公共文化服務(wù)視角下博物館教育質(zhì)量影響因素及創(chuàng)新路徑研究

干帥杰　葉潔沛　鄭熙然　孫艷彤　翁欣怡

摘 要：近年來，作為國家公共文化服務(wù)體系重要組成部分的博物館逐漸通過舉辦教育活動發(fā)揮其教育職能，但在供求關(guān)系上目前仍面臨教育活動數(shù)量與入館參觀觀眾數(shù)量不匹配、館際間教育活動供給質(zhì)量參差不齊的問題。本研究基于公共文化服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)研究，采用模糊集定性比較分析法，對2021—2022年浙江省15個博物館教育活動開展情況進行分析。研究發(fā)現(xiàn)，博物館教育活動實現(xiàn)良好成效存在三條路徑，并可進一步概括為專業(yè)資源導(dǎo)向型和服務(wù)響應(yīng)依托型兩種類型，且三條路徑均表明教育專用場地和基礎(chǔ)配套設(shè)施因素在活動開展中不容忽視?；谘芯拷Y(jié)果，本研究從優(yōu)化教育供給、響應(yīng)教育需求和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三方面提出博物館教育活動開展建議。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)；博物館教育；模糊集定性比較分析

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2023.06.016

1 問題的提出

博物館是國家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是國民教育的特殊資源和重要陣地，教育活動是博物館發(fā)揮“教育”這一首要功能的主要手段，對博物館教育活動展開研究具有以下幾方面的重要意義：

國家頂層設(shè)計層面。黨的十九屆五中全會明確提出到2035年建成文化強國的戰(zhàn)略目標?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中則要求提升公共文化服務(wù)水平、創(chuàng)新實施文化惠民工程、廣泛開展群眾性文化活動。2021年文旅部等聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，又為新時期我國公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃了總體藍圖和行動指南。博物館教育活動提質(zhì)增效，對于提升國家文化軟實力和增強公共文化服務(wù)能力具有重要意義。

觀眾文化需求層面。公眾個性化、多元化的文化生活需要與日俱增。2008年國家實施博物館免費開放政策以來，我國博物館年參觀人次從2008年的2.8億上升至2019年的12.3億，“到博物館去”日漸成為社會文化新時尚。作為全民教育的“大學(xué)?！?，博物館迫切需要教育活動質(zhì)量的提檔升級。

博物館教育工作層面。近年來我國博物館教育不斷取得良好成效，但仍存在發(fā)展不平衡、不充分的問題。參與對象上，目前我國的博物館教育活動主要面向青少年，未實現(xiàn)普遍均等、惠及全民。供求關(guān)系上，一方面，教育活動數(shù)量遠遠不匹配入館參觀的觀眾數(shù)量，2020年全國博物館接待觀眾5.4億人次，其中未成年人觀眾1.3億人次，但教育活動僅開展22.5萬余場；另一方面，館際間教育活動供給質(zhì)量良莠不齊，集中體現(xiàn)為缺乏核心創(chuàng)意、形式單一、缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃、館藏及特色優(yōu)勢資源運用不足等。

基于2021—2022年浙江省15個博物館教育活動案例的模糊集定性比較分析，本研究旨在理清博物館教育活動質(zhì)量的影響因素及其組態(tài)效應(yīng)，探索典型路徑，為提升博物館教育活動有效供給、縮小館際教育差異等提供可能的借鑒，以此促進館藏資源的保護和利用，提升博物館公共文化服務(wù)效能，促進博物館事業(yè)健康發(fā)展。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

定性比較分析方法（Qualitative Comparative Analysis），是基于集合論與布爾代數(shù)理論的組態(tài)分析方法。該方法進行多重并發(fā)因果關(guān)系分析，認為變量對結(jié)果的影響多是相互依賴而非獨立的，其意義和作用取決于變量之間的組態(tài)效應(yīng)，因此解釋社會現(xiàn)象發(fā)生的原因需要采取整體的、組合的方式。定性分析與定量分析的優(yōu)勢互補在QCA分析方法中得到整合，因而較為適用于10～80案例數(shù)的中等規(guī)模樣本研究。博物館教育活動形態(tài)多樣，在教育活動實際開展的過程中，其影響因素復(fù)雜、影響主體廣泛、活動開展狀況多變，體現(xiàn)為多因素相互作用、動態(tài)交互的過程①。同時研究選取的15個案例屬于中小案例樣本，因此fsQCA與本研究有較高的契合度，并能為提升博物館教育活動有效供給提供多條解釋路徑。

2.2 指標構(gòu)建

2.2.1 條件變量

條件變量主要借鑒公共文化服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)研究，分析已有研究成果可知，公共文化服務(wù)活動開展主要涉及參與主體、人員專業(yè)化、資金構(gòu)成、需求回應(yīng)性、技術(shù)手段、資源依托六個方面②，奠定了本研究條件變量的基本框架。本研究條件變量設(shè)計如下：

①專業(yè)程度，指博物館授課人員的講解水平。實際調(diào)研中觀察到，博物館教育活動授課人員主要有三種類型。

②服務(wù)質(zhì)量，指工作人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)響應(yīng)程度。根據(jù)《浙江省地方規(guī)范：博物館教育服務(wù)規(guī)范》，教育專員應(yīng)具有親和力、較強的語言組織能力和臨場應(yīng)變能力。觀眾對工作人員服務(wù)質(zhì)量的感觀，較大程度地影響著觀眾對教育活動服務(wù)質(zhì)量的認知。

③技術(shù)應(yīng)用，以活動過程中運用的現(xiàn)代技術(shù)種類數(shù)進行測度，包括如VR、AR、全息投影等。《教育部國家文物局關(guān)于利用博物館資源開展中小學(xué)教育教學(xué)的意見》中提出，要利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立博物館青少年教育資源庫，充分挖掘博物館資源?；顒訉嵺`中，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能夠在視聽等層面拓展參與者的參與感。因此，技術(shù)應(yīng)用也成為博物館教育活動開展的影響因素。

④宣傳回溯，其總體效果直接體現(xiàn)為觀眾對宣傳渠道、宣傳內(nèi)容等的主觀評價。主要是活動內(nèi)容的預(yù)告及回顧，途徑有線下宣傳品布置、廣播通知及線上媒體平臺發(fā)布（如公眾號、微博、網(wǎng)頁、抖音）等。

⑤文化資源，即文化資源的活化程度。根據(jù)《浙江省地方標準：基本公共文化服務(wù)規(guī)范》，博物館應(yīng)結(jié)合文化特色、群眾需求，著力解決基本公共文化服務(wù)發(fā)展不平衡、不充分問題。結(jié)合已有研究和實際調(diào)研，博物館教育活動運用的文化資源可歸納為三種類型：館藏文化資源、當?shù)靥厣幕Y源、熱點與節(jié)慶文化資源。教育活動的文化資源活化程度也可以根據(jù)結(jié)合的文化資源種類來測評。

⑥教育場所及設(shè)施，即觀眾認為教育場所、教具等教學(xué)設(shè)施配備和場地及活動信息標識等的獲取便利程度。教育專用場地和基礎(chǔ)設(shè)施影響博物館教育活動的開展和教育效果的達成③。根據(jù)《浙江省地方規(guī)范：博物館教育服務(wù)規(guī)范》，教育服務(wù)區(qū)域應(yīng)設(shè)有明顯標識，因此活動信息標識也成為影響因素之一。

⑦需求響應(yīng)，即活動開展的前置調(diào)研、后期反饋總結(jié)。博物館應(yīng)重視公眾調(diào)研和反饋，讓教育服務(wù)生活，開展調(diào)研有助于博物館更準確地把握參觀者的動機④，讓公眾參與共建博物館教育活動，保障公眾話語權(quán)⑤。

2.2.2 結(jié)果變量

建構(gòu)主義式教育認為知識的獲取不是通過傳授，而是學(xué)習(xí)者在一定的社會文化背景下，利用必要的學(xué)習(xí)資料，在已有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，通過意義建構(gòu)的方式獲得知識；體驗式教育理論即認為在參與體驗中學(xué)習(xí)、激發(fā)學(xué)習(xí)主動性等是教育活動應(yīng)達到的目標⑥。通過讓觀眾進入某一情境中的沉浸式體驗或讓觀眾動手的操作式體驗，引導(dǎo)觀眾將獲得的認知與真實情境進行關(guān)聯(lián)，可以作為構(gòu)建博物館體驗學(xué)習(xí)的重要策略。而結(jié)合項目實際調(diào)研，可知觀眾對于博物館的休閑娛樂功能也有較大的訴求⑦。為了培養(yǎng)和增進公眾對博物館的興趣與熱情，讓公眾走進博物館，博物館應(yīng)設(shè)立并完善可供公眾學(xué)習(xí)、休閑的互動空間或體驗區(qū)域，注重其休閑娛樂價值⑧?；谝陨侠碚摵脱芯糠治?，構(gòu)建本研究的結(jié)果變量的基本框架。本研究設(shè)定的條件變量與結(jié)果變量如表1所示。

3 模糊集定性比較分析

3.1 變量校準

fsQCA需要對數(shù)據(jù)進行校準操作，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為0～1的連續(xù)值，即隸屬分數(shù)。隸屬分數(shù)越大則代表隸屬度越高，即變量越符合變量集合。研究根據(jù)理論建構(gòu)及已有做法采用直接校準法進行校準，設(shè)定3個校準錨點：完全隸屬、交叉點、完全不隸屬。選取95分位、50分位、5分位作為校準錨點。同時，由于本研究變量中同時存在多值模糊集，對于這部分變量對應(yīng)采取多值集校準方法。各變量校準如表2、表3所示。

3.2 單變量必要條件分析

在fsQCA分析中，需對單個條件變量進行必要性分析。如該條件變量一致性分數(shù)大于0.9，一般判定該條件變量為必要條件⑨，其無需納入后續(xù)分析過程，反之則不能將該條件判定為必要條件。本研究的單變量必要條件分析結(jié)果如表4所示。

從結(jié)果來看，7個條件變量一致性都在0.9以下，均小于必要性條件的判定標準，表明不存在結(jié)果變量的必要條件。說明博物館教育活動效能是不同條件變量相互作用交互的組態(tài)效應(yīng)。

3.3 真值表構(gòu)建與組態(tài)路徑分析

真值表是基于模糊集隸屬分數(shù)矩陣的算法，QCA方法的核心過程即通過真值表進行組態(tài)分析，呈現(xiàn)研究樣本在各組條件變量組合中的分布情況。本研究采用fsQCA3.0軟件，頻率閾值設(shè)置為1，一致性閾值采用默認值0.8，構(gòu)建真值表并進行處理。結(jié)果輸出復(fù)雜解、簡潔解、中間解三種解。既有研究普遍采取中間解結(jié)合簡約解的方式進行分析。本研究分析得到表5所示結(jié)果，得出3條組態(tài)且一致性均在0.84以上，其中一種達0.96。3條組態(tài)總覆蓋度為68.4%，從原始覆蓋度來看，組態(tài)Ⅰ可以解釋26.5%的案例，組態(tài)Ⅱ可以解釋38.6%的案例，組態(tài)Ⅲ可以解釋41.6%的案例。表明這3條組態(tài)能解釋大多數(shù)案例，對于案例具有較強的解釋力，是博物館教育活動開展的典型組態(tài)。3條組態(tài)具體分別是：

組態(tài)1：專業(yè)程度*～服務(wù)質(zhì)量*～科技運用*～宣傳回溯*教育設(shè)施*～需求響應(yīng)

組態(tài)2：～服務(wù)質(zhì)量*～科技運用*宣傳回溯*文化資源*教育設(shè)施*～需求響應(yīng)

組態(tài)3：～專業(yè)程度*～科技運用*服務(wù)質(zhì)量*宣傳回溯*～文化資源*教育設(shè)施*需求響應(yīng)

通過進一步的組態(tài)分析，歸納出博物館教育活動開展的兩種路徑，對博物館教育活動開展的影響因素進行闡釋：

路徑X—專業(yè)資源導(dǎo)向型教育活動，包括路徑X1（組態(tài)Ⅰ）和路徑X2（組態(tài)Ⅱ），具體表示為：（專業(yè)程度+文化資源）～服務(wù)質(zhì)量*～科技運用*～宣傳回溯*教育設(shè)施*～需求響應(yīng)。

首先。該路徑主要對應(yīng)講解參觀類、內(nèi)容科普類活動，其核心因素為授課人員專業(yè)程度或活動中對館藏及當時當?shù)匚幕Y源的活化程度。授課人員專業(yè)程度不僅包含對知識內(nèi)容的內(nèi)化情況，更突出表現(xiàn)在對教育對象身心發(fā)展規(guī)律的洞悉和對課堂走向的把握上。對所授內(nèi)容理解透徹的授課人員，更能夠把握授課對象的特性，采取適宜得當?shù)慕虒W(xué)方式進行以小見大、由表及里的教學(xué)引導(dǎo)，順利達成教學(xué)目標。活動的文化資源利用程度也在一定程度上反映出教學(xué)設(shè)計者的專業(yè)程度，借助展陳情境、館內(nèi)藏品或結(jié)合當?shù)匚幕尘?、時下的節(jié)慶熱點開展活動，能使活動內(nèi)容與參與對象的日常生活聯(lián)系更緊密，符合青少年兒童依賴直觀形象進行思維的學(xué)習(xí)特點。

其次，服務(wù)質(zhì)量條件在該路徑中不出現(xiàn)，表明服務(wù)質(zhì)量在該類活動中并未發(fā)揮作用。一方面，該類活動以依托展陳實物和教學(xué)資料的灌輸式講解為主，以授課人員的講授為主導(dǎo)；另一方面，在“以觀眾為中心”的人本主義理念指導(dǎo)下，博物館工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)及時性普遍較好，受訪者均傾向于給出4～5分，相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量觀感出現(xiàn)失真。

最后，該路徑中宣傳回溯和需求響應(yīng)不出現(xiàn)，表明這兩個因素未發(fā)揮作用。一方面，目前多數(shù)博物館活動的招募人數(shù)為10～20人，單則公眾號招募推文閱讀量至少也在三位數(shù)，而如浙江自然博物館等知名博物館包含多則活動的推送閱讀量甚至可達2.3萬，可見博物館教育活動在目標范圍內(nèi)的招募宣傳目的足以實現(xiàn)，宣傳效果存在明顯溢出。另一方面，由于該類活動公益性特點明顯，顯性的活動性價比使受訪對象的判斷敏銳度降低；專業(yè)知識壁壘的存在、活動形式的相對枯燥、互動性弱等特點也抑制了受訪對象客觀、積極反饋的意愿。

路徑Z—服務(wù)響應(yīng)依托型教育活動（組態(tài)Ⅲ），具體表示為：～專業(yè)程度*～科技運用*服務(wù)質(zhì)量*宣傳回溯*～文化資源*教育設(shè)施*需求響應(yīng)，主要對應(yīng)手工實驗類活動，該路徑體現(xiàn)為專業(yè)要素不出現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)作為關(guān)鍵要素。

首先，由于此類活動本身重在步驟教學(xué)和手工幫助，對于授課專業(yè)性要求并不強，反之對于服務(wù)的及時性要求較高，博物館可協(xié)調(diào)館內(nèi)志愿者團隊、招募社會或?qū)W生志愿者，亦可通過外包給第三方活動策劃公司、相關(guān)社會組織或個體的方式緩解人力資源壓力，針對活動內(nèi)容開展對工作人員的授課培訓(xùn)及志愿者通識規(guī)范，滿足教育活動的服務(wù)需求，同時弱化專業(yè)要求，有受訪者表示，“老師有耐心地講，孩子聽得懂就好”。

其次，該路徑中宣傳回溯和需求響應(yīng)為關(guān)鍵因素。手工體驗類活動相較于專業(yè)程度更高、主題更鮮明的科普講解類活動，口碑傳播效益不理想，并多見于中小型博物館，所需活動場地可以僅為一個占地小、配置簡單的“非遺角”，這對線上媒體宣傳招募及線下博物館內(nèi)的活動宣傳與引導(dǎo)、咨詢的要求更高，否則容易因缺乏宣傳品及人員的清晰指引而導(dǎo)致活動體驗感欠佳。且在低門檻理解活動含義及策劃理念的基礎(chǔ)上，具備較低文化資本的參與者關(guān)于活動意見建議的表達欲提升，在同樣的反饋渠道條件下，館方可以收集到更多觀眾信息資源來改善活動的開展。

最后，文化資源在該路徑中不顯著，即說明此類活動對于內(nèi)容意涵和知識深度的要求不高，以高參與度、互動性和趣味性為亮點，以成就感提升參與者興趣⑩，在觀察、動手體驗和溝通交流中培養(yǎng)綜合能力，收獲探索樂趣，這能夠彌補活動設(shè)計中文化資源結(jié)合不足的問題并達成活動目標。

此外，需要重點關(guān)注與分析三條路徑中的共同點。首先，三條路徑均體現(xiàn)為科技運用條件不存在，表明當下科技運用對于博物館教育活動開展的影響不顯著。一方面，博物館在教育活動方面的預(yù)算有限，其重點仍然是日常的展覽活動。并且部分博物館教育活動頻次較高，活動系列更新較快，過分追求技術(shù)應(yīng)用可能加劇財政壓力。另一方面，由于博物館教育形式的單一和固化，上述類型活動往往通過工作人員口頭傳授和簡單電子設(shè)備演示即可實現(xiàn)，較難找到與前沿技術(shù)的完美結(jié)合點。其次，三條路徑中教育設(shè)施均出現(xiàn)，即博物館教育活動開展受到教育場地及設(shè)施因素的驅(qū)動。在實地調(diào)研中，受訪對象較為關(guān)注是否有專門的活動開展教室、教育場地的空間大小是否合理、活動場地的環(huán)境是否適宜教學(xué)活動開展、教學(xué)氛圍是否濃厚、是否有專門的教具等。

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 主要結(jié)論

研究著眼于公共文化服務(wù)視角下的博物館教育活動，選取浙江省15個具有代表性的案例活動為研究樣本，運用模糊集定性比較分析方法，深入探究博物館教育活動效果的影響因素及其相互作用構(gòu)成的典型路徑。研究發(fā)現(xiàn)，活動授課人員的專業(yè)程度、服務(wù)質(zhì)量，活動的科技運用、宣傳回溯、文化資源活化程度、教育設(shè)施和需求響應(yīng)這7個條件變量中單一因素并非博物館教育活動充分發(fā)揮效益的必要條件，即活動效果為多種前因因素組態(tài)效應(yīng)的結(jié)果。研究表明，實現(xiàn)博物館教育活動的良好開展存在三條路徑，并可進一步概括為兩種類型：一是專業(yè)資源導(dǎo)向型教育活動，以講解參觀類、內(nèi)容科普類活動為代表，表現(xiàn)為：（專業(yè)程度+文化資源）～服務(wù)質(zhì)量*～科技運用*～宣傳回溯*教育設(shè)施*～需求響應(yīng)，其核心因素為授課人員的專業(yè)程度或活動的文化資源活化。二是服務(wù)響應(yīng)依托型教育活動，以基于簡單內(nèi)容講解的手工實驗類活動為主，表現(xiàn)為：～專業(yè)程度*～科技運用*服務(wù)質(zhì)量*宣傳回溯*～文化資源*教育設(shè)施*需求響應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量、宣傳回溯及需求響應(yīng)為其關(guān)鍵要素。此外，三條路徑均表示出科技運用條件不出現(xiàn)和教育設(shè)施條件出現(xiàn)，說明目前科技運用對于博物館教育活動的效果影響有限，而教育專用場地和基礎(chǔ)配套設(shè)施因素在活動開展中不容忽視。

4.2 研究啟示

根據(jù)上文對博物館教育影響因素組態(tài)效應(yīng)的機理分析和現(xiàn)實情況，本文提出如下建議：

第一，提升供給量與質(zhì)，發(fā)揮博物館寓教于樂優(yōu)勢。量的層面，在空閑文化資源空前競爭的背景下，當“走進博物館”越來越成為公眾休閑娛樂、親子交流升溫的好選擇，博物館須解決有限資源供給和巨大社會需求之間的矛盾，從積極轉(zhuǎn)變職能定位和教育觀念入手，主動為公眾創(chuàng)造常態(tài)化參與博物館教育活動的條件。質(zhì)的層面，博物館教育活動需遵循教學(xué)規(guī)律、受眾的身心特性，注重博物館教育活動分眾化、多元化。不少受訪者表示，活動內(nèi)容深度與活動對象心智的契合度不夠。雖然理論上在活動中可以讓高年齡帶動低年齡思考，但從實際效果看，年齡跨度大的教育活動給不同年齡段參與者的感受均不佳。且調(diào)研中發(fā)現(xiàn)面向低年齡的教育活動的前置互動及全程的引導(dǎo)建構(gòu)學(xué)習(xí)對活動效果影響較大，甚至出現(xiàn)兒童無法自覺進入教學(xué)情境而全程吵鬧的情況。同時，重視博物館休閑娛樂功能，倡導(dǎo)其特有的知識傳播優(yōu)勢—寓教于樂與智能休閑k，提升博物館對觀眾的吸引力和影響力，使“非經(jīng)常性觀眾”在興趣和獲得感的驅(qū)動下轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)常性觀眾”，才能實現(xiàn)博物館教育的可持續(xù)性發(fā)展，避免“博物館熱”的曇花一現(xiàn)。從這一角度出發(fā)，低時間成本和低物質(zhì)成本的服務(wù)依托型教育活動路徑能為基礎(chǔ)條件欠佳的中小型博物館短期內(nèi)的活動開展提供思路借鑒，而專業(yè)資源導(dǎo)向型的活動更應(yīng)融入當下青少年兒童喜聞樂見的元素，探索多樣活動形式（如寧波博物院和奉化博物館的“博物館奇妙夜”），提升供給質(zhì)量，推動教育活動趣味化、日?；⑸罨?，降低門檻的同時由淺入深。

第二，切實響應(yīng)觀眾需求，深化文化資源活動意涵。促進以博物館教育活動為代表的公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，活化存量資源和增加新的資源同樣重要。一方面，是對觀眾信息資源的把握。從調(diào)研情況來看，大部分博物館缺乏聆聽觀眾聲音的主動性，線上機制力度不足，線下未見有現(xiàn)場詢問或問卷調(diào)查。傳統(tǒng)問卷設(shè)置也浮于表面，缺乏基于教學(xué)活動的實質(zhì)性提問，在沒有較大不滿的情況下，觀眾鮮少反饋對活動的意見建議，對相關(guān)渠道也知之甚少。在促進公共文化服務(wù)體系建設(shè)的大背景下，讓觀眾的思考、行為與互動成為博物館展覽和活動的一部分，成為雙向而非單向的信息流動l尤為重要。除讓觀眾記錄活動感受外，授課人員可以在教學(xué)環(huán)節(jié)進入尾聲時增設(shè)提問，觀察青少年對于當天課程內(nèi)容的接收程度，及時進行教學(xué)反思，調(diào)整教學(xué)方法m。另一方面，要基于館情和特色文化資源有的放矢開展活動。從“重展”到“展教結(jié)合”，博物館教育實現(xiàn)了觀念飛躍，而部分博物館在開展教育活動時一味“重教”而忽視對展陳藏品的結(jié)合，導(dǎo)致展教孤立問題出現(xiàn)。不同類型博物館教育資源各異，根據(jù)教育內(nèi)容和資源所達成的教育效果也各異，或是自然科學(xué)啟發(fā)，或是文化傳承、美育，本研究所得的兩種類型路徑都不可或缺。博物館教育活動當通過特色敘事形式把館藏內(nèi)容及文化內(nèi)涵科學(xué)、直觀地轉(zhuǎn)化為教育內(nèi)容，實現(xiàn)效益最大化。

第三，優(yōu)化基礎(chǔ)條件配置，合理運用科技賦能教育。應(yīng)確保博物館教育活動專項資金的投入，整合社會資源，完善人才激勵機制，保證新建博物館的教育場地設(shè)計規(guī)劃，盡可能改善現(xiàn)有博物館的教育基礎(chǔ)硬件設(shè)施等。另外，科學(xué)技術(shù)價值的充分發(fā)揮不容忽視，應(yīng)當通過“互聯(lián)網(wǎng)+”積極拓寬博物館教育功能的實現(xiàn)渠道，可同時聯(lián)動館方以外的當?shù)刂髁髅襟w（如嘉興市的“文化有約”）或文旅自媒體，注重多元媒體傳播矩陣。但在精準傳達信息時不能盲目運用多媒體技術(shù)而導(dǎo)致實物情感表達的喪失，利用新媒體技術(shù)，雖能對文物或標本進行較好的模象替代演示，但實物的情感功能并不能完全體現(xiàn)。過度依賴新媒體技術(shù)，反而難以產(chǎn)生預(yù)期的教學(xué)效果n?！?/p>

注釋

①蔣琳.跨界融合打造無邊界博物館教育課程的探索：以浙江省博物館為例[J].中國博物館，2020（1）：84-88.

②杜運周，賈良定.組態(tài)視角與定性比較分析（QCA）：管理學(xué)研究的一條新道路[J].管理世界，2017（6）：155-167.

③李少惠，邢磊.公共文化服務(wù)體系建設(shè)的驅(qū)動機制研究：基于15個案例的定性比較分析[J].圖書館學(xué)研究，2020（21）：13-22，82.

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