高校圖書館信息資源服務研究*

宋 靜

（江蘇醫(yī)藥職業(yè)學院,江蘇鹽城 224005）

圖書館作為知識與信息的匯聚之地，也是人類智慧的集中之所，所以在時代與社會發(fā)展道路中，應將圖書館的作用與功能的最大化放在重要位置，高校圖書館面對當今時代發(fā)展的大趨勢更是如此。

一、高校圖書館信息資源服務概述

所謂的“信息資源”，是指人們在有目的和有次序進行加工、處理之后的媒介信息。高校圖書館信息資源主要是指在圖書館建設與運行過程中，根據(jù)讀者切實需求而進行挖掘和處理的所有資源，其中主要涉及紙質(zhì)文獻資源和信息技術(shù)下的數(shù)字資源[1]。高校圖書館信息資源建設道路中，主要的工作就是將各種信息資源進行捕捉、選擇、整理，并最終根據(jù)堵著的實際需求情況進行全面開發(fā)，進而形成可滿足讀者各種資源需求的資源體系。在此過程中沒一切工作的開展都是以讀者為中心，最大程度為之提供便捷的信息資源獲取，而這一過程恰恰需要對信息資源不斷進行整合、優(yōu)化、補充。在這里，需要強調(diào)信息資源是為讀者提供一切服務的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時也是其發(fā)展始終處于可持續(xù)狀態(tài)的根本前提條件。面對全媒體時代的到來，高校圖書館信息資源服務水平的全面提升依然要始終堅持以讀者為中心的理念，在資源建設與管理方面始終要有一套健全的服務機制最為重要支撐條件，從而方可為高校學生學習和教師教學與科研工作的全面開展提供高質(zhì)量信息服務[2]。

二、高校圖書館信息資源服務的幾點策略

（一）增強自身服務意識

高校圖書館有著得天獨厚的信息資源優(yōu)勢，通過各種自媒體傳播路徑組織相關(guān)線上培訓和講座活動，必然能夠確保高校圖書館信息資源社會服務作用的進一步挖掘，從而為區(qū)域范圍內(nèi)公眾信息資源獲取程度的有效提升提供有力保障。另外，條件較為理想的高校圖書館可針對學者各領(lǐng)域的專業(yè)需求，向其提供個性化的專業(yè)服務，讓讀者對信息的切實需要能夠得到全面滿足。在這一過程里，服務的模式為“1對1”和“全程化”，讓圖書館信息資源的作用能夠得到更深層次體現(xiàn)[3]。

（二）強化與專業(yè)院校之間的校際合作，構(gòu)建信息資源共享平臺

當今時代顯然是以信息為主體的時代，“信息為王”的理念也充斥在社會各個領(lǐng)域之中，人們對于信息的需求也正在不斷增大，然而在信息資源的專業(yè)性方面，高校圖書館顯然會存在略顯不足的狀況。針對于此，高校圖書館如果單純依靠自身的信息承載量和專業(yè)性顯然很難滿足讀者多元化和專業(yè)化信息索取需求。因此，高校圖書館要重視與專業(yè)院校之間的強強聯(lián)合，搭建圖書館信息資源共享平臺，以此來提高信息承載力與專業(yè)性。具體操作則由三方面構(gòu)成：首先，各高校要將館存文獻按照其學科和種類進行盤點；其次，要以圖書館信息資源服務整體化建設為目標，通過優(yōu)勢互補的方式建立高校圖書館信息聯(lián)盟，確保專業(yè)性文獻信息能夠?qū)崿F(xiàn)高度共享與利用；最后，高度加強各高校圖書館特色文獻資源的共享，通過統(tǒng)一的共享機制進行特色文獻資源的規(guī)范化、科學化、合理化的使用，以此進一步增強高校圖書館信息資源服務的整體水平[4]。

（三）提升數(shù)字化建設水平，建設數(shù)據(jù)庫

面對信息化發(fā)展進程不斷加快的時代大背景，高校圖書館信息資源服務水平的全面提升必然要將信息化建設作為重中之重，讓館藏文獻資源能夠通過信息技術(shù)手段傳遞至讀者，從而方可實現(xiàn)資源服務的作用最大化發(fā)揮出來。在這里，數(shù)字化建設自然成為必由之路。再次過程之中，要做到圖書和期刊的版型能夠保持原貌，與讀者固有的閱讀習慣高度統(tǒng)一，并且在資源存儲所占的空間上，要盡量做到最小化，為更多信息資源進入圖書館信息資源平臺提供廣闊空間，同時也能為信息資源服務的最大化奠定基礎(chǔ)[5]。另外，在信息資源的數(shù)字化建設中，還要根據(jù)資源的類型與屬性進行庫別劃分，形成多個圖書分庫，如：目錄數(shù)據(jù)庫、專題性數(shù)據(jù)庫、索引型數(shù)據(jù)庫、電子讀物數(shù)據(jù)庫、學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫、特色型數(shù)據(jù)庫等，這些類型圖書分庫的形成不僅可以讓讀者更加方便、快捷的進行資源查找，更能以最快速度的進行資源瀏覽和下載，充分體現(xiàn)高校圖書館信息資源服務的高效率。最后，還要意識到數(shù)據(jù)庫本身對讀者信息資源查找習慣的收集和整理功能的建設，做到根據(jù)讀者信息資源搜索記錄，為其提供相關(guān)館藏資源信息的推薦，進一步提高圖書館信息資源服務水平[6]。

（四）以讀者為對象，進行讀者細分，提供不同的信息資源服務

1.基于普通讀者的信息資源建設和服務策略

毋庸置疑，高校圖書館信息資源服務的對象為全體讀者，而每一位讀者對于信息資源需求也具有一定的差異性特征，雖然并不是所有讀者在信息資源的專業(yè)性和新穎性都有著較高的要求，而在信息資源的功能性與實用性方面卻是普遍關(guān)注的焦點。因此，高校圖書館在全面提升信息資源服務水平方面，可以先將讀者對于信息資源的需求類型進行劃分，按照每種需求的具體規(guī)律和特點，不斷完善圖書館館藏信息資源。最后則通過讀者普遍使用的信息資源獲取方式，將圖書館的服務信息推送至每一位讀者。這樣不僅可以減少讀者信息查閱的時間，有效提升信息資源服務的效率，更能讓讀者對高校圖書館信息資源建設提出自己的想法和建議，這些顯然都是高校圖書館有效強化信息資源服務水平的重要依據(jù)所在[7]。

2.基于重點讀者的信息資源建設和服務策略

高校圖書館信息資源服務的對象主要為高校教師和學生，學生的信息資源需求往往較為具有同一性的特點，往往并不具備較強的專業(yè)性。而高校教師則并非如此，由于每一位高校教育工作者都要從事教學和科研工作，對于信息資源的專業(yè)度要求較高，同時對這些信息資源的獲取量較大，所以為之提供海量前沿性和專業(yè)性信息資源顯然是高校圖書館信息資源服務的重中之重。在此期間，圖書館全體工作人員要針對廣大教師教學工作開展情況，以及科研項目的進展情況予以跟進，及時了解他們對學術(shù)期刊、學術(shù)論文、特色專題資源的需求方向，從而將圖書館館藏信息資源不斷進行深入挖掘，并且與其他高校之間建立圖書館信息資源共享平臺，力求廣大高校教師日常信息資源獲取變得更加方便、快捷。除此之外，還要針對廣大高校教師信息資源獲取情況建立個人檔案，接受館藏信息資源和共享信息資源的預定，最大限度滿足這些重點讀者對于圖書館信息資源的迫切需求，以此促進高校圖書館信息資源建設水平和服務水平的不斷提升[8]。

（五）革新服務形式，進行個性化服務

第一，需求分析的形式要不斷進行革新。高校圖書館在滿足讀者切實需求的過程中，顯然要針對其日常的信息資源搜索習慣與特點，以及瀏覽的規(guī)律進行全方位了解，而這也意味著圖書館自身要全面加強需求分析模型的全面構(gòu)建和優(yōu)化工作，進而讓需求分析模型能夠?qū)ψx者信息資源獲取過程的相關(guān)數(shù)據(jù)進行全面挖掘，并且將其進行深層次的數(shù)據(jù)分析，讓讀者在獲取信息資源的需求能夠清晰呈現(xiàn)出來，這樣才能為有效匹配相關(guān)信息資源提供有利前提。

第二，信息資源匹配的及時性要不斷提升。在高校圖書館信息資源服務水平全面提升的道路中，了解讀者信息資源需求情況，為之提供有針對性的資源配置方案顯然是基礎(chǔ)所在，而關(guān)鍵一環(huán)則是要確保資源匹配的及時性始終處于提升狀態(tài)。在這里，要始終與讀者之間保持“生態(tài)互動”。具體而言，就是根據(jù)高校學生和高校教師在日常學習與教學活動所處的具體環(huán)境，有針對性的作出需求分析和預測，并將預測結(jié)果和應對方案納入數(shù)據(jù)庫之中，最后再根據(jù)讀者的切實需求第一時間作出調(diào)整，進而為讀者提供具有個性化的信息資源服務。

第三，新技術(shù)的全面融合。面對當今信息技術(shù)發(fā)展步伐的不斷加快，信息捕捉、處理、存儲、共享技術(shù)的創(chuàng)新與升級速度也在不斷加快，高校圖書館信息資源體系更新與換代顯然也有了更為先進的技術(shù)支撐條件。因此，可將大數(shù)據(jù)、人工智能、云存存儲與云分析技術(shù)作為重要的結(jié)合方向，從而為不斷創(chuàng)新高校圖書館信息資源個性化信息服務形式提供重要的技術(shù)支撐條件。

（六）突出“特色”，強化特色館藏建設

在高度信息化的現(xiàn)實社會大背景之下，高校圖書館信息資源的建設要突出“特色”和“體系”相融合的特點，讓圖書館自身的特色更加鮮明的同時，突出高校辦學道路中的獨有特色，這樣才能讓高校圖書館信息資源的利用率實現(xiàn)最大化，并且呈現(xiàn)出極為豐富的館藏信息資源。在此期間，針對原生性文獻信息資源的建設要立足科研工作的全面開展，確保專屬于學校的資源能夠充分彰顯學科發(fā)展水平，這樣不僅可以賦予館藏文獻信息更高的原創(chuàng)性，更能讓其學術(shù)水平得到充分體現(xiàn)，而這些文獻信息也是高校圖書館信息資源體系的核心競爭力所在。對此，這也為高校圖書館信息資源體系建設提出了更高要求，其中既要強調(diào)信息更新的及時性，同時還要不斷增加數(shù)字化建設的力度，從而讓學?？蒲谐晒軌蛟诘谝粫r間被收錄至圖書館文獻資源序列之中，始終保持最大限度體現(xiàn)自身特色的狀態(tài)，而這無疑也是全面增強特色服務的有利條件[9]。

（七）進行信息資源整合，做好調(diào)整與調(diào)控

每所高校在全面加強圖書館信息化建設工作的過程中，要在管理工作方面提起高度重視，力求做到在圖書館信息資源整合與共享道路中避免任何風險的產(chǎn)生。首先，管理層要高度明確圖書館信息資源整合與共享服務平臺構(gòu)建與發(fā)展的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標，從而制定出戰(zhàn)略管理的實施計劃與細則，由此避免信息化資源整合與服務的整體方向出現(xiàn)偏離、操作存在不規(guī)范、考慮的視角存在漏洞等現(xiàn)象的產(chǎn)生。其次，在資源整合與共享平臺的應用過程中，要確保有專門的高技術(shù)型人才為之提供維護，并且還要做到不斷將平臺本身進行升級改造，以此來保障高校圖書館信息資源整合與共享平臺的服務作用達到最大化。最后，館內(nèi)服務人員要在信息資源整合與共享過程中，實時進行觀察、監(jiān)督、指導工作，確保信息資源整合的全過程始終能夠處于規(guī)范與合理的狀態(tài)之下，并且信息資源共享的過程能夠根據(jù)讀者切實需求全面開展。另外還要將信息資源整合與共享的實施計劃根據(jù)讀者需求的整體變化趨勢及時作出調(diào)整，以此為避免圖書館信息資源整合與共享過程操作風險的出現(xiàn)提供重要保證。

（八）強化人才培養(yǎng)，提升工作人員綜合信息素養(yǎng)

在網(wǎng)絡信息時代，高校圖書館工作人員的信息素養(yǎng)水平顯然會直接影響信息資源服務的整體水平，所以在全面提升高校圖書館信息資源服務水平的道路中，必須將全面工作人員的信息素養(yǎng)放在重要位置。

首先，要全面加強技術(shù)型人才的引進，并且以此為骨干積極開展全館工作人員信息素養(yǎng)培訓工作，讓技術(shù)型人才在全面增強圖書館全體工作人員信息素養(yǎng)的道路中發(fā)揮帶頭作用，實現(xiàn)匯聚全館智慧最終成就圖書館信息資源服務的高水平發(fā)展。

其次，打造一套系統(tǒng)化的人才資源管理機制，始終能夠調(diào)動人才參與全面提升高校圖書館信息資源服務體系構(gòu)建的積極性，讓創(chuàng)造性思維始終能夠與信息資源服務緊密聯(lián)系在一起，不斷提升其信息服務質(zhì)量。

最后，要全面開展館內(nèi)工作人員信息素養(yǎng)綜合培訓活動，做到全員化掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的同時，更能深刻體會到一切相關(guān)信息資源運行全過程都必須在規(guī)范的操作下進行。其間，既要開展短期培訓活動，還要定期組織專業(yè)性交流活動，讓全體工作人員充分了解前沿信息技術(shù)的同時，能夠?qū)ψ陨淼男畔⒓夹g(shù)水平不斷加以深化，以此來保證圖書館能夠?qū)?yōu)質(zhì)的信息資源推送至每一位讀者，最大程度滿足讀者對于文獻信息資源的切實需要。

結(jié)語

當今時代是人們對于信息無限渴望的時代，信息需求量的育人劇增是最為直接的表達，特別是當今高校教師與學生，對于前沿信息更是高度渴望。因此，在高校圖書館信息資源服務水平的不斷提升也是全面促進高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要突破口之一，利用先進技術(shù)和開展先進管理工作無疑是將資源與服務有機融合為一體的理想選擇，而不斷強化這兩方面也是高校圖書館不斷強化信息資源服務水平道路中始終關(guān)注的焦點。