黏合式口語交際策略探析

戚維娜

【摘 要】交往類口語交際教學存在“失真、失效、失續(xù)”等問題。針對這些問題，教師可實施黏合式交際策略，通過“借助認同與贊美，深化交際情感”“給予建議或幫助，凸顯交際素養(yǎng)”“及時追問或質疑，養(yǎng)成交際習慣”等方式，提升學生交往互動的黏合力和頻次，從而實現(xiàn)交往類口語交際“以言促情”的功能。

【關鍵詞】口語交際；交往類；黏合式交際策略

統(tǒng)編教材中編排了請教、勸說、轉述、采訪等促進情感交互的交際內容，統(tǒng)稱為“交往類口語交際”。在交往類口語交際教學中，主要存在三種問題：一是交際失真，交際雙方只會進行一問一答式的互動，背離了交際實際。二是交際失效，學生的表達呈現(xiàn)破碎、混亂等特點，沒有邏輯性和連貫性，互動時信息不對等，交際功能無法達成。三是交際失續(xù)，不少學生不知不覺成了“話題終結者”，往往互動還沒開始，就結束了。上述問題會造成交際頻次過少，使學生之間只能淺層交往，無法實現(xiàn)深層共情，自然也不會形成共同語言，增進彼此的情感。

對此，教學時需要采取黏合式交際策略。具體而言，就是交際雙方基于交際內容，相互滲透自己的觀點和情感，或肯定，或補充，或反駁，或追問，提升交往互動的黏合力和頻次，從而實現(xiàn)交往類口語交際“以言促情”的功能。

一、借助認同與贊美，深化交際情感

口語交際課不僅引導學生“學習說話”，還承載著幫助學生形成正確價值觀的重要功能。現(xiàn)在的學生習慣處于“被關注”的狀態(tài)，不善于從他人的角度出發(fā)進行表達。教師應該認識到這一點，并在教學中適當引導：當交際雙方觀點一致時，一方表達完后，另一方要對對方表述的內容予以肯定。

（一）認同做法，贊一贊

課堂上，教師對待學生的態(tài)度會影響學生對待伙伴的態(tài)度，而且這種影響是很明顯的。對此，教師要進行示范，讓學生學會關注他人，認可他人，在交際過程中通過真誠的贊美表達對對方觀點的認同，拉近彼此的距離，推動口語交際朝正確的方向發(fā)展。

在一年級上冊《我說你做》的教學中，教師說指令，學生做動作。當學生能根據(jù)要求準確領悟時，教師及時表揚學生“聽到我說的指令，你們做得可真準確”，并詢問“你們是怎么做到的”。學生關注到教師表達的要點，予以回應，如“因為老師的聲音大，話說得清楚，所以我們聽得很清楚”。針對學生的反饋，教師繼續(xù)夸獎，如“你的夸獎讓我好開心，接下來我會繼續(xù)大聲地把指令說清楚”，并引導學生后續(xù)進行口語交際時也要如此表達。像這樣的互動，在整堂課中不斷呈現(xiàn)。此外，除了師生之間，還要鼓勵生生之間不斷地通過肯定的話語，認可對方的做法，讓學生在自然生成的語言互動中，體驗到“大聲說”和“注意聽”的交際要點。

（二）認可效果，謝一謝

當學生得到他人的幫助或建議后，教師要及時引導他們給予回應，真誠表達謝意，以此持續(xù)開展口語交際。

在三年級上冊《請教》的教學中，當一名學生帶著未解決的問題請教全班同學時，真實的交際情境就出現(xiàn)了。

生1：小星，你好！最近，我和好朋友因為一點小事吵架了，至今沒和好。我好擔心再這樣下去，我們就做不成朋友了。我該怎么辦呢？

生2：你可以找時間跟她好好談一談。

生1：嗯，你說得對。其實我也挺想和她談的，但是有點不太好意思先開口。

（生2沉默，交往暫停）

師：你還有什么好經驗？有的話，也可以和她分享，也許會對她有啟發(fā)呢！

生2：哦，我想起來了。我以前也碰到過類似的情況。我后來送了一個小禮物給朋友，我們就和好了。你可以試試。

生1：有道理，這個辦法好，謝謝你！我晚上去準備一下。

生2：不客氣，希望對你有幫助。如果你還有問題，可以再來找我哦！

請教過程中，主動請教的學生認真聽取同學的建議，真誠肯定并感謝他的妙招。暖心的感謝能激發(fā)助人者的熱情，使其感受到自己被認可，更愿意積極支招。在接下去的交際情境中，教師繼續(xù)引導學生請教后禮貌致謝。肯定和鼓勵，高頻率的互動，逐漸拉近交際雙方之間的心理距離，不斷加速情感滲透，無形中推動交際的開展。

二、給予建議或幫助，凸顯交際素養(yǎng)

人和人之間的差異天然存在。很多時候，學生很難理解自己與他人的不同，交往過程中常常想將自己的想法強加給他人。對此，教師應該讓學生正視這種差異，學會換位思考，仔細剖析對方表述的內容，或進行補充，或提出新的想法供對方參考。良好的交往素養(yǎng)，就在這樣真誠的互動中凸顯出來。

（一）基于關心提建議

在雙方觀點有差異的情況下，學生的直覺反應是指出自己認為對方做得不對的地方。如果方法不當，會嚴重影響對方的情緒，并中斷交際，無法達成交往的目的。這時候，有效的方法是換位思考，理解對方，從關心的角度出發(fā)，提出建議。

三年級下冊《勸告》的交際要素是“讓學生運用得體的語言，勸告時多從別人的角度著想”。教師無法通過簡單灌輸教會學生，只有借助真實情境，讓學生入境體會，才能讓要素真正落地。為此，師生合作演繹。學生輪流勸告教師扮演的違規(guī)橫穿馬路的路人。具體過程如下。

生1：阿姨，您這樣橫穿馬路，違反了交通規(guī)則，是不對的！

師：這里沒有警察，怕什么！

生2：阿姨，您這樣會影響其他人走路、開車的。

師：別人關我什么事，我還有急事呢！

生3：阿姨，您這樣會有生命危險的！

師：我自己的生命，我自己可以負責。

（學生暫時沒招了，思考從其他角度進行勸告）

生4：阿姨，每天有多少因為不遵守交通規(guī)則而失去生命的人啊！要是您不遵守交通規(guī)則，失去了健康甚至生命，那么不僅自己痛苦，還會讓家里人傷心，多不值得啊！

師：這樣想想，好像你說得挺有道理的。

生5：阿姨，如果我們大家都遵守交通規(guī)則，就可以開開心心出門，平平安安回家。

師：看來，遵守交通規(guī)則還是挺重要的。謝謝你提醒我。

學生代入勸告者的角色。當一次次勸說被“執(zhí)拗的阿姨”駁回，經歷多次失敗后，他們逐漸意識到勸告時如果站在對方的角度思考，基于關心提出建議，就會更容易讓人接受。在其他勸告情境中，學生自然而然地會根據(jù)被勸者的反應，不斷反思應對方法和勸說角度，從而有禮、有理、有溫度地進行勸告。

（二）真誠幫助多鼓勵

交際過程中，真誠地祝愿或鼓勵可以避免互相傷害，能夠讓交往更積極。

四年級上冊《安慰》一課中，教師創(chuàng)設了“開解憂雜貨鋪”的情境，提出“招收店員”的要求，引導學生學會安慰的技巧，并試著安慰在跑步比賽中摔倒后心情失落的小峰。大部分學生都嘗試用暖心的語言給予鼓勵和安慰。

生1：小峰，別難過了。難過也無法改變結果。

小峰：嗯，我知道了，謝謝。

生2：小峰，你不用自責。意外是沒辦法預知的。你已經盡力了。沒有關系，我們不會怪你，相信你下次一定沒問題的！

小峰：謝謝你這么理解我，我以后會更努力的！

師：小峰，你更愿意接受哪個同學的安慰？為什么？

小峰：我更喜歡第二個同學的安慰，感覺很暖心。他理解我的心情，還告訴我意外無法避免。他的祝愿讓我一下子又有信心了，下次比賽我一定會盡全力的。

雖然生1的安慰比較直接，語言比較直白，并沒有很好的效果，但小峰仍舊真誠地表達感謝。這很值得表揚。生2的安慰更能解開小峰的心結，其表達技巧值得其他學生學習。

在交際過程中，教師告訴學生可以用上“我的想法跟你不大一樣，我覺得我們還可以這樣想……”“你說得也有道理，但我想是不是還可以……”這樣的話語。經過學習，雖然學生之間觀點不同，但是他們能就事論事，在表達自己不同想法的同時，不用生硬的語氣一味否定，仍能保持真誠、禮貌，達到了口語交際教學的目的。

三、及時追問或質疑，養(yǎng)成交際習慣

《語言的發(fā)展》一書指出：“為了讓對話能夠流暢進行，聽者必須在困惑時提出具有信息的反饋，而說者必須對這些反饋進行恰當?shù)幕貞??！痹诮煌^程中，學生對表述的內容有疑惑時，應及時質疑，多追問，就會有更豐富的互動，從而激發(fā)交往的興趣，養(yǎng)成良好的交往習慣，提高交際能力。

（一）發(fā)現(xiàn)困惑主動問

發(fā)現(xiàn)困惑，就要主動提出來，在互動過程中解決困惑，讓交往順利推進。

一年級下冊《打電話》對學生的要求是“沒聽清時，可以請對方重復”。教學時，教師通過壓低音量或故意干擾，讓學生聽不清信息，從而主動詢問。如請一對同桌上臺演繹打電話，教師在一名學生耳邊輕聲提醒：“待會兒你把聲音放低點，最好低到對方聽不太清楚?！?/p>

生1：（很輕聲）喂，小徐在嗎？你明天有空嗎？我們一起去踢球吧！

生2：喂，喂，是小陳嗎？我聽不清楚你說的話。聲音能再大點嗎？能再說一遍嗎？

生1：（聲音放大）小徐，是我。我想邀請你明天早上一起去公園踢足球，你有空嗎？

生2：我聽清楚了。好的呀，明天見哦！

在這樣的交往互動后，教師適時出示小貼士“沒聽清，請重復”，讓學生認識到如果沒有聽清楚對方的話，要主動詢問，讓對方提高音量，重復一遍，這樣才能進行有效交流。

（二）針對困惑反復問

在交際過程中，對于不理解的部分應當反復追問，從而喚醒對方對生活場景的記憶，使其不斷提供更具體可行的建議。課堂上要努力呈現(xiàn)真實有效的交往，而非浮于形式的互動表演。

三年級上冊《請教》一課中，學生請教同桌“如何改掉經常丟三落四的毛病”，同桌提供了方法。請教就此結束。

生1：小徐，我想請教你一個問題。我經常丟三落四，不是忘帶作業(yè)本，就是忘帶課本，還會忘帶文具。我該怎么辦？

生2：你可以跟我一樣，用便利貼來做記錄。

生1：這是個好辦法，謝謝你。

這樣的解決過程其實是不真實的。教師需要及時引導學生實際操作或者說清細節(jié)。當學生發(fā)現(xiàn)困惑時，要多次追問，讓交往持續(xù)，直到每個細節(jié)都清楚，真正解決問題。片段如下。

生1：小徐，我想知道該怎么使用便利貼。

生2：你可以把今天要做的事情及時寫在便利貼上，想到一點寫一點。

生1：好的，明白了。謝謝你！

生1：便利貼貼在哪里比較好呢？我怕我連這事都記不住呢！

生2：我平時會貼在鉛筆盒或者家校聯(lián)系本這些每天都會翻看的物品上，一般寫作業(yè)時都會看一下，這樣就不太會忘記了。

生1：哦，這倒是挺好的點子。那這種便利貼你是從哪里買來的呢？

生2：一般超市里都有的，你可以去挑選自己喜歡的便利貼。

生1：實在太感謝你了，我一定要去試試，爭取早日改掉這個小毛病。

連續(xù)追問時，學生還可以這樣說：“你的意思是不是這樣……”“這里我不怎么理解，你能再教教我嗎？”這樣的互動，能夠緩和矛盾，同時也能夠讓交往朝著更加深入的方向進行。

除了以上三條基于交際內容作出回應的交際策略，在開展交往類口語交際時，共情是基礎。無論是請教還是勸告，都需要更多地站在對方的角度思考并解決問題。交際中，無論雙方的觀點是否一致，理解的眼神、恰當?shù)氖謩?、輕柔舒緩的語調，都能讓對方感受到真誠和情誼，保障交往互動順利進行。這也是交往類口語交際中最為重要且貫穿始終的一條交際策略。

交往類口語交際教學要擇高處立，向寬處行。教師通過運用黏合式交際策略，可以讓學生在潛移默化中增進情感，從而達到真誠自然交往的目的。

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（浙江省寧波市黃鸝小學）