教師培訓(xùn)項目“五心”管理模式探索

孫智明

(長沙教育學(xué)院， 湖南 長沙 410006)

2018年發(fā)布的《中共中央 國務(wù)院關(guān)于全面深化新時代教師隊伍建設(shè)改革的意見》指出，“興國必先強師，各級黨委和政府要把全面加強教師隊伍建設(shè)，作為一項重大政治任務(wù)和根本性民生工程切實抓緊抓好”[1]。長沙教育學(xué)院是市教育局直屬的中小學(xué)教師繼續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展機構(gòu)。近年來，在市教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織實施了大量黨訓(xùn)、干訓(xùn)、師訓(xùn)項目，僅2021年就完成各類線下培訓(xùn)項目99個班21 325人次、網(wǎng)絡(luò)研修4500人次、信息技術(shù)能力提升8830人次，形成了英才工程、骨干教師、鄉(xiāng)村教師、全員培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等五大培訓(xùn)系列，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校、老師的普遍贊譽。但是，培訓(xùn)實踐中仍然存在個別項目培訓(xùn)目標不夠清晰、培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)評價流于形式等現(xiàn)象，有些還是帶有一定的程序性、普遍性的問題，需要引起高度重視，采取切實有效的措施，從制度上加以解決。這就需要我們遵循成人教育、繼續(xù)教育的規(guī)律，從“心”出發(fā)，進一步優(yōu)化項目策劃、準備、組織、服務(wù)和評價全過程和各環(huán)節(jié)，進一步提高培訓(xùn)的準確化、個性化和滿意度。

一、用心策劃

項目策劃就是項目的頂層設(shè)計。培訓(xùn)項目的策劃主要包括需求調(diào)研、主題確定、課程設(shè)計、專家聘請、組織實施、效果評價等方面。在項目啟動之前做好策劃設(shè)計，對于提高培訓(xùn)效果十分重要。中小學(xué)教師培訓(xùn)項目的策劃，需要堅持“三個導(dǎo)向”。

(一)堅持需求導(dǎo)向

教師培訓(xùn)是為了促進教師專業(yè)發(fā)展、推進課程教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量而開展的繼續(xù)教育，應(yīng)該堅持“用什么，學(xué)什么；缺什么，補什么”的原則，讓培訓(xùn)內(nèi)容真正符合教育改革發(fā)展的需要、符合教育教學(xué)實際需要、符合教師個人成長需要。《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革》(教師〔2013〕6號)指出，“中小學(xué)教師培訓(xùn)要以實施好基礎(chǔ)教育新課程為主要內(nèi)容，以滿足教師專業(yè)發(fā)展個性化需求為工作目標，引領(lǐng)教師專業(yè)成長”[2]?！缎聲r代基礎(chǔ)教育強師計劃》(教師〔2022〕6號)專列一條對“深化精準培訓(xùn)改革”進行闡述。根據(jù)上述要求，我們需要從以下幾個方面把握培訓(xùn)需求。一是教育改革對教師的要求是什么。這就要根據(jù)國家教育改革有關(guān)政策文件以及教育研究前沿理論，確定培訓(xùn)課程。比如近段時期關(guān)于五育并舉、實踐育人、“雙減”以及新課標、新教材等，都要作為培訓(xùn)的主要課程。二是學(xué)校教育教學(xué)特色是什么。調(diào)查參培人員所在學(xué)校的辦學(xué)特色，正在實施的改革項目、已經(jīng)立項的研究課題等，在課程設(shè)置或分組研討中盡可能設(shè)計與之相關(guān)的內(nèi)容，便于集中研討，共享先進理念。三是學(xué)員自己的發(fā)展需求是什么。通過線上線下的問卷調(diào)查、與部分學(xué)員座談溝通等方式，了解每個學(xué)員的專業(yè)優(yōu)勢、個人興趣、發(fā)展方向，統(tǒng)計分析學(xué)員的共同需求，作為課程設(shè)置的重要參考。同時針對不同培訓(xùn)對象的不同需求，在學(xué)員分組、作業(yè)布置、互動交流、成果展示等過程中進行分類指導(dǎo)與個性化指導(dǎo)。

(二)堅持能力導(dǎo)向

教師培訓(xùn)不同于學(xué)歷教育，追求的是學(xué)有所用、即學(xué)即用，給學(xué)員好用、實用、回去以后馬上就可以用的本領(lǐng)。這就要求我們在項目設(shè)計時堅持能力導(dǎo)向。在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計上，適當(dāng)壓縮傾向于轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、開拓視野、提供信息等類型的課程，增加關(guān)于單元整體教學(xué)、情境化教學(xué)、教學(xué)組織、學(xué)法指導(dǎo)、教學(xué)評價等實操方面的內(nèi)容。在培訓(xùn)方式上，適當(dāng)壓縮以半天為單位的專家講座課程，增加跟崗實踐、課例觀摩、案例研討、主題研修、互動交流、學(xué)員互評等參與體驗式課程，讓每個學(xué)員有機會參與到培訓(xùn)課程之中，在與專家、同學(xué)的共同研修中成長。在專家邀請上，要避免“清一色”的理論或?qū)嵺`型專家，構(gòu)建由教研電教師訓(xùn)專家、學(xué)校一線優(yōu)秀教師、高?？蒲胁块T專家共同組成的“三位一體”的專家搭配框架。

(三)堅持實踐導(dǎo)向

教師培訓(xùn)的對象都是來自教育教學(xué)一線的校長、教師，他們擁有豐富的實踐經(jīng)驗，但又缺乏總結(jié)經(jīng)驗形成成果的能力；他們反感“大”而“空”的理論，但又需要先進理念與實用理論來指導(dǎo)實踐。這就要求教師培訓(xùn)項目的課程設(shè)計要充分結(jié)合教師的實踐情境和工作場景，與教師平時的工作實際緊密相連。不同教師的工作實踐是不同的。從教師從教年限來看，新入職的教師、入職3～6年的教師、骨干教師、專家型教師等不同群體在教學(xué)實踐中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧煌?、承?dān)的任務(wù)不同、面臨的問題也有很大的差別。從地域分布來看，城市學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、農(nóng)村學(xué)校教師的需求也不一樣。設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的時候，要充分考慮學(xué)員的身份特點有針對性地安排課程內(nèi)容，確保他們能夠在培訓(xùn)課程中找到和掌握適合自己的教學(xué)理念、方法和策略，并運用這些理念、方法和策略解決實踐中遇到的具體問題。選擇培訓(xùn)方式的時候，要注意給學(xué)員充分的參與、體驗、實踐、展示的機會?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)課程講授再怎么生動形象、演示再怎么精彩絕倫，總不如實踐操作學(xué)得扎實。只有讓學(xué)員在化解矛盾、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗、展示成果的過程中學(xué)習(xí)，才能真正體會到教育政策、教育理論、教學(xué)方法的精髓。

二、細心準備

培訓(xùn)管理者要在全面、客觀掌握和分析培訓(xùn)相關(guān)情況的基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)的主題、時間、地點、對象以及培訓(xùn)內(nèi)容和方式進行認真準備，對可能出現(xiàn)的各種問題進行預(yù)判。為做到萬無一失，在項目籌備階段要堅持落實好項目論證、方案審批、組織協(xié)調(diào)三個環(huán)節(jié)，明確相關(guān)要求，確保不出差錯。

(一)項目論證厘清細節(jié)

教師培訓(xùn)的管理方式一般都是項目負責(zé)制。項目負責(zé)人一個人制訂的培訓(xùn)方案，往往會有不科學(xué)、不完善的地方，這就需要在制度上設(shè)計一個項目論證的環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)方案科學(xué)規(guī)范。比如，長沙教育學(xué)院從2016年開始實行“項目論證會”制度，每個項目在立項前首先要由項目負責(zé)人進行需求調(diào)研，然后根據(jù)需求調(diào)研情況撰寫培訓(xùn)方案，再由學(xué)院組織相關(guān)專家對培訓(xùn)方案進行論證，通過論證的項目才能正式實施。項目論證會要求項目負責(zé)人從需求調(diào)研情況、培訓(xùn)方案內(nèi)容、需要哪些支持等進行詳細匯報，特別是對培訓(xùn)主題及確立背景、培訓(xùn)時間地點的確定及理由、培訓(xùn)目標定位及依據(jù)、核心課程及課程內(nèi)容之間的關(guān)系、授課專家及情況介紹、培訓(xùn)方式及實施過程、培訓(xùn)創(chuàng)新點及預(yù)期成效、培訓(xùn)資源建設(shè)及預(yù)期成果等八個方面進行詳細闡述，相關(guān)培訓(xùn)專家對方案進行點評、把關(guān)。論證會后，項目負責(zé)人汲取專家建議，修改完善培訓(xùn)方案，同時組建項目實施團隊，做好項目細節(jié)落實和上報審批等相關(guān)工作。

(二)方案審批明確要求

通過論證的培訓(xùn)方案，經(jīng)修改完善后，在項目實施前按程序辦理正式報批手續(xù)，需要審批的內(nèi)容主要包括：實施方案、經(jīng)費預(yù)算、相關(guān)合同、知名專家邀請等四個方面。每個方面審批都有嚴格的流程和規(guī)范的要求，通過審批流程，把整個培訓(xùn)項目各個細節(jié)的要求明確下來，特別是規(guī)范各項經(jīng)費開支的標準和流程，有助于確保資金使用安全，充分發(fā)揮資金使用效益。完成審批后，項目負責(zé)人要提前與授課專家充分溝通培訓(xùn)對象相關(guān)情況和培訓(xùn)內(nèi)容，加強課程的針對性和指導(dǎo)性。提前聯(lián)系每一位學(xué)員，指導(dǎo)其完成前置作業(yè)等。

(三)組織協(xié)調(diào)落實責(zé)任

一個培訓(xùn)項目往往涉及行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、后勤、宣傳等多個方面，需要其他相關(guān)部門的支持和配合。在項目實施前，一般需要召開專門的協(xié)調(diào)會，充分研判培訓(xùn)實施中的每一個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的每一個問題，如從八個方面落實責(zé)任：防疫要求、開班儀式、學(xué)習(xí)資料、場地服務(wù)、技術(shù)支持、生活服務(wù)、過程管理、結(jié)業(yè)要求。每一件事情、每一個環(huán)節(jié)都要明確專人負責(zé)，落實完成任務(wù)的時間要求和質(zhì)量標準。

三、精心組織

培訓(xùn)項目的組織實施階段要堅持標準化管理與生成性管理相結(jié)合。標準化管理包括培訓(xùn)全流程各個環(huán)節(jié)工作質(zhì)量標準、每項工作規(guī)范要求、每個崗位職責(zé)要求等；生成性管理包括培訓(xùn)過程中各種偶然事件、突發(fā)事件的現(xiàn)場處置、信息上報等。只有做好標準化管理才能確保項目質(zhì)量，也只有做好生成性管理才能確保項目的順利實施。

(一)完善的管理制度

培訓(xùn)項目管理貫穿到項目準備、項目實施、項目評價全生命周期的各個環(huán)節(jié)，一定要制定完善的管理制度，建立系統(tǒng)的管理體系。一般來說，針對一個項目的管理，需要有需求調(diào)研、方案撰寫、方案論證、專家接待、學(xué)員管理、經(jīng)費預(yù)算、項目負責(zé)人基本職責(zé)與工作規(guī)范、班主任基本職責(zé)與工作規(guī)范、相關(guān)場館設(shè)施使用管理辦法、項目考核與評價辦法等規(guī)章制度和操作指南，用制度管人，用制度管事，確保培訓(xùn)項目正常運行。每一項制度要明確規(guī)定工程流程和質(zhì)量標準。如項目論證會制度，一般流程應(yīng)該包括：項目負責(zé)人匯報、專家點評、方案修改三個環(huán)節(jié)；對方案點評時遵循的基本評價標準可以是“六有”，即理論有高度、主題有準度、課程設(shè)計有深度、實踐有厚度、專家選擇有向度、特色創(chuàng)新有亮度。這“六有”評價標準應(yīng)該通過制度的強化，成為項目負責(zé)人的設(shè)計思路和執(zhí)行標準。

(二)規(guī)范的組織流程

項目實施的過程管理需要抓好五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是項目立項。堅持上級安排與自主申報相結(jié)合的原則，每年初匯總教育行政部門下達的項目、已經(jīng)立項的國培省培項目和培訓(xùn)機構(gòu)自主設(shè)立的項目，組織專家對項目的必要性和可行性進行論證，以教育行政部門文件的形式印發(fā)，建立年度的項目庫，將培訓(xùn)任務(wù)上升到教育行政行為。二是方案論證。組建項目評審專家組，召開項目論證會，對每個項目的實施方案進行評審論證，修改完善培訓(xùn)方案。三是項目審定。按程序?qū)徟?jīng)過論證后的培訓(xùn)方案、經(jīng)費預(yù)算、合作方案等，與合作機構(gòu)簽訂協(xié)議書，明確目標任務(wù)與職責(zé)要求。四是項目實施。按照培訓(xùn)方案的要求，完成培訓(xùn)任務(wù)，上傳培訓(xùn)產(chǎn)生的相關(guān)材料和資源。五是項目評價。項目結(jié)束后，組織專家對每個項目進行評價，對優(yōu)秀項目進行表彰。

(三)嚴格的學(xué)習(xí)要求

針對學(xué)員管理制定政治紀律、學(xué)習(xí)紀律、生活紀律和安全紀律，確保學(xué)習(xí)的效果。政治紀律包括學(xué)習(xí)期間的新聞宣傳、上網(wǎng)行為、研討發(fā)言等方面的意識形態(tài)要求，黨的教育方針等應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí)和抽測等；學(xué)習(xí)紀律主要包括出勤考核、聽課要求、跟崗實踐、網(wǎng)絡(luò)研修、學(xué)習(xí)心得與反思、學(xué)習(xí)作業(yè)、成果展示等方面；生活紀律主要包括餐飲、住宿、垃圾分類、飲水自助、節(jié)水節(jié)電、課間休閑、午休和晚上就寢等方面；安全紀律主要包括疫情防控、疾病預(yù)防、交通安全、飲食安全、運動安全等。主要通過組建強有力的班委會，堅持學(xué)院監(jiān)督管理、班委會全面管理、學(xué)員自我管理相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)效果。

(四)綠色的管理模式

利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開發(fā)智能化的管理平臺，將所有傳統(tǒng)的表單式紙質(zhì)化管理轉(zhuǎn)化為數(shù)字化智能化管理，培訓(xùn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，項目負責(zé)人和學(xué)員都可以通過手機端或PC端填寫相關(guān)信息，管理平臺自動統(tǒng)計項目全過程數(shù)據(jù)，生成各環(huán)節(jié)的管理報告。每個培訓(xùn)班都會配備兩位班主任，一位負責(zé)學(xué)科教學(xué)的輔助工作，一位負責(zé)生活管理的后勤工作，兩位班主任在手機端填寫培訓(xùn)實施過程中所有的情況，培訓(xùn)結(jié)束時自動生成該項目全部的過程性資料，體現(xiàn)綠色管理新理念。

四、暖心服務(wù)

中小學(xué)教師平時工作任務(wù)繁重，學(xué)習(xí)期間往往還牽掛一些學(xué)校任務(wù)和家庭事務(wù)，這就要求我們給予更多的人性關(guān)懷，用心、用情、用愛為學(xué)員提供“暖心服務(wù)”，做到服務(wù)與管理并舉、人文與紀律并重。

(一)實行最嚴格的服務(wù)標準

強化標準化服務(wù)，嚴格首問責(zé)任制，學(xué)員反映的任何困難和建議，首次受理的人員10分鐘以內(nèi)必須給學(xué)員明確的答復(fù)，能夠解決的要現(xiàn)場解決，需要創(chuàng)造條件解決的要限時解決，不能解決的要作出合理解釋。嚴格餐飲管理，項目管理相關(guān)負責(zé)人要保持與食堂的緊密聯(lián)系，確保學(xué)員下課10分鐘內(nèi)吃上59度可口的熱飯菜。嚴格住宿管理，學(xué)員住宿要實行封閉式管理，晚上10點必須查寢，確保全體學(xué)員按時歸宿和就寢。

(二)提供可選擇的學(xué)習(xí)任務(wù)

制度不只是為了“約束”和“強制”，更是為了讓人“心理認同”和“主動配合”。每個學(xué)員的興趣愛好不同、發(fā)展方向不同，對培訓(xùn)內(nèi)容的期待也不一樣。提供可選擇的學(xué)習(xí)任務(wù)既能夠確保達成培訓(xùn)目標，又能夠兼顧學(xué)員的個體差異。學(xué)員分組研討時，可以考慮分層分類設(shè)計討論主題、討論方式、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)形式等，允許學(xué)員提供一些自主選題、自主作業(yè)，既能達成培訓(xùn)目標，又更加符合學(xué)員的實際情況。在培訓(xùn)方式上應(yīng)該考慮一線教師時間緊、任務(wù)重，既要忙于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，又要兼顧工作家庭的實際情況，設(shè)置一些網(wǎng)絡(luò)研修課程，方便教師在學(xué)?；蚣依镌诰€完成學(xué)習(xí)任務(wù)，獲得相應(yīng)學(xué)分。

(三)增加人性化的生活關(guān)懷

有人文關(guān)懷的培訓(xùn)者關(guān)注的絕對不會只是學(xué)員知識層面的收獲，他會深入學(xué)員的內(nèi)心深處，用同理心、同情心去關(guān)照自己的學(xué)員。每一個學(xué)員的身體狀況、生活習(xí)慣不同，對于一些特殊學(xué)員，要在政策允許的范圍內(nèi)提供一些人性化的關(guān)懷。如對少數(shù)民族提供特殊的餐飲服務(wù)，對孕婦、帶小孩的學(xué)員提供母嬰服務(wù)，對有睡眠障礙、身體殘疾的學(xué)員提供單獨住宿，突出重點針對性服務(wù)等。

五、誠心評價

項目評價是對項目準備、立項決策、項目實施和項目效益等各方面進行的全面而系統(tǒng)的分析和評估，包括對項目管理者、項目實施團隊、授課專家和學(xué)員的評價。項目評價要堅持客觀、公正、誠信、高效的原則。

(一)注重多元化評價

項目評價主要分為對項目實施團隊的評價、對授課專家的評價、對學(xué)員的評價。評價主體主要包括：一是項目負責(zé)人對項目實施情況的自我評價；二是專家對項目實施方案的評價；三是學(xué)員對項目負責(zé)人的協(xié)調(diào)能力、班主任的管理能力、課程滿意度、專家滿意度、后勤服務(wù)滿意度的評價；四是培訓(xùn)管理者對學(xué)員參訓(xùn)率、學(xué)員結(jié)業(yè)率、資料及時歸總、培訓(xùn)資源上傳、培訓(xùn)創(chuàng)新評價；五是后勤部門對培訓(xùn)管理、學(xué)員管理、資金使用評價；六是項目實施團隊對學(xué)員的出勤率、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成果進行評價。通過多元主體，從多個維度評價項目實施的績效。

(二)注重過程性評價

堅持以過程性評價為主，全面評價項目組織實施全過程的情況，避免不同項目之間因?qū)W員差異、學(xué)科差異、主題差異等形成評價誤差。具體操作過程，以學(xué)員評價為例：首先，設(shè)計評價方案。方案中確定評價主體為班主任，評價對象為全體學(xué)員，評價目的是為提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)員的專業(yè)成長，評價指標包括出勤情況、課堂發(fā)言次數(shù)、新聞宣傳篇數(shù)、作業(yè)情況等，評價權(quán)重根據(jù)評價指標進行合理分配，評價工具包括觀察法、記錄法等。其次，進行評價實施。班主任根據(jù)項目目標和學(xué)員學(xué)習(xí)實踐過程的表現(xiàn)，來收集數(shù)據(jù)信息，然后分析數(shù)據(jù)，特別對學(xué)員參加培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)進行比對，做出相關(guān)判斷，從而得出評價結(jié)論，向評價參與者提供反饋。最后，進行終結(jié)性測評。根據(jù)學(xué)員反饋的問題進行調(diào)整，反思和改進評價方案，同時也把學(xué)員自身的情況納入個人的“學(xué)分銀行”，為其下一次培訓(xùn)評價提供依據(jù)。

(三)注重差異性評價

關(guān)注項目及培訓(xùn)學(xué)員整體情況的同時，注重項目之間差異性和多樣性，關(guān)注每一位參培教師，促進培訓(xùn)項目特色發(fā)展和教師個性發(fā)展，同樣也是實施評價的重點。因此，項目評價要注重綜合評價與特色評價相結(jié)合。如對與第三方合作項目的評價，就應(yīng)該結(jié)合第三方在培訓(xùn)實施過程中的實際情況，對評價內(nèi)容、評價標準都進行相應(yīng)的調(diào)整，加大承辦單位、主管部門及參培學(xué)員對項目進行評價的權(quán)重，并就“創(chuàng)新點”的評價上突出特色。

(四)注重多樣性評價

完善評價體系，建立項目常態(tài)化評價網(wǎng)絡(luò)信息平臺及數(shù)據(jù)庫，每一次項目結(jié)束后應(yīng)該開展線上的“問卷調(diào)查”，并結(jié)合實地調(diào)查、觀察、訪談等線下評價方式，了解掌握項目的實際情況，就培訓(xùn)效果進行反饋，確保評價真實全面、科學(xué)有效。要堅持全面調(diào)查、科學(xué)評價、及時反饋、兌現(xiàn)獎懲、總結(jié)反思的原則，真正發(fā)揮好評價的指揮棒作用，引導(dǎo)培訓(xùn)負責(zé)人把所有的精力聚焦到培訓(xùn)項目上來?！?/p>