用戶(hù)音樂(lè)情感認(rèn)知影響因素探析

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的不斷發(fā)展，手機(jī)聽(tīng)歌軟件在數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)層出不窮、接連出新，網(wǎng)易云音樂(lè)便是其中一例。本文基于心理認(rèn)知塑造理論和音樂(lè)批評(píng)理論，利用爬蟲(chóng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的樂(lè)評(píng)進(jìn)行文本篩選，選取扎根理論研究方法，選擇具有特點(diǎn)的文本對(duì)50位樂(lè)評(píng)者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談，以開(kāi)放式編碼、主軸編碼及選擇性編碼對(duì)影響網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)的認(rèn)知情感因素進(jìn)行歸納與研究分析后發(fā)現(xiàn)，樂(lè)評(píng)者的認(rèn)知、情感、意動(dòng)三個(gè)因素互相影響，并互相形成雙向關(guān)系線(xiàn)，引發(fā)不同樂(lè)評(píng)者對(duì)于歌曲不同的認(rèn)知情感評(píng)價(jià)?；诖?，通過(guò)了解聽(tīng)歌者產(chǎn)生情感認(rèn)知的動(dòng)機(jī)，有利于促進(jìn)更加積極向上、更為豐富多元的流行音樂(lè)的創(chuàng)作供給。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)易云音樂(lè) 樂(lè)評(píng) 認(rèn)知情感意動(dòng) 扎根理論

一、引言

隨著信息技術(shù)不斷融入人們生活的方方面面，信息技術(shù)一方面使得海量?jī)?yōu)質(zhì)文化內(nèi)容借助網(wǎng)絡(luò)以多種媒介和形式呈現(xiàn)出來(lái)，另一方面，面對(duì)呈現(xiàn)出來(lái)的形式豐富的文化內(nèi)容，大眾的審美取向和價(jià)值觀念也相應(yīng)呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。其中，音樂(lè)作為最炙手可熱的藝術(shù)形式及文化活動(dòng)，帶動(dòng)了網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、番茄暢聽(tīng)音樂(lè)等知名手機(jī)聽(tīng)歌軟件的萌生與發(fā)展，人們樂(lè)于在這些軟件上抒發(fā)自我情緒、表達(dá)自身情感。就學(xué)術(shù)研究而言，目前國(guó)內(nèi)對(duì)這些音樂(lè)軟件的研究較少，針對(duì)音樂(lè)軟件用戶(hù)的研究以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)的個(gè)性化歌曲推薦為主，對(duì)用戶(hù)評(píng)論進(jìn)行情感認(rèn)知原因探析的學(xué)者較少，缺乏對(duì)用戶(hù)評(píng)論的深度解析，因此，對(duì)于音樂(lè)的情感性分析局限較大，準(zhǔn)確度和完整度不高。

2022年12月，網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布的《網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)報(bào)告（2022）》顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)存在1.82億月活躍用戶(hù)數(shù)和 57萬(wàn)獨(dú)立音樂(lè)人，超 9 成活躍用戶(hù)年齡在 29 歲以下，入駐平臺(tái)的原創(chuàng)音樂(lè)人超61.1萬(wàn)。網(wǎng)易云音樂(lè)2022年提供超1.16億首音樂(lè)曲目，用戶(hù)可以對(duì)音樂(lè)發(fā)表評(píng)論，其交互內(nèi)容多樣、獲取方式便捷，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種重要的信息資源。

網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶(hù)以青年群體為主，更衍生出“網(wǎng)抑云”這類(lèi)突出情感體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。相較于其他音樂(lè)軟件，網(wǎng)易云音樂(lè)更易于筆者對(duì)樂(lè)評(píng)者的認(rèn)知、情感、意動(dòng)等進(jìn)行了探析。本文將通過(guò)整理網(wǎng)易云音樂(lè)軟件上流行音樂(lè)不同的樂(lè)評(píng)，再進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談，探究對(duì)于歌曲的情感來(lái)源，構(gòu)建認(rèn)知情感意動(dòng)的模型。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）心理認(rèn)知塑造理論

歐內(nèi)斯特·希爾加德（Ernest Ropiequet Hilgard）將人類(lèi)的心理過(guò)程劃分為認(rèn)知、情感和意動(dòng)３個(gè)階段，稱(chēng)為人類(lèi)“心靈三部曲”：認(rèn)知指人腦對(duì)外部信息進(jìn)行接收、加工、轉(zhuǎn)換、吸收的心理活動(dòng)；情感是人在認(rèn)知信息的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的主觀情緒或感受；意動(dòng)指人在未來(lái)可能會(huì)表現(xiàn)出來(lái)的行為傾向或行為意愿。認(rèn)知、情感、意動(dòng)三者相互聯(lián)系，其中認(rèn)知是產(chǎn)生情感和意動(dòng)的基礎(chǔ)，三者共同構(gòu)成了態(tài)度，而態(tài)度是外界刺激和個(gè)體行為之間的橋梁，影響個(gè)體因外界刺激而表現(xiàn)出的具體行為反應(yīng)?？巳R格（Clegg）豐富了該理論，他提出了現(xiàn)代認(rèn)知觀，認(rèn)為研究個(gè)體或群體在客觀世界中的行動(dòng)及結(jié)果不僅要研究個(gè)體的內(nèi)部心理活動(dòng)，而且研究個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與人造物理環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)交互作用，這樣才有可能真正完全地理解心智活動(dòng)的本質(zhì)。也就意味著研究個(gè)體的行為要考慮到其他個(gè)體和環(huán)境的影響，由此可見(jiàn)“認(rèn)知—情感—意動(dòng)”理論的維度包括認(rèn)知、情感和意動(dòng)三個(gè)方面。 ①

而動(dòng)機(jī)是一種需要的狀態(tài)，一種人施加的“推動(dòng)”的條件，使其采取某些類(lèi)型的行動(dòng)，這些行動(dòng)被認(rèn)為可能帶來(lái)滿(mǎn)足。而動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者行為中的內(nèi)部影響因素之一。

綜上所述，人的三種基本的主觀心理活動(dòng)（認(rèn)知、情感與意志）分別反映了三種基本的客觀事物（事實(shí)關(guān)系、價(jià)值關(guān)系和行為關(guān)系）。人為了生存和發(fā)展必須首先感知和了解各種事物的事實(shí)關(guān)系，其次要掌握這些事物對(duì)于人的價(jià)值關(guān)系，再要掌握每個(gè)行為的價(jià)值關(guān)系并且判斷、選擇、組織和實(shí)施一個(gè)最佳的行動(dòng)方案。第一步由認(rèn)知活動(dòng)來(lái)完成，第二步由情感活動(dòng)來(lái)完成，第三步由意志活動(dòng)來(lái)完成，因此從認(rèn)知到情感，再?gòu)那楦械揭庵荆且粭l基本的、不可分割的人類(lèi)自控行為的流水線(xiàn)。知、情、意的辯證關(guān)系在根本上取決于事實(shí)關(guān)系、價(jià)值關(guān)系與行為關(guān)系的辯證關(guān)系。情感是一種特殊的認(rèn)知，意志又是一種特殊的情感。

（二）音樂(lè)批評(píng)理論

音樂(lè)批評(píng)屬于音樂(lè)美學(xué)的實(shí)踐層面。對(duì)音樂(lè)文化的品評(píng)、討論、判斷，按其指向的“對(duì)象之性質(zhì)、取域之廣狹”看，可大致分為3個(gè)層面：第一個(gè)層面是廣義的，包括有關(guān)音樂(lè)問(wèn)題的一切學(xué)術(shù)分析、研究，可稱(chēng)之為“音樂(lè)批評(píng)”。第二個(gè)層面是中義的，即對(duì)音樂(lè)當(dāng)下現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)象的審美判斷、評(píng)價(jià)，可稱(chēng)之為“音樂(lè)評(píng)論”。第三個(gè)層面是狹義的，專(zhuān)指對(duì)音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)表演、音樂(lè)商業(yè)產(chǎn)品的綜合評(píng)述、介紹，可稱(chēng)之為“音樂(lè)評(píng)述”，俗稱(chēng)“現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)評(píng)”，簡(jiǎn)稱(chēng)“樂(lè)評(píng)”。

張燚（2013）指出批評(píng)是創(chuàng)作的創(chuàng)作，而中國(guó)流行音樂(lè)缺乏評(píng)論，尤其是缺乏這些真正的批評(píng)評(píng)論。②張曉星、李儒銀（2022）從近十年網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶(hù)信息行為影響因素中，總結(jié)出影響用戶(hù)音樂(lè)信息獲取行為動(dòng)機(jī)的有６個(gè)個(gè)人因素（興趣愛(ài)好、工作任務(wù)、學(xué)習(xí)任務(wù)、生理需要、心理需要、社交需要）和３個(gè)環(huán)境因素（區(qū)域環(huán)境、活動(dòng)場(chǎng)景、他人影響）。③此研究針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)用戶(hù)的具體行為影響因素。王鈺（2020）發(fā)現(xiàn)，雖然用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)的技術(shù)理論已經(jīng)比較成熟，也已經(jīng)被應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，但是通過(guò)情感分析來(lái)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建的研究較少。④其研究并不是根據(jù)認(rèn)知情感理論模型得出的產(chǎn)生情感的因素，而是為用戶(hù)建立相應(yīng)的畫(huà)像。劉濤（2006）主要對(duì)人工音樂(lè)情感與機(jī)器音樂(lè)情感的區(qū)別進(jìn)行研究，但并沒(méi)有具體提出人類(lèi)音樂(lè)情感的產(chǎn)生來(lái)源。⑤王子燊（2022）主要探析了“網(wǎng)易云音樂(lè)用戶(hù)的樂(lè)評(píng)背后所展示出的自我呈現(xiàn)，有著怎樣的心理動(dòng)機(jī)”這一問(wèn)題，⑥其研究針對(duì)自我心理因素，并沒(méi)有依據(jù)認(rèn)知情感意動(dòng)理論去探析。

本研究基于上述兩種理論，從認(rèn)知情感入手，通過(guò)樂(lè)評(píng)文本收集與半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談構(gòu)建用戶(hù)的認(rèn)知情感意動(dòng)模型，了解青年人群中的情感色彩。形式上，采取文獻(xiàn)研究法、文本自動(dòng)分析法、半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談法，利用爬蟲(chóng)收集網(wǎng)易云用戶(hù)的在線(xiàn)音樂(lè)評(píng)論，并利用扎根理論來(lái)構(gòu)建語(yǔ)料庫(kù)，提煉主范疇，從而構(gòu)建認(rèn)知情感意動(dòng)模型，以期為青年的情感認(rèn)知研究助力，進(jìn)而為引導(dǎo)、宣傳正向價(jià)值觀提供依據(jù)，也為歌曲創(chuàng)作者提供情感建議。

三、研究設(shè)計(jì)思路

根據(jù)前設(shè)問(wèn)題，采用文本自動(dòng)分析來(lái)梳理相關(guān)文本資料。再用扎根理論，通過(guò)半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談法開(kāi)展情感分析研究并構(gòu)建模型。扎根理論（Grounded Theory）是一種研究路徑，而不是一種實(shí)體的“理論”。其要義可以被總結(jié)為：研究的目的是生成理論，而理論必須來(lái)自經(jīng)驗(yàn)資料（empirical data）；研究是一個(gè)針對(duì)現(xiàn)象系統(tǒng)地收集和分析資料，從資料中發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和檢驗(yàn)理論的過(guò)程；研究結(jié)果是對(duì)現(xiàn)實(shí)的理論呈現(xiàn)；通過(guò)系統(tǒng)的資料收集和分析程序而被發(fā)現(xiàn)的理論被稱(chēng)為扎根理論。⑦由于現(xiàn)今幾乎沒(méi)有關(guān)于網(wǎng)易云樂(lè)評(píng)的情感動(dòng)機(jī)研究，采用扎根理論可以從樂(lè)評(píng)中得到新的想法，故對(duì)本文的研究更有意義。本文的研究框架如圖1.1。

首先，運(yùn)用爬蟲(chóng)技術(shù)來(lái)自動(dòng)過(guò)濾出有效樂(lè)評(píng)文本，并總結(jié)出相關(guān)情感詞語(yǔ)。其次以網(wǎng)易云不同的樂(lè)評(píng)人為主要研究對(duì)象。本文采用以騰訊會(huì)議為主的線(xiàn)上方式對(duì)受訪(fǎng)者進(jìn)行一對(duì)一深入訪(fǎng)談，以了解不同的音樂(lè)觸及評(píng)論人情感的原因。訪(fǎng)談歷時(shí)一個(gè)月，共有50位訪(fǎng)談?wù)咦鳛槌闃诱{(diào)查樣本接受訪(fǎng)談。

內(nèi)容圍繞“您平時(shí)經(jīng)常聽(tīng)網(wǎng)易云音樂(lè)嗎？”“您習(xí)慣經(jīng)常給歌曲評(píng)論嗎？”“您對(duì)同一首歌聽(tīng)的次數(shù)多了會(huì)有不同的感受嗎？”“每次您想在歌曲下留下自己評(píng)論的原因是什么呢？”“您渴望您的評(píng)論得到回應(yīng)與共鳴嗎？”“如果您的評(píng)論沒(méi)有得到回應(yīng)您還會(huì)選擇下次繼續(xù)進(jìn)行歌曲評(píng)論嗎？”這六個(gè)核心問(wèn)題展開(kāi)訪(fǎng)談，結(jié)果將根據(jù)扎根理論進(jìn)行編碼分析和模型構(gòu)建，后續(xù)通過(guò)自動(dòng)文本分析用于檢驗(yàn)理論飽和度。本文的重點(diǎn)是構(gòu)建認(rèn)知情感意動(dòng)模型，構(gòu)建流程如圖1.2。

四、實(shí)證研究與結(jié)果分析

（一）基于扎根理論的網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)提煉

1. 基于開(kāi)放式編碼的網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)因素提煉

開(kāi)放式編碼（Open Coding）是扎根理論中的一級(jí)編碼，是將原始的訪(fǎng)談資料收集整理，再將這些信息重組和歸納，從而發(fā)現(xiàn)其中的邏輯聯(lián)系，最后將其概念化和范疇化。編碼的三個(gè)流程為：貼標(biāo)簽—概念化—范疇化。概念是指從混亂的原始信息中提取出結(jié)構(gòu)性標(biāo)簽。范疇是將相似的概念繼續(xù)抽象化，進(jìn)而形成更高層次、更抽象的關(guān)鍵詞。在開(kāi)放式編碼過(guò)程中，通過(guò)概念化將訪(fǎng)談內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，形成較為抽象化的概念。隨后再將這些概念分類(lèi)總結(jié)歸納進(jìn)行深度提煉，形成更高層級(jí)的范疇。本文經(jīng)過(guò)反復(fù)的對(duì)比分析，共得到 41個(gè)概念和13個(gè)范疇。通過(guò)這種基于開(kāi)放式編碼的分析，網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)可提煉為愛(ài)情、友情、焦慮、悲傷、記錄、價(jià)值感、享樂(lè)、喜愛(ài)、討厭、增加體驗(yàn)、從眾心理、社交心理、社交體驗(yàn)這13個(gè)范疇。（詳細(xì)語(yǔ)料庫(kù)請(qǐng)見(jiàn)附錄）

2. 基于主軸式編碼的網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)因素提煉

主軸式編碼（Spindle Coding）是通過(guò)比較分類(lèi)的方法，通過(guò)聚類(lèi)分析將文本資料再次整合，核心是進(jìn)一步抽象概括各個(gè)范疇之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，從而將相似現(xiàn)象范疇歸為一類(lèi)，分析出主要范疇。經(jīng)過(guò)分析對(duì)比，可以從表中看出基于主軸編碼將網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)因素的13個(gè)范疇進(jìn)一步歸納為感情、情緒、理智、欲望四個(gè)主范疇，如表1.1所示。

3. 基于選擇式編碼的網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)因素提煉

選擇式編碼（Selective Coding）是在分析完開(kāi)放式編碼和主軸式編碼之后，繼續(xù)提煉核心范疇的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)訪(fǎng)談文本的進(jìn)一步深入分析，可理解各主范疇之間的聯(lián)系，提煉出更高層次的核心范疇，并解釋研究問(wèn)題的主要方面和核心范疇的關(guān)系。通過(guò)構(gòu)建“故事線(xiàn)”展現(xiàn)整體事件的現(xiàn)象，把各概念及范疇脈絡(luò)串聯(lián)起來(lái)，從而建立起理論框架。通過(guò)對(duì)訪(fǎng)談內(nèi)容的分析并逐層編碼后，可得到影響網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)的因素結(jié)構(gòu)圖。本文中各主范疇的相互關(guān)系如表所示。通過(guò)對(duì)“受訪(fǎng)者代表性語(yǔ)句”進(jìn)行開(kāi)放式編碼后，可得到中間部分的“關(guān)系結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵”，再進(jìn)一步提煉出“典型關(guān)系結(jié)構(gòu)”：感情、情緒影響理智，理智又影響感情和情緒，同時(shí)感情、情緒和理智三者會(huì)影響欲望，欲望也會(huì)影響感情、情緒和理智。如表1.2所示。

（二）基于扎根理論的網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)分析

1. 基于理論飽和度的結(jié)果檢驗(yàn)

為保證本文中測(cè)量的理論充足性，需在編碼完成后進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。理論飽和度檢驗(yàn)是指在新的未編碼過(guò)的信息數(shù)據(jù)分析時(shí)未發(fā)現(xiàn)有新的概念和范疇，說(shuō)明該理論趨于飽和狀態(tài)。為保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，本次檢驗(yàn)采取爬蟲(chóng)技術(shù)隨機(jī)抽樣分析100份評(píng)論，再隨機(jī)抽取5人評(píng)論繼續(xù)訪(fǎng)談，以此反復(fù)檢驗(yàn)是否存在誤差。并隨機(jī)對(duì)50份有效文本進(jìn)行三級(jí)編碼分析，以分析網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)的認(rèn)知情感意動(dòng)因素及其因果關(guān)系，進(jìn)而探討其理論框架。在爬蟲(chóng)技術(shù)進(jìn)行文本分析中，如果有新的范疇出現(xiàn)，則一直采樣分析，直到?jīng)]有為止。

基于扎根理論的三級(jí)編碼，不斷反復(fù)檢驗(yàn)、分析復(fù)查后得出，網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)認(rèn)知情感意動(dòng)因素主要以感情、情緒、理智和欲望這四個(gè)主范疇為主要影響因素。因此，對(duì)于不同歌曲的不同認(rèn)知驅(qū)動(dòng)樂(lè)評(píng)者產(chǎn)生不同的情感因素，從而得到不同的評(píng)論文本主觀意動(dòng)的結(jié)果。

基于此，如圖2.1所示，本文構(gòu)建了關(guān)于網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)的認(rèn)知情感意動(dòng)模型。在此模型中，理論飽和度的檢驗(yàn)結(jié)果顯示：在影響網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)情感的四個(gè)主范疇中，“感情”“情緒”是情緒因素，“理智”是認(rèn)知因素，“欲望”是意動(dòng)因素，感情、情緒影響理智，理智同時(shí)影響感情、情緒，感情、情緒影響欲望，欲望同時(shí)也影響感情、情緒，理智和欲望互相影響。據(jù)此，本文的認(rèn)知情感意動(dòng)模型具有充分的理論飽和度。因此，情感與認(rèn)知互相影響，情感與意動(dòng)互相影響，認(rèn)知與意動(dòng)互相影響。

2. 網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)中的認(rèn)知情感意動(dòng)之間的相互關(guān)系

這三種因素呈現(xiàn)雙向的關(guān)系如圖2.2所示。認(rèn)知和情感互相影響，而情感和意動(dòng)又互相影響，認(rèn)知和意動(dòng)也存在著互相影響的關(guān)系，進(jìn)而使“樂(lè)評(píng)復(fù)雜性”的情感因素更加基于情感動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性，從而使樂(lè)評(píng)行為并不是由單一動(dòng)機(jī)而構(gòu)成，且動(dòng)機(jī)因素強(qiáng)度也不同。樂(lè)評(píng)者對(duì)歌曲有了一定的認(rèn)知理解，根據(jù)自己不同的認(rèn)知理解去產(chǎn)生情感，繼而產(chǎn)生不同欲望。但是情感線(xiàn)因素并不是單一的通行道，樂(lè)評(píng)者想評(píng)論進(jìn)而迸發(fā)出對(duì)歌曲的認(rèn)知情感因素，這是雙向關(guān)系的體現(xiàn)。而認(rèn)知、情感、意動(dòng)這三者缺一都不會(huì)產(chǎn)生多樣化個(gè)性樂(lè)評(píng)的文本。產(chǎn)生樂(lè)評(píng)的因素是復(fù)雜多樣且極具個(gè)性化的，但是大體上來(lái)看都是從認(rèn)知、情感、意動(dòng)三個(gè)范圍中產(chǎn)生的，其雖具有多樣化的特點(diǎn)，但也有共同之處，從而形成模型框架。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)易云音樂(lè)作為中國(guó)最具特色的歌曲發(fā)布軟件之一，其樂(lè)評(píng)數(shù)據(jù)具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)參考意義。本研究基于抽樣調(diào)查結(jié)果得出影響網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)的認(rèn)知情感因素，對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的樂(lè)評(píng)話(huà)題提供一定的參考意義，同時(shí)為音樂(lè)發(fā)布平臺(tái)激發(fā)人們的積極情感，帶動(dòng)新互動(dòng)模式，提供一定的數(shù)據(jù)支撐。

作者：

許瀚之，中國(guó)傳媒大學(xué)音樂(lè)與錄音藝術(shù)學(xué)院本科在讀，研究方向：音樂(lè)學(xué)（音樂(lè)傳播方向）

（責(zé)任編輯：谷儒楠）

Abstract： Along with rapid online music development， more and more music distribution platform has emerged in the music industry， and it's richer in contents and styles. People want to interact in different emotion expression way with music from NetEase Cloud Music. This article uses web crawler to screen the music reviews of NetEase Cloud Music， and then conducts semi-structured interviews with the reviewers using characteristic texts to construct a cognitive and emotional model for the reviewers， exploring the cognitive and emotional factors that affect NetEase Cloud Music reviews. Based on grounded theory， 50 music critics were interviewed through semi-structured interview sampling. After summarizing and analyzing the cognitive and emotional factors that affect NetEase Cloud music reviews with open encoding， spindle encoding， and selective encoding， it was found that the cognitive， emotional， and emotional factors of music critics influence each other and form a two-way relationship line， leading to different music critics' cognitive and emotional evaluations of songs. Based on this， by understanding the motivation of listeners to generate emotional cognition， we can enrich the emotions of popular music and better provide emotional value for people.

Key Words： NetEase Cloud Music， Music Reviews， Cognition Affection and Conation， Grounded Theory