線上教學發(fā)展的制約因素及對策探討

于雯，劉瑩

（徐州醫(yī)科大學教務(wù)處，江蘇徐州 221000）

近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的一系列倡導(dǎo)自主學習的創(chuàng)新教學模式，成為了高等教育發(fā)展的必然趨勢，傳統(tǒng)教學模式在向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)課堂轉(zhuǎn)化的過程中所面臨的困境也愈發(fā)凸顯。本文從一線教學管理人員角度，提出線上教學在實際運行過程中存在的問題，從主觀和客觀兩方面探討各種因素對線上教學質(zhì)量的影響，為今后本校及各兄弟院校開展線上教學，推進教學改革提供決策參考。

一、傳統(tǒng)教學模式向現(xiàn)代教學模式轉(zhuǎn)化的困境

江蘇省教育廳《關(guān)于加快培養(yǎng)一流人才建設(shè)一流本科教育的實施意見》中多次提到一個關(guān)鍵詞，“自主學習”。該意見指出，“學校要促進學生自主深度學習、建構(gòu)知識體系、形成多維能力”“創(chuàng)新教學方式，為學生提供自主知識學習和科學探究的空間?！薄耙涌焱七M信息技術(shù)與教育教學的深度融合，打造適應(yīng)學生自主學習、自主管理、自主服務(wù)需求的智慧課堂、智慧實驗室、智慧校園，大力推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代信息技術(shù)在教學和管理中的應(yīng)用”。然而是否能夠高質(zhì)量實現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學的深度融合，是否能夠保證學生的在線學習質(zhì)量，不僅是“自主學習”面臨的最大考驗，也是傳統(tǒng)教學模式向現(xiàn)代教學模式轉(zhuǎn)化所面臨的最大問題。

在我國，學生進入高等教育階段之前要經(jīng)過十二年的培養(yǎng)，九年義務(wù)教育階段再加上三年高中教育都是以“灌輸式”教育為主，因其單方向、機械式的說教也被形象地稱之為“填鴨式”教育，這種教育模式忽略了受教育者的主體地位和主觀能動性[1]。

進入大學之后，教育方式開始發(fā)生質(zhì)的改變。大學里提倡自主學習，沒有家長耳提面命，也沒有老師強行灌輸知識，前十二年被培養(yǎng)出的固定的學習習慣和思維模式，無法與高等教育的教學模式完美對接。

如何使“灌輸式”變成“互動式”，如何讓學生從被“填鴨”到自主學習，如何強調(diào)學生的主體作用，培養(yǎng)學生獨立思考和創(chuàng)新能力，利用信息化推動教育領(lǐng)域的變革和創(chuàng)新，是當下教育面對的難題和機遇[2]，通過線上教學培養(yǎng)學生自主學習意識的過程仍任重而道遠。

二、線上教學開展情況

我國高度重視教育信息化的建設(shè)和發(fā)展。2020年4月時任教育部高等教育司司長吳巖在《應(yīng)對危機 化危為機 主動求變 做好在線教育國際平臺及課程資源建設(shè)》報告中指出，要將“戰(zhàn)時策略”轉(zhuǎn)化為“平時機制”，將“臨時教改”轉(zhuǎn)化為“質(zhì)量行動”，這一指導(dǎo)思想傳達了國家對長期建設(shè)線上教育體系的決心。

我校自2020年起積極響應(yīng)國家和省級相關(guān)部門的號召，開展在線教學。經(jīng)過一個學年的運行，60%以上的學生已經(jīng)完全適應(yīng)了在線教學模式。教師在線上教學中也展現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)，許多教師已經(jīng)開始提升課程的挑戰(zhàn)度，以期達到甚至超過線下教學的質(zhì)量。

三、線上教學目前存在的問題及原因

（一）客觀原因

國家對于在線課程的支持，對很多在線教育平臺來說不只是機遇，更是對于運營、資源、實施、技術(shù)能力方面極大的考驗。許多在線學習軟件在最初設(shè)計的時候，就存在一定缺陷，且沒有做好預(yù)判，提前升級優(yōu)化、準備應(yīng)急預(yù)案，以至于瞬間流量激增時，服務(wù)器并發(fā)量過大，難以承受，出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況。

從第一學期運行情況來看，因師生同一時間大量涌入超星學習通平臺，服務(wù)器壓力過大導(dǎo)致部分用戶出現(xiàn)卡頓，白屏等使用問題。學生與教師在反復(fù)面對系統(tǒng)卡頓、無法簽到、討論區(qū)擠不進去等問題時，負面情緒達到頂峰，用戶體驗一路走低。除教育平臺本身存在的問題外，學生的網(wǎng)絡(luò)和硬件普及情況參差不齊、教師缺乏優(yōu)良的錄課設(shè)備等也構(gòu)成了線上教學開展不順利的客觀原因。

（二）主觀原因

線上教學對教師、學生、教學管理人員來說都是極大的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)不僅是工作形式和教學內(nèi)容上的，還是心態(tài)和理念上的。

一是教師不適應(yīng)：教師們從傳統(tǒng)課堂教學轉(zhuǎn)變?yōu)樽约轰浐靡曨l上傳到網(wǎng)上讓學生學習，并線上答疑，這對教師的信息素養(yǎng)方面有一定的要求，需要教師投入大量精力去學習并實踐。另一方面教師在觀念上受到較大沖擊，許多教師還停留在以課堂、課本為中心的傳統(tǒng)授課模式中，容易對網(wǎng)課這一新鮮事物產(chǎn)生抵觸情緒和畏難心理，把錄課當作被迫完成的任務(wù)，沒有從根本上去嘗試接納這一新的教學形式，未形成通過線上教學引導(dǎo)學生自主學習的教學理念。

二是學生不適應(yīng)：線上教學對自主學習的要求較高，許多學生自制力低下的問題就會凸顯出來。在學校時學習環(huán)境較好，同學之間會互相帶動學習，而在家沒有學伴，且外界影響因素多，這些都影響了自主學習的效率和效果[3]。很多學生會以刷完任務(wù)點為目的，使用倍速觀看、或邊看邊玩手機；有的學生以網(wǎng)絡(luò)卡頓沒收到通知為理由不按時交作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)條件差、平臺不穩(wěn)定也容易造成學生焦慮和煩躁等心理狀態(tài)，許多學生的不良網(wǎng)絡(luò)習慣也在線上教學中暴露出問題，如討論區(qū)答疑時因網(wǎng)絡(luò)卡頓，學生就會不停刷屏、吐槽，毫無顧忌。因此，占用更多帶寬，造成網(wǎng)絡(luò)更加擁擠，形成死循環(huán)。

三是教學管理人員不適應(yīng)：教學管理人員按照原本的教學日歷時間做好的計劃因突發(fā)情況被全部打亂。為響應(yīng)“停課不停教”的號召，除了實踐、實驗類、體育類課程外，其他所有課程搬到網(wǎng)上，教學管理人員要在極短時間內(nèi)迅速制訂線上教學方案，督促教師建設(shè)網(wǎng)課，防范教師可能存在抵觸情緒，協(xié)調(diào)好教師與學院，學院與學校層面的溝通聯(lián)系。在如此倉促的情況下，為保證教學質(zhì)量，教學管理人員還需及時安排教學督導(dǎo)工作，為做到“線上線下一個樣”付出百倍努力。

四、解決辦法

為解決以上所述的主客觀原因產(chǎn)生的問題，現(xiàn)從政策、培訓(xùn)、理念三個方面提出可行性建議。

（一）出臺政策，提供支持

一是規(guī)范性政策：規(guī)范性政策出臺的意義在于，明晰教與學行為的邊界，讓師生感知到線上教學的規(guī)范性，從而提高教學的有效性[4]。教學管理人員應(yīng)制定包括“線上教學行為規(guī)范”“線上答疑注意事項”等制度以規(guī)范教與學的行為。當政策制定出臺后，要重視對政策的宣傳和執(zhí)行，嚴格按照政策規(guī)范教學行為，使文字落到實處，讓師生感受到線上教學的規(guī)范性和嚴肅性，在進行教學活動時有據(jù)可依，讓師生認同并自覺遵照規(guī)范進行教學活動，參與維護和優(yōu)化，使已出臺的政策成為線上教學文化及校園文化的一部分。

二是保障性政策：保障性政策出臺的意義在于，解決師生的顧慮，使其可以安心、放心地參與線上教學。教學管理工作者應(yīng)從師生的角度看問題，發(fā)現(xiàn)他們最關(guān)心的是什么，再有針對性地進行解決。線上教學受網(wǎng)絡(luò)因素影響較多，很多學生都擔心因網(wǎng)絡(luò)卡頓沒看完的視頻、沒提交成功的測驗答案會影響成績，對此就應(yīng)出臺相應(yīng)的“線上突發(fā)情況處理預(yù)案”，讓學生不再擔心網(wǎng)絡(luò)問題。線上教學如何進行測驗？線上成績能占多大比例？針對這些問題，應(yīng)出臺相應(yīng)的“線上教學考試及成績管理規(guī)定”，給予線上學習合適的比重，提高學生對線上學習的重視，使學生主動接納線上教學模式。只有用堅實的政策使學生放心，感到自己有保障，他們才能更好地進行在線學習。

三是激勵性政策：激勵性政策出臺的意義在于，調(diào)動師生參與線上教學的積極性，使師生獲得較高的成就感和滿足感。高等學校要時刻跟進教育教學改革的新趨勢，調(diào)整教師隊伍建設(shè)的思路和重點，通過改革教師聘任和考核制度，引導(dǎo)教師將精力投入線上教學工作之中4],對線上課程的教學工作量加以系數(shù)，鼓勵教師在線上多建課、建好課；將督導(dǎo)體系引入線上教學、開展線上教學比賽，學生滿意度高的線上課程，給予相應(yīng)教師表彰和獎勵……高校應(yīng)根據(jù)實際開展在線教學的情況，設(shè)計更多符合校情的激勵性政策，點燃在線教學的熱情。

（二）加強培訓(xùn)，熟悉操作

首先，高校要通過培訓(xùn)加強教師運用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力、協(xié)調(diào)組織溝通的能力。教師需主動去適應(yīng)線上教學的模式，通過摸索實踐去找尋效果更好的教學方法。例如，看似簡單的答疑討論可以組織得更加有序，第一部分是針對重點、疑難知識點進行答疑，第二部分用專題討論和案例分析幫助學生學深學透。面對在討論區(qū)答疑人數(shù)過多會造成卡頓的問題，教師可以主動進行引導(dǎo)，在發(fā)布公告時就提前說明規(guī)則，例如，在答疑開始前看完特定章節(jié)的教學視頻；在討論區(qū)不要進行無意義的刷屏；鼓勵學生發(fā)精華帖，給精華帖加分等。

其次，高校要通過培訓(xùn)增強學生適應(yīng)現(xiàn)代化教學的能力。幫助學生熟練掌握各類學習軟件的使用方法，根據(jù)教師的指引，靈活選擇學習視頻的時間，在答疑前完成視頻學習，在固定的答疑時間內(nèi)，根據(jù)教師引導(dǎo)攻克疑難知識點。除了固定時間外，有不明白的地方也可以隨時在討論區(qū)提問，教師看到就會進行解答。教師還可以培養(yǎng)一部分操作熟練的同學作為小助理，發(fā)揮學生自我管理的作用，組織匯總同學們的問題，合并同類，一起提問，這樣能較好避免學生在答疑時間一擁而上，造成網(wǎng)絡(luò)卡頓，問題重復(fù)率高，教師疲于應(yīng)答，或答復(fù)被刷屏淹沒的現(xiàn)象產(chǎn)生。

最后，高校要重視教學管理人員的培訓(xùn)工作，促使教學管理人員積極適應(yīng)當前時期的教學模式，為教師提供操作性強的有益經(jīng)驗；主動調(diào)解教師與學生之間、師生與軟件公司之間、學院與學校管理部門之間的矛盾；有條件的教學管理部門可以與學?，F(xiàn)代化教育管理部門形成聯(lián)動，開展“一對一”幫扶工作，保證每一個學院都有相應(yīng)的教學管理人員和技術(shù)專家定向支持；通過與師生的溝通，獲得在線教學的實踐反饋，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實存在的問題及對應(yīng)的改進思路，提煉符合本地教學實踐規(guī)律的教學方法、策略與機制，利用信息化手段共建共享優(yōu)質(zhì)教育資源，有效彌合區(qū)域、學校差距，推動實現(xiàn)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的社會結(jié)構(gòu)[5]。

（三）理念更新，推動改革

一是教師的理念更新：教師要從內(nèi)心接納線上教學這一形式，國家提倡自主學習，且線上教學平臺發(fā)展迅速，教學資源充足，教師們要把這次突發(fā)事件當作一個契機，試驗并逐步全面開展線上教學，對教學能力的提升，對課程建設(shè)的拔高不可謂不是一次良機。

二是學生的理念更新：學生可以把線上教學作為一次檢驗和提升自主學習能力的絕佳機會。例如，積極參與討論，當有意義的內(nèi)容被作為精華帖留下時，對其他同學也有很好的啟發(fā)作用。學生們應(yīng)具備這種開闊的思路和互助的理念，作為參與者而不是旁觀者去推動學校的教學質(zhì)量提高。

三是教學管理人員理念更新：進入后疫情時代，教學管理人員應(yīng)持續(xù)優(yōu)化教學平臺建設(shè)，提升教學效果，真正做到“同質(zhì)等效”，把現(xiàn)在的線上教學看成未來國家級、省級精品在線課程以及國家級一流課程的基礎(chǔ)[6]，持續(xù)推進在線課程建設(shè)的完整性和規(guī)范性，用在線課程建設(shè)推動教學改革。

四是構(gòu)建“師生教學共同體”：在線教學中教師要轉(zhuǎn)換角色，在以學生為中心構(gòu)建的“師生教學共同體”當中引導(dǎo)學生自主學習[7]。教師應(yīng)當從學生視角提出并解決問題，通過教學活動設(shè)計讓學生主動學習、合作、探究，通過后期引導(dǎo)和點撥讓學生思維轉(zhuǎn)起來，師生交流、分享等活動開展起來。與此對應(yīng)的，學生也要動起來，要積極參與線上教學，勤于思考，在教師的引導(dǎo)下合理利用數(shù)字教學資源，進行在線學習活動，主動學習、學會學習，讓師生教學共同體的作用得到有效發(fā)揮。

五、結(jié)束語

如何用線上課程建設(shè)推進教學改革，才是高校應(yīng)該著重思考的問題。高校不僅要從政策上保障學生的線上教學質(zhì)量、激勵教師的線上授課熱情；也要加強培訓(xùn)力度，使師生熟悉操作，對線上教學熟能生巧；同時注重教學平臺的使用，充分發(fā)掘和利用平臺資源，發(fā)揮更好的教學效果；最重要的是通過政策和培訓(xùn)，讓教師、學生及教學管理人員的理念得到更新，化困難為機遇，為實實在在地提高學校辦學質(zhì)量付出真心和努力。