老年教育助力“智慧助老”行動的路徑

姚異卉

（遼寧開放大學(xué)〔遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院〕，遼寧沈陽 110034）

一、智慧社會對老年人的挑戰(zhàn)

黨的十九大報(bào)告明確提出建設(shè)智慧社會[1]。智慧社會概念的提出，體現(xiàn)了新時(shí)代人民群眾對美好生活的新要求、新期盼。智慧社會建設(shè)體現(xiàn)了人民群眾生活方式革新，它依賴于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，推動人們的衣食住行等向智慧互聯(lián)演變。

習(xí)近平總書記指出：“我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會。讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，關(guān)系社會和諧穩(wěn)定。我們要在全社會大力提倡尊敬老人、關(guān)愛老人、贍養(yǎng)老人，大力發(fā)展老齡事業(yè)，讓所有老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年?！盵2]

隨著社會信息化、智能化的持續(xù)迭代發(fā)展，智慧社會迎面而來。老年人因其自身?xiàng)l件的限制，對數(shù)字化、智能化程度較高的生活場景有時(shí)會表現(xiàn)出心有余而力不足的狀態(tài)，容易在日常就醫(yī)、交通出行、生活消費(fèi)等方面遇到難題。為解決老年人不會使用互聯(lián)網(wǎng)、不能操作智能手機(jī)等現(xiàn)實(shí)問題，國家提出了一系列政策措施，促進(jìn)老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會。其中，實(shí)施“智慧助老”行動就是一項(xiàng)重要任務(wù)，也是新時(shí)代老齡工作的重要內(nèi)容之一。

二、推動老年人積極適應(yīng)智慧社會

近幾年，圍繞“智慧助老”的一系列重要文件和重點(diǎn)培訓(xùn)陸續(xù)出臺：2020 年11 月15 日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕45 號）；2020 年11 月30 日，全國老齡辦印發(fā)《關(guān)于開展“智慧助老”行動的通知》（全國老齡辦發(fā)〔2020〕3 號）；2021 年10 月，教育部職業(yè)教育與成人教育司印發(fā)《關(guān)于組織開展“智慧助老”優(yōu)質(zhì)工作案例、教育培訓(xùn)項(xiàng)目及課程資源推介工作的通知》（教職成司函〔2021〕44 號）?！爸腔壑稀毙袆又荚谧尷夏耆讼硎苤悄芑?wù)帶來的便利，重點(diǎn)加強(qiáng)針對老年人的數(shù)字技能教育和培訓(xùn)，提升老年人數(shù)字技能素養(yǎng)，幫助他們獲取智慧化產(chǎn)品的基本使用方法，讓老年人方便地獲得智能化、信息化帶來的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，維護(hù)好信息時(shí)代老年人的合法權(quán)益，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”?！丁笆奈濉眹依淆g事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出，建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會[3]。

三、老年人教育需求的轉(zhuǎn)變和升級

長期以來，老年人都是國家和社會的寶貴財(cái)富。第七次全國人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上人口為26 402萬人，其中，65歲及以上人口為19 064 萬人[4]。隨著我國人口老齡化程度進(jìn)一步加深，發(fā)展老年教育的任務(wù)變得愈加艱巨繁重。

老年教育作為教育事業(yè)和老齡事業(yè)的重要組成部分，受到社會廣泛關(guān)注。2016 年10 月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020 年）》，明確要求進(jìn)一步滿足各類老年群體的學(xué)習(xí)需求，提升我國老年教育發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量[5]。從老年人個(gè)體層面來講，發(fā)展老年教育有利于他們更好地適應(yīng)退休生活，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)社會化；有利于幫助他們更新知識，進(jìn)一步掌握新技術(shù)、新技能；有利于豐富他們的生活，使老年時(shí)光更加充實(shí)、更有意義。從社會層面來講，發(fā)展老年教育有利于提升老年人的社會參與度，推動構(gòu)建和諧社會進(jìn)程；有利于提高老年人修養(yǎng)，有助于加強(qiáng)老年人精神文明建設(shè)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，助力老年人更好地適應(yīng)智慧社會，老年教育將發(fā)揮不可或缺的作用。老年人擁有及時(shí)獲得信息、隨時(shí)發(fā)布信息、便捷使用信息的諸多權(quán)利，也要規(guī)避使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。這些能力的獲得，可以通過信息素養(yǎng)教育來實(shí)現(xiàn)。因此，老年教育內(nèi)容構(gòu)建少不了信息素養(yǎng)教育，而作為發(fā)展老年教育事業(yè)重要場所的老年大學(xué)，也應(yīng)將信息素養(yǎng)類課程作為日常教學(xué)和實(shí)踐的重要內(nèi)容之一。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著信息化、智能化技術(shù)發(fā)展，老年人對老年大學(xué)課程的需求從以往的自我保健、自我娛樂、藝術(shù)修養(yǎng)提升等，逐漸向適應(yīng)智慧社會能力方面傾斜，具備良好的信息素養(yǎng)已成為老年人的新渴求。當(dāng)前，我國大部分老年大學(xué)已經(jīng)順應(yīng)老年人的智慧生活需求，開始普及信息素養(yǎng)課程，開設(shè)智能手機(jī)應(yīng)用、平板電腦應(yīng)用及常見App 使用等課程。但是，這些課程尚存在內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象，也有不能滿足學(xué)員個(gè)性化需求、課程設(shè)計(jì)沒有細(xì)分、課程質(zhì)量參差不齊等問題。

四、老年大學(xué)信息素養(yǎng)課程建設(shè)

當(dāng)前，對于部分老年人來說，身體條件影響和知識儲備滯后帶來的“信息落差”和“知識分割”，讓他們無法享受智慧生活帶來的便利。積極跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會，是滿足老年群體需求的大事。開展相關(guān)課程教學(xué)或培訓(xùn)，可以幫助老年人提升信息素養(yǎng)，進(jìn)而改善生活質(zhì)量。

（一）從“普適”到“精準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)型

老年大學(xué)信息素養(yǎng)類課程，目的是幫助老年人了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)理論和應(yīng)用知識，掌握智能手機(jī)及相關(guān)電子產(chǎn)品使用方法。以倡導(dǎo)文明綠色上網(wǎng)為價(jià)值導(dǎo)向，提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)和技術(shù)操作指導(dǎo)。在科學(xué)分析老年人信息需求的基礎(chǔ)上，通過簡明易懂的方式開展理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)，教會老年人熟練運(yùn)用各種形式的信息檢索方法，并充分利用收集到的有用信息。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前老年大學(xué)信息素養(yǎng)類課程設(shè)置以互聯(lián)網(wǎng)基本知識和技能、常用軟件及搜索引擎使用、互聯(lián)網(wǎng)交易安全防范、安卓與蘋果手機(jī)入門操作、常用應(yīng)用軟件操作等內(nèi)容為主。近年來，老年人出現(xiàn)了多樣化需求，他們已不滿足于了解或掌握相關(guān)的基礎(chǔ)應(yīng)用，提出了更具個(gè)性化的課程需求。比如，體現(xiàn)在購物、就醫(yī)、出行等方面幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的具體問題，就需要老年大學(xué)設(shè)置課程時(shí)考慮從普適到精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型。以老年人為中心，結(jié)合他們的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)智能生活樂享課程。充分考慮老年人的智能生活需求，從手機(jī)使用、平板電腦使用、智能監(jiān)控設(shè)備使用等方面全方位設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫助老年人排除智能產(chǎn)品使用障礙。聚焦老年人日常生活場景，為老年人開展關(guān)于智能產(chǎn)品的針對性培訓(xùn)，幫助他們樂享智能生活。在課程安排上，應(yīng)設(shè)計(jì)更多有利于促進(jìn)老年人身心健康、提高智能技術(shù)應(yīng)用水平、防范金融詐騙的內(nèi)容。

（二）從“知道”到“善用”的需求

發(fā)揮老年教育的重要作用，依托老年開放大學(xué)及其優(yōu)質(zhì)課程資源，探索有針對性的模塊化學(xué)習(xí)模式。結(jié)合日常生活中常見的高頻應(yīng)用場景，開展指向明確的信息素養(yǎng)類課程教學(xué)。推廣使用在線學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)等新技術(shù)，助力老年人更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，提升智能技術(shù)運(yùn)用能力。首先，信息素養(yǎng)類課程設(shè)置應(yīng)在創(chuàng)新教育教學(xué)方法上打開思路。老年人群體有自身的特點(diǎn)，相比較而言，老年人學(xué)習(xí)節(jié)奏較慢、記憶力相對較弱，在為老年人講授信息素養(yǎng)類課程時(shí)，要多嘗試體驗(yàn)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、在線觀摩等不同模式，將來自現(xiàn)實(shí)生活的案例在課堂上予以場景式展現(xiàn)。教師要在充分考慮老年人特殊性基礎(chǔ)上確定授課方法，比較難的課程要采取個(gè)別輔導(dǎo)、課后指導(dǎo)等方式，加強(qiáng)對老年學(xué)員的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，提高老年人的學(xué)習(xí)興趣和參與實(shí)踐的熱情。其次，要大力建設(shè)老年教育數(shù)字化優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，特別是要加強(qiáng)適用于老年學(xué)員的信息素養(yǎng)類學(xué)習(xí)資源建設(shè)。使信息技術(shù)融入老年教育教學(xué)全過程，推進(jìn)線上線下一體化教學(xué)，線上資源與線下互動有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)老年教育優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源開放共享。

（三）從“不適”到“融入”的觀念

作為智慧社會中相對弱勢的人群，老年人群體不僅面臨著社會交往能力弱化的窘境，也面臨著社會資源固化的困境。當(dāng)前，圍繞老年人對信息素養(yǎng)類課程的迫切需求，老年教育應(yīng)著重設(shè)置助力老年人獲得智慧生活技能的優(yōu)質(zhì)信息素養(yǎng)課程，提升老年人融入智慧生活的幸福感、獲得感和優(yōu)越感。例如，設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)社交密切相關(guān)的課程內(nèi)容，適當(dāng)加入預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙及辨別網(wǎng)絡(luò)虛假信息的案例，讓老年人認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)中存在的風(fēng)險(xiǎn)及其危害，掌握辨別信息真?zhèn)蔚姆椒ê图记?，?guī)避網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假信息可能導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)與精神損失[6]，以信息素養(yǎng)課程為老年人賦權(quán)增能。

五、遼寧開放大學(xué)助力“智慧助老”

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，遼寧省60歲及以上人口為10 954 467 人，占比25.72 %；其中65 歲及以上人口為7 417 481 人，占比17.42 %，老齡化程度高出全國近4 個(gè)百分點(diǎn)，人口老齡化形勢嚴(yán)峻。與此同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前遼寧省內(nèi)老年教育資源供給不足，現(xiàn)有老年教育機(jī)構(gòu)多分布在城鎮(zhèn)且發(fā)展不均衡，只能覆蓋部分老年人群和有一定技能基礎(chǔ)的老年人，而遼寧各地老年人普遍具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望和熱情，不同學(xué)歷水平、不同年齡層次、不同地域的老年人提出了多元化、多層次學(xué)習(xí)需求。

當(dāng)前，遼寧開放大學(xué)積極布局老年開放大學(xué)建設(shè)，傾力打造遼寧老年大學(xué)，為遼寧省積極應(yīng)對人口老齡化、加快構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的教育體系貢獻(xiàn)力量。遼寧開放大學(xué)結(jié)合遼寧老年教育實(shí)際，順應(yīng)數(shù)字化、智能化、終身化、融合化發(fā)展趨勢，以省內(nèi)老年人學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新、多元合作，構(gòu)建了以遼寧終身學(xué)習(xí)網(wǎng)、老年學(xué)習(xí)網(wǎng)和電視專區(qū)為支撐，微信公眾號、視頻號、抖音號為補(bǔ)充的公共資源服務(wù)平臺，形成互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、線下教學(xué)“三位一體”的老年教育模式，真正服務(wù)于遼寧老齡事業(yè)發(fā)展，為遼寧“智慧助老”行動提供教育支持。遼寧開放大學(xué)精心搭建全方位、立體化公共資源服務(wù)平臺，持續(xù)擴(kuò)大老年教育學(xué)習(xí)資源有效供給，向全省老年人提供線上線下學(xué)習(xí)及授課服務(wù)，引導(dǎo)老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，提高老年人運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平，促使其積極融入智慧社會。為助力老年人更好地融入智慧社會，學(xué)習(xí)平臺老年大學(xué)專區(qū)開設(shè)了《智慧助老》專題學(xué)習(xí)欄目。所有“智慧助老”課程，最大限度地貼近老年人的智慧生活需要，實(shí)現(xiàn)精確化、專題化、模塊化設(shè)置，一個(gè)課程一個(gè)專題，一個(gè)專題解決一個(gè)問題，助力老年人享受智慧生活。當(dāng)前，《智慧助老》專欄中的信息素養(yǎng)類課程資源涵蓋老年人常用的手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括“智慧助老”系列課程、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與老年健康、手機(jī)也能拍大片、輕松玩轉(zhuǎn)手機(jī)攝影、老年人玩轉(zhuǎn)智能出行、老年生活“微起來”等。所有課程都充分體現(xiàn)以老年人為中心，貼近智慧社會，滿足老年人迫切需求。例如，指導(dǎo)老年人運(yùn)用智能手機(jī)就醫(yī)預(yù)約掛號、防范電信詐騙等內(nèi)容，可以幫助老年人與時(shí)俱進(jìn)，獲得更多的生活滿足感，提升融入智慧社會的信心和能力。此外，遼寧開放大學(xué)還著力開展“智慧助老”公益行動。以遼寧開放大學(xué)老年大學(xué)體驗(yàn)基地的“老干部大講堂”為試點(diǎn)，針對老年人智能技術(shù)運(yùn)用開展培訓(xùn)，使智慧化生活體驗(yàn)進(jìn)課堂、智能技術(shù)實(shí)踐進(jìn)課堂、防詐騙知識進(jìn)課堂，將老年人關(guān)心、關(guān)注的知識有針對性地融入案例，突出老年教育的服務(wù)功能和公益性。同時(shí)，開展混合式教學(xué)，注重老年學(xué)員的互動交流，關(guān)注老年學(xué)員的差異性，盡可能滿足老年學(xué)員的個(gè)性化教育需求[7]。遼寧老年大學(xué)在“智慧助老”方面的有益嘗試，推進(jìn)了老年人智能技術(shù)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，推動了老年教育優(yōu)質(zhì)課程資源開放共享，拓展了老年人智能技術(shù)培訓(xùn)渠道，提升了老年人運(yùn)用智能技術(shù)的能力，幫助老年人更好地跨越“數(shù)字鴻溝”，融入數(shù)字化浪潮，享受智慧化生活，讓信息社會的老年人也擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

六、結(jié)束語

未來，老年大學(xué)應(yīng)適老化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化設(shè)置信息素養(yǎng)類課程，助力老年人不斷更新觀念、轉(zhuǎn)換思維，提升運(yùn)用智能技術(shù)的能力，幫助老年人更好地融入智慧社會，為老年人跨越“數(shù)字鴻溝”提供支持服務(wù)，增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感和安全感。老年教育讓“銀發(fā)族”的生活觀念從“養(yǎng)老”迭代為“享老”，從“跟隨”迭代為“引領(lǐng)”，讓老年人擁有舒適度高、便捷性強(qiáng)的智能化生活，拓寬了他們的社交圈。老年大學(xué)不斷優(yōu)化升級的信息素養(yǎng)類課程，為“智慧助老”行動提供了內(nèi)容支持和智力保障。同時(shí)，將適用于老年人的優(yōu)質(zhì)信息素養(yǎng)課程向社區(qū)拓展延伸，結(jié)合社區(qū)教育開展老年教育，也是未來發(fā)展的重要方向。在老年人口密集程度較高的社區(qū)，有針對性地開展老年人信息素養(yǎng)教育講座、老年人信息素養(yǎng)公共大講堂，將老年人信息素養(yǎng)類課程與社區(qū)教育深度融合，也大有可為。