關(guān)于圖書(shū)館圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用的思考

一、引言

圖書(shū)館的圖書(shū)資料內(nèi)容多樣，集合了社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及科研成果，是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的智慧結(jié)晶，能夠直觀地展現(xiàn)出人類(lèi)社會(huì)發(fā)展規(guī)律。因此，做好圖書(shū)資料管理工作十分關(guān)鍵。管理工作不應(yīng)局限于單一的資料分類(lèi)保管，而要注重對(duì)圖書(shū)資料的開(kāi)發(fā)與利用，深層次挖掘資料潛在價(jià)值，旨在為讀者提供更有價(jià)值的信息服務(wù)，解決各類(lèi)問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料的共建共享。但目前多數(shù)圖書(shū)館在圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用方面存在很大欠缺，停留在淺層，很多資料信息潛在價(jià)值并未得到深層次挖掘和展現(xiàn)，資源開(kāi)發(fā)陷入被動(dòng)局面。因此，新時(shí)期加強(qiáng)圖書(shū)館圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用研究，有助于豐富研究積累，提升社會(huì)認(rèn)知，為后續(xù)相關(guān)研究工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

二、圖書(shū)館圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)和利用的意義

圖書(shū)資料承載的信息多樣，是人類(lèi)智慧的結(jié)晶，加強(qiáng)圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)利用，有助于汲取有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更好地引導(dǎo)個(gè)體成長(zhǎng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。圖書(shū)館是圖書(shū)資料存儲(chǔ)的主要場(chǎng)所，也是人們信息獲取、科研學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，但從某種程度來(lái)看，圖書(shū)資料的開(kāi)發(fā)和利用程度卻有所不足，導(dǎo)致資料利用率不高，浪費(fèi)寶貴的信息資源。書(shū)籍是社會(huì)發(fā)展的重要資源保障，做好圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)利用，有助于充分挖掘和展現(xiàn)其價(jià)值，促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展。此外，在圖書(shū)館的日常管理中，管理人員主要是通過(guò)收集圖書(shū)資料信息，進(jìn)而為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。讀者群體多數(shù)是學(xué)生和普通市民，閱讀書(shū)籍主要是為了從中獲取相關(guān)文化信息，或是滿(mǎn)足自身的休閑娛樂(lè)需求，也有部分人員是為了科研、教學(xué)，或是為報(bào)告撰寫(xiě)提供信息支持。由此看來(lái)，圖書(shū)館圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用程度的高低，直接影響到資源價(jià)值展現(xiàn)以及信息服務(wù)質(zhì)量，因此需要予以高度重視，整合資源支持圖書(shū)資料深度開(kāi)發(fā)與利用。[1]

三、圖書(shū)館圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用現(xiàn)狀闡述

圖書(shū)資料利用是圖書(shū)館關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，也是服務(wù)讀者的直接手段，直接反映出圖書(shū)館的服務(wù)水平。但是，目前國(guó)內(nèi)的圖書(shū)館圖書(shū)資料利用水平普遍較低，并且集中于部分書(shū)刊資料，對(duì)于很多珍貴的古籍和外文書(shū)籍卻鮮少有人借閱。此類(lèi)情況出現(xiàn)的原因是多樣的，有圖書(shū)館自身原因，也有讀者、歷史和社會(huì)方面的原因。[2]近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)和藏書(shū)量得到了顯著改善，館際之間合作程度大大提升，但在圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用方面還有很大的提升空間，表現(xiàn)在圖書(shū)質(zhì)量、管理水平以及服務(wù)深度等方面。就圖書(shū)館目前圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用問(wèn)題來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

（一）圖書(shū)館的館藏資源不足

在信息時(shí)代背景下，讀者對(duì)信息資料的需求度逐步提升，而信息資源總量也關(guān)系到圖書(shū)館的生存和發(fā)展。如果讀者無(wú)法在圖書(shū)館快速獲取所需要的資料信息，那么讀者將會(huì)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生負(fù)面印象，認(rèn)為圖書(shū)館的圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用工作沒(méi)有做好。目前國(guó)內(nèi)一些圖書(shū)館在資源采購(gòu)方面，將中文文獻(xiàn)作為主要采購(gòu)方向，還未認(rèn)識(shí)到外文文獻(xiàn)的價(jià)值。[3]而且圖書(shū)館部分圖書(shū)資料利用率較高，現(xiàn)有圖書(shū)資料數(shù)量無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際需求，極大地降低了整體信息服務(wù)質(zhì)量。另外，圖書(shū)館資料管理模式不合理，讀者無(wú)法快速通過(guò)自主借閱管理系統(tǒng)獲取所需要的信息，而且圖書(shū)館的系統(tǒng)管理建設(shè)深度不足，書(shū)籍分類(lèi)保管方式不合理，圖書(shū)館信息資源整合力度小，無(wú)法真正意義上實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料共建共享。[4]

（二）圖書(shū)管理工作中忽視了深度利用

圖書(shū)館的圖書(shū)資料是為了提供給讀者，滿(mǎn)足讀者信息需求的，并非將其當(dāng)作古董一樣收藏。而部分圖書(shū)館僅僅是將圖書(shū)資料收集、整理和保管看作是工作重點(diǎn)內(nèi)容，或是將大量時(shí)間和精力放在圖書(shū)資料記錄、核對(duì)工作，如資料采購(gòu)日期、所屬專(zhuān)業(yè)以及資料齊全程度等。但實(shí)際上，要認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的圖書(shū)資料是面向讀者提供服務(wù)的，因此要重點(diǎn)關(guān)注圖書(shū)資料的利用。部分圖書(shū)館由于認(rèn)知存在偏頗，將文獻(xiàn)資料收藏起來(lái)，不提供給讀者閱讀使用，導(dǎo)致館藏資源價(jià)值未能得到充分發(fā)揮，一定程度上弱化了整體信息服務(wù)質(zhì)量。部分圖書(shū)館盡管迎合信息化建設(shè)要求建立了專(zhuān)門(mén)的操作系統(tǒng)，但是不同用戶(hù)有著不同的權(quán)限等級(jí)，因此經(jīng)常有讀者調(diào)閱所需圖書(shū)資料時(shí)出現(xiàn)權(quán)限等級(jí)不夠的問(wèn)題，自然也無(wú)法為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。[5]

（三）圖書(shū)資料采購(gòu)忽視了讀者實(shí)際需求

在具體圖書(shū)資料采購(gòu)中，部分采購(gòu)人員自身理念滯后，未能綜合考量圖書(shū)館讀者的實(shí)際需求，采購(gòu)目標(biāo)模糊不清，或是完全憑借采購(gòu)人員主觀意識(shí)進(jìn)行，可能出現(xiàn)采購(gòu)的資源信息重復(fù)，或是并非讀者所需要的，采購(gòu)后的資料在圖書(shū)館無(wú)人翻閱，不僅影響到其應(yīng)有價(jià)值的展現(xiàn)，還會(huì)浪費(fèi)大量圖書(shū)館資源，從中可以看出，部分圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)資料的開(kāi)發(fā)利用重視程度不高，在一定程度上制約了圖書(shū)館高水平發(fā)展。

（四）圖書(shū)館服務(wù)方式滯后

目前圖書(shū)館逐漸朝著數(shù)字化方向改革轉(zhuǎn)型，內(nèi)部配備了智能終端設(shè)備，可以為讀者提供線上檢索信息的功能，相較于傳統(tǒng)服務(wù)方式信息獲取更加便捷、全面，受到了讀者的認(rèn)可和支持。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展下，也導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書(shū)館生存空間被壓縮，一定程度上影響著圖書(shū)館圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用。受主客觀因素影響，部分圖書(shū)館信息服務(wù)方式滯后，未能提供給讀者針對(duì)性指引，此種情況下讀者獲取圖書(shū)資料信息過(guò)于隨意、盲目，久而久之，圖書(shū)館的圖書(shū)資料節(jié)約率也將逐步下降，影響到圖書(shū)資料深度開(kāi)發(fā)與利用。[6]還有部分圖書(shū)館管理人員服務(wù)意識(shí)薄弱，對(duì)圖書(shū)資料利用重視程度不高，未能持續(xù)提升信息服務(wù)質(zhì)量，對(duì)讀者的借閱問(wèn)題也無(wú)法提供有效支持，種種問(wèn)題不同程度上影響著圖書(shū)館圖書(shū)資料深度開(kāi)發(fā)與利用。

四、圖書(shū)館圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用的有效路徑

從整體情況來(lái)看，我國(guó)圖書(shū)館資源開(kāi)發(fā)與利用水平偏低，大量寶貴的館藏資源受限制，未能充分展現(xiàn)圖書(shū)資料應(yīng)有的價(jià)值效應(yīng)。對(duì)此，新時(shí)期應(yīng)多角度來(lái)推陳出新，加強(qiáng)圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用力度，在先進(jìn)技術(shù)手段的支持下，深挖圖書(shū)資料潛在價(jià)值，旨在為讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、多元化的信息服務(wù)，助力圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展。具體如下。

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)利用認(rèn)知度

新時(shí)期圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，為了提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，塑造良好的形象，應(yīng)從圖書(shū)資料著手，注重轉(zhuǎn)變管理人員服務(wù)理念，提高圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)利用的認(rèn)知水平。目前計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域得到了有效應(yīng)用，能夠成為推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，并且在一定程度上加快了圖書(shū)資料更新速度。因此，在此背景下要增強(qiáng)管理人員的服務(wù)意識(shí)，從被動(dòng)式朝著主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以人為本，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的信息服務(wù)，更好地滿(mǎn)足群眾多元化信息需求。也可以定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)前沿管理手段和措施，在實(shí)踐中逐步增強(qiáng)管理人員個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，為提升服務(wù)質(zhì)量提供支持與保障。加快圖書(shū)館館藏資源建設(shè)，充分挖掘和展現(xiàn)圖書(shū)館館藏資料開(kāi)發(fā)和利用價(jià)值，依據(jù)具體需要將圖書(shū)資料妥善分類(lèi)與保管，這樣在讀者有需求時(shí)可以快速響應(yīng)，及時(shí)處理。保證圖書(shū)資料的完整性，定期排查圖書(shū)資料保管情況，如果發(fā)現(xiàn)圖書(shū)資料存在欠缺，可以尋求工作人員及時(shí)補(bǔ)齊，以此來(lái)保障圖書(shū)資料完整性。[7]另外，圖書(shū)資料也要按照制度要求及時(shí)收集、整理和利用，增強(qiáng)管理人員責(zé)任意識(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集更多前沿的信息，對(duì)資源進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)與利用，進(jìn)而為客戶(hù)查詢(xún)檢索和利用提供支持。

（二）細(xì)化讀者群體，提供個(gè)性化服務(wù)

當(dāng)前時(shí)代背景下，讀者群體的信息需求逐漸多樣化，如果圖書(shū)館僅僅按照多數(shù)讀者群體的需求對(duì)圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用，會(huì)在一定程度上挫傷少數(shù)讀者閱讀興趣，導(dǎo)致部分讀者群體流失。因此，圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用應(yīng)聚焦讀者，充分考量讀者的個(gè)性化需求，將其進(jìn)一步細(xì)化分層，更了解不同讀者群體的信息需求，在此基礎(chǔ)上提供更加個(gè)性化的服務(wù)。需要注意的是，當(dāng)代人們生活方式發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變，為了滿(mǎn)足讀者不斷變化的信息需求，圖書(shū)館資料管理人員要定期更新圖書(shū)資料類(lèi)型，并借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)讀者群體調(diào)研分析，旨在為讀者提供更加精準(zhǔn)、及時(shí)的信息服務(wù)，滿(mǎn)足讀者需求。加強(qiáng)與讀者交流溝通，深層次挖掘圖書(shū)資料潛在價(jià)值，最大程度上提升圖書(shū)資料利用率。關(guān)于圖書(shū)資料的開(kāi)發(fā)利用，僅憑一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此除了組織管理人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，也要加強(qiáng)管理人員之間的交流與協(xié)作，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，切實(shí)提升管理隊(duì)伍總體專(zhuān)業(yè)能力。要加強(qiáng)圖書(shū)管理人員職業(yè)素養(yǎng)教育管理，在定期培訓(xùn)中，除了提升管理人員專(zhuān)業(yè)能力以外，也要注重其職業(yè)素養(yǎng)的提升，能夠明確自身職責(zé)所在，依據(jù)制度、要求對(duì)圖書(shū)資料深度開(kāi)發(fā)與利用，以便更好地服務(wù)于讀者。

（三）引用先進(jìn)技術(shù)手段，精準(zhǔn)分析讀者信息需求

對(duì)讀者信息需求的調(diào)查了解，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)挖掘數(shù)據(jù)信息潛在價(jià)值，精準(zhǔn)分析讀者信息需求?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，可以依據(jù)需要從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值信息，加快圖書(shū)資料信息傳播速度。同時(shí)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)服務(wù)器有著海量信息存儲(chǔ)空間，有助于豐富圖書(shū)館館藏量，促進(jìn)圖書(shū)信息交互，為讀者檢索和查詢(xún)提供便捷支持，節(jié)約人工查詢(xún)所需要的時(shí)間。圖書(shū)館也可以依據(jù)實(shí)際需要，積極引入現(xiàn)代化信息技術(shù)針對(duì)性開(kāi)發(fā)圖書(shū)管理系統(tǒng)，并做好讀者信息需求分析工作，基于C+語(yǔ)言和B/S架構(gòu)建立圖書(shū)資料信息共享系統(tǒng)，了解讀者的借閱信息和個(gè)體信息，在此基礎(chǔ)上智能分析讀者愛(ài)好，為后續(xù)的圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)和利用提供依據(jù)。在需求分析執(zhí)行過(guò)程中，管理人員也要注重工作靈活性，能夠結(jié)合具體工作要求靈活運(yùn)用聚類(lèi)分析法、網(wǎng)絡(luò)分析法以及關(guān)鍵詞分析法等，調(diào)查和反饋?zhàn)x者個(gè)性化需求，進(jìn)而為讀者提供更加及時(shí)、有效的服務(wù)。

（四）運(yùn)用信息技術(shù)，提升信息服務(wù)質(zhì)量

首先，圖書(shū)館要整合優(yōu)勢(shì)資源，增加資金投入力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。這就需要圖書(shū)館把握當(dāng)前讀者便捷信息交互需求，將信息技術(shù)和圖書(shū)館圖書(shū)資料整合在一起，加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)進(jìn)程，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)提升數(shù)據(jù)信息收集效率和傳輸效率。

其次，強(qiáng)化圖書(shū)館信息服務(wù)功能，借助信息技術(shù)來(lái)增強(qiáng)信息服務(wù)深度與廣度，并輔助圖書(shū)館圖書(shū)資料管理工作高質(zhì)量開(kāi)展。圖書(shū)館不僅僅是為讀者提供各類(lèi)信息資源的平臺(tái)，也可以借助信息技術(shù)開(kāi)辟圖書(shū)館服務(wù)方向，形成更具特色的服務(wù)體系，促進(jìn)圖書(shū)資料利用率提升。

再次，建立圖書(shū)館自己的管理系統(tǒng)。如國(guó)外的圖書(shū)館“Arrowsmith數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”可以實(shí)現(xiàn)海量信息收集、存儲(chǔ)，處理功能強(qiáng)大，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，并具有良好的圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)利用效果。例如“My Library@cornell系統(tǒng)”，該系統(tǒng)具有個(gè)性化服務(wù)更新、個(gè)性化信息連接、編撰個(gè)性化目錄、豐富個(gè)性化內(nèi)容以及個(gè)性化文件傳遞幾個(gè)部分?；谠撓到y(tǒng)能夠添加所需要的電子文本信息，并提供資源需求接口，讀者通過(guò)該系統(tǒng)可以查詢(xún)、下載和收藏電子文本信息，縮短信息查詢(xún)時(shí)間。

最后，轉(zhuǎn)變圖書(shū)文獻(xiàn)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大服務(wù)范圍。圖書(shū)管理人員要與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)手段，打破傳統(tǒng)文獻(xiàn)管理模式中的權(quán)限約束，堅(jiān)持公平公正原則建立文獻(xiàn)管理系統(tǒng)，輔助管理服務(wù)決策的同時(shí)，為圖書(shū)館的讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足其個(gè)性化信息需求。圖書(shū)館也要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的便利，加強(qiáng)閱讀推廣，吸引更多讀者重返圖書(shū)館閱讀，增強(qiáng)讀者閱讀舒適度、自由度，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天，應(yīng)積極引入現(xiàn)代化技術(shù)手段到圖書(shū)館管理工作中，提升管理人員的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，重點(diǎn)加強(qiáng)圖書(shū)資料開(kāi)發(fā)與利用。通過(guò)此種方式，有助于深層次挖掘圖書(shū)資料潛在價(jià)值，更好地滿(mǎn)足讀者個(gè)性化閱讀需求，以此來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)圖書(shū)館健康持續(xù)發(fā)展。

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（作者簡(jiǎn)介：薛文輝，男，大專(zhuān)，舟曲縣圖書(shū)館，助理館員，研究方向：圖書(shū)資料）

（責(zé)任編輯 葛星星）