制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力及提升模式

孫元 鐘亞婷 牟賽雅 張智明 吳梅麗

新一輪科技革命的大背景下，5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加快制造業(yè)的融合化、智能化發(fā)展，推動制造業(yè)主體、業(yè)態(tài)、模式的重大變革。我國國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展面臨新形勢新需求，提升制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力是促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合的根本落腳點。新一輪科技革命的深入發(fā)展在為我國制造業(yè)數(shù)字化進程注入新動力和新活力的同時，也帶來了更多新形勢和新沖擊。國內(nèi)外制度環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的日趨復(fù)雜動蕩，新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)的爆發(fā)和擴散，嚴重沖擊我國傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈格局。

在這些新的復(fù)雜挑戰(zhàn)面前，我國制造業(yè)的創(chuàng)新能力仍不適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，研發(fā)強度與發(fā)達國家存在較大差距。在堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢的進程中，制造業(yè)將繼續(xù)成為技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要載體，承擔(dān)起以創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的主力軍角色。因此，提升制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力將是實現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，亟需理論內(nèi)涵的構(gòu)建、指導(dǎo)以及新模式的探索。本文對制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力進行了多維度解構(gòu)，并探索了提升我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的四種主要模式。

制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力

基于新一輪科技革命背景，我們將我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的內(nèi)涵總結(jié)為：制造業(yè)企業(yè)能夠基于數(shù)字化手段，對內(nèi)外部資源進行整合重構(gòu)，開展組織創(chuàng)新，感知企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化并快速做出響應(yīng)，與生態(tài)系統(tǒng)中其他成員進行價值共創(chuàng)，進而獲得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。新一輪科技革命背景下，制造業(yè)企業(yè)的這種數(shù)字化能力是一種能力組合，這些能力組合表現(xiàn)出比較強的對環(huán)境的適應(yīng)性、靈活性和復(fù)雜性，包含對內(nèi)外部環(huán)境的處理與應(yīng)對。因此，單一維度的視角難以滿足制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力研究的需要，有必要從多維度視角綜合挖掘制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的內(nèi)涵。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力可以劃分為整合重構(gòu)能力、組織創(chuàng)新能力、組織敏捷能力、價值共創(chuàng)能力四個維度的能力（如圖1）。

整合重構(gòu)能力

數(shù)字化能力下的整合重構(gòu)能力指的是這樣一種能力：企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段評估已有的內(nèi)外部資源的價值，對其進行選擇、汲取、配置、激活和有機融合，使之形成新資源、產(chǎn)生新價值，最終形成新的核心資源體系。新一輪科技革命助推制造業(yè)產(chǎn)業(yè)變革，制造業(yè)企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢，進而獲取利潤，需要借助數(shù)字化手段不斷地更新對環(huán)境的認識、整合自身資源并調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)資源稟賦與環(huán)境的匹配，提升組織整合重構(gòu)能力。

首先，整合重構(gòu)能力要求組織能夠借助數(shù)字化手段將外部資源和已有資源進行整合。

內(nèi)部資源整合 隨著數(shù)字化水平不斷提高，制造業(yè)企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段更好地整合企業(yè)內(nèi)部不同部門的知識、信息、人力等資源，支持企業(yè)的各項活動，促進企業(yè)發(fā)展。例如，傳化化學(xué)為保障數(shù)字化項目更好地實施落地，在組建項目團隊時，會整合多方人才，以業(yè)務(wù)部門的工作人員作為經(jīng)理，IT部門的工作人員作為副經(jīng)理，共同合作，保障項目的實施。此外，內(nèi)部資源整合還有很重要的一點，即數(shù)據(jù)的整合。制造業(yè)企業(yè)不同生產(chǎn)流程之間數(shù)據(jù)的互通，有助于更好地制定生產(chǎn)規(guī)劃、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)質(zhì)量。

外部資源整合 企業(yè)僅依賴自身資源難以維持良好的發(fā)展，還需要整合外部技術(shù)、設(shè)備等先進資源。泰普森在數(shù)字化的進程中，為了實現(xiàn)生產(chǎn)工序的標準化，引進了縫制品標準工藝的一套系統(tǒng)，還引入了縫制品自動化的設(shè)備懸掛鏈，最終實現(xiàn)了車間物流的自動化。

其次，整合重構(gòu)能力要求組織能夠借助數(shù)字化手段，克服組織已有的結(jié)構(gòu)慣性，改變和重組現(xiàn)有資源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)各種資源要素之間的匹配。具體的措施包括資源摒棄、資源更新與資源配置。

資源摒棄 隨著企業(yè)的發(fā)展，原有的一些資源難以滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，甚至成為業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。為了企業(yè)更好地發(fā)展，這類資源需要被淘汰、摒棄。傳化化學(xué)流程與IT部總經(jīng)理吳立斌表示，隨著新一代數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，許多原有的數(shù)字化系統(tǒng)會出現(xiàn)跟不上時代的情況（如管理模式或架構(gòu)模式落后），需要根據(jù)現(xiàn)狀尋找新的合作伙伴，重新進行市場考察、調(diào)研、招標和項目“再啟動”。

資源更新 隨著技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)可以通過數(shù)字化的手段改變原先的資源，使之產(chǎn)生新的效果。例如，泰普森原來以圖片的形式展示商品，隨著技術(shù)及設(shè)備的發(fā)展，可以掃描商品生成立體的展示模型，以更加直觀的方式向客戶展示商品。

資源配置 相同的資源在不同的業(yè)務(wù)或方案中可以產(chǎn)生不同的效果。制造業(yè)企業(yè)可以選擇不同的資源組合，對資源進行配置。例如，泰普森在制定數(shù)字化方案時，會因地制宜地決定資源的投入與落地。

組織創(chuàng)新能力

數(shù)字化能力下的組織創(chuàng)新能力指企業(yè)利用和部署數(shù)字資源以實現(xiàn)各個方面創(chuàng)新發(fā)展的能力。新一代信息技術(shù)的應(yīng)用提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效，在制造業(yè)企業(yè)中主要表現(xiàn)為工藝流程的改進、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和生產(chǎn)管理制度的優(yōu)化等。相較于傳統(tǒng)創(chuàng)新能力，數(shù)字化時代下的組織創(chuàng)新能力更強調(diào)創(chuàng)新過程中對數(shù)字資源的利用。

首先，組織創(chuàng)新能力要求組織具備使用數(shù)字化手段對產(chǎn)品或服務(wù)進行改進和開發(fā)的能力。

產(chǎn)品改進 隨著自動化生產(chǎn)水平與生產(chǎn)工藝的不斷提高，制造業(yè)企業(yè)能夠通過數(shù)字化手段對產(chǎn)品進行改進，使產(chǎn)品可以更好地生產(chǎn)銷售。如春風(fēng)動力利用建模仿真技術(shù)對產(chǎn)品進行改良優(yōu)化。

產(chǎn)品開發(fā) 隨著數(shù)字化進程的不斷推進，制造業(yè)企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段開發(fā)新的產(chǎn)品。如春風(fēng)動力在產(chǎn)品開發(fā)過程中通過智能設(shè)計平臺進行新產(chǎn)品的設(shè)計及開發(fā)。

其次，組織創(chuàng)新能力要求組織具備使用數(shù)字化手段對生產(chǎn)、制造和作業(yè)等流程進行改進和創(chuàng)新的能力。

流程改進 越來越多的制造業(yè)企業(yè)通過發(fā)展自動化生產(chǎn)、智能化生產(chǎn)，逐步改進了生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率。如傳化化學(xué)通過開發(fā)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，打通了線上線下業(yè)務(wù)，提升了生產(chǎn)效率。

流程創(chuàng)新 流程創(chuàng)新要求組織在生產(chǎn)制造和運作過程中創(chuàng)造新的流程和要素，為組織提高生產(chǎn)力、完善價值創(chuàng)造模式帶來更明顯的效果。通過引進新的生產(chǎn)工具，制造業(yè)企業(yè)更容易實現(xiàn)生產(chǎn)流程的創(chuàng)新。例如，泰普森在生產(chǎn)流程中引入產(chǎn)品貼無線射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID）標簽，并對RFID標簽檢測體系進行了創(chuàng)新，解決 “錯標、漏標、弱標、壞標”等問題，從而方便后續(xù)產(chǎn)品在門店中的管理、庫存的檢查結(jié)算等。

再者，組織創(chuàng)新能力要求組織具備使用數(shù)字化手段對組織架構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部管理流程進行改進和創(chuàng)新的能力，包括成立新部門和創(chuàng)新管理制度。

成立新部門 制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通常會伴隨著新業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)生或是信息技術(shù)部門的擴大。此外，業(yè)務(wù)的分配和側(cè)重也會發(fā)生變化。如在數(shù)字化的過程中，傳化化學(xué)原本的IT部門與供應(yīng)鏈部門即成立了新的聯(lián)合部門。

創(chuàng)新管理制度 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程面臨諸多管理挑戰(zhàn)，如人工智能改變了人與機器的關(guān)系，出現(xiàn)了人機協(xié)作工作模式。在這種背景下，更加需要制造業(yè)企業(yè)借助數(shù)字化手段創(chuàng)新管理制度。如泰普森積極地應(yīng)用數(shù)字化手段進行員工計件并統(tǒng)計工資。

最后，組織創(chuàng)新能力要求組織具備使用數(shù)字化手段對各種技術(shù)方法進行改進和創(chuàng)新的能力，包括對產(chǎn)品、流程、運營等在信息技術(shù)方面的創(chuàng)新以及研發(fā)上的投入。

創(chuàng)新技術(shù)方法 在制造業(yè)企業(yè)開展產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等創(chuàng)新過程中，常常會伴隨技術(shù)或方法上的創(chuàng)新，形成專利等創(chuàng)新成果。例如，春風(fēng)動力在信息系統(tǒng)集成的過程中形成了相關(guān)的著作權(quán)。

增加研發(fā)投入 技術(shù)研發(fā)的周期通常很長，且回報難以預(yù)測，因此更加需要企業(yè)投入資金支持。例如，傳化化學(xué)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始，就不斷加強數(shù)字化投入，探索智能工廠的建設(shè)等。

組織敏捷能力

數(shù)字化能力下的組織敏捷能力指企業(yè)運用數(shù)字化手段快速感知內(nèi)外部機遇與威脅，并迅速有效做出響應(yīng)的能力。隨著VUCA時代的到來，多變環(huán)境要求企業(yè)具備組織敏捷能力，能夠快速感知變化并做出決策。

首先，組織敏捷能力要求組織有使用數(shù)字化手段及時有效地了解外部市場機會和威脅的能力。

對外部機會的感知 多變的環(huán)境帶來了挑戰(zhàn)，但是新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展也蘊含著大量的機會。如“快速地去擁抱變化”的泰普森，在疫情期間識別到了跨境電商的機會，積極部署相關(guān)業(yè)務(wù)，抓住了機遇。

對外部威脅的感知 為了抵御環(huán)境中的威脅，提高企業(yè)對抗風(fēng)險的能力，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)也要能夠借助數(shù)字化手段，形成感知外界風(fēng)險的能力。如傳化化學(xué)迅速感知到疫情威脅，率先出臺疫情操作手冊。

其次，組織敏捷能力要求組織有靈活響應(yīng)能力，即企業(yè)使用數(shù)字化手段快速響應(yīng)外部市場機會和威脅的能力。

響應(yīng)環(huán)境變化 為了應(yīng)對數(shù)字化時代高度動蕩的環(huán)境，僅能感知到機會或者威脅還遠遠不夠，組織還要能夠迅速調(diào)整戰(zhàn)略，采取創(chuàng)新性的行動以對商業(yè)環(huán)境的變化做出快速響應(yīng)，如此才能搶占先機。例如，春風(fēng)動力未來工廠的建設(shè)運用了數(shù)字孿生、數(shù)字中臺、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)手段，解決產(chǎn)業(yè)鏈端的業(yè)務(wù)協(xié)同，將業(yè)務(wù)集成打通。此外，春風(fēng)動力數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)把全域數(shù)據(jù)融合，以此分析經(jīng)營情況，實現(xiàn)精準決策，對市場需求的快速變化敏捷響應(yīng)。

滿足客戶需求 靈活響應(yīng)不僅是響應(yīng)環(huán)境的快速變化，還要滿足客戶多變的需求。例如，春風(fēng)動力的業(yè)務(wù)既包括零件的制造，還包括整車組裝，制造工序繁多且產(chǎn)品多樣。通過數(shù)字化手段，春風(fēng)動力最終實現(xiàn)了高度離散又高度柔性的制造，并且通過定制平臺滿足客戶的不同需求。

價值共創(chuàng)能力

數(shù)字化能力下的價值共創(chuàng)能力是企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)強化組織內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，加強與利益相關(guān)者的協(xié)同合作，滿足各價值共創(chuàng)主體的價值需求，共同創(chuàng)造價值的能力。數(shù)字經(jīng)濟帶來的互通互融，使得面向用戶需求的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。與此同時，借助于數(shù)字化時代連接紅利結(jié)成合作關(guān)系，形成生產(chǎn)端和需求端互補共享的協(xié)作機制，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略方向。制造業(yè)企業(yè)處于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，與系統(tǒng)中的成員有密不可分的關(guān)系，生態(tài)系統(tǒng)成員之間的價值共創(chuàng)有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

首先，價值共創(chuàng)能力要求組織具有共同制訂計劃的能力，即能夠借助數(shù)字化手段與生態(tài)系統(tǒng)其他成員共同明確未來事項中的職責(zé)，包括共同制訂規(guī)劃與在線共享流程。

共同制訂規(guī)劃 基于數(shù)字化手段，企業(yè)與生態(tài)系統(tǒng)成員更加容易共同規(guī)劃生產(chǎn)環(huán)節(jié)、發(fā)展計劃等。如亞度家居借助釘釘，將經(jīng)銷商納入成為專門的一個部門，在釘釘上共同制定計劃。此外，還有部分數(shù)字化相對領(lǐng)先的企業(yè)幫助“后來者”制定數(shù)字化規(guī)劃，這種數(shù)字化經(jīng)驗輸出不僅有助于中小企業(yè)便捷地走上數(shù)字化道路，也有益于構(gòu)建企業(yè)間良好的生態(tài)關(guān)系。

在線共享流程 越來越多的制造業(yè)企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺交易商品、購買原材料等，并能夠依靠平臺更好地了解物流的信息。如泰普森自主研發(fā)的“四方共協(xié)”平臺整合了接單、過程跟蹤、庫存、物流整個流程信息。

其次，價值共創(chuàng)能力要求組織具有共同解決問題的能力，即能夠借助數(shù)字化手段與生態(tài)系統(tǒng)成員共同解決遇到的問題，包括共同處理問題與共同承擔(dān)責(zé)任。

共同處理問題 同一生態(tài)中的企業(yè)，要能夠共同解決遇到的問題或者挑戰(zhàn)。泰普森引進RFID標簽時，花費了大量時間培訓(xùn)上下游伙伴，使參與者意識到RFID標簽的價值，按照要求規(guī)范實施流程細則。通過與下游客戶共同的努力，泰普森最終解決了產(chǎn)品貼標簽的問題。

共同承擔(dān)責(zé)任 價值共創(chuàng)的背景下，同一生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)在面對相同的任務(wù)時，可以各司其職，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如在春風(fēng)動力平臺上，除了提供車輛的春風(fēng)動力以外，還有其他企業(yè)分別負責(zé)購車借貸、車友服務(wù)、旅行服務(wù)、競賽服務(wù)等，參與企業(yè)共同服務(wù)消費者。

最后，價值共創(chuàng)能力要求組織具有靈活調(diào)整關(guān)系的能力，即企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段順應(yīng)不斷變化的環(huán)境，包括調(diào)整生態(tài)系統(tǒng)成員關(guān)系及形成新關(guān)系。

調(diào)整生態(tài)系統(tǒng)成員關(guān)系 隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展或者環(huán)境的變化，企業(yè)要能夠及時調(diào)整與同生態(tài)系統(tǒng)成員之間的關(guān)系，以保持良好的生態(tài)合作。如在新冠肺炎疫情初期，為了維護與客戶的關(guān)系，傳化化學(xué)通過微信視頻與客戶交流學(xué)習(xí)、在網(wǎng)站設(shè)置印染講座、董事長帶隊拜訪客戶等方式，加強與客戶的聯(lián)系，最終使營業(yè)額上漲。

形成新關(guān)系 企業(yè)還要積極地與新企業(yè)建立聯(lián)系，共創(chuàng)新價值。如為全面實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)，亞度家居以自主搭建的家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，不斷拓寬平臺生態(tài)體系。除了引入天積智能營銷平臺實現(xiàn)客戶全生命周期維護與管理，亞度家居還于2021年與第三方云設(shè)計平臺“酷家樂”建立合作關(guān)系，加速設(shè)計營銷的數(shù)字化服務(wù)，從而構(gòu)建家居行業(yè)生態(tài)鏈新格局。

制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升模式

制造業(yè)企業(yè)可采用組織賦能、雙元平衡、技術(shù)匹配以及生態(tài)賦能等四類模式來提升企業(yè)數(shù)字化能力（如圖2）。通過組織賦能模式，企業(yè)能夠打破傳統(tǒng)的科層結(jié)構(gòu)，通過規(guī)模效應(yīng)和范圍經(jīng)濟來提升效率，實現(xiàn)組織目標。通過雙元平衡模式，組織能夠有效地進行產(chǎn)品、服務(wù)以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而提升企業(yè)競爭力。通過技術(shù)匹配模式，企業(yè)能夠更好地將戰(zhàn)略與技術(shù)匹配，挖掘未滿足的需求、未充分利用的資源以及數(shù)字化時代的新需求，提高了現(xiàn)有資源的利用效率和當(dāng)前需求的滿足水平。通過生態(tài)賦能模式，企業(yè)能夠使自身由封閉的系統(tǒng)變成開放的、可以整合全球資源的生態(tài)圈。

組織賦能模式

組織賦能模式強調(diào)通過數(shù)字化技術(shù)消除阻礙企業(yè)員工獲取信息、機會和資源等的結(jié)構(gòu)性障礙，提高其在獲取、控制和管理資源方面的能力，使員工感覺到命運在自己掌控之中。具體而言，組織賦能模式提升企業(yè)數(shù)字化能力有三條路徑：結(jié)構(gòu)賦能、成員賦能及資源賦能。

結(jié)構(gòu)賦能 在具有高度離散特征的組織結(jié)構(gòu)下，結(jié)構(gòu)賦能使各部門、各層級之間的關(guān)系更為密切，形成利益共同體，實現(xiàn)核心資源共享，資源創(chuàng)新與疊加。如為了推進企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，傳化化學(xué)成立流程與IT部（一級部門）來幫助企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略落地與施行。在數(shù)字化項目實施過程中，傳化化學(xué)采取項目小組形式，以業(yè)務(wù)部門牽頭、IT部門輔助，跨部門、跨層級地推動企業(yè)的數(shù)字化。

成員賦能 采用成員賦能的企業(yè)大都通過各種手段、政策激發(fā)員工提高數(shù)字化能力的熱情。如泰普森IT部門開發(fā)了薪酬信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)將員工的個人生產(chǎn)信息進行了整理歸類，并且與生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)，實現(xiàn)員工的工位號、生產(chǎn)工序和任務(wù)進度的無縫銜接。系統(tǒng)整體操作簡便，員工只需將公司發(fā)放的IC卡貼向查詢機器感應(yīng)區(qū)，即可實時查詢自己的工資情況。泰普森的薪酬信息系統(tǒng)讓員工真正感受到了考核機制的透明化、公正性，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際效果提高員工對數(shù)字化建設(shè)的信心，幫助員工加深對數(shù)字化的理解，從而加快提升員工對數(shù)字化的認知。

資源賦能 采用資源賦能的企業(yè)通過虛擬團隊構(gòu)建、組織眾籌、業(yè)務(wù)外包等方式，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的連接功能，豐富組織獲取資源的渠道；同時，還運用多種技術(shù)改變資源開發(fā)模式，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的融合功能，促進各種資源的自我創(chuàng)新、自我提升，從而提高資源利用率。在數(shù)字化建設(shè)初期，泰普森發(fā)現(xiàn)其車間大多還停留在傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，產(chǎn)品工序不夠標準化、缺少數(shù)據(jù)支撐，車間動態(tài)與上層管理脫節(jié)，無法實行有效監(jiān)控。為了實現(xiàn)生產(chǎn)流程數(shù)字化，泰普森綜合運用產(chǎn)品生命周期管理（Product Lifecycle Management，PLM）、標準工時（General Sewing Time，GST）等系統(tǒng)管理產(chǎn)品研發(fā)工程化數(shù)據(jù)，建立起產(chǎn)品的標準物料清單（Bill of Material，BOM）和標準工序數(shù)據(jù)庫，為生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈協(xié)同提供研發(fā)標準化數(shù)據(jù)支撐。傳化化學(xué)同樣也通過生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（Manufacturing Execution System，MES）將化學(xué)品的制作工序轉(zhuǎn)碼為流程數(shù)據(jù)，同時通過任務(wù)信息分解將多批次訂單變成各工序上的數(shù)據(jù)化操作要求。此外，在對倉儲管理系統(tǒng)（Warehouse Management System，WMS）的流程改造升級中，傳化化學(xué)做到了單據(jù)數(shù)據(jù)化，通過線上下單、叉車掌上電腦（Personal Digital Assistant，PDA）、倉管員掃碼上架等方式實現(xiàn)全流程節(jié)點清晰可控，歷史數(shù)據(jù)有源可溯。

雙元平衡模式

雙元平衡模式是指組織利用數(shù)字化技術(shù)交替或同時開展探索性創(chuàng)新和利用性創(chuàng)新，以此來開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，并對原有知識、資源進行創(chuàng)新性再利用，以達到探索性創(chuàng)新與利用性創(chuàng)新的雙元平衡。

具體而言，企業(yè)采用雙元平衡模式提升自身數(shù)字化能力的路徑有兩條：一是間斷型平衡，二是連續(xù)型平衡。

間斷型平衡指組織交替進行探索性創(chuàng)新和利用性創(chuàng)新并最終實現(xiàn)平衡。泰普森在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期主要通過利用性創(chuàng)新來布局公司的數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)，主要以外購或外包定制開發(fā)為主，如引入企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning， ERP）系統(tǒng)，并根據(jù)公司原有的業(yè)務(wù)模式聯(lián)合開發(fā)、創(chuàng)造適合企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)系統(tǒng)，以提高企業(yè)財務(wù)管理效率和質(zhì)量。隨后，泰普森開始依托公司自有開發(fā)團隊，通過探索性創(chuàng)新來自建“四方共協(xié)”平臺?！八姆焦矃f(xié)”平臺將原有數(shù)字系統(tǒng)和生態(tài)充分鏈接，利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造性地將原創(chuàng)的工業(yè)標記語言（Industry Markup Language， IML）理念服務(wù)于智能制造與協(xié)同供應(yīng)鏈的開發(fā)，實現(xiàn)全鏈路、全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

連續(xù)型平衡指組織同時實現(xiàn)探索性創(chuàng)新與利用性創(chuàng)新，整體上實現(xiàn)兩者之間的平衡。如傳化化學(xué)通過智能化生產(chǎn)來滿足產(chǎn)業(yè)的個性化需求。在大江東智能制造基地，傳化化學(xué)的數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)團隊針對多品種小批量生產(chǎn)特點，量身定做了基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能制造平臺，并迭代了安全管理模塊的安全資源規(guī)劃（Security Resource Planning， SRP）系統(tǒng)。同時，業(yè)務(wù)部門更新優(yōu)化了安全管理流程，實現(xiàn)了利用式創(chuàng)新。

技術(shù)匹配模式

技術(shù)匹配模式是指通過實現(xiàn)技術(shù)與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)以及與運營層面架構(gòu)維度、社交維度的匹配，使企業(yè)能夠運用數(shù)字技術(shù)獲得持續(xù)發(fā)展。具體而言，企業(yè)采用技術(shù)匹配模式提升自身數(shù)字化能力的路徑有三條：技術(shù)—戰(zhàn)略匹配、技術(shù)—業(yè)務(wù)匹配以及技術(shù)—社交匹配。

技術(shù)—戰(zhàn)略匹配是指企業(yè)使用的技術(shù)與其戰(zhàn)略相匹配，以達到提升組織效能、組織競爭力和組織績效的目的。春風(fēng)動力常務(wù)副總高青直接分管公司的“流程IT部”，負責(zé)承接公司戰(zhàn)略、收集和執(zhí)行各業(yè)務(wù)線關(guān)于流程和數(shù)字化建設(shè)的意見和建議。高青常提到的一個詞是“迭代”，IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略隨著公司體量、技術(shù)水平的升級而不斷迭代，需要通過柔性化的戰(zhàn)略設(shè)計來保持IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配與協(xié)同。較短的權(quán)力鏈條和高青的身體力行，使得春風(fēng)動力的數(shù)字化能力提升穩(wěn)步向前。泰普森集團信息副總裁何立永負責(zé)全面推動泰普森數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的有效落實，在提出具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案前，何立永花了大量時間了解泰普森的IT現(xiàn)狀，深入各部門熟悉具體運營模式。根據(jù)已有的IT布局和運營模式，何立永針對性地制定出泰普森數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三板斧”策略。

技術(shù)—業(yè)務(wù)匹配指企業(yè)信息技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)和流程相匹配，信息技術(shù)和業(yè)務(wù)活動相協(xié)同，從而能夠重組業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)以提升組織敏捷性。泰普森利用BOM數(shù)據(jù)對大宗原材料進行期貨價格鎖定，以確保產(chǎn)品成本不受原材料價格波動的影響。同時，通過自研的標準工時系統(tǒng)對整體產(chǎn)能進行評估，提前布局產(chǎn)品自制、外協(xié)、成品采購的比例，以確保產(chǎn)能充足，保證訂單交期。在生產(chǎn)制造方面，泰普森綜合運用PLM、高級計劃與排程（Advanced Planning and Scheduling， APS）、MES等系統(tǒng)，實現(xiàn)了產(chǎn)品工序標準化，并且每道工序背后都有數(shù)據(jù)支撐。泰普森還引進第三方協(xié)同辦公軟件（釘釘、企業(yè)微信、OA等），使員工的溝通協(xié)作更高效。技術(shù)的突破為業(yè)務(wù)帶來了無窮的想象空間。傳化化學(xué)將新興技術(shù)應(yīng)用場景探索作為未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口之一。得益于AI技術(shù)，傳化化學(xué)開始嘗試設(shè)備管理預(yù)測性維護。預(yù)測性維護借助于傳感器技術(shù)、通信技術(shù)等采集設(shè)備生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進行分析與處理，可以在事故發(fā)生前進行“故障預(yù)測”，并且能精準地定位到故障所在，并提供相應(yīng)的解決方法。通過運用5G及VR技術(shù)，傳化化學(xué)能夠更好地監(jiān)控廠區(qū)車輛以及?；穮^(qū)員工的行動軌跡，降低安全風(fēng)險。

技術(shù)—社交匹配是指企業(yè)通過信息技術(shù)來消弭員工的社交障礙，提升信息、知識的流通效率，進而提高員工的工作滿意度。春風(fēng)動力與阿里釘釘簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面實現(xiàn)組織在線，把工作溝通都搬上釘釘。建立部門群、部門釘釘管理員組群、開發(fā)組群、運維組群的同時，也建立了對外合作的釘釘群。釘釘日志的推廣使用讓員工感受到“原來我們可以不一樣”。春風(fēng)動力常務(wù)副總高青制定了詳盡的高管值班日志排班表，要求所有副總監(jiān)及以上的高管輪流值班，并通過釘釘日志記錄公司一天的亮點?！耙婚_始，我還有些擔(dān)心大家會不適應(yīng)，但很快發(fā)現(xiàn)擔(dān)心是多余的，大家都太有想法了?！备咔嗾f。日志就像給大家打開了一個新世界，其中不僅有工作中的干貨，有各個部門的亮點，還有別具一格的評論。顧家家居在阿里釘釘上集成了智能問答機器人，能夠?qū)T工提出的業(yè)務(wù)問題進行解答。同時，涵蓋了內(nèi)部培訓(xùn)體系的“顧家學(xué)堂”、企業(yè)文化傳播主陣地“顧家園”也嵌入釘釘。成體系的知識管理能夠促進企業(yè)內(nèi)知識流通，從而提升員工的技能，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化能力的提升。

生態(tài)賦能模式

生態(tài)賦能模式是指生態(tài)圈互利共生，企業(yè)之間呈現(xiàn)出互利共生的新競爭情境。企業(yè)不再局限于內(nèi)部創(chuàng)新績效最大化，而是利用數(shù)字化契機，將用戶、科研機構(gòu)、關(guān)聯(lián)企業(yè)的各類知識與信息匯聚為大數(shù)據(jù)，催化成知識能量，在知識的流動中打破企業(yè)邊界，形成創(chuàng)新生態(tài)圈，在互利共生中開展更深入、更細化的知識分工，進而衍生出商業(yè)生態(tài)圈、研發(fā)生態(tài)圈等。具體而言，企業(yè)采用生態(tài)賦能模式提升自身數(shù)字化能力的路徑有兩條：一是互利共生，二是邊界模糊化。

互利共生指協(xié)調(diào)供應(yīng)商、合作伙伴和顧客三者之間的關(guān)系，明確三方不同的需求，通過合理的分配機制緊密連結(jié)各方，使三方融合為一個互利共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)價值增值，推動經(jīng)濟、社會和自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。如春風(fēng)動力的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同運營平臺就實現(xiàn)了上下游業(yè)務(wù)的集成和打通。該平臺為供應(yīng)商提供了智能生產(chǎn)管控、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造等服務(wù)。全域的數(shù)據(jù)融合為內(nèi)外部數(shù)據(jù)采集、分析、運用提供了可能，使企業(yè)能夠敏捷響應(yīng)市場需求變化。此外，春風(fēng)動力還與浙大高端裝備研究院、服務(wù)型制造研究院等建立合作關(guān)系，借助研究院進行技術(shù)成果的孵化和轉(zhuǎn)化，而春風(fēng)動力產(chǎn)業(yè)協(xié)同體系中匯集的數(shù)據(jù)信息（包括顧客信息、產(chǎn)品信息、供應(yīng)商信息）也成為反哺技術(shù)、戰(zhàn)略創(chuàng)新的關(guān)鍵資源。泰普森向上游數(shù)字化程度較低的供應(yīng)商分發(fā)了平板電腦等數(shù)字終端設(shè)備，協(xié)助其接入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，最大程度為供應(yīng)商賦能減壓。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)大大提高了泰普森對消費端、生產(chǎn)端、采購端的全鏈路預(yù)測與反應(yīng)能力，同時逐漸實現(xiàn)對整個行業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的賦能。

邊界模糊化是指組織利用數(shù)字化契機，將用戶、科研機構(gòu)、關(guān)聯(lián)企業(yè)的各類知識與信息匯聚為大數(shù)據(jù)，催化成知識能量，在知識流動中打破企業(yè)邊界，打破原有的封閉運作，開放組織邊界。春風(fēng)動力與奧地利摩托車制造商KTM于2017年10月共同出資設(shè)立春風(fēng)凱特摩機車有限公司，雙方突破原有邊界，在技術(shù)、市場、成本等領(lǐng)域形成優(yōu)勢互補。泰普森將供應(yīng)商全數(shù)納入SRM系統(tǒng)，對供應(yīng)商提交的數(shù)據(jù)進行抽取分析。針對多地域廣泛分布的成品倉儲布局和多渠道、多終端市場的一盤貨的管理要求，公司在德清工廠E庫實踐5G模式下的倉儲管理創(chuàng)新，實現(xiàn)以全移動終端作業(yè)、實時物流數(shù)據(jù)采集為基礎(chǔ)的全渠道貨物倉儲物流調(diào)度；并根據(jù)歷史物流大數(shù)據(jù)，對物流工作趨勢予以分析和預(yù)警，及時做好大流量物流節(jié)點前的準備工作，為市場提供高質(zhì)量的倉儲物流服務(wù)。

如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是“要不要做”的問題，而是“該如何做”的問題。新一輪科技革命引發(fā)要素資源重組、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)重塑，數(shù)字化早已變成了剛需，是制造業(yè)企業(yè)提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展的不二法門。從根本上重塑制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化認知，幫助其明確數(shù)字化發(fā)展的核心，把握數(shù)字化能力的培育方向是轉(zhuǎn)型之本、興企之器和強企之基。此外，引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)選擇適合自身的一種或多種提升數(shù)字化能力的模式，可以有效發(fā)揮制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力對企業(yè)核心競爭力提升的關(guān)鍵作用。

課題資助：研究闡釋黨的十九屆五中全會精神國家社會科學(xué)基金重點項目——新一輪科技革命背景下提升我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的模式與路徑研究（21AZD023）

浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院（MBA學(xué)院）丁志宏、方舒悅、顧宸嫣，南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院祝夢憶對本文亦有貢獻。