高質(zhì)量發(fā)展下電商平臺(tái)版權(quán)保護(hù)和知識(shí)普惠新探索

【摘 要】伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及性發(fā)展和電商平臺(tái)迭代發(fā)展，網(wǎng)上圖書(shū)發(fā)行日益便捷高效。當(dāng)越來(lái)越多的讀者習(xí)慣通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買圖書(shū)，網(wǎng)上圖書(shū)發(fā)行面臨的“雙刃劍”就會(huì)逐漸凸顯，探討電商平臺(tái)在版權(quán)保護(hù)和知識(shí)普惠方面的未來(lái)路徑具有重要意義。拼多多主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，思考解決“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則、“紅旗標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)則、事先審查義務(wù)等面臨的問(wèn)題的對(duì)策，探索知識(shí)普惠的可行路徑，積極打造知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，為電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有益借鑒。

【關(guān)" 鍵" 詞】電商平臺(tái)；版權(quán)保護(hù)；知識(shí)普惠；圖書(shū)治理；平臺(tái)經(jīng)濟(jì)

【作者單位】張鶇，上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司。

【中圖分類號(hào)】G239.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2023.21.005

2023年10月，拼多多度過(guò)了八周年紀(jì)念日。8年前，拼多多作為一家“腿上有泥”的新電商，是從農(nóng)產(chǎn)品零售平臺(tái)起家的。8年來(lái)，拼多多扎根中國(guó)最廣袤的鄉(xiāng)村和中國(guó)最基層的產(chǎn)業(yè)，奔赴田間地頭和鄉(xiāng)村工廠埋頭苦干，逐漸成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)知名的社交電商?？梢哉f(shuō)，拼多多是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和新時(shí)代紅利的極大受益者。同時(shí)，拼多多作為主流互聯(lián)網(wǎng)公司里較年輕的電商平臺(tái)，也伴隨著成長(zhǎng)的煩惱。進(jìn)入新時(shí)代，拼多多充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)代有高要求，明確將高質(zhì)量發(fā)展作為平臺(tái)發(fā)展的重要目標(biāo)和任務(wù)，把高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)在平臺(tái)治理、商家生態(tài)和版權(quán)保護(hù)等方面，為消費(fèi)者和社會(huì)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。

一、拼多多在版權(quán)保護(hù)工作方面的探索與實(shí)踐

2023年是拼多多全力實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，從高質(zhì)量消費(fèi)、高質(zhì)量供給、高質(zhì)量生態(tài)等方面狠抓落實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處、取得實(shí)效。2023年也是拼多多版權(quán)保護(hù)工作自覺(jué)刀刃向內(nèi)、自我革命的關(guān)鍵一年。伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及性發(fā)展和電商平臺(tái)迭代發(fā)展，網(wǎng)上圖書(shū)發(fā)行日益便捷高效。當(dāng)越來(lái)越多的讀者受眾習(xí)慣通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買圖書(shū)，網(wǎng)上圖書(shū)發(fā)行面臨的“雙刃劍”就會(huì)逐漸凸顯，侵權(quán)盜版問(wèn)題接踵而至，構(gòu)建版權(quán)保護(hù)新生態(tài)迫在眉睫。拼多多在國(guó)家版權(quán)局和全國(guó)“掃黃打非”工作小組辦公室的指導(dǎo)下，把加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)、打擊侵權(quán)盜版納入公司“一號(hào)工程”，列為重點(diǎn)治理事項(xiàng)，主動(dòng)向自己“動(dòng)刀子”，落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，走高質(zhì)量發(fā)展之路，營(yíng)造良好的版權(quán)保護(hù)生態(tài)。

1．提升平臺(tái)自治能力，促成多方共治格局

版權(quán)保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。一方面，拼多多把刀刃向內(nèi)，以前所未有的措施和力度，全面加強(qiáng)平臺(tái)治理，持續(xù)升級(jí)平臺(tái)治理系統(tǒng)，健全全鏈路各環(huán)節(jié)的審核機(jī)制，完善風(fēng)控技術(shù)模型及巡檢機(jī)制，深化開(kāi)展出版物及各類版權(quán)商品治理和保護(hù)等專項(xiàng)行動(dòng)，完善修改《拼多多圖書(shū)市場(chǎng)管理規(guī)范》，為商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供制度保障，不斷提升平臺(tái)自治能力，推進(jìn)建設(shè)綠色健康、現(xiàn)代化的平臺(tái)生態(tài)。如拼多多落實(shí)“劍網(wǎng)2023”專項(xiàng)行動(dòng)部署，開(kāi)展“清朗·杭州亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)院線電影版權(quán)保護(hù)。另一方面，拼多多對(duì)外探索多方共治之路，如：與京版十五社反盜版聯(lián)盟、上海出版社經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)舉辦座談會(huì)；組織出版社業(yè)務(wù)交流分享會(huì)，實(shí)地走訪60多家出版社，共商圖書(shū)業(yè)務(wù)和治理工作；認(rèn)真履行線索報(bào)告和配合調(diào)查義務(wù)，探索建立與7個(gè)重點(diǎn)省份和7個(gè)重點(diǎn)地區(qū)行政主管部門的治理直通車機(jī)制。通過(guò)上述措施，拼多多逐步形成平臺(tái)與行政主管部門、權(quán)利人等多方聯(lián)動(dòng)、多元共治的工作格局，版權(quán)保護(hù)工作基本實(shí)現(xiàn)從自治到共治的躍升。

2．依法驅(qū)逐劣幣，扶持壯大良幣

面對(duì)復(fù)雜的圖書(shū)市場(chǎng)生態(tài)和印發(fā)一體化的盜版鏈條，劣幣驅(qū)逐良幣一度是電商平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展的痼疾。一方面，拼多多把打擊盜版驅(qū)逐劣幣的工作從線上延伸到線下，積極配合監(jiān)管部門和出版機(jī)構(gòu)等從源頭到終端全鏈條打擊盜版盜印活動(dòng)。如：為湖南婁底偵破2022年“11·19”侵犯著作權(quán)案提供有力支持，協(xié)助有關(guān)部門打掉一個(gè)集“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、多點(diǎn)印刷、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)、集中派送、批量寄遞”于一體的盜版盜印團(tuán)伙。另一方面，拼多多探索良幣驅(qū)逐劣幣的路徑，以流量支持、價(jià)格補(bǔ)貼等方式扶持正版。自2021年起，拼多多就推出了“眾聲創(chuàng)作者計(jì)劃”，該計(jì)劃旨在通過(guò)流量?jī)A斜、IP打造等方式，幫助優(yōu)秀作家、優(yōu)質(zhì)作品擴(kuò)大聲量。

在平臺(tái)的扶持和讀者的關(guān)注下，有更多的優(yōu)秀作品出圈，消費(fèi)者與出版社兩頭受惠。2023年，拼多多加速向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，與海南出版社、南方出版社等出版社簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。平臺(tái)對(duì)入駐的合作出版社、資深書(shū)商等，通過(guò)“旗艦店”店鋪認(rèn)證、標(biāo)記“品牌”展示字樣、認(rèn)證“品質(zhì)險(xiǎn)”店鋪、提供專屬流量、價(jià)格補(bǔ)貼等形式，對(duì)正版圖書(shū)給予有力支持，形成良幣對(duì)劣幣的威壓，使正版平價(jià)圖書(shū)成為主流，許多知名出版社、圖書(shū)品牌在拼多多快速打開(kāi)新局面?？梢哉f(shuō)，價(jià)格補(bǔ)貼、流量支持等方式，滿足了消費(fèi)者對(duì)優(yōu)價(jià)好書(shū)的極致追求，也對(duì)正版圖書(shū)生產(chǎn)流通提供了有力支持，是扶持正版發(fā)展的有效方式。目前，越來(lái)越多的出版社對(duì)拼多多有信心，越來(lái)越多的出版社到拼多多開(kāi)店或重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪，越來(lái)越多的讀者到拼多多“拼”知識(shí)，拼多多版權(quán)保護(hù)工作基本實(shí)現(xiàn)了從僅驅(qū)逐劣幣到全面扶持良幣的躍升。

3．技術(shù)賦能治理，持續(xù)綜合施策

電商平臺(tái)銷售的圖書(shū)類目眾多，數(shù)量龐大，給線上識(shí)別盜版工作帶來(lái)很大難度。一方面，拼多多注重運(yùn)用技術(shù)賦能圖書(shū)治理，打造全鏈條圖書(shū)技術(shù)核驗(yàn)流程，構(gòu)建圖書(shū)銷售的良好生態(tài)。拼多多先天帶有較強(qiáng)的技術(shù)基因，員工中技術(shù)人員超過(guò)半數(shù)，堅(jiān)持用技術(shù)創(chuàng)造長(zhǎng)期的正向價(jià)值。拼多多治理算法隊(duì)伍每天根據(jù)機(jī)器捕捉的問(wèn)題、巡查反饋的樣本和審核人員反饋的準(zhǔn)確率，不斷提取圖書(shū)商品的特征，迭代算法模型，具有全鏈條的非法出版物識(shí)別及預(yù)警能力。另一方面，雖然利用先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)化算法可以使平臺(tái)的圖書(shū)治理能力不斷升級(jí)，但侵權(quán)盜版的形式也在不斷變化，既需要平臺(tái)升級(jí)技術(shù)、算法，以發(fā)現(xiàn)更多的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，也需要平臺(tái)加強(qiáng)與出版社反盜版聯(lián)盟和出版單位等的深度合作，互通信息，綜合使用線上線下多種手段，共同解決治理難題。拼多多加強(qiáng)與反盜版聯(lián)盟、出版單位的溝通合作，經(jīng)常交流研究侵權(quán)圖書(shū)的特征和技術(shù)識(shí)別的方法，并據(jù)此進(jìn)一步優(yōu)化治理算法，同時(shí)進(jìn)一步提升用戶對(duì)圖書(shū)類商品搜索的體驗(yàn)感，優(yōu)先展示品質(zhì)險(xiǎn)圖書(shū)店鋪及品牌店、旗艦店、官方店等，為用戶從高品質(zhì)可信店鋪購(gòu)買圖書(shū)提供有力保障。

伴隨拼多多2022年9月推出跨境電商平臺(tái)TEMU，中國(guó)廣大中小企業(yè)通過(guò)TEMU參與國(guó)際貿(mào)易、拓展外貿(mào)市場(chǎng)。在此過(guò)程中，不同的企業(yè)在語(yǔ)言文化、運(yùn)營(yíng)物流、知產(chǎn)保護(hù)等方面遇到不少問(wèn)題和困難。為此，拼多多推出“多多出海扶持計(jì)劃”，為商家提供包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等在內(nèi)的一站式一體化出海服務(wù)。例如，TEMU將部分容易受侵權(quán)的品牌、商標(biāo)及圖案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)更新到店鋪后臺(tái)，并且會(huì)不時(shí)更新，從而給賣家提供參考。

版權(quán)保護(hù)為平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了勃勃生機(jī)和源源動(dòng)力，促進(jìn)了版權(quán)的有效運(yùn)用和價(jià)值轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)與權(quán)利人的雙贏，推動(dòng)了二者的高質(zhì)量發(fā)展。版權(quán)保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)，面對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和不斷變革，拼多多將本著公平合理、互利共享的市場(chǎng)原則，積極履行平臺(tái)責(zé)任，完善平臺(tái)治理體系，健全版權(quán)保護(hù)機(jī)制，共建健康圖書(shū)市場(chǎng)生態(tài)，為版權(quán)強(qiáng)國(guó)、文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

二、電商平臺(tái)在版權(quán)保護(hù)責(zé)任關(guān)系上的問(wèn)題思考

當(dāng)前，各大電商平臺(tái)版權(quán)保護(hù)的責(zé)任承擔(dān)和義務(wù)履行普遍面臨“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則、“紅旗標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)則、事先審查義務(wù)三個(gè)方面的難題。拼多多將持續(xù)探索破解這些版權(quán)保護(hù)難題的途徑和方法。

1．“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則是否有效

“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則也被稱為“避風(fēng)港”原則，源自1998年美國(guó)制定的“DMCA 法案”（也稱“數(shù)字千年版權(quán)法案”）。20世紀(jì)末，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和用戶規(guī)模的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者已經(jīng)沒(méi)有能力對(duì)上傳于其服務(wù)器的信息、作品等逐一進(jìn)行著作權(quán)嚴(yán)格審查，不得不采用“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則作為一種替代方案。但電商平臺(tái)在執(zhí)行“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則的過(guò)程會(huì)存在通知標(biāo)準(zhǔn)要求過(guò)高、通知響應(yīng)時(shí)效較長(zhǎng)等問(wèn)題。拼多多嚴(yán)格履行“通知—?jiǎng)h除”義務(wù)，進(jìn)一步明確“通知—?jiǎng)h除”的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化“通知—?jiǎng)h除”的流程，主動(dòng)把響應(yīng)時(shí)間進(jìn)一步縮短，將“通知—?jiǎng)h除”的時(shí)間從7個(gè)工作日縮短到3個(gè)工作日，以遵循較低的證明標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)投訴渠道的便捷性操作性。此外，拼多多不僅完善與出版社等權(quán)力人的對(duì)接機(jī)制，采取專人對(duì)接、主動(dòng)拜訪等形式，跨前一步了解權(quán)利人的訴求，秉持早發(fā)現(xiàn)早處理的原則解決問(wèn)題，而且完善公眾舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，暢通舉報(bào)渠道，更新知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)常見(jiàn)的問(wèn)題指引，加入圖文示例，讓投訴流程更為直觀、清晰。

2．“紅旗標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)則是否優(yōu)先

“紅旗原則”是“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則的一種例外適用。該原則是指如果侵權(quán)者侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事實(shí)是顯而易見(jiàn)、可以判斷的，明顯得就像一面紅旗在飄揚(yáng)，則網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不能再借用“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則來(lái)免除自身的責(zé)任。也就是說(shuō)，電商平臺(tái)不能因“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則而像鴕鳥(niǎo)一樣，對(duì)明顯的侵權(quán)行為視而不見(jiàn)。拼多多在圖書(shū)治理的過(guò)程中，探索“紅旗標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)則的優(yōu)先路徑，針對(duì)重點(diǎn)出版社的新書(shū)、重點(diǎn)書(shū)，通過(guò)關(guān)鍵詞和價(jià)格等重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，對(duì)明顯低價(jià)的圖書(shū)作出處理，主動(dòng)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施，盡到合理注意義務(wù)。例如，拼多多針對(duì)“2022中國(guó)好書(shū)”等重點(diǎn)圖書(shū)，聯(lián)合出版社進(jìn)行主控，及時(shí)對(duì)明顯低價(jià)的圖書(shū)進(jìn)行處置。

3．事先審查義務(wù)是否落地

事前審查是一般預(yù)先審查義務(wù)。拼多多對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的認(rèn)證會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)圖書(shū)店鋪資質(zhì)等也有嚴(yán)格的審核流程。在店鋪方面，拼多多嚴(yán)格落實(shí)店鋪“人工核查、先審后開(kāi)”以及執(zhí)行證照一致性管理和真實(shí)性檢查等要求，通過(guò)國(guó)家新聞出版署的出版物經(jīng)營(yíng)許可證查詢系統(tǒng)和各地方主管部門的公開(kāi)信息查驗(yàn)出版物經(jīng)營(yíng)許可證，保證圖書(shū)店鋪?zhàn)C照可查、資質(zhì)可靠、合法合規(guī)。此外，拼多多完善證照動(dòng)態(tài)核驗(yàn)機(jī)制，增加證照巡查驗(yàn)證頻次，動(dòng)態(tài)核驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和《出版物經(jīng)營(yíng)許可證》，對(duì)無(wú)證假證店鋪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻關(guān)閉。在商品方面，拼多多從嚴(yán)推進(jìn)圖書(shū)上架審核，采取“人工+機(jī)器”的識(shí)別機(jī)制，全天候校驗(yàn)所有圖書(shū)信息，并研發(fā)“圖書(shū)標(biāo)品庫(kù)”，給每一本圖書(shū)建立標(biāo)準(zhǔn)檔案，包含書(shū)名、書(shū)號(hào)、出版社、作者、出版年份、商品簡(jiǎn)介、商品圖片等20余條關(guān)鍵信息，系統(tǒng)能夠自動(dòng)攔截所有不在庫(kù)的圖書(shū)商品，做到“圖書(shū)建檔、先審后發(fā)”。

可以說(shuō)，電商平臺(tái)版權(quán)保護(hù)，既有法定義務(wù)的守正，也有主動(dòng)作為的創(chuàng)新。拼多多不囿于傳統(tǒng)教條，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、主動(dòng)破題，勇于擔(dān)當(dāng)義務(wù)責(zé)任，靈活應(yīng)對(duì)變化挑戰(zhàn)，版權(quán)保護(hù)工作基本實(shí)現(xiàn)從守正治理到主動(dòng)創(chuàng)新治理的躍升。

三、電商平臺(tái)在知識(shí)普惠領(lǐng)域的探索和思考

習(xí)近平總書(shū)記在致首屆全民閱讀大會(huì)的賀信中指出：“希望全社會(huì)都參與到閱讀中來(lái)，形成愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的濃厚氛圍?！绷?xí)近平總書(shū)記的諄諄教導(dǎo)、殷切囑托，極大激發(fā)了全社會(huì)的讀書(shū)熱潮。知識(shí)服務(wù)平臺(tái)如何提供處處可讀、時(shí)時(shí)可讀、人人可讀的文化條件，實(shí)現(xiàn)廣泛的知識(shí)普惠呢？目前，拼多多年均總銷量約8億冊(cè)，購(gòu)買圖書(shū)的用戶近2億人，約占總用戶數(shù)的22%。其中，30—45歲年齡段的用戶為主流圖書(shū)購(gòu)買用戶，25歲以下和45歲以上的用戶也較多?？梢哉f(shuō)，作為知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的新電商，拼多多在全民閱讀和知識(shí)普惠方面作出了一定的探索。

多年來(lái)，拼多多始終堅(jiān)持“本分”價(jià)值觀，是一家堅(jiān)持“普惠，人為先，更開(kāi)放”發(fā)展理念的新電商，不僅把普惠和立足民生作為業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，也把知識(shí)普惠和讀書(shū)公益作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略，讓優(yōu)質(zhì)的知識(shí)資源惠及更廣泛的人群。近幾年，拼多多投入數(shù)億元資金和大量平臺(tái)資源，通過(guò)多項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。

1．知識(shí)服務(wù)平臺(tái)需要堅(jiān)持知識(shí)普惠情懷

自2014年以來(lái)，“全民閱讀”連續(xù)十年被寫(xiě)入政府工作報(bào)告，“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱也把深入推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香中國(guó)納入其中，“知識(shí)普惠”也是拼多多確立的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略。多年來(lái)，拼多多秉持知識(shí)普惠情懷，引入3000多家出版社、圖書(shū)公司、品牌商家，不斷增加知識(shí)供給，推動(dòng)知識(shí)普惠。例如，從2021年起，拼多多就重點(diǎn)打造大型知識(shí)普惠行動(dòng)“多多讀書(shū)月”，3年多來(lái)陪伴消費(fèi)者走過(guò)了6季（每年舉辦兩季），累計(jì)補(bǔ)貼圖書(shū)2600多萬(wàn)冊(cè)，成為國(guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)的一個(gè)亮眼大IP。2023年9月，拼多多舉辦第六季“多多讀書(shū)月”，投入億元讀書(shū)基金給予補(bǔ)貼，包括對(duì)1200多本經(jīng)典圖書(shū)進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼，為9億多名用戶送去600多萬(wàn)冊(cè)平價(jià)正版書(shū)籍，讓廣大讀者在金秋時(shí)節(jié)獲得精神食糧的大豐收。此次活動(dòng)期間，消費(fèi)者熱情拼購(gòu)，“一次性囤滿一年的書(shū)”。拼多多通過(guò)讓利消費(fèi)者，推動(dòng)了“消費(fèi)公平，知識(shí)普惠”，一次性購(gòu)買5本及以上書(shū)籍的人數(shù)占比為32.4%。每年2季的“多多讀書(shū)月”已融入越來(lái)越多青年人的“一日三餐四季”之外的生活當(dāng)中，也為全國(guó)各地的學(xué)生群體提供了更多的閱讀選擇，如今“全民拼書(shū)”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)圖書(shū)界的一大盛景。

“多多讀書(shū)月”一貫延續(xù)“源頭直補(bǔ)”的傳統(tǒng)，一頭直補(bǔ)出版社，一頭讓愛(ài)書(shū)讀者買到更多平價(jià)正版好書(shū)，也讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者能夠多讀書(shū)、讀好書(shū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，拼多多源自農(nóng)村地區(qū)的圖書(shū)訂單量和交易額均同比增長(zhǎng)超73.9%，源自鄉(xiāng)村中小學(xué)的圖書(shū)訂單量和交易額均同比增長(zhǎng)超61.7%。例如，2022年“多多讀書(shū)月”，源自農(nóng)村地區(qū)的圖書(shū)訂單量和交易額均同比增長(zhǎng)超70%。通過(guò)搭建“知識(shí)下鄉(xiāng)”這個(gè)新通道，拼多多讓更多鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者與圖書(shū)市場(chǎng)直接緊密相連，進(jìn)而讓消費(fèi)者全面擁抱浩瀚知識(shí)。在2023年秋的第六季“多多讀書(shū)月”，15.62%的訂單來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)。

2．知識(shí)服務(wù)平臺(tái)需要推廣平價(jià)正版圖書(shū)

拼多多堅(jiān)持倡導(dǎo)“平價(jià)好書(shū)全民悅讀”，持續(xù)加強(qiáng)與權(quán)威出版社、書(shū)商代表的合作，持續(xù)推動(dòng)平價(jià)正版圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展，普惠全民閱讀。為了更好地從源頭推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，拼多多早在2021年4月就聯(lián)合上海世紀(jì)出版集團(tuán)、知識(shí)出版社等國(guó)內(nèi)出版社、書(shū)商等，成立“平價(jià)正版公益聯(lián)盟”，以推動(dòng)平價(jià)正版圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展，滿足更多消費(fèi)者的知識(shí)消費(fèi)需求。加入了“平價(jià)正版公益聯(lián)盟”的成員單位與拼多多在日常運(yùn)營(yíng)、知產(chǎn)保護(hù)、圖書(shū)公益等方面都進(jìn)行了全面且深度的合作。拼多多還以多種模式為優(yōu)質(zhì)書(shū)籍引流，實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)，幫助消費(fèi)者買到平價(jià)正版好書(shū)。2022年9月，拼多多會(huì)同近20家權(quán)威出版社舉辦了“平價(jià)好書(shū)全民悅讀”線上研討會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、作家、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家等深入探討如何加大對(duì)正版優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持力度，支持優(yōu)秀作家打造個(gè)人知名品牌，聯(lián)合各方力量履行社會(huì)公益責(zé)任，促進(jìn)圖書(shū)發(fā)行業(yè)健康良性發(fā)展。

3．知識(shí)服務(wù)平臺(tái)需要承擔(dān)社會(huì)公益責(zé)任

發(fā)展社會(huì)公益是拼多多持之以恒的初心，即“因?yàn)橄嘈?，多多讀書(shū)，總有答案”。拼多多針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村兒童圖書(shū)匱乏問(wèn)題，發(fā)起了“為你讀書(shū)”公益捐贈(zèng)行動(dòng)。自2021年4月，四川省涼山彝族自治州的孩子們收到公益捐贈(zèng)行動(dòng)捐贈(zèng)的第一本書(shū)，拼多多“為你讀書(shū)”公益捐贈(zèng)行動(dòng)就開(kāi)始走進(jìn)中國(guó)最偏遠(yuǎn)的山區(qū)、高原、鄉(xiāng)村，為孩子們捐助正版好書(shū)，并邀請(qǐng)知名作家、學(xué)者和孩子們一起讀書(shū)，為鄉(xiāng)村文化振興助力、為鄉(xiāng)村知識(shí)普惠貢獻(xiàn)力量。例如，魯迅文學(xué)獎(jiǎng)得主、詩(shī)人、散文家雷平陽(yáng)，雨果獎(jiǎng)得主、小說(shuō)家、散文家郝景芳，以及“眾聲創(chuàng)作者計(jì)劃”的入駐作家、《收獲》雜志原資深編輯走走等知名作家都曾走進(jìn)拼多多公益捐贈(zèng)行動(dòng)的閱讀課堂。在第六季“多多讀書(shū)月”期間，“為你讀書(shū)”公益捐贈(zèng)行動(dòng)走進(jìn)新疆喀什、黑龍江方正、貴州息烽等偏遠(yuǎn)地區(qū)的中小學(xué)，共計(jì)捐贈(zèng)圖書(shū)4萬(wàn)多冊(cè)，滿足了不同年齡段學(xué)生的閱讀需求。迄今，“為你讀書(shū)”公益捐贈(zèng)行動(dòng)的足跡已經(jīng)遍布20多個(gè)省份的山區(qū)中小學(xué)、特殊學(xué)校，包括西藏林芝、新疆喀什、寧夏閩寧、四川甘孜等，累計(jì)為100多所學(xué)校捐贈(zèng)超過(guò)30萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，為偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子們帶去知識(shí)的火光，被譽(yù)為“心靈之光”行動(dòng)。

2023年，拼多多為幫助涿州受災(zāi)的圖書(shū)商家減少損失，渡過(guò)難關(guān)，盡快恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)，推出“加油涿州圖書(shū)”專項(xiàng)活動(dòng)，緊急開(kāi)放“加油！涿州圖書(shū)”專場(chǎng)并上架“加油包”圖書(shū)盲盒，允許受災(zāi)地區(qū)店鋪實(shí)施延遲發(fā)貨，為河北受災(zāi)的中小圖書(shū)商家給予流量?jī)A斜、直播帶貨、免除傭金等幫持舉措，與圖書(shū)商家攜手共渡難關(guān)。因在鄉(xiāng)村振興、賑災(zāi)救濟(jì)、知識(shí)普惠等領(lǐng)域積極開(kāi)展工作，拼多多在2023年9月被授予第十二屆“中華慈善獎(jiǎng)”。

未來(lái)，拼多多將與眾多電商平臺(tái)、出版機(jī)構(gòu)一起努力，共同成長(zhǎng)，懷揣敢為人先的昂揚(yáng)斗志和努力拼搏的實(shí)干精神，通過(guò)持續(xù)迭代創(chuàng)新，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)造高品質(zhì)生活，實(shí)現(xiàn)拼多多的兩個(gè)多：多實(shí)惠、多樂(lè)趣。平臺(tái)也將充分發(fā)揮平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用和支撐作用，以更有力有效的治理手段服務(wù)版權(quán)保護(hù)和知識(shí)普惠，服務(wù)權(quán)利人權(quán)益及社會(huì)效益事業(yè)，滿足消費(fèi)者的美好生活需要，踐行版權(quán)保護(hù)的創(chuàng)新性發(fā)展和普惠性服務(wù)。

｜參考文獻(xiàn)｜

［1］ 劉舟，唐佳璐. 《2022多多閱讀報(bào)告》發(fā)布：新青年群體成為圖書(shū)市場(chǎng)“中堅(jiān)力量”［N］. 浙江法治報(bào)，2023-04-27.

［2］ 魯佳. 《2021多多閱讀報(bào)告》發(fā)布，95后、00后圖書(shū)消費(fèi)潛力攀升，大學(xué)生群體拼單量同比增長(zhǎng)387%［EB/OL］. （2022-04-21）［2023-10-25］. https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1730716118674974347amp;wfr=spideramp;for=pc.