答好人民至上的時代考卷

劉珈

習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中強(qiáng)調(diào)：“江山就是人民，人民就是江山。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民打江山、守江山，守的是人民的心。”新時代的年輕干部，必須踐行以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，用實際行動答好人民至上的時代考卷。

以“念茲在茲”的情懷 變“坐診”為“巡診”

密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢。年輕干部要經(jīng)常走出去、沉下去，掌握一線工作方法，在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾中守初心、擔(dān)使命，把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。

腿勤是基礎(chǔ)。要推進(jìn)調(diào)研工作常態(tài)化，落實好“六聯(lián)”（聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、聯(lián)系村社區(qū)、聯(lián)系貧困戶、聯(lián)系專家學(xué)者和黨外人士、聯(lián)系規(guī)上企業(yè)、聯(lián)系重點項目）“四包”（包河庫、包路、包網(wǎng)格、包案）制度，經(jīng)常開展一些“說走就走”的調(diào)研，勤到基層“坐田埂”“踩泥土”“進(jìn)庭院”，用腳上的泥土映照心中的熾熱真情。要奔著問題下去，帶著答案回來，哪個方面問題突出就要聚焦哪個方面，哪個環(huán)節(jié)出了問題就要調(diào)研哪個環(huán)節(jié)，不搞“一陣風(fēng)”“一窩蜂”式調(diào)研。要改進(jìn)工作作風(fēng)，多采取不發(fā)通知、不打招呼、不定線路、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場的方式開展調(diào)研。

融入是核心。要學(xué)會“到什么山唱什么歌”，用鄉(xiāng)言俚語與群眾交流，多講一些帶著泥土芬芳的話，用群眾語言與群眾溝通。要運(yùn)用好村灣夜話、小區(qū)“圓桌會”等載體，俯下身子，與群眾面對面拉家常、問冷暖、談愛好，家長里短，噓寒問暖，用貼近群眾心窩子的方式交流。要把群眾當(dāng)親人，樂于結(jié)窮親、交基層朋友，引導(dǎo)群眾打開心扉，暢所欲言，多講些掏心窩的話。

走心是關(guān)鍵。要蹲下身子，與群眾同吃同住同勞動，以“望聞問切”診療群眾急難愁盼問題，建立一手資料庫，切實做到情況清、底數(shù)明。要虛心請教，流動黨員怎么管、美麗鄉(xiāng)村怎么建、鄉(xiāng)村振興怎么推、村級集體經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展等，要放下架子問計于民、訪賢于民，拜群眾為師，找到解決問題的方法、路徑。要善于抓落實，多從群眾角度出發(fā)想問題、作決策，謀定后動、謀定快動，真正做到“民呼我應(yīng)”，堅決防止調(diào)而不研、研而不決，讓群眾寒了心。

以“滴水穿石”的執(zhí)著 變“呼聲”為“掌聲”

利民之事，絲發(fā)必興。對于人民群眾的期盼需求，年輕干部要牢固樹立群眾利益無小事的理念，直面群眾急難愁盼問題，把群眾的呼聲當(dāng)作工作的第一信號，將瑣事急事難事辦到群眾心坎上。

要著眼做瑣事。水壓過低、道路不平、路燈不亮、辦事不便……這些看似雞毛蒜皮的瑣事，再小也要當(dāng)成大事，一件一件扭住不放，一項一項落實落細(xì)，這樣才能“積跬步以至千里”“積細(xì)流而成江河”。特別要關(guān)心關(guān)愛孤寡老人、殘障人士、留守兒童、困難家庭等特殊群體，保障其衣食住行等方面最基本生活需求。絕不能熱衷于干所謂的大事，對群眾身邊的瑣事充耳不聞、消極應(yīng)付，甚至退避三舍。也不能以“正在研究等消息”“這事不急先等等”“還在走流程，暫時放一放”等方式應(yīng)付群眾，這樣做既違背了民意、傷透了民心，更破壞了領(lǐng)導(dǎo)干部形象、影響了地方政府公信力，與為人民服務(wù)的宗旨背道而馳。

要著重辦急事。增強(qiáng)風(fēng)險預(yù)判意識，時刻保持政治敏銳性，圍繞婚姻家庭、鄰里瑣事、民間借貸等容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件的矛盾糾紛，以及征地拆遷、房產(chǎn)物業(yè)、勞動社保、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、旅游娛樂、校園內(nèi)外、食品藥品安全等人民群眾最關(guān)心、最關(guān)注的領(lǐng)域，全方位排查化解，及時“排雷”，下好“先手棋”，切實將問題處置在萌芽狀態(tài)。發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”的實干作風(fēng)，養(yǎng)成“辦就辦好”的行為習(xí)慣，提高處理緊急情況、緊急任務(wù)的效率和水平，莫讓小問題拖成了大麻煩。注重自我磨煉、自我提升，不斷補(bǔ)齊本領(lǐng)恐慌、能力不足的短板弱項，堅決擺脫遇到急事心浮氣躁、手忙腳亂的尷尬境地。

要著力解難事。要有敢接“燙手山芋”的勇氣，拿出“明知征途有艱險，越是艱險越向前”的膽識氣魄，敢于到群眾意見最多、任務(wù)最艱巨、矛盾問題最突出的地方去了解實情，研究對策，尋找答案。對于涉及人數(shù)多、化解難度大、風(fēng)險隱患高，處置不好隨時可能引發(fā)群體性事件的難事，要發(fā)揚(yáng)敢于斗爭、善于斗爭精神，牢牢把握工作主動權(quán)，采取個人領(lǐng)辦、掛牌督辦、跟蹤回訪等方式攻堅銷號，推動積案真包、真辦、真解決，實現(xiàn)“事心雙解”。

以“一以貫之”的定力 變“獨(dú)唱”為“合唱”

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。組織發(fā)動群眾，是我們黨的制勝法寶。年輕干部要善于組織發(fā)動群眾，樹立命運(yùn)“共同體”意識，引導(dǎo)群眾全方位深層次參與到美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動中。

要念好“實”字訣，立牢共同締造的“四梁八柱”。深入實施黨建“根須工程”，推進(jìn)黨的組織向小區(qū)、村灣延伸，把黨組織建到黨員群眾家門口。深入推進(jìn)紅色“頭雁工程”，培育一批心系群眾冷暖、恪盡職守、群眾公認(rèn)的支部書記，讓基層群眾“有求必應(yīng)”、基層黨組織“一呼百應(yīng)”。深入開展干群“聯(lián)建工程”，以“干部包聯(lián)+群眾共建”方式推動資源下沉，匯聚多方參與、多元共治的強(qiáng)大合力。引導(dǎo)組建各類群眾自治組織和社會組織，逐步形成“村（社區(qū)）黨組織居中引領(lǐng)+各類組織聚合環(huán)繞”的服務(wù)群眾組織矩陣。

要念好“強(qiáng)”字訣，激活共同締造的“紅色因子”。決策共謀突出“支部核心”，常態(tài)化召開黨建聯(lián)席會、群眾屋場會等，全方位收集群眾意見建議，善于“出題目”，解決好“謀什么”“怎么謀”的問題。發(fā)展共建突出“黨員示范”，從身邊事抓起，引導(dǎo)黨員干部亮身份、踐初心、作表率，形成“黨員作示范、群眾跟著干”的生動局面。建設(shè)共管突出“組織監(jiān)督”，強(qiáng)化“設(shè)崗定責(zé)”，發(fā)揮黨員群眾主觀能動性，尤其是在老舊小區(qū)改造、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)等重點項目中，對工程質(zhì)量、施工進(jìn)度和資金使用等情況進(jìn)行全過程監(jiān)督、把關(guān)。效果共評突出“群眾C位”，把民生事項評價權(quán)交給服務(wù)對象，請群眾當(dāng)裁判，讓群眾站C位、當(dāng)主角、說了算，以“民事民評”倒逼黨員干部更好服務(wù)人民群眾。成果共享突出“政治引領(lǐng)”，組織開展村灣故事會、成果分享會等，引導(dǎo)群眾交流分享共同締造的感悟和喜悅，啟發(fā)大家飲水思源，更好地聽黨話、感黨恩、跟黨走。

要念好“硬”字訣，強(qiáng)化共同締造的“糧草補(bǔ)給”。強(qiáng)化資金保障，堅持“先動手不空手”“干得好的給得多”原則，持續(xù)加大村（社區(qū)）運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)保障和基礎(chǔ)設(shè)施配套力度，確?；鶎佑绣X辦事、有人辦事。強(qiáng)化陣地支撐，突出服務(wù)性和公益性，推進(jìn)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、小區(qū)街坊鄰里中心提檔升級，讓群眾辦事快捷、活動便利。針對人口老齡化問題，探索愛心食堂、康養(yǎng)中心、互助養(yǎng)老等服務(wù)模式，著力提升群眾獲得感、幸福感，讓居家養(yǎng)老更有滋味。強(qiáng)化數(shù)字賦能，借助現(xiàn)代信息化手段，推進(jìn)智慧城市、智慧社區(qū)、智慧小區(qū)建設(shè)，開發(fā)基層治理的各類應(yīng)用場景。推行“全科社工”服務(wù)模式，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+大腳板”，實現(xiàn)一網(wǎng)覆蓋、一窗通辦、一次辦好，以數(shù)字化改革牽引社會治理迭代升級。

（作者系赤壁市委副書記、政法委書記）