如何規(guī)避職場(chǎng)“抵觸情緒”？

姚扶有

麥琳作為名牌大學(xué)畢業(yè)的博士生，入職之初很受領(lǐng)導(dǎo)器重。但慢慢地，她發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不再那么客氣，經(jīng)常批評(píng)她，疾言厲色，毫不顧忌顏面。這讓她覺(jué)得很委屈——憑什么自己要承受這些？

漸漸的，她對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心生抵觸，不愿意做領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，時(shí)間一長(zhǎng)，萌生去意。到新單位之后，麥琳碰到一個(gè)自以為是、年齡比她還小的上司?；蛟S是因?yàn)槟贻p得志，這位小上司經(jīng)常頤指氣使、官氣十足。麥琳心生抵觸，干脆再換一份工作，做了半年后，她覺(jué)得總經(jīng)理又和自己較上勁了。

一次，快下班時(shí)，總經(jīng)理拿來(lái)一大摞英文資料，讓她把這些翻譯一下。麥琳看著那摞厚厚的資料，抵觸情緒一下子上來(lái)了，覺(jué)得總經(jīng)理就是欺負(fù)人，為什么不把這樣高強(qiáng)度的工作安排給翻譯部的老員工？

除了總經(jīng)理，麥琳對(duì)于其他上司或同事交代的事情也總有抵觸情緒。這種抵觸情緒嚴(yán)重影響了工作效率和心情，麥琳每天上班都板著臉，令同事不敢靠近，又因?yàn)榻?jīng)常加班加點(diǎn)，錯(cuò)過(guò)了和男友的幾次約會(huì)，導(dǎo)致兩人吵架。她有些不知所措——不想再換工作，可也不想上班，不想見(jiàn)同事。

抵觸情緒從何而來(lái)？

抵觸，簡(jiǎn)單說(shuō)就是面對(duì)一件事或者是一個(gè)人，心中產(chǎn)生厭煩的情緒或者是害怕去面對(duì)的心理。從心理角度上看，抵觸情緒常在受到強(qiáng)烈刺激或挫折打擊后出現(xiàn)，是自我防御的一種體現(xiàn)。通常，導(dǎo)致抵觸情緒的原因有以下幾個(gè)方面：

1自我感覺(jué)被強(qiáng)制

“強(qiáng)制”從詞意上講，是指以某種無(wú)形或者有形的力量強(qiáng)力約束某人或者物，或者是以這種力量來(lái)使某個(gè)人執(zhí)行某項(xiàng)行動(dòng)和任務(wù)。通常這種行為或任務(wù)是這個(gè)人所不情愿的，讓這個(gè)人的自尊受到傷害，從而產(chǎn)生抵觸。比如，麥琳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的批評(píng)，使她自尊受挫，同時(shí)又給她安排無(wú)法拒絕的工作，放大了她心中不情愿的感覺(jué)。

2內(nèi)心不公正的感受

工作中出現(xiàn)一些不公正、不公平的任務(wù)分配，心理產(chǎn)生反感又無(wú)力反抗，抵觸情緒便油然而生。比如，麥琳認(rèn)為總經(jīng)理欺負(fù)人，把高強(qiáng)度的工作安排給自己而非老員工——這種不公正，可能只是當(dāng)事人自己的判斷，不是事實(shí)，但受到不公正待遇的感覺(jué)是確實(shí)存在的。

3意見(jiàn)分歧或矛盾糾葛

與上司、同事產(chǎn)生意見(jiàn)分歧或矛盾時(shí)，有時(shí)候會(huì)起激烈的爭(zhēng)執(zhí)，根本就聽(tīng)不進(jìn)對(duì)方的話，因?yàn)榍榫w已經(jīng)過(guò)頭了。如果矛盾不能平息，頭腦無(wú)法冷靜，內(nèi)心就會(huì)生出抵觸情緒以對(duì)抗之。

有時(shí)，在協(xié)作中，個(gè)體的獨(dú)立性發(fā)展會(huì)受到限制，我們會(huì)感到自己的個(gè)性和才能無(wú)法施展，那么也容易產(chǎn)生抵觸感。

抵觸情緒的負(fù)面影響

抵觸情緒就像“慢性毒藥”，短時(shí)間里看不出危害，但卻能在不知不覺(jué)中對(duì)你的職業(yè)發(fā)展造成影響。這種抵觸情緒一旦產(chǎn)生，你的逆反心理會(huì)在無(wú)形中表現(xiàn)出來(lái)：

在對(duì)待工作方面，你越來(lái)越不愿意主動(dòng)工作，也更不愿意全力以赴，工作效率和工作業(yè)績(jī)勢(shì)必受影響；在對(duì)待同事方面，當(dāng)你產(chǎn)生了抵觸情緒，良好的人際交往氛圍將會(huì)在你的身邊消失殆盡。

職場(chǎng)中的很多工作都需要與人合作，但由于你對(duì)同事有抵觸情緒，不愿意配合他人，因此當(dāng)你需要同事協(xié)助的時(shí)候，可能會(huì)無(wú)人應(yīng)聲，孤立無(wú)援。在對(duì)待上級(jí)方面，抵觸情緒越高，你就越覺(jué)得上司所安排的工作都是在故意針對(duì)你，是故意讓你不自在，故意讓你難堪。

由于抵觸情緒過(guò)于強(qiáng)烈，你會(huì)拒絕你的工作，拒絕你的同事，甚至拒絕你的上級(jí)，到最后等待你的只能是失去提高能力的機(jī)會(huì)、失去職業(yè)發(fā)展上的伙伴、失去職場(chǎng)晉升的機(jī)會(huì)。

走出抵觸情緒的幾點(diǎn)建議

如果除了離職，你沒(méi)有其他選擇，不妨聽(tīng)聽(tīng)以下建議：

接受自己的情緒

當(dāng)你抵觸某一個(gè)人、某一項(xiàng)工作，內(nèi)心產(chǎn)生不滿、委屈甚至憤怒的時(shí)候，不要急于否定自己，急于掩蓋。

有人可能會(huì)擔(dān)心，如果我不掩蓋內(nèi)心的不滿，被人瞧出來(lái)怎么辦？別著急，我說(shuō)的不急于否定和掩蓋，是希望你能意識(shí)到你正在經(jīng)歷情緒波動(dòng)，然后盡量控制一下自己的面部表情，深呼吸，先冷靜下來(lái)。

如果在人前，你很難控制表情，可以找個(gè)沒(méi)人的地方，茶水間、衛(wèi)生間或者走廊，通過(guò)呼吸調(diào)整，讓自己恢復(fù)平靜。

換個(gè)角度看待工作任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)給你布置任務(wù)，但你內(nèi)心很抵觸不想去做時(shí)，不妨稍微轉(zhuǎn)換一下思維角度，給自己一些能夠接受的理由。比如：這項(xiàng)工作能否鍛煉你的能力？你是否能從中積累到有用的經(jīng)驗(yàn)？你是否能結(jié)識(shí)更多的同事？將來(lái)如果跳槽，這項(xiàng)工作能否寫(xiě)進(jìn)簡(jiǎn)歷，成為你的資本？

如果它能達(dá)到其中的一個(gè)或多個(gè)目的，何樂(lè)而不為呢？

你要改變心態(tài)：你不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作，而是在為自己工作。只要能從中獲益，就別太在意領(lǐng)導(dǎo)是不是刁難你。

培養(yǎng)工作中的成就感

去完成一項(xiàng)你抵觸的工作，和你抵觸的人一起合作，雖然是一種壓力，但在壓力之下，成就感更容易迸發(fā)。

面對(duì)帶給你壓力的工作，產(chǎn)生抵觸情緒會(huì)影響你能力的發(fā)揮。那么你可以根據(jù)工作內(nèi)容制訂工作計(jì)劃，先給自己設(shè)立一個(gè)工作目標(biāo)，再拆解成幾個(gè)容易實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，逐步去完成。每完成一個(gè)小目標(biāo)，你就獲得一份成就感，積少成多，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己表現(xiàn)好的地方。

同時(shí)，成就感的提高也會(huì)帶來(lái)責(zé)任感的加深。當(dāng)你愿意為一項(xiàng)工作承擔(dān)起責(zé)任時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你喜不喜歡這項(xiàng)工作，喜不喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)和同事，都不重要了。你的抵觸情緒會(huì)逐漸消失，消極的態(tài)度也會(huì)得到改善，對(duì)待身邊人和事的情緒和態(tài)度也會(huì)和以前有所不同。

不要害怕失敗

害怕失敗也是抵觸情緒產(chǎn)生的一個(gè)原因。你會(huì)因?yàn)椴辉敢馐《芙^嘗試。就像有些人，初入職場(chǎng)時(shí)信心滿滿，干勁十足，可經(jīng)歷了一兩次失敗后，對(duì)自己?jiǎn)适判?，漸漸開(kāi)始抵觸工作，自暴自棄。

切記：所有負(fù)面的情緒和心態(tài)，對(duì)于改變現(xiàn)狀是起不到一丁點(diǎn)作用的。要樂(lè)觀一點(diǎn)，不要害怕失敗，把失敗當(dāng)成通往成功的墊腳石，你遭受失敗越多，意味著你離成功就越近。