需求動(dòng)機(jī)影響社交媒體錯(cuò)失恐懼的機(jī)制探究:一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ偷膶?shí)證檢驗(yàn)*

張雅明 卞先潔 季旭旻

河北大學(xué)(保定) 071000 E-mail:zhang1969ming@163.com

隨著社交媒體的流行,社交媒體問題性使用日益成為學(xué)界所關(guān)注的話題。社交平臺(tái)提供的交流溝通、信息獲取以及休閑娛樂等功能,導(dǎo)致人在體驗(yàn)過程的依賴心理,這一特殊情感被稱為問題性社交媒體使用。作為問題性社交媒體使用的一種負(fù)面情緒[1],錯(cuò)失恐懼也引起更多人的關(guān)注和熱議[2]。據(jù)國外調(diào)查顯示,約有75%的年輕人體驗(yàn)到錯(cuò)失恐懼,在我國這一比例為78.3%,隨著網(wǎng)絡(luò)化與智能化進(jìn)程的推進(jìn),錯(cuò)失恐懼將變得愈加普遍。2013年P(guān)rzybylski將錯(cuò)失恐懼定義為個(gè)體因擔(dān)心錯(cuò)失他人的新奇經(jīng)歷或其他事物而產(chǎn)生的一種彌散性焦慮,它是個(gè)體害怕被外部的社會(huì)世界排斥的心理狀態(tài),擔(dān)心錯(cuò)過外部世界發(fā)生變動(dòng)或被自己的人際網(wǎng)絡(luò)排斥在外[3]。Przybylski對(duì)錯(cuò)失恐懼的定義更適合Web1.0的信息環(huán)境[4]。柴喚友等學(xué)者[5]指出:錯(cuò)失恐懼個(gè)體的認(rèn)知特征在于期望持續(xù)知道他人正在做什么,害怕錯(cuò)過他人的經(jīng)歷信息。從自我決定理論的觀點(diǎn)來看,錯(cuò)失恐懼是由于心理需求滿足不足而引起的自我調(diào)節(jié)失衡狀態(tài)[3]。由此可見,心理需求是錯(cuò)失恐懼產(chǎn)生的前提,渴望接收外部有價(jià)值的信息并害怕被人際網(wǎng)絡(luò)排斥是引發(fā)人錯(cuò)失恐懼的重要影響因素[6]。

使用與滿足理論主張,人通過使用媒介來滿足多種心理需求;需求動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)個(gè)體媒介使用的原動(dòng)力,使用社交媒體的需求動(dòng)機(jī)可分為工具性與慣性需求動(dòng)機(jī),兩種需求動(dòng)機(jī)都正向影響人的社交媒體問題性使用行為[7]。目前國外和國內(nèi)對(duì)錯(cuò)失恐懼的探究主要集中在心理學(xué)領(lǐng)域[8],鮮有研究從使用社交媒體的需求動(dòng)機(jī)的傳播心理學(xué)視野反思個(gè)體產(chǎn)生社交媒體錯(cuò)失恐懼的深層動(dòng)因[9-10],因此本研究將對(duì)其進(jìn)行探索性探究。錯(cuò)失恐懼源于不同的需求動(dòng)機(jī)在使用社交媒體過程中是否得以滿足,當(dāng)基本心理需要不能得到滿足時(shí),個(gè)體會(huì)出現(xiàn)自我調(diào)節(jié)受阻,即錯(cuò)失恐懼,而特定的心理需要或心理需要缺失與錯(cuò)失恐懼顯著正相關(guān)[2]。據(jù)此提出假設(shè)1:需求動(dòng)機(jī)正向預(yù)測(cè)人的社交媒體錯(cuò)失恐懼[11]。

感知價(jià)值(perceived value)始于20世紀(jì)80年代營銷領(lǐng)域的顧客價(jià)值理論,它是一種感知利得與利失的主觀評(píng)價(jià);在傳媒領(lǐng)域,社交媒體感知價(jià)值是受眾對(duì)社交媒體品牌的主觀感受和效用,其來源是受眾的使用動(dòng)機(jī)和需求。人在使用社交媒體時(shí)會(huì)對(duì)其行為進(jìn)行價(jià)值評(píng)估與成本計(jì)算,有著不同的使用方式[12],不同情境和需求下的人對(duì)社交媒體的感知價(jià)值也各不相同[13]。對(duì)時(shí)間精力的感知成本會(huì)影響個(gè)人在社交媒體中所投入的時(shí)間精力占比,由于時(shí)間價(jià)值的相對(duì)模糊性,人會(huì)更傾向于低估使用社交媒體時(shí)所需花費(fèi)的成本[14-15]。時(shí)間折扣理論表明人更傾向于選擇更加有趣的、可實(shí)現(xiàn)的、能帶來即時(shí)回報(bào)的目標(biāo)[16],社交媒體的信息能帶來有趣的、即時(shí)回報(bào)的目標(biāo)刺激,在長期的情境暗示獎(jiǎng)勵(lì)以及高價(jià)值信息的驅(qū)動(dòng)下,人逐漸養(yǎng)成使用社交媒體的習(xí)慣,個(gè)體有限的時(shí)間、注意力和精力與無限的信息形成沖突,個(gè)體與社交媒體的多層次連接誘發(fā)其錯(cuò)失恐懼的心理[17]。由此提出假設(shè)2:感知價(jià)值正向預(yù)測(cè)人的社交媒體錯(cuò)失恐懼。

1973年格蘭·諾維特將人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分為強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系,他指出不同強(qiáng)度的關(guān)系可滿足人的不同需求。錯(cuò)失恐懼會(huì)受到情景或人際關(guān)系的影響,建立、維護(hù)與發(fā)展關(guān)系是人的基本心理需要[18]。由社交平臺(tái)搭建的社交網(wǎng)絡(luò)有助于個(gè)體在短時(shí)間里提高人際交往地位[19],建立有效的社會(huì)關(guān)系是人的重要人際需求[20]。社交媒體的發(fā)展使人擁有自主構(gòu)建關(guān)系的權(quán)利,個(gè)體可根據(jù)需要與關(guān)系的價(jià)值構(gòu)建多重圈子,關(guān)系的強(qiáng)弱程度根據(jù)人在虛擬空間中與他人的互動(dòng)狀態(tài)而改變,而人如何建構(gòu)自己的關(guān)系圈子和去留,其核心考慮因素與社會(huì)資本相關(guān)[21]。社會(huì)資本是行動(dòng)者在行動(dòng)中獲取和使用的嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的資源,人基于獲取資源的動(dòng)機(jī)而采取的多重互動(dòng)皆需依托于個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)[22]。不論在何種媒體中,希望減少不確定性、與他人建立密切關(guān)系是人的本能動(dòng)機(jī)[23],而錯(cuò)失恐懼與無法忍受不確定性顯著正相關(guān)[24]。社交媒體的流動(dòng)性關(guān)系和即時(shí)性互動(dòng)的要求加劇了人內(nèi)心的不確定感,多重關(guān)系的建立會(huì)使個(gè)體面臨更多人際壓力,而這便會(huì)反向誘發(fā)人的錯(cuò)失恐懼[25]。當(dāng)關(guān)系嵌入越多,人的錯(cuò)失恐懼便會(huì)越強(qiáng),基于此做出假設(shè)3:關(guān)系嵌入正向預(yù)測(cè)人的社會(huì)媒體錯(cuò)失恐懼。

社交媒體的信息傳播是一種基于關(guān)系網(wǎng)的價(jià)值流動(dòng)與交換[26],不同的人會(huì)基于不同的認(rèn)知需求與個(gè)人特質(zhì)采用不同的信息評(píng)估策略[27]。在使用社交媒體的過程中,不同的需求動(dòng)機(jī)會(huì)促進(jìn)用戶產(chǎn)生不同的社會(huì)媒體參與行為,在參與社交媒體的過程中使個(gè)體感知到不同的信息價(jià)值[8]。當(dāng)人在社交媒體中的感知利益大于感知成本時(shí),即感知價(jià)值較大時(shí),其會(huì)對(duì)社交媒體投入更多的時(shí)間、精力乃至金錢[28]。對(duì)社交媒體的積極感知會(huì)使用戶認(rèn)為參與社交媒體能較好地滿足個(gè)人需求,從而對(duì)在線交流產(chǎn)生偏好[29]。關(guān)系嵌入是指關(guān)系雙方重視彼此間的需要和目標(biāo)的程度,行動(dòng)者可直接從網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的相互聯(lián)系中獲取信息收益[30]。社交媒體是一種為用戶提供進(jìn)行廣度交往和深度交往的技術(shù)平臺(tái)[31],根據(jù)社會(huì)滲透理論[32],人通過線上互動(dòng)與他人構(gòu)建多重連接,嵌入多維度的社交關(guān)系,在社交媒體上也會(huì)進(jìn)行更深層的自我表露,扮演不同的社交角色。在融入不同的網(wǎng)絡(luò)社交群體時(shí),人會(huì)經(jīng)歷不相容的需求和期望而產(chǎn)生的心理壓力,因線上角色沖突誘發(fā)線上社交焦慮[33]。手機(jī)社交媒體以便捷性、交互性等特點(diǎn)滿足了大學(xué)生群體隨時(shí)隨地與他人分享生活的需求,使大學(xué)生養(yǎng)成了隨時(shí)查看手機(jī)社交媒體的習(xí)慣,因此在不知不覺中占用大學(xué)生的大部分時(shí)間[34]。然而長時(shí)間的社交媒體使用會(huì)使人形成慣性依賴,包括功能性依賴和情感性依賴[35]。人對(duì)時(shí)間價(jià)值感知的模糊性會(huì)造成人對(duì)社交媒體中所花費(fèi)成本的低估,高估社交媒體的信息價(jià)值與關(guān)系價(jià)值,導(dǎo)致人害怕錯(cuò)過信息和社交的心理。在損失規(guī)避效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)下[36],當(dāng)即時(shí)連接、快速獲取信息的需求無法被充分滿足時(shí),害怕錯(cuò)過的心理便可能發(fā)展成為持續(xù)存在的焦慮狀態(tài)[37]。因此,人在社交媒體感知到的信息價(jià)值越多,其在社交媒體中的關(guān)系嵌入也會(huì)越多,錯(cuò)失恐懼的心理也愈強(qiáng)。綜上本研究提出假設(shè)4:感知價(jià)值與關(guān)系嵌入在需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼間發(fā)揮鏈?zhǔn)街薪榈淖饔谩?/p>

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

選取以大學(xué)生為主要的研究群體,通過對(duì)使用社交媒體的大學(xué)生進(jìn)行測(cè)量,進(jìn)而了解青少年社交媒體錯(cuò)失恐懼的影響因素。本研究的正式調(diào)查通過分享鏈接、二維碼等方式在微信等社交平臺(tái)針對(duì)河北、四川、江蘇等地的高校大學(xué)生群體進(jìn)行問卷發(fā)放,共回收了487份問卷,涵蓋了從大一到研究生多個(gè)年級(jí)。在收集工作完成后,為保證問卷質(zhì)量,根據(jù)3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來篩選無效問卷:答案時(shí)間過短、答案相互沖突以及全部同一選項(xiàng)[38]。最終的有效問卷為452份(92.8%)。

1.2 方法

本研究采用問卷調(diào)查法搜集數(shù)據(jù),問卷借助問卷星定向發(fā)放,問卷主要分為兩部分:第一部分為個(gè)人基本信息,包含性別、年齡、所處年級(jí)、所讀專業(yè)以及社交媒體使用頻率、時(shí)長;第二部分為需求動(dòng)機(jī)、感知價(jià)值、關(guān)系嵌入、錯(cuò)失恐懼的測(cè)量量表。

1.2.1 需求動(dòng)機(jī)問卷(Need Motivation Questionnaire) 采用JOO J與Y SANG(2013)編制的社交媒體使用的需求動(dòng)機(jī)問卷[39],該問卷由鄭君君等人翻譯為中文版量表[32],動(dòng)機(jī)部分包含慣性需求動(dòng)機(jī)與工具性需求動(dòng)機(jī),該維度包括8個(gè)題目,問卷采用李克特5級(jí)計(jì)分(1=完全不同意,5=完全同意),得分越高表明個(gè)體具有越強(qiáng)烈的需求動(dòng)機(jī),具體測(cè)量方法是詢問受訪者是否同意下列陳述句:①我使用社交媒體是因?yàn)樗軒臀姨与x現(xiàn)實(shí);②我使用社交媒體是因?yàn)樗茉谖冶容^無聊的時(shí)候幫我消磨時(shí)間;③我使用社交媒體是因?yàn)樗苁刮曳潘?④我使用社交媒體是因?yàn)樗芙o我?guī)韸蕵?⑤我使用社交媒體是因?yàn)樗芨嬖V我每天發(fā)生的新鮮事;⑥我使用社交媒體是因?yàn)樗芨嬖V我每天發(fā)生的新鮮事;⑦我使用社交媒體是因?yàn)樗茏屛耀@得與朋友相關(guān)的信息;⑧我使用社交媒體是因?yàn)樗軒椭遗c他人合作或向他人學(xué)習(xí)。通過把受訪者在8個(gè)題項(xiàng)上的得分除以8,建構(gòu)“需求動(dòng)機(jī)”指標(biāo)(3.65±0.54),本研究中需求動(dòng)機(jī)維度的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.813,其KMO值為0.781,信效度良好,適合對(duì)其進(jìn)行探索性因子分析。

1.2.2 感知價(jià)值問卷(Perceived Value Questionnaire) 采用朱佳妮、張國良(2019)等人整理與設(shè)計(jì)的移動(dòng)短視頻依戀程度問卷[40],選取其中的感知價(jià)值部分,共12個(gè)題項(xiàng),問卷采用李克特5級(jí)計(jì)分(1=完全不同意,5=完全同意),得分越高說明個(gè)體感知到的社交媒體信息價(jià)值越大具體測(cè)量方法是詢問受訪者是否同意下列陳述句:①使用社交媒體有助于我和其他使用者開展在線交流;②使用社交媒體能夠和其他使用者分享內(nèi)容或互動(dòng)評(píng)論;③使用社交媒體可以使我找到志同道合的潛在朋友;④使用社交媒體可以查找和瀏覽新聞或獲得有用的信息;⑤使用社交媒體可以搜尋自己感興趣的東西,如音樂等;⑥使用社交媒體讓我容易獲取想要的知識(shí);⑦使用社交媒體可以填充空閑時(shí)間;⑧使用社交媒體可以滿足我對(duì)娛樂的需求;⑨使用社交媒體可以在學(xué)習(xí)工作后得到放松;⑩使用社交媒體可以提升別人對(duì)我的看法;使用社交媒體可以給人留下不錯(cuò)的印象;使用社交媒體能夠讓我得到他人的認(rèn)同。這分為互動(dòng)價(jià)值、內(nèi)容價(jià)值、娛樂價(jià)值、社會(huì)價(jià)值4個(gè)面向,通過把受訪者在12個(gè)題項(xiàng)上的得分除以12,建構(gòu)“感知價(jià)值”指標(biāo)(3.94±0.58),本研究中感知價(jià)值維度的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.914,KMO值為0.894,信效度良好,適合對(duì)其進(jìn)行探索性因子分析。

1.2.3 關(guān)系嵌入問卷(Relationship Embedding Questionnaire) 本文考察的關(guān)系嵌入是個(gè)體對(duì)于關(guān)系雙方重視彼此的需要和目標(biāo)的程度,及其對(duì)于可直接從網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中的相互聯(lián)系中獲得信息收益的感知[22]。在格蘭·諾維特關(guān)系理論的基礎(chǔ)上,通過建構(gòu)關(guān)系嵌入變量,借鑒張闖等人對(duì)于關(guān)系嵌入變量的多維度考察[41],從關(guān)系長度、親密程度、互惠程度、情感強(qiáng)度4個(gè)維度來測(cè)量用戶的強(qiáng)弱關(guān)系。該量表采用李克特5級(jí)計(jì)分(1=完全不同意,5=完全同意),得分越高表明個(gè)體的關(guān)系嵌入越多,具體測(cè)量方法是詢問受訪者是否同意下列陳述句:①我認(rèn)為和周圍人的感情是需要通過社交媒體來頻繁聯(lián)系;②我認(rèn)為通過社交媒體與他人的互動(dòng)能夠使我們之間的關(guān)系更親密;③我經(jīng)常通過社交媒體來解決現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問題;④我認(rèn)為社交媒體上的互動(dòng)能夠有效增進(jìn)我與他人的感情交流。

采用主成分分析,檢視4個(gè)題項(xiàng)是否呈現(xiàn)一個(gè)面向。分析結(jié)果顯示,這4個(gè)題項(xiàng)呈現(xiàn)同一個(gè)因素,通過把受訪者在4個(gè)題項(xiàng)加起來除以4,建構(gòu)“關(guān)系嵌入”指標(biāo)(3.61±0.77),本研究中關(guān)系嵌入維度的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.878,KMO值為0.869,信效度良好,適合對(duì)其進(jìn)行探索性因子分析。

1.2.4 錯(cuò)失恐懼問卷(Fear of Missing Out Questionnaire) 采用Przybylski設(shè)計(jì)的社交媒體錯(cuò)失恐懼問卷,并經(jīng)劉洋(2020)修訂后[41],保留10個(gè)測(cè)試題項(xiàng),采用李克特5級(jí)計(jì)分(1=完全不同意,5=完全同意),得分越高說明個(gè)體的社交媒體錯(cuò)失恐懼程度越高,具體測(cè)量方法是詢問受訪者是否同意下列陳述句:①一段時(shí)間不能打開社交媒體,就會(huì)擔(dān)心錯(cuò)過別人發(fā)的信息;②一段時(shí)間不能打開社交媒體,就會(huì)擔(dān)心錯(cuò)過重要的新聞;③一段時(shí)間不能打開社交媒體,就會(huì)感到空虛;④一段時(shí)間不能打開社交媒體,就會(huì)擔(dān)心錯(cuò)過與朋友交流的機(jī)會(huì);⑤一段時(shí)間沒有帶手機(jī),一旦拿到手機(jī)會(huì)首先打開社交媒體才安心;⑥我會(huì)因?yàn)轭l繁打開社交媒體卻沒有新收獲而煩惱;⑦如果幾天無法使用社交媒體,我會(huì)感到失落;⑧當(dāng)我從社交媒體上看到朋友們玩得很開心而我卻不在場(chǎng)時(shí),我會(huì)感到焦慮;⑨在社交媒體上我一看到有新動(dòng)態(tài)的提示,就渴望立刻點(diǎn)開查看;⑩我總是期待社交媒體上有人私聊或者“@”我。通過把受訪者在10個(gè)題項(xiàng)上的得分除以10,建構(gòu)“錯(cuò)失恐懼”指標(biāo)(3.39±0.82),本研究中錯(cuò)失恐懼維度的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.916,KMO值為0.933,信效度良好,適合對(duì)其進(jìn)行探索性因子分析。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

采用SPSS 25.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、相關(guān)分析和層次回歸分析,通過采用CFA法來進(jìn)行探索性因子分析,采用Pearson積差相關(guān)探討各變量間的關(guān)系;同時(shí)使用Hayes(2009)開發(fā)的Process程序進(jìn)行中介模型檢驗(yàn),采用偏差校對(duì)非參數(shù)百分位Bootstrap法對(duì)中介效應(yīng)的顯著性水平進(jìn)行檢驗(yàn),研究選擇Hayes提供的Model 6模型進(jìn)行檢驗(yàn)分析。

2 結(jié) 果

2.1 描述性統(tǒng)計(jì)和各變量的相關(guān)分析

問卷總體的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.932,其KMO值均在0.781以上,Bartlett球形檢驗(yàn)顯著性為0.000(P<0.001)達(dá)到顯著水平,說明整個(gè)問卷很適合做探索性因子分析。

表1列出了各變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差及Pearson積差相關(guān)系數(shù)。結(jié)果表明,社交媒體使用的需求動(dòng)機(jī)、感知價(jià)值與關(guān)系嵌入均與社交媒體錯(cuò)失恐懼呈顯著正相關(guān)關(guān)系。感知價(jià)值與關(guān)系嵌入、感知價(jià)值與錯(cuò)失恐懼之間也存在顯著的正相關(guān),關(guān)系嵌入與錯(cuò)失恐懼之間也有顯著的正相關(guān)。值得注意的是,感知價(jià)值與關(guān)系嵌入的相關(guān)系數(shù)達(dá)0.732(P<0.001),呈現(xiàn)高度的顯著正相關(guān),這一相關(guān)系數(shù)相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他變量之間的相關(guān)系數(shù),某種意義上這也在為感知價(jià)值與關(guān)系嵌入的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)檢驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。

表1 各變量的描述性和相關(guān)性分析(r)

2.2 感知價(jià)值和關(guān)系嵌入的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)檢驗(yàn)

根據(jù)相關(guān)分析結(jié)果,感知價(jià)值與關(guān)系嵌入符合進(jìn)一步進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)的要求,因而研究采用偏差校正的百分位Bootstrap法對(duì)社交媒體的感知價(jià)值、關(guān)系嵌入在需求動(dòng)機(jī)和錯(cuò)失恐懼間的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。

在加入中介變量前,需求動(dòng)機(jī)顯著正向預(yù)測(cè)錯(cuò)失恐懼(β=0.548,P<0.001);在加入感知價(jià)值和關(guān)系嵌入的中介變量后,需求動(dòng)機(jī)顯著正向預(yù)測(cè)感知價(jià)值(β=0.465,P<0.001);感知價(jià)值能正向預(yù)測(cè)關(guān)系嵌入(β=0.962,P<0.001),需求動(dòng)機(jī)無法正向預(yù)測(cè)關(guān)系嵌入(β=0.0585,P>0.05);當(dāng)所有變量作為錯(cuò)失恐懼的預(yù)測(cè)變量共同納入方程時(shí),關(guān)系嵌入對(duì)錯(cuò)失恐懼有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.3651,P<0.001),感知價(jià)值對(duì)錯(cuò)失恐懼的直接效應(yīng)不顯著、無法顯著正向預(yù)測(cè)錯(cuò)失恐懼(β=0.0413,P>0.05),需求動(dòng)機(jī)對(duì)錯(cuò)失恐懼有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.3437,P<0.001)。以上數(shù)據(jù)表明感知價(jià)值和關(guān)系嵌入在個(gè)人使用社交媒體的需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼之間起完全的中介作用,并存在鏈?zhǔn)街薪榈年P(guān)系作用于錯(cuò)失恐懼,見表2。

表2 鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ突貧w分析

表3 鏈?zhǔn)街薪榈拈g接效應(yīng)與置信區(qū)間

采用Process程序進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,通過抽取5000個(gè)樣本估計(jì)中介效應(yīng)的95%置信區(qū)間,對(duì)感知價(jià)值、關(guān)系嵌入在需求動(dòng)機(jī)與社交媒體錯(cuò)失恐懼關(guān)系間的中介效應(yīng)的效應(yīng)量及置信區(qū)間進(jìn)行估計(jì),若該區(qū)間不包含0,則表示間接效應(yīng)顯著。

根據(jù)表3可知,從需求動(dòng)機(jī)到錯(cuò)失恐懼的直接效應(yīng)值為0.3437,95%的置信區(qū)間為[0.2064,0.4811],該置信區(qū)間不包含0,說明需求動(dòng)機(jī)可以直接影響錯(cuò)失恐懼。若將感知價(jià)值作為需求動(dòng)機(jī)和錯(cuò)失恐懼之間的中介變量,其效應(yīng)值為0.0192,95%的置信區(qū)間為[-0.066,0.1069],這一置信區(qū)間包含0,說明感知價(jià)值無法單獨(dú)作為兩者之間的中介變量發(fā)揮作用。若將關(guān)系嵌入作為需求動(dòng)機(jī)到錯(cuò)失恐懼之間的中介變量,其效應(yīng)值為0.2041,95%的置信區(qū)間為[-0.0153,0.0744],該置信區(qū)間依然包含0,這表明關(guān)系嵌入無法單獨(dú)作為需求動(dòng)機(jī)和錯(cuò)失恐懼之間的中介變量發(fā)揮作用。而社交媒體錯(cuò)失恐懼的總間接效應(yīng)和鏈?zhǔn)街薪槁窂降闹眯艆^(qū)間為[0.1237,0.3023]和[0.0997,0.2426],均不包含0:需求動(dòng)機(jī)→感知價(jià)值→關(guān)系嵌入→錯(cuò)失恐懼,這表明感知價(jià)值和關(guān)系嵌入在需求動(dòng)機(jī)和錯(cuò)失恐懼之間起著鏈?zhǔn)街薪樽饔?同時(shí)總間接效應(yīng)占總效應(yīng)的百分比為37.26%。值得注意的是,無論是將感知價(jià)值或關(guān)系嵌入的單一變量作為需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼的中介,其置信區(qū)間都包含0,也就是說,感知價(jià)值、關(guān)系嵌入無法作為單獨(dú)的中介變量來影響需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼的關(guān)系,兩者必須以一種鏈?zhǔn)街薪榈淖饔脕碛绊憘€(gè)體的需求動(dòng)機(jī)到錯(cuò)失恐懼(如表3)。根據(jù)表3可知,社交媒體使用的需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼的直接效應(yīng)和總效應(yīng)顯著,因此社交媒體錯(cuò)失恐懼與感知價(jià)值、關(guān)系嵌入的關(guān)系模型路徑,見圖1。

圖1 關(guān)系模型路徑

3 討 論

本研究構(gòu)建了一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?綜合探討需求動(dòng)機(jī)與感知價(jià)值、關(guān)系嵌入對(duì)錯(cuò)失恐懼的影響,主要探究了感知價(jià)值和關(guān)系嵌入在需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼之間的作用機(jī)制。通過引入感知價(jià)值和關(guān)系嵌入變量,從使用與滿足理論的傳播心理學(xué)視角探索社交媒體錯(cuò)失恐懼的多重動(dòng)因,有助于更全面地揭示大學(xué)生群體社交媒體錯(cuò)失恐懼產(chǎn)生的心理機(jī)制。研究結(jié)果可應(yīng)用在幫助減輕大學(xué)生社交媒體錯(cuò)失恐懼的程度,對(duì)社交媒體中的信息傳播和關(guān)系建構(gòu)進(jìn)行合理判斷具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本次研究發(fā)現(xiàn),在487名被試大學(xué)生中,98.77%的大學(xué)生每天都使用社交媒體,97.54%的大學(xué)生同時(shí)在使用多個(gè)社交媒體,95.07%的大學(xué)生時(shí)常使用社交媒體。在452名有效被試大學(xué)生中,其錯(cuò)失恐懼程度平均值為3.39,符合社交媒體錯(cuò)失恐懼的研究條件。

3.1 需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼的關(guān)系

研究數(shù)據(jù)顯示需求動(dòng)機(jī)與社交媒體錯(cuò)失恐懼呈顯著正相關(guān),驗(yàn)證了假設(shè)1。強(qiáng)烈的需求動(dòng)機(jī)會(huì)促使人在社交媒體上花費(fèi)更多的時(shí)間精力從而實(shí)現(xiàn)對(duì)自我需求的滿足。社交媒體的信息分享、自我呈現(xiàn)功能為錯(cuò)失恐懼的個(gè)體了解他人當(dāng)下的活動(dòng)狀態(tài)、分享過的重要信息提供了便捷途徑[42],通過對(duì)人的關(guān)系需求、內(nèi)容需求、服務(wù)需求等多重需求的滿足,社交媒體成為人生活中不可缺少的一部分[43]。社交媒體使用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,隨著社交媒體的發(fā)展、應(yīng)用,人與社交媒體產(chǎn)生了愈加緊密的連接,社交媒體對(duì)人多重需求的滿足會(huì)增強(qiáng)人使用社交媒體的動(dòng)機(jī),提高人對(duì)社交媒體依賴的可能性,進(jìn)而導(dǎo)致人錯(cuò)失恐懼的心理。當(dāng)人對(duì)社交媒體的使用形成了慣性依賴,強(qiáng)烈的需求動(dòng)機(jī)也可直接誘發(fā)人的錯(cuò)失恐懼心理,這也與張亞利等人得出社交媒體使用成癮與錯(cuò)失恐懼高度相關(guān)的觀點(diǎn)相符合[12]。本研究基于社交媒體使用的需求動(dòng)機(jī)對(duì)錯(cuò)失恐懼的正向預(yù)測(cè)也從側(cè)面印證了Zizi Papacharissi的言論,即使用與滿足理論是一個(gè)非常具有包容性的視角,會(huì)伴隨技術(shù)發(fā)展煥發(fā)生機(jī)、充滿意義,能幫助探究人行為的動(dòng)因、方式及效果[44]。

3.2 需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)分析

研究發(fā)現(xiàn),需求動(dòng)機(jī)與錯(cuò)失恐懼之間可以建立一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ蛠碚f明兩者之間的關(guān)系,并闡述了感知價(jià)值和關(guān)系嵌入的中介作用機(jī)制。首先,研究數(shù)據(jù)顯示感知價(jià)值是需求動(dòng)機(jī)預(yù)測(cè)錯(cuò)失恐懼的重要中介變量,能正向預(yù)測(cè)錯(cuò)失恐懼心理,驗(yàn)證了假設(shè)2。當(dāng)個(gè)體不斷通過使用社交媒體獲取各類有價(jià)值的信息,并通過與他人互動(dòng)構(gòu)建了多層次的關(guān)系聯(lián)結(jié),隨著參與度的不斷提升,錯(cuò)失恐懼的心理和行為也變得更易出現(xiàn)。若社交媒體平臺(tái)能給予個(gè)體以社會(huì)價(jià)值、互動(dòng)價(jià)值、內(nèi)容價(jià)值、娛樂價(jià)值全方位的高度感知價(jià)值,人便更易在該社交平臺(tái)嵌入多重的社會(huì)關(guān)系,在社交媒體中投入更多的時(shí)間精力與情感甚至金錢,進(jìn)而誘發(fā)人強(qiáng)烈的錯(cuò)失恐懼心理。

其次,研究數(shù)據(jù)顯示關(guān)系嵌入是需求動(dòng)機(jī)預(yù)測(cè)錯(cuò)失恐懼的重要中介變量,能正向預(yù)測(cè)錯(cuò)失恐懼,驗(yàn)證了假設(shè)3。在中國語境中,關(guān)系是中國社會(huì)的基本特征之一,而關(guān)系的“義務(wù)性”使得中國人的互相支持與幫助是一種無選擇的服務(wù)或服從;中國人通過對(duì)關(guān)系義務(wù)性地維護(hù)與發(fā)展,可以用委婉迂回的方式實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益[45]。由社會(huì)化媒體形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),給網(wǎng)民的不僅僅是交流所帶來的即時(shí)報(bào)償,還在于它所培養(yǎng)的社會(huì)關(guān)系能夠帶來的長期報(bào)償[46]。社交媒體的不斷發(fā)展使其與人的生活建立多層連接,現(xiàn)實(shí)關(guān)系的上傳與虛擬關(guān)系的構(gòu)建都會(huì)促進(jìn)人使用社交媒體,社交媒體上的“圈層化”傳播既為個(gè)體帶來親密互惠的交往關(guān)系,也通過潛在的社交規(guī)范為個(gè)體帶來束縛和壓力[47],誘使人產(chǎn)生錯(cuò)失恐懼的彌散性焦慮。本研究也驗(yàn)證了Przybylski等和Wegmann,Oberst,Stodt和Brand的觀點(diǎn),錯(cuò)失恐懼會(huì)受到情境因素或人際關(guān)系的影響[4,48]。

值得注意的是,在本次研究中,無論是感知價(jià)值還是關(guān)系嵌入,皆無法作為需求動(dòng)機(jī)和錯(cuò)失恐懼之間單一的中介變量而存在,感知價(jià)值和關(guān)系嵌入必須作為需求動(dòng)機(jī)和錯(cuò)失恐懼間的鏈?zhǔn)街薪樽兞慷嬖?這也驗(yàn)證了假設(shè)4。社交媒體平臺(tái)以多種結(jié)構(gòu)將人、內(nèi)容、互動(dòng)等元素結(jié)合在一起,當(dāng)個(gè)體產(chǎn)生了錯(cuò)失恐懼的心理時(shí),這表示社交媒體中的大學(xué)生群體已經(jīng)與信息產(chǎn)生了深度聯(lián)結(jié)。無論是哪種結(jié)構(gòu)的社交媒體平臺(tái),個(gè)體都通過使用社交媒體來獲取有價(jià)值的信息,并根據(jù)社交媒體對(duì)人的需求滿足程度考慮是否在該平臺(tái)構(gòu)建多重關(guān)系,當(dāng)人僅僅對(duì)社交媒體處于一種工具性需求動(dòng)機(jī)或者慣性需求動(dòng)機(jī)的使用,卻未與他人進(jìn)行較多的互動(dòng)聯(lián)結(jié),都較難產(chǎn)生錯(cuò)失恐懼的心理。

從社會(huì)心理學(xué)視角來看,個(gè)體存在追求與其所在的群體保持和諧一致的傾向[49]。人在社交媒體構(gòu)建了多重關(guān)系時(shí),需根據(jù)信息環(huán)境的變化做出即時(shí)判斷,并根據(jù)其所在的互動(dòng)環(huán)境做出反應(yīng),當(dāng)個(gè)體在社交媒體上將力量轉(zhuǎn)化為社會(huì)性力量時(shí),也在隨時(shí)受到社會(huì)關(guān)系的影響,這又會(huì)增強(qiáng)人使用社交媒體的需求動(dòng)機(jī),逐漸形成使用社交媒體的習(xí)慣。人使用社交媒體的規(guī)律(從信息——關(guān)系)對(duì)社交媒體的使用這一行為習(xí)慣的養(yǎng)成與人認(rèn)知處理的雙系統(tǒng)密切相關(guān),以習(xí)慣為代表的存在系統(tǒng)和以自我為代表的反射系統(tǒng)多數(shù)情況處于協(xié)調(diào)工作的狀態(tài),當(dāng)兩個(gè)系統(tǒng)發(fā)生沖突時(shí),它們皆會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生影響[50]。社交成癮是一種基于社交媒體技術(shù)使用之下雙系統(tǒng)發(fā)生沖突后的行為結(jié)果;社交媒體加速的信息流喂養(yǎng)著個(gè)體及時(shí)滿足的感知經(jīng)驗(yàn),刺激其負(fù)責(zé)注意力、多巴胺報(bào)償、計(jì)劃以及相關(guān)行為后果的認(rèn)知加工系統(tǒng),刺激社交媒體使用習(xí)慣的形成[51]。習(xí)慣的形成會(huì)使得行為在環(huán)境或內(nèi)部線索出發(fā)時(shí)自動(dòng)執(zhí)行,而習(xí)慣性行為對(duì)認(rèn)知處理、有意識(shí)的注意和有意控制的要求最低,當(dāng)人的基本心理需要不滿足時(shí),個(gè)體會(huì)控制自身的調(diào)節(jié)過程并進(jìn)行代償性活動(dòng),更關(guān)注自我和向外界尋求資源以滿足自身[52]。由于人思維的惰性及其對(duì)社交媒體的慣性依賴,當(dāng)強(qiáng)烈的需求動(dòng)機(jī)被環(huán)境或內(nèi)部的線索所激發(fā),但其使用社交媒體這一行為的感知成本又缺乏參照點(diǎn)時(shí),其便會(huì)以錯(cuò)失恐懼這種自我調(diào)節(jié)失衡的情緒與心理狀態(tài)來不斷誘使用戶使用社交媒體,達(dá)到對(duì)其需求動(dòng)機(jī)的滿足。當(dāng)個(gè)體對(duì)社交媒體存在強(qiáng)烈的需求動(dòng)機(jī),這又會(huì)促使個(gè)體以彌散性的心理焦慮狀態(tài)來刺激人使用社交媒體。當(dāng)焦慮的閾值提高后,個(gè)體的滿足需要更強(qiáng)烈和快速的刺激方能緩解,而錯(cuò)失恐懼帶來的社交媒體過度使用和沉迷行為可能因此愈發(fā)顯著[41]。即便人意識(shí)到社交媒體問題性使用帶來的各種負(fù)面影響,在個(gè)體缺乏正確的媒介認(rèn)知和理性使用媒介的行為參照時(shí),時(shí)間的“沉沒成本”(sunk cost effect)效應(yīng)依然會(huì)造成社交媒體問題性使用的惡性循環(huán)。

3.3 研究啟示與研究局限性

由于人們擔(dān)心被外部世界排斥,而低成本、高效的網(wǎng)絡(luò)社交媒體為用戶提供了方便的渠道,使人可以實(shí)時(shí)與朋友和社群保持聯(lián)系[53];社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系成為影響網(wǎng)民行為與能力的重要因素,它既會(huì)賦予個(gè)體關(guān)系放大的力量,也會(huì)帶來關(guān)系傳導(dǎo)的社會(huì)壓力,進(jìn)而影響人在網(wǎng)絡(luò)交往中的情緒和心理狀態(tài)[54];這些因素都會(huì)激化人的錯(cuò)失恐懼心理。錯(cuò)失恐懼概念強(qiáng)調(diào)被社交網(wǎng)絡(luò)和社群排斥引發(fā)的不適感受,它已經(jīng)被Przybylski證明與人的能力、自主性和連接感知之間存在顯著的負(fù)相關(guān)。在錯(cuò)失恐懼愈加普遍的情況下,人的心理自我調(diào)節(jié)能力、自主性和其使用社交媒體的方式顯得尤為重要。

隨著人關(guān)系在社交平臺(tái)的不斷嵌入,其錯(cuò)失恐懼會(huì)不斷增強(qiáng);若想減輕個(gè)體的錯(cuò)失恐懼程度,可從信息感知價(jià)值與人際關(guān)系管理兩方面展開處理。因而,可從需求動(dòng)機(jī)出發(fā)的感知價(jià)值與關(guān)系嵌入兩方面來進(jìn)行自我調(diào)節(jié),進(jìn)而減輕人的錯(cuò)失恐懼。一方面,個(gè)體可通過提高自我的媒介素養(yǎng),從個(gè)體的需求動(dòng)機(jī)出發(fā),通過對(duì)社交媒體信息價(jià)值的理性判斷,來降低其對(duì)于社交媒體使用的需求動(dòng)機(jī),并以其他手段來進(jìn)行自我需求滿足,用多樣化的方式替代性滿足其使用社交媒體的多種需求,進(jìn)而減輕對(duì)社交媒體的問題性使用。另一方面,個(gè)體可通過恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系處理,理性判斷關(guān)系的有效性,適量減少其在社交媒體中的關(guān)系嵌入,使其能根據(jù)多維度的關(guān)系投入合適的時(shí)間精力,避免因過多的關(guān)系聯(lián)結(jié)導(dǎo)致個(gè)體對(duì)社交媒體的病理性使用,以主動(dòng)的“社交節(jié)食”來避免其對(duì)社交媒體的非理智社交卷入,降低其對(duì)社交媒體使用的錯(cuò)失恐懼。

本研究結(jié)果支持了其他學(xué)者對(duì)于錯(cuò)失恐懼產(chǎn)生的動(dòng)因分析,即害怕錯(cuò)過可能有用的信息、錯(cuò)過維系人際關(guān)系的時(shí)機(jī)[55]。本研究的不足是關(guān)系嵌入的變量維度問卷設(shè)計(jì)測(cè)量項(xiàng)相對(duì)單一,同時(shí)對(duì)于個(gè)體不同類別的需求動(dòng)機(jī)與感知價(jià)值、關(guān)系嵌入、錯(cuò)失恐懼的詳細(xì)關(guān)系未能展開進(jìn)一步的探索,需求動(dòng)機(jī)、感知價(jià)值、關(guān)系嵌入還可在進(jìn)行潛變量的處理后構(gòu)建更為復(fù)雜的錯(cuò)失恐懼關(guān)系模型。根據(jù)使用與滿足理論,不同類別的需求動(dòng)機(jī)會(huì)使人產(chǎn)生不同的社交媒體使用行為,因而不同種類的需求動(dòng)機(jī)是否會(huì)造成不同程度的錯(cuò)失恐懼心理差異,未來的研究可從信息感知價(jià)值、需求動(dòng)機(jī)的不同類型出發(fā)展開研究;與此同時(shí),從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的視角來看,未來的研究應(yīng)就關(guān)系嵌入變量對(duì)社交媒體中的各種問題性使用心理與行為的影響展開進(jìn)一步研究,以豐富和發(fā)展基于認(rèn)知心理學(xué)和社會(huì)學(xué)視角之下的社交媒體使用行為理論研究。