虛擬社區(qū)感對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響:網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任的鏈?zhǔn)街薪樽饔?

滕國(guó)鵬 張青楊

大連理工大學(xué)思想政治教育研究所 116024 E-mail:tgp0922@dlut.edu.cn

互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的快速發(fā)展使得大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)衍生出一系列行為和現(xiàn)象,諸如大學(xué)生在虛擬社區(qū)或網(wǎng)上免費(fèi)上傳資料、交互學(xué)習(xí)、求職等經(jīng)驗(yàn)、捐款以及發(fā)布各種啟事等利他行為[1]越來越引起學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)利他行為是指?jìng)€(gè)體在虛擬網(wǎng)絡(luò)情景中實(shí)施的對(duì)他人有利且不以自身獲益為目標(biāo)的一種自覺自愿助人行為[2]。已有研究結(jié)果證實(shí),網(wǎng)絡(luò)利他行為對(duì)幫助者、接收者和社會(huì)都有很大價(jià)值[3],同時(shí)對(duì)促進(jìn)青年大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的正確規(guī)范形成,乃至積極社會(huì)化發(fā)展都具有現(xiàn)實(shí)意義。

網(wǎng)絡(luò)利他行為的產(chǎn)生、發(fā)展與一系列積極因素有關(guān),例如良好人際關(guān)系[4]、高水平的希望[5]、積極自我評(píng)價(jià)[6]。除此之外,最新研究認(rèn)為個(gè)人所形成的社區(qū)意識(shí)(社區(qū)感)對(duì)互惠和利他行為[7]具有有效促進(jìn)作用。隨著虛擬社區(qū)不斷擴(kuò)大的影響,近些年社區(qū)感這一術(shù)語被引入到虛擬社區(qū)的研究中。虛擬社區(qū)感是在實(shí)體社區(qū)感的基礎(chǔ)上拓展而來的概念,是指?jìng)€(gè)體對(duì)于特定的虛擬社區(qū)的成員感、影響力和沉浸感[8],其反映并影響著虛擬社區(qū)成員的心理狀態(tài)和行為。研究表明虛擬社區(qū)感不但對(duì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的真正形成和發(fā)展有重要作用,也能夠促進(jìn)個(gè)體社區(qū)認(rèn)同,進(jìn)而使得成員更加致力于參與到虛擬社區(qū)的實(shí)踐中,包括分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)[9]、幫助他人[10]以及營(yíng)造積極的社區(qū)氛圍[11]?；诖?研究虛擬社區(qū)感對(duì)個(gè)體一系列積極網(wǎng)絡(luò)行為的產(chǎn)生有重要意義。也有研究直接指出在成員之間培養(yǎng)社區(qū)感可能會(huì)影響他們的參與和貢獻(xiàn)行為[12],發(fā)現(xiàn)虛擬社區(qū)感能夠解釋人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)信息輸入、面對(duì)政治動(dòng)員壓力時(shí)的行為,如果社區(qū)中其他成員的壓力與個(gè)體的價(jià)值觀是類似的,虛擬社區(qū)感對(duì)成員的參與程度和行動(dòng)意圖具有正向作用[13]。由此可見,具有高度社區(qū)意識(shí)的人往往會(huì)感到有義務(wù)并致力于實(shí)現(xiàn)社區(qū)的目標(biāo)和整體利益,因此他們更有可能從事無私或互惠的活動(dòng)。有研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所參與的學(xué)術(shù)型虛擬社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感對(duì)主動(dòng)貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容行為產(chǎn)生積極影響[14]。由此,本研究提出假設(shè)1:虛擬社區(qū)感能夠正向預(yù)測(cè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為。

基于過往研究,影響網(wǎng)絡(luò)利他行為的因素總的來講可歸結(jié)為個(gè)體因素和情境因素兩個(gè)方面。而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持是個(gè)體生活環(huán)境的重要組成部分,作為環(huán)境因素能有效預(yù)測(cè)個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)利他行為[15]。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持是指基于網(wǎng)絡(luò)空間的交往中,人們?cè)谇楦?、信息交流、物質(zhì)交換的過程里被理解、尊重時(shí)獲得的認(rèn)同感和歸屬感[16]。有研究表明,在虛擬社區(qū)中,觀察和交換支持與虛擬社區(qū)感之間存在初步聯(lián)系[17]。同時(shí),已有研究發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中獲得人際支持較少的個(gè)體,更愿意通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系滿足需要[18],但其實(shí)無論是否獲得現(xiàn)實(shí)支持,有更高虛擬社區(qū)感的個(gè)體,由于其對(duì)虛擬社區(qū)有更高認(rèn)同度和歸屬感,促使其更多參與群體事務(wù)和與他人建立更為緊密的聯(lián)系,進(jìn)而獲得更多群體內(nèi)的支持。在有關(guān)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的研究中,強(qiáng)調(diào)師生應(yīng)培養(yǎng)和建立虛擬社區(qū)意識(shí)[19],利于營(yíng)造有完善的支持系統(tǒng)的環(huán)境,師生通過在線對(duì)話和協(xié)作生成、分析和構(gòu)建信息,獲得更多信息等資源方面的幫助,支持性的課堂氛圍讓學(xué)生感到被包容和受到啟發(fā),降低孤立感同時(shí)增強(qiáng)其參與感,進(jìn)而通過相互合作、分享知識(shí)等多向互動(dòng)提高課程成績(jī)[20]。因此本研究提出假設(shè)2:網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在虛擬社區(qū)感與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為之間起中介作用。

虛擬化社區(qū)的人際交往形態(tài),表現(xiàn)為互不相識(shí)的人通過虛擬社區(qū)展開雙向及多向互動(dòng),而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性和開放性,增加了在線建立信任的風(fēng)險(xiǎn),因此網(wǎng)絡(luò)人際信任成為影響網(wǎng)絡(luò)利他行為的重要變量[21]。網(wǎng)絡(luò)人際信任是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人際信任在網(wǎng)絡(luò)空間的一種延伸和擴(kuò)展,是個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間中,通過互動(dòng)后對(duì)交流對(duì)象的能力和可靠性、誠(chéng)信度以及能夠完成他被托付之事的一種期望,并能夠在行為中得到體現(xiàn)[22]。從虛擬環(huán)境中信任建立的動(dòng)態(tài)過程來看,個(gè)體與其他成員的熟悉程度、感知相似性、結(jié)構(gòu)保障(如第三方擔(dān)保)和信任傾向是影響虛擬網(wǎng)絡(luò)中信任建立的4個(gè)要素[23],而成員間的熟悉程度、感知相似性是虛擬社區(qū)感的驅(qū)動(dòng)因素。有研究指出虛擬社區(qū)感能夠顯著預(yù)測(cè)信任[24],而網(wǎng)絡(luò)人際信任可以預(yù)測(cè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為[25],本研究提出假設(shè)3:網(wǎng)絡(luò)人際信任在虛擬社區(qū)感與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為之間起中介作用。

此外,虛擬社區(qū)感是解釋社區(qū)動(dòng)態(tài)和促進(jìn)虛擬社區(qū)活力的焦點(diǎn)結(jié)構(gòu),反映了個(gè)體成員對(duì)在線社交群體的歸屬感。比如許多青年大學(xué)生在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中每天堅(jiān)持“打卡學(xué)習(xí)”,這種集自我激勵(lì)、他者激勵(lì)和關(guān)系激勵(lì)于一體的方式一方面強(qiáng)化個(gè)體自律[26],另一方面反映并增強(qiáng)社區(qū)及學(xué)生間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度、認(rèn)同感和歸屬感。這利于彼此間形成良好人際關(guān)系,而交互程度越強(qiáng),可獲取的知識(shí)共享通道和知識(shí)資源等支持也就越多,進(jìn)而可以強(qiáng)化大學(xué)生間的信任、尊重等關(guān)系資本[27],縮小交往雙方的心理距離,形成更為積極的他人評(píng)價(jià)和良好的群體互動(dòng)氛圍,益于利他行為的表現(xiàn)和實(shí)施[28]。綜上本研究提出假設(shè)4:網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任在虛擬社區(qū)感與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

采用目的性取樣和方便取樣結(jié)合的方法,通過線上線下向遼寧、江西、湖北、河南4個(gè)省份高校的大學(xué)生發(fā)放問卷,共發(fā)放1022份問卷,剔除無效問卷,回收有效問卷948份,其中遼寧省413人,江西152人,湖北181人,河南202人;年齡17～28(21.69±2.58)歲;男生有511人,女生有437人;文科243人,理科705人。

1.2 方法

1.2.1 虛擬社區(qū)感問卷 引用彭曉東和申光龍[29]對(duì)Koh和Kim[8]編制的問卷修訂版,共包括9個(gè)題項(xiàng),成員感、影響力和沉浸感3個(gè)維度。問卷采用5點(diǎn)計(jì)分,1～5分別表示完全不同意到完全同意。本研究中該問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.821。驗(yàn)證性因素分析結(jié)果表明各項(xiàng)擬合指標(biāo)良好(χ2/df=4.580,CFI=0.977,NFI=0.970,TLI=0.960,RMSEA=0.067),說明該問卷在本研究中具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

1.2.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持問卷 采用梁曉燕編制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持問卷[16],共有23個(gè)題項(xiàng),包含4個(gè)維度,分別為情感支持、工具性支持、信息支持、友伴支持。該問卷采用5點(diǎn)計(jì)分,分?jǐn)?shù)越高說明個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中得到的支持越多。該問卷在本研究中的內(nèi)部一致性系數(shù)是0.917,同時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析,其擬合指標(biāo)良好(χ2/df=4.325,CFI=0.935,NFI=0.918,TLI=0.926,RMSEA=0.064),表明該問卷在本研究中具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)人際信任問卷 采用丁道群和沈模衛(wèi)編制的網(wǎng)絡(luò)人際信任問卷[30],共9道題項(xiàng),包含一般性、情感性和可靠性3個(gè)維度。采用5點(diǎn)計(jì)分,個(gè)體得分越高,說明其在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中對(duì)個(gè)人或組織的信任程度越高。本研究中該問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.824。為進(jìn)一步驗(yàn)證該問卷的適用性和科學(xué)性,對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析,結(jié)果顯示該問卷的各項(xiàng)擬合指標(biāo)較好(χ2/df=3.970,CFI=0.968,NFI=0.958,TLI=0.945,RMSEA=0.061),可見該問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

1.2.4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為問卷 依據(jù)利他行為理論和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)利他行為量表,結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的實(shí)際情況,向各層次高校有償招募28名大學(xué)生,通過半結(jié)構(gòu)化訪談以及文本編碼和分析,從利他行為具體內(nèi)容的特點(diǎn)與變化層面來編制適合于當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為問卷,經(jīng)過探索性、驗(yàn)證性因素分析和信效度檢驗(yàn),最終形成由信息型利他、精神型利他、工具型利他和物質(zhì)型利他4個(gè)維度構(gòu)成的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為問卷,共有20個(gè)項(xiàng)目。采用5點(diǎn)計(jì)分法,得分越高表明個(gè)體網(wǎng)絡(luò)利他行為水平越高。該問卷的Cronbach's ɑ系數(shù)為0.930,各維度的Cronbach's ɑ系數(shù)分別為0.822、0.926、0.904以及0.877,問卷有較好的內(nèi)部一致性信度。并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析,結(jié)果顯示各項(xiàng)擬合指標(biāo)良好(χ2/df=4.869,CFI=0.941,NFI=0.927,TLI=0.930,RMSEA=0.069),表明該問卷在本研究中有較好的效度。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

本研究使用SPSS 26.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、描述統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析,利用插件ProcessV 3.5宏程序進(jìn)行鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)分析。

2 結(jié) 果

2.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

由于本研究中所使用的測(cè)量工具均為自評(píng)量表,加之同樣的施測(cè)環(huán)境、項(xiàng)目語境以及項(xiàng)目本身特征等因素,共同方法效應(yīng)可能會(huì)對(duì)研究產(chǎn)生影響,即可能存在共同方法偏差。因此,對(duì)收集的有效數(shù)據(jù)采用Harman單因素檢驗(yàn)進(jìn)行共同方法偏差的檢驗(yàn)[31]。將虛擬社區(qū)感、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持、網(wǎng)絡(luò)人際信任和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為4個(gè)變量的所有項(xiàng)目做探索性因子分析。結(jié)果提取出特征值大于1的因子有12個(gè),最大因子方差解釋率為27.233%,小于40%的臨界標(biāo)準(zhǔn),故本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題。

2.2 各變量描述性統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析

本研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為和虛擬社區(qū)感及各變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析(見表1)。從結(jié)果可知,虛擬社區(qū)感、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持、網(wǎng)絡(luò)人際信任和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為彼此之間均呈顯著正相關(guān)。

2.3 虛擬社區(qū)感對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為:鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)檢驗(yàn)

以虛擬社區(qū)感為自變量,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為為因變量,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任為中介變量,選取SPSS 26.0中插件Process 3.5中的模型6進(jìn)行獨(dú)立中介作用和鏈?zhǔn)街薪樽饔脵z驗(yàn)。結(jié)果表明,虛擬社區(qū)感對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為有顯著的預(yù)測(cè)作用,假設(shè)1成立。納入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任變量后,虛擬社區(qū)感能夠顯著正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持可以正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)人際信任和網(wǎng)絡(luò)利他行為,網(wǎng)絡(luò)人際信任對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為有顯著的正向預(yù)測(cè)作用,且此時(shí)虛擬社區(qū)感能顯著正向預(yù)測(cè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為。由此可知,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任在虛擬社區(qū)感對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響中起到中介作用。見表2。

表1 各變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)(r)

表2 模型中變量關(guān)系的回歸分析

表3 虛擬社區(qū)感與網(wǎng)絡(luò)利他行為之間的直接效應(yīng)和中介效應(yīng)

采用Bootstrap方法(2000次抽樣)對(duì)具體中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)在虛擬社區(qū)感對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為預(yù)測(cè)中,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持(間接效應(yīng)1)和網(wǎng)絡(luò)人際信任(間接效應(yīng)2)的獨(dú)立中介作用以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持--網(wǎng)絡(luò)人際信任(間接效應(yīng)3)的鏈?zhǔn)街薪樽饔?條路徑,其置信區(qū)間均不包含0,表示3條路徑的中介效應(yīng)顯著。其中總間接效應(yīng)占總效應(yīng)的85.37%,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的中介效用占總效應(yīng)的65.85%,假設(shè)2成立;網(wǎng)絡(luò)人際信任的中介效應(yīng)占總效應(yīng)7.32%,假設(shè)3成立;網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)占總效應(yīng)的12.20%。由此表明,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任在虛擬社區(qū)感和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔?假設(shè)4成立。見表3和圖1。

3 討 論

3.1 虛擬社區(qū)感對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的正向影響

本研究發(fā)現(xiàn),虛擬社區(qū)感對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為具有正向預(yù)測(cè)作用,其影響的直接效應(yīng)為14.63%,由此可以進(jìn)一步印證以往相關(guān)研究的結(jié)論[32]。現(xiàn)實(shí)中大學(xué)生更多以虛擬化社群的形式進(jìn)行社會(huì)交換以及發(fā)展人際關(guān)系。這種虛擬化的頻繁互動(dòng)會(huì)促進(jìn)幫助和協(xié)作,從而導(dǎo)致有意義的人際關(guān)系發(fā)展[33]。而人際關(guān)系推動(dòng)大學(xué)生群體感知到成員間的相似性,加深成員間分享信息的心理承諾感,進(jìn)而提升其為他人創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任意識(shí)。因此,具有高度虛擬社區(qū)感的大學(xué)生有著強(qiáng)烈的社區(qū)依戀感、責(zé)任感和歸屬感,將所屬社區(qū)的發(fā)展以及良好社區(qū)氛圍的構(gòu)建作為自覺義務(wù),更樂于從事無私或互惠的社區(qū)活動(dòng)。

圖1 模型路徑系數(shù)圖

3.2 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任的獨(dú)立中介作用分析

研究結(jié)果表明,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持是虛擬社區(qū)感預(yù)測(cè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的中介變量,且其中介效應(yīng)占比是最大的。本研究除了印證網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持能夠顯著正向預(yù)測(cè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為這一已有結(jié)論[34]。說明在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間獲得較多社會(huì)支持的大學(xué)生,容易對(duì)在線社區(qū)中的某個(gè)群體或成員產(chǎn)生基于身份的依戀,這會(huì)增強(qiáng)他們的助人意愿[35]。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)虛擬社區(qū)感能夠正向預(yù)測(cè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持。通過頻繁的社區(qū)互動(dòng),虛擬社區(qū)感較強(qiáng)的大學(xué)生對(duì)該社區(qū)有著較高的評(píng)價(jià)以及歸屬感、責(zé)任感和認(rèn)同度,社會(huì)支持也是這種互動(dòng)的重要成果。大學(xué)生的虛擬社區(qū)感越強(qiáng),在社區(qū)互動(dòng)中獲得的知識(shí)體驗(yàn)、情感和娛樂滿足等支持越多,而社區(qū)內(nèi)的輻射性影響有助于產(chǎn)生積極的回饋心理,促使大學(xué)生更多參與諸如競(jìng)賽、投票、幫助他人等其他社區(qū)活動(dòng)。

研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)人際信任在虛擬社區(qū)感與網(wǎng)絡(luò)利他行為之間起中介作用。這說明虛擬社區(qū)感知水平較高的個(gè)體,會(huì)有更高的網(wǎng)絡(luò)人際信任水平,進(jìn)而會(huì)促進(jìn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利他行為。這是因?yàn)閷?duì)社區(qū)成員較高的熟悉程度以及社區(qū)的認(rèn)同程度,強(qiáng)化了其關(guān)于其他社區(qū)成員值得信賴的信念[36]。同時(shí),在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中缺乏從對(duì)方的語言、動(dòng)作、表情等諸多條件來判斷交往對(duì)象是否可靠以及是否值得被幫助,因此大學(xué)生在社交網(wǎng)站上分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及資料、情感經(jīng)歷、物質(zhì)捐贈(zèng)、轉(zhuǎn)發(fā)尋人啟事等網(wǎng)絡(luò)利他行為必須建立在足夠的人際信任基礎(chǔ)之上。有研究發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬社區(qū)中,大學(xué)生在合作性游戲中對(duì)團(tuán)隊(duì)有很高信任水平和較強(qiáng)的認(rèn)同感和責(zé)任感,很容易依賴于團(tuán)隊(duì)力量,進(jìn)而產(chǎn)生一種會(huì)激勵(lì)玩家互相幫扶,最終達(dá)到游戲目標(biāo)的利他期望[37]。由此可見,更好的人際信任水平,能夠減少懷疑和不確定性,縮短人際之間的心理距離,形成良好的網(wǎng)絡(luò)交流氛圍,從而增加利他行為。

3.3 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)分析

本研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和網(wǎng)絡(luò)人際信任在虛擬社區(qū)感與網(wǎng)絡(luò)利他行為之間起著鏈?zhǔn)街薪樽饔?同時(shí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持能夠正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)人際信任,也就是說在虛擬環(huán)境中,大學(xué)生獲得的社會(huì)支持越多,其在網(wǎng)絡(luò)媒介下的人際信任水平越高,互惠風(fēng)險(xiǎn)得到有效緩沖,會(huì)有更高的概率在網(wǎng)絡(luò)交往中實(shí)施利他行為[38]。大學(xué)生基于自身需要所形成的虛擬社區(qū)化生存狀態(tài),頻繁互動(dòng)下所形成的虛擬社區(qū)感成為個(gè)體主觀融入社區(qū)的重要標(biāo)志。在虛擬醫(yī)學(xué)健康社區(qū)研究中,能夠建立虛擬社區(qū)感的人會(huì)呈現(xiàn)良好的身心狀態(tài),因?yàn)槠湓谔摂M健康社區(qū)中交換信息和情感支持較多,自身也會(huì)有更多的獲得感和滿足感,會(huì)提升對(duì)社區(qū)及其成員的信任度[39],促進(jìn)彼此的親密程度,由此個(gè)體也表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的利他趨向[40]。在有關(guān)大學(xué)生旅游虛擬社區(qū)的研究中發(fā)現(xiàn),有著較強(qiáng)的影響力的社區(qū)意見領(lǐng)袖,會(huì)在社區(qū)中提供全面的信息、豐富的經(jīng)驗(yàn)以及可行性程度高的建議和推薦,從中得到信息、娛樂、社交等多方面支持的社區(qū)成員會(huì)產(chǎn)生一種特殊的信賴心理[41],增進(jìn)對(duì)社區(qū)成員共同性的理解和對(duì)社區(qū)的情感承諾,促進(jìn)成員間產(chǎn)生共識(shí)、共同約定或合作動(dòng)機(jī),使得社區(qū)成員會(huì)更積極地參與社區(qū)活動(dòng)[42]。簡(jiǎn)言之,高水平虛擬社區(qū)感的大學(xué)生,能夠意識(shí)到社區(qū)及其成員的價(jià)值意義,并感知到自身從中獲得較多情感、信息等支持,對(duì)所屬社區(qū)以及社區(qū)成員也就更加信任,體現(xiàn)了兩者之間對(duì)促進(jìn)和激發(fā)大學(xué)生產(chǎn)生更多網(wǎng)絡(luò)利他行為的多重協(xié)同影響。

本研究探討了虛擬社區(qū)感、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持、網(wǎng)絡(luò)人際信任和網(wǎng)絡(luò)利他行為之間的關(guān)系,初步明確了四者之間的作用機(jī)制,為豐富大學(xué)生日益網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化生存狀態(tài)下,社區(qū)主觀感知對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為影響提供進(jìn)一步的理論解釋。同時(shí)本研究還存在一定的不足之處,采用問卷自我報(bào)告法探討四者之間的關(guān)系,屬于橫斷研究模式,收集的數(shù)據(jù)來自同一時(shí)間節(jié)點(diǎn),無法對(duì)變量的因果關(guān)系進(jìn)行縱向推斷,今后研究可以創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)情景或者采用縱向追蹤的方法來探討其影響機(jī)制,對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為更具有生態(tài)效度的研究?jī)r(jià)值更大?？傊?作為網(wǎng)絡(luò)使用特別是互動(dòng)交往使用的主力軍,同時(shí)也是未來社會(huì)發(fā)展的中流砥柱,對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的研究以及有效引導(dǎo),既能夠?yàn)榇髮W(xué)生積極素質(zhì)的培養(yǎng)提供一個(gè)方向,也能為家庭教育、學(xué)校教育提供重要提示。