■ 李 敏,朱 潔
(1.湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院,湖南 長(zhǎng)沙 410000;2.湖南有色金屬職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南 株洲 412006)
當(dāng)前,湖南深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記考察湖南時(shí)的重要講話精神,大力推行“三高四新”戰(zhàn)略、奮力建設(shè)現(xiàn)代化新湖南。建設(shè)硬實(shí)力、軟實(shí)力,歸根結(jié)底要靠人才實(shí)力。人才,是湖南跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本保證。疫情常態(tài)化背景下,跨境電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì),給眾多企業(yè)提供了“走出去”的機(jī)會(huì)。然而,與之相匹配的跨境電商人才供小于求,尤其是綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺。本文針對(duì)跨境電商人才短缺問(wèn)題,在多元化協(xié)調(diào)育人的理念下,研究政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)、專家相結(jié)合培才、留才、用才的方法,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展留住人才提供借鑒。
品牌承載的是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)的認(rèn)可。未來(lái)跨境電商發(fā)展,將表現(xiàn)為品質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)品牌的全球化拓展。
跨境電商企業(yè)不斷嘗試建立全面的消費(fèi)者畫(huà)像以及全動(dòng)態(tài)路徑指標(biāo)體系,利用用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣以及用戶全生命周期管理,提升用戶體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率,圍繞產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景、人群以及產(chǎn)品功能價(jià)值構(gòu)建品牌故事,通過(guò)“社交+品牌”“直播+品牌”等組合營(yíng)銷方式拓展品牌國(guó)際傳播途徑[1]。湖南企業(yè)更可依托湖南新建的跨境電商服務(wù)中心,整合政、校、行、企、專的優(yōu)勢(shì)資源,幫助湖南老字號(hào)、新興湖湘品牌產(chǎn)品等拓展海外線上市場(chǎng),促進(jìn)湘品“出境出?!保?wù)湖南中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
跨境電商貿(mào)易方式大大降低了國(guó)際貿(mào)易的門(mén)檻,讓中小微企業(yè)能夠和大企業(yè)一起站在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的起跑線,融入全球價(jià)值鏈。
湖南的跨境電商還是一片藍(lán)海。作為湖南跨境電商產(chǎn)業(yè)的重要力量,中小微企業(yè)應(yīng)持續(xù)積極開(kāi)拓跨境銷售平臺(tái),借力政府的政策扶持,吸引行業(yè)人才,提升服務(wù)質(zhì)量,保持活躍力度持續(xù)上升,實(shí)力助力湖南實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),加強(qiáng)湖南省整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力,給湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新亮點(diǎn)。
跨境電商正邁入全流程數(shù)字化變革期,國(guó)際貿(mào)易訂單從大批量、少頻次、標(biāo)準(zhǔn)化商品交易向小批量、多頻次、個(gè)性化商品交易轉(zhuǎn)變。
以破解中小微企業(yè)發(fā)展難題為目標(biāo),以培植中小微企業(yè)發(fā)展跨境電商為突破口,目前,湖南建立了全省重點(diǎn)跨境電商企業(yè)聯(lián)系服務(wù)機(jī)制,商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、外匯等相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合,完善跨境電商可持續(xù)發(fā)展機(jī)制,營(yíng)造健康、公平的市場(chǎng)環(huán)境,助力跨境電商業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。未來(lái),湖南省政府將在支持跨境電商主體做大做強(qiáng)、打造跨境電商集聚發(fā)展園區(qū)、推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)、優(yōu)化跨境電商通關(guān)服務(wù)、落實(shí)跨境電商稅收政策方面重點(diǎn)發(fā)力,為“產(chǎn)業(yè)促進(jìn)”“湘商回歸”工程打下基礎(chǔ)。
物流效率直接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。中小微企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)在于跨境物流。
湖南中小微企業(yè)因地理位置的因素,想要提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,需要?jiǎng)?chuàng)新物流模式,縮短物流周期,降低物流成本。通過(guò)逐漸在目標(biāo)市場(chǎng)搭建完善的海外倉(cāng)儲(chǔ)體系,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)物流端的高效管理,從而提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)能力,提高銷售效率,形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易體系的建立和推進(jìn),我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易事業(yè)不斷推進(jìn),貿(mào)易總額不斷增加,各地政府開(kāi)始投入進(jìn)出口貿(mào)易的投資建設(shè),擴(kuò)大貿(mào)易發(fā)展,推出新策略以促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。這給高職院校人才培養(yǎng)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn),跨境電商市場(chǎng)面臨著高端人才短缺的現(xiàn)狀,高職院校培養(yǎng)的專業(yè)人才已經(jīng)跟不上快速變化的市場(chǎng)需求。且高職院校在專業(yè)知識(shí)傳授方面欠缺,導(dǎo)致畢業(yè)生難以適應(yīng)市場(chǎng)變化,增加了跨境電商企業(yè)的人力培養(yǎng)成本。
最初的高職教育忽略了對(duì)跨境電商零售方面的重視,課程開(kāi)設(shè)缺乏對(duì)專業(yè)能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng),在電商發(fā)展較發(fā)達(dá)的地區(qū),大多數(shù)院校的類似課程都趨向形式化。在2010年以后,大多數(shù)開(kāi)展此類課程的高職院校,更是由于具備豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高質(zhì)量師資力量有限,無(wú)法將完整的跨境體系融入到教學(xué)工作中,對(duì)于人才培養(yǎng)是很大的問(wèn)題。
根據(jù)對(duì)目前就業(yè)市場(chǎng)的觀察分析,跨境電商專業(yè)的高職院校畢業(yè)生進(jìn)入行業(yè)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),只有理論基礎(chǔ),實(shí)訓(xùn)技能只限于一些不同類型的模擬軟件。而目前跨境電商需要的是復(fù)合型、高質(zhì)量、全方位知識(shí)與技能兼?zhèn)涞娜瞬?。這就要求高職院校調(diào)整課程結(jié)構(gòu),增設(shè)實(shí)踐課程。同時(shí),大部分高職院校教師并不具備豐富的跨境電商行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,相關(guān)的教材和學(xué)術(shù)研究系統(tǒng)化程度不高,還需進(jìn)一步完善。
1.構(gòu)建“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)
跨境電商行業(yè)的發(fā)展日新月異,新的平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。專業(yè)教師必須時(shí)刻更新知識(shí)體系,學(xué)習(xí)并掌握最前沿信息,才能傳授給學(xué)生最新的知識(shí)和技能。一方面,高職院校應(yīng)定期組織跨境電商教學(xué)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)或積極參與相關(guān)講座,安排教師赴企業(yè)掛職鍛煉,促進(jìn)校校、校企之間的深度合作與交流。另一方面,高職院校應(yīng)引入企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的電商專家作為企業(yè)導(dǎo)師,在院校組織講座,引導(dǎo)更多的學(xué)生投入到跨境電商的學(xué)習(xí)與從業(yè)中。同時(shí),企業(yè)專家與校內(nèi)專業(yè)教師溝通互動(dòng),建立合作教學(xué)機(jī)制,助力專業(yè)教師增強(qiáng)實(shí)操技能,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。
2.開(kāi)發(fā)“實(shí)訓(xùn)合一”的專業(yè)課程體系
為準(zhǔn)確把握每一位學(xué)生的情況,高校應(yīng)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為學(xué)生建立動(dòng)態(tài)電子信息檔案,對(duì)學(xué)生的發(fā)展情況做到跟蹤性記錄,便于教師與企業(yè)隨時(shí)了解并記錄學(xué)生情況,對(duì)學(xué)生形成科學(xué)性、綜合性的評(píng)價(jià),靈活變通對(duì)學(xué)生的教育培養(yǎng)方法。
在此基礎(chǔ)上,打造新的“學(xué)訓(xùn)合一”的專業(yè)課程體系,施行三級(jí)進(jìn)階式人才培養(yǎng)計(jì)劃。
第一級(jí),基礎(chǔ)技能培訓(xùn)階段,結(jié)合跨境電商崗位需求,承接企業(yè)真實(shí)基礎(chǔ)項(xiàng)目,分組(30~35人/組)全部進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)與演練。
第二級(jí),技能提升演練階段,選送優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地,使用企業(yè)真實(shí)賬號(hào),真實(shí)操作,實(shí)時(shí)交易。
第三級(jí),評(píng)價(jià)選擇階段,結(jié)合學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果和企業(yè)評(píng)價(jià),企業(yè)和學(xué)生深度互選,最終實(shí)現(xiàn)互選擇業(yè)或個(gè)人創(chuàng)業(yè)。
在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)生完成理論學(xué)習(xí)、行業(yè)實(shí)踐、職場(chǎng)馳騁,讓企業(yè)案例走進(jìn)教材,企業(yè)文化走進(jìn)教室,企業(yè)專家走進(jìn)課程。通過(guò)階段考核,也讓部分優(yōu)秀的學(xué)生了解企業(yè)、學(xué)習(xí)企業(yè)、走入企業(yè),利于企業(yè)擺脫用人難、留人難的困境。
3.打造“全真”的實(shí)訓(xùn)基地
構(gòu)建跨境電商專業(yè)校內(nèi)高度仿真的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。除現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)外,更要充分結(jié)合自身所在區(qū)域的特征與優(yōu)勢(shì),積極聯(lián)系優(yōu)秀企業(yè)展開(kāi)深度合作,引進(jìn)跨境電商企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和設(shè)備等資源。學(xué)校為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供場(chǎng)地,企業(yè)則為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供真實(shí)項(xiàng)目和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),助力學(xué)生在真實(shí)的工作氛圍中參與實(shí)訓(xùn)活動(dòng),將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)操能力,實(shí)現(xiàn)高職教育與社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐緊密融合的根本目標(biāo)。
在具體合作過(guò)程中,校企雙方要設(shè)立聯(lián)系員,專門(mén)負(fù)責(zé)溝通和聯(lián)系,及時(shí)反饋學(xué)校課程設(shè)置和企業(yè)實(shí)訓(xùn)演練的差異及改進(jìn)空間,協(xié)同解決合作中遇到的問(wèn)題,探究適合當(dāng)前跨境電商發(fā)展需求的教育模式,針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能,讓實(shí)訓(xùn)基地能夠最大化地發(fā)揮功用。
篩選和選拔合適的人才是企業(yè)參與教育的主要意圖,改善技術(shù)技能型人才短缺的問(wèn)題,同時(shí)樹(shù)立良好的社會(huì)聲譽(yù)和企業(yè)形象,享受政府的優(yōu)惠政策。
企業(yè)作為市場(chǎng)主體,對(duì)于市場(chǎng)的感知度更為敏感,能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)對(duì)于人才的綜合性素質(zhì)需求。因此,在人才培養(yǎng)方案制定方面,應(yīng)以企業(yè)為主體制定人才培養(yǎng)方案、市場(chǎng)為主線調(diào)整人才培養(yǎng)方向、高校為主導(dǎo)培養(yǎng)人才,構(gòu)建動(dòng)態(tài)調(diào)整的合作運(yùn)行機(jī)制,有序承擔(dān)各自的社會(huì)責(zé)任;在知識(shí)體系構(gòu)建方面,以分享和互助的理念,鼓勵(lì)高職院校與企業(yè)共同研發(fā)教材、創(chuàng)新教學(xué)教法、建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、建設(shè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等,并面向全社會(huì)開(kāi)放,開(kāi)展跨境電商各級(jí)各類人才的教育培養(yǎng)工作;在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)方面,除了承擔(dān)學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)與培訓(xùn)師資費(fèi)用外,引入真實(shí)的跨境電商項(xiàng)目,根據(jù)學(xué)生創(chuàng)造的價(jià)值,給學(xué)生發(fā)放一定工資,提高學(xué)生參與企業(yè)項(xiàng)目的積極性,改變教育部門(mén)為產(chǎn)業(yè)部門(mén)無(wú)償服務(wù)的不和諧局面;在課程考核方面,企業(yè)績(jī)效考核與高校學(xué)分考核相結(jié)合,各占一定比例,引導(dǎo)學(xué)生服務(wù)于企業(yè)的同時(shí),完成課程的考核任務(wù),確保學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
政府適宜的宏觀調(diào)控、制定的政策法規(guī)、完善的服務(wù),可以有效保障校企合作的順利履行。但到目前為止,我國(guó)職業(yè)教育校企合作方面的法律法規(guī)還很欠缺,校企合作的規(guī)范有效性發(fā)展依然有很大的局限。
政府作為一國(guó)的行政機(jī)關(guān),應(yīng)不斷完善并出臺(tái)職業(yè)教育校企合作的相關(guān)政策,明確規(guī)定校企雙方的義務(wù)與責(zé)任,規(guī)范雙方行為,并對(duì)雙方利益進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。同時(shí),政府應(yīng)成立專門(mén)的監(jiān)督評(píng)估機(jī)構(gòu),定期對(duì)校企合作項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、監(jiān)督。項(xiàng)目完成時(shí)對(duì)成果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收,并對(duì)完成度高的校企合作項(xiàng)目予以獎(jiǎng)勵(lì),從而推動(dòng)企業(yè)參與校企合作的積極性。
行業(yè)協(xié)會(huì)獨(dú)立于政府又承接政府部分職能,在行業(yè)內(nèi)具有公眾信服力。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分利用其專業(yè)性、技術(shù)性及行業(yè)資源,搭建學(xué)校與企業(yè)、政府共同培養(yǎng)人才的橋梁。
行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),向政府提出精準(zhǔn)建議,積極支持政府部門(mén)的政策導(dǎo)向,彌補(bǔ)政府在社會(huì)公共資源配置上的缺陷,搭建各種合作平臺(tái);建立企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的第三方評(píng)價(jià)體系,制定并執(zhí)行行規(guī)、行約或各類標(biāo)準(zhǔn);有效與企業(yè)溝通,實(shí)時(shí)了解企業(yè)人才需求現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),督促企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任;基于整合企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)的前提,與高校深入溝通與合作,保障各育人主體之間的對(duì)話話語(yǔ)權(quán),促進(jìn)各育人主體之間的溝通與協(xié)調(diào)。
高校專家在擅長(zhǎng)的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域能夠更有效地運(yùn)用知識(shí)和洞察力,在更短的時(shí)間內(nèi)更高效地解決問(wèn)題。高校專家將推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作邁向政府搭臺(tái)、協(xié)會(huì)連線、企業(yè)出題、專家指導(dǎo)、高校攻關(guān)的“組織化”“常態(tài)化”階段。
高校專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)校指導(dǎo),主要方式為參與教研組磨課,隨堂聽(tīng)、評(píng)課,開(kāi)展專題講座,對(duì)教師的課題研究、論文撰寫(xiě)等進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí),還助力校內(nèi)培優(yōu)與參賽工作指導(dǎo),促進(jìn)高職院校的不斷進(jìn)步;高校專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)企指導(dǎo),發(fā)揮高校科技創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì),整合優(yōu)質(zhì)人才資源和科技力量,主動(dòng)對(duì)接區(qū)域重點(diǎn)企業(yè),幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的重大問(wèn)題,特別是阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸和關(guān)鍵難題。
方向決定道路,戰(zhàn)略引領(lǐng)未來(lái)。地方高校的使命是為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)培養(yǎng)應(yīng)用型人才;地方高校的任務(wù)是為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展培才、留才、用才[2]。高校作為人才培養(yǎng)的搖籃和人才聚集地,應(yīng)從育人的過(guò)程入手,將留人、用人的理念蘊(yùn)藏其中。
在校企合作建設(shè)過(guò)程中,將優(yōu)秀的企業(yè)文化融入校園文化建設(shè)之中,促進(jìn)企業(yè)文化與校園文化有機(jī)融合,為培養(yǎng)學(xué)生良好職業(yè)道德、培育學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)和專業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)、鑄造學(xué)生工匠精神另辟蹊徑。企業(yè)攜真實(shí)項(xiàng)目入校,讓學(xué)生將理論學(xué)習(xí)用于實(shí)踐,提升實(shí)際動(dòng)手能力,學(xué)習(xí)過(guò)程就是工作經(jīng)驗(yàn)的獲取過(guò)程,校企形成產(chǎn)教融合的雙向互動(dòng)。
感情投資是留住人才的基礎(chǔ),真情實(shí)感最易觸動(dòng)人心。在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中,注重感情投資,對(duì)學(xué)生進(jìn)行精心引導(dǎo),讓學(xué)生充分感受到自己被重視的程度。在教學(xué)過(guò)程中,教師應(yīng)大量挖掘人文精神的素材,在課程中撒播人文精神的“種子”,引導(dǎo)學(xué)生從人文關(guān)懷的視角、揣著人文關(guān)懷的情愫,關(guān)注學(xué)科的發(fā)展和技術(shù)的應(yīng)用。激活和傳播城市人文關(guān)懷的正能量,通過(guò)進(jìn)一步分析人才的心理特征和行為模式,提煉出城市和人才之間的共鳴要素。
高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作,可以有效強(qiáng)化與延伸人才培養(yǎng)鏈條,助力學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)、就業(yè)的緊密融合。參照“校企聯(lián)動(dòng)、專家指引、政府跟進(jìn)”合作模式,在高校專家指導(dǎo)的前提下,高校和企業(yè)聯(lián)合共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地,鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),加快對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的孵化,讓學(xué)生在創(chuàng)新實(shí)踐中與企業(yè)共同成長(zhǎng)。同時(shí),政府跟進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施與完成效果,保障并提升高校實(shí)踐教育與湖南企業(yè)的協(xié)同力,著力培養(yǎng)引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展的青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者,進(jìn)一步深化校企合作。
人往高處走,城市發(fā)展本身就是最大吸引力。城市做大做強(qiáng),可以有效集聚人氣、匯聚商機(jī)、擦亮品牌,將對(duì)區(qū)域形成更加有力的帶動(dòng)發(fā)展。湖南有著得天獨(dú)厚的文化底蘊(yùn),并依托“一帶一部”的區(qū)位優(yōu)勢(shì),向北共建長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶,向東對(duì)接長(zhǎng)三角一體化發(fā)展,向南承接粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,向西密切與成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈協(xié)作,向西南對(duì)接西部陸海新通道,將推動(dòng)湖南“左右逢源”的樞紐優(yōu)勢(shì)、人口眾多的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為聯(lián)結(jié)國(guó)內(nèi)外大市場(chǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)[3]。
高校是教育的主體,但唯有在政府、行業(yè)、企業(yè)、高校專家協(xié)助的前提下,才能更好地保障育人的成效[4]。因此,在跨境電商人才培養(yǎng)中,構(gòu)建“校政行企?!倍嘣獏f(xié)調(diào)育人機(jī)制,打造共生共榮的校地命運(yùn)共同體,才能最終實(shí)現(xiàn)高職院校與城市互利、共贏的局面。