學習型組織理論在圖書館管理中的應(yīng)用

魏宏霞

學習型組織是指一種持續(xù)學習與轉(zhuǎn)化的組織，其可以將個人學習延展到整個團隊學習，促使整個團隊組織的創(chuàng)新能力得到提高。構(gòu)建學習型圖書館需要個人和組織的共同合作，即借助個人的積極參與和組織的順勢引導，搭建好人力資源和知識資源兩個方向的平臺，幫助圖書館突破傳統(tǒng)管理模式的局限，助力其朝著學習型和智慧型的方向發(fā)展。

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人類社會從工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟，圖書館是知識的寶庫，是人類智慧的海洋，肩負著促進社會主義文化繁榮發(fā)展的重任。如今新時代對圖書館提出了新的要求，圖書館傳統(tǒng)的管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)實的需要。創(chuàng)新學習型圖書館管理模式，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的具體策略?，F(xiàn)著眼于學習型組織理論的含義及特征，在分析時代新形勢新任務(wù)的基礎(chǔ)上，研究學習型組織理論在圖書館管理模式創(chuàng)新中的應(yīng)用價值。

學習型組織理論概述

學習型組織理論是美國麻省理工史隆管理學院彼得·圣吉（Peter M．Senge）博士與其同事在企業(yè)界人士的幫助下，經(jīng)過數(shù)十年的學術(shù)研究，提出的一種基于系統(tǒng)動力學的現(xiàn)代管理理論，這一理論的核心內(nèi)容主要集中在《第五項修煉——學習型組織的藝術(shù)與務(wù)實》（“The Fifth Discipline： The Art and Practice of the Learning Organization”）一書中。在此書中，圣吉表示只有能使組織各階層的成員都致力于學習的組織才是真正能在未來脫穎而出的組織，并將這樣的組織定義為“學習型組織”（Learning Organization）。組建一個完整的學習型組織需要系統(tǒng)思考（System Thinking）、超越自我（Personal Mastery）、改善心智模式（Mental Model）、建立共同愿景（Building Shared Vision）及團體學習（Team Learning）五大要素，且還包含持續(xù)不斷地學習、彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)、親密合作的關(guān)系、集體共享的觀念、系統(tǒng)存取的方法、創(chuàng)新發(fā)展的精神以及建立能力的目的等七項特質(zhì)[1]。

學習型組織的建立能夠幫助組織成員通過各種有效的途徑和合理的措施養(yǎng)成終身學習的習慣，并能夠充分發(fā)揮團隊組織作用，讓成員在學習過程中激發(fā)潛能。個人和組織之間具有緊密和良好的聯(lián)系，充分發(fā)揮個人的人生價值能夠帶動組織的創(chuàng)新與進步，在合作和發(fā)展中形成良好的組織文化與組織氣氛。學習型組織的組織形式具有層次少、應(yīng)變力強、柔性高、扁平化的特征，并且具備自我學習和革新的能力，組織成員充滿活力與創(chuàng)造力，能夠帶領(lǐng)組織開拓未來。學習型組織具有持續(xù)學習的能力，具有長久的改革意識，及時反饋和修正系統(tǒng)行為的機制，學習者個人注重自我成長與學習能力的開發(fā)，學習責任分配到個人，團隊和整個組織的各個層次，全體員工的共同使命感，科學的管理方式與有效的團隊協(xié)作等特征。在圖書館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，應(yīng)用學習型組織理論為圖書館管理帶來了很大的啟發(fā)，為圖書館管理模式的轉(zhuǎn)變提供了全新的思路。

圖書館管理中應(yīng)用學習型組織理論的重要性

適應(yīng)時代發(fā)展對圖書館管理的要求

現(xiàn)代社會是飛速發(fā)展的信息時代，知識更新速度極快，社會各領(lǐng)域需要加強對時代發(fā)展的敏感度，洞察在時代發(fā)展下社會進步的需求。圖書館工作人員在工作中僅僅依靠學校里所學的知識并不足以應(yīng)對信息時代帶來的機遇與挑戰(zhàn)，還需要不斷更新自己的知識體系，增強自身的綜合能力，即“終身學習”，才能緊跟時代發(fā)展步伐，滿足社會多元化需求。學習型組織理論具有思想上的先進性，手段上的時代性和方法上的務(wù)實性，為新時代提供了一種突破視野的、打破傳統(tǒng)的、全新的科學管理理念。

學習型組織理論的提出在世界范圍內(nèi)的諸多領(lǐng)域尤其是在企業(yè)界產(chǎn)生了極為深刻且廣泛的影響。如美國的英特爾、蘋果、杜邦等大型企業(yè)都主動在美國高校中創(chuàng)建“學習型組織”的學習中心，為高校提供贊助，要求高校幫助自己的企業(yè)管理模式進行轉(zhuǎn)型，改造成“學習型”企業(yè)[2]。我國有不少企業(yè)也緊跟其后，如寶鋼、海爾等企業(yè)針對學習型組織理論的應(yīng)用進行了相應(yīng)的研究與實踐，并取得了可觀的成效。

現(xiàn)如今，圖書館正面臨諸多挑戰(zhàn)，經(jīng)費預算的縮減，讀者需求的多元化以及信息使用行為的改變等問題都強烈要求圖書館重整與革新組織管理模式。借鑒學習型組織理論這一科學先進的科學管理理念，有利于圖書館構(gòu)建一個柔性化、學習型、扁平化的組織，促進圖書館在時代變化中獲得可持續(xù)發(fā)展的動力，并為社會大眾提供更加優(yōu)質(zhì)和豐富的服務(wù)，滿足大眾對圖書館的需求，促進社會的發(fā)展。

有利于促進圖書館發(fā)展

館員是圖書館管理工作中最重要的一部分，科學的圖書館管理制度離不開優(yōu)秀的館員團隊。將學習型組織理論應(yīng)用于圖書館管理工作有利于館員打造學習型組織，營造終身學習的氛圍，激發(fā)館員的學習共識、學習動機和學習潛能。組織館員共同學習，有利于提升館員對圖書館管理工作的認同感，使其不斷超越自我，持續(xù)不斷地吸收新知識，提高自身綜合素質(zhì)。館員可以通過自身的進步與發(fā)展促進組織整體水平的提升，充分發(fā)揮出專業(yè)管理的作用。

隨著時代的發(fā)展和社會環(huán)境的變化，現(xiàn)代信息科技給圖書館帶來了沖擊，圖書館必須作出改變與革新。學習型組織理論強調(diào)一個有彈性的組織面對技術(shù)能夠從被動的局面轉(zhuǎn)化為主動的局面，更容易對組織所提供的各項服務(wù)產(chǎn)生影響[3]。在圖書館管理隊伍中建立具備靈活應(yīng)變能力、有效組織學習能力和組織改變能力的學習型組織，有利于圖書館管理者快速適應(yīng)環(huán)境的變化。

學習型組織理論在圖書館管理中的應(yīng)用

改善圖書館管理隊伍的心智模式

在現(xiàn)代圖書館管理中，常常存在好的構(gòu)想?yún)s無法實現(xiàn)的情況，其主要原因在于大多數(shù)構(gòu)想與實際相脫軌。如部分圖書館想實行民主化管理，但在實際工作中卻無法實現(xiàn)，其主要原因在于圖書館傳統(tǒng)管理模式的局限性，圖書館傳統(tǒng)的封閉式服務(wù)使得資源共享難以實現(xiàn)，而館員對服務(wù)行業(yè)的認知也影響著“服務(wù)承諾”的實現(xiàn)。由于人們心中的模式影響著其在現(xiàn)實生活中的行為，故學習型組織理論在圖書館管理中的應(yīng)用能夠在一定程度上幫助管理者對自身的心智模式加以改善，圖書館管理者可以采取在圖書館進行培訓或科研活動的措施以促進傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變。圖書館要適應(yīng)新時代的發(fā)展，促進圖書館高質(zhì)量發(fā)展，打造高素質(zhì)和高水平的慣例隊伍。

圣吉所提出的修煉理論為提高圖書館管理隊伍的綜合素養(yǎng)提供了新的思路與方向。圖書館的日常培訓工作需要將素質(zhì)教育與業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合，將素質(zhì)培訓作為培訓重點，以普遍提高與重點培養(yǎng)相結(jié)合、在職培訓與脫崗培訓相結(jié)合、專業(yè)知識培訓與相關(guān)知識培訓相結(jié)合、學歷繼續(xù)教育與非學歷教育相結(jié)合為主要培訓方法[4]，由館長進行監(jiān)督，在館內(nèi)設(shè)置日常培訓機構(gòu)，制定全面詳細的培訓制度，將培訓考核結(jié)果與館員的職位晉升、績效評價和獎勵懲處等直接掛鉤，提升館員的服務(wù)意識。

在培訓內(nèi)容方面，應(yīng)以全心全意為讀者服務(wù)為宗旨，著重培養(yǎng)館員的敬業(yè)精神，改進館員的工作態(tài)度和工作作風，提升館員的工作能力，培養(yǎng)館員的意志品質(zhì)。圖書館管理需要在科學的基礎(chǔ)上構(gòu)建學習型組織，結(jié)合工作要求和實際情況，適當考慮個人意愿，有針對性地對管理隊伍中的個體進行培訓，及時修正錯誤，充分挖掘個體的潛力。通過全面培訓、全過程培訓、全員培訓，將培訓工作與個人的自覺學習有機結(jié)合，全面提升圖書館管理隊伍的思維能力。

改進管理模式，共同構(gòu)建目標與愿景

愿景主要包含目標、價值觀、使命感三個要素，還可以細分為組織大愿景、團隊小愿景、個人愿景三個層次，與目標相比更具人性化。圖書館管理隊伍十分龐大，目前普遍實施的目標管理主要集中在組織大愿景和團隊小愿景中，無法充分顧及個人在工作過程中的目標。以往傳統(tǒng)的圖書館管理模式往往是圖書館的領(lǐng)導者下達目標，部主任和館員接受目標。領(lǐng)導者與館員是主動與被動的關(guān)系，在實際情況中，圖書館工作任務(wù)的布置并未充分考慮到館員個人愿景，而館員個人對工作目標的認可程度影響著最終目標的實現(xiàn)。除此之外，圖書館領(lǐng)導層面的個人愿景并不能代表整個圖書館的共同愿景，因此館員無法憑個人意愿自主行動，由于領(lǐng)導層面的愿景與館員個人愿景有所出入，館員缺乏主動實現(xiàn)工作目標的動力。

學習型組織理論強調(diào)關(guān)注組織中個體的意識，因此，要想解決領(lǐng)導者與館員間關(guān)于愿景的矛盾，可以從館員的個人愿景入手，了解館員的個人愿景，尊重館員的個人愿景并引導館員的個人愿景同圖書館整體組織的愿景相靠近甚至融入圖書館共同的組織愿景。圖書館的領(lǐng)導者應(yīng)充分關(guān)心和幫助館員規(guī)劃職業(yè)生涯，鼓勵其積極表達自身意愿，在全面了解和調(diào)查的基礎(chǔ)上，增強館員的使命感、責任意識以及其與圖書館的內(nèi)在聯(lián)系，引導館員樹立正確的人生觀和價值觀，分析館員和圖書館整體組織愿景之間的異同，在可發(fā)揮的空間內(nèi)，保證館員的個人愿景和圖書館整體發(fā)展愿景的統(tǒng)一，在學習型組織理念的指導下，協(xié)助館員在按照職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的基礎(chǔ)上制訂與圖書館發(fā)展目標相關(guān)的計劃[5]。

加強隊伍的集體凝聚力

圣吉在學習型組織理論中提到的自我超越和改善心智模式的論點都是以促進團隊發(fā)展為出發(fā)點的。就圖書館管理團體而言，在現(xiàn)實情況中營造圖書館團體學習氛圍較為困難，原因在于團體學習的基礎(chǔ)是個人學習，而圖書館館員需要滿足不同讀者的實際需求，大多數(shù)館員的工作都是分散的個體勞動，這就導致團體學習在大型圖書館中較難實現(xiàn)。

在解決此類問題時可以借鑒學習型組織理論，在團體學習中解放個人思想，組織一系列交流溝通活動。館員要開闊眼界，解放個人思想，以真誠的態(tài)度與讀者進行交流，努力克服習慣性防衛(wèi)。在建立組織方面，圖書館應(yīng)加強館內(nèi)各個部室之間的聯(lián)系，在空閑時間依據(jù)館員個人意愿組建專題小組，如研究方向相同的館員可以進行深度交流，以此實現(xiàn)非正式團體與正式團體之間在學習交流上的有機融合，而不再不局限于單獨的部門和個體。

在開展交流方面，學習型組織理論強調(diào)終身學習的理念，圖書館應(yīng)豐富各類團體學習活動，不局限于業(yè)務(wù)能力的提升，可以將學習活動的范圍延伸到方方面面，如組織館員開展與業(yè)務(wù)相關(guān)的專題討論活動，或者通過組織各類主題競賽來強化團隊協(xié)作意識，或者通過團隊競爭來強化館員的競爭意識，進而增強管理隊伍的凝聚力，強化學習風氣，挖掘館員的優(yōu)勢與潛力[6]。加強團體學習有利于每一位館員深度參與到圖書館管理工作中，鼓勵館員深入剖析自身在工作中的不足，從而增強集體的凝聚力。

加強圖書館工作系統(tǒng)整合

在學習型組織理論中，系統(tǒng)思考關(guān)乎一個人或者一個組織的事業(yè)成敗。系統(tǒng)思考的思想對圖書館管理工作具有十分重要的意義。圣吉強調(diào)的系統(tǒng)思考思想是從辯證唯物主義認識論的角度出發(fā)的，一是要避免靜止的思考，以動態(tài)的眼光看待問題；二是要考慮全局，避免只關(guān)注部分，出現(xiàn)割裂式的思維；三是需要思考本質(zhì)而非表面思考。

在圖書館管理工作中，領(lǐng)導者應(yīng)樹立整體的系統(tǒng)管理觀，在管理過程中充分考慮部門與部門之間千絲萬縷的聯(lián)系，注重工作的全面性與互動性。在現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展與讀者需求日益增長的環(huán)境中，圖書館領(lǐng)導應(yīng)及時對圖書館業(yè)務(wù)流程進行重組，充分考慮圖書館的內(nèi)外部因素，充分了解館員的綜合能力，以實現(xiàn)人力資源的最佳配置。領(lǐng)導者面對激烈的行業(yè)競爭的壓力，需要協(xié)調(diào)不同部門之間的關(guān)系，承擔一定的社會責任?；诖?，圖書館領(lǐng)導者需要從宏觀角度入手，對圖書館管理工作進行全面、系統(tǒng)的思考，抓住動態(tài)問題，找出本質(zhì)，系統(tǒng)組織圖書館管理工作，并且密切觀察持續(xù)變化的內(nèi)外部環(huán)境，以創(chuàng)新思維完成圖書館管理工作。

學習型組織理論的本質(zhì)就是改革，其通過改革學習、管理與工作方式提高個人能力，進而提升組織能力；同時組織整體積極向上的學習氛圍與共同的理念會反哺給個體，從而達到組織與個體雙向促進的目的。在圖書館管理中應(yīng)用學習型組織理論，有利于圖書館革新傳統(tǒng)管理模式，加強圖書館運行與社會發(fā)展之間的聯(lián)系，以多渠道、多思路的方式不斷完善管理隊伍的運行模式，提升自身的服務(wù)能力，從而為圖書館帶來更大的社會效益。

參考文獻

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[6]梁艷妃.學習型社會背景下高校圖書館的對外開放服務(wù)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2022（15）：143-144.