博物館人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)研究

梁志毅

摘要：博物館應(yīng)急管理是保障博物館發(fā)展安全及藏品安全的關(guān)鍵。在博物館發(fā)展過程中，需要通過科學(xué)的人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)，提升員工隊(duì)伍的應(yīng)急管理能力，保障博物館的安全。本文以中國(guó)動(dòng)漫博物館為例，梳理了博物館人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)過程中存在的問題，并針對(duì)現(xiàn)存的問題，提出了科學(xué)的人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)策略，希望能提升人力資源應(yīng)急管理能力，推動(dòng)博物館穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：博物館；人力資源；應(yīng)急管理

一、人力資源應(yīng)急管理概述

人力資源是人類社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本前提。應(yīng)急管理是人應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的社會(huì)活動(dòng)之一。應(yīng)急管理能力是在緊急狀況下的工作能力。人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)，可有效保障博物館安全。因此，管理層要明確博物館應(yīng)急管理需求，通過科學(xué)的人力資源管理工作，提升員工隊(duì)伍的應(yīng)急管理能力，保障博物館發(fā)展目標(biāo)的有效落實(shí)。

二、博物館人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)的重要性

習(xí)近平總書記指出，要健全風(fēng)險(xiǎn)防范化解機(jī)制，堅(jiān)持從源頭上防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)，真正把問題解決在萌芽之時(shí)、成災(zāi)之前。博物館在經(jīng)營(yíng)過程中，存在自然災(zāi)害、人為事故等緊急情況，而人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)，是保障博物館安全及發(fā)展的關(guān)鍵。同時(shí)，人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)也是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。通過科學(xué)的人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)，可有效完善工作服務(wù)體系，提升員工的服務(wù)水平，保障現(xiàn)代化發(fā)展模式的落實(shí)。

三、博物館人力資源管理現(xiàn)狀及其問題

當(dāng)前，博物館人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)過程中，存在人才隊(duì)伍培訓(xùn)體系不完善、績(jī)效考核制度不健全、監(jiān)管力度無法滿足應(yīng)急管理能力建設(shè)需求、信息化能力掌握不充分等問題，嚴(yán)重阻礙了工作的開展，對(duì)博物館的發(fā)展造成了消極影響。

（一）人才隊(duì)伍培訓(xùn)體系不完善

當(dāng)前，在博物館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，沒有根據(jù)發(fā)展需求建立完善的人才培訓(xùn)體系，嚴(yán)重阻礙了員工隊(duì)伍應(yīng)急管理能力的提升。人才培訓(xùn)體系不完善，導(dǎo)致培訓(xùn)工作過于形式化、隨意化，不利于員工與博物館的發(fā)展。以動(dòng)漫博物館為例，需要專業(yè)的人才隊(duì)伍確保管理和運(yùn)營(yíng)的順利落實(shí)。但是，專業(yè)人才隊(duì)伍組建不規(guī)范，對(duì)高素質(zhì)的管理人才培養(yǎng)也不到位，在博物館出現(xiàn)緊急事故時(shí)，無法對(duì)動(dòng)漫展品進(jìn)行科學(xué)保護(hù)，不利于應(yīng)急管理工作的開展。

除此之外，博物館的培訓(xùn)體系沒有科學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。與一般的培訓(xùn)相比，應(yīng)急管理培訓(xùn)對(duì)精度的要求更高，但部分博物館并未對(duì)此引起重視，導(dǎo)致培訓(xùn)水平難以滿足發(fā)展需求，對(duì)工作的落實(shí)造成了消極影響。

（二）績(jī)效考核制度不健全

績(jī)效考核制度可有效提升員工的自我發(fā)展及參與應(yīng)急管理能力建設(shè)的熱情與積極性。但是，博物館在人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)過程中，沒有根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r建立完善的績(jī)效考核制度，沒有針對(duì)博物館的應(yīng)急處理需求制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)制度，在評(píng)價(jià)培訓(xùn)過程中無法有效提升員工的應(yīng)急處理能力。同時(shí)，不健全的績(jī)效考核制度無法有效保障考核的公平性，對(duì)員工的基本權(quán)益會(huì)造成損害，對(duì)工作積極性的提升也會(huì)造成阻礙。

（三）監(jiān)管力度無法滿足應(yīng)急管理能力建設(shè)需求

監(jiān)管力度是保障博物館人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)工作科學(xué)開展的關(guān)鍵，科學(xué)、有效的監(jiān)督管理工作，可避免形式化、隨意化的問題，有效促進(jìn)員工隊(duì)伍的應(yīng)急管理能力建設(shè)?？茖W(xué)的監(jiān)督管理工作和制度可確保日常工作的規(guī)范性，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保展品及參觀人員的安全。但是，博物館存在監(jiān)管力度不足等問題，并未建立專門的監(jiān)督管理部門及隊(duì)伍，在日常工作中對(duì)應(yīng)急管理疏于演練，導(dǎo)致在火災(zāi)、地震以及其他緊急事故中應(yīng)急能力不足。同時(shí)，責(zé)任落實(shí)不到位，導(dǎo)致應(yīng)急管理能力建設(shè)工作流于形式，達(dá)不到預(yù)期效果。

（四）信息化能力掌握不充分

信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，是有效促進(jìn)博物館現(xiàn)代化發(fā)展模式建設(shè)、提升博物館發(fā)展水平的關(guān)鍵。信息化建設(shè)主要包括完善的信息平臺(tái)管理、信息預(yù)警機(jī)制以及交流溝通渠道。在信息化建設(shè)過程中，員工隊(duì)伍掌握信息化的能力是關(guān)鍵，利用信息平臺(tái)，可提升員工隊(duì)伍之間的溝通效率，在緊急情況下更迅速地開展應(yīng)急管理。但是，目前信息化建設(shè)嚴(yán)重不足，沒有形成現(xiàn)代化的應(yīng)急管理溝通體系，也沒有通過檔案化管理豐富應(yīng)急管理經(jīng)驗(yàn)，無法滿足當(dāng)前的工作需求。

四、博物館人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)策略

管理者需要通過建立健全博物館應(yīng)急處置管理制度、強(qiáng)化全員應(yīng)急處置能力和安全隱患意識(shí)、加強(qiáng)高層次應(yīng)急管理人才的選拔和培養(yǎng)等方式，提升人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)水平。

（一）建立健全博物館應(yīng)急處置管理制度

規(guī)范、科學(xué)的制度約束是確保應(yīng)急處理工作落實(shí)的關(guān)鍵。首先，博物館要明確參觀及運(yùn)營(yíng)過程中可能遇到的緊急情況，有針對(duì)性地建設(shè)應(yīng)急處置管理制度。比如，針對(duì)地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害，博物館應(yīng)設(shè)置高效撤離的應(yīng)急通道，并對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，提升其應(yīng)急處理能力。其次，要注重員工隊(duì)伍的基本權(quán)益，通過科學(xué)的管理制度保障員工隊(duì)伍與博物館的共同發(fā)展。再次，應(yīng)急處置管理制度的建設(shè)需要根據(jù)管理需求不斷調(diào)整，在博物館規(guī)模擴(kuò)張的情況下，需要對(duì)應(yīng)急通道等設(shè)施進(jìn)行二次建設(shè)，以保障科學(xué)性。最后，要充分落實(shí)管理制度，避免形式化，切實(shí)提升應(yīng)急管理水平。

（二）強(qiáng)化全員的應(yīng)急處置能力和安全意識(shí)

首先，博物館要建立科學(xué)的人才培訓(xùn)制度，引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)及培訓(xùn)內(nèi)容，通過開展科學(xué)的員工培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。比如，管理者需要針對(duì)可能出現(xiàn)的緊急事故，制定科學(xué)的應(yīng)急管理內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中，提升員工隊(duì)伍的應(yīng)急管理素質(zhì)。其次，要建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，并通過科學(xué)的績(jī)效考核明確員工的工作狀況。再次，要建立完善的單位文化，通過良好的文化氛圍，提升員工的安全意識(shí)，確保其在發(fā)展過程中積極完善能力體系。博物館還需要通過應(yīng)急管理宣傳，讓員工明確應(yīng)急管理的重要意義。最后，加強(qiáng)安全知識(shí)教育，潛移默化地提升員工的應(yīng)急管理能力。

（三）加強(qiáng)高層次應(yīng)急管理人才的選拔和培養(yǎng)

加強(qiáng)高層次應(yīng)急管理人才的選拔和培養(yǎng)，可有效促進(jìn)管理工作的落實(shí)，保障博物館安全運(yùn)營(yíng)。首先，博物館需要根據(jù)自身的發(fā)展需求，建立完善的選人、用人機(jī)制，從招聘階段培養(yǎng)高層次人才。針對(duì)不同區(qū)域、不同工作的管理需求，建立專門的管理隊(duì)伍。其次，要建立完善的員工隊(duì)伍溝通體系，讓員工能在緊急事件中更加便捷地開展工作。再次，注重管理型人才、創(chuàng)新型人才以及技術(shù)型人才的培養(yǎng)，通過組建專業(yè)的人才隊(duì)伍，推動(dòng)應(yīng)急管理工作的穩(wěn)步落實(shí)。最后，博物館要建立完善的監(jiān)督機(jī)制，確保高層次人才充分發(fā)揮自身的作用。

（四）加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)

首先，博物館要引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，建立完善的人力資源信息管理平臺(tái)，優(yōu)化人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)工作流程。同時(shí)，通過檔案化手段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升員工隊(duì)伍的現(xiàn)代化管理能力，將信息技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)以及智能化技術(shù)應(yīng)用與應(yīng)急管理中。其次，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)遇到的緊急狀況、員工技能需求等內(nèi)容進(jìn)行分析，為應(yīng)急管理提供充足的數(shù)據(jù)及信息支持，保障應(yīng)急管理工作的科學(xué)性、先進(jìn)性與實(shí)用性。最后，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，利用信息技術(shù)及自動(dòng)化技術(shù)，提升博物館的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

（五）建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范工作的落實(shí)是博物館發(fā)展的關(guān)鍵。通過建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，可有效提升人力資源應(yīng)急管理能力水平。首先，根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r明確安全隱患，制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)劃，保障制度建設(shè)科學(xué)展開。其次，加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理工作，有效提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。最后，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作建設(shè)科學(xué)的賞罰制度，提升員工隊(duì)伍的規(guī)范意識(shí)。

應(yīng)急處置管理是保障相關(guān)藏品安全，推動(dòng)博物館穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。在博物館人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)過程中，通過信息化建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制與培訓(xùn)機(jī)制的應(yīng)用、員工培訓(xùn)等方式，可有效提升管理水平，避免問題的產(chǎn)生。博物館需要充分明確人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)的積極作用，通過科學(xué)的管理制度建設(shè)，提升博物館應(yīng)急處置能力。

五、結(jié)束語

博物館是我國(guó)社會(huì)的重要機(jī)構(gòu)，但在博物館的發(fā)展過程中，應(yīng)急管理風(fēng)險(xiǎn)層出不窮，以中國(guó)動(dòng)漫博物館為例，存在人才隊(duì)伍培訓(xùn)體系不完善、績(jī)效考核制度不健全、監(jiān)管力度無法滿足應(yīng)急管理能力建設(shè)需求、信息化能力掌握不充分等問題，對(duì)博物館的發(fā)展造成了消極影響。因此，管理人員需要充分重視應(yīng)急管理的重要意義，通過建立健全博物館應(yīng)急處置管理制度、強(qiáng)化全員的應(yīng)急處置能力和安全隱患意識(shí)、加強(qiáng)高層次應(yīng)急管理人才的選拔和培養(yǎng)、加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)等方式，提升博物館人力資源應(yīng)急管理能力建設(shè)水平，促進(jìn)博物館的穩(wěn)步發(fā)展。

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