中小學(xué)班主任職業(yè)倦怠與抑郁的關(guān)系:情緒勞動的調(diào)節(jié)作用*

徐西良 楊華宇△ 閆曉麗 趙心茹 王旭江 鄭 楊

①信陽學(xué)院 464000 ②河南科技大學(xué) △通信作者 E-mail:hy13419970531@163.com

當(dāng)前社會競爭日益激烈,各行業(yè)人員壓力倍增而出現(xiàn)各種情緒問題,教師的抑郁情緒問題也因此備受關(guān)注[1-2]。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),中小學(xué)教師癥狀自評量表的抑郁因子得分高于全國常模[3-4];與非班主任教師相比,班主任教師的抑郁得分普遍更高[4]。班主任在“班級制”授課模式中起到核心作用,班主任也是和學(xué)生們接觸最多、了解最深入的群體。而根據(jù)情緒傳染理論,學(xué)生的情緒狀態(tài)極易受到教師情緒狀態(tài)的影響,甚至影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果[5-6]。因此,了解班主任抑郁情緒發(fā)生的內(nèi)在機(jī)制對于應(yīng)對班主任抑郁情緒帶來的影響具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

在影響抑郁的諸多因素中,職業(yè)倦怠是個重要的因素。“職業(yè)倦怠”是勞動者由于工作時間過長、工作量大和工作強(qiáng)度高等原因而出現(xiàn)的身體疲勞、情感耗竭以及個人成就感降低等狀況[7]。近些年的職業(yè)倦怠研究大多關(guān)于醫(yī)護(hù)人員、煤礦工、勞動密集型企業(yè)員工等工作負(fù)荷容量大的職業(yè),對于中小學(xué)班主任教師職業(yè)倦怠的研究卻較少涉及。相對于普通教師,班主任教師工作要求高、強(qiáng)度大,往往需要付出更多的時間、精力[8],為學(xué)生提供不同程度的情緒情感支持,維持與學(xué)生及其家長的關(guān)系,因此班主任教師的情緒耗竭程度普遍較高[9-10]。此外,職業(yè)倦怠總分及各維度得分與抑郁得分呈正相關(guān),職業(yè)倦怠可以預(yù)測抑郁的發(fā)生[11-12]。根據(jù)以上研究,提出假設(shè)H1:中小學(xué)班主任的職業(yè)倦怠能夠顯著預(yù)測其抑郁水平。

情緒勞動是指個體根據(jù)組織工作需要,按照一定的情緒展示規(guī)則,表現(xiàn)出符合組織工作要求的情緒的過程[13]。情緒勞動可以分為情緒勞動知覺、表層行為、深層行為和自然行為4個維度[14]。情緒勞動知覺是推動情緒調(diào)節(jié)作用產(chǎn)生的基礎(chǔ),在這個過程中,個體感知到情緒勞動的作用、情緒表達(dá)的規(guī)則以及情緒表達(dá)的頻率多寡。表層行為指的是當(dāng)個體的情緒和表現(xiàn)規(guī)則不一致時,通過調(diào)節(jié)面部表情、姿勢表情和語言表情,在保持自己內(nèi)心感受不變的前提下,使情緒和行為在表面上與組織要求一致。深層行為指的是當(dāng)個體的情緒與組織的表現(xiàn)規(guī)則不一致時,個體通過一系列積極的認(rèn)知過程,使自己的情緒體驗(yàn)與需要表現(xiàn)的情緒相符合,這一認(rèn)知過程包括積極思考、想象和記憶等內(nèi)部心理過程,最終導(dǎo)致個體的情緒和行為在深層次上與組織要求一致。自然行為是指當(dāng)個體的情緒感受與組織要求正好一致時,個體可以自然地表現(xiàn)自己的情緒,不需要去努力調(diào)節(jié)自己的情緒[14-15]。

情緒勞動對職業(yè)倦怠有顯著的預(yù)測作用[16],中小學(xué)教師情緒勞動對職業(yè)倦怠存在顯著正向影響[8]。情緒勞動的各維度均對職業(yè)倦怠具有一定影響,其中,表層行為與職業(yè)倦怠顯著正相關(guān),會增加職業(yè)倦怠的風(fēng)險;而深層行為對職業(yè)倦怠的情緒衰竭和去個性化具有顯著的負(fù)向預(yù)測作用,與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān),對職業(yè)倦怠有減緩作用[17-18]。自然表現(xiàn)對情緒耗竭、去個性化、低個人成就感具有顯著的負(fù)向預(yù)測作用。當(dāng)個體體驗(yàn)到的情緒與組織工作要求的情緒一致時,個體真情流露既能滿足情緒績效,又能緩解工作壓力,最終減少職業(yè)倦怠的產(chǎn)生[13]。

情緒勞動對抑郁也有一定的影響。研究發(fā)現(xiàn),情緒勞動顯著地負(fù)向預(yù)測抑郁,隨著情緒勞動得分的增加,貝克抑郁得分下降[19]。情緒勞動的深層行為與抑郁相關(guān)顯著,且對抑郁具有顯著的正向預(yù)測作用[20],深層行為對抑郁有緩解作用。而表面行為與抑郁之間沒有顯著的相關(guān),但也有研究認(rèn)為表面行為是導(dǎo)致抑郁的重要原因[21]。根據(jù)以上研究,提出研究假設(shè)H2:中小學(xué)班主任的情緒勞動在職業(yè)倦怠與抑郁之間起調(diào)節(jié)作用,其中表層行為對抑郁情緒具有負(fù)面作用,深層行為對抑郁具有緩和作用。

綜上所述,以往研究關(guān)于抑郁發(fā)生的機(jī)制的群體主要集中普通教師人群,而對于班主任教師抑郁的發(fā)生機(jī)制研究較少,同時,關(guān)于中小學(xué)班主任抑郁、職業(yè)倦怠、情緒勞動這三者關(guān)系的研究尚未有報告。因此,本研究擬以中小學(xué)班主任為被試,旨在考察職業(yè)倦怠對中小學(xué)班主任抑郁的影響以及情緒勞動的調(diào)節(jié)作用,這對于學(xué)校降低班主任抑郁水平,促進(jìn)班主任教師心理健康和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。

1 對象與方法

1.1 對象

采用分層抽樣法,在河南省鄭州市、洛陽市、信陽市和山東省泰安市、濱州市、煙臺市等20所中小學(xué)向430名班主任發(fā)放問卷。調(diào)查符合學(xué)術(shù)規(guī)范和倫理學(xué)要求,承諾調(diào)查結(jié)果的保密性,所有參與者均自愿參加,對問卷的目的和內(nèi)容完全知悉。收回有效問卷403份(93.7%)。被試人口學(xué)特征見表1。

表1 被試人口學(xué)特征分布情況

1.2 方法

1.2.1 教師情緒勞動量表 采用吳宇駒編制的教師情緒勞動量表[22]。本問卷將情緒勞動劃分為4個維度,共計34個題項(xiàng),包括情緒勞動知覺14題項(xiàng),表層行為9題項(xiàng),深層行為8題項(xiàng),自然行為3題項(xiàng)。問卷采用5點(diǎn)計分量表,本問卷Cronbachα系數(shù)為0.878,各個維度的α系數(shù)0.735～0.838。

1.2.2 職業(yè)倦怠問卷 采用伍新春修訂的中小學(xué)教師職業(yè)倦怠問卷[23]。該量表有3個維度:情緒衰竭、去人性化、低個人成就感。該量表共計22個題目,采用7點(diǎn)計分,得分越高,職業(yè)倦怠程度越高。在本研究中,量表的Cronbach α系數(shù)為0.835;各維度的α系數(shù)0.80～0.86。

1.2.3 抑郁自評量表 采用舒良修訂的中文版抑郁自評量表[24],本問卷含有20個項(xiàng)目,分為4級評分(反向計分:2、5、6、11、12、14、16、17、18、20),量表整體的Cronbach α系數(shù)為0.88。

1.3 統(tǒng)計處理

所有數(shù)據(jù)均使用SPSS 23.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行處理,包括描述性統(tǒng)計分析、t檢驗(yàn)及回歸分析等。

2 結(jié) 果

2.1 共同方法偏差檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)本研究可能存在的共同方法偏差,整合各問卷所有項(xiàng)目并在SPSS 23.0中進(jìn)行探索性因素分析,解釋力最大的公因子的方差解釋量是17.645%,低于40%的判斷標(biāo)準(zhǔn)[25],表明本研究不存在共同方法偏差效應(yīng)。

2.2 描述性統(tǒng)計分析

由表2可知,不同性別的中小學(xué)班主任在情緒勞動知覺、表層行為和職業(yè)倦怠上存在顯著差異。由均值發(fā)現(xiàn),情緒勞動知覺、表層行為和職業(yè)倦怠,均男性高于女性。

表2 各變量在性別上的差異分析

2.3 各變量間相關(guān)分析

由表3可知,職業(yè)倦怠與抑郁呈顯著正相關(guān);職業(yè)倦怠與情緒勞動知覺、自然行為、深層行為呈顯著負(fù)相關(guān),與表層行為呈顯著正相關(guān);抑郁與情緒勞動知覺、深層行為呈顯著負(fù)相關(guān),與表層行為呈顯著正相關(guān)。

2.4 情緒勞動的調(diào)節(jié)作用

采用分層回歸分析的方法,對情緒勞動的調(diào)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)調(diào)節(jié)變量的檢驗(yàn)方法[26],首先中心化處理研究所需的各變量,然后采用以下步驟:第一步,將性別、年齡、婚姻狀況、教齡、學(xué)歷、職稱、任教學(xué)段等人口學(xué)變量納入回歸方程;第二步,將自變量(職業(yè)倦怠)和納入回歸方程中,對抑郁進(jìn)行回歸;第三步,將調(diào)節(jié)變量(情緒勞動)納入方程中,驗(yàn)證職業(yè)倦怠和調(diào)節(jié)變量對情緒勞動的主效應(yīng);第四步,將自變量與調(diào)節(jié)變量的乘積項(xiàng)納入回歸方程中,根據(jù)Schiaffino和Revenson的建議,如果自變量和調(diào)節(jié)變量對因變量的交互作用顯著,則認(rèn)為三變量間存在調(diào)節(jié)作用關(guān)系。

表3 各變量之間的相關(guān)性分析(r)

表4 情緒勞動知覺對職業(yè)倦怠與抑郁的調(diào)節(jié)作用

由表4可知,在控制性別、年齡、婚姻狀況、教齡、學(xué)歷、職稱、任教學(xué)段的條件下,職業(yè)倦怠、情緒勞動知覺的交互作用對抑郁的回歸方程顯著(F=48.05,P<0.001)。其中,職業(yè)倦怠和情緒勞動知覺的交互作用不顯著(β=0.88,P>0.05)。

由表5可知,在控制性別、年齡、婚姻狀況、教齡、學(xué)歷、職稱、任教學(xué)段的條件下,表層行為、情緒勞動知覺的交互作用對抑郁的回歸方程顯著(F=48.05,P<0.001)。其中,職業(yè)倦怠和情緒勞動知覺的交互作用顯著(β=5.32,P<0.001)。

表5 表層行為對職業(yè)倦怠與抑郁的調(diào)節(jié)作用

由表6可知,在控制性別、年齡、婚姻狀況、教齡、學(xué)歷、職稱、任教學(xué)段的條件下,自然行為、情緒勞動知覺的交互作用對抑郁的回歸方程顯著(F=56.47,P<0.001)。其中,職業(yè)倦怠和情緒勞動知覺的交互作用顯著(β=-3.99,P<0.001)。

由表7可知,在控制性別、年齡、婚姻狀況、教齡、學(xué)歷、職稱、任教學(xué)段的條件下,自然行為、情緒勞動知覺的交互作用對抑郁的回歸方程顯著(F=52.79,P<0.001)。其中,職業(yè)倦怠和情緒勞動知覺的交互作用顯著(β=-4.81,P<0.001)。

表6 自然行為對職業(yè)倦怠與抑郁的調(diào)節(jié)作用

表7 深層行為對職業(yè)倦怠與抑郁的調(diào)節(jié)作用

為更清楚的說明情緒勞動的具體調(diào)節(jié)作用,按照Aiken與West(1991)所建議的方法,以高/低出平均數(shù)一個標(biāo)準(zhǔn)差為標(biāo)準(zhǔn),分別進(jìn)行簡單斜率檢驗(yàn)。同時,繪制它們在職業(yè)倦怠與抑郁之間的回歸線,分別如圖1、圖2、圖3和圖4所示。

圖1 職業(yè)倦怠與情緒勞動知覺的交互作用

圖2 職業(yè)倦怠與表層行為的交互作用

圖3 職業(yè)倦怠與自然行為的交互作用

圖4 職業(yè)倦怠與深層行為的交互作用

3 討 論

3.1 各變量的性別差異分析

本研究發(fā)現(xiàn),男性中小學(xué)班主任的職業(yè)倦怠顯著高于女性。有研究發(fā)現(xiàn),男教師的情感耗竭、去人格化高于女性[27-28]。男性班主任的情感耗竭和去人格化程度較高,最終導(dǎo)致他們的職業(yè)倦怠水平高于女性班主任。

性別是影響情緒勞動的重要因素[29-30]。男性中小學(xué)班主任在情緒勞動知覺、表層行為維度上得分顯著高于女性。雖然女教師比男教師情緒勞動的頻率高,但更多的是以積極的態(tài)度面對負(fù)性情緒,并且女教師的情緒表達(dá)方式多樣化,情緒調(diào)整較為靈活;反之,男教師通常選擇隱忍的方式消化不良情緒,傾向于選擇表層行為進(jìn)行情緒勞動。根據(jù)資源保護(hù)理論,男性班主任這種方式容易出現(xiàn)情緒失調(diào)現(xiàn)象,導(dǎo)致情緒勞動所消耗的情緒資源無法得到相應(yīng)的補(bǔ)充,進(jìn)而產(chǎn)生逃避、倦怠等消極結(jié)果[15,31]。

3.2 職業(yè)倦怠與抑郁的關(guān)系

職業(yè)倦怠是中小學(xué)教師普遍存在的問題[32]。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),中小學(xué)班主任的職業(yè)倦怠與抑郁呈顯著正相關(guān)[11-12],且情緒衰竭、低個人成就感和去個性化與抑郁均呈現(xiàn)顯著的正相關(guān);同時,職業(yè)倦怠對抑郁的主效應(yīng)顯著,說明職業(yè)倦怠對抑郁情緒具有預(yù)測作用,職業(yè)倦怠水平低的班主任,抑郁水平也低。根據(jù)以往關(guān)于對職業(yè)倦怠的相關(guān)因素調(diào)查研究,中小學(xué)班主任教師的職業(yè)倦怠可能與職業(yè)認(rèn)同感[33]、職業(yè)壓力、社會支持、年齡、家庭等因素有關(guān)[8]。

當(dāng)下,中小學(xué)班主任教師面臨著較高的職業(yè)倦怠和抑郁狀況。一方面是由于我國新時代教育事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展使得人們對教師有了更高的要求與期望[34],中小學(xué)班主任要面對職場競爭和幫助青少年學(xué)生成長的雙重壓力。另一方面,在目前COVID-19疫情的社會環(huán)境下,教育行業(yè)受到了不同程度的負(fù)面影響[35],不僅會給學(xué)生帶來學(xué)業(yè)壓力,也會給班主任教師帶來教學(xué)與管理的工作壓力。根據(jù)人類生態(tài)系統(tǒng)理論,這些外在環(huán)境因素也是影響班主任教師職業(yè)倦怠的重要因素[30],班主任由于面臨著來自社會期望和學(xué)校教學(xué)的各種壓力,導(dǎo)致他們存在不同程度的職業(yè)倦怠甚至辭職傾向[36]。

職業(yè)倦怠的3個維度與抑郁有著密切的聯(lián)系。構(gòu)成教師職業(yè)倦怠的3個維度中,情緒衰竭最為核心[11,35],情緒衰竭維度與抑郁的相關(guān)度高于另外兩個維度[10-11],與本文的研究結(jié)果一致。根據(jù)資源保護(hù)理論,當(dāng)中小學(xué)班主任教師情緒衰竭嚴(yán)重,情緒資源被耗盡時,他們出于防御心理而通過消極的應(yīng)對方式來保護(hù)自己,這種消極情緒也是抑郁的主要表現(xiàn)[37]。從無望理論角度出發(fā),中小學(xué)班主任教師去個性化工作態(tài)度其實(shí)是一種無望抑郁的具體體現(xiàn),而無望感是導(dǎo)致抑郁的直接因素[38]。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,自我價值的實(shí)現(xiàn)是工作動力的來源之一,也是防止職業(yè)倦怠的重要手段[34,39]。當(dāng)自我實(shí)現(xiàn)的需要未能有效滿足,中小學(xué)班主任教師的個人成就感就會降低,這成為引發(fā)職業(yè)倦怠的重要推力,進(jìn)而引起中小學(xué)班主任教師的抑郁。

3.3 情緒勞動的調(diào)節(jié)作用

情緒勞動是教師教學(xué)工作的重要組成部分[40],本研究發(fā)現(xiàn),無論是表層行為、自然行為還是深層行為維度,都在中小學(xué)班主任職業(yè)倦怠和抑郁之間起到調(diào)節(jié)作用,與H2的假設(shè)一致。班主任教師在教學(xué)過程中的情緒勞動直接影響到他們對工作、對學(xué)生以及對自我的態(tài)度,并間接作用于職業(yè)倦怠[15,17,41]。

Gross的情緒調(diào)節(jié)理論認(rèn)為:情緒調(diào)節(jié)分為前因焦點(diǎn)和反應(yīng)焦點(diǎn)兩種主要模式[42]。前因焦點(diǎn)(指個體能夠調(diào)節(jié)影響情緒的因素)的情緒調(diào)節(jié)相當(dāng)于深層扮演,而反應(yīng)焦點(diǎn)(指個體調(diào)整情緒的生理及可見的征兆)的情緒調(diào)節(jié)與表層扮演如出一轍。深層行為與表層行為在情緒調(diào)節(jié)過程中具有不同方法和策略[43]。在深層行為中,班主任教師通過調(diào)配注意和改變認(rèn)知來迎合組織的情緒需要;在表層行為中,班主任教師通過調(diào)整外在情緒來迎合表達(dá)規(guī)則,例如教師強(qiáng)忍負(fù)性情緒,面帶微笑為學(xué)生授課,但內(nèi)心真實(shí)情緒并未發(fā)生改變。

表層扮演是指教師在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)自己所感知到的情緒與實(shí)際工作需要的情緒不一致時,做出不改變內(nèi)心真實(shí)感受而符合外在情緒要求的行為[28]。中小學(xué)班主任的表層行為與職業(yè)倦怠、抑郁呈正相關(guān)的關(guān)系,并且采用表層扮演策略會給他們帶來負(fù)性影響[41,44-45]。根據(jù)資源保護(hù)理論,當(dāng)個體在工作中經(jīng)歷資源損失時,更有可能出現(xiàn)緊張、壓力等不良反應(yīng),包括職業(yè)倦怠、抑郁等[46]。因?yàn)閭€體抑制內(nèi)心情緒并表達(dá)虛假情緒,這需要付出更多的生理努力,從而導(dǎo)致高于其他行為策略的壓力,進(jìn)而產(chǎn)生較高的職業(yè)倦怠和抑郁[47]。

情緒勞動從表層行為到深層行為,再到自然行為是一個由淺及深的情緒表現(xiàn)。深層行為是個體通過對工作情境進(jìn)行重新評估或者聚焦于事件的積極因素等方法改變內(nèi)心認(rèn)知,這種認(rèn)知努力,會有效減少負(fù)面情緒。抑郁認(rèn)知理論認(rèn)為,負(fù)性認(rèn)知特點(diǎn)是導(dǎo)致抑郁情緒的重要原因,特別是解釋對人們對事件的認(rèn)識重評[48]。本研究發(fā)現(xiàn)深層行為和自然行為與抑郁呈負(fù)相關(guān),采用深層行為策略和自然行為策略的班主任能夠主動進(jìn)行認(rèn)識調(diào)整,降低職業(yè)倦怠感的負(fù)面影響,減少抑郁等負(fù)面情緒。