社會工作視角下青少年網(wǎng)絡成癮問題研究

陳鐵夫　王乾　鄭茗鴻

摘要：當前階段，互聯(lián)網(wǎng)已在社會各領域深度滲透，社會公眾生活深受互聯(lián)網(wǎng)影響。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為社會公眾的購物、交通和信息瀏覽等行為提供了便捷；另一方面，隨著公眾對互聯(lián)網(wǎng)依賴程度的加深，網(wǎng)絡色情、賭博和成癮等問題也開始蔓延，嚴重危害著社會民生。以網(wǎng)絡成癮為例，此項問題在青少年群體中尤為突出，不僅影響了青少年的健康成長，還導致了青少年犯罪率的顯著上升。因此，社會領域應對青少年網(wǎng)絡成癮問題給予一定關注。本文立足社會工作視角，對青少年網(wǎng)絡成癮問題加以研究。

關鍵詞：網(wǎng)絡成癮；青少年；社會工作

21世紀是一個科技變革的時代，互聯(lián)網(wǎng)在社會領域的普及，使得社會公眾生活方式發(fā)生明顯變化，依托互聯(lián)網(wǎng)技術，公眾在獲取信息、進行社交和娛樂活動時更加便捷，且隨著手機、電腦等設備功能的愈發(fā)多樣化，更是加深了公眾對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度。但物極必反，在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的形勢下，一些負面問題也開始滋生，對于部分自制力差的青少年而言，其在應用互聯(lián)網(wǎng)階段很容易衍生出網(wǎng)絡成癮問題，影響學業(yè)和正常生活，故需對網(wǎng)絡成癮問題進行研究，基于問題特征，尋求解決方案，以保障青少年的正常成長。

一、青少年網(wǎng)絡成癮問題概述

（一）青少年網(wǎng)絡成癮類型

青少年網(wǎng)絡成癮表現(xiàn)形式多樣，具體而言，主要體現(xiàn)在三個方面：網(wǎng)絡關系、色情和游戲成癮。第一，在網(wǎng)絡關系方面，表現(xiàn)在青少年頻繁使用交友軟件，在與虛擬網(wǎng)友交流的過程中，逐漸與其建立感情，進而鮮少參與現(xiàn)實生活中的社交活動。情況嚴重時，甚至會將網(wǎng)絡上的“朋友” 看得比現(xiàn)實生活中的人重要，進而沉迷于網(wǎng)絡聊天；[1]第二，從網(wǎng)絡色情成癮來看，相比于成年人而言，青少年生理尚不成熟，且自控能力較弱，故其十分容易被網(wǎng)絡上的淫穢圖片、視頻和話題等誘惑，進而沉迷于色情聊天和色情網(wǎng)站而難以自拔；[2]第三，從網(wǎng)絡游戲成癮來看，當前網(wǎng)絡游戲類型眾多，青少年在玩游戲的過程中可以產(chǎn)生一定的成就感，進而會將大量的時間和金錢花費在游戲上，若青少年沉迷于不良游戲，則其認知可能會出現(xiàn)嚴重扭曲。

（二）青少年網(wǎng)絡成癮成因

青少年網(wǎng)絡成癮問題的出現(xiàn)，不單由青少年自身因素決定，同時也深受網(wǎng)絡、家庭和社會因素影響。

其一，從網(wǎng)絡因素來看，網(wǎng)絡具有虛擬性和隱匿性的特點，上述特點決定了青少年的網(wǎng)絡行為并不會受到時空的限制，迎合了青少年“自我表現(xiàn)” 的需要，在平等雙向交流的平臺上，青少年更容易受到他人的認可，使“叛逆性格” 得到肯定。

其二，從家庭環(huán)境因素來看，當代家庭教養(yǎng)方式主要可以分為三種類型：一是民主權威型。在此種教養(yǎng)形式下，父母在青少年心中的地位普遍較高，父母主要是在與青少年的平等溝通中得到尊重。當青少年遇到困難時，民主權威型父母往往會耐心傾聽其煩惱，并結(jié)合具體情況給予青少年一定的建議。而此種情況下，青少年也鮮少會沉溺于虛擬世界；[3]二是獨斷專制型。在此種教養(yǎng)形式下，父母認為青少年是自身的私有財產(chǎn)，要求青少年無論是在學習還是生活中，都應無條件服從要求。即便其所提要求不合情理，青少年也不敢進行反抗。由此可見，在此種教養(yǎng)方式下，父母和青少年之間的關系并不平等，兩者之間也鮮少進行交流，青少年沒有被尊重的感覺，很容易形成孤僻、冷漠的性格；三是溺愛放任型。隨著獨生子女家庭數(shù)量的增加，溺愛放任型父母數(shù)量也在顯著提高。在此種教養(yǎng)形式下，青少年被父母視為掌上明珠，其所提的一切要求，父母都會有求必應。長此以往下去，青少年很容易形成任性、唯我至上的不良習性。綜上所述，青少年對外部環(huán)境認知能力不足，且因缺乏家庭指導，很容易嗜網(wǎng)成癮。

其三，從社會因素來看，一方面，當前移動端設備已然成為青少年進行網(wǎng)絡學習的關鍵工具。且疫情當下，青少年只能通過移動端設備進行學習；另一方面，應試教育制度提倡“去人性化”，初、高中學校普遍以成績好壞對青少年進行評價，只關注青少年的學習活動，忽視了其娛樂和交往需求。在此種情況下，青少年往往會尋求其他方式以獲取認同。

（三）青少年網(wǎng)絡成癮危害

青少年網(wǎng)絡成癮問題危害不僅體現(xiàn)在對其人際交往方面產(chǎn)生的負面效應，同時還會影響其正常生長發(fā)育和學習生活。詳細來說，其危害可歸結(jié)于以下三個方面：

首先，網(wǎng)絡成癮嚴重傷害了青少年的身體。青少年在將大量的時間和精力投入游戲、聊天和娛樂時，往往會壓縮吃飯、睡覺和鍛煉的時間。長此以往下去，生活作息就會變得混亂，睡眠質(zhì)量難以得到保障，身體發(fā)育速度受到限制；其次，網(wǎng)絡成癮會直接影響青少年的學業(yè)。因過于沉迷虛擬世界，導致青少年的生活普遍日夜顛倒，睡眠長期不足，導致學習能力和學習效率顯著下降，甚至是荒廢學業(yè)；最后，網(wǎng)絡成癮會危害青少年的人際關系。由于青少年將大量的時間花費在網(wǎng)絡上，鮮少有時間和家人、朋友等進行溝通，對現(xiàn)實生活漠不關心，久而久之，就會對現(xiàn)實生活缺乏了解。同時，青少年在現(xiàn)實生活中的社會交往能力也會隨之下降，出現(xiàn)人際關系障礙，難以適應復雜的社會環(huán)境，情況嚴重時，甚至還會出現(xiàn)自閉癥。

二、社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題的背景及其意義

（一）社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題的背景

首先，當前階段互聯(lián)網(wǎng)在社會領域深度普及，網(wǎng)民規(guī)模顯著上升。數(shù)據(jù)顯示，早在2015年，我國網(wǎng)民數(shù)量就已經(jīng)接近7億，相比于2014年增加了近4000萬人。在網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增加的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)和社會經(jīng)濟融合的深度也在愈發(fā)加深。根據(jù)相關調(diào)查報告可知，在2015年增加的網(wǎng)民中，70%的網(wǎng)民使用移動手機進行上網(wǎng)，且在新增網(wǎng)民中，青少年群體就占了一半。

其次，近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和公眾生活的深度融合，使用互聯(lián)網(wǎng)的青少年數(shù)量也在明顯提升，青少年上網(wǎng)時長顯著增加。數(shù)據(jù)顯示，青少年網(wǎng)民數(shù)量在網(wǎng)民總體數(shù)量中約占40%。從正面來看，青少年對互聯(lián)網(wǎng)的興趣點一定程度上推動著我國網(wǎng)絡發(fā)展和終端設備更新；但從另一個角度來看，也正是因為青少年利用網(wǎng)絡的活躍度強、使用終端設備的頻率高，使其成為接觸互聯(lián)網(wǎng)中不良信息的高風險人群。

但近段時期以來，我國社會工作高速發(fā)展，為青少年網(wǎng)絡成癮問題的解決提供了渠道。社會工作產(chǎn)生于西方國家，19世紀末開始進入我國。[4]新中國成立伊始，受政治和歷史條件制約，社會工作止步不前；改革開放后，隨著社會學學科建設工作的恢復，社會工作方得以繼續(xù)發(fā)展；1986年，教育局要求部分高等院校設立社會工作與管理專業(yè)。與此同時，民政部門也開始鼓勵單位干部參與在職培訓活動，通過培訓為其講解社會工作專業(yè)知識；2006年，我國發(fā)布的相應文件指出，應建設一批高標準、高專業(yè)的社工團隊。相關部門以此為方向組織研究小組，對社會工作的發(fā)展進行深入研究，一定程度上為社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題提供了解決方案。

最后，青少年課業(yè)負擔持續(xù)增加。雖然近年來教育領域提出“雙減” 政策，指出要減少學生課業(yè)負擔、規(guī)范培訓機構(gòu)。但部分學校、教師和家長受應試教育觀念影響頗深，仍然過于重視中小學生的學習成績，并為其安排了大量的課業(yè)和“補習班”，直接壓縮了青少年的自由時間。同時，部分家長對青少年期望較高，在其學業(yè)出現(xiàn)退步時，甚至會對孩子進行懲罰，直接加劇了孩子的心理負擔。在雙重壓力之下，青少年自然會尋求其他釋放壓力的渠道，而網(wǎng)絡剛好成為其逃避現(xiàn)實最有效的途徑。青少年在玩游戲、進行網(wǎng)絡社交的過程中，可以肆無忌憚地宣泄自身的壓力和負面情緒，久而久之就出現(xiàn)了網(wǎng)絡成癮問題。

（二）社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題意義

社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題，對青少年成長和發(fā)展作用深遠。詳細來說，其價值可歸結(jié)于兩大層面：其一，社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題可防患于未然，全面提升青少年對不良信息的抵御能力和提升自我調(diào)適能力等，進而優(yōu)化其網(wǎng)絡素養(yǎng)。但在社會工作具體進行階段，應關注介入方式的合理性，制定具有超前性的工作措施，避免青少年網(wǎng)絡成癮問題反復出現(xiàn)；[5]其二，社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題，可幫助青少年擺脫長期以來形成的不良行為，在對青少年正確、積極的引導過程中，幫助其恢復到良好狀態(tài)，使其重新回到校園生活。同時，在社會工作介入后，青少年自控能力也能得到顯著提升，心理素質(zhì)得到強化，更容易獲得幸福感，進而實現(xiàn)促進青少年自我發(fā)展的目標。

三、社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題的具體路徑

（一）個案輔導模式

所謂個案輔導模式，指的是社會工作者在工作期間以單個青少年為對象，圍繞青少年的個人具體情況，為其提供具有針對性的服務。個案輔導模式要求社會工作者在工作期間要關注青少年的個性，全面細致分析青少年網(wǎng)絡成癮問題出現(xiàn)的原因，幫助其擺脫網(wǎng)絡成癮困境，推動其全面發(fā)展。具體而言，社會工作者要以自身專業(yè)的理論和技能為依托，在為青少年提供服務的過程中，逐漸取得青少年的信任，和青少年構(gòu)建專業(yè)關系。[6]同時，社會工作者要以接納的態(tài)度科學看待網(wǎng)絡成癮問題，在與青少年溝通時，要認真傾聽青少年的問題，了解青少年的心理感受，幫助其緩解緊張情緒。待充分掌握青少年的問題后，社會工作者要合理評估幫扶對象的成癮程度，確定工作突破口，巧妙運用個案輔導模式矯正其行為。當然，社會工作者在對網(wǎng)絡成癮青少年服務階段也要調(diào)動青少年的家庭力量，矯正青少年網(wǎng)絡成癮傾向，強化其戒除網(wǎng)絡成癮行為的自信心。

（二）團體治療模式

相比于個案輔導模式，團體治療模式以多個青少年為服務對象。在該種治療模式下，青少年之間可以自由交流和互動以體驗親密的感覺。同時，青少年也可以相互接納和幫助，進而更好認識和解決自身存在的問題。通常情況下，網(wǎng)絡成癮青少年因長期脫離現(xiàn)實生活，普遍具有孤僻的性格，其在交際方面較為困難。故社會工作者可成立不同類型的團體治療小組，調(diào)動青少年參與團隊活動的熱情和興趣，轉(zhuǎn)移青少年的注意力，減少青少年的網(wǎng)絡使用時間，循序漸進幫助其擺脫對網(wǎng)絡的依賴。[7]與此同時，青少年在接受治療的過程中也能和小組內(nèi)的其他青少年達成共識，產(chǎn)生心理層面的安全感。部分青少年在脫癮成功后，也可利用朋輩間的積極影響，幫助和鼓勵其他小組成員。

（三）社區(qū)參與模式

毋庸置疑，社會工作者在解決青少年網(wǎng)絡成癮問題期間，精力和能力都是有限的，而為取得更為理想的介入效果，社會工作者需關注社區(qū)作用，積極尋求社區(qū)的幫助和支持，最大限度利用社區(qū)資源來解決青少年的網(wǎng)絡成癮問題。一方面，社會工作者可以深入社區(qū)，組織教育講座，通過講座為社區(qū)成員講解網(wǎng)絡知識，為其細致普及網(wǎng)絡的優(yōu)缺點，使其形成正確的互聯(lián)網(wǎng)觀念；另一方面，社會工作者應在與青少年家屬的交流階段強化對網(wǎng)絡知識的宣傳力度，完善青少年家屬的網(wǎng)絡知識框架，使其對青少年的上網(wǎng)行為形成客觀、正確的態(tài)度，并能運用自身的知識對青少年的上網(wǎng)行為加以引導。同時，社會工作者也要對社區(qū)內(nèi)的有效資源加以整合，強化文明上網(wǎng)宣傳力度，營造安全健康的社區(qū)上網(wǎng)環(huán)境。

四、總結(jié)

現(xiàn)階段，在青少年的生活中，互聯(lián)網(wǎng)扮演著重要的角色，占據(jù)著關鍵的位置，深刻影響著青少年的學習和生活。青少年在使用互聯(lián)網(wǎng)期間，受多重因素影響，很容易出現(xiàn)網(wǎng)絡成癮問題，不僅影響其生長發(fā)育，還會導致其學業(yè)荒廢。基于此，社會領域要對青少年網(wǎng)絡成癮問題加以關注。近幾年來，社會工作在我國蓬勃發(fā)展，其與社會各行業(yè)深度結(jié)合，在解決社會現(xiàn)實問題方面作用顯著。故可發(fā)揮社會工作的作用，解決青少年網(wǎng)絡成癮問題。本文在闡述青少年網(wǎng)絡成癮類型、成癮危害的基礎上，介紹了社會工作介入青少年網(wǎng)絡成癮問題的背景和意義。在此基礎上，提出了應巧妙運用個案輔導模式、團體治療模式和社區(qū)參與模式介入青少年網(wǎng)絡成癮問題的建議，幫助青少年脫癮，走出網(wǎng)絡困境，使其在后續(xù)生活和學習中能以積極心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)。

參考文獻：

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[7] 黃丹.結(jié)構(gòu)式家庭治療法對改善青少年網(wǎng)絡成癮的作用[J].濟南職業(yè)學院學報，2018，（4）：88-90.

作者簡介： 陳鐵夫，男，漢族，吉林長春人，碩士研究生在讀，研究方向：青少年社會工作；

王乾，男，漢族，吉林長春人，碩士研究生在讀，研究方向：青少年社會工作；

鄭茗鴻，女，漢族，吉林長春人，碩士研究生在讀，研究方向：青少年社會工作。