企業(yè)運營成本影響因素及管理策略

文/趙熒 （開源環(huán)境科技集團有限公司）

隨著我國市場競爭趨勢的逐漸加大，企業(yè)面臨著更多挑戰(zhàn)，要想立足于市場中，企業(yè)應(yīng)注重成本管理。有效的成本管理可以實現(xiàn)降低成本支出、實現(xiàn)利益最大化的目的。但是由于受到很多因素的影響，反而會導致成本上的風險疊加，造成管理處于失控狀態(tài)。需要采取措施降低企業(yè)運營成本。

一、企業(yè)運營成本的影響因素

（一）市場

伴隨市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，很多企業(yè)認識到要想在競爭激烈的市場中更好地生存，應(yīng)做好運營成本管理，其是否落實到位，關(guān)乎企業(yè)經(jīng)濟利潤的高低。部分企業(yè)在運營成本管理時仍舊會面臨一些問題，其中會受到市場環(huán)境的影響。市場環(huán)境主要分為兩部分，一部分是商品的運輸成本，另一部分是市場的客觀波動，這兩部分潛移默化地都會對其運營成本產(chǎn)生一定的影響。第一，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的逐步擴大，在生產(chǎn)運行中會伴隨著商品的運輸，運輸中會因物流行業(yè)的波動而受到一定的影響，使得運輸成本增加，比如：因商品運輸距離的遠近不同，所產(chǎn)生的物流成本也有所差別。再者，也存在著一些不確定性的因素，同樣會對企業(yè)運營成本產(chǎn)生一定的影響，比如：不同的商品所占的空間是有所差別的，空間較小的物流成本支出就會較小，而空間較大的，成本支出相對來講也比較大，導致企業(yè)無法預估出具體運輸成本[1]。第二，企業(yè)在運營成本管理時還會受到其他企業(yè)的影響，使得成本管理落實起來困難重重。因為市場競爭趨勢的加劇，各個企業(yè)之間競爭壓力逐漸加大，很多企業(yè)紛紛開始采取有效的方法加強運營成本管理，但是會因商品的供需關(guān)系發(fā)生變化，導致商品價格上存在差異，再加上市面上的原材料價格不斷變化，都會影響企業(yè)成本管理工作的落實。第三，市場自身的波動也會在一定程度上帶來企業(yè)運營成本的波動，尤其是企業(yè)在生產(chǎn)過程之中所需要的一些原材料，受到多種因素的影響，往往會或多或少地出現(xiàn)價格方面的波動，這也會在一定程度上影響到企業(yè)的運營成本，導致企業(yè)生產(chǎn)過程中的成本上升或是下降。

（二）人員

企業(yè)在快速發(fā)展過程中，內(nèi)部人員數(shù)量變得越來越多，在運營成本管理時會受到人員的影響。通常情況下，成本管理比較復雜，是一個系統(tǒng)性較強的工作，對人員能力要求較高，人員素質(zhì)與專業(yè)能力的高低，都將影響成本管理的實際落實效果。但是企業(yè)往往忽視對人員的系統(tǒng)培訓，很多工作人員基礎(chǔ)知識薄弱，再加上不能夠熟練掌握現(xiàn)代信息軟件系統(tǒng)，無法為成本管理工作提供更多的支持。現(xiàn)代社會在發(fā)展，企業(yè)對人員需求量較大，企業(yè)開始注重對人才的培養(yǎng)，為自身成本管理提供支持。但是仍有一些企業(yè)忽視對人員的管理，注意力往往放在了短期利益上，會因缺少專業(yè)的成本管理人才，無法滿足成本管理需求，會因人員能力不足，使得運營成本管理效果不盡如人意，對于企業(yè)的發(fā)展都會造成一定的影響。甚至有一部分工作人員沒有積極參與到成本管控中，這也成為影響成本管理的重要因素[2]。企業(yè)內(nèi)部人員自身學習能力也比較薄弱，沒有積極學習現(xiàn)代信息技術(shù)手段的意識，仍舊延續(xù)傳統(tǒng)落后的方法去開展成本管理，不僅不能降低運營成本中的風險，反而會制約企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)在實際進行人員管理的過程中，由于部分企業(yè)員工在工作中的積極性沒有得到充分的發(fā)揮，員工自身在工作中的價值也無法得到充分的體現(xiàn)。但是，企業(yè)在實際運營的過程之中卻需要相應(yīng)的付出人力方面的成本，這會在一定程度上增加企業(yè)的運營成本。

（三）管理

成本管理水平的高低，從側(cè)面反映出一個企業(yè)的管理水平，大多數(shù)企業(yè)運營的目的都是獲取利潤，有助于強化自身市場競爭力，在瞬息萬變的市場中立足。但是仍舊有一部分企業(yè)在成本管理時會受到管理意識方面的影響，使得成本管理效果不理想。企業(yè)在實際進行成本管理的過程之中，管理成本的控制是必不可少的一個重要的組成部分。不過，從現(xiàn)階段的情況來看，很多企業(yè)雖然加大了對于成本管控的重視，所采取的措施在一定程度上卻存在脫離實際的情況，導致企業(yè)成本管理的效果受到影響。比如，企業(yè)內(nèi)部管理往往是環(huán)環(huán)相扣的，實際上企業(yè)并沒有將成本管理與其他管理有效地融合，這都會對成本管理工作的順利落實帶來一定的影響。運營成本管理并不是企業(yè)管理的全部，但是運營成本管理的重要性不言而喻，可是現(xiàn)實與理想是存在較大差異的。由于沒有制定與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相吻合的體系，無法提高成本管理水平[3]。另外，在運營成本管理時并沒有立足于自身，選擇合理合適的成本管理方式方法，因此影響成本管理的落實效果。本身運營成本涵蓋面就比較廣，它包含了人員、物流、設(shè)備、管理等諸多內(nèi)容，但受到企業(yè)管理的影響，管理者并沒有立足于企業(yè)實際情況制定合理的管理制度，很難滿足成本管理工作需求。

（四）設(shè)備

企業(yè)發(fā)展規(guī)模在擴大，軟硬件設(shè)備數(shù)量也在增加，做好設(shè)備維護是實現(xiàn)降成本增效益的一種方法。但是實際上很多時候，管理者不夠注重對設(shè)備的維護，往往在相當程度上忽視了設(shè)備狀態(tài)對于企業(yè)運營成本所帶來的影響，認為其對于降成本增效益并無較大的促進作用，反而會因設(shè)備存在著故障問題，而影響各項生產(chǎn)運作。甚至有企業(yè)管理者認為對設(shè)備進行維護會增加企業(yè)的生產(chǎn)成本，導致企業(yè)的運營成本增加的錯誤想法。不管是哪一個行業(yè)的發(fā)展，要想正常運行，離不開軟硬件設(shè)施的支持，軟硬件設(shè)施前期也需要投入一定的成本，故而應(yīng)做好日常維護，延長設(shè)備使用壽命，并幫助管理人員提高工作質(zhì)量。但是很多時候一些設(shè)備缺乏維護，存在著破損等問題，在后期維修時會也產(chǎn)生一定的成本支出，都是由于維護工作沒有做到位。此外，企業(yè)沒有認識到先進的軟硬件設(shè)施，能夠為客戶帶來良好的體驗感受，提高自身品牌知名度，因設(shè)備維護不到位，直接影響自身整體形象，無法實現(xiàn)利益最大化的目的。企業(yè)內(nèi)部也存在著一些閑置的設(shè)備，并沒有投入使用，因此使得設(shè)備使用效率不高，再加上存在著盲目引進軟硬件設(shè)施等現(xiàn)狀，都會加大成本支出。

二、企業(yè)運營成本管理策略

（一）做好市場分析

為了促進企業(yè)更好地發(fā)展，針對以往能夠影響運營成本的因素都要加以分析。首先，要做好市場分析。當前市場環(huán)境不斷變化，企業(yè)若想維持生存需要做好成本管理工作，管理人員應(yīng)加強對市場環(huán)境的分析，只有提前把控，才能夠降低經(jīng)濟損失[4]。現(xiàn)如今市場競爭趨勢逐漸加大，很多企業(yè)開始通過轉(zhuǎn)變運營成本管理思路，實現(xiàn)降低風險的目的，因為發(fā)展規(guī)模擴大，運營風險也隨之出現(xiàn)，此時，應(yīng)通過轉(zhuǎn)變?nèi)藛T管理思路，將風險發(fā)生概率降到最低。管理者要發(fā)揮崗位職能作用，應(yīng)對市場加以分析，掌握市場環(huán)境的變化，降低不確定因素對成本管理所帶來的影響。必要的情況下，還可以通過引進先進的技術(shù)手段，為運營成本管理工作提供技術(shù)上的支持，這是強化企業(yè)市場競爭力不容忽視的環(huán)節(jié)。企業(yè)在成本管理時要加強對市場上原材料價格的把控，因為商品原料價格，會隨著市場的變化而不斷發(fā)生變化，若不掌握原料價格變動，將會影響企業(yè)成本管理，所以，應(yīng)立足于市場實際情況選擇性價比較高的材料，這是實現(xiàn)提高經(jīng)濟利潤的重要內(nèi)容。再者，企業(yè)要立足于消費者，通過創(chuàng)造更多的符合消費者需求的產(chǎn)品，激發(fā)其購買欲望，只有贏得廣大消費者的認可，才能夠為自身帶來更大的利潤空間。要想在激烈的競爭中長久地生存和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)通過加大宣傳，增強內(nèi)部人員對成本管理的認識，能夠主動去分析市場環(huán)境對成本管理所帶來的影響，隨后采取有效的方法去控制運營成本。通過上述的介紹可了解到，市場環(huán)境主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是商品的運輸成本，另一方面是市場自身的波動，企業(yè)應(yīng)掌握這兩部分的實際情況，提出具有參考意義的對策來做好成本管理，實現(xiàn)利益最大化的目標。當前市場競爭壓力變得越來越大，企業(yè)也開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的成本管理思路，通過積極打造品牌贏得更多的受眾群體，最后，將運營成本管理落實下去，并在日新月異的時代背景之下更好地發(fā)展。

（二）提高人員能力

企業(yè)運營成本包含很多方面，在實際落實過程中會遇到一些風險，而影響成本管理。其中人員影響因素比較常見，為了能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的目的，應(yīng)提高人員綜合能力。首先，應(yīng)注重對現(xiàn)有人員的培訓，提高他們的工作能力和素質(zhì)，因為倘若人員工作能力不強，勢必會影響成本管理的實際效果，所以工作人員也應(yīng)積極努力提升自我，通過豐富自身理論知識，提高業(yè)務(wù)能力，將潛在的成本風險有效地控制住。企業(yè)伴隨發(fā)展規(guī)模的擴大，所面臨的風險越來越多，所以定期安排財務(wù)人員進行學習，有助于控制風險。當然要給予財務(wù)人員自我展示的平臺，讓他們能夠在培訓活動中不斷發(fā)揮自身崗位職能作用[5]。財務(wù)人員也要創(chuàng)新財務(wù)成本管理方法，落后的管理方式不利于管理水平的提高。企業(yè)要為員工營造良好的工作氛圍，讓他們在一個輕松愉悅的環(huán)境下開展工作，最重要的是，應(yīng)注重對財務(wù)人員職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)，只有高素質(zhì)技能型人才，才能為企業(yè)運營成本管理工作的順利落實提供極大的幫助。其次，管理者要加強對運營成本的事前控制，主要是為了避免可能發(fā)生的風險，從而降低風險所帶來的經(jīng)濟損失?，F(xiàn)代社會在發(fā)展，各企業(yè)間競爭越發(fā)激烈，為了能夠控制人員對運營成本管理所帶來的影響，在人才培訓時，還需要完善激勵懲處措施，以便于對員工起到一個激勵約束的作用。對于個別人員行為舉止存在的問題，都要及時地糾正，以便于提高成本管理效率，降低人為因素對運營成本管理所帶來的影響。除此之外，企業(yè)應(yīng)通過績效考核來監(jiān)督其工作，保障每個人員各司其職，要定期對品行、職業(yè)素養(yǎng)加以考核，只有培養(yǎng)出一支專業(yè)化較高的財務(wù)團隊，才可以為運營成本提供人才支持。

（三）強化管理

企業(yè)運營成本管理會受到很多因素的影響，其中管理方面所帶來的影響也比較大，所以為了提高成本管理水平，我們還需要強化企業(yè)管理。首先，企業(yè)應(yīng)立足于自身實際情況制定最佳的運營成本管理方案，保障成本管理朝著規(guī)范化方向健康發(fā)展。必要的前提下，企業(yè)要引導內(nèi)部人員按照成本管理方案去開展工作，成本方案要具備全面性，應(yīng)包含對人員、產(chǎn)品、物流、設(shè)備、管理等多方面的內(nèi)容，只有具備全面性，才能夠從根本上掌控運營成本的實際變化。針對自身不足之處，企業(yè)要第一時間優(yōu)化和調(diào)整。企業(yè)要根據(jù)市場變化，及時地對運營成本管理方案進行適當?shù)膬?yōu)化和調(diào)整，只有這樣才能夠順應(yīng)市場的變化，保障自身經(jīng)濟效益最大化。運營成本管理，其目的是幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本支出，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，管理者應(yīng)對成本進行全面的分析，要及時查缺補漏，通過做好細節(jié)工作，將潛在的風險控制在最低水平，只有控制住風險，才有助于控制運營成本支出[6]。再者，企業(yè)在成本管理過程中，還需要將成本管理與內(nèi)部控制管理工作緊密地聯(lián)系在一起，確保各個管理環(huán)節(jié)處于環(huán)環(huán)相扣的狀態(tài)，有助于達到令人滿意的成本管控效果。在當前大數(shù)據(jù)時代背景之下，企業(yè)也開始通過加大成本管理力度提高經(jīng)濟效益，但是會因基礎(chǔ)管理工作不到位，而影響最終的管理效果，所以還需要做好每一個環(huán)節(jié)的工作。比如：通過強化企業(yè)管理并將其落到實處。另外，財務(wù)管理時，應(yīng)制定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的成本管理體系，為運營成本管理工作提供更多的支持，這不僅能夠為企業(yè)發(fā)展提供更大的平臺，同時也能有效地應(yīng)對市場競爭。

（四）做好設(shè)備維護

設(shè)備對企業(yè)運營成本管理所帶來的影響有很多，會因設(shè)備不先進，使得企業(yè)成本管理效果低下，所以要通過做好設(shè)備維護提高成本管理效率。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的逐步擴大，各項管理工作也離不開軟硬件設(shè)施的支持，以往很多管理人員并不夠注重設(shè)備的維護，使得一些存在問題的設(shè)備仍舊投入使用，反而會致使各項生產(chǎn)運作效率受到影響，無形之中也會造成經(jīng)濟利潤的損失，故而應(yīng)通過對現(xiàn)有設(shè)備進行定期維護，確保設(shè)備處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)，幫助企業(yè)提高運營效率以及減少人力成本支出。相關(guān)人員要正確去使用設(shè)備，可以延長設(shè)備使用壽命，降低因操作不當所帶來的成本支出。領(lǐng)導人員應(yīng)了解到，先進的設(shè)備能夠為客戶提供更好的體驗感受，進一步提高企業(yè)品牌知名度，并在瞬息萬變的市場中立足。企業(yè)的良好形象，需要先進設(shè)備的支持，通過引進先進的軟硬件設(shè)施，有助于提高生產(chǎn)運作效率。再者，企業(yè)要完善相應(yīng)的管理制度，加強對設(shè)備的監(jiān)督和管理，管理人員也要利用現(xiàn)代化管理軟件做好運營成本管理，進一步彌補傳統(tǒng)管理方式上的不足。企業(yè)在成本管理時，要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相關(guān)產(chǎn)品的流通，對于不完善的地方及時調(diào)整，實現(xiàn)利益最大化的目的。當前經(jīng)濟的快速發(fā)展，為企業(yè)也帶來了機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)選擇一個適合自身發(fā)展的經(jīng)營管理模式，以此來推動運營成本管理順利開展。對于內(nèi)部閑置的設(shè)備要靈活地利用起來，避免資產(chǎn)浪費，實現(xiàn)降低成本支出、提高社會效益的目標。最重要的是，企業(yè)要根據(jù)實際經(jīng)營情況，合理地引進軟硬件設(shè)施投入使用，避免因盲目采購，造成成本加大，切實將運營成本管理工作落到實處，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新鮮血液。

三、結(jié)論

綜上所述，很多企業(yè)在運營成本管理時，會受到很多因素的影響，無法實現(xiàn)利益最大化。所以新時代背景之下，企業(yè)應(yīng)做好市場分析并加強對人員的培訓，提高他們的工作能力，以便滿足成本管理需求，同時要強化日常管理，做好設(shè)備維護，針對落后的設(shè)備都要及時淘汰，應(yīng)引進先進的設(shè)備投入使用，進而為成本管理提供支持，并實現(xiàn)降成本增效益的目的，企業(yè)才可以在競爭激烈的市場中長久地生存和發(fā)展。