人工智能技術在企業(yè)人力資源管理中的應用探究

汪申

摘要：人工智能技術是信息化時代的重要產(chǎn)物，將人工智能技術運用于人力資源管理開發(fā)，有利于提升人力資源管理科學化水平，是新時代人力資源管理發(fā)展的趨勢，也是形成多元化人力資源管理制度的基本要求，對于提高現(xiàn)代企業(yè)對人力資源內(nèi)容的合理化利用水平具有一定輔助意義。

關鍵詞：人工智能；人力資源管理；改革策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20233051

一、人工智能技術在企業(yè)人力資源管理中的應用

（一）提高處理數(shù)據(jù)效率

首先，人工智能技術可以通過自動化的方式對大量的人力資源數(shù)據(jù)進行整理和歸類。通過機器學習和數(shù)據(jù)挖掘等技術，企業(yè)可以將海量的員工數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，從而更好地了解員工的能力、技能和特長。這樣不僅可以幫助企業(yè)更好地評估員工的績效和潛力，還可以為企業(yè)提供科學的人才儲備和崗位匹配。

其次，人工智能技術可以在招聘和篩選過程中發(fā)揮重要作用。企業(yè)人力資源部門需要處理大量的招聘申請和簡歷，尋找最合適的候選人是一項繁重而耗時的工作。而借助人工智能技術，企業(yè)可以設定自然語言處理和語義分析等技術，自動篩選和匹配簡歷，從而提高招聘的效率和準確性。

最后，人工智能技術可以通過智能化的方式優(yōu)化企業(yè)的培訓和發(fā)展方案。傳統(tǒng)的培訓方式通常需要人力資源部門花費大量的時間和精力來設計和組織培訓活動。借助人工智能技術，企業(yè)可以實現(xiàn)個性化的培訓推薦和評估，根據(jù)員工的需求和能力定制培訓計劃，增強培訓效果，提高員工發(fā)展的整體質(zhì)量。

（二）科學制定決策

首先，人工智能技術可以通過對大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，幫助企業(yè)作出人力資源決策。傳統(tǒng)的決策方式通常依賴主觀判斷和經(jīng)驗，而人工智能技術可以通過分析大數(shù)據(jù)，挖掘隱藏的規(guī)律和趨勢，提供更準確的決策依據(jù)。例如，在招聘過程中，通過人工智能技術分析候選人的簡歷、面試表現(xiàn)和背景信息，預測簽約成功概率，幫助企業(yè)更科學地選擇合適的人才。在晉升和調(diào)崗決策中，利用人工智能技術根據(jù)員工的表現(xiàn)和能力評估，提供科學的推薦和建議。

其次，人工智能技術可以幫助企業(yè)進行人力資源規(guī)劃和預測。傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃主要依賴歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，而人工智能技術可以通過對數(shù)據(jù)的分析和學習，預測未來的人力需求和供給。借助人工智能技術，企業(yè)可以更準確地制定招聘計劃、培訓需求和人事調(diào)動策略，實現(xiàn)人力資源的合理配置和優(yōu)化。

最后，人工智能技術還可以幫助企業(yè)進行員工績效評估和激勵方案設計。傳統(tǒng)的績效評估通常依靠主管的主觀評價和定性描述，而企業(yè)人力資源管理在應用人工智能技術時，可以深入分析員工實際工作過程中產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)、績效指標以及一系列客觀指標，形成客觀、公正、合理的評價結(jié)果。在設計員工激勵方案時，人工智能技術可以幫助人力資源深入分析員工的行為、特征等，從而設計出科學、合理、個性化的激勵方案，以此來提高員工的工作動力和滿意度。

（三）推動各個模塊的量化管理

一方面，人工智能技術的廣泛應用可以提升企業(yè)對員工績效的評估和管理效率。人力資源部門可以充分利用人工智能算法，對員工工作時產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘，從而形成對員工客觀、準確的評價。同時，借助充分利用人工智能技術的能力，企業(yè)可以將員工的各項指標和績效數(shù)據(jù)量化，為制定更科學、公正的激勵機制提供依據(jù)，從而進一步激發(fā)員工的積極性和工作動力。在過去，員工績效的評估和管理往往依賴于主管的主觀判斷和個人經(jīng)驗。這種方式存在諸多局限性，容易受到主管個人情感和偏見的影響。而通過人工智能技術的自動化數(shù)據(jù)收集和處理，不僅可以大大減少主管的主觀因素，還可以提高評估的準確性和效率。

另一方面，企業(yè)人力資源管理的每環(huán)節(jié)都可以充分應用人工智能技術，以此提升企業(yè)人力資源管理的科學性和準確性。企業(yè)人力資源管理通過人工智能技術可以對相應數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，為企業(yè)提供更加全面和準確的信息支持，幫助管理者進行科學決策。比如，在招聘環(huán)節(jié)，人工智能技術可以通過對求職者的簡歷和面試過程的分析，為企業(yè)提供更加全面和準確的評估和選擇指標；在績效評估環(huán)節(jié)，人工智能技術可以通過分析員工的工作數(shù)據(jù)和績效指標，為企業(yè)提供科學的評估和激勵建議。

二、人工智能技術在企業(yè)人力資源管理應用中存在的問題

（一）人工智能技術應用的認知偏見

將人工智能技術應用于企業(yè)人力資源管理中，隨之而來的是可能存在的認知偏見。首先，人們往往錯誤地認為人工智能技術具有絕對的智能和判斷能力，會對員工進行更加全面客觀的評估和決策。然而，事實上，人工智能技術只能依據(jù)已有的數(shù)據(jù)和算法進行分析和判斷，其結(jié)果可能受到數(shù)據(jù)收集的局限和算法設計的影響，存在一定的評估和決策誤差。

其次，將人工智能技術應用在人力資源管理中，可能會引發(fā)人們對人性化管理的擔憂。由于人工智能技術在某種程度上可以取代人類的工作，擔心會導致員工的自主性和參與感下降，進而影響到工作積極性和創(chuàng)新能力。同時，人工智能技術在面試和選拔員工時可能會受到性別、種族、地域等因素的影響，產(chǎn)生歧視性的結(jié)果，這也是認知偏見的表現(xiàn)。

最后，人們對人工智能技術應用可能會存在過度依賴和盲目追求的傾向。在人力資源管理中，人工智能技術的應用雖然可以提高效率，但不能完全取代人類的判斷和決策能力。人工智能技術只是一個工具，正確使用和應用是取得好結(jié)果的關鍵，不能過度依賴其決策和管理意見，應保持人與機器的合理結(jié)合。

（二）人工智能技術內(nèi)核的設計與選擇不完善

首先，人工智能技術的內(nèi)核設計需要更加與企業(yè)的實際需求相匹配。當前的人工智能技術內(nèi)核在解決某些具體問題時可能表現(xiàn)出較好的性能，但在面對復雜多變的企業(yè)人力資源管理問題時，性能可能會有所下降。

其次，選擇合適的人工智能技術內(nèi)核是一個挑戰(zhàn)。隨著人工智能技術的快速發(fā)展，市面上涌現(xiàn)了各種各樣的人工智能技術，企業(yè)在選擇適合自身的技術時往往面臨困擾。這些技術具有不同的特點和功能，但并非每種技術都能完全滿足企業(yè)的需求。對于企業(yè)來說，如何辨別和選擇最適合的人工智能技術內(nèi)核，是一個需要解決的重要問題。

最后，人工智能技術內(nèi)核的設計和選擇也需要考慮到與人力資源管理的整體配合。目前，人工智能技術內(nèi)核的設計往往獨立于人力資源管理的整體架構(gòu)，導致應用時存在較大的隔閡。為了實現(xiàn)人工智能技術在企業(yè)人力資源管理中的理想效果，應與人力資源管理相互配合，將人工智能技術內(nèi)核與管理過程有機結(jié)合，使兩者形成協(xié)同工作。

（三）提高人力資源管理者從業(yè)難度

首先，人工智能技術的應用要求人力資源管理者需要具備更多的專業(yè)知識和技能。他們需要了解和學習如何使用人工智能技術工具和平臺，以便更好地處理數(shù)據(jù)和制定決策。這對于一些傳統(tǒng)背景的人力資源管理者來說可能是一個挑戰(zhàn)，需要他們不斷學習和適應新技術。

其次，人工智能技術的應用也給人力資源管理者增加了工作量和負擔。雖然人工智能技術可以幫助他們自動化處理一些繁瑣的工作，但同時需要理解和應用這些技術，以確保正確地收集和處理數(shù)據(jù)。這可能需要人力資源管理者花費額外的時間和精力，使他們面臨更大的工作壓力。

最后，人力資源管理者需要與技術團隊密切合作，以確保人工智能技術的有效應用。需要與技術人員溝通和協(xié)調(diào)，以解決可能出現(xiàn)的技術問題，同時需要理解人工智能技術的局限性和風險，以便在應用中作出正確的決策。

三、基于人工智能技術的企業(yè)人力資源管理改革策略

（一）強化對人工智能技術應用的認識

人工智能技術是近年來發(fā)展非常迅速的一項前沿技術，在企業(yè)人力資源管理中有著廣泛的應用前景。要強化對人工智能技術應用的認識，人工智能技術的核心是模擬人類智能的思維和學習能力，通過數(shù)據(jù)處理和算法優(yōu)化實現(xiàn)智能化的決策和操作。企業(yè)在應用人工智能技術時，需要了解具體的應用領域和對應的技術手段，如機器學習、深度學習、自然語言處理等。

其次，加強與人工智能技術領域?qū)＜液推髽I(yè)實踐者的交流和合作。人工智能技術的發(fā)展變化非常迅速，只有與相關領域的專家進行及時地交流和合作，才能了解最新的研究成果和實踐經(jīng)驗。通過與專家和實踐者的交流，可以深入了解人工智能技術的實際應用情況和潛在問題，從而更好地理解和把握人工智能技術的應用前景。

最后，加強對人工智能技術的實際案例和應用場景的學習和研究。通過學習和研究人工智能技術的實際案例和應用場景，可以更好地理解其在企業(yè)人力資源管理中的具體應用方式和效果。通過實際案例的學習，可以深入挖掘人工智能技術的潛在價值和創(chuàng)新點，從而為企業(yè)人力資源管理提供更加科學、更加智能化的解決方案。

（二）改進人工智能技術內(nèi)核的設計與選擇

首先，提高人工智能算法的準確性和穩(wěn)定性。目前，人工智能技術內(nèi)核中存在一些問題，如數(shù)據(jù)偏見、算法的可解釋性不足等。為了解決這些問題，可以加強數(shù)據(jù)的采集和清洗工作，減少數(shù)據(jù)偏見的影響。同時，可以改進算法的設計，提高算法的準確性和穩(wěn)定性。

其次，根據(jù)企業(yè)的實際需求，選擇合適的人工智能技術內(nèi)核。不同的人工智能技術內(nèi)核適用于不同的場景和問題。例如，對于人力資源管理中的招聘流程，可以使用人工智能技術中的自然語言處理和機器學習技術來分析簡歷，并自動匹配合適的候選人。而對于績效管理和培訓發(fā)展等方面，可以使用人工智能技術中的數(shù)據(jù)挖掘和深度學習技術來進行數(shù)據(jù)分析和預測。

最后，可以通過開發(fā)和選擇合適的開源工具和平臺來改進人工智能技術內(nèi)核的設計與選擇。當前已經(jīng)有很多開源工具和平臺可以幫助快速開發(fā)和應用人工智能技術，例如，TensorFlow、PyTorch等深度學習框架，以及scikit-learn等機器學習庫，都可以進行人工智能技術的開發(fā)和應用。通過選擇和使用這些工具和平臺，可以更加高效地應用人工智能技術。

（三）實現(xiàn)科學的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

首先，企業(yè)應充分利用人工智能技術的優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)分析和人才預測模型來預測未來的人力資源需求。這將有助于企業(yè)根據(jù)實際需求進行全面規(guī)劃和合理安排，確保招聘和員工流動的有效性和適應性。

其次，企業(yè)可以利用人工智能技術來實現(xiàn)組織和員工之間的匹配。通過分析員工的技能、經(jīng)驗、興趣、學歷等信息，智能算法可以將員工與適合的職位相匹配，提高員工的工作滿意度和個人能力的發(fā)展。

再次，可以利用人工智能技術幫助企業(yè)進行績效管理和激勵體系的優(yōu)化。通過自動化的績效評估和工資分配系統(tǒng)，企業(yè)可以減少主觀因素的干擾，使績效評價更加客觀、公正。同時，智能算法還可以根據(jù)員工的表現(xiàn)和貢獻，智能地分配激勵資源，提高員工的工作動力和積極性。

最后，可以利用人工智能技術幫助企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)和發(fā)展的個性化和精細化。通過分析員工的學習需求和能力水平，智能系統(tǒng)可以為員工提供定制化的培訓和發(fā)展計劃，提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

四、人工智能技術在企業(yè)人力資源管理中的應用前景展望

首先，人工智能技術在企業(yè)人力資源管理中的應用范圍將不斷擴大。除了傳統(tǒng)的招聘、培訓和績效管理，還可以在更復雜的管理問題上發(fā)揮作用，如員工健康管理、團隊協(xié)作和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等。這種廣泛而深入的應用將帶來企業(yè)人力資源管理的全面升級。人工智能在人力資源管理中的應用將不再局限于簡單的任務執(zhí)行，而是更加智能化和個性化。借助人工智能的智能化和個性化特點，企業(yè)可以更高效地招聘和培訓人才，提高員工績效和員工的滿意度。

其次，人工智能技術在企業(yè)人力資源管理中的應用是一把雙刃劍。一方面，人工智能技術的應用可以提高企業(yè)的管理效率和決策科學性，為企業(yè)帶來更強的競爭力。另一方面，人工智能技術的應用也可能導致人力資源管理流程的標準化和機械化，削弱人力資源管理者的主觀決策能力和創(chuàng)造性思維。

最后，人工智能技術和企業(yè)人力資源管理之間存在著一種相輔相成的關系，彼此之間互相促進和互為助力。人工智能技術的應用離不開人力資源管理者的專業(yè)知識和經(jīng)驗，他們在其中發(fā)揮著指導和支持的作用。與此同時，人力資源管理者需要借助人工智能技術來提升管理效率和決策科學性。在人工智能技術和企業(yè)人力資源管理的融合發(fā)展中，雙方需要相互學習，共同推動人力資源管理領域的創(chuàng)新和進步。人力資源管理者需要通過學習和研究不斷提升自己對人工智能技術的理解和應用能力。

五、結(jié)語

通過提高處理數(shù)據(jù)效率、科學制定決策以及推動各個模塊的量化管理，人工智能技術為企業(yè)人力資源管理帶來了重大機遇。然而，人工智能技術應用中存在的問題也不容忽視，需要強化對人工智能技術應用的認識，不斷改進技術設計與選擇，并實現(xiàn)科學的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

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