中職《形象產(chǎn)品直播銷售》課程教學路徑探索與實踐

李星昱

摘要：當前“直播+電商”成為不少公司發(fā)展新型零售形態(tài)的契機，而直播電商的職業(yè)發(fā)展也成了中國2020年以來最有前景的新興職業(yè)之一，本文在對直播電商全面研究的基礎上，以廣西紡織工業(yè)學?！靶蜗螽a(chǎn)品直播銷售”的課程教學為例，探討了應用于形象產(chǎn)品直播銷售領域的教學資源構(gòu)建方法，為今后直播電商相關(guān)專業(yè)的教育資源構(gòu)建提供了參照與借鑒。

關(guān)鍵詞：“形象產(chǎn)品直播銷售”；中職教學；教學改革

中文分類號：F274

引言

近日對職業(yè)教育管理工作提出的重大意見中提道：“加強職業(yè)教育適應作用，加速建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系，造就更多高級專業(yè)技能人員、能工巧匠、國家經(jīng)濟勞動者”。中職院校將電商專業(yè)作為培訓電商類初級專業(yè)人才的教育機構(gòu)，怎樣體現(xiàn)并貫徹“適應性”，提升人員品質(zhì)，是中等職業(yè)學校必須認真思考的問題的目的。

一、“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學的價值與意義

（一）滿足社會發(fā)展的必然需求

以廣西紡織工業(yè)學校服裝系為例，已經(jīng)形成了以服裝設計品牌專業(yè)為依托，構(gòu)建服飾品設計、銷售配套的課程體系，作為形象的產(chǎn)品是基于服飾品延伸的附屬產(chǎn)品。由于形象產(chǎn)品屬于高質(zhì)高價高收益的產(chǎn)品，且處于商品構(gòu)成金字塔的頂部，市場狹窄，受眾稀少，形象產(chǎn)品成為生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中的輔助性商品，價值與收益雖然很高，但由于銷售量很小或者根本沒有銷量，從而不是公司生產(chǎn)收益的主要源泉。它出現(xiàn)的首要目的就是為了彰顯品牌實力，提升品牌定位。稍加注意就會出現(xiàn)在市面上的各行各業(yè)中，使形象產(chǎn)品無處不在。

在信息網(wǎng)絡高速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)、O2O等經(jīng)濟新常態(tài)背景下的電商特點也越來越突出，電商應用領域也越來越聚集了許多出類拔萃的專門型技術(shù)人才，他們漸漸成為網(wǎng)絡時代的佼佼者，在電商應用領域中縱橫奔騰，創(chuàng)造出了一筆筆巨大的企業(yè)財富。以往的課程設計早已不能適應電商不斷變化的發(fā)展需要，這就表明中職電商相關(guān)課程改革勢在必行，更必須以提高畢業(yè)生的“雙創(chuàng)”意識為主要任務，促使他們在進入市場后成為電商行業(yè)的緊缺人才。

（二）培養(yǎng)實用型人才的必要途徑

中職學校的電商相關(guān)專業(yè)是為中國經(jīng)濟社會培養(yǎng)專業(yè)電商方面人才培養(yǎng)的重要搖籃。想要更好地為學員開展創(chuàng)新就業(yè)培訓，電商相關(guān)課程也需要做出變革。

現(xiàn)如今，由于部分中職學校過分注重對學生實際操作技能的訓練，因此部分理論課內(nèi)容被減少，甚至部分核心基礎課也被減少了，這對于學生“雙創(chuàng)”能力的養(yǎng)成是十分不利的。這樣課程設置所造成的最終后果便是：學習者所了解的電商基礎知識比較片面，對于所學內(nèi)容較為煩瑣的，無法及時無法掌握。因此，電商專業(yè)的學習者在維護網(wǎng)絡運營方面又遠遠低于計算機專業(yè)學生，在平面設計方面又遠遠少于廣告設計專業(yè)學生，在市場營銷方面也不如營銷專業(yè)學生。這也導致了中職專業(yè)學生在畢業(yè)后的就業(yè)困難。

由此可見，為向社會提供綜合素養(yǎng)過硬的實用型人才，中職學校電商類專業(yè)課程改革勢在必行。

（三）改變畢業(yè)即失業(yè)的必然手段

就業(yè)問題始終是制約中職學校進一步發(fā)展的最基本問題。唯有解決在校生的就業(yè)問題，才能提高中職學校學生在社會中的地位，從而為中職學校獲得了更為優(yōu)秀的生源。許多中職學校的學生畢業(yè)后就失業(yè)了。對中職學校的學生來講進行所謂的“雙創(chuàng)”與能力培訓的電商相關(guān)課程改革，也正是期望能夠透過優(yōu)化課程設置，進一步激勵學生的創(chuàng)新意識與精神，使學生充分認識到了自己的能力和社會的發(fā)展方向，并積極地尋求機會，用創(chuàng)新取代了失業(yè)，進而進一步增強自身的核心競爭力，開創(chuàng)出更為寬廣的發(fā)展空間，從而使學生自身也具備了無限可能性。

二、直播營銷相關(guān)實訓課程發(fā)展現(xiàn)狀及直播營銷教學目標

（一）直播營銷相關(guān)實訓課程發(fā)展現(xiàn)狀

在各類院校的人才培養(yǎng)過程中，綜合的技能型高素質(zhì)人才培養(yǎng)是相對重要的培養(yǎng)方向之一，同時也是面向社會經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展，新零售行業(yè)出現(xiàn)并取得了非常顯著的發(fā)展成果，直播營銷相關(guān)專業(yè)人才需求日益增長，直播營銷高素質(zhì)人才相對短缺。然而，部分地區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地在直播營銷高素質(zhì)人才培養(yǎng)方面并未發(fā)揮明顯的作用，同時各類院校對于直播營銷課程的授課重點也側(cè)重于理論課程的講授，對于實訓課程并未引起足夠的重視。在對直播營銷實訓課程進行設計時，多數(shù)院校選擇分為校內(nèi)實訓與校外實訓兩部分。在進行校內(nèi)實訓前，首先進行專業(yè)理論知識的教學，然后設置與之相應的校內(nèi)實訓課程，在學校指定的實訓基地進行授課。在校內(nèi)實訓課程結(jié)束后，設置相應的線上考試或是技能競賽進行考查，幫助學生將專業(yè)性理論知識轉(zhuǎn)化為技能實踐經(jīng)驗，切實掌握所學知識。然而，部分院校在實訓基地建設、線上題庫設計方面相對滯后，未能及時地針對直播營銷行業(yè)的嶄新發(fā)展進行跟進，更是無法相應地調(diào)整和優(yōu)化實訓課程教學資源，以至于無法有效地體現(xiàn)出校內(nèi)實訓的實用性質(zhì)。而校外實訓通常是指院校與企業(yè)開展合作，共同制定人才培養(yǎng)計劃，按照計劃有其針對性地設計實訓課程。只有在完成校內(nèi)實訓后，學生才可以參與校外實訓，實際立足直播營銷崗位進行訓練。但考慮到在此過程中難免存在一定的問題，校外實訓在實際運作過程中往往較難實現(xiàn)。

（二）“形象產(chǎn)品直播銷售”教學存在的主要問題

中職學校以培訓專業(yè)性、技術(shù)性人員為主，但目前筆者所在學校的“形象產(chǎn)品直播銷售”設置大多仍舊采用公共課、專業(yè)知識基礎課和專業(yè)課的三段式教學設置模式［2］，但這些設置已無法適應當下電商行業(yè)的發(fā)展需要，并出現(xiàn)了一些問題亟待解決。

1.課程設置比較固定，缺少相應靈活性

廣西紡織工業(yè)學校在開設“形象產(chǎn)品直播銷售”課程以后，課程內(nèi)容在相當長一段時間里一直沒有變化，這也導致了課程的設計不能緊跟社會的變化，使得畢業(yè)生所掌握的專業(yè)知識不能和現(xiàn)實的需要相結(jié)合，他們在踏出校門以后常常覺得茫然，學到的東西在社會中沒有用武之地。課程設計沒有彈性，這就造成了中職學生不具有強大的社會能力。

2.課程設置無法突出對學生“雙創(chuàng)”能力的培養(yǎng)

廣西紡織工業(yè)學校在實施“形象產(chǎn)品直播銷售”課程設置中，未能實現(xiàn)與培養(yǎng)任務的有機融合，這主要體現(xiàn)在：教學內(nèi)容安排上有一些重復，學習者了解的知識點具有一定的局限性；但由于電商課程所包含的技能和操作方式是不斷更新的，所要求的人員需要具有相應的能力，可如今的中職教學培養(yǎng)目標還不能完全注重對其“雙創(chuàng)”技能的訓練。

由此可知，對廣西紡織工業(yè)學校的電商相關(guān)課程開展“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學改革已迫在眉睫。同時可將該課程推廣到其他專業(yè)，進行教學授課。老師們應該采取更合理的教學改革途徑，從社會實踐課程中進一步培養(yǎng)學生的“雙創(chuàng)”能力，并以此提高學生在社會中的核心競爭力。

三、“形象產(chǎn)品直播銷售”課程教學資源建設

“形象產(chǎn)品直播銷售”課程的數(shù)字化教育資源開發(fā)是從總體設計要求、課程設計思想、教學內(nèi)容選擇、數(shù)字化教學資源開發(fā)和使用等角度出發(fā)，以滿足未來職業(yè)教育網(wǎng)絡化、信息化、智能化的建設需要。

1.課程設計要求

按照中國技能行業(yè)對電商職業(yè)崗位培訓的目標需求，以電商產(chǎn)品直播銷售員職業(yè)培訓目標任務為指導，根據(jù)職業(yè)崗位要求的專業(yè)知識和能力特點整合知識系統(tǒng)和能力模塊，把培訓任務細分成了“提出任務—構(gòu)建知識—切磋提升—完成任務—鞏固內(nèi)化”，強調(diào)“形象產(chǎn)品直播銷售”課程的“教中學”“學中做”“做中教”的知識系統(tǒng)和應用能力的螺旋式培養(yǎng)。學生們在學完本課程后，可以利用所學專業(yè)知識做好一些直播電商的基本管理工作，并讓學生們學會拉升企業(yè)品牌形象，從而提升品牌格調(diào)。理解形象產(chǎn)品就像是城市的面子建設和地標建設，形象光鮮亮麗，讓人仰望。品牌有實力出形象款，可以證明了自身的產(chǎn)品開發(fā)、設計、能力強，也證明了自身品牌的風格、檔次，文化品位高。

2.課程內(nèi)容選取

課程內(nèi)容學習由淺入深，首先，從了解直播營銷的理論及策劃方法入手，闡述了形象企業(yè)的成長過程、目前的直播模式與優(yōu)勢、企業(yè)直播電商的思路等基本信息;其次，根據(jù)直播電商的流程，側(cè)重于形象的直播推廣的方法與直播電商運營環(huán)節(jié)的訓練和掌握，提高直播電商的能力，比如如何滿足高端需求、培養(yǎng)高端用戶。形象產(chǎn)品的高質(zhì)高價也能迎合部分中高端人群，從而拉攏了一些中高級消費人群作為自己的新顧客。借助他們的示范作用，當主要客戶在產(chǎn)品主要客戶群體中發(fā)現(xiàn)不少人也在使用與他們同公司的形象產(chǎn)品時，這也增加了主要客戶群體對自己產(chǎn)品的信心和好感。這樣能夠使學生利用平臺直播展現(xiàn)真實商品;再次，針對當前直播典型項目將根據(jù)掌握的直播電商理論知識，在直播銷售的實際培訓過程中從直播銷售基礎知識培訓入手，到直播銷售專業(yè)知識的具體培養(yǎng);最后是實際承擔崗位項目任務，形成一種基于“前期準備—中期執(zhí)行—后期回顧”的直播電商項目過程導向的實踐性課程結(jié)構(gòu)。[HJ2.25mm]

3.課程目標設計

通過將教學從認識要求、技能要求、教學與思政要求等方面加以設置，可以幫助學習者更快應對直播的電商行業(yè)發(fā)展趨勢，從而全方位地理解并熟悉企業(yè)在開展形象商品直播網(wǎng)絡營銷活動時，所面臨的電商業(yè)務的營銷規(guī)則、銷售計劃、視頻準備、視頻監(jiān)測、視頻實施、視頻宣傳、視頻復盤，以及視頻提升等工作內(nèi)容。（1）課程認識目標

一是學習基礎課程，熟悉視頻市場營銷的演變歷程、主流視頻產(chǎn)品及優(yōu)勢、視頻市場營銷的優(yōu)勢及其危險預防。熟悉視頻市場營銷的總體思想，了解設計針對理想產(chǎn)品的視頻營銷的方法、手段及其戰(zhàn)術(shù)組合。熟悉視頻市場營銷的規(guī)劃與籌備，了解推廣和引流的方式，硬件籌備的三個部分，以及視頻系統(tǒng)設計和軟件測試項目。了解視頻項目的具體實施和運營方法，如了解視頻項目的運營模式、開場方法及其收尾的基本方法。掌握視頻互動的五種方式和手段，了解視頻經(jīng)營風險和注意事項。了解直播視頻銷售的推廣過程與發(fā)展知識后，會制定好直播視頻推廣的策略，會開展直播視頻剪輯工作，了解創(chuàng)作直播視頻軟文的方式和手段，掌握對直播視頻粉絲的維系方式。了解直播視頻銷售的復盤過程和提升技術(shù)，了解直播視頻復盤的內(nèi)容，掌握直播視頻推廣過程的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)后，會總結(jié)好直播視頻心得，為下一次直播視頻做好鋪墊。

（2）課程能力目標

了解主流視頻網(wǎng)站運營規(guī)律，并針對新產(chǎn)品的市場要求，挑選最適宜的新產(chǎn)品開展直播;首先掌握必要的音視頻剪輯技巧，并了解主要音視頻剪輯軟件的實際應用;為了成為一個新主播，要熟練掌握迅速增加知名度的宣傳手段和技能;首先通過視頻訓練，逐步提高語言表達能力和文字交流技巧，以及與視頻直播受眾的實時交流和互動技巧等。其次指導學生使用、制造比較效應，學會助推主銷商品。在產(chǎn)品的銷售系統(tǒng)中吸引商品、高價值產(chǎn)品和形象商品之間是相互配合的關(guān)系，并各自充當一定角色。首先利用低價款將顧客吸引過來，但因為錨定效應，顧客的心理期望值很低。這時如果有吸引款是盈利款，顧客就認為其比盈利款價值更大。所以一定要讓他們懂得選擇最高價的價格款，然后用高價來改變他們的心理定位。而由于中價位形象款的出現(xiàn)，便宜引流款價錢變得很廉價了，因為有人認為“便宜沒有好貨”，所以覺得很沒面子，不能購買。而由于中價位形象款的出現(xiàn)，中價位盈利款價錢也變得不很貴了?！安划斣┐箢^”，所以不買中低價格，“不貪小便宜”，所以不買較低價格產(chǎn)品，因為中價位的盈利款價錢不高不低，剛剛好。

（3）課程思政目標

借助直播營銷的認知學習，幫助他們認識我國名牌產(chǎn)品形象的發(fā)展歷程及其在世界名牌發(fā)展中的推動作用，激起他們心目中的民族榮譽感，為建立富有和諧、發(fā)展文明的社會主義祖國貢獻自身的一分力量;結(jié)合直播電商銷售的項目知識和實際經(jīng)驗，培養(yǎng)電商直播經(jīng)紀人的專業(yè)素質(zhì)，具有較好的愛崗敬業(yè)奉獻精神，較強的團隊合作意識。

4.課程素材資源

課程內(nèi)容資源是指通過數(shù)字化技術(shù)處理，并應用在移動智能終端上能夠進行資源共享的課程資源，具備數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化、高共享性的特征?！靶蜗螽a(chǎn)品直播銷售”教學素材資源內(nèi)容中涉及的知識點范圍非常寬泛，包括微課短視頻資源庫、行業(yè)資訊音頻資源庫、網(wǎng)絡測評題庫、網(wǎng)絡交流社區(qū)、課堂內(nèi)容資料的追蹤和統(tǒng)計分析等多個方面。

目前，“形象產(chǎn)品直播銷售”課的教學團隊已經(jīng)完成了微課教學短視頻制作所需要的軟件、圖片素材、動畫素材等的資料采集和梳理工作，并實現(xiàn)了滿足于移動及智慧終端教學的微課視頻教案、多媒體基礎教材等的拍攝和編輯工作，教學老師還能夠綜合調(diào)用學校線上、線下的教育資源，根據(jù)教學班級特色選擇靈活多樣的教學形態(tài)，從而完成教育信息化課程和數(shù)字化教學的無縫銜接，并能夠引導學員對電商領域直播與短視頻教學的基礎知識掌握和實戰(zhàn)技巧提高。

四、結(jié)束語

直播與電商的融合給電商教育提供了全新的需求，學校根據(jù)當前直播電商工作崗位職業(yè)素質(zhì)要求，為順應未來的經(jīng)濟5G社會發(fā)展新需求，以學校直播營銷課堂建設項目為試點，深入探討了直播新型產(chǎn)業(yè)的直播電商培訓項目和教學內(nèi)容，并采用直播間現(xiàn)場觀察、直播話術(shù)演練、直播講練、試播試練、校企合作等各種實踐性的培養(yǎng)形式，以達到對直播市場營銷理論知識、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的有效融合，為學習者盡快適應直播電商的新發(fā)展趨勢，成為一個優(yōu)秀的直播經(jīng)紀人奠定了堅實基礎。

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