組織中“躺平”與“內(nèi)卷”的管理對策研究

摘" "要：“內(nèi)卷”與“躺平”是一對矛盾體，“內(nèi)卷”重點(diǎn)在“卷”，“躺平”重點(diǎn)在“躺”，“內(nèi)卷”與“躺平”的本質(zhì)是一種選擇，組織中每個人的性格、能力、家庭環(huán)境、教育背景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等各不相同，因此表現(xiàn)出的拼勁也就有所差異。基于此，從組織管理的角度研究“躺平”與“內(nèi)卷”的定義、分類、成因等基本內(nèi)容，并分析“躺平”與“內(nèi)卷”的利弊及關(guān)系，最后就組織中的管理者如何處理好“躺平”與“內(nèi)卷”提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：“躺平”；“內(nèi)卷”；組織管理對策

中圖分類號：F249.2" " " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " " 文章編號：1673-291X（2023）21-0123-03

組織成員的工作狀態(tài)可以分為“躺平”、“內(nèi)卷”與中間派，其中“躺平”與“內(nèi)卷”作為兩種極端且又相悖的現(xiàn)象引發(fā)了不少學(xué)者的研究。其實(shí)不僅組織中，整個社會范圍內(nèi)，“躺平”與“內(nèi)卷”現(xiàn)象都無處不在。

一、“躺平”與“內(nèi)卷”

（一）“躺平”概述

“躺平”是指滿足于現(xiàn)狀，不愿意為了爭取更多的利益而付出超越自己努力底線的社會現(xiàn)象。組織中“躺平”的人既包括各級管理人員，也包括普通一線員工。

1.“躺平”的分類。“躺平”有真“躺平”與假“躺平”之分。所謂真“躺平”是指“躺平”之心較為堅定，很難動搖。具體表現(xiàn)有兩種：第一種是現(xiàn)有的分內(nèi)工作能夠保質(zhì)保量完成，但不愿意接受額外工作；第二種是分內(nèi)工作不愿或不能很好地完成，更不愿意接受額外工作。所謂假“躺平”是指“躺平”之心不夠確定，搖擺不定。表現(xiàn)為不想努力了，不愿意接受額外工作，但還沒有完全放下、完全“躺平”，看著內(nèi)卷的人取得一項(xiàng)又一項(xiàng)成績，也會羨慕，也會內(nèi)心充滿焦慮，躍躍欲試。

2.“躺平”的成因分析?！疤善健钡脑蛑饕兴膫€：一是欲望小。這類“躺平”者對物質(zhì)、精神方面的欲求較小，即我們常說的“低欲望”?！暗陀痹谌毡镜葒业哪贻p人中較多存在，近年來在我國也呈現(xiàn)出上升趨勢，“低欲望”的“躺平”者因?yàn)樾枨笊伲M(jìn)步的動力不足，往往都是真“躺平”。二是被迫“躺平”。這類“躺平”者的實(shí)際工作能力較低或是自信心不足，自我評價較低，認(rèn)為自己在內(nèi)卷中難以突出重圍獲得成功，所以干脆直接“躺平”以規(guī)避失敗保留面子，或是擔(dān)心內(nèi)卷不成反而平白浪費(fèi)精力。三是擁有一定的“躺平”資本。這類“躺平”者因?yàn)椤拌F飯碗”、資歷老或是在工作單位有過某些特殊貢獻(xiàn)等原因有恃無恐地“躺平”，不懼怕別人說三道四，不擔(dān)心會因“躺平”丟掉飯碗。四是過度“內(nèi)卷”。這類“躺平”者通常是“內(nèi)卷”的受害者，對“內(nèi)卷”有著強(qiáng)烈的厭倦和不滿，產(chǎn)生想要逃離的念想，即通過“躺平”對“內(nèi)卷”進(jìn)行反抗和妥協(xié)。

（二）“內(nèi)卷”概述

“內(nèi)卷”是指積極要求進(jìn)步，與他人攀比、不斷競爭，為了謀求發(fā)展愿意付出較多額外勞動的社會現(xiàn)象。近幾年，““內(nèi)卷””一詞在職場、子女教育等社會各個方面出現(xiàn)的頻率越來越高，越來越多的人主動或被動卷入“內(nèi)卷”，其中有人通過“內(nèi)卷”獲得巨大成功，也有人從“內(nèi)卷”中黯然離場。

1.“內(nèi)卷”的分類?！皟?nèi)卷”也有真“內(nèi)卷”與假“內(nèi)卷”之分。真“內(nèi)卷”表現(xiàn)為工作努力，拼勁十足，有追求，愿意接受較多數(shù)量工作或是具有挑戰(zhàn)性的工作，甚至?xí)ㄟ^競爭獲得某些工作。假“內(nèi)卷”表現(xiàn)為佯裝工作努力，拼勁十足，實(shí)則投機(jī)取巧，能力不足、責(zé)任心不足，希望借機(jī)得到組織一定的回報。

2.“內(nèi)卷”的成因分析?！皟?nèi)卷”無疑要比“躺平”需要投入并消耗更多的時間、精力，更加累人，但為什么還是會有很多員工參加與“內(nèi)卷”呢？“內(nèi)卷”的員工不一定就急缺金錢，也并不一定職位較低，人們參與“內(nèi)卷”的原因多種多樣，總結(jié)起來大致有三個：一是個人性格原因，常見于好勝心較強(qiáng)，不允許自己落后于他人。這類員工屬于主動“內(nèi)卷”，與家庭條件好與壞、職位高與低等外界因素?zé)o關(guān)。二是經(jīng)濟(jì)原因，這類員工出于家庭支出的需要，只能通過參與“內(nèi)卷”獲得更高的職位、更多的收入，用以滿足家庭的房貸、車貸、子女教育、醫(yī)療等方面的支出需求。三是出于個人自我實(shí)現(xiàn)需要，這類員工社會責(zé)任感強(qiáng)，或是對成就有較高需要，這類人“卷”的是自己，通過對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷超越，獲得成績，從而滿足自己的成就需要或是對社會進(jìn)步作出一份貢獻(xiàn)。

二、“躺平”與“內(nèi)卷”對組織的利與弊

競爭出效益，對于組織管理者來說，希望組織中每一位員工都參與“內(nèi)卷”，但實(shí)際上“躺平”與“內(nèi)卷”各有利弊，組織中同一時期不可能所有人都參與“內(nèi)卷”，而“躺平”也不是一無是處。

（一）“躺平”的利與弊

1.“躺平”的優(yōu)點(diǎn)?！疤善健钡膬?yōu)點(diǎn)有兩個：一是有利于緩和組織競爭。組織中競爭過熱會不可避免地帶來人際關(guān)系矛盾、不公平競爭、競爭者失敗后自信心遭受打擊甚至離職等問題，因而一定數(shù)量的“躺平”人員可以緩和這些矛盾，避免因競爭對手過多帶來的競爭過熱或是惡性競爭。二是有利于維系組織人際關(guān)系。良好的組織文化離不開和諧的人際關(guān)系，“躺平”的員工通常不爭不搶，人緣較好，是組織中人際關(guān)系的調(diào)味劑。組織中需要這樣佛系的老好人，他們不僅可以減少組織成員摩擦，而且時常能讓大家感受到溫暖，增加成員黏性，助力組織構(gòu)建健康和諧的人際關(guān)系。

2.“躺平”的弊端?！疤善健钡谋锥擞袃蓚€：一是會降低組織效率。“躺平”的員工在工作中不積極不主動，從而拉低了組織效率。此外，還會引發(fā)模仿效應(yīng)，影響身邊人的工作積極性和主動性，從而影響組織斗志和整體效率。其中，意志不堅定的“內(nèi)卷”者、受挫后自信心動搖的“內(nèi)卷”者、一直得不到重用的“內(nèi)卷”者等尤其容易受到身邊“躺平”同事的影響，由“內(nèi)卷”轉(zhuǎn)為“躺平”。二是會增加組織人力成本。由于“躺平”的員工愿意接受的工作量相對較小，因而與“內(nèi)卷”的員工相比，相同的工作量需要更多的人力來完成，無形中增加了組織的人員需求量。

（二）“內(nèi)卷”的利與弊

1.“內(nèi)卷”的優(yōu)點(diǎn)。“內(nèi)卷”的優(yōu)點(diǎn)有兩個：一是有利于提高工作效率和工作標(biāo)準(zhǔn)。參與“內(nèi)卷”的員工帶有一定的個人目的或者稱作追求，為了實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，通常在工作中表現(xiàn)為積極主動，十分注重工作效率與質(zhì)量。而且由于“內(nèi)卷”伴隨著成員間的競爭，這種內(nèi)部競爭帶來的壓力也會成為工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、工作質(zhì)量不斷提升的催化劑，因而現(xiàn)實(shí)中工作標(biāo)準(zhǔn)隨著“內(nèi)卷”水漲船高的現(xiàn)象比比皆是。二是有利于形成積極的組織文化。“內(nèi)卷”中的“卷”字體現(xiàn)了競爭之激烈，“內(nèi)卷”就是內(nèi)部員工之間或是同行業(yè)內(nèi)部之間你追我趕。這樣一來，“內(nèi)卷”就通過內(nèi)部競爭不斷激發(fā)員工的工作積極性，同時使身處同一組織的其他成員受到影響，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，以“內(nèi)卷”帶動“躺平”，以活水帶動死水，形成積極的組織文化。

2.“內(nèi)卷”的弊端?！皟?nèi)卷”的弊端有兩個：一是有可能引發(fā)無意義的內(nèi)耗。例如下班后大家都刻意不走，不僅會使大家都身心疲憊，而且無形中也在浪費(fèi)組織資源。二是會影響組織人際關(guān)系。參與“內(nèi)卷”的員工都希望通過努力滿足自己的需求，難以避免地就會因?yàn)橄嗤男枨蠛湍繕?biāo)產(chǎn)生競爭關(guān)系，有競爭就會有輸贏，而競爭的過程與結(jié)果公平與否是人的主觀感受，難以人人滿意，所以“內(nèi)卷”通常會帶來矛盾與人際關(guān)系惡化，惡化程度與“內(nèi)卷”程度、管理者的工作能力等因素相關(guān)。

三、“躺平”與“內(nèi)卷”的關(guān)系

（一）“內(nèi)卷”與“躺平”矛盾并存

“內(nèi)卷”與“躺平”是一對矛盾體，“內(nèi)卷”重點(diǎn)在“卷”，“躺平”重點(diǎn)在“躺”，“內(nèi)卷”是內(nèi)部競爭，“躺平”則是不爭不搶，“內(nèi)卷”與“躺平”是兩種截然相反的人生態(tài)度和行為特征。但在任何一個組織中，兩者又都是同時存在的，這是由人與人之間的差異性導(dǎo)致的。組織中每個人的性格、能力、家庭環(huán)境、教育背景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等各不相同，因此在工作中的拼勁也就有所差異。人各有志，再優(yōu)秀的管理者和激勵制度都無法使所有員工全部都成為擁有無窮力量和雄心壯志的人。全體“躺平”與全體“內(nèi)卷”都是幾乎不可能存在的，無論管理者采用何種手段都不可能消滅其中一種，“躺平”與“內(nèi)卷”也是各有利弊，管理者要正視“內(nèi)卷”與“躺平”并存的客觀現(xiàn)實(shí)，做好引導(dǎo)與管理工作。

（二）“內(nèi)卷”與“躺平”可以相互轉(zhuǎn)化

“內(nèi)卷”與“躺平”不是絕對的、永久的，組織中“內(nèi)卷”與“躺平”的人員不是固定不變的，“內(nèi)卷”的員工可能會轉(zhuǎn)為“躺平”，“躺平”的員工也可能轉(zhuǎn)為“內(nèi)卷”，更有人會在“躺平”與“內(nèi)卷”之間反復(fù)橫跳。參與“內(nèi)卷”的員工經(jīng)過努力無法獲取預(yù)期目標(biāo)可能會受到打擊，從而一蹶不振轉(zhuǎn)為“躺平”；也可能是經(jīng)過努力獲取預(yù)期目標(biāo)后，選擇“躺平”放松休息；還可能是經(jīng)歷了某些突發(fā)事件轉(zhuǎn)變?nèi)松^、價值觀，轉(zhuǎn)為“躺平”。而“躺平”的員工可能因?yàn)槭艿酵獠抗奈柽M(jìn)而參與“內(nèi)卷”，例如眼看著身邊有人努力奮斗后升職加薪，或是領(lǐng)導(dǎo)的談心談話起到了作用，也可能是家庭情況發(fā)生變化導(dǎo)致其不得不參與“內(nèi)卷”。

（三）“內(nèi)卷”“躺平”與能力不直接相關(guān)

“內(nèi)卷”與“躺平”是人們的一種選擇，這種選擇在組織中并不是完全由工作能力決定。這種選擇與個人的”三觀“以及家庭情況等多種因素有關(guān)，現(xiàn)實(shí)中能力強(qiáng)的人可能會選擇“躺平”，能力弱的人也可能選擇“內(nèi)卷”，取決于個人喜好、需求與選擇。“內(nèi)卷”與“躺平”雖然與能力不直接相關(guān)，但也并不意味著完全無關(guān)，事實(shí)上，能力強(qiáng)的人更容易選擇“內(nèi)卷”，能力弱的人更容易選擇“躺平”。

四、“躺平”與“內(nèi)卷”并存的組織管理對策

“內(nèi)卷”與“躺平”在組織中客觀存在且各有利弊，管理者要準(zhǔn)確判斷出每位成員的狀態(tài)，并從組織整體出發(fā)，做好“內(nèi)卷”者與“躺平”者的管理工作。

（一）用好“內(nèi)卷”的人

參與“內(nèi)卷”的員工對工作有著較高的熱情，但也不是對所有工作均熱情高漲，而只是對自己有利的工作主動積極。當(dāng)“內(nèi)卷”的員工認(rèn)為某項(xiàng)工作對自己有利時，他們便愿意接下這份工作，甚至想盡辦法得到這份工作，并努力高效高質(zhì)量完成，以達(dá)到個人目的。對于經(jīng)衡量對自己沒有好處，或是好處與付出不對等的工作，便會拒絕接受。所以管理者要善用“內(nèi)卷”的人，使用不當(dāng)可能會造成原本積極努力的員工受到打擊轉(zhuǎn)為“躺平”甚至導(dǎo)致人才外流等重大損失。對于拼勁十足的員工，管理者要察言觀色、多加溝通，努力了解與掌握其能力特長和動力源頭，合理安排工作，使之人職匹配，只有這樣才能讓參與“內(nèi)卷”的員工在合適的崗位上發(fā)揮出最大的效用，成為組織各項(xiàng)工作的保障，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時幫助其實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)。

（二）引導(dǎo)好假“躺平”的人

如前所述，“躺平”可以分為兩類，一類是假“躺平”，這類員工經(jīng)過引導(dǎo)、培養(yǎng)是有希望提高拼勁的，另一類是真“躺平”，這類員工目標(biāo)明確、意志堅定，很難能夠被激勵。管理者要善于區(qū)分，并著力挖掘出有希望、有潛力努力奮斗的、不堅定的“躺平”派。這類員工內(nèi)心搖擺不定，被說服的可能性極大。對于這類員工，管理者要摸清其“躺平”的原因，對癥下藥，靈活運(yùn)用激勵手段，想方設(shè)法激發(fā)起他們的斗志、拼勁和自信心，使其成為組織的精兵強(qiáng)將。

（三）正確處理真“躺平”的人

對于真“躺平”的員工，管理者也要分而治之，實(shí)行不同的管理方式。對于有“躺平”資本的員工，管理者可以適當(dāng)放低要求，加強(qiáng)溝通，明確職責(zé)，保證其合理任務(wù)量的完成。對于在組織沒有突出貢獻(xiàn)沒有“躺平”資本卻想要“躺平”的員工，管理者還需分情況而定。其中，對于有潛力、能力較強(qiáng)、可塑性較強(qiáng)的員工，尤其是青年員工，管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通和激勵，使其能夠逐漸端正態(tài)度，提升自信心，完成組織分配的合理任務(wù)。對于能力不足卻想要“躺平”的員工，管理者應(yīng)不予使用，這類員工是組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化的淘汰對象。

（四）把握好“內(nèi)卷”的尺度

近些年，“內(nèi)卷”的現(xiàn)象在全國都非常普遍，無論是網(wǎng)絡(luò)上還是現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常聽到有人抱怨“卷死了”。因此我們需要思考，是不是參與“內(nèi)卷”的人越多越好、越卷越好。其實(shí)，過度“內(nèi)卷”會帶來一定的負(fù)面效應(yīng)，包括使員工疲憊不堪透支工作熱情、傷害員工的自信心、引發(fā)人際關(guān)系矛盾，提高員工的離職率等。因此，管理者要把握好“內(nèi)卷”的尺度，使“內(nèi)卷”而不內(nèi)斗內(nèi)耗，把“內(nèi)卷”控制在一個合理的可控范圍：員工的積極性和潛能得到較高程度的發(fā)揮但不至于疲憊不堪，員工之間有一定競爭，但不至于競爭過度甚至惡性競爭影響人際關(guān)系和組織整體利益，能者多勞但不至于打擊到多數(shù)員工的自信心等?！皟?nèi)卷”“度”的把握是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)，可以從完善激勵機(jī)制、政策調(diào)整、崗位調(diào)整、談心談話等多個方面去把握。

（五）合理分工

“內(nèi)卷”與“躺平”并不是分工的主要依據(jù)，管理者還是需要量才使用，用人所長，要根據(jù)員工的興趣、能力與專業(yè)特長來分配工作。有“躺平”心態(tài)的員工更多的是不愿意接受額外的、過多的工作，顯然這與工作量有關(guān)，與工作內(nèi)容無關(guān)。也就是說，員工即使選擇“躺平”也還是希望能夠得到適合自己的工作。“躺平”的人不一定不適合重要崗位，是否適合還是要根據(jù)人的能力特長，很多“躺平”的員工能夠勝任自己的本職工作，甚至可以把復(fù)雜的工作做得很好。而參與“內(nèi)卷”的員工也并不是可以適合所有崗位，非本人專業(yè)及能力特長的工作也難以完成。所以作為管理者在分工的過程中，不能輕視“躺平”的員工，要全員一盤棋，根據(jù)崗位需要配備適合的人員，并授予合理的權(quán)責(zé)。

（六）體現(xiàn)公平公正

對公平公正的感知是員工工作積極性的重要影響因素，因此管理者要公平公正對待每一位員工，無論其選擇“內(nèi)卷”還是“躺平”。管理者要做到對事不對人，不能因?yàn)楣ぷ鞣e極主動就忽略其犯下的錯誤，也不能因?yàn)椴粻帍?qiáng)好勝就做的好也不獎勵。管理者要根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行獎懲，使員工能夠多勞多得，質(zhì)優(yōu)多得，這樣既能盡量減少人際關(guān)系矛盾，也不會打擊員工的自尊心與自信心，更可以避免“躺平”與“內(nèi)卷”的不合理轉(zhuǎn)向。雖然沒有絕對的公平，但管理者要盡量做到相對公平公正、不偏不倚，并從制度建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)執(zhí)行等方面加以保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]" "郭繼承.“內(nèi)卷”和“躺平”社會現(xiàn)象的人生哲學(xué)反思[J].北京教育·高教，2022（1）：41-44.

[2]" "裴越.論“內(nèi)卷”與“躺平”的生存焦慮[J].魯東大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2022，39（1）：65-70.

[3]" "李海燕.“低欲望”心態(tài)的形成與影響[J].人民論壇，2020（30）：92-93.

[4]" "喬敬翔.年輕干部“低欲望”心態(tài)的本質(zhì)與規(guī)避建議[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2020（21）：109-111.

[責(zé)任編輯" "文" "欣]