警惕疫情之下的新型網(wǎng)絡(luò)暴力

彭莉莉

我們注意到，作為2022年“十大網(wǎng)絡(luò)熱議語”之一的“網(wǎng)課”給人便捷的同時，隨之出現(xiàn)的“網(wǎng)課爆破”也進入公眾視野。它是一種新型網(wǎng)絡(luò)入侵方式，指一名或多名外來者進入直播間通過開麥辱罵、播放歌曲、刷屏刷梗，甚至播放淫穢視頻等方式來破壞線上教學(xué)秩序，這些侵入者被稱為“爆破手”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)課“爆破手”多以青少年為主。隨著越來越多的青少年擁有自己的電子設(shè)備，青少年的互聯(lián)網(wǎng)行為只會隨著時間的推移而增加。鑒于這種訪問和使用的頻率，這些都會增加網(wǎng)絡(luò)暴力的可能性。就在去年11月份，河南中學(xué)女教師因新型網(wǎng)絡(luò)暴力“網(wǎng)課爆破”而猝死，想起依然令人唏噓不已。

青少年參與網(wǎng)絡(luò)暴力形式是一個日益嚴重的公共衛(wèi)生問題，以往研究發(fā)現(xiàn)，一部分的青少年報告經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)欺凌，另一部分人報告在他們一生中的某個時刻通過網(wǎng)絡(luò)空間欺凌他人。“網(wǎng)課爆破”行為的匿名性特點使得青少年更易

暴露于非法行為之中，因為他們的身份通常是隱秘的，以最小的個人風(fēng)險造成最大的心理傷害。

網(wǎng)絡(luò)暴力可能導(dǎo)致與現(xiàn)實世界暴力相似程度的恐懼和痛苦。一個重要的問題是，實施傳統(tǒng)形式的侵略和暴力的個人是否實施了網(wǎng)絡(luò)暴力？互聯(lián)網(wǎng)只是反社會人士進行侵略行為的新場所，還是社交媒體吸引了一群新的、獨特的侵略者，他們只在網(wǎng)上施暴？雖然目前還沒有就如何預(yù)防或停止網(wǎng)絡(luò)暴力達成共識，但獲得知識是強有力的第一步，或許預(yù)防新型網(wǎng)絡(luò)暴力最常見的策略是教育青少年、父母和公眾。為此，我們專訪了心理學(xué)領(lǐng)域的專家：

林 春中國心理學(xué)會心理咨詢師工作委員會副主任委員，中國科學(xué)院心理研究所教授、家庭教育咨詢師項目負責(zé)人。專業(yè)領(lǐng)域：咨詢心理學(xué)、家庭養(yǎng)育心理學(xué)。

李子秋北京師范大學(xué)心理學(xué)部校外講師和督導(dǎo)師，中國心理學(xué)會注冊系統(tǒng)督導(dǎo)師和心理師，美國紐約州執(zhí)照心理學(xué)家。擅長：情緒壓力、行為困擾、人際關(guān)系。

第一部分 疫情之下，警惕新型網(wǎng)絡(luò)暴力——“網(wǎng)課爆破”！

本刊編輯：從新冠疫情暴發(fā)初期到疫情防控常態(tài)化下，網(wǎng)絡(luò)暴力事件屢屢發(fā)生，給人們帶來二次傷害。從精神心理角度來講，“網(wǎng)課爆破”會帶來哪些危害？

● 林 春：網(wǎng)課爆破（簡稱“網(wǎng)爆”）對老師、對學(xué)生、對施暴者本身都構(gòu)成危害。老師是最直接的受害者，他們無法有效組織線上教學(xué)，完成教學(xué)任務(wù)。疫情本身就對老師構(gòu)成不小的壓力，疊加網(wǎng)爆壓力，對教師身心健康非常不利。頻繁的網(wǎng)爆會損害教師的職業(yè)自信和職業(yè)價值感，很多老師會因此出現(xiàn)職業(yè)倦怠，這樣對他們的職業(yè)生涯構(gòu)成長期負面影響。有的老師不再熱愛教育、不再熱愛學(xué)生，師生關(guān)系缺乏信任以及存在緊張的結(jié)果，會在恢復(fù)線下教學(xué)后繼續(xù)影響正常的教學(xué)工作。

建議教育部門密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，通過技術(shù)手段減少網(wǎng)爆，并對網(wǎng)爆者實施有威懾力的處罰，以凈化網(wǎng)課環(huán)境，恢復(fù)網(wǎng)課秩序。另外，對網(wǎng)爆受害老師進行及時的心理疏導(dǎo)，減輕挫敗、憤怒、悲傷、焦慮、抑郁、無力感等消極情緒，幫助他們恢復(fù)正常生活和社會功能。

同樣的，網(wǎng)爆也對正常學(xué)習(xí)的學(xué)生構(gòu)成心理傷害，網(wǎng)爆讓他們緊張、焦慮、煩惱和無可奈何，授課老師面對網(wǎng)爆的表現(xiàn)讓他們開始懷疑老師的能力和權(quán)威，甚至出現(xiàn)厭學(xué)。

由于匿名、難被識別并追究責(zé)任，施暴者在網(wǎng)絡(luò)上肆意妄為，用破壞秩序和惡毒攻擊老師等方式來獲得“快感”和“成就感”，這樣會進一步強化他們的反社會行為模式和攻擊性，降低他們的行為責(zé)任意識和法律意識，扭曲他們的心理。施暴者本身是加害者也是受害者，他們的長期發(fā)展和心理健康水平肯定會受到影響。

● 李子秋：社交媒體的廣泛普及是一把雙刃劍，在給人帶來便利的同時，也可能會對兒童青少年的心理健康造成消極影響。網(wǎng)絡(luò)暴力具有很強的彌散性，這種特性會把人性惡的部分激發(fā)出來，引發(fā)暴力行為的出現(xiàn)，同時也會放大多數(shù)人心中脆弱的部分，因此，受害者在暴力事件發(fā)生之前，很難預(yù)料到網(wǎng)絡(luò)暴力所帶來的沖擊會出現(xiàn)嚴重的不良心理反應(yīng)。

當(dāng)一個人受到網(wǎng)絡(luò)上無差別的攻擊和辱罵造成情緒上的沖擊，可能會誘發(fā)焦慮、抑郁，甚至?xí)黾幼詡詺⒌娘L(fēng)險。

本刊編輯：我們注意到，網(wǎng)課爆破的群體多以青少年為主體，如何理解這種網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，這些“爆破手”是什么樣的心理？

● 林 春：青少年道德意識、規(guī)則意識和法律意識都還處于形成階段，身體尤其處于發(fā)育階段，自我監(jiān)控能力尚未有效建立，使得在“安全”的情境下，有些青少年把網(wǎng)爆當(dāng)成取樂和表現(xiàn)自己，體現(xiàn)能力的手段。這些青少年因為網(wǎng)爆的轟動效果在同伴群體里受到崇拜，滿足他們的社會贊許特別是同伴贊許的需要，這樣會強化他們的網(wǎng)爆行為。有的青少年是因為對學(xué)校、對老師不滿，或者在學(xué)校、家庭、社會中的各種挫敗，而把網(wǎng)爆作為發(fā)泄消極情緒的出口。網(wǎng)爆者不被追究責(zé)任且獲得群體影響力，實實在在的“收獲”會吸引其他青少年效仿和追隨，使網(wǎng)爆群體不斷擴大。

要解決問題，首先要加強青少年網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育，其次要強化網(wǎng)絡(luò)秩序管理，最重要的還是要讓施暴者受到明確且嚴厲的行政處罰甚至刑罰，讓他們知道網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，任何人都要為自己的不法行為承擔(dān)后果。多管齊下，逐步恢復(fù)網(wǎng)課秩序。

● 李子秋：青少年群體由于特有的生理心理特征，本身就有較高的沖動性，加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺少約束以及網(wǎng)絡(luò)的匿名性，青少年的沖動性會被放大，在這個階段的孩子，容易出現(xiàn)聚光燈效應(yīng)，覺得大家都在關(guān)注自己，因此會特別在意自己的一言一行和在別人心中的形象，容易通過社會觀察和學(xué)習(xí)模仿他人，特別是同齡人。

在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起攻擊有可能會被一些“爆破手”認為是比較酷的事情，或者是會引起別人的注意力，因為這個時期的孩子特別渴望受到關(guān)注，哪怕這種關(guān)注是一種負性的關(guān)注，也比被忽視要好。盡管這些行為在我們看來具有破壞性，但在他們看來是一種自我表達和實驗，以此驗證能不能引起他人注意，會怎樣影響別人對自己的評價和看法以及在同伴中的位置。

此外，這些孩子在學(xué)校以外的情景，比如家庭，要是觀察到一些暴力行為，不管是發(fā)生在養(yǎng)育者之間還是其它情境，可能會讓他以習(xí)得暴力的方式去跟別人互動。當(dāng)感到憤怒，不知道如何以有建設(shè)性的方式去表達情緒，就會把從其他情境中習(xí)得的處理憤怒和人際沖突的方式，用一種暴力的形式表達出來。他們自己本身也可能是暴力受害者，當(dāng)?shù)搅藢W(xué)校環(huán)境，特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有可能受傷的部分就會被激活，從而用一種傷害別人的方式呈現(xiàn)出來。

社會心理學(xué)上一個特別有影響力的實驗——斯坦福監(jiān)獄實驗中可以觀察到一些平時溫文爾雅的紳士，由于外部環(huán)境和規(guī)則的變化，在幾天的時間內(nèi)會呈現(xiàn)出非常殘暴的特質(zhì)。還有心理學(xué)中的羊群效應(yīng)，也就是從眾心理，如果有一個人這么做了，大家就會覺得可以這么做，網(wǎng)絡(luò)匿名性會放大這種效應(yīng)。

與此同時，由于旁觀者效應(yīng)，即使人們都看到了有人在網(wǎng)絡(luò)教室里發(fā)生不尊重的行為，但是大家都覺得不是我的責(zé)任，就會讓暴力過程延長而不能被及時地阻止。

第二部分 遏制新型網(wǎng)絡(luò)暴力，營造安全網(wǎng)絡(luò)空間

本刊編輯：“網(wǎng)課爆破”行為會引發(fā)模仿心理，從而延伸到日常人際關(guān)系上，助長校園暴力嗎？

● 李子秋：校園暴力是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)以外的暴力形式，線上線下的暴力有可能會相互轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)的匿名性會讓一個人覺得“更安全”地去釋放攻擊性和暴力。由于網(wǎng)絡(luò)匿名性，有的人會最大程度地使用一些惡毒的語言進行攻擊，但在現(xiàn)實生活中他很有可能是一個唯唯諾諾的人，在物理空間沒有辦法去實施那些暴力。可能存在個體差異，有一些個體就只會在網(wǎng)絡(luò)上施加暴力，也有一些個體只會在物理空間做一些暴力行為，但更多的有可能這兩種空間都會去實驗。由于這兩個空間施暴結(jié)果的疊加，受害者會更加痛苦。

開始于網(wǎng)絡(luò)上的暴力和隱私侵犯，在物理空間也會同樣地被發(fā)酵，也可能會更復(fù)雜。由于暴力多了一個維度，而且這個維度是一個更加沒有限制的維度，是每天24小時都在運行的暴力平臺。如果暴力限制在物理空間，至少受害者有一些喘息空間；如果暴力發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，就會發(fā)現(xiàn)它是時時刻刻地縈繞在受害者周圍的。

本刊編輯：從心理社會角度來講，如何科學(xué)應(yīng)對新型網(wǎng)絡(luò)暴力，從而營造一個安全空間？

● 李子秋：從社會層面來講，如何營造一個能夠促進真善美、抵制暴力的環(huán)境，我會鼓勵在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理層面，要更加及時地做一些引導(dǎo)和限制。由于社交媒體的無孔不入，青少年還處在發(fā)展階段，有很強的成癮脆弱性，可以在政策上做一些有利的保護。

從家庭層面來講，家長要留意孩子在社交媒體上的生活，因為那確實是另外一個虛擬的世界和生活，創(chuàng)造一些空間，讓孩子談一談在使用社交媒體時有沒有一些困擾。也要適當(dāng)限制社交媒體的使用時間，降低成癮性，讓孩子更多地與現(xiàn)實世界的人交往，而不僅僅都是在虛擬世界上的互動。如果不加限制的話，孩子的身心成熟度又沒有發(fā)展到一個可以保護自己的階段，是很容易受到傷害的，而且那種傷害是不同于物理環(huán)境中受到的傷害，某種意義上來說會更難去處理。家長要關(guān)注孩子在這個過程中有沒有出現(xiàn)焦慮、抑郁，要及時地處理。在新媒體時代成長的個體，確實要熟悉和利用互聯(lián)網(wǎng)，但要警惕被控制和反噬，要讓網(wǎng)絡(luò)和社交媒體成為一個幫助成長，過上更幸福生活的工具。

從學(xué)校層面來講，在后疫情時代，線上學(xué)習(xí)和教學(xué)的方式依然可能會成為一個有益的補充。老師要花一些時間制定網(wǎng)絡(luò)空間使用的基本規(guī)則。另外要熟悉新媒體的使用技術(shù)，了解在技術(shù)層面怎樣把暴力的語言或者畫面及時地清除。在網(wǎng)絡(luò)課堂之外，學(xué)校心理健康老師可以定期做一些相關(guān)心理健康教育，涉及如何能夠最大程度地降低社交媒體平臺上可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力。同時對于暴力的受害者，創(chuàng)造一些空間給予他們有效的心理支持。