“鄂鋼之家”智慧工會(huì)建設(shè)實(shí)踐探討

文_寶武集團(tuán)鄂城鋼鐵有限公司 王 奇 曹 曦 肖 晶

如何在新形勢(shì)下，抓住網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，創(chuàng)新工會(huì)工作模式和機(jī)制，是工會(huì)工作面臨的新課題。

鄂城鋼鐵因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，大力推進(jìn)“智慧工會(huì)”建設(shè)，著力夯實(shí)“共同締造”底盤(pán)，打造“鄂鋼之家”智慧工會(huì)平臺(tái)，將智慧工會(huì)建設(shè)與工會(huì)工作全方位對(duì)接，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織聯(lián)系職工、服務(wù)職工的能力和水平，全力賦能提質(zhì)！

建設(shè)現(xiàn)狀

牢固樹(shù)立“三融入”頂層設(shè)計(jì)思路。融入鄂鋼公司高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，確立以服務(wù)企業(yè)為宗旨、以敏捷高效為目的指導(dǎo)思想，推行極致效率、極致成本、極致庫(kù)存運(yùn)營(yíng)模式，致力打造綠色智慧型城市鋼廠；融入工會(huì)工作，堅(jiān)持將構(gòu)建聯(lián)系職工服務(wù)職工的數(shù)字化智能化網(wǎng)上服務(wù)體系作為“鄂鋼之家”智慧工會(huì)平臺(tái)建設(shè)的核心內(nèi)容，融入工會(huì)宣教、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、民主管理、困難慰問(wèn)、文體活動(dòng)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作數(shù)字化、智能化；融入集團(tuán)、中南公司智慧工會(huì)建設(shè)，充分學(xué)習(xí)借鑒寶鋼股份等先行者的經(jīng)驗(yàn)，積極尋求通用和共享模塊，直接進(jìn)行復(fù)制，避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，助力業(yè)務(wù)協(xié)同。

平穩(wěn)有序推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。按照項(xiàng)目化管理方式，從整體框架設(shè)計(jì)開(kāi)始，確定“一二三”級(jí)模塊，理出項(xiàng)目清單，分解工作任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。按照“服務(wù)職工，先建后優(yōu)”的原則設(shè)計(jì)內(nèi)容，劃分三個(gè)層級(jí)版塊。一級(jí)版塊主要有資訊中心、學(xué)習(xí)中心、創(chuàng)智中心、服務(wù)中心、活動(dòng)中心、福利中心等6個(gè)，二級(jí)版塊主要有資訊、崗位練兵、班組學(xué)堂、獻(xiàn)一計(jì)、勞動(dòng)競(jìng)賽、創(chuàng)新工作室、健康服務(wù)、文體活動(dòng)、生日慰問(wèn)等30個(gè)，三級(jí)版塊主要有下設(shè)在二級(jí)版塊“班組學(xué)堂”中的安全學(xué)習(xí)、形勢(shì)任務(wù)教育等5個(gè)。按照“分工合作，逐步改善”的模式運(yùn)行管理，由鄂城鋼鐵黨群工作部整體牽頭負(fù)責(zé)，其他專業(yè)部門指定專人負(fù)責(zé)本專業(yè)的服務(wù)、使用和維護(hù)，所有管理員均明確權(quán)責(zé)，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。

著力聚焦“三促進(jìn)”運(yùn)行實(shí)效。促進(jìn)鄂城鋼鐵生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展，形勢(shì)任務(wù)教育、“獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)、班組建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等線上模塊為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)內(nèi)生動(dòng)力；促進(jìn)工會(huì)工作快捷高效，線上普惠服務(wù)越來(lái)越便捷、越來(lái)越精準(zhǔn)，職工體驗(yàn)越來(lái)越好；促進(jìn)工會(huì)工作者素質(zhì)提升，通過(guò)智慧工會(huì)建設(shè)，工會(huì)工作者信息化時(shí)代化的管理思維得到強(qiáng)化，組織策劃線上活動(dòng)的能力得到加強(qiáng)，新媒體運(yùn)用能力得到提高。

存在的問(wèn)題

思想認(rèn)識(shí)存在三個(gè)“誤區(qū)”。一是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有認(rèn)識(shí)到智慧工會(huì)是一種全新的組織形式，尤其是在區(qū)域化合作、一總部+基地的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)更加依賴網(wǎng)絡(luò)管理，導(dǎo)致建設(shè)智慧工會(huì)的熱情不高。二是部分工會(huì)工作者對(duì)智慧工會(huì)的理解還停留在傳統(tǒng)的信息化階段和辦公電子化階段，網(wǎng)上聯(lián)系職工、服務(wù)職工的理念還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)。三是部分職工將智慧工會(huì)簡(jiǎn)單理解為一個(gè)發(fā)放福利慰問(wèn)的便捷平臺(tái)，對(duì)其他版塊的參與度意愿不高，參與率不均衡，導(dǎo)致平臺(tái)在線的使用率還有待進(jìn)一步提升。

平臺(tái)建設(shè)存在三個(gè)“不足”。一是管理功能體現(xiàn)還不足，如工會(huì)組織建設(shè)、會(huì)費(fèi)繳納等管理功能不健全。二是自主品牌建設(shè)項(xiàng)目還比較薄弱。通用關(guān)鍵模塊上線需集團(tuán)統(tǒng)籌策劃。崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、創(chuàng)新基地等模塊項(xiàng)目，需集團(tuán)工會(huì)下放管理權(quán)限，導(dǎo)致各子公司、基地結(jié)合內(nèi)部實(shí)際情況自行開(kāi)展的創(chuàng)新活動(dòng)不能在平臺(tái)上得到體現(xiàn)。三是平臺(tái)穩(wěn)定性、兼容性等各方面還不足。

平臺(tái)價(jià)值發(fā)掘存在三個(gè)“不夠”。一是傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，以及傳統(tǒng)的線下“站點(diǎn)式”服務(wù)方式，如何跟在線化的職工鏈接起來(lái)、聯(lián)系起來(lái)還不夠。二是線上工作與線下工作融合不夠，如線上文體與線下文體活動(dòng)如何有效結(jié)合還在探索中。三是平臺(tái)創(chuàng)新不夠。平臺(tái)的界面優(yōu)化要更加簡(jiǎn)潔，內(nèi)容整合應(yīng)更加有序，版塊布局需更加醒目，功能細(xì)節(jié)需更加優(yōu)化。

工會(huì)工作者的崗位技能存在三個(gè)“不匹配”。一是熟練運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能力與工作要求不匹配，二是后臺(tái)維護(hù)能力與平臺(tái)建設(shè)要求不匹配，三是熟練運(yùn)用新媒體與工作需要不匹配。

完善措施

廣泛宣教，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)思維。通過(guò)組織召開(kāi)“鄂鋼之家”智慧工會(huì)平臺(tái)上線專題會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、案例發(fā)布會(huì)，編發(fā)《“鄂鋼之家”智慧工會(huì)工作指南》等，廣泛宣傳“鄂鋼之家”智慧工會(huì)平臺(tái)的重要性、必要性、實(shí)用性和便利性。通過(guò)聘請(qǐng)專家、在線問(wèn)答、實(shí)踐操作等形式，不斷提升工會(huì)工作者對(duì)智慧工會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)意識(shí)。

突出策劃，增強(qiáng)平臺(tái)粘性。只有通過(guò)移動(dòng)端把職工的工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景鏈接起來(lái)，深度融入職工的日常工作和生活，才能把他們真正聯(lián)系起來(lái)。鄂城鋼鐵工會(huì)先后策劃普惠福利領(lǐng)取流程、“永遠(yuǎn)跟黨走”線上健步走、“唱支山歌給黨聽(tīng)”線上K歌活動(dòng)、“五星班組”創(chuàng)建班組優(yōu)秀案例、疫情靜態(tài)管控期間“我運(yùn)動(dòng) 我健康 我快樂(lè)”駐廠人員文體活動(dòng)，受到職工熱烈歡迎。

不斷優(yōu)化，豐富平臺(tái)內(nèi)容。組織召開(kāi)深入推進(jìn)“班組學(xué)堂”版塊建設(shè)專題會(huì)，安排專人負(fù)責(zé)版塊每個(gè)子欄目的內(nèi)容編排，不斷充實(shí)版塊內(nèi)容。在“鄂鋼之家”智慧工會(huì)平臺(tái)“服務(wù)中心”版塊新增“健康加油站”二級(jí)版塊，下設(shè)“健康知識(shí)貼”“健身視頻”等四個(gè)子版塊，以新媒體、圖片、視頻的方式上傳營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、訓(xùn)練知識(shí)、靜態(tài)訓(xùn)練、動(dòng)態(tài)訓(xùn)練等有關(guān)健康、健身的內(nèi)容，以及各單位班組參與健身鍛煉的互動(dòng)內(nèi)容。打造“班組建設(shè)”版塊，將紙質(zhì)《班組記錄本》內(nèi)容電子化，加強(qiáng)平臺(tái)管理功能，實(shí)現(xiàn)班組無(wú)紙化辦公。

深度挖掘，提升平臺(tái)價(jià)值。變“站點(diǎn)式”服務(wù)為“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式”服務(wù)，如開(kāi)通手機(jī)移動(dòng)端的點(diǎn)餐服務(wù)、線上送清涼活動(dòng)。嘗試探索形成線下線上有機(jī)融合、相互支撐的互聯(lián)、互證、互動(dòng)的“三互”工作法。如在開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育、先進(jìn)典型宣教、全員勞動(dòng)技能競(jìng)賽等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中，同步在平臺(tái)上互動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端的便捷性、影響力、穿透性，使各項(xiàng)工作得到相互映證。加強(qiáng)平臺(tái)創(chuàng)新，安排專業(yè)人員優(yōu)化平臺(tái)界面，精心編排內(nèi)容、圖片，進(jìn)行視頻處理，使智慧工會(huì)有聲有色，增強(qiáng)可讀性、可視性。

嚴(yán)格考核，抓好平臺(tái)管理。建立“班組學(xué)堂”“獻(xiàn)一計(jì)”等指數(shù)化體系，定期通報(bào)各單位指數(shù)排名情況，督促各二級(jí)工會(huì)推動(dòng)職工參與平臺(tái)活動(dòng)。將平臺(tái)管理納入二級(jí)工會(huì)主席及工作者“一人一表”績(jī)效考核，不斷提升平臺(tái)管理能力和水平。