新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)思政提質(zhì)增效路徑研究*

陳佳麗 湯 捷 喬曉剛

（浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江杭州 311231）

習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出,要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力[1]。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為影響社會(huì)變革的重要因素，對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)影響不容小覷。高校思想政治教育工作只有過(guò)得了網(wǎng)絡(luò)關(guān)才能過(guò)得了時(shí)代關(guān)。因此，高校在開(kāi)展思想政治教育時(shí)要充分利用各種行之有效的方法盡可能將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)這個(gè)“最大變量”轉(zhuǎn)化為思想政治教育的“最大增量”[2]。

一、高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作面臨的難題

作為高校重要的線上思想政治教育陣地，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育能夠充分利用自身強(qiáng)大的內(nèi)容承載力，擴(kuò)大教育的輻射面，提升教育的滲透力，實(shí)現(xiàn)教育在時(shí)間和空間上的有效拓展和延伸。因此，目前各個(gè)高校均對(duì)如何有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育予以極大重視并進(jìn)行了積極探索，但由于各種現(xiàn)實(shí)因素的影響，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的開(kāi)展質(zhì)量和效果仍有待提升。

（一）虛與實(shí)：主客體需求不匹配，學(xué)生獲得感不強(qiáng)

基于高校思政工作“政治引領(lǐng)和思想教育”的重要使命，高校思想政治教育需充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)“弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，傳播社會(huì)正能量”的思想引領(lǐng)功能，引導(dǎo)大學(xué)生自覺(jué)提升自身政治素養(yǎng)、思想認(rèn)識(shí)和道德情操。也就是說(shuō)，對(duì)于高校而言網(wǎng)絡(luò)思想政治教育解決的是大學(xué)生的價(jià)值引領(lǐng)問(wèn)題，是“虛”的問(wèn)題[3]。而在大學(xué)生看來(lái)，他們更希望網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)能為其提供更加實(shí)用的成長(zhǎng)素材和有效的發(fā)展指引，讓他們?cè)诋a(chǎn)生思想困惑時(shí)能更加方便快捷地找到針對(duì)性的解答，幫助他們解決成長(zhǎng)發(fā)展中存在的實(shí)實(shí)在在的難題。這種教育主客體間需求的不匹配，導(dǎo)致高校在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時(shí)主體角色定位、教育內(nèi)容呈現(xiàn)、教育話語(yǔ)表達(dá)等方面出現(xiàn)偏差，進(jìn)而導(dǎo)致大學(xué)生的教育獲得感不強(qiáng)。

（二）講與聽(tīng)：主客體語(yǔ)言有差異，教育認(rèn)同度有限

教育主客體間有效溝通的實(shí)現(xiàn)必須基于兩者交互語(yǔ)言的建立。因此，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者要想實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的順暢溝通，就必須先建立彼此間有效的網(wǎng)絡(luò)交互語(yǔ)言。然而目前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者與大學(xué)生由于在身份、年齡、教育背景等因素上存在諸多不同，在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言表達(dá)上也存在較大差異。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者在開(kāi)展教育時(shí)容易側(cè)重理論說(shuō)教，講一些“官話、套話、場(chǎng)面話、漂亮話”。然而對(duì)于大學(xué)生而言，“接地氣解問(wèn)題的話”“真實(shí)樸素的例子”“通俗生動(dòng)的故事”才是他們聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)的話語(yǔ)內(nèi)容。這種教育主客體間的語(yǔ)言差異，導(dǎo)致當(dāng)前很多網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的教育內(nèi)容無(wú)法激起大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)而導(dǎo)致其思想政治教育喪失應(yīng)有的效度，大學(xué)生對(duì)其教育的認(rèn)同度也相當(dāng)有限。

（三）冷與暖：主客體交互虛擬化，情感溫度缺失

高校思想政治教育旨在為“拔節(jié)孕穗期”的大學(xué)生提供價(jià)值引領(lǐng)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的人生理想和價(jià)值觀念，是師生間充滿人文關(guān)懷和情感溫度的教育[4]。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為高校思想政治教育的線上實(shí)踐，開(kāi)展的也本該是充滿溫情的教育。但在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者和大學(xué)生間的交流只能隔著冰冷的手機(jī)或電腦屏幕，大學(xué)生更多只能通過(guò)文字、圖片、視頻等“平面化”的線上教育形式來(lái)體會(huì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容，無(wú)法通過(guò)真切的語(yǔ)言、神情及肢體交流感受思想政治教育中溫“暖”的情感體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)虛擬的“冷”環(huán)境不可避免地導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)思想政治教育情感體驗(yàn)的缺失，很難真正做到以情動(dòng)人。

鑒于以上現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育只有真正立足大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，服務(wù)其成長(zhǎng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“虛”功“實(shí)”做，才能增加大學(xué)生的獲得感；只有不斷優(yōu)化自身的話語(yǔ)表達(dá)，“講”學(xué)生愿意“聽(tīng)”“聽(tīng)”得懂、“聽(tīng)”得進(jìn)的話，才能增加大學(xué)生的認(rèn)同度；只有不斷提升話語(yǔ)的情感溫度，往學(xué)生心里走，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“冷”環(huán)境下的“暖”教育，才能增加大學(xué)生的好感度。

二、高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提質(zhì)增效實(shí)現(xiàn)路徑

高校要想破解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育面臨的“虛與實(shí)”“講與聽(tīng)”“冷與暖”困境，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的提質(zhì)增效，就必須確保教育團(tuán)隊(duì)有質(zhì)有量，教育內(nèi)容有血有肉，教育方法有聲有色。

（一）注重網(wǎng)絡(luò)思政教育團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與培養(yǎng)，解決好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育“誰(shuí)來(lái)說(shuō)”的問(wèn)題

高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語(yǔ)權(quán)提升的重要因素，其在話語(yǔ)建設(shè)方面的好壞優(yōu)劣將直接影響網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效[5]。一批“能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、說(shuō)得好”的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者，是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的強(qiáng)大助力。因此，高校要想實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的提質(zhì)增效，首先得解決好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育“誰(shuí)來(lái)說(shuō)”的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)思政教育團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與培養(yǎng)是網(wǎng)絡(luò)思政教育得以有效開(kāi)展的基礎(chǔ)工作。

1.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)思政教育團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與打造

高校要充分利用校內(nèi)外各類思想政治教育工作人才資源，吸納高校輔導(dǎo)員、專任教師、學(xué)生骨干、校外專家等積極投身到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中來(lái)，特別是一些既懂網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)又有一定政治理論素養(yǎng)的人才，創(chuàng)建一支“政治覺(jué)悟高、教育情懷深、工作思維新、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)”的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育團(tuán)隊(duì)。讓這些有信仰、有情懷、有思想、有技術(shù)的人做學(xué)習(xí)和踐行馬克思主義的網(wǎng)絡(luò)傳道者，引導(dǎo)學(xué)生用心學(xué)知識(shí)、真心悟思想、真正懂實(shí)踐[6]。

2.專屬網(wǎng)絡(luò)思政培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與定制

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效度很大程度取決于網(wǎng)絡(luò)思政教育團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是思想政治素質(zhì)和信息素質(zhì)。高?？梢越Y(jié)合日常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作所需的理論知識(shí)和信息技能，打造專屬的網(wǎng)絡(luò)思政培訓(xùn)課程。課程涵蓋思想政治教育理論和網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐應(yīng)用技術(shù)兩大模塊。其中，思想政治教育理論模塊包括思想政治教育的基本理論、基本問(wèn)題、教育實(shí)務(wù)等課程內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐應(yīng)用技術(shù)模塊包括高校思想政治工作的應(yīng)用設(shè)計(jì)、基于微信公眾號(hào)的高校思政工作創(chuàng)新研究、高校信息化教學(xué)應(yīng)用實(shí)務(wù)等課程。專屬網(wǎng)絡(luò)思政培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與定制，將為網(wǎng)絡(luò)思政教育團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升提供理論和技能支持。

3.特色網(wǎng)絡(luò)思政實(shí)踐活動(dòng)的規(guī)劃與開(kāi)展

高?？赏ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)主題沙龍、線上專題調(diào)研、在線學(xué)習(xí)研討等內(nèi)容豐富、形式多樣的教育研討方式，圍繞大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展中思想上或現(xiàn)實(shí)中的“急難愁盼”問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致地研究討論，掌握大學(xué)生的主體訴求和個(gè)性特征?；趯?duì)大學(xué)生的了解分析，高校可借助網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、自媒體賬號(hào)等新型媒體宣傳手段，以視頻分享、在線直播、連麥互動(dòng)等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的創(chuàng)新形式廣泛開(kāi)展各類主題網(wǎng)絡(luò)思政教育實(shí)踐活動(dòng)。與此同時(shí)，高校還可依托網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新平臺(tái)，針對(duì)大學(xué)生個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的“線上接單式教育”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政針對(duì)性教育實(shí)踐的積極探索。特色網(wǎng)絡(luò)思政實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，將為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者提供立足現(xiàn)實(shí)、服務(wù)發(fā)展、助力成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)思想政治教育素材。

（二）注重網(wǎng)絡(luò)思政教育內(nèi)容的甄選與呈現(xiàn)，解決好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育“說(shuō)什么”的問(wèn)題

如果說(shuō)創(chuàng)建和培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)思政教育團(tuán)隊(duì)是為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育解決了“誰(shuí)來(lái)說(shuō)”的問(wèn)題，那么網(wǎng)絡(luò)思政教育內(nèi)容的甄選和呈現(xiàn)則旨在解決網(wǎng)絡(luò)思想政治教育“說(shuō)什么”的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語(yǔ)內(nèi)容要立足當(dāng)前時(shí)代大局，致力于政治引領(lǐng)與思想教育，體現(xiàn)其思想性和理論性。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要深入細(xì)致地講解好中國(guó)特色社會(huì)主義理論，帶領(lǐng)大學(xué)生全面細(xì)致地理解這一理論體系的科學(xué)性和真理性[7]，從而加深其對(duì)“中國(guó)理論”的認(rèn)同；要善于運(yùn)用清晰直觀的數(shù)字、生動(dòng)客觀的例子詮釋好前進(jìn)中的中國(guó)發(fā)展故事，讓大學(xué)生感受到中國(guó)發(fā)展的光明前景，堅(jiān)定走“中國(guó)道路”的決心；要引導(dǎo)大學(xué)生通過(guò)縱向的歷史對(duì)比、橫向的國(guó)際比較以及自身的生活體驗(yàn)體會(huì)當(dāng)前中國(guó)社會(huì)制度的優(yōu)越性，加強(qiáng)對(duì)“中國(guó)制度”的信心[8]；要鼓勵(lì)大學(xué)生自覺(jué)從優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化中汲取精神養(yǎng)分，獲得精神能量，提升對(duì)“中國(guó)文化”的自信。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要幫助廣大青年學(xué)生樹(shù)立為中國(guó)特色社會(huì)主義奮斗終身的遠(yuǎn)大志向，下定堅(jiān)定不移跟黨走的決心，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)好知識(shí)、練好本領(lǐng)、修好品德，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于作為，立志成為能扛起民族復(fù)興這一時(shí)代重任的有為青年[9]。

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語(yǔ)內(nèi)容要立足青年大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，致力于提供有效的發(fā)展指引，增加其針對(duì)性和實(shí)踐性。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要充分利用現(xiàn)實(shí)生活中通俗、生動(dòng)的語(yǔ)言和簡(jiǎn)單、鮮活的事例來(lái)闡述深刻的人生哲理，為大學(xué)生解答思想、學(xué)業(yè)、心理、生活方面實(shí)實(shí)在在的成長(zhǎng)困惑。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容只有用大學(xué)生喜歡看、愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住的文字和話語(yǔ)，傳達(dá)更多有深度、有廣度、有溫度的教育內(nèi)容，才能點(diǎn)燃大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，形成沉浸式網(wǎng)絡(luò)思想政治教育氛圍[10]。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要充分體現(xiàn)當(dāng)前“大思政”格局下“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的教育要求，培養(yǎng)大學(xué)生形成“理論和實(shí)踐并重”的意識(shí)自覺(jué)[11]，引導(dǎo)其自覺(jué)通過(guò)志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐、科學(xué)調(diào)研等實(shí)踐活動(dòng)形式，將學(xué)到的理論知識(shí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，真正做到學(xué)以致用。

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容在甄選和呈現(xiàn)時(shí)要全面考量教育內(nèi)容蘊(yùn)含的精神內(nèi)核以及跟大學(xué)生的貼近程度，甄選出既符合青年學(xué)生現(xiàn)實(shí)需求又蘊(yùn)含社會(huì)主流價(jià)值觀的教育素材，做到思想性和理論性、針對(duì)性和實(shí)踐性的有機(jī)結(jié)合[12]。

（三）注重網(wǎng)絡(luò)思政育人平臺(tái)的應(yīng)用與創(chuàng)新，解決好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育“怎么說(shuō)”的問(wèn)題

不同于傳統(tǒng)思想政治教育時(shí)期教育者與學(xué)生間“我講—你聽(tīng)”的單向灌輸式教育和被動(dòng)式學(xué)習(xí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生擁有更大的學(xué)習(xí)自主權(quán)。大學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)提供的各類優(yōu)質(zhì)思想政治教育資源，自主、靈活地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間開(kāi)展學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地按需學(xué)習(xí)，滿足自身個(gè)性化發(fā)展的需求。由此可見(jiàn)，當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式下高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育要想擁有話語(yǔ)權(quán)，就必須學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，注重網(wǎng)絡(luò)思政育人平臺(tái)的應(yīng)用與創(chuàng)新[13]，使思想政治教育內(nèi)容得到創(chuàng)新高效的呈現(xiàn)與表達(dá)，也就是需要解決好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育“怎么說(shuō)”的問(wèn)題。

高校要?jiǎng)?chuàng)新融媒體宣傳手段，借助網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、自媒體賬號(hào)等多元融合的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)平臺(tái)開(kāi)展思想政治教育。例如，高?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“云技術(shù)”實(shí)現(xiàn)思想政治教育線上資源的整合與共享，運(yùn)用“云課堂”實(shí)現(xiàn)思想政治教育線上課程的創(chuàng)設(shè)與開(kāi)辦，通過(guò)“云互動(dòng)”實(shí)現(xiàn)思想政治教育線上交互式教育體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，高校還可以結(jié)合自身融媒體發(fā)展應(yīng)用情況，整合不同網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)特征，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)平臺(tái)間的組合應(yīng)用，形成獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育傳播矩陣，最終實(shí)現(xiàn)思想政治教育在不同網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)平臺(tái)上短期教育與長(zhǎng)期教育、單項(xiàng)教育與全面教育、主流教育與個(gè)性教育的有機(jī)統(tǒng)一。

與此同時(shí)，高校還可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，建立通暢的信息反饋渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)融媒體平臺(tái)反饋數(shù)據(jù)的收集、分析，形成實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的信息反饋系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的“精準(zhǔn)發(fā)力”提供強(qiáng)勁的技術(shù)支撐。在此之前，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平有限，高校收集分析受教育者反饋信息的難度較大，其教育的針對(duì)性也受到極大程度限制?，F(xiàn)如今由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨越式發(fā)展，高校可以通過(guò)各類融媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)高效地收集學(xué)生的教育信息，并進(jìn)行精確的數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確定位大學(xué)生的主體成長(zhǎng)需要和發(fā)展訴求，找準(zhǔn)其精準(zhǔn)施教的重要發(fā)力點(diǎn)，實(shí)施定向的政治引領(lǐng)、精準(zhǔn)的思想引導(dǎo)、有效的成長(zhǎng)幫扶。同時(shí)，高校還可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)思政育人平臺(tái)上的個(gè)性化數(shù)據(jù)信息，針對(duì)不同特征、不同需求的對(duì)象和群體實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、精細(xì)化教育，實(shí)現(xiàn)思想政治教育“個(gè)性化定制”的積極探索。

依托網(wǎng)絡(luò)思政育人平臺(tái)的應(yīng)用與創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育能打破傳統(tǒng)思想政治教育在時(shí)間、空間、人力、物力上的局限，助力網(wǎng)絡(luò)思想政治教育從傳統(tǒng)的定時(shí)定向灌輸式教育轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦膶?shí)時(shí)雙向交互式教育，助推教育實(shí)效性的有效提升。