基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的公共就業(yè)服務(wù)人力資源研究

賀艷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人們正式迎來(lái)了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的公共就業(yè)服務(wù)模式已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求，因此需要進(jìn)行深入研究和探索，以適應(yīng)新形勢(shì)下的人力資源管理和服務(wù)。本文便針對(duì)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的公共就業(yè)服務(wù)人力資源展開(kāi)一系列探討分析，期望以此幫助公共就業(yè)服務(wù)高效開(kāi)展，最終推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”公共就業(yè)服務(wù)人力資源的研究，旨在探索如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升公共就業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量，為廣大勞動(dòng)力提供更好的就業(yè)機(jī)會(huì)和服務(wù)。以下探討基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的公共就業(yè)服務(wù)人力資源的相關(guān)問(wèn)題，以期為提升公共就業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的公共就業(yè)服務(wù)人力資源管理工作趨勢(shì)

人資管理工作模式得以進(jìn)一步豐富 以往所開(kāi)展的人力資源管理工作通常有模式比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，大多數(shù)管理人員只會(huì)在管理過(guò)程中沿用當(dāng)前的工作模式，以此完成日常管理，之后逐漸成為后勤管理人員?，F(xiàn)代人力資源管理注重人力資源的合理配置，注重培養(yǎng)人力資源的綜合素質(zhì)，開(kāi)發(fā)人力資源的潛能。很多公共勞動(dòng)部門不懂現(xiàn)代人力資源，有的還會(huì)設(shè)立專門的人力資源管理崗位，但管理模式依然單一，難以真正發(fā)揮管理的作用。例如，許多企業(yè)的人力資源管理職位分為兩部分：一部分是招聘公司需要的人員，另一部分是管理加入和離開(kāi)公司的員工。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人力資源崗位逐漸成為后勤崗位，人力資源配置的工作沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)，員工對(duì)經(jīng)營(yíng)公司缺乏積極性和活力。員工思想更加開(kāi)放，個(gè)人需求更加多樣化，公共就業(yè)服務(wù)更加注重人力資源管理和配置的合理性，能夠提高工作積極性，促進(jìn)就業(yè)發(fā)展。

人資管理工作逐漸引用大數(shù)據(jù)技術(shù) 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各種先進(jìn)的信息技術(shù)工具對(duì)于我國(guó)廣大民眾的日常生活，運(yùn)轉(zhuǎn)起到了十分重要的推動(dòng)作用。在分析人力資源管理的現(xiàn)狀時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是企業(yè)還是公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，都普遍將大數(shù)據(jù)作為開(kāi)展管理活動(dòng)的基本管理工具，并向數(shù)字化方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人力資源管理的重要工具之一。合理利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以有效地保證人力資源管理的效率，有效地利用信息技術(shù)進(jìn)行人力資源管理，為用人單位提供更為高效的服務(wù)。例如，過(guò)去職業(yè)介紹所提供的傳統(tǒng)人力資源服務(wù)通常是基于人力資源研究人員或外籍人員的主動(dòng)注冊(cè)信息。然后根據(jù)收集到的人力資源信息，進(jìn)行統(tǒng)一分類，最后進(jìn)行人員招聘，這種方式需要全程手工操作，效率低，準(zhǔn)確性不足，也需要耗費(fèi)人力和財(cái)力。然而，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，勞動(dòng)數(shù)據(jù)可以錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，可以按照規(guī)則要求自動(dòng)篩選，共享。由此可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)在人力資源管理中發(fā)揮著重要的作用，大大提高了用人單位的工作效率。

勞務(wù)關(guān)系之間逐漸呈現(xiàn)合作化趨勢(shì) 在管理者與被管理者之間的關(guān)系中，一般存在明確的上下級(jí)關(guān)系，即命令與被命令的關(guān)系。工人高度依賴組織，勞資關(guān)系過(guò)于牢固和僵化。這種傳統(tǒng)的勞資關(guān)系不利于及時(shí)有效地保障工人權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)信息開(kāi)放后，勞動(dòng)者的就業(yè)渠道更廣，與用人單位建立了良好的雇傭關(guān)系。從公司的角度來(lái)看，在這個(gè)信息透明的時(shí)代，公司對(duì)人才的要求和依賴程度更高。因此，為了吸引合適的人才，實(shí)現(xiàn)公司和員工的雙贏，公司必須根據(jù)實(shí)際情況完善公司的各項(xiàng)制度和薪酬福利。公共就業(yè)服務(wù)也可以為勞動(dòng)群眾提供更好的服務(wù)，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，深化企業(yè)和勞動(dòng)者的關(guān)系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”下公共就業(yè)服務(wù)人資管理出現(xiàn)的變化 招聘方式上出現(xiàn)的變化。過(guò)去，招聘主要是通過(guò)分發(fā)簡(jiǎn)歷和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)來(lái)完成的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，招聘方式越來(lái)越多樣化，招聘渠道不斷拓展，招聘效率越來(lái)越高，招聘開(kāi)放度越來(lái)越高。許多公司都在建立自己的招聘團(tuán)隊(duì)，而不是出版單一的招聘手冊(cè)或搜索人才市場(chǎng)。線上和線下相結(jié)合的招聘已經(jīng)成為招聘渠道。在線招聘包括微博、微信、抖音和專業(yè)招聘應(yīng)用等流行工具，而線下招聘則通過(guò)海報(bào)進(jìn)行。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，90%的公司都采用了網(wǎng)絡(luò)招聘，為了促進(jìn)社工的就業(yè)，公共就業(yè)服務(wù)中心也順應(yīng)時(shí)代的變化，增加了網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)。在招聘的后期，通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將候選人的基本信息記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可以作為后備人才的信息資源，為企業(yè)促進(jìn)就業(yè)和輸送合適的人才，更加方便有效。

績(jī)效考核上出現(xiàn)的變化 信息系統(tǒng)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的績(jī)效考核體系。傳統(tǒng)的績(jī)效考核系統(tǒng)主要采用紙質(zhì)績(jī)效表和手工記錄，考核過(guò)程復(fù)雜，效率低下，無(wú)法及時(shí)反饋。如今采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)員工的日常出勤、日常努力、日?？己说雀鞣矫娴乃刭|(zhì)和績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，為用人單位提供更優(yōu)質(zhì)的員工和更可靠的用工基礎(chǔ)，以方便其管理決策，減少雇主在招聘上花費(fèi)的時(shí)間和精力，實(shí)現(xiàn)人性化的人力資源管理。

薪酬機(jī)制上出現(xiàn)的變化 由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，員工的工資是透明的，員工可以在網(wǎng)上查詢自己的薪酬明細(xì)，體現(xiàn)了薪酬水平的公平性，增強(qiáng)了員工對(duì)公司的信任。傳統(tǒng)的薪酬體系和薪酬調(diào)整流程復(fù)雜、耗時(shí)、煩瑣，準(zhǔn)確率不足。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的在線管理，采用寬帶薪酬制度，使工資具有一定的外部競(jìng)爭(zhēng)力，保持合理的內(nèi)部工資制度，對(duì)特殊情況的員工實(shí)行靈活管理，在完成工作的前提下，使管理工作變得更容易。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的公共就業(yè)服務(wù)人力資源管理對(duì)策

加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)人力資源管理的做法 第一，改善管理工作理念。要實(shí)現(xiàn)就業(yè)管理由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，就需要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”下的便利，加強(qiáng)公共就業(yè)管理信息平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建高效的公眾服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府、用人單位、勞動(dòng)者之間的資源共享和信息交換，確保健全就業(yè)管理和基本人事管理。引導(dǎo)員工改變對(duì)就業(yè)的態(tài)度。提供個(gè)人化就業(yè)服務(wù)，例如職業(yè)規(guī)劃、績(jī)效薪酬管理建議、職業(yè)選配及就業(yè)安排，以及量身制定個(gè)人就業(yè)服務(wù)計(jì)劃，以促進(jìn)良好的社會(huì)就業(yè)。提高工作效率，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)方案，調(diào)整人力資源管理工作重心，通過(guò)定期開(kāi)展用人單位需求和個(gè)人求職意向滿意度調(diào)查，實(shí)時(shí)掌握人力資源管理供需動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)供需變化不斷改進(jìn)管理理念，促進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)和人力資源管理工作的進(jìn)步和效率。

第二，擴(kuò)寬渠道引入人才。強(qiáng)化勞動(dòng)者培訓(xùn)工作開(kāi)展，提高勞動(dòng)者就業(yè)技能，為殘疾人、貧困戶、農(nóng)民工等部分弱勢(shì)群體配備專項(xiàng)培訓(xùn)教師和就業(yè)技能培訓(xùn)，提高殘疾人、貧困戶、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體的就業(yè)技能，優(yōu)化專業(yè)人員結(jié)構(gòu)，為無(wú)路可走的人提供就業(yè)渠道，為沒(méi)有出路的人提供一條就業(yè)之路。同時(shí)還要拓寬人才引進(jìn)渠道，充分利用全縣公立高校和科技企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)在和未來(lái)，積極謀劃建立戰(zhàn)略合作機(jī)制，吸引和聚集各類人才，建立校企合作平臺(tái)，加強(qiáng)校企合作。共同建立人才培養(yǎng)創(chuàng)新平臺(tái)，政府也可以設(shè)立“外部人才專項(xiàng)基金”，暫時(shí)承擔(dān)招聘人才資源的相關(guān)費(fèi)用，創(chuàng)新人才引進(jìn)方式，因地制宜，多渠道引進(jìn)和培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。

第三，落實(shí)惠才惠企政策。認(rèn)真落實(shí)企業(yè)扶持政策，聚焦人才，充分發(fā)揮補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)貸款補(bǔ)貼、一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、人才補(bǔ)貼、稅收補(bǔ)貼等的作用，穩(wěn)定現(xiàn)有人力，落實(shí)畢業(yè)生住房補(bǔ)貼、畢業(yè)生租金補(bǔ)貼、高級(jí)技術(shù)人才補(bǔ)貼、學(xué)生創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等補(bǔ)貼政策，及時(shí)落實(shí)補(bǔ)貼紅利政策；針對(duì)許多大學(xué)生不了解相關(guān)補(bǔ)貼信息的現(xiàn)狀，企業(yè)也需要有效地向大學(xué)生推廣相關(guān)補(bǔ)貼政策。

加強(qiáng)對(duì)人資管理的重視 提高對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的理論認(rèn)識(shí)，使公共就業(yè)服務(wù)部門成為人力資源管理工作進(jìn)行的主體，將計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期長(zhǎng)期存在的思想弊端清除掉，樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念，提升人力資源管理的重要性。要想有效地改進(jìn)人力資源管理，管理者必須從自身做起，要及時(shí)更新管理理念，改進(jìn)精簡(jiǎn)，分析解決存在的問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)的人事管理，有效提高人事管理效率，進(jìn)而確保公共就業(yè)人事服務(wù)的各項(xiàng)工作真正開(kāi)展起來(lái)，鼓勵(lì)各基層部門在網(wǎng)絡(luò)模式下建立良好的合作關(guān)系，可以更好地監(jiān)督人力資源管理的進(jìn)度，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤和解決存在的管理問(wèn)題，從而保證公共就業(yè)人員服務(wù)的有效實(shí)施。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的重視。

迎合人資管理的新需求 一是要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)展開(kāi)合理應(yīng)用，按照公開(kāi)招聘進(jìn)行人力資源管理的人才隊(duì)伍、管理理念和相應(yīng)的管理模式，確保現(xiàn)有員工在實(shí)施人力資源管理過(guò)程中具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)員工展開(kāi)規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行合理調(diào)整。更充分地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道，建設(shè)專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)員工隊(duì)伍，更充分地發(fā)揮自身的專業(yè)技能和優(yōu)勢(shì)，在人事管理中發(fā)揮更大的作用，鞏固人事管理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，完善人員激勵(lì)機(jī)制和福利待遇框架，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。推進(jìn)公共就業(yè)制度，充分發(fā)揮政府在公共就業(yè)制度中的主導(dǎo)作用，公共就業(yè)制度要明確就業(yè)制度和人力資源保障的責(zé)任，與經(jīng)濟(jì)各部門保持聯(lián)系，利用信息技術(shù)跟蹤社會(huì)人力動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握失業(yè)人員的實(shí)際情況，充分解析各行業(yè)存在的人才短缺情況以及人才短缺的原因，及時(shí)匯報(bào)各部門工作情況，迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”下人力資源管理工作的新需求，不斷完善人力資源轉(zhuǎn)型工作。

制定科學(xué)的人資管理制度 公共就業(yè)和人力資源管理在確保公共服務(wù)的繼續(xù)運(yùn)作方面發(fā)揮著不可替代的作用?，F(xiàn)有人力資源需要改進(jìn)和優(yōu)化，人力資源管理系統(tǒng)需要實(shí)施，以確保人力資源管理在實(shí)踐中充分發(fā)揮作用。在優(yōu)化人力資源管理制度的同時(shí)，要建立并有效利用現(xiàn)有的激勵(lì)制度。這樣可以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作，并借助信息技術(shù)為公司提供更專業(yè)的人才，以此真正適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)要求。

綜上所述，人資管理工作是公共就業(yè)服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要想真正提高公共就業(yè)服務(wù)人資管理工作成效，各部門要從解放思想、創(chuàng)新工作方式和方法、加大工作改進(jìn)和促進(jìn)力度、保障勞動(dòng)者權(quán)益、促進(jìn)創(chuàng)新工作方式等方面進(jìn)行思考。在信息爆炸的時(shí)代下，合理利用大量數(shù)據(jù)促進(jìn)就業(yè)是必要的。未來(lái)還必須探索因地制宜的新就業(yè)形式，最終真正促進(jìn)人員的精準(zhǔn)、高效就業(yè)。