的意識與能力，無法科學(xué)有效地拓展對外推廣服務(wù)范圍，為廣大讀者帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。與此同時，公共圖書館作為非營利性公共文化服務(wù)機構(gòu)，其日常運營資金通常由中央或者地方政府提供，工作人員的薪資待遇不如市場上其他的專業(yè)圖書館，導(dǎo)致部分工作人員在閱讀推廣服務(wù)工作中積極性不足，普遍缺乏主動服務(wù)的意識，仍然沿用傳統(tǒng)的管理服務(wù)理念開展閱讀推廣工作，無法為讀者提供個性化、多樣化的閱讀服務(wù)，從而在一定程度上阻礙了我國公共圖書館閱讀推廣服務(wù)工作的建設(shè)發(fā)展。

閱讀推廣服務(wù)品牌建設(shè)水平偏低

公共圖書館作為一個國家或地區(qū)重要的文化服務(wù)機構(gòu)，承擔(dān)著傳播、弘揚優(yōu)秀文化，安全儲存文化資源的重要職能。在公共圖書館收集與保管文獻資源的過程中，閱讀推廣服務(wù)資源的豐富程度會直接影響圖書館閱讀推廣服務(wù)的質(zhì)量和水平，以及讀者的數(shù)量。因此，公共圖書館管理人員必須高度重視閱讀推廣服務(wù)品牌的建設(shè)工作，不斷提高本館閱讀推廣服務(wù)品牌在市場上的影響力和競爭力，以吸引更多讀者。然而實際情況是，當(dāng)前我國大多數(shù)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)品牌的建設(shè)水平偏低，在閱讀推廣服務(wù)品牌的建設(shè)管理過程中，相關(guān)工作人員未能采用先進的產(chǎn)業(yè)化思想與經(jīng)營管理理念，從而導(dǎo)致閱讀推廣服務(wù)品牌難以有效發(fā)揮品牌效應(yīng)，在圖書館閱讀推廣服務(wù)中發(fā)揮其價值。一些具有較大規(guī)模和影響力的公共圖書館在閱讀推廣實踐中雖然可以產(chǎn)生一定的閱讀推廣效益，且其閱讀推廣品牌具備一定的影響力，但是其缺乏對該品牌的科學(xué)維護與管理，未能合理引進、應(yīng)用先進的數(shù)字化技術(shù)、多媒體技術(shù)等對品牌進行維護，未能及時加強對圖書館閱讀產(chǎn)品的歸類整理工作，導(dǎo)致閱讀推廣品牌效應(yīng)持續(xù)走低。

公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新路徑

革新公共圖書館閱讀推廣服務(wù)工作理念

在社會發(fā)展的新時期，各地區(qū)公共圖書館的管理人員要正確認識到革新閱讀推廣服務(wù)的工作理念是科學(xué)高效實現(xiàn)圖書館轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。隨著人民生活水平的不斷提升，人們對高質(zhì)量生活的追求不再只局限于物質(zhì)生活，對精神文化生活也提出了更高的要求。此時，進入圖書館進行閱讀的人數(shù)勢必會呈現(xiàn)急劇上升的發(fā)展態(tài)勢。在這一背景下，我國公共圖書館更要做好閱讀推廣服務(wù)工作，為社會民眾提供優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣內(nèi)容，滿足不同讀者的實際需求。

各地方公共圖書館的閱讀推廣人員要及時有效地轉(zhuǎn)變自身的工作理念，提高主動服務(wù)的意識與能力，始終堅持以人為本的閱讀推廣服務(wù)原則，深入市場，面向讀者開展全面的閱讀推廣活動。公共圖書館的閱讀推廣人員要學(xué)會利用現(xiàn)代化信息技術(shù)加強與民眾的互動交流，實時有效獲取不同讀者的反饋意見與實際需求，從而優(yōu)化推廣服務(wù)，為用戶推送他們感興趣的館藏資源，滿足不同層次讀者的不同需求。

除此之外，公共圖書館閱讀推廣服務(wù)人員還需注重提高自身的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)，要針對市場不同層次的讀者提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助他們解決各種實際性問題，提升他們的閱讀體驗。公共圖書館要定期組織閱讀推廣服務(wù)人員參加專業(yè)的培訓(xùn)教育活動，采用激勵考核機制，調(diào)動全體工作人員自主學(xué)習(xí)的積極性，促使他們能夠熟練掌握運用各項推廣的新技術(shù)與新方法，幫助圖書館健全閱讀推廣服務(wù)工作體系，創(chuàng)新完善閱讀推廣服務(wù)的內(nèi)容與形式，推動圖書館閱讀推廣服務(wù)工作開展。

加強公共圖書館閱讀推廣服務(wù)品牌建設(shè)工作

現(xiàn)代公共圖書館要加強閱讀推廣服務(wù)品牌建設(shè)工作，根據(jù)本館實際發(fā)展情況與市場發(fā)展趨勢及要求，適當(dāng)加大對圖書館管理與數(shù)字化人才的培養(yǎng)力度。首先，公共圖書館要引導(dǎo)全體員工有效樹立起良好的品牌建立與維護意識，促使他們在日常工作中能夠自覺維護好圖書館的形象。公共圖書館閱讀推廣服務(wù)人員要借助新媒體技術(shù)加強圖書館閱讀推廣服務(wù)品牌的宣傳推廣，通過文字、圖片以及視頻等方式向讀者傳遞分享重要的數(shù)據(jù)信息，促使讀者能夠直觀清晰地了解到該館的優(yōu)勢與特點，確保閱讀推廣服務(wù)工作的順利有序開展。其次，圖書館閱讀推廣服務(wù)人員需要根據(jù)讀者的實際需求，合理制訂出最佳的閱讀推廣計劃，利用不同推廣形式開展閱讀推廣活動，促使不同層次的讀者都能夠帶著一定興趣參與到相對應(yīng)的閱讀推廣活動中，在該過程中了解圖書館的品牌文化，并形成良好的閱讀習(xí)慣。比如，公共圖書館閱讀推廣服務(wù)人員可以利用節(jié)假日開展閱讀推廣活動，根據(jù)兒童節(jié)、端午節(jié)、世界讀書日、中秋節(jié)等設(shè)定不同的閱讀推廣主題，引導(dǎo)不同年齡段、不同文化層次水平的讀者共同參與到圖書館閱讀推廣活動中，促使他們能夠切身感受到節(jié)日主題的閱讀氛圍，最終愛上閱讀。最后，公共圖書館還可以利用融媒體平臺打造出具有特色的閱讀推廣品牌欄目，利用該品牌欄目開展多樣化的閱讀推廣活動。公共圖書館閱讀推廣服務(wù)人員要圍繞當(dāng)下社會熱點話題與讀者進行互動交流，鼓勵讀者成為話題內(nèi)容的創(chuàng)作者與傳播者，根據(jù)讀者的意見設(shè)立相對應(yīng)的欄目，科學(xué)有效地打造特色品牌，增強公共圖書館的閱讀推廣成效，吸引更多讀者參與到圖書館發(fā)起的閱讀推廣活動中，激發(fā)他們的閱讀興趣。

加強館際聯(lián)合，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)工作

聯(lián)盟化作為現(xiàn)代公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展的重要路徑，是公共圖書館未來發(fā)展的必然趨勢。加強館際合作不僅能夠最大限度地傳播、共享、利用海量的圖書館館藏資源，實現(xiàn)文獻資源的優(yōu)化配置，還能有效加強傳統(tǒng)圖書館讀者與數(shù)字閱讀讀者之間的互動交流和信息共享，積極推動圖書館閱讀推廣服務(wù)工作水平的提升，其已然成為新時期公共圖書館開展閱讀推廣服務(wù)工作的重要內(nèi)容。因此，各地方公共圖書館要主動跳出舒適圈，加強與其他地區(qū)公共圖書館的合作，共同探討交流如何豐富完善閱讀推廣服務(wù)活動的內(nèi)容與形式，傳遞分享具有價值的文獻信息資源，促使讀者積極參與到多元化的閱讀推廣活動中，有效激發(fā)他們的閱讀興趣。各地公共圖書館可以通過聯(lián)合打造專業(yè)完善的信息資源共享系統(tǒng)，為讀者利用移動設(shè)備獲取文獻信息資源提供便利，同時為其提供更加優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)，最終實現(xiàn)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)水平的提升。

結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代公共圖書館要想實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，就必須不斷加強閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新實踐，要及時革新閱讀推廣服務(wù)工作理念，創(chuàng)新完善推廣服務(wù)技術(shù)與方法，打造完善的推廣服務(wù)平臺，為廣大讀者帶來更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。此外，公共圖書館還需加強閱讀推廣服務(wù)品牌建設(shè)工作，利用各種渠道加大閱讀推廣服務(wù)品牌宣傳力度，結(jié)合讀者實際需求為他們精準(zhǔn)推送感興趣的信息內(nèi)容，全面提升閱讀推廣服務(wù)的有效性。

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