大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用

摘" "要：自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，在各行業(yè)各領(lǐng)域的融合深度也持續(xù)提升。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展壯大的趨勢(shì)。首先分析電子商務(wù)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用方向，繼而闡述數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用面臨的問(wèn)題，最后從能力提升、安全防護(hù)、應(yīng)用模式創(chuàng)新、信息化建設(shè)、法律政策完善、應(yīng)用方式優(yōu)化幾個(gè)方面提出電子商務(wù)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)應(yīng)用的對(duì)策，旨在發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)良性、快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；電子商務(wù)；數(shù)據(jù)整合；應(yīng)用措施

中圖分類號(hào)：Ｆ４９" " " "文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " 文章編號(hào)：1673-291X（2023）21-0063-04

數(shù)字時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，信息數(shù)據(jù)體量不斷增長(zhǎng)，但由于傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式在商務(wù)信息處理方面存在及時(shí)性不足、有效性不高的問(wèn)題，制約了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。大數(shù)據(jù)技術(shù)的誕生，為電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提供了重要技術(shù)支撐，通過(guò)客戶數(shù)據(jù)的全面收集、有效整合與科學(xué)分析，推動(dòng)電子商務(wù)向精準(zhǔn)營(yíng)銷、交叉營(yíng)銷的方向發(fā)展，能夠增強(qiáng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性與有效性，滿足電子商務(wù)發(fā)展需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，增強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域中電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而奠定電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的根基。

一、電子商務(wù)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用方向

（一）在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面的應(yīng)用

分析消費(fèi)者心理需求及行為習(xí)慣，是營(yíng)銷工作的重點(diǎn)內(nèi)容，是傳統(tǒng)電子商務(wù)模式及大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)營(yíng)銷模式的關(guān)注焦點(diǎn)[1]。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，主要是以實(shí)體店為場(chǎng)景，收集與了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求、判斷其消費(fèi)心理。但傳統(tǒng)營(yíng)銷模式具有局限性高、產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化的問(wèn)題，且消費(fèi)者需求往往具有差異性，提供單一化的產(chǎn)品難以滿足新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化發(fā)展需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，依托互聯(lián)網(wǎng)完成消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好的收集與分析，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?？蓪⒋髷?shù)據(jù)技術(shù)分析得出的消費(fèi)者需求信息融合應(yīng)用于產(chǎn)品生產(chǎn)及營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程，把握不同消費(fèi)者的需求特征及消費(fèi)心理，將消費(fèi)者劃分為不同的類別，并根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品或?qū)嵤┽槍?duì)性的營(yíng)銷服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，能夠整體提升電商企業(yè)的營(yíng)銷水平，利于擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷影響力，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注?？山Y(jié)合消費(fèi)者喜好推送適合的產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，不僅能夠節(jié)約營(yíng)銷成本，還可提高營(yíng)銷效率。

（二）在交叉銷售方面的應(yīng)用

交叉銷售是誕生于大數(shù)據(jù)時(shí)代的新型市場(chǎng)營(yíng)銷策略，突破了商品銷售限制，可進(jìn)一步拓展消費(fèi)市場(chǎng)，深入挖掘潛在營(yíng)銷商機(jī)[2]。交叉銷售同樣需要以消費(fèi)者消費(fèi)行為的深入挖掘與分析為基礎(chǔ)，應(yīng)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息匯總與統(tǒng)計(jì)，根據(jù)各年齡層次消費(fèi)者的消費(fèi)喜好、消費(fèi)內(nèi)容，探尋市場(chǎng)營(yíng)銷拓展方向，通過(guò)一種產(chǎn)品銷售帶動(dòng)其他產(chǎn)品營(yíng)銷。傳統(tǒng)模式下，交叉營(yíng)銷是通過(guò)在實(shí)體店采取多種不同類別產(chǎn)品的交叉陳列吸引客戶關(guān)注，消費(fèi)者在近距離接觸到產(chǎn)品或接受到相應(yīng)的宣傳之后，會(huì)激起購(gòu)買欲望，從而實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好進(jìn)行分析，推出組合型產(chǎn)品營(yíng)銷方案，更有助于激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，可在交叉營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上提升電子商務(wù)營(yíng)銷成效，從而獲得更高的營(yíng)銷效益。

二、電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用面臨的問(wèn)題

（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合能力不足

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然逐漸普及，然而部分中小型企業(yè)電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用深度有所不足，未能充分展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值效能，只是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成了基礎(chǔ)信息收集，未能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效統(tǒng)一與深度整合，未做到深層次的信息交互。各電子商務(wù)企業(yè)未能共享信息，工作協(xié)調(diào)方面的數(shù)據(jù)支持不足，一些有價(jià)值的信息分散分布，難以實(shí)現(xiàn)多維管理，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)而無(wú)法高效開(kāi)展經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。同時(shí)，提升電商運(yùn)營(yíng)時(shí)效是處于發(fā)展中期的電商企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。一些電子商務(wù)企業(yè)要實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)、開(kāi)辟多個(gè)信息收集渠道，還要采用多元數(shù)據(jù)信息分析方法。然而由于部分企業(yè)自身缺乏數(shù)據(jù)挖掘與整合能力，在數(shù)據(jù)獲取時(shí)無(wú)法從多角度出發(fā)，利用多種不同的途徑獲取信息，信息歸納時(shí)選取維度較為單一，從而限制了電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用成效。

（二）數(shù)據(jù)信息安全隱患較大

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需要以互聯(lián)網(wǎng)為依據(jù)，利用電商平臺(tái)傳送、存儲(chǔ)客戶信息數(shù)據(jù)，但此過(guò)程中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用存在安全隱患，信息收集處理時(shí)數(shù)據(jù)信息安全保護(hù)效果欠佳，不法分子可能會(huì)利用先進(jìn)的技術(shù)手段竊取客戶信息或?qū)χ匾畔⑦M(jìn)行篡改破壞，難以保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用存在安全隱患，還會(huì)破壞電商企業(yè)的形象，或?qū)е驴蛻粼陔娮由虅?wù)平臺(tái)繼續(xù)消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生顧慮。

（三）應(yīng)用模式創(chuàng)新不足

一些電子商務(wù)企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，存在應(yīng)用模式創(chuàng)新性不足的問(wèn)題，直接挪用其他電子商務(wù)企業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用模式，未根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用模式進(jìn)行合理的調(diào)整與優(yōu)化，生搬硬套，出現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用模式不契合自身發(fā)展需求及戰(zhàn)略方向的問(wèn)題。創(chuàng)新是電子商務(wù)企業(yè)持久性發(fā)展的關(guān)鍵所在，若是創(chuàng)新能力不足，電子商務(wù)企業(yè)將難以契合時(shí)代發(fā)展步伐，會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重制約[3]。

（四）信息化建設(shè)相對(duì)滯后

電子商務(wù)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合應(yīng)用，需要以完善的信息化平臺(tái)作為基礎(chǔ)。然而部分電子商務(wù)企業(yè)自身信息化動(dòng)力有所不足，信息化建設(shè)相對(duì)滯后，將重心放在獲取短期利益方面，未能科學(xué)規(guī)劃電子商務(wù)結(jié)構(gòu)，也未實(shí)現(xiàn)信息化管理，導(dǎo)致電子商務(wù)管理控制能力偏低，無(wú)法為電子商務(wù)企業(yè)的持續(xù)性、健康性發(fā)展提供充足動(dòng)力，會(huì)造成電子商務(wù)發(fā)展面臨失衡問(wèn)題。一些電子商務(wù)企業(yè)未有效整合網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)，庫(kù)存管理的信息化不足，難以有效掌控庫(kù)存信息情況，無(wú)法準(zhǔn)確把握產(chǎn)品供求關(guān)系，因而庫(kù)存量無(wú)法保持平衡?？赡茉诋a(chǎn)品銷售時(shí)出現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)不及時(shí)或產(chǎn)品庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}，無(wú)法通過(guò)庫(kù)存信息的及時(shí)反饋，為電子商務(wù)營(yíng)銷提供可靠信息支持，還會(huì)由于發(fā)貨不及時(shí)影響客戶滿意度，從而導(dǎo)致客戶流失。

（五）制度體系及法律法規(guī)不夠健全

自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出以來(lái)，部分電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不斷調(diào)整，發(fā)展路徑逐步開(kāi)拓，但由于電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全，制度體系構(gòu)建也不夠完善，導(dǎo)致電子商務(wù)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用管理未能有效開(kāi)展，限制了大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用價(jià)值的最大化展現(xiàn)。電子商務(wù)屬于復(fù)雜性網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程，普通國(guó)內(nèi)電商交易中涵蓋商品運(yùn)送、產(chǎn)品稅收等多方面內(nèi)容，一些國(guó)際化電子商務(wù)平臺(tái)由于突破了地域限制開(kāi)展了海外代購(gòu)業(yè)務(wù)，因此與海關(guān)項(xiàng)目存在關(guān)聯(lián)，然而針對(duì)這些方面所制定的政策仍不完善[4]。此外，未能針對(duì)性出臺(tái)電子商務(wù)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)管理方面也未從法律層面上為綜合性協(xié)商部門的建立提供約束與支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的監(jiān)管不夠嚴(yán)格、全面，未能及時(shí)化解遇到的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題。

（六）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不科學(xué)

電子商務(wù)高質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要以大數(shù)據(jù)技術(shù)管理結(jié)構(gòu)的有效整合作為基礎(chǔ)，方能推動(dòng)電子商務(wù)管理工作的規(guī)范化、全面化、科學(xué)性開(kāi)展。然而部分企業(yè)的電子商務(wù)管理實(shí)踐中，通過(guò)刷單等方式虛構(gòu)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，或是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)展開(kāi)頻繁的信息推送，存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題，從而影響了消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)未將大數(shù)據(jù)技術(shù)有效應(yīng)用于客戶信息分析，消費(fèi)信息記錄、瀏覽信息統(tǒng)計(jì)等方面，難以獲得精準(zhǔn)的客戶畫(huà)像，無(wú)法為營(yíng)銷策略制定與落實(shí)提供可靠的數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致客戶需求把握不夠精準(zhǔn)，無(wú)法提前做好電子商務(wù)展示平臺(tái)的頁(yè)面布局，產(chǎn)品信息布局也不夠合理，未能實(shí)現(xiàn)客戶消費(fèi)信息的實(shí)時(shí)收集與及時(shí)反饋，導(dǎo)致產(chǎn)品更新優(yōu)化時(shí)信息支撐不足，無(wú)法設(shè)計(jì)出契合客戶個(gè)性化需求、能夠吸引客戶眼球的新產(chǎn)品。

三、電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)有效應(yīng)用的可行性措施

（一）重視大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合能力

電商企業(yè)需要建立起良好的數(shù)據(jù)化意識(shí)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)理論分析，深入了解大數(shù)據(jù)核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)貫穿于電子商務(wù)運(yùn)行全過(guò)程之中，依托大數(shù)據(jù)的有效收集、科學(xué)分析為電子商務(wù)決策的制定、管理策略的落實(shí)、運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展提供翔實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)需要正確分析大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展趨勢(shì)，深入體會(huì)電子商務(wù)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，從而重視大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，立足頂層設(shè)計(jì)的層面，科學(xué)規(guī)劃大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方案，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用提供可靠的指導(dǎo)。在此過(guò)程中，需要重點(diǎn)提升電子商務(wù)管理人員的大數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合能力，要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)深度挖掘與分析的水平，從電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，打造一個(gè)系統(tǒng)化、科學(xué)化的數(shù)據(jù)整合平臺(tái)，以此平臺(tái)為依托，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)的有機(jī)串連，各電商企業(yè)均可自主在系統(tǒng)平臺(tái)中上傳送數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理與共享利用，電子商務(wù)企業(yè)可隨時(shí)提取所需數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而針對(duì)性調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略。除此之外，電商企業(yè)還需要強(qiáng)化自身大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息收集功能，引入挖掘算法、運(yùn)用建模技術(shù)，通過(guò)信息挖掘及數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建，增強(qiáng)數(shù)據(jù)信息展示的直觀性，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)工作的實(shí)效性開(kāi)展[5]。

（二）構(gòu)建安全網(wǎng)及預(yù)警系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)信息安全防護(hù)效果

1.建立可靠性安全防護(hù)屏障。保障信息存儲(chǔ)利用安全是電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重點(diǎn)，需要以先進(jìn)的技術(shù)手段為支持，構(gòu)建可靠的安全防護(hù)屏障，以便增強(qiáng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性，并確保電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，電商企業(yè)需要在現(xiàn)代化信息技術(shù)支持下打造一個(gè)安全信息數(shù)據(jù)網(wǎng)，應(yīng)采取加密管理措施，利用對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密等多種不同的加密技術(shù)，對(duì)重要性數(shù)據(jù)信息或是客戶的隱私數(shù)據(jù)實(shí)施針對(duì)性加密處理后再進(jìn)行傳送與存儲(chǔ)。同時(shí)，還需要嚴(yán)格監(jiān)管信息數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)與利用的全過(guò)程，在計(jì)算機(jī)中安裝防火墻或是殺毒軟件，通過(guò)定期查殺消除后門及漏洞，依托定期備份增強(qiáng)重要數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性，使數(shù)據(jù)信息安全隱患可得到及時(shí)的控制與消除，從而增強(qiáng)電子商務(wù)運(yùn)行中相關(guān)數(shù)據(jù)信息傳送利用的安全性。

2.打造完善性監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)。為保障大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全應(yīng)用，降低信息數(shù)據(jù)被惡意盜取或破壞問(wèn)題的發(fā)生率，電商企業(yè)應(yīng)基于信息化技術(shù)手段打造一個(gè)監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)，以便通過(guò)實(shí)時(shí)性、連續(xù)性的監(jiān)督監(jiān)控，了解數(shù)據(jù)信息變化動(dòng)向，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，并在有效監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上得出數(shù)據(jù)信息安全隱患是否存在的結(jié)論。在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)異常運(yùn)行狀況時(shí)，監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間自動(dòng)發(fā)出告警提示，并可同步啟動(dòng)安全防護(hù)程序，對(duì)于黑客入侵進(jìn)行攔截，保障電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)應(yīng)用安全。同時(shí)，電子商務(wù)要做好內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)的密鑰管理，需要為每一位具備登錄權(quán)限的人員設(shè)置唯一的賬號(hào)密碼，并應(yīng)引入人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)雙重驗(yàn)證保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的登錄安全，確保數(shù)據(jù)信息安全及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全[6]。此外，電子商務(wù)企業(yè)還需要聘用專業(yè)安全防護(hù)技術(shù)人才，由其負(fù)責(zé)監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建升級(jí)與定期維護(hù)，為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行提供可靠的保障。

（三）加快大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，增強(qiáng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的智能性

由于電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，如宣傳、營(yíng)銷等等，為突出電子商務(wù)企業(yè)的獨(dú)特性，展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，需要積極推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用方式，消除技術(shù)應(yīng)用模式同質(zhì)化問(wèn)題，逐步完善大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在多種算法結(jié)合應(yīng)用的基礎(chǔ)上，為決策制定與落實(shí)提供智能化技術(shù)支持?，F(xiàn)階段，我國(guó)電商企業(yè)迫切需要?jiǎng)?chuàng)新優(yōu)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用方式，打造差異化應(yīng)用場(chǎng)景，充分展現(xiàn)大數(shù)據(jù)價(jià)值效能，打造一個(gè)覆蓋鏈路的一體化智慧供應(yīng)鏈化解方案。在此過(guò)程中，電商企業(yè)要突出大數(shù)據(jù)的智能性，以大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為支持，精準(zhǔn)化、全面性導(dǎo)入各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，并建立完善的智能化算法機(jī)制，通過(guò)對(duì)比分析與傳統(tǒng)模式之間的差異，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融合應(yīng)用于分倉(cāng)管理、分單管理、仿真分析、調(diào)度運(yùn)作等各個(gè)方面，以此奠定供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。此外，還可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)繪制客戶行為畫(huà)像，明確客戶特征，對(duì)客戶的行為差異及需求差異展開(kāi)分析，制定完善的產(chǎn)品訂制體系及客戶復(fù)制體系，以便降低運(yùn)營(yíng)投入并推動(dòng)電商企業(yè)的穩(wěn)定與長(zhǎng)效發(fā)展。

（四）加強(qiáng)信息化建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)整合

為增強(qiáng)電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的深入性與有效性，電子商務(wù)企業(yè)需要主動(dòng)開(kāi)展信息化建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)整合。應(yīng)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支持優(yōu)化庫(kù)存管理過(guò)程，采取集中管理控制措施，嚴(yán)格管理產(chǎn)品庫(kù)存基本信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)時(shí)追蹤功能，推動(dòng)數(shù)據(jù)管理的動(dòng)態(tài)化開(kāi)展。還要充分展現(xiàn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存情況的掌控度，優(yōu)化庫(kù)存監(jiān)管質(zhì)量成效，運(yùn)用可視化方式展示產(chǎn)品供求關(guān)系，并針對(duì)性補(bǔ)充庫(kù)存，以確保庫(kù)存量與產(chǎn)品需求量之間始終處于相對(duì)平衡的狀態(tài)，進(jìn)而規(guī)范化、科學(xué)化展開(kāi)庫(kù)存管理工作。在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，全面掌控各運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存數(shù)量，以便結(jié)合產(chǎn)品供求情況進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充與調(diào)撥，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)產(chǎn)品的深入化管理，在網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)有效整合的基礎(chǔ)上，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

（五）健全大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)政策及標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)管理部門建設(shè)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，相關(guān)部門需要對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用給予相應(yīng)的引導(dǎo)與支持，要高度關(guān)注信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，面向社會(huì)發(fā)展、結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，創(chuàng)建利于推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)，并對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)給予大力度的鼓勵(lì)與扶持[7]。除此之外，還需要組建專門性的監(jiān)管單位，以大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用監(jiān)管作為核心，構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)體系，為電子商務(wù)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與完善提供法律保障。在這些政策支持下，電子商務(wù)企業(yè)可結(jié)合企業(yè)所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，根據(jù)電商企業(yè)自身發(fā)展需求展開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與管理，依法依規(guī)逐步更新完善電子商務(wù)管理系統(tǒng)。同時(shí)自主監(jiān)督大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用落實(shí)情況，協(xié)調(diào)規(guī)范各部門的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過(guò)程，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化、工作效率提升為電子商務(wù)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展產(chǎn)生有利驅(qū)動(dòng)。

（六）正確應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化提供可靠依據(jù)

電子商務(wù)管理過(guò)程中，需要以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依據(jù)，科學(xué)優(yōu)化商務(wù)監(jiān)管模式，要致力于優(yōu)化消費(fèi)者在電商平臺(tái)消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)感受。在此過(guò)程中，電商企業(yè)需要掌握正確的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法，以消費(fèi)者購(gòu)物數(shù)據(jù)收集、分析為基礎(chǔ)，了解客戶的真實(shí)需求，并全面、系統(tǒng)展開(kāi)針對(duì)消費(fèi)者的監(jiān)督監(jiān)管，需要打造一個(gè)立體化的客戶關(guān)系管理模型，以客戶年齡、性別等相關(guān)信息為基礎(chǔ)，建立客戶分級(jí)機(jī)制，進(jìn)而精準(zhǔn)把握客戶潛在消費(fèi)需求，根據(jù)客戶的個(gè)性特征、興趣喜好針對(duì)性、科學(xué)性推送產(chǎn)品信息，并在大數(shù)據(jù)技術(shù)高效化、快捷化的數(shù)據(jù)處理功能支持下，保障數(shù)據(jù)信息處理的時(shí)效性，從而提升消費(fèi)者管理的質(zhì)量及效率。電子商務(wù)企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)記錄客戶的消費(fèi)信息，并對(duì)其瀏覽痕跡展開(kāi)分析，結(jié)合客戶需求，合理優(yōu)化頁(yè)面布局、科學(xué)設(shè)計(jì)產(chǎn)品信息布局，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)接收客戶反饋的信息，以此作為產(chǎn)品更新優(yōu)化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而逐步優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)運(yùn)行管理過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠有效整合信息資源，實(shí)現(xiàn)信息共享利用，推動(dòng)各電商企業(yè)間的協(xié)作與互動(dòng)，并能合理優(yōu)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案，更新規(guī)范信息設(shè)計(jì)流程，通過(guò)科學(xué)比對(duì)篩選出優(yōu)勢(shì)突出的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案，可為電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)制定提供技術(shù)保障。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，電子商務(wù)領(lǐng)域中大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合應(yīng)用已成為必然趨勢(shì)，電子商務(wù)企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷與交叉銷售，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合能力，構(gòu)建安全信息數(shù)據(jù)網(wǎng)及監(jiān)督預(yù)警系統(tǒng)，加快大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，加強(qiáng)信息化建設(shè)，健全大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)政策及標(biāo)準(zhǔn)，正確應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)這些舉措的逐一落實(shí)，建立健全基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性雙重效益同步提升的目標(biāo)。

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Application of Big Data Technology in E-commerce

Wu Mingyu

（Software Engineering Institute of Guangzhou， Guangzhou 510990， China）

Abstract： Since the birth of the Internet， information technology has been continuously innovating and developing， and the depth of integration in various industries and fields has also continued to improve. In the era of big data， e-commerce is showing a trend of rapid development and growth. Firstly， analyze the application direction of big data technology in the field of e-commerce， and then elaborate on the problems faced by the application of big data technology in e-commerce in the context of the digital economy era. Finally， propose countermeasures for the scientific application of big data technology in the field of e-commerce from the aspects of capacity improvement， security protection， application mode innovation， information construction， legal policy improvement， and application mode optimization， aiming to play the role of big data technology， Promote the healthy and rapid development of the e-commerce industry.

Key words： big data technology; e-commerce; data integration; application measures

[責(zé)任編輯" "立" "夏]