從參與到異化：社會(huì)化閱讀應(yīng)用程序中的數(shù)字勞動(dòng)

王依晨

（作者單位：吉林師范大學(xué)）

社會(huì)化閱讀App中的“免費(fèi)”閱讀助力平臺(tái)打響第一炮。當(dāng)為他人“做數(shù)據(jù)”變身為自己“做數(shù)據(jù)”時(shí)，平臺(tái)賦權(quán)變?yōu)椤白栽浮眲趧?dòng)。閱讀平臺(tái)設(shè)置的規(guī)則讓參與者收獲了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和滿足，讓生產(chǎn)行為被自主意愿遮蔽。讀者用戶在社會(huì)化閱讀中的點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等行為成為平臺(tái)的產(chǎn)品和收益。讀者用戶在為獲取“免費(fèi)”閱讀特權(quán)而每天“做數(shù)據(jù)”、與好友PK（對(duì)決）、為平臺(tái)“引流”，在閱讀時(shí)長(zhǎng)排行榜的“激勵(lì)”中不斷延長(zhǎng)閱讀時(shí)間，繼而又產(chǎn)生了對(duì)于“免費(fèi)”閱讀的需求，形成循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中，積極參與的讀者用戶的休閑閱讀行為逐步異化成一種無(wú)知無(wú)覺(jué)的數(shù)字勞動(dòng)，本文將就這種異化現(xiàn)象進(jìn)行理論闡釋，使用深度訪談法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析現(xiàn)象成因，探討應(yīng)對(duì)策略。

1 社會(huì)化閱讀

國(guó)內(nèi)最早對(duì)“社會(huì)化閱讀”作出釋義的鐘雄認(rèn)為社會(huì)化閱讀是指以讀者為核心，強(qiáng)調(diào)分享、互動(dòng)、傳播的全新閱讀模式[1]。相對(duì)于以書(shū)為核心，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容本身的傳統(tǒng)閱讀模式，社會(huì)化閱讀更加注重讀者用戶基于閱讀的社會(huì)交往，倡導(dǎo)共同創(chuàng)造用戶生成內(nèi)容（User Generated Content,UGC）、傳播和盈利。這種閱讀模式有多個(gè)參與主體，可在同時(shí)不同地、同地不同時(shí)等情況下共同參與到閱讀行為中。閱讀和社交是社會(huì)化閱讀App的核心功能。社會(huì)化閱讀App具備評(píng)論、關(guān)注書(shū)友、轉(zhuǎn)發(fā)、分享互贈(zèng)已購(gòu)圖書(shū)等功能，體現(xiàn)了閱讀App的社會(huì)化特性。社會(huì)化閱讀App可以實(shí)時(shí)更新共享讀者用戶的筆記、感想、二次創(chuàng)作等，而讀者用戶的書(shū)評(píng)、二次創(chuàng)作也具備再次交互的功能，優(yōu)秀的長(zhǎng)篇書(shū)評(píng)和二次創(chuàng)作會(huì)為平臺(tái)帶來(lái)更多流量，這種UGC模式在社會(huì)化閱讀社區(qū)中的應(yīng)用豐富了在線出版的內(nèi)容。書(shū)評(píng)、二次創(chuàng)作的共享表面屬于讀者用戶的自發(fā)行為，無(wú)償為平臺(tái)內(nèi)容添磚加瓦，分享個(gè)人二次創(chuàng)作的智慧成果，實(shí)際上是讀者用戶商品化的體現(xiàn)。產(chǎn)消一體化的平臺(tái)規(guī)則使得社會(huì)化閱讀App成為一個(gè)數(shù)字勞動(dòng)“工廠”。李林容、張靖雯對(duì)此提出，社會(huì)化閱讀App平臺(tái)的邏輯貌似將UGC的生產(chǎn)和消費(fèi)權(quán)利交還給讀者，實(shí)則用一套話語(yǔ)遮蔽了分發(fā)權(quán)利的結(jié)構(gòu)性不平等。從生產(chǎn)上看并非所有社會(huì)化閱讀中的UGC都是理想意義上集體智慧的結(jié)晶；從消費(fèi)上看流量分發(fā)邏輯難以絕對(duì)保障公共權(quán)益的獲得，社會(huì)化閱讀中的讀者及其生產(chǎn)行為，常常陷入商品化困境之中[2]。

2 數(shù)字勞動(dòng)

數(shù)字勞動(dòng)的概念首先是由意大利學(xué)者泰拉諾瓦提出的，他認(rèn)為數(shù)字勞動(dòng)的核心規(guī)則就是免費(fèi)。免費(fèi)勞動(dòng)最重要的、最常見(jiàn)的一種表現(xiàn)形式就是數(shù)字勞動(dòng)。用戶集體智慧被規(guī)則轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的產(chǎn)品，休閑娛樂(lè)行為被轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)行為。這種具有生產(chǎn)性的勞動(dòng)本質(zhì)是共同體特質(zhì)的聚合型的勞動(dòng)，用戶集體創(chuàng)造，平臺(tái)集中傳播，在不同的時(shí)空持續(xù)產(chǎn)生著巨大的價(jià)值。而這種非物質(zhì)的勞動(dòng)行為被轉(zhuǎn)化為商品的過(guò)程也極易被生產(chǎn)者本人忽略。

同時(shí)，傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者斯邁茲在“受眾商品”理論中提出，大眾媒介生產(chǎn)的消息、思想、形象、娛樂(lè)、言論和信息并不是其最重要的產(chǎn)品。平臺(tái)將受眾集合并打包，以便出售給廣告商。這就揭示了傳播中的真正商品是受眾群體[3]。到此為止，被商品化的不只是用戶的數(shù)字勞動(dòng)，還有用戶本身。李文特將觀眾的觀看也視為一種勞動(dòng)，觀看行為本身就在創(chuàng)造價(jià)值[4]。在社會(huì)化閱讀的平臺(tái)中，用戶所生產(chǎn)的評(píng)論、留言等也在被觀看，而這種被觀看也可以視作一種勞動(dòng)。讀者用戶在閱讀平臺(tái)中的數(shù)字交互行為，甚至包括讀書(shū)本身都在為平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值，是一種不被勞動(dòng)者所察覺(jué)的、被消遣娛樂(lè)所掩蓋的勞動(dòng)。

3 社會(huì)化閱讀App中的數(shù)字勞動(dòng)現(xiàn)象

在全民閱讀的時(shí)代背景下，社會(huì)化閱讀App的日益發(fā)展為讀者用戶提供了社交閱讀的技術(shù)便捷。讀者用戶可以依托閱讀平臺(tái)的力量獲得自身青睞的閱讀環(huán)境。基于好友通訊錄形成社交閱讀環(huán)境的微信讀書(shū)，基于連載網(wǎng)文愛(ài)好形成聯(lián)結(jié)的起點(diǎn)讀書(shū)、晉江文學(xué)城，文學(xué)發(fā)燒友聚集地的豆瓣讀書(shū)，甚至是打著“看書(shū)賺錢(qián)”旗號(hào)的番茄小說(shuō)、七貓小說(shuō)等，原本應(yīng)當(dāng)依賴自身藏書(shū)量吸引用戶的各大社會(huì)化閱讀App近年來(lái)開(kāi)始頻出奇招。微信讀書(shū)推出的“換”無(wú)止境的無(wú)限體驗(yàn)卡，起點(diǎn)讀書(shū)開(kāi)辟的UGC模塊鼓勵(lì)讀者用戶進(jìn)行同人創(chuàng)作和有聲書(shū)錄制等，這些閱讀平臺(tái)變得越來(lái)越依賴讀者用戶的“輸出”。

3.1 有意識(shí)的參與和無(wú)意識(shí)的勞動(dòng)

“我在微信讀書(shū)推出初期就下載了，和幾個(gè)朋友有個(gè)小群，每天在里面完成讀書(shū)小隊(duì)PK共攢積分、周六抽組隊(duì)體驗(yàn)卡的任務(wù)。一開(kāi)始覺(jué)得特別劃算，感覺(jué)薅到了資本羊毛，可以免費(fèi)看書(shū)。那些任務(wù)也不算太難，能省錢(qián)又能看書(shū)就是賺到了……”（受訪者3）

“我每天都會(huì)做起點(diǎn)福利中心的任務(wù)，看視頻、玩小游戲都能獲得免費(fèi)章節(jié)卡?！保ㄊ茉L者5）

受訪者們大都認(rèn)為平臺(tái)推出的這類(lèi)“福利”機(jī)制和規(guī)則是合理的、可行的，并付諸了實(shí)際行動(dòng)去完成一些觀看、轉(zhuǎn)發(fā)的社交任務(wù)。讀者用戶認(rèn)為這是合理的等價(jià)交換甚至物超所值，認(rèn)為平臺(tái)制定的規(guī)則是其力所能及的，更有甚者還會(huì)從這些任務(wù)中獲得樂(lè)趣和滿足感，因而對(duì)其樂(lè)此不疲。邁克爾·布若威在研究中將勞動(dòng)過(guò)程類(lèi)比游戲，“玩游戲”使用戶控制自己的數(shù)字勞動(dòng)行為而不是感到被控制，提高了用戶的自主選擇性，使得用戶認(rèn)為參與行為是自身的獨(dú)立意志。這種自由選擇感促進(jìn)了用戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同，用戶認(rèn)為自身處于一種被賦權(quán)的自發(fā)創(chuàng)造環(huán)境中。

“微信讀書(shū)里那些邀請(qǐng)、組隊(duì)、PK、翻卡其實(shí)挺煩瑣的，特別是我的親友都不看電子書(shū)，我也知道這是平臺(tái)的一種引流手段，但也算是互利互惠吧，我拉給它流量，它讓我白看書(shū)?！保ㄊ茉L者6）

平臺(tái)通過(guò)制定規(guī)則進(jìn)而制造了讀者用戶同意勞動(dòng)的表象。即使是意識(shí)到閱讀App通過(guò)促使其完成福利任務(wù)來(lái)增加流量、實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，使用者也依然形成了對(duì)平臺(tái)機(jī)制、規(guī)則的認(rèn)同。這種現(xiàn)象說(shuō)明即使讀者用戶具有實(shí)施數(shù)字行為的主觀能動(dòng)性，但在與平臺(tái)博弈時(shí)依舊處于弱勢(shì)，所謂的“自由”是平臺(tái)圈地的自由。在平臺(tái)技術(shù)神話的支持下，讀者用戶通過(guò)社會(huì)化讀書(shū)App作為媒介構(gòu)建的想象性關(guān)系中的平等，滿足了自身對(duì)于獲取信息、社交、游戲娛樂(lè)的要求。一些讀者用戶出于對(duì)技術(shù)的享受和樂(lè)觀，于是對(duì)于與平臺(tái)之間的一些不平等“視而不見(jiàn)”。

3.2 被異化的閱讀行為

各種讀書(shū)App都設(shè)有圖書(shū)排行榜，方便讀者用戶瀏覽上榜書(shū)目，了解圖書(shū)市場(chǎng)現(xiàn)狀。如今，除了圖書(shū)需要榜單的激勵(lì)，各大讀書(shū)App為讀者用戶也設(shè)置了讀書(shū)排行榜、閱讀挑戰(zhàn)賽、閱讀PK場(chǎng)等競(jìng)賽機(jī)制。這些閱讀競(jìng)賽的參與要素就是閱讀時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)?yè)Q取平臺(tái)設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)。

“一開(kāi)始也沒(méi)想要在榜上卷，但是看到很多平時(shí)好像也不怎么看書(shū)的好友上榜，比賽的心就蠢蠢欲動(dòng)。另外，時(shí)長(zhǎng)兌換福利還挺實(shí)用的，比賽相當(dāng)于用一元買(mǎi)4天會(huì)員、兩元買(mǎi)10天會(huì)員，也不算太貴，還可以督促自己看書(shū)，一舉兩得?！保ㄊ茉L者4）

“我個(gè)人是比較喜歡PK上段位的形式，只要達(dá)到相應(yīng)的段位就有保底的積分獎(jiǎng)勵(lì)可以兌換商城道具，和玩游戲的機(jī)制一樣，我也不去爭(zhēng)top，就每次卡線3 000分鐘拿星耀段位積分?！保ㄊ茉L者5）

讀書(shū)的目的有很多，一直以來(lái)人們?yōu)榱双@取信息閱讀，為了汲取科學(xué)知識(shí)閱讀，為了娛樂(lè)消遣閱讀。如今，人們開(kāi)始為了“數(shù)據(jù)”閱讀。那些平臺(tái)設(shè)置的兌獎(jiǎng)時(shí)長(zhǎng)就像是等著讀者用戶去完成的“KPI”（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），許多讀者用戶也確實(shí)變成了像完成工作績(jī)效一般而進(jìn)行著任務(wù)性的閱讀行為。讀者用戶被平臺(tái)所設(shè)置的“游戲”規(guī)則所深深影響，在設(shè)置的競(jìng)賽中獲得利益和滿足感，再次印證了布若威所說(shuō)的“趕工游戲”。在這種競(jìng)賽模式的“游戲氛圍”中，讀書(shū)行為被異化，讀者變得不光是單純地獲取信息、知識(shí)，還開(kāi)始對(duì)社會(huì)交往方面產(chǎn)生需求，產(chǎn)生在讀書(shū)好友、同好中排名獲得第一的欲望。自此閱讀被量化，讀者用戶也默認(rèn)了平臺(tái)“多多益善”的理念，以“量”為王。許多讀者用戶參與比賽的初衷是借競(jìng)賽機(jī)制督促自身進(jìn)行閱讀行為，但應(yīng)當(dāng)意識(shí)到時(shí)長(zhǎng)的領(lǐng)先并不是真正在閱讀能力上的領(lǐng)先，最終還是應(yīng)該回歸對(duì)于獲取知識(shí)為本質(zhì)的閱讀。

3.3 UGC模式或成情感勞動(dòng)

社會(huì)化閱讀的特點(diǎn)是過(guò)程中無(wú)處不在的社交行為，而社交行為也總是伴隨著情感互動(dòng)、情感展示。讀書(shū)平臺(tái)通過(guò)技術(shù)將讀者有感而發(fā)的評(píng)論、書(shū)評(píng)、二次創(chuàng)作互聯(lián)共享，使平臺(tái)用戶可以實(shí)時(shí)共享大眾的智慧成果。

“我會(huì)在閱讀一些專業(yè)性比較強(qiáng)的書(shū)籍時(shí)寫(xiě)一些批注和評(píng)論，其他的讀者看到我的思考可以和我進(jìn)行交流。我很喜歡自己的觀點(diǎn)被其他讀者肯定的感覺(jué)，很有成就感。同時(shí)我也可以看到其他人的感悟，有時(shí)會(huì)給我?guī)?lái)意外的靈感。”（受訪者1）

“書(shū)友圈的功能我特別喜歡，有點(diǎn)類(lèi)似同好超話，同人創(chuàng)作欄目里面有很多大佬讀者的二次創(chuàng)作。我偶爾也會(huì)寫(xiě)一下人物小段子上傳，會(huì)有很多讀者和我互動(dòng)，交到了一些趣味相投的新朋友。”（受訪者2）

以提供內(nèi)容為主要營(yíng)業(yè)模式的讀書(shū)App開(kāi)通了UGC模塊，通過(guò)閱讀書(shū)籍產(chǎn)生的情感聯(lián)結(jié)鼓勵(lì)讀者成為“作者”，寫(xiě)評(píng)論、發(fā)書(shū)帖和進(jìn)行同人創(chuàng)作。起點(diǎn)讀書(shū)更是在有聲書(shū)的板塊也開(kāi)通了用戶創(chuàng)作的模塊，讀者用戶可以自己進(jìn)行書(shū)籍演播、配音，成為業(yè)余“CV”（配音演員）。這些活動(dòng)提高了讀者用戶的參與度，將無(wú)法捕捉的閱讀行為進(jìn)行了變現(xiàn)。讀者用戶自發(fā)的情感互動(dòng)、“為愛(ài)發(fā)電”（指某個(gè)團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人在收益較低或者沒(méi)有收益的情況下仍然堅(jiān)持做某事）都成了平臺(tái)渴望的數(shù)據(jù)。讀者用戶進(jìn)行生產(chǎn)是社會(huì)化閱讀產(chǎn)生社交行為的核心環(huán)節(jié)，平臺(tái)不斷提出“協(xié)議”鼓勵(lì)讀者用戶生產(chǎn)內(nèi)容，但其本意是獲得這些內(nèi)容所代表的數(shù)據(jù)和利用自身渠道傳播所產(chǎn)生的流量。這些數(shù)據(jù)不僅為平臺(tái)注入活力，還可以成為吸引日活量的源頭，使數(shù)據(jù)“再生”數(shù)據(jù)，流量“再引”流量。讀者用戶的情感抒發(fā)變成了情感勞動(dòng)，“為愛(ài)發(fā)電”更是平臺(tái)中一種強(qiáng)大的生產(chǎn)力，并且不求回報(bào)。不知不覺(jué)間讀者用戶吸引了更多用戶，創(chuàng)造了更多內(nèi)容，更新了更多服務(wù)。

4 社會(huì)化閱讀App的使用反思

技術(shù)變革下的社會(huì)化閱讀環(huán)境中，數(shù)字行為所產(chǎn)生的數(shù)字勞動(dòng)在所難免，從積極的角度看，數(shù)字勞動(dòng)也促進(jìn)了社會(huì)化閱讀App的發(fā)展，為讀者用戶帶來(lái)了技術(shù)福利和便利。因此，打造一個(gè)健康良好的數(shù)字讀書(shū)環(huán)境，保障社會(huì)化閱讀App中“數(shù)字勞工”的權(quán)益也成為當(dāng)務(wù)之急，重中之重。

首先，切勿以非黑即白的方式去定義讀者用戶的數(shù)字行為，究竟是賦權(quán)還是勞動(dòng)不能“一刀切”。從社會(huì)發(fā)展的角度看，無(wú)論是享受權(quán)利還是付出勞動(dòng)，讀者用戶都在讀書(shū)平臺(tái)上創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值。從馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論的角度看，讀者的數(shù)字勞動(dòng)需要更詳細(xì)具體的法律法規(guī)進(jìn)行權(quán)利與義務(wù)層面的規(guī)范。UGC的創(chuàng)作產(chǎn)出涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問(wèn)題，書(shū)帖、長(zhǎng)書(shū)評(píng)、同人創(chuàng)作的智慧成果的版權(quán)究竟歸屬平臺(tái)還是讀者用戶個(gè)人需要明確地界定。平臺(tái)中的部分內(nèi)容來(lái)自集體智慧勞動(dòng)的成果，如何構(gòu)建合理的數(shù)字勞動(dòng)成果共享機(jī)制是目前急需解決的問(wèn)題。合理的共享機(jī)制或在一定程度上規(guī)避平臺(tái)壟斷公共勞動(dòng)成果所造成的不公[5]。

其次，社會(huì)化閱讀App要培養(yǎng)穩(wěn)定的、有黏性的讀者用戶群體需要更加注重用戶的體驗(yàn)和權(quán)益。平臺(tái)長(zhǎng)期過(guò)于明目張膽地“利用”用戶也會(huì)造成活力的流失，殺雞取卵的運(yùn)營(yíng)模式不可取。讀書(shū)平臺(tái)最終應(yīng)是回歸閱讀本身，使前來(lái)獲取信息、知識(shí)的讀者們能夠獲得精神上的休閑和解放，而不只是利用設(shè)置規(guī)則、游戲來(lái)“督促”讀者進(jìn)行閱讀。讀書(shū)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)致力于給讀者用戶提供更具有排他性的價(jià)值，打造平臺(tái)自身的亮點(diǎn)，推出平臺(tái)差異化的產(chǎn)品線，策劃更多具有平臺(tái)風(fēng)格特色的活動(dòng)，形成平臺(tái)品牌效應(yīng)，提供用戶通過(guò)免費(fèi)方式無(wú)法獲得的使用價(jià)值。

最后，隨著人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面被互聯(lián)網(wǎng)包圍、滲透，同時(shí)作為消費(fèi)者和生產(chǎn)者的用戶應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地拯救自身于各種數(shù)字勞動(dòng)的陷阱，避免成為“打白工”的“數(shù)字勞工”。讀者用戶在進(jìn)行社會(huì)交往和產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)的過(guò)程中要警惕平臺(tái)規(guī)則中的不公和陷阱，盡量防止數(shù)字行為異化成為給平臺(tái)“做數(shù)據(jù)”。勞動(dòng)是積極的，充滿創(chuàng)造性的，用戶在進(jìn)行正常的數(shù)字勞動(dòng)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻本著創(chuàng)造價(jià)值、娛樂(lè)消遣或享受生活的初衷，切勿使自身陷入內(nèi)耗的消極境地。

5 結(jié)語(yǔ)

閱讀的社會(huì)化和數(shù)字化是技術(shù)神話帶來(lái)的新圖景，閱讀App中的數(shù)字行為既是勞動(dòng)也是賦權(quán)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速、繁榮，但不規(guī)范、不平衡。我們需要回望閱讀中的社會(huì)化給讀者閱讀體驗(yàn)帶來(lái)的改變和影響。數(shù)字App中的社會(huì)化閱讀究竟是參與還是勞動(dòng)，需要我們更具體、更審慎地去看待。