高職院校學(xué)生評(píng)教影響因素及對(duì)策探析

于明玉

（應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210000）

學(xué)生評(píng)教，即學(xué)校組織學(xué)生評(píng)價(jià)教師的教學(xué)水平、態(tài)度、效果和行為等，同時(shí)立足于學(xué)生意見以及對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行客觀分析，向教師反饋、提出優(yōu)化建議的過程。作為評(píng)價(jià)教師教學(xué)效果的有效手段，在高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系之中，學(xué)生評(píng)教展現(xiàn)了極其關(guān)鍵的作用，當(dāng)前在高職院校中的應(yīng)用越來越廣泛。在各高職院校中，雖然學(xué)生評(píng)教結(jié)果的應(yīng)用范圍各異，但基本上集中在個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、職稱晉升、優(yōu)秀評(píng)選等方面。探析影響高職學(xué)生評(píng)教的相關(guān)因素，可以充分調(diào)動(dòng)教師的積極主動(dòng)性、促進(jìn)學(xué)校整體教學(xué)水平與質(zhì)量提升、健全學(xué)生評(píng)教制度、確保學(xué)生評(píng)教結(jié)果運(yùn)用的合理性、確保學(xué)生評(píng)教效果與質(zhì)量最佳化。

一、高職院校學(xué)生評(píng)教的作用

（一）學(xué)生評(píng)教可以真實(shí)反映教師的教學(xué)水平

學(xué)生十分了解教師，他們是體驗(yàn)教學(xué)效果以及見證教學(xué)過程的人， “相較于其他評(píng)價(jià)手段，學(xué)生評(píng)價(jià)教師課堂教學(xué)效果的客觀性最強(qiáng)，也最能真實(shí)體現(xiàn)教師的課堂教學(xué)質(zhì)量。”［1］通過部分高職院校學(xué)生評(píng)教的數(shù)據(jù)可知，分?jǐn)?shù)高的教師通常是公認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)、教學(xué)效果和質(zhì)量好的教師，就算班級(jí)和學(xué)期不同，他們的評(píng)教分?jǐn)?shù)也均較高，由此表明，學(xué)生對(duì)教師的了解程度較高，可以將教師的教學(xué)水平正確體現(xiàn)出來。

（二）學(xué)生評(píng)教可以調(diào)動(dòng)教師提升教學(xué)水平的積極性

學(xué)生評(píng)教除了可以為教師施加一定的壓力外，同時(shí)還能調(diào)動(dòng)教師的積極主動(dòng)性，讓教師認(rèn)真對(duì)待工作，學(xué)習(xí)他人的長處，不斷促進(jìn)自身教學(xué)水平提高［2］。諸多學(xué)生覺得教師的人生閱歷以及知識(shí)沉淀尤為重要，教師閱歷和知識(shí)越豐富，就越受學(xué)生的歡迎，越能得到更好的評(píng)價(jià)和更高的分?jǐn)?shù)，這將促使教師竭盡全力鉆研業(yè)務(wù)，增長知識(shí)，眼界更加開闊。學(xué)生評(píng)教也能加深教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的掌握，充分了解學(xué)情，從而優(yōu)化或選擇適宜的教學(xué)方法，促進(jìn)教學(xué)效果的提升。

（三）學(xué)生評(píng)教可以增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)和主體意識(shí)

以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，要求學(xué)校始終圍繞學(xué)生開展各項(xiàng)活動(dòng)，尊重學(xué)生的主體地位。學(xué)生參與評(píng)教，既能將其在教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的作用發(fā)揮出來，同時(shí)還能增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，讓學(xué)生能夠主動(dòng)融入學(xué)習(xí)過程中，還能讓其充分感受到自己是被學(xué)校理解和重視的，將學(xué)生在教學(xué)過程中占據(jù)的主體地位呈現(xiàn)出來。

（四）學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教發(fā)揮重要作用

當(dāng)前，大部分高職院校均實(shí)施了網(wǎng)上評(píng)教。和傳統(tǒng)的紙質(zhì)評(píng)教相比，網(wǎng)上評(píng)教可以有效節(jié)省人力和時(shí)間，學(xué)生參與積極性更高，評(píng)教過程中不容易受到影響，可以同時(shí)展開客觀性評(píng)價(jià)和主觀性評(píng)價(jià)，操作難度小，便捷性更強(qiáng)，可以準(zhǔn)確、迅速統(tǒng)計(jì)，對(duì)評(píng)教工作的高效開展十分有利。

二、高職院校學(xué)生評(píng)教影響因素

（一）學(xué)生自身因素

作為教學(xué)活動(dòng)中重要一部分，學(xué)生可以客觀評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，但也存在一些問題。如部分學(xué)生在評(píng)教時(shí)，受自身責(zé)任心、能力水平、情感、知識(shí)構(gòu)成和利益沖突等影響，通常立足于主觀感受進(jìn)行評(píng)教；部分學(xué)生并未充分認(rèn)識(shí)到評(píng)教的意義，不能認(rèn)真對(duì)待評(píng)教，應(yīng)付了事；還有一些學(xué)生對(duì)于評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系理解不當(dāng)，很難全面、科學(xué)地進(jìn)行評(píng)教，通常借助主觀臆斷，從而隨大流或隨意進(jìn)行評(píng)價(jià)。除此之外，參加評(píng)教的學(xué)生，其所學(xué)專業(yè)、年級(jí)、年齡、性別、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)成績、所在班級(jí)的規(guī)模、知識(shí)背景、對(duì)所學(xué)課程的興趣以及對(duì)考試的預(yù)期等因素，也會(huì)對(duì)評(píng)教結(jié)果的可靠性和有效性造成影響。

（二）教師方面的因素

其一，教師的職稱和評(píng)教分?jǐn)?shù)成正比。首先，高職稱的教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。其次，一定量的科研工作豐富了教學(xué)內(nèi)容，可以幫助學(xué)生更好地吸收。其二，教師的學(xué)歷和評(píng)教分?jǐn)?shù)偶爾成反比，前者越高，后者越低，其原因是教師學(xué)歷越高，與學(xué)生也就存在越大的差距，相對(duì)而言，也就缺少共同語言，學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)同度就不高。其三，教師的表達(dá)能力也會(huì)對(duì)其與學(xué)生之間的接觸密切度和交流程度造成影響。通常，大部分學(xué)生只在課堂中與教師接觸，并不了解教師，所以難以確保評(píng)教的公平性、客觀性和科學(xué)性［3］。

（三）課程因素

課程以不同的分類標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，主要有實(shí)驗(yàn)課和理論課、考查課和考試課、選修課和必修課、專業(yè)課和公共基礎(chǔ)課之分，課程不同，評(píng)價(jià)結(jié)果也有所區(qū)別。通常來說，相較于公共基礎(chǔ)課，專業(yè)課的評(píng)教結(jié)果更好，與選修課相比，必修課的評(píng)教結(jié)果更好。之所以出現(xiàn)此類情況，首先是因?yàn)橄噍^于公共基礎(chǔ)課，師生更重視專業(yè)課；其次學(xué)校要求較高的課程，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和重視度更高，教學(xué)效果更顯著，所以評(píng)價(jià)也較高。

（四）評(píng)教指標(biāo)體系單一

在評(píng)教指標(biāo)的作用下，能夠?yàn)闃?biāo)注評(píng)價(jià)結(jié)果提供良好的參考，其是否科學(xué)合理和最終評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性息息相關(guān)，但是多數(shù)高職院校并未對(duì)其引起足夠重視，造成評(píng)教指標(biāo)體系缺乏豐富性，故而不能將學(xué)生狀況以及教學(xué)水平真實(shí)體現(xiàn)出來。具體而言，主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：一是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系內(nèi)容單一。通常來說，只有一套指標(biāo)體系內(nèi)容，同時(shí)內(nèi)容中規(guī)中矩，并未把學(xué)生狀況差異、專業(yè)差異納入考慮范圍，如此便極易導(dǎo)致最終評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏平衡性和真實(shí)性。二是在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的過程中，較為單一。具體表現(xiàn)過于關(guān)注教師單向評(píng)價(jià)，未融入學(xué)生評(píng)價(jià)和反饋，也沒有參考學(xué)生的評(píng)價(jià)，造成設(shè)計(jì)缺乏合理性。

（五）評(píng)教組織管理因素

評(píng)教的組織管理因素主要包括組織管理部門的各項(xiàng)工作、評(píng)教工作人員素質(zhì)、時(shí)間安排等，這些因素會(huì)影響評(píng)教質(zhì)量［4］。若是評(píng)教時(shí)間安排不當(dāng)，如在課間休息時(shí)間進(jìn)行評(píng)教，很容易讓學(xué)生產(chǎn)生排斥心理，不認(rèn)真對(duì)待；而在期末組織評(píng)教，則反饋信息具有滯后性，不能及時(shí)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。評(píng)教組織人員的素質(zhì)與評(píng)教工作之間存在緊密的聯(lián)系，若缺乏對(duì)評(píng)教知識(shí)的掌握，那么學(xué)生就難以將評(píng)教的意義表達(dá)完整，或缺乏較強(qiáng)的責(zé)任心，組織缺乏嚴(yán)密性，抑或難以保證評(píng)價(jià)主體在實(shí)際參與方面的數(shù)量等，如此便會(huì)導(dǎo)致評(píng)教結(jié)果缺乏真實(shí)性。組織管理部門忽視評(píng)教前對(duì)學(xué)生的教育和動(dòng)員，造成學(xué)生對(duì)評(píng)教重要性的認(rèn)識(shí)不足，不了解評(píng)教方法和要領(lǐng)，難以對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)與項(xiàng)目涉及的內(nèi)涵予以準(zhǔn)確的理解，最終對(duì)評(píng)教整體質(zhì)量造成影響。

三、提高高職院校學(xué)生評(píng)教質(zhì)量的措施

（一）轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)教觀念，樹立服務(wù)教學(xué)的評(píng)教目的

首先，對(duì)評(píng)教目的予以全面的掌握。 “評(píng)價(jià)目的并非證明，而是改進(jìn)?！保?］學(xué)生評(píng)教的目的則表現(xiàn)為對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)行優(yōu)化，詳細(xì)而言，主要包括評(píng)價(jià)教師，為教師的專業(yè)成長奠定基礎(chǔ)；評(píng)價(jià)教學(xué)，優(yōu)化管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量與水平的提高。所以，教學(xué)管理者應(yīng)加深對(duì)教師教學(xué)工作復(fù)雜性、特殊性以及個(gè)體創(chuàng)造性的認(rèn)識(shí)，不能只以學(xué)生的評(píng)教結(jié)果評(píng)判教師的教學(xué)質(zhì)量，而應(yīng)和自我評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)相結(jié)合，進(jìn)行全面考慮，更不能只參考學(xué)生評(píng)教結(jié)果考核和獎(jiǎng)懲教師，而應(yīng)對(duì)學(xué)生評(píng)教的改進(jìn)性要素與意見進(jìn)行密切關(guān)注，重視教師今后的成長與發(fā)展，如此可以給予教師引導(dǎo)，讓其接納學(xué)生評(píng)教，同時(shí)提高對(duì)評(píng)教的重視和關(guān)注度。除此之外，作為學(xué)生評(píng)教的對(duì)象，教學(xué)管理者也應(yīng)充分了解學(xué)生評(píng)價(jià)教學(xué)的重要性，耐心傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法，高度重視課程計(jì)劃、就業(yè)方向、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、師資配備等學(xué)生密切關(guān)注的問題，同時(shí)竭盡全力進(jìn)行優(yōu)化。當(dāng)然，觀念的轉(zhuǎn)變也囊括了學(xué)生，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，讓其認(rèn)真對(duì)待評(píng)教，不僅要公平公正地對(duì)待所有教師，同時(shí)應(yīng)客觀評(píng)價(jià)學(xué)校開展的教學(xué)管理活動(dòng)。

（二）改善組織環(huán)節(jié)

第一，適當(dāng)增強(qiáng)宣傳力度以及豐富宣傳渠道，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)工作，幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)評(píng)教活動(dòng)，加深對(duì)評(píng)教作用與意義的理解，如此才能順利開展評(píng)教工作?？梢越柚鄷?huì)和新生入學(xué)培訓(xùn)等形式開展宣傳教育活動(dòng)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到，作為教學(xué)的消費(fèi)者，學(xué)生參與評(píng)教是他們的責(zé)任與權(quán)利；通過評(píng)教，發(fā)現(xiàn)問題，可以幫助教師更好地優(yōu)化教學(xué)方式，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升，最終使學(xué)生獲利。除此之外，要給予學(xué)生引導(dǎo)，讓其正確參與到評(píng)教活動(dòng)之中，在進(jìn)行評(píng)教前，要為學(xué)生進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)和解讀，同時(shí)遵循保密性原則，消除學(xué)生的顧慮，讓學(xué)生參與評(píng)教的熱情得到全面激發(fā)，確保評(píng)教的客觀性和真實(shí)性，確保評(píng)教結(jié)果更加有效。

第二，增加評(píng)價(jià)次數(shù)。經(jīng)常開展評(píng)教，可以促使單次評(píng)教引發(fā)的偶然誤差減少，確保評(píng)教結(jié)果更加有效?？梢赃\(yùn)用階段性的組織評(píng)教方法，如每個(gè)月進(jìn)行一次評(píng)教，增多評(píng)教次數(shù)，幫助教師第一時(shí)間對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，確保評(píng)教調(diào)節(jié)、激勵(lì)作用的最大化發(fā)揮。

第三，適宜的時(shí)間組織評(píng)教。確保評(píng)教時(shí)間的適宜性，可以確保評(píng)教結(jié)果更加可靠和準(zhǔn)確［6］。通常最佳時(shí)間為學(xué)期結(jié)束前2 ～3 周，如果過早進(jìn)行評(píng)教，學(xué)生還未全面認(rèn)識(shí)教師的教學(xué)質(zhì)量，從而無法確保判斷的準(zhǔn)確性，造成評(píng)價(jià)結(jié)果不真實(shí)；如果太晚進(jìn)行評(píng)教，則會(huì)受期末考試等影響，進(jìn)而加大了管理人員的組織難度。

（三）健全現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

構(gòu)建科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并積極開發(fā)評(píng)教輔助方式，有利于確保評(píng)教質(zhì)量、健全評(píng)教制度［7］。其一，高職學(xué)校建立的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，需要有較強(qiáng)的可操作性且簡單易懂，盡量分解細(xì)化每一個(gè)指標(biāo)，避免指標(biāo)和學(xué)生鑒別能力之間出現(xiàn)不匹配的情況，若是必須設(shè)計(jì)理解難度較大的指標(biāo)，應(yīng)作相應(yīng)的注釋。就教師的采納程度以及教學(xué)設(shè)計(jì)、風(fēng)格、態(tài)度等方面的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)達(dá)到學(xué)生看到指標(biāo)體系擬定的標(biāo)準(zhǔn)便能客觀地打出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。其二，盡可能將隨意性、主觀性的指標(biāo)減少，選出體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量、通過科學(xué)量化和反復(fù)推敲的指標(biāo)項(xiàng)目，將其制定為指標(biāo)體系。其三，以課程類型為基礎(chǔ)，制定相應(yīng)的評(píng)教體系，比如專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)訓(xùn)課程之間需存在一定的不同之處。立足于評(píng)價(jià)體系，給予教師鼓勵(lì)，讓其加大對(duì)工學(xué)結(jié)合課程的開發(fā)力度，以崗位任職以及工作過程為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，積極革新教學(xué)手段與方法，融合 “教、學(xué)、做” ，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力以及專業(yè)素養(yǎng)。對(duì)高職院校而言，其所制定的評(píng)價(jià)體系需要涉及以上精神，并將高職教育改革的特點(diǎn)呈現(xiàn)。

（四）加大評(píng)價(jià)反饋環(huán)節(jié)投入力度，打造反饋平臺(tái)

新時(shí)代背景下，高職院校應(yīng)高度重視評(píng)價(jià)反饋環(huán)節(jié)，加強(qiáng)投入，確保評(píng)教機(jī)制運(yùn)行的高效性，同時(shí)從財(cái)力、人力、物力方面為構(gòu)建反饋平臺(tái)提供支持，進(jìn)而讓信息能夠?qū)崿F(xiàn)快速的傳遞。建立學(xué)生評(píng)教反饋機(jī)制，院?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)資源完善教評(píng)反饋平臺(tái)，以便于教師和學(xué)生可以在線交流，同時(shí)配合在線評(píng)教，在線上呈現(xiàn)評(píng)教結(jié)果，確保評(píng)教活動(dòng)更加真實(shí)、便捷［8］。在使用反饋平臺(tái)后，高職學(xué)?？闪⒆阌谄脚_(tái)中涉及的相關(guān)反饋信息，將教學(xué)動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確把握好，從而制定長遠(yuǎn)的發(fā)展路徑和目標(biāo)，引導(dǎo)評(píng)教活動(dòng)朝著正確的方向發(fā)展；運(yùn)用平臺(tái)反饋信息，將教學(xué)過程中涉及的問題找出，為教師優(yōu)化、調(diào)整教學(xué)策略提供參考。還可以借助對(duì)平臺(tái)中的學(xué)生反饋信息進(jìn)行瀏覽，準(zhǔn)確把握學(xué)生的興趣和動(dòng)態(tài)，充分了解學(xué)生，制訂相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃；有利于學(xué)生通過平臺(tái)對(duì)反饋信息予以順利的傳達(dá)，可以利用平臺(tái)發(fā)表自己的看法。并通過平臺(tái)信息為選課提供服務(wù)，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，同時(shí)借助平臺(tái)充分了解評(píng)教結(jié)果。此時(shí)，學(xué)生就可以意識(shí)到評(píng)教所具備的價(jià)值，不會(huì)再質(zhì)疑評(píng)教是否可信、透明。

（五）科學(xué)運(yùn)用評(píng)教結(jié)果

學(xué)校要注重收集和分析評(píng)教結(jié)果，以充分發(fā)揮出學(xué)生評(píng)教在促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升方面的作用，針對(duì)評(píng)教結(jié)果，管理人員要保持正確的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到教育教學(xué)活動(dòng)具有系統(tǒng)性。因?yàn)閷W(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)等有限，無法客觀評(píng)價(jià)教師的教學(xué)，在評(píng)價(jià)中可能帶有主觀性，因此管理者需要指導(dǎo)學(xué)生，確保評(píng)教更加公正、客觀。以教務(wù)管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)模塊為例，學(xué)生不僅要客觀評(píng)價(jià)評(píng)教指標(biāo)，還要用主觀的語言指出教師教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)。目前，評(píng)價(jià)結(jié)果并非只是評(píng)分平均，而是去掉前后10%，防止教師評(píng)分中出現(xiàn)高分或低分［9］。同時(shí)，還要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行正確運(yùn)用。首先，借助匯總得到的學(xué)生評(píng)教結(jié)果，可以真實(shí)反映課堂教學(xué)情況，如此可以采取相應(yīng)措施，有效管理教學(xué)環(huán)節(jié)。其次，進(jìn)行評(píng)教后，若是教師得分低，學(xué)校可以聯(lián)合專家，為其提供幫助，全面改善教學(xué)方式，提高教學(xué)水平。最后，針對(duì)評(píng)教結(jié)果，教師應(yīng)形成正確的認(rèn)識(shí)，積極反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化教學(xué)過程。

四、結(jié)語

總而言之，學(xué)生評(píng)教除了是評(píng)價(jià)教師的一種手段，在學(xué)校教學(xué)管理的過程中也具備著關(guān)鍵作用。通過上述分析可知，影響高職學(xué)生教評(píng)的因素十分復(fù)雜，其均易導(dǎo)致評(píng)教結(jié)果不準(zhǔn)確，會(huì)對(duì)評(píng)教活動(dòng)激勵(lì)作用的發(fā)揮造成影響。對(duì)此，高職院校需要對(duì)其引起密切關(guān)注和高度重視，同時(shí)找到原因，對(duì)過去學(xué)生評(píng)教經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)教觀念，樹立服務(wù)教學(xué)的評(píng)教目的、改善組織環(huán)節(jié)、健全現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、加大評(píng)價(jià)反饋環(huán)節(jié)投入力度，打造反饋平臺(tái)、科學(xué)運(yùn)用評(píng)教結(jié)果，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)水平和育人效果提升。