燃?xì)馄髽I(yè)優(yōu)化人力資源管理的對(duì)策分析

金秋

摘要：當(dāng)前，不少燃?xì)馄髽I(yè)面臨員工結(jié)構(gòu)性不足，工作人員質(zhì)量層參差不齊，缺乏專業(yè)人員的人力資源管理困境。因此，必須找到有效的解決辦法，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展?？紤]到燃?xì)馄髽I(yè)優(yōu)化人力資源管理的必要性，本文從構(gòu)建全新的人力資源管理體系、優(yōu)化人才選拔機(jī)制、推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)、優(yōu)化燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營管理模式、整合人力資源等多個(gè)方面展開分析，以期為燃?xì)馄髽I(yè)優(yōu)化人力資源管理提供對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：燃?xì)馄髽I(yè)；優(yōu)化管理；人力資源

近年來，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，燃?xì)馄髽I(yè)的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；鲩L(zhǎng)。然而，隨著區(qū)域一體化和液化天然氣的開發(fā)，需要不斷調(diào)整人力資源配置模式和結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)的快速發(fā)展。在燃?xì)馄髽I(yè)銷售過程中，特別在引進(jìn)燃?xì)怃N售后，燃?xì)馄髽I(yè)銷售站需要對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置和結(jié)構(gòu)調(diào)整。

一、人力資源管理概述

人力資源管理的基礎(chǔ)是一個(gè)以人為本，通過組織、規(guī)劃和合理使用人力資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。人力資源管理是指利用經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，在企業(yè)人員的招聘、管理、考核、薪酬發(fā)放等方面的管理，以滿足企業(yè)未來發(fā)展對(duì)人才的需求。人力資源管理可以有效預(yù)測(cè)企業(yè)的人才需求，根據(jù)人員缺口確定招聘需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的有效管理及企業(yè)效益的最大化。傳統(tǒng)燃?xì)馄髽I(yè)存在人手不足、缺乏工作效率和積極性的問題。盡管燃?xì)馄髽I(yè)取得了巨大突破，但在人力資源管理方面仍然存在問題，先進(jìn)的管理理念尚未被完全納入燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源管理中。

二、燃?xì)馄髽I(yè)優(yōu)化人力資源管理的必要性

首先，燃?xì)馄髽I(yè)的工作人員存在專業(yè)能力薄弱、效率低的問題。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，燃?xì)馄髽I(yè)雖然能優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率，但由于信息化技術(shù)使用不當(dāng)，燃?xì)馄髽I(yè)仍然存在各種缺陷。雖然燃?xì)馄髽I(yè)擁有各種完善、先進(jìn)的信息系統(tǒng)，但人力資源管理人員對(duì)信息技術(shù)不甚了解，只關(guān)注自己的業(yè)務(wù)管理。實(shí)際上，無論技術(shù)如何進(jìn)步，人仍然是主要因素。只有提高工作人員的業(yè)務(wù)技能，才能有效提高先進(jìn)技術(shù)的利用率。

其次，目前燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源管理模式是：依靠少數(shù)專業(yè)人員和眾多基層管理人員，存在勞動(dòng)分工不明確、不合理，燃?xì)馄髽I(yè)管理效率低下的狀況。傳統(tǒng)的人力資源管理往往按照管理層的指示，根據(jù)專業(yè)技能和職業(yè)方向給員工分配工作，造成人力資源管理部門構(gòu)成不當(dāng)，燃?xì)馄髽I(yè)員工分配不當(dāng)?？梢哉f，人力資源管理不足，嚴(yán)重妨礙了天然氣企業(yè)發(fā)展。從燃?xì)馄髽I(yè)企業(yè)員工的年齡層分析，30歲以下的員工占燃?xì)馄髽I(yè)員工人數(shù)的一半以上，雖然員工的年輕化可以為企業(yè)發(fā)展帶來活力，但經(jīng)驗(yàn)不足、技能生疏的企業(yè)員工將導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，技能操作不熟練等問題。從學(xué)歷背景來看，燃?xì)馄髽I(yè)員工學(xué)歷普遍較低，部分員工甚至難以操作信息化的生產(chǎn)工具。從技能水平分析，燃?xì)馄髽I(yè)存在相當(dāng)數(shù)量未取得職業(yè)資格證書的管理人員，技能和管理能力的不匹配，將直接影響企業(yè)人員管理的準(zhǔn)確性和高效性。調(diào)查顯示，企業(yè)員工教育水平、技能水平低限制了天然氣企業(yè)的發(fā)展。

最后，燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源分配不符合標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理尚且處于過渡階段。如果人力資源管理模式仍處于傳統(tǒng)階段，管理結(jié)構(gòu)就會(huì)膨脹，造成員工工作混亂，生產(chǎn)安排不當(dāng)，員工積極性低，造成人力資源管理低效。

三、燃?xì)馄髽I(yè)優(yōu)化人力資源管理的對(duì)策

（一）構(gòu)建全新的人力資源管理體系

第一，要構(gòu)建全新的人力資源管理體系。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)堅(jiān)持“靈活調(diào)整”的概念，根據(jù)實(shí)際情況管理工作人員。為了改善目前燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源狀況，可通過合理分配工作人員的工作份額，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高工作效率。人力資源管理必須簡(jiǎn)化員工換崗的步驟，調(diào)整工作人員的工作時(shí)間，以避免其產(chǎn)生工作瓶頸。大型倉庫的工作人員必須合理分配，以防工作人員短缺，滿足工作要求，提高工作質(zhì)量。企業(yè)的人力資源管理在很大程度上依賴管理層，因此，管理層必須提高業(yè)務(wù)效率，降低人員損耗，減少人員管理的間接費(fèi)用，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。全新的人力資源管理體系必須考慮到管理范圍、市場(chǎng)、客戶基礎(chǔ)的形成和其他因素，并進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分類。全新的人力資源管理體系，要求在管理體系中采用標(biāo)準(zhǔn)化單元設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃相結(jié)合的方式，并進(jìn)行定量分析，創(chuàng)建有效的人力資源管理的基礎(chǔ)和組合。全新的人力資源管理體系應(yīng)首先應(yīng)保證易于實(shí)施，其次應(yīng)保證系統(tǒng)的成長(zhǎng)性和發(fā)展性，以期建立一支精簡(jiǎn)的全新人力資源管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)合理分工，明確層級(jí)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員的高效甄選。全新的人力資源管理體系應(yīng)建立工作小組，并賦予明確的項(xiàng)目任務(wù)，從而消除部門的限制。

第二，精簡(jiǎn)工作時(shí)間，開辟新的人力資源管理體系。例如，在繁忙時(shí)，需要增加工作人員，以防止燃?xì)馄髽I(yè)因人手不足而生產(chǎn)受損；閑暇時(shí)間，應(yīng)確保工作人員得到充分休息。雖然有些企業(yè)制定了靈活的工作時(shí)間，但并沒有充分執(zhí)行。全新的人力資源管理體系引入彈性工作時(shí)間后，可以縮短工作時(shí)間，降低工作強(qiáng)度。

第三，全新的人力資源管理體系將實(shí)現(xiàn)各部門的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，重點(diǎn)解決人員合理配置問題，通過改進(jìn)業(yè)務(wù)程序和人員管理程序，以確保企業(yè)發(fā)展，通過減少人員不良調(diào)配，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。全新的人力資源管理體系必須要在注重資源管理范圍的同時(shí)，注重客戶分配和市場(chǎng)形成，以確保人力資源管理的準(zhǔn)確性。全新的人力資源管理體系應(yīng)根據(jù)燃?xì)馄髽I(yè)的實(shí)際情況，包括規(guī)模、業(yè)務(wù)和地理特點(diǎn)，制定適宜的金字塔型人員分配，明確企業(yè)分工和人力不足，同時(shí)也要考慮到部門的實(shí)際性質(zhì)和運(yùn)行需求。在全新的人力資源管理體系中，監(jiān)督小組成員必須是合格且稱職的工作人員，以確定工作目標(biāo)和內(nèi)容來提高工作人員的效率。

（二）優(yōu)化人才選拔機(jī)制

燃?xì)馄髽I(yè)的人員配置形式和結(jié)構(gòu)不斷變化，普遍存在工作人員結(jié)構(gòu)性不足，工作人員質(zhì)量參差不齊，嚴(yán)重缺乏專業(yè)技術(shù)人才的狀況，這些都嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展和生產(chǎn)產(chǎn)值的增長(zhǎng)。因此，在人力資源管理改革中，需要進(jìn)一步優(yōu)化人才選拔機(jī)制，改善工作人員質(zhì)量低、工作技能差、妨礙企業(yè)快速發(fā)展的局面。可以通過征聘、人才培訓(xùn)、內(nèi)部考核等方式比較和查明員工間的差距，以探討改進(jìn)人力資源管理、提高員工技能的做法。優(yōu)化人才選拔應(yīng)包括優(yōu)化部署人員及采取各種措施實(shí)現(xiàn)科學(xué)分配，應(yīng)集中精力培養(yǎng)企業(yè)精英，釋放勞動(dòng)潛力，維持和提升企業(yè)的人力資源活力。

氣庫、氣站經(jīng)理和班組長(zhǎng)在管理和業(yè)務(wù)服務(wù)方面扮演著雙重角色，是企業(yè)管理傳導(dǎo)的關(guān)鍵。下面以此為例，探討燃?xì)馄髽I(yè)優(yōu)化人才選拔機(jī)制。首先，應(yīng)從意識(shí)形態(tài)、職業(yè)道德質(zhì)量、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)四個(gè)方面進(jìn)行考核，通過民主建議、面試、評(píng)估和能力測(cè)試四個(gè)階段，重點(diǎn)考察員工對(duì)企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)的了解度以及技能和業(yè)績(jī)水平，從而選出各方面都優(yōu)秀的候選人。氣庫、氣站經(jīng)理的任期可縮短至兩年，班組長(zhǎng)的任期可延長(zhǎng)至一年，隨著時(shí)間的結(jié)束自動(dòng)終止，之后再重新部署，以打破長(zhǎng)期僵化的管理局面。同時(shí)，利用競(jìng)爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)部分氣庫、氣站經(jīng)理的心態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理系統(tǒng)的權(quán)威性，提高倉庫管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)行情況的認(rèn)識(shí)，并不斷改善工作條件。利用交流和調(diào)整，建立一個(gè)自上而下、紀(jì)律嚴(yán)明的管理團(tuán)隊(duì)。此外，新型的人力資源管理體系將考慮前一年的銷售額、客戶數(shù)量，對(duì)每個(gè)區(qū)域的燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行定期評(píng)估，并為每個(gè)區(qū)域制定備選計(jì)劃，保持與財(cái)務(wù)管理部門的協(xié)商、審計(jì)和監(jiān)督。因此，在新的人力資源管理體系中，原則性強(qiáng)和具有良好業(yè)績(jī)的基層管理人員，可被轉(zhuǎn)移到規(guī)模大、效率高、責(zé)任重、薪酬較高的區(qū)域企業(yè)；表現(xiàn)不佳的，則將被轉(zhuǎn)移到待遇較差的區(qū)域企業(yè)，這將有助于提高燃?xì)馄髽I(yè)管理人員履約能力。

（三）推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)

人力資源管理與燃?xì)馄髽I(yè)的生存和發(fā)展直接相關(guān)，因此，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)高度重視人力資源信息技術(shù)建設(shè)，將人力資源管理與信息化有機(jī)地結(jié)合起來?，F(xiàn)階段，人力資源管理正經(jīng)歷巨大變化。移動(dòng)互聯(lián)和信息化無處不在，自動(dòng)分配是新時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)，因此，必須重新解釋企業(yè)人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在這種轉(zhuǎn)變中，人工智能和自動(dòng)化技術(shù)有助于解決人力資源管理的傳統(tǒng)性問題?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以通過自動(dòng)化流程實(shí)現(xiàn)人員管理的自動(dòng)化。此外，ERP+也是目前人力資源管理最常用的管理軟件，它可以幫助燃?xì)馄髽I(yè)從不受控制和落后的人力資源管理發(fā)展為綜合有效的信息管理，從而優(yōu)化管理。

在建立企業(yè)人力資源管理的過程中，數(shù)據(jù)庫中的信息必須得到良好的管理，保證企業(yè)資源規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等信息技術(shù)，以獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，更好地預(yù)測(cè)人員的流動(dòng)狀況。對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)而言，人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意味著以適當(dāng)?shù)某杀?，將企業(yè)本身的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給信息處理系統(tǒng)，以此減少風(fēng)險(xiǎn)，降低人員管理成本。ERP+可以全面分析企業(yè)在人力規(guī)劃、征聘、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)管理、薪資補(bǔ)償和福利管理方面的問題，減少勞資關(guān)系管理等領(lǐng)域的現(xiàn)有問題。信息化建設(shè)要求專業(yè)的人力資源管理機(jī)構(gòu)協(xié)助整合業(yè)務(wù)流程，制定統(tǒng)一的框架。利用J2EE、JS開發(fā)平臺(tái)及Eclipse等開發(fā)工具研發(fā)。值得注意的是，該信息化系統(tǒng)的建立，需要各部門主管共同努力，只有在決策層和企業(yè)管理層的大力支持下，才能保證該系統(tǒng)迅速落地使用。

（四）優(yōu)化燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營管理模式，整合人力資源

人力資源管理的基礎(chǔ)必須是提高企業(yè)的業(yè)務(wù)管理效率，降低管理成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)化燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營管理模式不僅必須考慮到企業(yè)治理的范圍，而且還必須考慮到市場(chǎng)分布、客戶構(gòu)成和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與此同時(shí)，優(yōu)化燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營管理模式必須建立在準(zhǔn)確的科學(xué)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，同時(shí)也要考慮到工作、地理、規(guī)模等多方面因素。在優(yōu)化燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營管理模式時(shí)，必須將分層設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)、定量分析等結(jié)合起來，為企業(yè)努力建設(shè)等級(jí)分明，具有明確分工的新型經(jīng)營管理模式。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，整合人力資源，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作人員的監(jiān)督，并注重挑選一線工作的優(yōu)秀人才。對(duì)于具體項(xiàng)目，燃?xì)馄髽I(yè)可以取消部門界限，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及任務(wù)明確、高效生產(chǎn)的企業(yè)經(jīng)營管理模式。

在人力資源的整合上，首先要建立核心小組，強(qiáng)調(diào)主要群體，提高工作人員隊(duì)伍的質(zhì)量，通過提高執(zhí)行效率，優(yōu)化管理標(biāo)準(zhǔn)。新型經(jīng)營管理模式改進(jìn)了評(píng)估和升級(jí)制度，鼓勵(lì)企業(yè)管理人員以團(tuán)隊(duì)形式“作戰(zhàn)”，保證所有領(lǐng)導(dǎo)層參與員工評(píng)估，將結(jié)果用作升遷的參考指標(biāo)。在中層管理方面，人力資源管理必須比較管理人員的風(fēng)格、業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，向中層管理人員提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。此外，還要注重審查其工作效率和工作量，將管理人員的報(bào)酬與評(píng)價(jià)結(jié)果聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員的全面評(píng)價(jià)。低層領(lǐng)導(dǎo)人的管理則應(yīng)采取末位淘汰制。

四、結(jié)束語

燃?xì)馄髽I(yè)目前面臨員工結(jié)構(gòu)性不足、工作人員質(zhì)量參差不齊、缺乏專業(yè)人員的人力資源管理困境，需要不斷調(diào)整其人力資源配置模式和結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)燃?xì)馄髽I(yè)的快速發(fā)展。本文針對(duì)中國燃?xì)馄髽I(yè)的一些人力資源管理問題，提出了關(guān)于改進(jìn)流程、參與科學(xué)工作、有效組織和加強(qiáng)基層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體建議。目前，這些改進(jìn)措施取得了行之有效的結(jié)果，但仍需要向其他大型國有企業(yè)或大型非國有企業(yè)的薪酬管理學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，提高執(zhí)行效力。但我們也相信，燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源將會(huì)有嶄新的未來。

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