大數(shù)據(jù)下高校社區(qū)志愿服務探究

陳甜甜" 陳嬡" 艾書亦

摘要：高校社區(qū)志愿服務是指在大學生自愿參與的情況下，通過組織和開展一系列志愿服務活動，為社區(qū)居民提供各種幫助和支持?！暗诙n堂”成績單制度依托數(shù)據(jù)化背景，通過數(shù)據(jù)化管理學生活動，提高志愿服務活動的效率和質(zhì)量。本文結(jié)合實際，分析了大數(shù)據(jù)背景下高校社區(qū)志愿服務發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及原因，并從高校、學生、社區(qū)三個方面提出解決方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；社區(qū)志愿服務；“第二課堂”成績單；對策建議

社區(qū)志愿服務是以社區(qū)為服務范圍，在不計物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任為他人提供服務與幫助。高校大學生參與社區(qū)志愿服務活動能夠培養(yǎng)學生的奉獻精神、責任意識，可以有效實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，在實踐中培養(yǎng)大學生社會責任感與團隊協(xié)作意識，鍛煉大學生自身專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，增強學生的社會交往能力與實踐應用能力。[1]

一、大數(shù)據(jù)高校社區(qū)志愿服務的研究背景

（一）社區(qū)志愿服務活動背景

國務院于2016年頒布了 《中華人民共和國志愿服務法》，明確了志愿服務的基本原則和規(guī)范，為志愿服務的發(fā)展提供了法律保障，隨著城市化進程的加快和社區(qū)規(guī)模的擴大，社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互動越來越重要，同時，通過開展紅色教育志愿服務活動，還可以傳承和弘揚光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風。

為了推動社區(qū)志愿服務的發(fā)展，政府、社區(qū)、高校組織制定了相應的政策措施，如建立志愿服務組織和平臺、提供志愿者培訓和獎勵機制、加強志愿服務活動的宣傳和推廣等。通過實施這些政策，可以有效助力社區(qū)志愿服務工作，為社區(qū)居民提供更多幫助和支持。思政育人是我國教育工作的重要任務，高校社區(qū)志愿服務可以加強我國大學生的綜合素質(zhì)，使其成為社會主義建設者和接班人。

（二）高?！暗诙n堂”成績單數(shù)據(jù)化背景

高校 “第二課堂”成績單制度依托數(shù)據(jù)化背景，通過將數(shù)據(jù)可視化，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的實時化監(jiān)控。利用 “第二課堂”成績單制度，提高志愿服務活動的效率和質(zhì)量，提供全面的志愿服務信息和資源，提供數(shù)據(jù)支持和決策參考，以及監(jiān)督和評估志愿服務的效果?！暗诙n堂”成績單的出現(xiàn)更好地記錄和反映了學生在志愿服務中的表現(xiàn)和成果，為學生的個人發(fā)展和社會評價提供參考。2018年，共青團中央和教育部聯(lián)合印發(fā) 《關(guān)于在高校實施共青團 “第二成績單”制度的意見》，大大推進了 “第二課堂”的發(fā)展進程。[2]

目前，各大高校通過多種數(shù)據(jù)平臺如謳客、PU口袋、盜夢空間等賦能 “第二課堂”成績單制度，助力 “第二課堂”成績單制度在高校實施與運行。大數(shù)據(jù)平臺通過對學生活動的數(shù)據(jù)信息分析，呈現(xiàn)在校大學生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)成果。大數(shù)據(jù)背景下的思政育人和立德樹人工作充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，深入挖掘?qū)W生的思想和行為數(shù)據(jù)，以個性化、互動性和參與性的方式進行教育，促進學生全面發(fā)展和成長。

（三）社區(qū)志愿服務和高校資源相結(jié)合

2005年，中共中央、國務院聯(lián)合發(fā)布 《關(guān)于加強和改進社區(qū)黨建工作的意見》，該意見要求加強社區(qū)黨建工作，其中明確提到要加強紅色教育，開展紅色教育志愿服務活動，推動紅色文化的傳播和普及，引導志愿者和居民增強紅色文化自覺。社區(qū)是教育資源的重要組成部分，其中扶老助殘、政策宣講、教育支持等志愿活動在思政育人工作中發(fā)揮著重要作用，高校通過 “第二課堂”以及聯(lián)合社區(qū)進行志愿服務，培養(yǎng)大學生的綜合素質(zhì)和社會責任感。以咸陽師范學院音樂學院為例，在暑期社會實踐中組織大學生在多個社區(qū)開展 “紅色經(jīng)典永流傳”藝術(shù)表演服務，向社區(qū)居民宣傳紅色文化，并根據(jù)社區(qū)居民的教育背景、職業(yè)狀況、價值觀念，及時優(yōu)化志愿實踐內(nèi)容。

二、大數(shù)據(jù)對高校社區(qū)志愿服務的研究意義

（一）對高校“第二課堂”成績單應用的意義

一是探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校社區(qū)志愿服務中的應用。通過 “第二課堂”成績單收集、整理和分析志愿服務的相關(guān)數(shù)據(jù)，研究人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)揭示志愿服務活動的規(guī)律和趨勢，識別潛在的問題和改進方向，提供決策支持和指導，以優(yōu)化志愿服務的組織和管理。二是通過大數(shù)據(jù)技術(shù)評估高校社區(qū)志愿服務的效果和影響。通過 “第二課堂”成績單以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析，可以量化志愿服務的成果和社會影響，如參與人數(shù)、服務時長、服務范圍、受益人群等，從而全面評估志愿服務的質(zhì)量和效果，為相關(guān)政策的制定和項目改進提供科學依據(jù)。三是探討大數(shù)據(jù)技術(shù)對高校社區(qū)志愿服務的推動作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助發(fā)現(xiàn)潛在的志愿者資源、服務需求和匹配機會，提供更精確和個性化的志愿服務推薦和匹配，從而激發(fā)更多的學生參與和投入。四是探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校社區(qū)志愿服務中的隱私安全保護問題?！暗诙n堂”的收集和分析涉及個人隱私和敏感信息，通過研究如何保護志愿者和受益人的隱私安全，建立合理的數(shù)據(jù)保護機制和法律規(guī)范，以保障數(shù)據(jù)使用的合法性和公正性。

（二）對于高校大學生的意義

一是完善人才培養(yǎng)體系，推進思政育人方式。高校 “第二課堂”成績單制度豐富了高校育人途徑，以 “立德樹人”為根本目標，不斷推進思政育人?！暗诙n堂”實踐教學在大學生勞動教育、志愿服務等方面進行了更加直觀生動的活動教育，提升了高校大學生綜合素質(zhì)的實現(xiàn)效率。[3]二是為學生提供五育并舉的機會。在這個大數(shù)據(jù)時代，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)和社會實踐能力的人才成為重要任務。學生通過參與 “第二課堂”活動，可以接觸到各種不同領(lǐng)域的知識和實踐，拓寬視野，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力，全面提高綜合素質(zhì)。三是培養(yǎng)學生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)?！暗诙n堂”活動為學生提供了實踐鍛煉機會，可以將所學知識應用于解決實際問題。同時，通過參與社會實踐和志愿服務等活動，可以培養(yǎng)學生團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導管理等職業(yè)素養(yǎng)，提高就業(yè)競爭力。

三、大數(shù)據(jù)高校社區(qū)志愿服務的困境

（一）高校原因

1.缺乏宣傳推廣

目前，我國的志愿者招募主要通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺和社交媒體進行。但是，不熟悉志愿服務領(lǐng)域的人很少關(guān)注這些信息，導致宣傳工作覆蓋率較低。大學志愿服務通常伴隨 “第二課堂”成績單開展，但是 “第二課堂”成績單推廣程度并不深，大部分學生只把 “第二課堂”看作是加學分工具，關(guān)注度低，常會錯過志愿服務宣傳報名。

2.缺乏組織支持

學校沒有建立完善的組織機構(gòu)和支持體系組織社區(qū)志愿服務活動，導致學生難以找到機會、途徑參與。加之 “第二課堂”成績單制度還未形成精密的組織機構(gòu)，活動參與僅通過二級學院內(nèi)部發(fā)布，各二級學院之間少有互通，缺乏外界志愿活動支持。

3.缺乏獎勵機制

學校未建立起有效的獎勵和認可機制，加上 “第二課堂”成績單沒有明確志愿證書獎勵，無法激勵學生積極參與社區(qū)志愿服務活動，降低了學生參與活動的積極性。

（二）學生原因

1.缺乏志愿意識

受長期單一傳統(tǒng)教育思想的影響，社會志愿服務意識和理念的不足，大部分學生對志愿者精神和志愿服務缺乏認知，對志愿者所付出的勞動和心血不夠重視。

2.缺乏活動渠道

在校大學生參加志愿活動途徑一般比較單一，通常是通過學校的微信、QQ群獲得志愿信息，并未打通全校信息渠道，志愿活動服務在二級學院具有一定的參加壁壘，使得不同專業(yè)的學生無法進行信息交流和志愿經(jīng)驗分享，只能運用本專業(yè)的相關(guān)知識進行志愿服務。同時，大學生個人很難主動聯(lián)系社區(qū)進行志愿活動，減少了大學生參加志愿活動的途徑。

3.交流和溝通障礙

高校與社區(qū)之間存在交流和溝通障礙，使得學生很難了解到社區(qū)志愿服務活動的需要和機會。同時，高校學生不了解社區(qū)志愿需求，對志愿幫扶對象的現(xiàn)實需要缺乏了解和長期的幫扶計劃，不清楚如何高質(zhì)量完成志愿服務。導致高校學生在社會志愿服務中的共情心理不足，缺少服務社會的意識。[4]此外，也存在部分志愿活動流于形式，只是完成活動任務，高校和社區(qū)缺乏溝通和配合。

（三）社區(qū)方面

1.社區(qū)高校對接不強

部分社區(qū)居民缺乏對志愿服務活動的意識和認知，對其重要性和價值的理解有限，導致缺乏積極參與的動力，社區(qū)對志愿服務活動的宣傳和信息發(fā)布渠道有限，“第二課堂”成績單制度服務于高校學生，社區(qū)無法通過此平臺直接發(fā)布志愿服務活動，居民難以了解相關(guān)機會和活動，缺乏參與機會和動力。

2.社區(qū)資源支持不足

一些社區(qū)缺乏資源和支持，一是文化設施建設不平衡，文化建設經(jīng)費不足，基礎設施配套落后；二是社區(qū)活動場所有限，無法提供適當?shù)膱龅?、設施和物資來支持志愿服務活動的開展，活動無法開展不能滿足日益擴大的活動規(guī)模。

四、對策與建議

（一）高校方面

一是加強 “第二課堂”成績單制度宣傳力度?！暗诙n堂”是學生在校外參與社會實踐、文化藝術(shù)、體育鍛煉等活動的集合，能夠培養(yǎng)學生的領(lǐng)導力、組織能力、溝通能力，高校應加強宣傳 “第二課堂”成績單制度，通過多種渠道和形式向?qū)W生介紹 “第二課堂”活動內(nèi)容、參與方式，引導大學生積極參與，全面發(fā)展自己。二是完善 “第二課堂”組織機制。高?？梢栽O立專門的 “第二課堂”成績單制度管理部門或機構(gòu)，負責規(guī)劃、組織和管理 “第二課堂”活動，提供學生參與 “第二課堂”活動的指導和支持。與此同時，高校也應完善 “第二課堂”成績單制度，將學生在 “第二課堂”成績單中的活動數(shù)據(jù)納入學生評價體系，對積極參與和突出表現(xiàn)的學生給予認可和獎勵，激勵學生積極參與 “第二課堂”活動，推動他們?nèi)姘l(fā)展。三是提供 “第二課堂”活動資源。高?？梢蕴峁﹫龅?、設備、經(jīng)費等，為 “第二課堂”成績單制度提供良好條件，豐富他們的 “第二課堂”體驗，引導和支持學生參與 “第二課堂”活動，促進他們的全面發(fā)展，提升大學生的綜合能力。

（二）學生方面

一是提升學生志愿意識，拓展活動渠道。學生可以通過校內(nèi)公告欄、校園新媒體等渠道加強對 “第二課堂”成績單制度的宣傳，可以邀請一些參與 “第二課堂”活動的優(yōu)秀學生代表分享、交流經(jīng)驗，通過開展 “第二課堂”成績數(shù)據(jù)大比拼活動，提高學生對 “第二課堂”活動的參與度，激發(fā)大學生的參與熱情。二是提供參與活動機會，提高綜合素質(zhì)。學生應積極參與 “第二課堂”活動和社會實踐，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和能力，通過參與各類興趣小組、社團組織、志愿者活動等，豐富經(jīng)驗和技能，提升綜合素質(zhì)，減輕純粹的學術(shù)壓力，也有助于提高學校的教育質(zhì)量和教育公平。三是拓寬活動宣傳渠道，設立獎勵機制。學生應與社團組織、學生會等合作，共同舉辦各類 “第二課堂”活動，獲取更多的選擇和機會，通過與組織合作，學生可以更方便地了解和參與 “第二課堂”，增強他們的意識和動力。此外，學校可以設立獎勵機制，對積極參與和突出表現(xiàn)的學生進行表彰和獎勵，激發(fā)其動力和積極性。[5]

（三）社區(qū)方面

一是加強社區(qū)與高校的合作。社區(qū)與高校 “第二課堂”組織單位應建立緊密的合作關(guān)系，搭建志愿平臺，社區(qū)可以主動邀請大學生參加各類社區(qū)服務活動如藝術(shù)表演、義工活動、環(huán)保行動、扶貧幫困等，通過這些活動學生可以深入社區(qū)。社區(qū)可以通過 “第二課堂”成績單的數(shù)據(jù)反饋了解社區(qū)志愿需求，提升社區(qū)志愿服務品質(zhì)，提高高校的社會聲譽和影響力，培養(yǎng)學生的社會責任感和公民意識。二是尋求資源和支持。社區(qū)可以與當?shù)卣块T聯(lián)系，了解社區(qū)發(fā)展和改善的相關(guān)政策、計劃和項目，提供資金、物資、技術(shù)支持等資源，與當?shù)氐姆菭I利組織合作，尋求他們提供的資源和支持。這些組織通常致力于社區(qū)發(fā)展、教育、健康和其他社會問題的解決方案，共同促進社區(qū)的發(fā)展和改善居民的生活質(zhì)量。[6]

五、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)背景下，高校社區(qū)志愿服務具有更加廣闊的發(fā)展空間和深遠的意義，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們可以更加準確地了解社區(qū)的需求和問題，優(yōu)化志愿服務的策劃和實施，提高服務的效率和質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時代，高校社區(qū)志愿服務將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。我們需要不斷學習 “第二課堂”成績單制度，加強與相關(guān)領(lǐng)域的合作，共同推動志愿服務的創(chuàng)新和發(fā)展。

參考文獻：

[1] 陳麗穎，鄧妙心，陳凱琳.基于社區(qū)服務的大學生社會實踐問題及其對策研究[J].現(xiàn)代交際，2021（23）：23-26.

[2] 郭紹福，趙亮，呂穩(wěn)醒.第二課堂特色項目的研究與探討[J].科教文匯（中旬刊），2021（08）：66-67.

[3] 鄭一敏，谷亞華. “互聯(lián)網(wǎng)+” 背景下高校第二課堂運行有效性思考：以S大學為例[J].教育教學論壇，2020（09）：111-112.

[4] 李園園.高校大學生參與社區(qū)志愿服務的育人功能研究[J].國際公關(guān)，2023（08）：133-135.

[5] 楊秀讓.高校大學生志愿服務參與社區(qū)治理的對策[J].湖北開放職業(yè)學院學報，2022，35（11）：60-61.

[6] 馮皓，高曉玲，鐘清琪.高校志愿服務與社區(qū)公共服務融合的路徑研究：基于第二課堂成績單[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2020，41（24）： 93-94.

基金項目： 咸陽師范學院第十批入駐大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地團隊（項目編號：XSYC202307）。

作者簡介： 崔順喆，男，漢族，河南開封人，碩士，助教，研究方向：思想政治；

陳甜甜，女，漢族，陜西咸陽人，本科在讀，研究方向：統(tǒng)計學；

陳嬡，女，漢族，陜西安康人，本科在讀，研究方向：舞蹈學教育；

艾書亦，女，漢族，陜西榆林人，本科在讀，研究方向：舞蹈學教育。