中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入高校后勤管理的路徑研究

蔡佳利 韋文華

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入高校后勤管理的路徑研究

蔡佳利 韋文華

[貴州師范大學(xué)]

高校后勤管理作為高校運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要組成部分，是滲透?jìng)鹘y(tǒng)文化的重要場(chǎng)域，承擔(dān)著傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的重任。本研究基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入高校后勤管理的重要價(jià)值，深入分析高校后勤管理的固有特點(diǎn)及在傳統(tǒng)文化融入過程中所面臨的諸多現(xiàn)實(shí)困境，探討中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有效融入高校后勤管理的路徑，以期為高校后勤管理的理論研究與實(shí)踐探索提供一定的參考。

后勤管理；傳統(tǒng)文化；路徑探索；高等教育

引 言

隨著全球化的發(fā)展和高等教育的現(xiàn)代化改革，高等院校更加關(guān)注后勤管理的效率和質(zhì)量。在后勤管理的質(zhì)量提升方面，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育學(xué)生的文化自信，提高教師和行政人員的文化自覺，始終是一項(xiàng)重要任務(wù)。[1]許多高校一直在尋求新的方法和手段，將傳統(tǒng)文化融入到校園生活的各個(gè)方面，包括課程設(shè)置、活動(dòng)組織和后勤管理。[2]然而，當(dāng)代高校現(xiàn)有管理模式往往以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為主[3]，忽視了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素的有效融入，使得傳統(tǒng)文化的價(jià)值被視為一種形式而逐漸邊緣化。因此，本研究對(duì)傳統(tǒng)文化融入高校后勤管理的路徑進(jìn)行探索，力求為后勤管理人員提供一種新的思路和實(shí)踐方向，幫助他們更好地理解和運(yùn)用傳統(tǒng)文化資源，優(yōu)化后勤服務(wù)質(zhì)量，提升高校整體文化素養(yǎng)。

一、傳統(tǒng)元素融入高校后勤管理的意義

（一）加強(qiáng)后勤工作場(chǎng)域的文化滲透

后勤管理作為學(xué)校運(yùn)營(yíng)的重要部分，是文化滲透的重要場(chǎng)域，由于其工作的日常性和涉及范圍的廣泛性，直接影響到校園內(nèi)的每一個(gè)個(gè)體。通過將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素融入后勤管理，可以滲透中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的理念和價(jià)值觀，有助于打造獨(dú)特的校園文化氛圍，強(qiáng)化個(gè)人身份認(rèn)同，提升后勤管理服務(wù)品質(zhì)和滿意度。此外，高等院校是文化傳承和繁榮的重要陣地，而后勤管理涉及到學(xué)校的各個(gè)方面，如食宿、交通、校園環(huán)境等，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入其中，可以形成巨大的聚合與廣闊的輻射作用，為學(xué)生提供更多了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的機(jī)會(huì)[4]，讓學(xué)生沉浸式體驗(yàn)和感受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，使傳統(tǒng)文化在潛移默化中得以傳承和創(chuàng)新性發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)多主體文化自信的提升

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入后勤管理的全過程，是實(shí)現(xiàn)多主體文化自信提升的重要途徑之一。[5]對(duì)學(xué)生而言，融入傳統(tǒng)文化元素的后勤管理服務(wù)，為他們提供了更多接觸和體驗(yàn)傳統(tǒng)文化的機(jī)會(huì)，能夠增強(qiáng)其對(duì)中華文化的了解和認(rèn)同。對(duì)教師和行政人員而言，在參與融合了傳統(tǒng)文化的后勤管理工作中，可以更深入地理解和感受中華傳統(tǒng)文化的魅力和價(jià)值，提升文化自覺。對(duì)其他后勤員工而言，在枯燥和重復(fù)的工作環(huán)境中，能接觸和體驗(yàn)到更具文化內(nèi)涵的工作內(nèi)容，有效增進(jìn)其對(duì)傳統(tǒng)文化的理解和尊重，同時(shí)也能激發(fā)他們對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣和熱愛。

（三）增強(qiáng)校園整體文化氛圍的渲染

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的瑰寶，將其融入后勤管理可以展現(xiàn)其獨(dú)特的價(jià)值和魅力，對(duì)影響和塑造學(xué)校的文化風(fēng)氣，促進(jìn)校園文化的和諧與繁榮起著重要作用。后勤管理服務(wù)質(zhì)量提升直接關(guān)系到學(xué)校師生的日常生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的改善。[6]在后勤管理中融入傳統(tǒng)文化元素，如文化符號(hào)、價(jià)值觀念、藝術(shù)形式等，使得校園的每一個(gè)角落都彌漫著濃厚的文化氛圍，同時(shí)豐富和深化了學(xué)校的文化內(nèi)涵，利于提升學(xué)校的整體影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。[7]通過這種動(dòng)態(tài)的實(shí)踐形式來加強(qiáng)傳統(tǒng)文化浸潤(rùn)，可以激發(fā)師生對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣和熱愛，促進(jìn)他們?cè)谌粘Ｐ袨橹雄`行傳統(tǒng)文化的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

二、高校后勤管理的特征與文化融入困境

（一）高校后勤管理的特征

1.后勤管理工作內(nèi)容的復(fù)雜性

高校后勤管理涉及校園內(nèi)所有基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，其工作涵蓋面極廣，內(nèi)容復(fù)雜多樣。具體而言，高校后勤管理部門需要負(fù)責(zé)校舍水電供應(yīng)、供熱系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)、飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、安全系統(tǒng)等方面的日常運(yùn)行和監(jiān)督管理。這些服務(wù)事關(guān)高校成員的生活質(zhì)量，也關(guān)系到學(xué)校的形象和聲譽(yù)，需要后勤管理部門建立完善的管理制度和流程，并與各相關(guān)職能部門或單位保持良好的溝通協(xié)調(diào)[8-9]，確保公共服務(wù)的高效供給。同時(shí)，在具體工作推進(jìn)過程中需要關(guān)注師生員工需求的動(dòng)態(tài)變化，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)后勤服務(wù)工作的文化內(nèi)涵，進(jìn)而提升服務(wù)工作的育人性與人文性。

2.后勤管理群體間的矛盾性

高校后勤管理工作的矛盾性主要體現(xiàn)在管理者之間的矛盾、后勤工作者與服務(wù)對(duì)象之間的矛盾[10]。管理者之間存在的矛盾主要緣于資源分配、權(quán)力劃分和工作責(zé)任等方面的不一致，使得來自不同部門的管理者在管理工作推進(jìn)過程中可能存在不同程度的分歧，進(jìn)而導(dǎo)致管理層內(nèi)部出現(xiàn)或多或少的矛盾與沖突。后勤工作者與服務(wù)對(duì)象之間的矛盾體現(xiàn)在服務(wù)的契合度，即管理者提供的服務(wù)質(zhì)量與所輻射人群的期望不符，導(dǎo)致二者之間日增隔閡，甚至產(chǎn)生對(duì)立或抵抗情緒。不同群體在實(shí)際工作中存在的諸多問題為后勤管理工作開展帶來了障礙，這在一定程度上需要健全文化引領(lǐng)，增強(qiáng)后勤人員文化認(rèn)同，提升后勤隊(duì)伍的凝聚力和向心力。

3.后勤管理主體需求多元性

高校后勤管理工作的多元性體現(xiàn)管理群體和所面向群體的需求多元性。高校后勤管理涉及的管理群體包括管理者、后勤員工以及相關(guān)的外部合作方，他們各自擁有不同的職責(zé)、權(quán)力和期望。[11]高校后勤管理面向的群體包括學(xué)生、教職員工以及訪問者等，不同人群對(duì)后勤服務(wù)的需求和期望也存在差異。學(xué)生是高校后勤管理的重要服務(wù)對(duì)象，他們?cè)谑乘?、交通、校園環(huán)境等方面有著特定的需求和期望。教職員工則對(duì)于辦公設(shè)施、教學(xué)資源、福利待遇等方面更為關(guān)注。[12]校外來訪者如校外參觀團(tuán)體、學(xué)術(shù)會(huì)議的參會(huì)人員等更加注重后勤服務(wù)的便捷性和高效性。應(yīng)立足傳統(tǒng)文化的精髓，發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新文化元素，制定相應(yīng)的策略和服務(wù)方案，創(chuàng)造性地滿足不同群體的需求和期望。

（二）傳統(tǒng)文化融入后勤管理的困境

高校后勤管理是一個(gè)較為復(fù)雜的體系，導(dǎo)致傳統(tǒng)文化元素在融入高校后勤管理過程中面臨多重困境。一是高校復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)決定了參與后勤管理的主體具有多樣的文化背景，而不同文化背景所孕育出的價(jià)值觀念和行為方式不盡相同。若這種差異未得到有效協(xié)調(diào)，勢(shì)必造成不同管理理念的碰撞對(duì)立，導(dǎo)致后勤管理場(chǎng)域治理陷入困境。二是在后勤管理工作推進(jìn)過程中往往以結(jié)果為導(dǎo)向，尤其注重功能性的發(fā)揮，忽視了后勤管理中文化育人的獨(dú)特作用。三是推進(jìn)文化元素融入后勤需要配套的資源投入，但限于現(xiàn)實(shí)條件，這種投入常面臨短期不足的困境，等等。高校后勤管理中存在的多重困境需要管理者密切關(guān)注存在的問題與矛盾，采取靈活變通的策略，逐步化解這些困境。而傳統(tǒng)文化元素的有機(jī)融入不僅可以使高校后勤管理充滿文化韻味，營(yíng)造良好的校園文化氛圍，并在一定程度上推動(dòng)整個(gè)后勤管理工作從功能性存在到育人性供給的創(chuàng)新與提質(zhì)。

三、傳統(tǒng)元素融入高校后勤管理的路徑探索

（一）關(guān)注用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化高校后勤服務(wù)育人理念

高校后勤管理服務(wù)不僅滿足高校師生日常的學(xué)習(xí)生活需求，更是一個(gè)重要的教育和文化傳播途徑。在具體的后勤服務(wù)過程中，要根據(jù)不同主體的特性和需求，融入相應(yīng)的文化元素，提供個(gè)性化和富有文化特色的服務(wù)，以滲透高校后勤育人理念。對(duì)于學(xué)生，可通過在宿舍管理、餐飲服務(wù)等方面融入傳統(tǒng)禮儀和道德教育，或舉辦以傳統(tǒng)文化為主題的活動(dòng)等，讓他們?cè)谌粘Ｉ钪薪佑|和理解傳統(tǒng)文化，在參與和體驗(yàn)的過程中，了解和感受傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)他們的創(chuàng)意和創(chuàng)新能力。進(jìn)而參與到校園環(huán)境的優(yōu)化改造，甚至后勤管理服務(wù)模式的創(chuàng)新中，為提升后勤服務(wù)工作的質(zhì)量貢獻(xiàn)智慧。對(duì)于教師和行政人員，鼓勵(lì)在工作環(huán)境和工作方式中融入傳統(tǒng)的管理智慧，幫助他們提升工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。對(duì)于后勤工作人員，嘗試通過提供包含傳統(tǒng)技藝和工藝的培訓(xùn)和教育，提升他們的專業(yè)技能和文化素質(zhì)。這不僅能滿足后勤管理工作日常需求，提升整個(gè)校園的文化氛圍和教育質(zhì)量，還能在參與的過程中實(shí)現(xiàn)教育和文化的傳承與革新，從而實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。

（二）注重環(huán)境建設(shè)，增強(qiáng)文化育人多維滲透途徑

環(huán)境對(duì)于人的熏陶浸潤(rùn)和文化傳承有著深遠(yuǎn)的影響。生活環(huán)境是我們活動(dòng)的場(chǎng)域，塑造著我們的思維方式、生活習(xí)慣和價(jià)值觀念。因此，高校后勤在設(shè)計(jì)和建造整個(gè)公共空間時(shí)，需要充分考慮其對(duì)校園文化氛圍的烘托，乃至學(xué)校培德育人目標(biāo)的影響。環(huán)境的美學(xué)設(shè)計(jì)是一種傳遞文化的重要手段，在建筑改造、園林景觀優(yōu)化、公共空間裝飾等方面融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素，不僅能營(yíng)造出獨(dú)特的校園風(fēng)貌，也能潛移默化地讓人們?cè)谌粘Ｉ钪薪佑|和感受傳統(tǒng)文化。不同空間的功能設(shè)計(jì)也是一種文化傳播的途徑，充分利用不同空間的屬性營(yíng)造適宜的氛圍，讓更多人都能近距離接觸相應(yīng)的傳統(tǒng)文化。因此，在環(huán)境建設(shè)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，可邀請(qǐng)學(xué)生、教職工等參與到?jīng)Q策過程中來，了解他們的需求和建議，共同制定環(huán)境建設(shè)方案。在提高環(huán)境設(shè)計(jì)的滿意度的同時(shí)，讓被管理者感到被尊重，提升他們的歸屬感和參與感。在環(huán)境建設(shè)的實(shí)施和使用階段，組織相應(yīng)互動(dòng)活動(dòng)，如通過設(shè)立互動(dòng)展覽，讓她們動(dòng)手制作傳統(tǒng)手工藝品，讓被管理者在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)和理解傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化的理解和熱愛。

（三）完善反饋機(jī)制，構(gòu)建文化元素更新轉(zhuǎn)化體系

傳統(tǒng)文化元素的有機(jī)更新能有效提升后勤管理兼容性和吸引力，因而建立完善的反饋機(jī)制以定期收集和評(píng)估其融入后勤服務(wù)的效果尤為重要。定期收集和評(píng)估傳統(tǒng)文化元素融入后勤服務(wù)的效果，不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式，并重點(diǎn)關(guān)注文化的時(shí)代性和動(dòng)態(tài)性，與時(shí)俱進(jìn)地更新和轉(zhuǎn)化后勤管理中的傳統(tǒng)文化元素，使之保持持久的活力和吸引力。進(jìn)而有力地推動(dòng)后勤管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為提升校園文化質(zhì)量和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化做出貢獻(xiàn)。構(gòu)建文化元素更新轉(zhuǎn)化體系可開展以下幾個(gè)方面的工作。

1.建立全面的反饋收集系統(tǒng)

在傳統(tǒng)元素融入高校后勤管理的過程中，建立全面的反饋收集系統(tǒng)以促進(jìn)文化元素的有機(jī)更新是一項(xiàng)必不可少的工作。首先，需要構(gòu)建一套包括學(xué)生、教職工等所有參與者在內(nèi)的反饋機(jī)制，采用線上問卷、面對(duì)面訪談、定期會(huì)議等方式，收集他們對(duì)于后勤工作，特別是傳統(tǒng)文化活動(dòng)的意見和建議，包括對(duì)當(dāng)前后勤管理中融入的傳統(tǒng)文化元素的滿意度、對(duì)新的文化元素的接受程度以及對(duì)文化元素更新方式和頻率的期待等。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注并分析這些反饋信息所呈現(xiàn)的主要趨勢(shì)，為傳統(tǒng)文化元素更新提供依據(jù)。

2. 創(chuàng)新文化傳播方式和途徑

傳統(tǒng)文化融入后勤管理的過程中，文化傳播方式和途徑的創(chuàng)新非常重要。充分借助現(xiàn)代科技手段優(yōu)化文化傳播方式，如利用數(shù)字化技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)文化元素進(jìn)行數(shù)字化表現(xiàn)。不僅能讓傳統(tǒng)文化的傳播更具吸引力，也更容易被當(dāng)代大學(xué)生所接受。此外，通過搭建校園文化交流平臺(tái)，如線上的社交媒體或線下的文化節(jié)、主題活動(dòng)，推動(dòng)跨文化、跨學(xué)科的交流和碰撞，以提高傳統(tǒng)文化的影響力和吸引力，有效地推動(dòng)傳統(tǒng)文化的傳播。

3. 持續(xù)更新和優(yōu)化文化元素

在建立全面的反饋收集系統(tǒng)和創(chuàng)新文化傳播方式途徑的基礎(chǔ)上，推進(jìn)傳統(tǒng)文化元素的持續(xù)更新和優(yōu)化是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過系統(tǒng)反饋意見，捕捉最能引起學(xué)生和教職工共鳴的文化元素，定期更新和優(yōu)化傳播的文化元素和方式。此外，分析當(dāng)前文化元素的優(yōu)勢(shì)和短板，不斷調(diào)整和優(yōu)化文化元素的使用和推廣策略，包括改變某些元素的展示方式，增加新的元素，或者停止使用反饋不佳的元素。在推進(jìn)文化元素的更新和優(yōu)化的過程中，始終保持對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的尊重，確保所有的更新和優(yōu)化都是為了更好地傳承和推廣中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，而非迎合某種短期的流行趨勢(shì)。

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基金課題：國(guó)家民委貴州師范大學(xué)多民族文化融合與區(qū)域發(fā)展研究基地2022年度課題招標(biāo)項(xiàng)目“貴州民族文化自信與筑牢中華民族共同體研究”(項(xiàng)目編號(hào):YB2022002)；貴州省2023年教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目專項(xiàng)項(xiàng)目“立德樹人根本任務(wù)下貴州高校質(zhì)量文化建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：23RWZX014）

（責(zé)任編輯：趙相華）